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      電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告

      時(shí)間:2024-11-26 22:19:36 登綺 其他報(bào)告 我要投稿

      電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告(通用15篇)

        在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,需要使用報(bào)告的情況越來越多,報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢?下面是小編為大家收集的電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告,僅供參考,歡迎大家閱讀。

      電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告(通用15篇)

        電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 1

        隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和經(jīng)濟(jì)信息全球化的發(fā)展趨勢(shì),電子商務(wù)方面的人才需求量日益增大,其中主要是企業(yè)和社會(huì)各單位第一線需要的知識(shí)面寬、實(shí)踐能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識(shí)的高素質(zhì)全面發(fā)展的電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用型及管理型專門人才急需。這就為技工院校電子商務(wù)專業(yè)的創(chuàng)建和發(fā)展提供了良好的契機(jī)。為了深入了解市場(chǎng),獲取社會(huì)對(duì)電子商務(wù)方面人才需求的情況,明確電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo),我們對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才需求進(jìn)行了專向調(diào)研,F(xiàn)將調(diào)研結(jié)果總結(jié)如下。

       。ㄒ唬┘夹g(shù)類人才崗位方向細(xì)分:

        1、電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)(代表性崗位:網(wǎng)站策劃/編輯人員):主要從事電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺(tái)安全設(shè)計(jì)等工作。

        2、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)(代表性崗位:網(wǎng)站設(shè)計(jì)/開發(fā)人員):主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工作;

        3、電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)(代表性崗位:網(wǎng)站美工人員):主要從事平臺(tái)顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

       。ǘ┥虅(wù)類人才崗位方向細(xì)分:

        1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)(代表性崗位:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員):主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。

        2、網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易(代表性崗位:外貿(mào)電子商務(wù)人員):利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)國(guó)際市場(chǎng),進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易。

        3、新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)(代表性崗位:網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員/主管):頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

        4、電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣(代表性崗位:網(wǎng)站推廣人員):負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。

        5、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè):借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái),利用虛擬市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù),又可以直接為虛擬市場(chǎng)提供服務(wù)。

       。ㄈ┚C合管理人才崗位方向細(xì)分:

        1、電子商務(wù)平臺(tái)綜合管理(代表性崗位:電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理):這類人才要求既對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)都有深刻的認(rèn)識(shí),而且又具備項(xiàng)目管理能力。

        2、企業(yè)電子商務(wù)綜合管理(代表性崗位:電子商務(wù)部門經(jīng)理):主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理等工作。

        調(diào)查對(duì)象

        從被調(diào)查者的基本信息可以看到樣本點(diǎn)主要集中在IT企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)(分別占53.4%和19.0%),由于這些部門單位的日常工作與電子商務(wù)聯(lián)系較為緊密,同時(shí)也兼顧了其他與電子商務(wù)密切相關(guān)的企業(yè),因此能夠基本反映社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的主要需求特征。

        3、問卷調(diào)查題目結(jié)果分析

       。1)電子商務(wù)活動(dòng)在單位中開展情況

        通過調(diào)查,目前社會(huì)對(duì)電子商務(wù)在單位工作的開展十分重視。在有效問卷中,有53家單位選擇“重視”,3家單位選擇“不重視”,2家選擇“不清楚”,重視程度達(dá)到91.4%。但在這些單位中,目前電子商務(wù)崗位上的工作人員質(zhì)量參差不齊。其中只有29家電子商務(wù)在崗人員為專業(yè)人才,至少有19家單位電子商務(wù)在崗人員為非專業(yè)人才。以上數(shù)據(jù)說明:電子商務(wù)雖在社會(huì)中受重視程度較高,但社會(huì)上電子商務(wù)該崗位用人不專,就這點(diǎn)來看,學(xué)校培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才是必要的,而且前景看好。

       。2)社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的質(zhì)量要求

        在這次調(diào)查中,問卷就社會(huì)需要什么樣的電子商務(wù)專業(yè)人才進(jìn)行著重研究。問卷中,設(shè)計(jì)者專門設(shè)計(jì)了學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)三方面的問題,期望從中獲取社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才具體要求的.相關(guān)信息。

        從表2中,我們可以看出,社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人員在學(xué)歷方面要求不高,要求學(xué)歷在本科和本科以上的占55.1%,在大專包括高職的占27.6%,中專的占17.2%。所以,就學(xué)歷對(duì)就業(yè)前景的影響這方面來說,高職院校培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才與本科院校相比不存在優(yōu)劣之分,這也說明在高職院校內(nèi)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)是可行的。其次,社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求上注重于技術(shù)與商務(wù)并重(72.4%)在能力素質(zhì)方面用人單位普遍喜歡綜合素質(zhì)良好的工作人員(60.3%),但在專業(yè)素質(zhì)與工作態(tài)度上,更側(cè)重于工作人員的專業(yè)素質(zhì)(29.3%比19.0%)。本次調(diào)查還就單位怎樣使用剛畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生做了研究,調(diào)查結(jié)果表明:?jiǎn)挝粚?duì)這類畢業(yè)生安排方面?zhèn)戎赜谙到y(tǒng)維修(32.8%)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(27.6%)、信息管理(19.0%)、經(jīng)營(yíng)管理(19.0%)這四方面,如應(yīng)用開發(fā)類,幾乎沒有單位考慮采用高職院校畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生,以上數(shù)據(jù)為學(xué)校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)后培養(yǎng)何種類型的人才指明了方向。

        3)單位畢業(yè)生實(shí)習(xí)歡迎程度及單位引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人才力度調(diào)查結(jié)果

        從表3中我們可以看出,就引進(jìn)人才方面,持肯定態(tài)度與謹(jǐn)慎態(tài)度的不分上下,各占51.7%與46.6%,這充分說明社會(huì)開始或已經(jīng)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)單位發(fā)展的重要作用,這也為我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)及就業(yè)各個(gè)方面都產(chǎn)生了積極作用。

        電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 2

        不管是什么系統(tǒng)都需要有較好的市場(chǎng)需求才能生存下去,而我們剛設(shè)計(jì)出來的系統(tǒng),則需要我們?nèi)プ鰝(gè)市場(chǎng)需求調(diào)研,才能發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求的大與小,才能使我們更好的改善。特別是現(xiàn)在的網(wǎng)上購(gòu)物更多了,所以對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)要求更加高了。小編整理了總結(jié)了一份校園網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)需求調(diào)研報(bào)告,如有需要可以看看!

        校園電子商務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)使在校師生的生活變得越來越便利,解決師生日常學(xué)習(xí)工作生活中的許多問題,而且能改變他們的消費(fèi)方式和購(gòu)物習(xí)慣,為學(xué)校創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益。此外,在校園開展電子商務(wù),可以營(yíng)造良好的電子商務(wù)環(huán)境,提供學(xué)生參與電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境,也為學(xué)校的電子商務(wù)教學(xué)提供實(shí)習(xí)基地,創(chuàng)造培養(yǎng)電子商務(wù)合格人才的.教學(xué)條件,為新世紀(jì)電子商務(wù)的全面開展打下基礎(chǔ)。

        校園網(wǎng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是將各種不同應(yīng)用的信息資源通過高性能網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相互連接起來,形成校園區(qū)內(nèi)部的12000/XPranet系統(tǒng),對(duì)外通過路由設(shè)備接入廣域網(wǎng)。

        基本功能:

       。、為教育信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠地收集、處理、存儲(chǔ)和傳輸?shù)忍峁┕ぞ吆途W(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

        2、為學(xué)校行政管理和決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、手段和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化,提高工作效率、管理和決策水平。

        3、為備課、課件制作、授課、學(xué)習(xí)、練習(xí)、輔導(dǎo)、交流、考試和統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和環(huán)境。

       。、為使用網(wǎng)絡(luò)通信、視頻點(diǎn)播和視頻廣播技術(shù),提供符合素質(zhì)教育要求的新型教育模式;

       。、為科學(xué)研究的資料檢索、收集和分析;成果的交流、研討;模擬實(shí)驗(yàn)等提供環(huán)境和手段。

        校園網(wǎng)的市場(chǎng)定位:

        幫助每個(gè)人都可以通過自己手上的設(shè)備,在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮自己的力量,中間不需要服務(wù)器的管制。

        校園網(wǎng)的商業(yè)定位:

        通過整合大量的商業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品合作共贏,讓公司自身優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品發(fā)揮更大的商業(yè)潛力;將流量聚合快速轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值的聚合。

        校園網(wǎng)的技術(shù)定位:

        全新創(chuàng)造設(shè)計(jì),避免SNS的同質(zhì)化,接口完全開放式,盡可能多的吸納第三方技術(shù)合作加盟。

        校園網(wǎng)的產(chǎn)品定位:

        提供滿足社會(huì)化需求的所有基礎(chǔ)功能型產(chǎn)品(如:博客日志、相冊(cè)、郵箱、網(wǎng)盤、音樂、活動(dòng)、聊天、個(gè)人空間、好友、群組、分享、貼吧話題、校友錄),同時(shí)加大P2P、流媒體的開發(fā)力度,休閑網(wǎng)頁(yè)互動(dòng)游戲產(chǎn)品集成開發(fā)以及教育教學(xué)視頻點(diǎn)播產(chǎn)品的研究。

        校園網(wǎng)的用戶定位:

        所有在校學(xué)生和曾經(jīng)是學(xué)生的群體,每個(gè)網(wǎng)民都將是校園網(wǎng)的潛在用戶。

        發(fā)展現(xiàn)狀:

        最近幾年,我國(guó)遠(yuǎn)程教育發(fā)展迅猛。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,教育部已批準(zhǔn)67所普通高校開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)工作,開設(shè)了覆蓋工學(xué)、管理學(xué)、醫(yī)學(xué)、文學(xué)、理學(xué)、農(nóng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)10大學(xué)科門類共140多種專業(yè),設(shè)立了近20xx個(gè)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育校外學(xué)習(xí)中心(點(diǎn)),累計(jì)注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生160多萬人。此外,我國(guó)有近70%的高校建立了校園網(wǎng),并利用校園網(wǎng)開展了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、數(shù)字圖書館、網(wǎng)絡(luò)課程和教學(xué)資源開發(fā)等應(yīng)用項(xiàng)目。

