�？漆t(yī)院年度總結報告范文

　　xxx醫(yī)院自籌建工作以來，在公司各部門領導班子的長期指導及全體員工的全力配合下，我們醫(yī)院于6月10日正式對外面開診，授公司的任命與派遣我本人5月12日介入男科醫(yī)院從事于開業(yè)前期的籌備工作，并于6月8日正式接手男科醫(yī)院，在短短半年時間內，經過我們醫(yī)院全體員工的共同努力，使我們醫(yī)院逐步向正規(guī)化邁進，通過實踐與總結，我們已初步完成以下幾大板塊的工作。

　　一、企業(yè)已經完成合法化的建設，并且與相關管理部門建立良好的社會關系，在一定的條件下，醫(yī)院能夠順利的開展各項經營管理工作。

　　在６月份衛(wèi)生局的（醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證）審批下來之后，經過我們醫(yī)院領導班子的共同努力，先后又在民政局辦理了（個體企業(yè)合伙登記），在技術監(jiān)督辦理了（組織機構碼證），在此期間我們公司領導的相關外關政策，即＂集體利益?zhèn)�人化，個人利益經濟化”的思想指導下，在接受檢查與核準的過程中沒有出現(xiàn)大難題，并且遇到重大節(jié)日時，我們與其各管理部門都有進行物質與情感的溝通交流，使醫(yī)院在政府部門的宏觀調控下，能夠順利地開展各項經營管理工作。

　　二、按照總公司上半年度經濟工作會議的相關指導思想，我們承德男科醫(yī)院已基本完成“一個中心，兩條主線”的現(xiàn)代化企業(yè)管理格局建設。

　　公司在上半年經濟工作會議的相關管理要求中提出，我們男科醫(yī)院的領導班子始終堅持：醫(yī)院以總經理領導 院領導分工負責制為核心不動搖，設：總經理與院長為醫(yī)院的領導核心，專門從事于醫(yī)院經營管理的研究與決策工作。設：企劃主任 營銷 主任 辦公室主任 護士長為醫(yī)院的中層管理干部，主要從事與落實與執(zhí)行醫(yī)院發(fā)展相關決策工作，設：醫(yī)院各部門的負責人 組長為基層管理干部，主要是從事與執(zhí)行漁船大醫(yī)院相關會議精神及落實醫(yī)院各項管理制度等相關職責，這樣已基本形成“登記制度話 矩陳式管理”模式 ，確保我們醫(yī)院各項工作落到實處，落到好處。并且把醫(yī)院的經營與管理協(xié)同發(fā)展做為兩條主線，把醫(yī)院中層管理干部的崗位職責進行細分，督促各個中層與基層的領導按職責辦事，充分體現(xiàn)醫(yī)院以經營為龍頭，管理出效益，經營監(jiān)督行政，管理不參與經營的現(xiàn)代化企業(yè)運作體系，不斷完成企業(yè)的文化建設。

　　三、按照總公司對企業(yè)的定位與發(fā)展要求，把走：�？苹�品牌發(fā)展道路，做為我們男科醫(yī)院市場企劃工作的主導方向。

　　按照總公司的相關要求，承德男科醫(yī)院的領導班經過長期的探討與磋商，把走 �？苹�品牌發(fā)展道路，堅持以快速導入式的來經營承德男科醫(yī)療市場，但是由于媒體，政策等因素的影響，而后改為預熱式的 市場啟動模式，即以農村包圍城市的操作手段進行廣告宣傳，先啟動承德地區(qū)的八個縣城，然后加大營銷力度，啟動市區(qū)的醫(yī)療市場以達到我們企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目的具體的操作方法如下

　　我們將承德地區(qū)的男科醫(yī)療市場擴展到八縣三區(qū)，在媒體的投放上，我們將選擇電視為主攻媒體，雜志做為互動媒體，把戶外和網絡做為形象工程加以補充，在文案的寫作和媒體的投放上

　　第一階段，主要引導市民對男科醫(yī)院的認識和醫(yī)院整體形象的推廣（已經按照相關程序成功推廣）

　　第二階段，主要宣傳醫(yī)療品質服務及六大�？平ㄔO由于地方政策的我們只宣傳了前列腺�？坪托怨δ軐？�

　　第三階段主要推廣醫(yī)院的診療技術及強大的專家陣容，并且在適當的時候對診療技術進行升級與再造也由于地方政策的原因，我們還在等待更好的時期與政策的空白點給予推廣。

　　在此期間我們在8個縣城的黃金時間大約投放20分鐘的品牌廣告，在市區(qū)的承德新聞綜合頻道，承德影視頻道，都市頻道的黃金時間段大約共計30分鐘的品牌廣告，另外還有天氣預報掛腳，節(jié)目冠名和電視劇掛腳等形式。

　　在戶外廣告方面我們采取載體和固定載體相結合的方式進行廣告投放，共計500輛出租車頂燈，100輛工交車坐位靠背廣告和300面小區(qū)重要路段的看版廣告，戶外廣告已基本覆蓋市區(qū)的每一個角落