        目的:

        校園網(wǎng)是一個(gè)基于校園學(xué)習(xí)、生活、娛樂、游戲、創(chuàng)業(yè)為主題的SNS網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),是整合基于博客、空間、社區(qū)論壇、校友錄、群組、話題、相冊(cè)、音樂、WEB游戲、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、P2P、流媒體、威客等眾多web2.0應(yīng)用于一體的開放WEB操作系統(tǒng),并采用最先進(jìn)的WEB桌面操作系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

        校園網(wǎng)致力于打造中國(guó)最大的校園互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。為校園提供全方位的網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù),同時(shí)整合社會(huì)上其他優(yōu)勢(shì)資源,讓校園網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包羅萬象,應(yīng)有盡有,也帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,形成一條完整而巨大的校園產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈。

        電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 3

        一、發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的必要性

        近年來,我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛,農(nóng)產(chǎn)品銷售也搭上了電子商務(wù)車。目前,農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)正呈現(xiàn)迅速發(fā)展的態(tài)勢(shì),形勢(shì)喜人。如阿里研究中心發(fā)布的《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)白皮書(20xx)》中顯示,以淘寶網(wǎng)為例,截至20xx年,經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品類目的網(wǎng)店數(shù)達(dá)26.06萬個(gè),阿里平臺(tái)上共完成農(nóng)產(chǎn)品交易額約 200億元。相對(duì)于20xx年,20xx年生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),在淘寶網(wǎng)(含天貓)平臺(tái)上,生鮮相關(guān)類目(水產(chǎn)肉類、新鮮蔬果、熟食) 增速高達(dá)194.58%,在20xx年里,同類型的農(nóng)產(chǎn)品也只是比20xx年增長(zhǎng)99%。由此可知,農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)將帶來一場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域里的革命,為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、消費(fèi)者迎來一片新天地,極大地提高人民的生活質(zhì)量和水平。

       。ㄒ唬┯欣趯(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)強(qiáng)縣,發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)

        南漳縣素有“金南漳”之稱!鞍松桨胨职胩铩钡牡孛步Y(jié)構(gòu),荊山山脈與江漢平原過渡地帶的地理位置和北亞熱帶季風(fēng)氣候蘊(yùn)育的生態(tài)資源,為南漳發(fā)展帶來了無限的生機(jī);南漳縣農(nóng)業(yè)資源豐富,是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大縣、全國(guó)糧食生產(chǎn)大縣、商品糧基地重點(diǎn)縣、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)試點(diǎn)縣、教育綜合改革試點(diǎn)縣、長(zhǎng)江防護(hù)林和世行貸款建立多功能護(hù)林基地等一批重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目基地。其中林特資源有1500多個(gè)品種,銀杏、紅豆杉、白皮松等珍貴物種蘊(yùn)藏其間,麂、獐、獾、鯢等稀有動(dòng)物得以保護(hù)繁衍。土特產(chǎn)品十分豐富,蠶繭、銀杏、板栗、核桃、香菌、木耳、柑桔以及天麻靈芝、杜仲、棗皮等名貴中藥材十分豐富,尤其是蠶絲、木耳、銀杏在明清時(shí)期就享譽(yù)海內(nèi)外。因此南漳縣在依托主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的情況下,培育了很多特色農(nóng)產(chǎn)品。為實(shí)現(xiàn)“小生產(chǎn),大市場(chǎng)”的有效對(duì)接,破解農(nóng)產(chǎn)品銷售難等問題,發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是開拓農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道、推進(jìn)南漳縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程、實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)強(qiáng)縣、發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的必要途徑。

       。ǘ┯欣谕貙掁r(nóng)產(chǎn)品銷售渠道,增加農(nóng)民收入

        利用現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展迅猛的速度,跟上經(jīng)濟(jì)快車的步伐,大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù),可以突破地域限制,拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道,降低滯銷風(fēng)險(xiǎn);通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布,查詢農(nóng)產(chǎn)品供求信息,有針對(duì)性地組織生產(chǎn),降低生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn);網(wǎng)絡(luò)交易縮短交易鏈,減少了中間環(huán)節(jié)的利益流失,增加農(nóng)民收入。

       。ㄈ┯欣诖龠M(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,提高農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

        農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展能促進(jìn)農(nóng)村信息設(shè)施的建設(shè),改善農(nóng)村信息環(huán)境,有助于建設(shè)高效的物流體系,逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品規(guī);、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化生產(chǎn)、從而促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,提高農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

        二、南漳縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的現(xiàn)狀

       。ㄒ唬┺r(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)處在初級(jí)發(fā)展階段,發(fā)展?jié)摿Υ?/p>

        近年來,隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域涉及電子商務(wù)活動(dòng),產(chǎn)生了較好的效益。南漳縣農(nóng)業(yè)、果蔬、林業(yè)等涉農(nóng)部門都建立了自己的信息網(wǎng)站,12個(gè)鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)的農(nóng)企業(yè)特別是重點(diǎn)龍頭企業(yè)、只有少部分專業(yè)合作社建立了自己的網(wǎng)站,但是大部分專業(yè)化合作社沒有自己的專業(yè)網(wǎng)站。全縣各個(gè)行政村雖然都建立了村級(jí)信息服務(wù)站,但是信息更新不及時(shí),存在一定的信息滯后。

       。ǘ┊a(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)電子商務(wù)意識(shí)落后

        如湖北荊思源食品有限公司僅僅開通了網(wǎng)站推薦自己的產(chǎn)品,也只是在襄陽(yáng)市內(nèi)比較出名,使綠色、安全、健康的正大食品為消費(fèi)者所認(rèn)可。湖北荊思源食品有限公司也只有本地特色芝麻香油、調(diào)味油、芝麻醬等香油產(chǎn)品,產(chǎn)品暢銷湖北省。如葫蘆譚貢米也只是由個(gè)人零散的在淘寶網(wǎng)在出售,沒有由形成有力規(guī)模。

       。ㄈ┧枷胝J(rèn)識(shí)有差距

        分散經(jīng)營(yíng)的農(nóng)戶對(duì)電子商務(wù)缺乏認(rèn)識(shí)和信任,部分政府有關(guān)部門和工作人員不懂電子商務(wù),沒有對(duì)相關(guān)從業(yè)單位和人員給予應(yīng)有的支持。另外,已參與到農(nóng)產(chǎn)品電商中的許多企業(yè)思維存在局限,沒有考慮到特殊性,目標(biāo)人群與服務(wù)范圍定位不清,發(fā)展模式選擇錯(cuò)誤,不注意優(yōu)化和整合各類資源。目前南漳縣已注冊(cè)農(nóng)民專業(yè)合作社385家,但是只有少量涉足電子商務(wù)的應(yīng)用,大部分的專業(yè)合作社還沒有電子商務(wù)方面的意思。

        三、南漳縣電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題及原因

        根據(jù)商務(wù)部部長(zhǎng)助理王炳南在全國(guó)電子商務(wù)工作會(huì)議上指出的發(fā)展方向,南漳縣電子商務(wù)發(fā)展存在以下主要問題

       。ㄒ唬⿲(duì)發(fā)展電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足

        南漳縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)進(jìn)程遲緩,電子商務(wù)的發(fā)展缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和協(xié)調(diào),宣傳引導(dǎo)力度不夠,農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)化合作社對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知不夠,并且發(fā)展思想還不夠解放,發(fā)展理念亟待進(jìn)一步提高。

       。ǘ┺r(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

        隨著網(wǎng)絡(luò)化水平的逐步提高,互聯(lián)網(wǎng)越來越多的為人們所接受,但互聯(lián)網(wǎng)用戶主要集中在城市,而農(nóng)村覆蓋率較低,能真正利用互聯(lián)網(wǎng)的人較少。對(duì)信息技術(shù)和電子商務(wù)的了解也較少,阻礙著電子商務(wù)的發(fā)展。

       。ㄈ┤狈r(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)專業(yè)人才

        農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)、信息采集和發(fā)布、市場(chǎng)行情分析和反饋都需要專業(yè)人員。但現(xiàn)在農(nóng)村缺乏具有電子商務(wù)操作能力的專業(yè)人才,影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。

       。ㄋ模┥鐣(huì)信用體系建設(shè)不夠。

        農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)還有差距,在很多情況下無法完整掌握交易信息,信息不對(duì)稱使網(wǎng)上交易的安全性、可靠性降低,欺詐行為、抵賴行為時(shí)有發(fā)生。同時(shí),農(nóng)產(chǎn)品電商尤其是大宗農(nóng)產(chǎn)品交易的在線支付系統(tǒng)不完善,資金、信息、貨物安全無法充分保障。

       。ㄎ澹┪锪髋渌腕w系不健全。

        物流觸角延伸不夠,偏遠(yuǎn)地區(qū)無法直達(dá)。冷鏈物流發(fā)展尤其欠缺,保鮮技術(shù)、儲(chǔ)存能力、配送力量等存在差距,而且成本過高。有關(guān)行業(yè)資料顯示,目前生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流成本與損耗每單均價(jià)高達(dá) 40元。

       。(biāo)準(zhǔn)化水平較低。

        南漳縣農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝標(biāo)準(zhǔn)、配送標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等制定不夠,交易規(guī)則、安全追溯、索賠機(jī)制建設(shè)不夠,交易各環(huán)節(jié)缺乏可量化的管理標(biāo)準(zhǔn)。

        四、發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策

        (一)加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)設(shè)施與網(wǎng)站建設(shè)

        南漳縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,政府相關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的整體規(guī)劃和系統(tǒng)支持,加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè),鼓勵(lì)各種社會(huì)力量參與,構(gòu)建多層次、開放的網(wǎng)絡(luò)體系,為實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子交易奠定基礎(chǔ)。由政府部門牽頭搭建公益平臺(tái)模式。如中國(guó)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)―一站通商機(jī)服務(wù)、新農(nóng)村商網(wǎng)、茶多網(wǎng)等,為電子商務(wù)類企業(yè)或農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商提供公益服務(wù)平臺(tái),整合認(rèn)證、監(jiān)督、價(jià)格咨詢、供求信息等資源,以實(shí)體店、生產(chǎn)基地或批發(fā)市場(chǎng)為支撐,通過“政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲”實(shí)現(xiàn)生產(chǎn) 者、消費(fèi)者和運(yùn)營(yíng)商的互利多贏。

       。ǘ┘訌(qiáng)宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)

        政府應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),整合各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子商務(wù)網(wǎng)站等信息資源,構(gòu)建覆蓋鄉(xiāng)村的多級(jí)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),建立大型的綜合性農(nóng)村信息化網(wǎng)站,讓農(nóng)民多層次、多渠道參與電子商務(wù),解決當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展滯后的問題。

       。ㄈ┘訌(qiáng)培養(yǎng)農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才

        一是通過政策傾斜鼓勵(lì)專業(yè)人才到農(nóng)村就業(yè);二是依托家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民專業(yè)合作社等新型農(nóng)村經(jīng)營(yíng)主體,通過農(nóng)校對(duì)接,培育一批帶頭人,通過能人帶動(dòng),培育農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才;三是通過陽(yáng)光工程,對(duì)農(nóng)民進(jìn)行信息技術(shù)和電子商務(wù)培訓(xùn),幫助農(nóng)民掌握和使用網(wǎng)上交易的方法和技術(shù),提高農(nóng)民的信息素質(zhì)和技術(shù)水平;四是依托“一鄉(xiāng)一業(yè)”示范鎮(zhèn)和“一村一品”示范村,引導(dǎo)率先發(fā)展電子商務(wù),輻射帶動(dòng)周邊的發(fā)展。

       。ㄋ模┨岣咿r(nóng)業(yè)企業(yè)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品銷售上的促進(jìn)作用

        農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的交易主體包括農(nóng)民、中介機(jī)構(gòu)、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者和農(nóng)業(yè)企業(yè),其對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知直接關(guān)系到農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展速度。農(nóng)民文化素質(zhì)普遍偏低,對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)缺乏基本認(rèn)識(shí),認(rèn)為產(chǎn)品賣出去就行;許多涉農(nóng)企業(yè)沒有充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的巨大商機(jī),認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)大、投資周期長(zhǎng),維護(hù)難,持觀望和懷疑態(tài)度。

        針對(duì)農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化觀念滯后,具體應(yīng)用中出現(xiàn)的'問題,應(yīng)由農(nóng)業(yè)主管部門牽頭,加強(qiáng)對(duì)中小農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)用培訓(xùn)。培訓(xùn)中,應(yīng)首先讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者充分認(rèn)識(shí)到,企業(yè)信息化建設(shè)是對(duì)管理模式、組織結(jié)構(gòu)、思維方式進(jìn)行的一場(chǎng)自上而下的創(chuàng)新和變革。經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐表明,領(lǐng)導(dǎo)的主持和參與是信息化建設(shè)取得成功的首要條件,是企業(yè)信息化起步與成功的關(guān)鍵。

        (五)健全農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系

        建設(shè)現(xiàn)代物流配送體系,是農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化物流配送的很少。物流配送需要高質(zhì)量的保鮮設(shè)備,一定規(guī)模的運(yùn)輸設(shè)備和人力,需要大量投資。產(chǎn)品電子商務(wù)很多是以批發(fā)市場(chǎng)為基礎(chǔ)發(fā)展起來的,亟待建設(shè)現(xiàn)代的物流配送體系。在企業(yè)的日常運(yùn)作中,從原材料供應(yīng)―生產(chǎn)―銷售―回收一系列過程自始至終都貫穿著物流,物流成本和效率的高低直接影響企業(yè)在價(jià)格、交貨期、服務(wù)、質(zhì)量等各方面的競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)按單生產(chǎn)的柔性化方式,就必須合理運(yùn)用現(xiàn)代物流系統(tǒng),提高物流效率,縮短生產(chǎn)周期,降低物流成本,及時(shí)滿足客戶需求。沒有高效的物流服務(wù)的支持,柔性化生產(chǎn)將難以順利進(jìn)行,無論電子商務(wù)是多么便捷的貿(mào)易方式,都將是無米之炊。

        (六)完善網(wǎng)絡(luò)安全和多部門協(xié)作

        網(wǎng)絡(luò)安全是開展電子商務(wù)的關(guān)鍵問題之一,直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)交易各方的利益。病毒、欺詐等因素威脅著網(wǎng)絡(luò)交易的安全,我國(guó)目前加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)還相對(duì)落后,這些都成為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的安全隱患。抓緊制訂行業(yè)、地方法規(guī)、規(guī)范,規(guī)范網(wǎng)上流通秩序,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易行為可追溯、可確認(rèn)。加快農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)信用平臺(tái)建設(shè),建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)主體信用體系、電子商務(wù)糾紛投訴與調(diào)解處置機(jī)制。開展行業(yè)自律,引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù),保護(hù)網(wǎng)上消費(fèi)者合法權(quán)益。鼓勵(lì)與銀行、稅務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)行交易主體信用信息共享。完善在線支付系統(tǒng),鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)向農(nóng)村開展服務(wù),加快農(nóng)村信用合作社的電子銀行業(yè)務(wù)拓展,普及電子支付相關(guān)知識(shí)。

        電子商務(wù)是龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程,電子商務(wù)的建設(shè)涉及到多個(gè)部門、多個(gè)產(chǎn)業(yè)、多個(gè)地區(qū),在信息資源、電子支付、安全認(rèn)證、貿(mào)易流通、稅收等各個(gè)層面都需要多方面的協(xié)作。

        電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 4

        一、電子商務(wù)發(fā)展基本情況

        (一)電子商務(wù)交易額和網(wǎng)上購(gòu)物情況

        20xx年宣城275萬民眾中網(wǎng)民數(shù)量達(dá)80多萬,到20xx年更是達(dá)到120余萬。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局宣城調(diào)查隊(duì)的數(shù)據(jù)顯示,20xx年宣城城鎮(zhèn)居民通過互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買商品和服務(wù)支出增長(zhǎng)迅速,人均網(wǎng)購(gòu)商品和服務(wù)支出107.14元,總額達(dá)2.9億元,與20xx年相比增長(zhǎng)了4.5倍。

        20xx我市各類企業(yè)電子商務(wù)交易額2億元左右,同比增長(zhǎng)30%左右,總量?jī)粼黾s5000萬元,網(wǎng)絡(luò)零售交易額突破1400萬元,大致相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的1%左右。

       。ǘ╇娮由虅(wù)企業(yè)情況

        到20xx年底,宣市已注冊(cè)的電商企業(yè)共有9家,其中安徽殼殼果電子商務(wù)有限公司初具規(guī)模,20xx年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額20xx萬元。以安徽天億滾塑有限公司和安徽阿莫斯泵業(yè)有限公司為代表的工業(yè)企業(yè)也積極通過公司網(wǎng)站、第三方平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)。20xx年安徽天億滾塑有限公司實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額100萬,占全年商品交易交易總額的2.5%。安徽阿莫斯泵業(yè)有限公司20xx年實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額3000萬元,占全年商品交易交易總額的60%。

        (三)存在問題

        電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)薄弱,市民電子商務(wù)認(rèn)知度較弱。電子商務(wù)的發(fā)展離不開計(jì)算機(jī)的普及、網(wǎng)絡(luò)的普及、電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)以及諸如支付、物流等配套設(shè)施的建設(shè)。宣城電子商務(wù)發(fā)展所依賴的物質(zhì)條件尚待完善。此外,各種電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)雖已扎根大型城市,但其服務(wù)范圍還遠(yuǎn)未涉及宣城。再者,宣城網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的范圍較窄,B2B、B2C等電子商務(wù)活動(dòng)的普及率較低,80%的市民和50%的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)還沒有較為清晰的認(rèn)知?梢哉f,這些因素成為制約電子商務(wù)在宣城大發(fā)展的.重要壁壘。

        二、電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

       。ㄒ唬╇娮由虅(wù)將呈現(xiàn)高速發(fā)展趨勢(shì)

        20xx年的金融危機(jī)使宣城的不少企業(yè)受到了重創(chuàng),客觀上推動(dòng)了宣城電子商務(wù)業(yè)的興起。通過政府的扶持,企業(yè)的自救,20xx年絕大多數(shù)的企業(yè)走出了困境,得到了發(fā)展。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,加上政府對(duì)電子商務(wù)的扶持力度逐步加大,各中小企業(yè)電子商務(wù)的觀念逐步加強(qiáng)。這些都促使各企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展前景表示看好。

       。ǘ﹤鹘y(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)將呈集團(tuán)軍式爆發(fā)

        近年來,傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的趨勢(shì)已經(jīng)越來越明顯。20xx年,傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)呈整體性高速成長(zhǎng),借助傳統(tǒng)實(shí)體的供應(yīng)鏈資源和品牌優(yōu)勢(shì),傳統(tǒng)企業(yè)的B2C部分有天然的優(yōu)勢(shì),它們需要掌握的,是消費(fèi)者的在線購(gòu)物需求和行為模式。經(jīng)過近兩年的試水后,相信會(huì)有更多的傳統(tǒng)企業(yè)把目光瞄準(zhǔn)電子商務(wù),來分享這塊市場(chǎng)巨大,增長(zhǎng)迅速的蛋糕。

        三、加快發(fā)展電子商務(wù)的意見和建議

       。ㄒ唬┮虻刂埔耍l(fā)揮自身比較優(yōu)勢(shì),走有特色的電子商務(wù)發(fā)展之路。充分發(fā)揮自身比較優(yōu)勢(shì),根據(jù)自身的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、資源狀況、消費(fèi)水平等進(jìn)行因地制宜的發(fā)展電子商務(wù)。還要利用其電子商務(wù)發(fā)展成本低的優(yōu)勢(shì),吸引更多的對(duì)特定城市有業(yè)務(wù)需求的企業(yè)進(jìn)行投資,從而推動(dòng)電子商務(wù)的有序發(fā)展。