　　另外，我們醫(yī)院自開業(yè)以來在承德晚報上共刊登16期廣告，在承德電視報上共刊登5廣告。并且制作6期醫(yī)療雜志共計30余萬冊進行大力宣傳，也大部分覆蓋8縣3區(qū)，在取到一定的社會價值的同時，也贏的一定的經濟效益。

　　四、醫(yī)院內部的經營細節(jié)，我們在實踐過程中摸索到新的認識并且把相關理論做為實踐的指南，逐步落實到日常經營工作中去，其中主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1我們完成了經營報表體系的建設，在我們男科醫(yī)院，不管任何時間，到任何部門去了解工作，經過綜合分析都可以判出醫(yī)生經營的薄弱環(huán)節(jié)，以便于溝通工作的及時開展。

　　2我們完善了醫(yī)院各個部門經營配制的建設，在遵循醫(yī)療原則，不引起醫(yī)療糾紛，不損害醫(yī)院品牌的前提條件下，我們把好兩道經營配合關，讓各部門盡量服務于醫(yī)生接診，以便于日常經營工作的順利開展。

　　3建立醫(yī)患溝通的信息平臺，對醫(yī)生的經營數據進行長期跟蹤，對于當天中斷的患者，我們及時地把信息反潰給醫(yī)生，讓醫(yī)生想辦法動員患者定期來院復診。

　　4醫(yī)院內部營銷的框；架已基本形成，其中包括導診營銷，醫(yī)生問診與檢查營銷，醫(yī)助交費營銷，治療，手術，輸液的輔助營銷等，并要求各部門在營銷過程所收集到的相關信息及時反潰給醫(yī)生，使醫(yī)生對患者進行重新分析與定位，并對診療方案進行戰(zhàn)略性調整

　　5建立在經營工作會議制度，對醫(yī)生每階段的工作業(yè)績進行分析與評估，對醫(yī)生的工作業(yè)績進行考核。

　　五、在人力資源管理方面的建設，我們做了很大的工作

　　我們始終堅持能者上、平者讓、庸者下、適合崗位就是人才的用人方針，對醫(yī)院的整個結構進行調整，把適合的人員放在最適合的崗位進行專業(yè)化培訓與引導，讓他們充分發(fā)揮個人的潛能并將賦予重任，對于經營重要崗位如：b超、化驗、等部門的人員已全面更新，另外，經統(tǒng)計我們醫(yī)院在本年度共引進新員工36人，辭退人數32人，人員的隊伍基本保持平衡因此使我們的'經營工作還是比較順利開展，使人力資源的管理走上良循環(huán)的軌道。

　　六、后勤保障體系的雛形已基本形成，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

　　1醫(yī)療物質用品的采購、庫存、管理、發(fā)放等四大環(huán)節(jié)和程序已基本正規(guī)，能夠做到急時的調控與配備。

　　2醫(yī)院員工的住宿與休息問題已全面解決，特別是外來工作人員，我們基本保證一人一室的住宿條件，部分特殊崗位的工作人員我們還安排他們的對象參與工作，防止優(yōu)秀員工跳槽的現(xiàn)象出現(xiàn)，

　　3在員工的飲食保障方面，我們已經保證一日兩餐制，并且由員工自愿的方式解決飲食問題。

　　醫(yī)院目前存在的問題及改正措施：

　　1、醫(yī)院所處的綜合環(huán)境比較復雜，在一定程度上影響經營管理人員及全體員工的工作注意力，為了保證經營管理工作的順利開展，我們要處好理好周邊的社會關系和行政方面的公共關系。

　　2、由于地方的政策因素制約，我們醫(yī)院目前還有部分的有效證件還有辦理之中，在新的一年里我們必須完善這方面的工作。

　　3、由于醫(yī)院內部的人員結構比較復雜，特別是各部門的配合工作與整體不協(xié)調，也在一定程度上分散了經營管理的注意力。

　　4、醫(yī)院的行政管理比較薄落，勞動紀律糾察不嚴，顯得醫(yī)院的工作比較懶散，全體員工沒有一定的上進心。

　　5、財務的管理制度和醫(yī)院的審計制度 基本健全，院內的盤點制度也基本落實，但是由于客觀因素的制約，我們財務與收費和藥房還有庫房的盤點與監(jiān)督不是很到位，偶有出現(xiàn)收費與藥房、庫房對不上帳的現(xiàn)象發(fā)生。

　　6、醫(yī)院整體的執(zhí)行力比較差，特別是基層各部門的主管和各組長負責人的工作責任心不強，對所屬部門的員工管理不嚴格，基層的工作秩序與流程比較不科學，從而影響醫(yī)院的正常動作7、由于客觀因素的存在，本年度我們醫(yī)院的經營狀況還未達到公司所提出的相關指示，做為醫(yī)院的第一責任人，我有不可推卸的責任，我今后的工作中會不斷學習，探索與總結，提升自身的經營管理素質，為公司所提出 的目標而不懈奮斗。

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