        (二)加強(qiáng)急需電子商務(wù)人才培養(yǎng)和引進(jìn)機(jī)制。通過發(fā)展職業(yè)教育和專業(yè)培訓(xùn)等多種形式,建立層次多樣、結(jié)構(gòu)合理的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系。充分利用人才服務(wù)機(jī)構(gòu)等平臺(tái),依托骨干企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目,支持引進(jìn)一批懂技術(shù)、精業(yè)務(wù)、善管理的高層次、高素質(zhì)復(fù)合型電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理和技術(shù)人才,改善電子商務(wù)人才結(jié)構(gòu)。

        (三)堅(jiān)持B2B優(yōu)先發(fā)展原則,堅(jiān)持B2G規(guī)范引導(dǎo)原則。既要把B2B電子商務(wù)作為推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)造品牌的重要平臺(tái),要鼓勵(lì)廣大企業(yè)利用電子商務(wù)開展業(yè)務(wù),進(jìn)而引進(jìn)人才和產(chǎn)生示范帶動(dòng)作用。還要通過建立和完善B2G服務(wù)平臺(tái),形成統(tǒng)一的網(wǎng)上辦事和引導(dǎo)規(guī)范平臺(tái),發(fā)揮政府的公信力,進(jìn)而推動(dòng)電子商務(wù)的良性發(fā)展。

        電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 5

        隨著電子商務(wù)飛速發(fā)展,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。同時(shí),市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇。在我國(guó)B2C網(wǎng)站中,雖然第三方平臺(tái)型購(gòu)物網(wǎng)站天貓商城仍占有很大的市場(chǎng)份額,但越來越多獨(dú)立B2C網(wǎng)站開始發(fā)力,爭(zhēng)奪市場(chǎng),如京東、亞馬遜中國(guó)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)等網(wǎng)站近年來訂單在不斷增速中。本文主要分析我國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。

        [關(guān)鍵詞]B2C;現(xiàn)狀;電子商務(wù)

        B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上商店為購(gòu)物者提供購(gòu)物環(huán)境,消費(fèi)者通過網(wǎng)上選購(gòu)及網(wǎng)上支付完成購(gòu)物流程。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中B2C交易規(guī)模達(dá)12 882億元,在整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模的比重達(dá)到45.8%,較20xx年的40.4%增長(zhǎng)了5.4個(gè)百分點(diǎn)。從增速來看,B2C市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛,20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物B2C市場(chǎng)增長(zhǎng)68.7%,遠(yuǎn)高于C2C市場(chǎng)35.2%的增速,B2C市場(chǎng)將繼續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)的主要推動(dòng)力。我國(guó)B2C網(wǎng)站數(shù)量近年也增加迅猛,從消費(fèi)者的認(rèn)知度來看,目前知名度較高和比較受歡迎的B2C網(wǎng)站主要有天貓、京東商城、唯品會(huì)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、易趣網(wǎng)等。大部分B2C網(wǎng)站在20xx年一年中,購(gòu)買人數(shù)一直保持著20%~30%的月增長(zhǎng)幅度,同時(shí)訂單和銷售額也以同樣的比例穩(wěn)步攀升。

        一、我國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀特點(diǎn)

        近年我國(guó)B2C電子商務(wù)飛速發(fā)展,從商品銷售到配套服務(wù)都取得顯著成效,但仍有許多地方需要不斷完善?傮w看來具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

        B2C電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)增加,且經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品由原來的音響圖書、服裝、日用品等簡(jiǎn)單易描述商品轉(zhuǎn)向越來越多商品類型,網(wǎng)購(gòu)商品種類已基本不受限制。但網(wǎng)站商品質(zhì)量管理總體情況欠佳,一些服裝、鞋、小家電、通訊器材等日常生活類商品存在質(zhì)量不過關(guān)情況。

        與電子商務(wù)發(fā)展相配套的物流配送有了很大改善。B2C網(wǎng)站無論是選擇自建物流模式還是選擇與第三方物流企業(yè)合作,都在提升消費(fèi)者購(gòu)物滿意度方面不斷努力并取得顯著進(jìn)步。但仍有物流配送標(biāo)準(zhǔn)化水平低,物流服務(wù)質(zhì)量不高,高峰期配送不及時(shí)甚至丟件等情況出現(xiàn)。

        各類在線支付方式出現(xiàn)及支付技術(shù)的不斷完善,讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更便捷。同時(shí),如何確保網(wǎng)絡(luò)支付安全已經(jīng)成為阻礙網(wǎng)上支付發(fā)展的主要問題。

        B2C電子商務(wù)的售后服務(wù)系統(tǒng)更加健全,越來越多電商企業(yè)注重售后服務(wù)和客戶滿意度,60%以上的公司對(duì)售后服務(wù)作出承諾。

        二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的現(xiàn)狀

        2.1 消費(fèi)者群體變化

        隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)量不斷擴(kuò)大,網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者群體表現(xiàn)出以下幾個(gè)變化:男性網(wǎng)購(gòu)者占比呈逐年上升趨勢(shì);網(wǎng)購(gòu)人群年齡層逐漸提高,中高齡網(wǎng)民加速滲透;網(wǎng)購(gòu)用戶仍以中高學(xué)歷為主,但用戶的學(xué)歷差距有所縮。痪W(wǎng)購(gòu)群體中,收入結(jié)構(gòu)向中高端發(fā)展。

        2.2 B2C電子商務(wù)消費(fèi)者評(píng)價(jià)

        隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日漸成熟,它給人們生活帶來的便利已經(jīng)被越來越多消費(fèi)者認(rèn)可。而消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物過程的滿意度對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展顯得尤為重要。艾瑞網(wǎng)絡(luò)用戶在線調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,52.2%的中國(guó)用戶有過網(wǎng)購(gòu)不滿意的經(jīng)歷。艾瑞分析認(rèn)為,雖然中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)整體規(guī)模增長(zhǎng)迅速,但一些購(gòu)物網(wǎng)站在商品質(zhì)量、頁(yè)面體驗(yàn)、配送速度等方面卻達(dá)不到用戶要求,整體服務(wù)水平仍有較大的改進(jìn)空間。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中,C2C購(gòu)物的滿意度較低,而B2C電子商務(wù)的滿意度各項(xiàng)指標(biāo)比例都高于C2C,滿意度較高的都是B2C網(wǎng)站。整體滿意度最高的`前置依次是京東商城、麥考林、凡客誠(chéng)品,用戶滿意度均在84%以上。而在網(wǎng)站的好用性方面,京東商城、凡客減品、麥考林排前三。京東商城和麥考林被認(rèn)為是性價(jià)比較高的網(wǎng)站。凡客誠(chéng)品、京東商城、麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的支付滿意度較高,在商品配送上,自建物流的滿意度較高。麥考林,凡客誠(chéng)品的售后評(píng)價(jià)較高。導(dǎo)致消費(fèi)者不滿意的原因主要有:商品與圖片不一致、偽劣或殘損物品、送貨時(shí)間長(zhǎng)、商品仿冒、賣家騙取貨款、快遞人員態(tài)度不好等。

        三、B2C電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

        3.1 我國(guó)B2C市場(chǎng)電子商務(wù)企業(yè)類型

        B2C電子商務(wù)按服務(wù)主體可分為兩種類型:自主銷售式B2C電子商務(wù)和第三方平臺(tái)式B2C電子商務(wù)。自主銷售式網(wǎng)站是由企業(yè)自建服務(wù)于本企業(yè)需要的電子商務(wù)網(wǎng)站,如凡客誠(chéng)品、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)等。而第三方平臺(tái)式B2C是由電子商務(wù)企業(yè)建立網(wǎng)站向企業(yè)提供第三方交易平臺(tái)的方式,如淘寶商城。一些自主銷售式B2C網(wǎng)站為了商品更豐富和更好的利用已有網(wǎng)站資源,也推出B2C購(gòu)物平臺(tái),如京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等都相繼開放第三方平臺(tái),在自營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí),兼顧第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,來自全球第三方賣家的商品在亞馬遜所銷售商品總量中已經(jīng)超過三成,第三方賣家已經(jīng)成為了B2C電商的重要組成部分。

        3.2 B2C電子商務(wù)市場(chǎng)企業(yè)現(xiàn)狀及市場(chǎng)份額

        隨著越來越多的企業(yè)開展網(wǎng)上購(gòu)物,B2C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。20xx年B2C前三名全年交易額分別為,天貓交易額4 410億元,京東交易額1 255億元,蘇寧易購(gòu)交易額284億元。中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《20xx年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》,報(bào)告顯示中國(guó)20xx年B2C市場(chǎng)份額排名依次為:天貓(59.3%)、京東20.2%、蘇寧易購(gòu)3.1%、唯品會(huì)2.8%、國(guó)美1.7%、亞馬遜中國(guó)1.5%、一號(hào)店1.4%、易迅1.1%、聚美0.6%、其他所有B2C 7%。中國(guó)市場(chǎng)B2C購(gòu)物網(wǎng)站正朝規(guī);\(yùn)營(yíng)方向發(fā)展。在TOP 30的企業(yè)中,總部在北京的有16家、上海6家、廣州2家。B2C電子商務(wù)還存在巨大的城鄉(xiāng)差異,20xx年,網(wǎng)購(gòu)用戶中90.5%的人居住在城鎮(zhèn),只有9.5%的網(wǎng)購(gòu)用戶居住在農(nóng)村地區(qū)。北京、上海、廣州等幾個(gè)特大城市電子商務(wù)發(fā)展迅速。

        綜上所述,我國(guó)B2C電子商務(wù)領(lǐng)域仍處于高速發(fā)展階段。越來越多的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,B2C電子商務(wù)市場(chǎng)潛力巨大。與此同時(shí),要提高客戶滿意度,擴(kuò)大消費(fèi)群體,還需要在商品質(zhì)量、物流配送、電子支付等方面不斷改進(jìn)和完善。

        電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 6

        一、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過程可分為三階段:

        1.1990-1993,開展EDI的電子商務(wù)應(yīng)用階段

        我國(guó)九十年代開始開展EDI的電子商務(wù)應(yīng)用,自1990年開始,國(guó)家計(jì)委、科委將EDI列入"八五"國(guó)家科技攻關(guān)項(xiàng)目,如外經(jīng)貿(mào)部國(guó)家外貿(mào)許可證EDI系統(tǒng)、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸總公司中國(guó)外運(yùn)海運(yùn)/空運(yùn)管理EDI系統(tǒng)、中國(guó)化工進(jìn)出口公司"中化財(cái)務(wù)、石油、橡膠貿(mào)易EDI系統(tǒng)"及山東抽紗公司"EDI在出口貿(mào)易中的應(yīng)用"等。1991年9月由國(guó)務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用辦公室牽頭會(huì)同國(guó)家計(jì)委、科委、外經(jīng)貿(mào)部、國(guó)內(nèi)貿(mào)易部、交通部、郵電部、電子部、國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局、商檢局、外匯管理局、海關(guān)總署、中國(guó)銀行、人民銀行、中國(guó)人民保險(xiǎn)公司、稅務(wù)局、貿(mào)促會(huì)等八個(gè)部委局發(fā)起成立"中國(guó)促進(jìn)EDI應(yīng)用協(xié)調(diào)小組",同年10月成立"中國(guó)EDIFACT委員會(huì)"并參加亞洲EDIFACT理事會(huì),目前已有18個(gè)國(guó)家部門成員和10個(gè)地方委員會(huì)。EDI在國(guó)內(nèi)外貿(mào)易、交通、銀行等部門應(yīng)用。

        2.1993-1997政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展"三金工程"階段,為電子商務(wù)發(fā)展打基礎(chǔ)。

        1993年成立國(guó)務(wù)院付為主席的國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議及其辦公室,相繼組織了金關(guān)、金卡、金稅等"三金工程",取得了重大進(jìn)展。 1994年5月中國(guó)人民銀行、電子部、全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)(GIIC)共同組織"北京電子商務(wù)際論壇",來自美、英、法、德、日本、澳大利亞,埃及加拿大等國(guó)700人參加。1994年10月"亞太地區(qū)電子商務(wù)研討會(huì)在京召開",使電子商務(wù)概念開始在我國(guó)傳播。1995年,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)開始商業(yè)化;ヂ(lián)網(wǎng)公司(ISP、.COM公司)開始興起。

        1996年1月成立國(guó)務(wù)院國(guó)家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由副任組長(zhǎng),20多個(gè)部委參加,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)組織我國(guó)信息化建設(shè)。1996年,全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開通。

        1997年,信息辦組織有關(guān)部門起草編制我國(guó)信息化規(guī)劃,1997年4月在深圳召開全國(guó)信息化工作會(huì)議,各省市地區(qū)相繼成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務(wù)在內(nèi)的信息化建設(shè)規(guī)劃。1997年,廣告主開始使用網(wǎng)絡(luò)廣告。1997年4月以來,中國(guó)商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)開始運(yùn)行。

        3.1998年開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段

        1998年3月,我國(guó)第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。 1998年7月,中國(guó)商品交易市場(chǎng)正式宣告成立,被稱為"永不閉幕的廣交會(huì)"。 中國(guó)商品現(xiàn)貨交易市場(chǎng),是我國(guó)第一家現(xiàn)貨電子交易市場(chǎng),1999年現(xiàn)貨電子市場(chǎng)電子交易額當(dāng)年達(dá)到20xx億人民幣。中國(guó)銀行與電信數(shù)據(jù)信局合作在湖南進(jìn)行中國(guó)銀行電子商務(wù)試點(diǎn),推出我國(guó)第一套基于SET的電子商務(wù)系統(tǒng)。 1998年10月,國(guó)家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動(dòng)以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的金貿(mào)工程,它是一項(xiàng)推廣網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用、開發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域的大型應(yīng)用試點(diǎn)工程。1998年首都、上海等城市啟動(dòng)電子商務(wù)工程,開展電子商場(chǎng)、電子商廈及電子商城的試點(diǎn),開展網(wǎng)上購(gòu)物與網(wǎng)上交易,建立金融與非金融論證中心,和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī),為今后開展電子商務(wù)打下基礎(chǔ)。我目前國(guó)電子商務(wù)尚處起步階段或初始階段。醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)于98年投入運(yùn)營(yíng),醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)1萬個(gè)企事業(yè)單位聯(lián)網(wǎng),能提供上千種中西藥品信息。全國(guó)庫(kù)存商品調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)、全國(guó)建筑在線、房地產(chǎn)網(wǎng)上促銷,都已正式開通。

        1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通,網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段. 1999年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng),電子政務(wù)(政府上網(wǎng)工程)、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育(湖南大學(xué)、浙江大學(xué)網(wǎng)上大學(xué)),遠(yuǎn)程診斷(北京、上海的大醫(yī)院)等廣義電子商務(wù)開始啟動(dòng),并已有試點(diǎn),并進(jìn)入實(shí)際試用階段,20xx年,我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入了務(wù)實(shí)發(fā)展階段。

        電子商務(wù)逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體。電子商務(wù)服務(wù)商(dotcom公司)正在從虛幻、風(fēng)險(xiǎn)資本市場(chǎng)轉(zhuǎn)向現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)需求的變化,與有商務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合,同時(shí)開始出現(xiàn)一些較為成功、開始贏利的電子商務(wù)應(yīng)用。由于基礎(chǔ)設(shè)施等外部環(huán)境的進(jìn)一步完善,電子商務(wù)應(yīng)用方式的進(jìn)一步完善,現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)的需求正在成熟,電子商務(wù)軟件和解決方案的"本土化"趨勢(shì)加快,國(guó)內(nèi)企業(yè)開發(fā)或著眼于國(guó)內(nèi)應(yīng)用的`電子商務(wù)軟件和解決方案逐漸在市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)。我國(guó)電子商務(wù)全面啟動(dòng)并已初見成效;诰W(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步發(fā)揮出來。

        二、B2B的相關(guān)知識(shí) B2B平臺(tái)是電子商務(wù)的一種模式

        是英文Business-to-Business的縮寫,即商業(yè)對(duì)商業(yè),或者說是企業(yè)間的電子商務(wù),即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。

        B2B平臺(tái)中的兩個(gè)B均代表Business,“2”則是英語(yǔ)“two”的諧音,代表“to”。因此一般來說我們把B2B仍然按照英文的讀音“B-to-B”來念,而不是把“2”作為中文發(fā)音。 B2B平臺(tái)包括兩種基本模式:一種是企業(yè)之間直接進(jìn)行的電子商務(wù)(如制造商的在線采購(gòu)和在線供貨等);另一種是通過第三方電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。例如,國(guó)內(nèi)著名電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴是一個(gè)B2B平臺(tái),蝸牛供求網(wǎng)也是典型的B2B平臺(tái),各類企業(yè)可以通過阿里巴巴進(jìn)行企業(yè)間的電子商務(wù)(B2B),如發(fā)布和查詢供求信息,與潛在客戶/供應(yīng)商進(jìn)行在線交流和商務(wù)洽談等。

        B2B可以分為以下兩種模式:

        1.面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B(又可以稱之為行業(yè)B2B)。

        2.面向中間交易市場(chǎng)的B2B(又可以稱之為區(qū)域性B2B)。

        三、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r

        1.現(xiàn)狀分析

        網(wǎng)民規(guī)模突破4億大關(guān) 手機(jī)網(wǎng)民成增長(zhǎng)主力

        商務(wù)應(yīng)用快速發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)安全仍為最大制約因素

        網(wǎng)絡(luò)視頻用戶止跌回升 3G推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶增長(zhǎng)

        2.發(fā)展預(yù)測(cè)

        互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)分工趨向細(xì)化

        應(yīng)用突破是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

        產(chǎn)業(yè)的生態(tài)圈還需進(jìn)一步突破

        3.商業(yè)機(jī)會(huì)

        (1)非網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化看商業(yè)機(jī)會(huì)

        非網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化是很多已經(jīng)成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走過的路。在很多人質(zhì)疑是不是都是IT技術(shù)員才看的四通利方體育論壇已經(jīng)發(fā)展成為了中國(guó)媒體影響力已經(jīng)可以和中央電視臺(tái)比肩的新浪。很多人懷疑是否會(huì)有那么多的人通過網(wǎng)絡(luò)訂房訂票的時(shí)候,攜程已經(jīng)快速發(fā)展起來并建立了一定的行業(yè)壁壘。

        (2)跨平臺(tái)下的商業(yè)機(jī)會(huì) 一些和電腦終端近似的其他接入設(shè)備出現(xiàn)和普及,也會(huì)造就很多跨平臺(tái)的商業(yè)機(jī)會(huì)。例如2.5G/3G下的智能手機(jī)平臺(tái),以及最近被媒體頻頻炒作的網(wǎng)絡(luò)電視(IPTV)平臺(tái)。前一段時(shí)間,SONY也剛剛發(fā)布的新的PSP,不僅可以玩游戲、而且可以聽音樂看電影,完全是一個(gè)多元化的娛樂終端,加上藍(lán)牙、WIFI等多元接入手段,SONY也想類似于PS2打造一個(gè)平臺(tái),但是是可以隨身攜帶的互動(dòng)娛樂平臺(tái)。不過,主導(dǎo)一個(gè)平臺(tái)是非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力的,在中國(guó),如果沒有強(qiáng)大的資金背景、政府背景、市場(chǎng)意識(shí)和社會(huì)資源,主導(dǎo)一個(gè)新的平臺(tái)往往只是一個(gè)夢(mèng)想。

        (3)新技術(shù)帶來的商業(yè)機(jī)會(huì)

        網(wǎng)絡(luò)上的新技術(shù)曾出不窮,但是真正對(duì)用戶有直接價(jià)值的可能只小部分。有些我們看來是新技術(shù)其實(shí)可能已經(jīng)不是最近發(fā)明的,而是最近才流行的。例如P2P、BLOG等新的技術(shù)服務(wù)形式,很早就已經(jīng)出現(xiàn),但是中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)用戶使用習(xí)慣還沒有養(yǎng)成,所以還沒有形成比較大的影響力。

        電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 7

        一、電子商務(wù)物流配送的內(nèi)涵及其優(yōu)勢(shì)

        電子商務(wù)物流配送,是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段,針對(duì)客戶的需求,根據(jù)用戶的訂貨要求,進(jìn)行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作,按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)將確定數(shù)量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶的活動(dòng)及過程。這種新型的物流配送模式帶來了流通領(lǐng)域的巨大變革,越來越多的企業(yè)開始積極搭乘電子商務(wù)的快車,采用電子商務(wù)物流配送模式。相對(duì)于傳統(tǒng)的物流配送模式而言,電子商務(wù)物流配送模式具有以下優(yōu)勢(shì):

        1.能夠?qū)崿F(xiàn)貨物的高效配送在傳統(tǒng)的物流配送企業(yè)內(nèi),為了實(shí)現(xiàn)對(duì)眾多客戶大量資源的合理配送,需要大面積的倉(cāng)庫(kù)來用于存貨,并且由于空間的限制,存貨的數(shù)量和種類受到了很大的限制。而在電子商務(wù)系統(tǒng)中,配送體系的信息化集成可以使虛擬企業(yè)將散置在各地分屬不同所有者的倉(cāng)庫(kù)通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來,使之成為“集成倉(cāng)庫(kù)”,在統(tǒng)一調(diào)配和協(xié)調(diào)管理之下,服務(wù)半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下,貨物配置的速度、規(guī)模和效率都大大提高,使得貨物的高效配送得以實(shí)現(xiàn)。

        2.能夠?qū)崿F(xiàn)配送的適時(shí)控制傳統(tǒng)的物流配送過程是由多個(gè)業(yè)務(wù)流程組成的,各個(gè)業(yè)務(wù)流程之間依靠人來銜接和協(xié)調(diào),這就難免受到人為因素的影響,問題的發(fā)現(xiàn)和故障的處理都會(huì)存在時(shí)滯現(xiàn)象。而電子商務(wù)物流配送模式借助于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)配送過程的適時(shí)監(jiān)控和適時(shí)決策,配送信息的處理、貨物流轉(zhuǎn)的狀態(tài)、問題環(huán)節(jié)的查找、指令下達(dá)的速度等都是傳統(tǒng)的物流配送無法比擬的,配送系統(tǒng)的自動(dòng)化程序化處理、配送過程的動(dòng)態(tài)化控制、指令的瞬間到達(dá)都使得配送的適時(shí)控制得以實(shí)現(xiàn)。

        3.物流配送過程得到了簡(jiǎn)化傳統(tǒng)物流配送的整個(gè)環(huán)節(jié)由于涉及主體的眾多及關(guān)系處理的人工化,所以極為煩瑣。而在電子商務(wù)物流配送模式下,物流配送中心可以使這些過程借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單化和智能化。比如,計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理可以使整個(gè)物流配送管理過程變得簡(jiǎn)單和易于操作;網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的營(yíng)業(yè)推廣可以使用戶購(gòu)物和交易過程變得效率更高、費(fèi)用更低;物流信息的易得性和有效傳播使得用戶找尋和決策的速度加快、過程簡(jiǎn)化。很多過去需要較多人工處理、耗費(fèi)較多時(shí)間的活動(dòng)都因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的智能化而得以簡(jiǎn)化,這種簡(jiǎn)化使得物流配送工作的效率大大提高。

        二、制約我國(guó)電子商務(wù)物流配送發(fā)展的因素分析從總體上

        看,我國(guó)的電子商務(wù)還處于初期發(fā)展階段,其功能主要局限于信息的交流,電子商務(wù)與物流之間的相依賴、相互促進(jìn)的關(guān)系還沒有得到企業(yè)的普遍認(rèn)可。因此,人們?cè)谥匾曤娮由虅?wù)的同時(shí),卻電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)重視不夠,從而出現(xiàn)物流配送系統(tǒng)建設(shè)落后,與電子商務(wù)結(jié)合不夠密,這在很大程度上限制了電子商務(wù)高效、快速、便捷優(yōu)勢(shì)的'發(fā)揮。

        具體說來,主要有以下幾個(gè)方面的制約因素:

        1.與電子商務(wù)相協(xié)調(diào)的物流配送基礎(chǔ)落后雖然基于電子商

        務(wù)的物流配送模式受到了越來越多的關(guān)注,但由于觀念、制度和技術(shù)水平的制約,我國(guó)電子商務(wù)物流配送的發(fā)展仍然比較緩慢,與社會(huì)需求差距仍然較大。目前,高速公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理、現(xiàn)代化物流配送工具與技術(shù)的使用、與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的管理模式和經(jīng)營(yíng)式的優(yōu)化等都無法適應(yīng)我國(guó)電子商務(wù)物流配送的要求;A(chǔ)設(shè)施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平臺(tái)的缺乏,都制約著我國(guó)電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。

        2.電子商務(wù)物流配送的相關(guān)政策法規(guī)不完善目前,我國(guó)物流管理管理體制還處于區(qū)域、部門分割管理的狀態(tài)下,區(qū)域之間缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和協(xié)調(diào)有序的協(xié)同運(yùn)作,歸口管理不一致,都制約了電子商務(wù)物流配送的效率。由于缺乏一體化的物流系統(tǒng),電子商務(wù)很難發(fā)揮其應(yīng)有的突破空間、快捷交易的功能。此外,與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的財(cái)稅制度、社會(huì)安全保障制度、市場(chǎng)準(zhǔn)入與退出制度、糾紛解決程序等還不夠完善,制度和法規(guī)的缺陷阻礙了電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。

        3.物流配送的電子化、集成化管理程度不高電子商務(wù)物流配送之所以受到越來越多企業(yè)的青睞,在于電子商務(wù)迎合了現(xiàn)代顧客多樣化的需求,網(wǎng)絡(luò)上的大量定制化越來越多的出現(xiàn),電子商務(wù)企業(yè)只有通過電子化、集成化物流管理把供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)整合起來,才能對(duì)顧客的個(gè)性化需求作出快速反應(yīng)。但從我國(guó)的實(shí)際來看,企業(yè)的集成化供應(yīng)鏈管理還處于較初級(jí)階段,表現(xiàn)在運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。這與我國(guó)物流業(yè)起步較晚,先進(jìn)的物流技術(shù)設(shè)備,如全球定位系統(tǒng)、地理識(shí)別系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、自動(dòng)跟蹤技術(shù)等還較少應(yīng)用有關(guān)。沒有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備做基礎(chǔ),電子商務(wù)物流送企業(yè)的集成化管理就難以實(shí)現(xiàn);而集成化管理程度不高,電子商務(wù)物流配送企業(yè)的效率就會(huì)大打折扣。

        4.熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏由于電子商務(wù)物流配

        送在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間較短,大多數(shù)從傳統(tǒng)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的企業(yè)在人才的儲(chǔ)備和培育方面顯然還不能適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的要求,有關(guān)電子商務(wù)方面的知識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn)不足,這直接影響到了企業(yè)的生存和發(fā)展。與國(guó)外形成規(guī)模的物流教育系統(tǒng)相比較,我國(guó)在物流和配送方面的教育還相當(dāng)落后,尤其在電子商務(wù)物流配送方面的教育。由于實(shí)踐中運(yùn)行成功案例的缺乏,熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏,制約了電子商務(wù)物流配送模式的推廣,也影響了電子商務(wù)物流配送的成功運(yùn)營(yíng)。

        三、推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)物流配送發(fā)展的對(duì)策針對(duì)制約電子商務(wù)物流配送發(fā)展的因素,

        1.完善適應(yīng)電子商務(wù)需要的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善

        與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)系到我國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,畢竟隨著電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)展開,物流業(yè)必然跨越國(guó)界發(fā)展,國(guó)際化物流是物流業(yè)發(fā)展的方向。因此,必須努力推動(dòng)國(guó)內(nèi)物流與國(guó)際物流標(biāo)準(zhǔn)的接軌,包括物流術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、物流條碼標(biāo)準(zhǔn)化和物流設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化。這要求政府相關(guān)部門及行業(yè)組織要在計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)、物流作業(yè)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面做好基礎(chǔ)工作。同時(shí),在高速公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理等方面,政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)投入力度,并且加強(qiáng)指導(dǎo)和管理,通過提供良好的服務(wù)與引導(dǎo)使基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善得到落實(shí)。此外,公共信息交流平臺(tái)的建立也只有依靠政府和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的支持和引導(dǎo)才能建立起來。

        2.加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)的支持力度為支持和推動(dòng)電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展,政府應(yīng)當(dāng)在政策法規(guī)上加強(qiáng)支持力度。為改善條塊分割的問題,必須在政府的主導(dǎo)下建立統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)有序的全國(guó)性的或跨區(qū)域性的物流協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),由其承擔(dān)組織協(xié)調(diào)職能,為統(tǒng)一歸口管理物流行業(yè)創(chuàng)造條件。其次,必須規(guī)范電子商務(wù)物流配送發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策,以府為主導(dǎo)并引導(dǎo)企業(yè)共同加大對(duì)電子商務(wù)物流配送行業(yè)的投資力度,統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃,重點(diǎn)建設(shè)基于電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施,以此為基礎(chǔ)建立起我國(guó)電子商務(wù)物流配送的實(shí)體網(wǎng)絡(luò),形成全社會(huì)的電子化物流配送系統(tǒng)。

        3.加強(qiáng)軟硬件建設(shè),提高電子化集成化管理水平電子商務(wù)物流配送的集成化管理水平依賴于物流配送各個(gè)環(huán)節(jié)軟硬件的先進(jìn)性以及它們之間的兼容性和良好銜接。為此,必須做到物流配送手段的機(jī)械化和現(xiàn)代化、物流配送管理的規(guī)范化和制度化、物流配送過程的信息化和自動(dòng)化,只有做到這些方面,電子商務(wù)物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面應(yīng)當(dāng)建立、健全科學(xué)的管理體制,形成統(tǒng)一的程序和標(biāo)準(zhǔn)之外,先進(jìn)技術(shù)的采用和管理略的使用也非常重要。一般認(rèn)為,物流信息收集的數(shù)據(jù)化和條碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和適時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等,是實(shí)現(xiàn)高水平集成化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。物流系統(tǒng)只有具有良好的信息處理和傳輸功能,快速、準(zhǔn)確地對(duì)配送貨物進(jìn)行適時(shí)跟蹤,并及時(shí)提供反饋信息,才能做到統(tǒng)一有序的高效管理。

        4.大力培育高層次的電子商務(wù)物流配送人才電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵還要依靠高素質(zhì)高層次人才的推動(dòng)。為了適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代物流配送行業(yè)的新要求,必須大力培養(yǎng)從事物流理論研究與實(shí)務(wù)的專門人才、懂得電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的專門人才、既懂IT技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人、既懂電子商務(wù)又懂現(xiàn)代物流的復(fù)合型人才。培養(yǎng)的途徑和模式可以多種多樣,職業(yè)教育、專業(yè)教育、崗位學(xué)習(xí)等方式都可以采用,但關(guān)鍵是與實(shí)際相結(jié)合,重于實(shí)際運(yùn)作能力的培養(yǎng)和操作經(jīng)驗(yàn)的積累。雖然高層次電子商務(wù)物流配送人才的培育必然我國(guó)電子商務(wù)物流配送發(fā)展的水平相關(guān)聯(lián),但明確的方向引導(dǎo)、市場(chǎng)需求的拉動(dòng)、培訓(xùn)途徑完善都會(huì)起到有力的推動(dòng)作用。

        電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 8

        一、電子商務(wù)定義

        2009年,時(shí)任阿里董事局主席的馬云說過:“現(xiàn)在不做電子商務(wù),五年之后你會(huì)后悔,十年之后再不做,你將無商可務(wù)”。當(dāng)今時(shí)代,電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展,無疑為經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程插上了最有力的翅膀。電子商務(wù)不僅僅改變了人們的購(gòu)物方式,還引發(fā)了一場(chǎng)嶄新的工業(yè)革命和流通革命,其影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了信息技術(shù)與商務(wù)本身,給社會(huì)生產(chǎn)、生活、法律制度、文化教育和政府職能帶來了深遠(yuǎn)的影響。

        電子商務(wù)定義

        目前,全世界對(duì)電子商務(wù)仍沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。引用最多的是加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)給出的電子商務(wù)定義:電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬,它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件,電子數(shù)據(jù)交換,文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能。

        中國(guó)電子商務(wù)研究中心對(duì)電子商務(wù)作出定義:電子商務(wù)是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

        因此,狹義地說電子商務(wù)是對(duì)商品和服務(wù)貿(mào)易實(shí)現(xiàn)電子化;廣義的電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法,這種方法通過電子媒介改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)傳輸速度,滿足政府、組織、廠商和消費(fèi)者降低成本效率的需求。

        二、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

        1.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

        1)快速發(fā)展的規(guī);

        據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2014年上半年,全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)5.85萬億元,同比增長(zhǎng)34.5%。其中,b2b交易額達(dá)4.5萬億元,同比增長(zhǎng)32.4%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1.08萬億元,同比增長(zhǎng)43.9%。

        部分分析師認(rèn)為,2014年上半年,世界經(jīng)濟(jì)繼續(xù)逐漸復(fù)蘇,美國(guó)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)回暖,勞動(dòng)力市場(chǎng)強(qiáng)勁復(fù)蘇,歐洲經(jīng)濟(jì)整體向好;中小企業(yè)國(guó)際環(huán)境逐漸好轉(zhuǎn),我國(guó)政府繼續(xù)出臺(tái)財(cái)政政策加快中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù);國(guó)內(nèi)外環(huán)境均利好我國(guó)企業(yè)間電子商務(wù)的發(fā)展,而在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中,企業(yè)加大移動(dòng)端布局,移動(dòng)購(gòu)物發(fā)展迅速,成為拉動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展重要力量,進(jìn)而推動(dòng)電子商務(wù)整體市場(chǎng)增長(zhǎng)。

        2)b2b-b2c:平臺(tái)化

        我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)化趨勢(shì)越來越明顯。b2b的發(fā)展從第一代的阿里巴巴,重視信息服務(wù),到第二代以中國(guó)制造網(wǎng)和中華網(wǎng)為主的行業(yè)垂直模式,都逐步向平臺(tái)化運(yùn)作發(fā)展。b2c的發(fā)展從京東開始,到現(xiàn)在蘇寧打造的網(wǎng)店與實(shí)體店結(jié)合的o2o模式,吸引中國(guó)老字號(hào)企業(yè)到平臺(tái)上開店,平臺(tái)化的趨勢(shì)在b2c領(lǐng)域也表現(xiàn)得十分明顯。

        3)新的焦點(diǎn):移動(dòng)化

        截止到2014年6月底,中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2542億元,而2013年上半年達(dá)532億元,同比增長(zhǎng)378%。依然保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

        2.我市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

        截至2014年10月份,全市利用阿里巴巴、淘寶、天貓等第三方交易平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上交易的電商發(fā)展到400多家,建成電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)6家。據(jù)統(tǒng)計(jì),2013年我市完成網(wǎng)上交易額超過12億元。阿里研究院今年9月份發(fā)布的阿里巴巴電子商務(wù)指數(shù)顯示,我市第二季度的電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)列全省第26位。

        三、電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

        1.移動(dòng)購(gòu)物。截至2014年1月,我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已達(dá)8.38億戶,在移動(dòng)電話用戶中的滲透率為67.8%;手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億,占總網(wǎng)民數(shù)的八成多,手機(jī)坐上了上網(wǎng)終端第一把交椅。

        2.電子商務(wù)中小城市滲透。隨著一二線城市網(wǎng)購(gòu)滲透率接近飽和,電商城鎮(zhèn)化布局將成為電商企業(yè)們發(fā)展的重點(diǎn),三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場(chǎng)。阿里在發(fā)展菜鳥物流,不斷輻射三四線城市;京東ipo申請(qǐng)的`融資金額大約為15億美元到19億美元之間,但是京東在招股書中表示,將要有10到12億美元用于電商基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),似乎兩大巨頭都將重點(diǎn)放在了三四線城市。事實(shí)上,誰先搶占了三四線城市,誰將在未來的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大的優(yōu)勢(shì)。

        3.大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展,全球互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)量每?jī)赡陼?huì)翻一番,2013年互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)量已達(dá)到667eb(1eb=109gb)。2012年,瑞士達(dá)沃斯論壇發(fā)布《大數(shù)據(jù),大影響》報(bào)告,稱“數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種新的經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)類別,就像貨幣或黃金一樣”。對(duì)于企業(yè)來說,數(shù)據(jù)正在取代人才成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前,我國(guó)電子商務(wù)井噴式發(fā)展的背后是消費(fèi)者數(shù)據(jù)的幾何級(jí)增長(zhǎng)。電子商務(wù)龍頭企業(yè)也正是看到了相關(guān)機(jī)遇,積極部署、探索和挖掘大數(shù)據(jù)相關(guān)應(yīng)用。

        一是電商企業(yè)通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新商業(yè)模式。大數(shù)據(jù)的重要趨勢(shì)就是數(shù)據(jù)服務(wù)的變革,把人分成很多群體,對(duì)每個(gè)群體甚至每個(gè)人提供針對(duì)性的服務(wù)。消費(fèi)數(shù)據(jù)量的增加為電商企業(yè)提供了精確把握用戶群體和個(gè)體網(wǎng)絡(luò)行為模式的基礎(chǔ)。電商企業(yè)通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用,可以探索個(gè)人化、個(gè)性化、精確化和智能化地進(jìn)行廣告推送和推廣服務(wù),創(chuàng)立比現(xiàn)有廣告和產(chǎn)品推廣形式性價(jià)比更高的全新商業(yè)模式。同時(shí),電商企業(yè)也可以通過對(duì)大數(shù)據(jù)的把握,尋找更多更好地增加用戶粘性,開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù),降低運(yùn)營(yíng)成本的方法和途徑。

        二是,電商企業(yè)通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用推動(dòng)差異化競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前,我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展面臨的兩大突出問題是成本和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。阿里巴巴通過對(duì)旗下的淘寶、天貓、阿里云、支付寶、萬網(wǎng)等業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行資源整合,形成了強(qiáng)大的電子商務(wù)客戶群及消費(fèi)者行為的全產(chǎn)業(yè)鏈信息,造就了獨(dú)一無二的數(shù)據(jù)處理能力,這是目前其他電子商務(wù)公司無法模仿與跟隨的。同時(shí),也將電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)從簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)上升了一個(gè)層次,形成了差異化競(jìng)爭(zhēng)。目前,淘寶已形成的數(shù)據(jù)平臺(tái)產(chǎn)品,包括數(shù)據(jù)魔方、量子恒道、超級(jí)分析、金牌統(tǒng)計(jì)、云鏡數(shù)據(jù)等100余款,功能包括店鋪基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)分析、商品分析、營(yíng)銷效果分析、買家分析、訂單分析、供應(yīng)鏈分析、行業(yè)分析、財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè)分析等。

        四、我市電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

        目前,我市電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)較弱,企業(yè)和社會(huì)對(duì)電子商務(wù)參與度不高,在思想認(rèn)識(shí)、理論依據(jù)、應(yīng)用實(shí)踐等方面還有不少亟待解決的問題。

        1.企業(yè)的各級(jí)管理人員以及員工對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用缺乏認(rèn)識(shí)。多數(shù)企業(yè)仍然沒有認(rèn)識(shí)到發(fā)展電子商務(wù)的必要性,上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少,使得從事電子商務(wù)的主體—企業(yè)缺乏。多數(shù)企業(yè)和個(gè)人認(rèn)為電子商務(wù)就是在互連網(wǎng)上作廣告、買賣商品而已,認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤導(dǎo)致行動(dòng)上的遲緩。

        2.個(gè)人消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣在短期內(nèi)很難轉(zhuǎn)變。城鄉(xiāng)居民已經(jīng)習(xí)慣了進(jìn)商店看貨—付款—購(gòu)物的傳統(tǒng)購(gòu)買方式。對(duì)于在網(wǎng)上購(gòu)物和電子支付尚不熟悉,甚至有排斥感,在行動(dòng)上表現(xiàn)得疑慮、仿徨、觀望、謹(jǐn)慎。中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)一向缺乏信用消費(fèi)的概念,根本的原因在于國(guó)內(nèi)商業(yè)體系的呆板和缺乏服務(wù)意識(shí)。銀行與銀行、銀行與消費(fèi)者之間畫地為牢,迫使那些想嘗試信用消費(fèi)的人必須為此付出額外的巨大精神和財(cái)力代價(jià),于是當(dāng)電子商務(wù)這種新型商業(yè)模式出現(xiàn)時(shí),我們的消費(fèi)者無所適從,形成了一個(gè)“因?yàn)闆]有人做,所以沒人用;因?yàn)闆]人用,所以沒人做”的怪圈。這個(gè)怪圈一天不打破,中國(guó)的電子商務(wù)就不可能取得根本性的突破。

        3.商家缺乏良好的市場(chǎng)信譽(yù)。商家缺乏良好的市場(chǎng)信譽(yù),使得消費(fèi)者不敢冒然涉足,擔(dān)心將款付出后得不到應(yīng)有的商品。

        4.體系支撐不完善。在電子商務(wù)活動(dòng)中所引起的各種商業(yè)糾紛,已無法用傳統(tǒng)的商業(yè)法律去解決,經(jīng)濟(jì)要發(fā)展,法律必先行。我市電子商務(wù)支撐體系與電子商務(wù)發(fā)展的需求還有較大差距,這也阻礙了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

        5.電子商務(wù)人才缺乏。一個(gè)真正成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng),除了融資和市場(chǎng)推廣這兩個(gè)因素外,擁有一批復(fù)合型的人才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。ccid的調(diào)查顯示,80%的企業(yè)急需引進(jìn)高級(jí)管理信息人才,來促進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)規(guī)劃、管理與建設(shè)。只有真正解決了人才制約的問題,電子商務(wù)才可能真正實(shí)現(xiàn)同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合與升級(jí)。所以,充分利用各種途徑和手段,培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)人才,是電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。

        五、對(duì)策及建議

        我市電子商務(wù)發(fā)展空間大,今后仍將保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),在促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、擴(kuò)大內(nèi)需、增加就業(yè)等方面將發(fā)揮越來越重要的作用。建議加大政策支持力度,充分釋放電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿,提高我市電子商?wù)發(fā)展質(zhì)量,促進(jìn)我市電子商務(wù)健康、可持續(xù)發(fā)展。

        1.充分發(fā)揮電子商務(wù)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面的重要作用。電子商務(wù)不僅成為新一代信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新的重要領(lǐng)域,而且日益與各傳統(tǒng)行業(yè)深度融合,并由此衍生出大量新型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)態(tài)。建議從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略高度,加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)并制定有關(guān)加快電子商務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展的具體政策措施。

        2.完善電子商務(wù)行業(yè)管理體制;凇昂(jiǎn)化市場(chǎng)準(zhǔn)入,強(qiáng)化業(yè)務(wù)監(jiān)管”的思路,建立電子商務(wù)監(jiān)管的部級(jí)協(xié)調(diào)機(jī)制,將各項(xiàng)監(jiān)管職能有機(jī)銜接、深度整合,培育統(tǒng)一的電子交易管理體系。處理好政府市場(chǎng)監(jiān)管職能與電商平臺(tái)基于自身平臺(tái)化優(yōu)勢(shì)而具備的公共管理功能之間的關(guān)系,充分發(fā)揮電商平臺(tái)在規(guī)范電子交易市場(chǎng)方面的作用。

        3.加大電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。盡早實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合,為電子商務(wù)發(fā)展提供便利條件。增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力,提升寬帶接入水平,尤其要提高無線網(wǎng)絡(luò)、無線通信等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平,在提高網(wǎng)絡(luò)使用性價(jià)比的同時(shí)降低資費(fèi)。加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改善上網(wǎng)條件,促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。

        4.加強(qiáng)宣傳教育并重視培養(yǎng)高級(jí)人才。電子商務(wù)是一個(gè)新興的行業(yè),無論是從事電子商務(wù)管理及技術(shù),還是從事電子商務(wù)的人都需要大量既精通電腦、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),又精通物質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)合型高級(jí)人才。而我市目前具有這些方面知識(shí)和能力的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需求。充分利用各種途徑和手段,培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批專業(yè)人才,是我市電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。

        電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 9

        近年來,隨著網(wǎng)絡(luò)信息的快速發(fā)展,電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式,已經(jīng)廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域,成為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城鄉(xiāng)居民增收的重要力量。如何科學(xué)有效地搞好電子商務(wù)統(tǒng)計(jì),是各級(jí)政府統(tǒng)計(jì)部門都在研究的問題。下面,結(jié)合基層實(shí)踐,談?wù)剮c(diǎn)思考。

        一、我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

       。ㄒ唬╇娮由虅(wù)交易額快速增長(zhǎng)。據(jù)團(tuán)縣委統(tǒng)計(jì)資料顯示,2012年,我縣農(nóng)村電子商務(wù)銷售總額達(dá)0.62億元,比2011年增長(zhǎng)近一倍;2013年,我縣農(nóng)村電子商務(wù)銷售總額達(dá)1.33億元,比2012年又增長(zhǎng)了一倍多。電商大軍異軍突起,2013年已有網(wǎng)店數(shù)215個(gè),從業(yè)人員1451人,電子商務(wù)催生了一批又一批“農(nóng)民掌柜”。

        (二)電子商務(wù)縣域特色鮮明?h已被列入“中國(guó)電商百佳縣”之一。現(xiàn)在網(wǎng)上賣簡(jiǎn)易衣柜的商家,百分之八十來自的大東壩鎮(zhèn),其中最為集聚的西山村進(jìn)入全國(guó)首批授牌的14個(gè)典型“淘寶村”之列;我縣支柱產(chǎn)業(yè)--茶葉進(jìn)軍電子商務(wù),同時(shí)帶動(dòng)了旅游等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展,政府提出了“打造‘網(wǎng)絡(luò)綠茶第一市’,再造一個(gè)線上的‘浙南茶葉市場(chǎng)’的目標(biāo)”;豐富的名特優(yōu)農(nóng)副產(chǎn)品也已成為電子商務(wù)的主打產(chǎn)品。

       。ㄈ╇娮由虅(wù)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化。一是出臺(tái)《實(shí)施意見》,在財(cái)政資金、稅收、用地、金融等政策上加大支持力度;二是完善公共服務(wù)體系,如加強(qiáng)通信及數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施體系建設(shè),建立完善網(wǎng)絡(luò)支付和金融體系,構(gòu)建信用和認(rèn)證體系等;三是完善物流配送體系,整合現(xiàn)有物流資源,在“電子商務(wù)進(jìn)萬村”工程引導(dǎo)下,推進(jìn)“物流配送進(jìn)農(nóng)村”子工程。四是加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度,開展職業(yè)化培訓(xùn)、技能化培訓(xùn)。

        二、電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)存在的問題

        作為一項(xiàng)迅猛發(fā)展的新興行業(yè),目前其綜合數(shù)據(jù)由團(tuán)委、經(jīng)商局為主在統(tǒng)計(jì),而統(tǒng)計(jì)部門的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度尚處于試點(diǎn)階段,其統(tǒng)計(jì)范圍與統(tǒng)計(jì)口徑與其他部門是不一致的。但總的來說,由于電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式的特殊性,統(tǒng)計(jì)部門要把電商企業(yè)的銷售收入數(shù)據(jù)納入統(tǒng)計(jì),在制度設(shè)計(jì)上還需進(jìn)一步的探討,要結(jié)合電商企業(yè)的特點(diǎn)在統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)計(jì)上有所突破,避免多、全和繁的老路。

       。ㄒ唬╇娮由虅(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)置簡(jiǎn)單籠統(tǒng),不能全面反映情況。今年上半年,僅在規(guī)上批零住餐業(yè)商品銷售額統(tǒng)計(jì)中對(duì)通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的商品銷售額作了分項(xiàng)反映,并沒有形成規(guī)范統(tǒng)一的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)方法及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,造成了只有“規(guī)上批零住餐”單位可以粗略反映,而其他行業(yè)的規(guī)上單位、全部“規(guī)下”單位和個(gè)體單位無法反映的局面。

       。ǘ┪铱h電子商務(wù)主要分布在個(gè)體工商戶中,統(tǒng)計(jì)上難以客觀反映其數(shù)據(jù)。比如我縣的西山淘寶村有40多戶賣簡(jiǎn)易衣柜的電子商家,2013年銷售額超1800萬元,雖然其行為也是直接銷售,但在統(tǒng)計(jì)上由于其屬于個(gè)體工業(yè)登記,所以只進(jìn)入工業(yè)統(tǒng)計(jì)抽樣框反映在工業(yè)環(huán)節(jié)上,但無法在商貿(mào)環(huán)節(jié)反映。又如我縣茶葉市場(chǎng)個(gè)體商戶,網(wǎng)絡(luò)銷售只是作為其中一個(gè)銷售渠道,其銷售額已經(jīng)包括在傳統(tǒng)商貿(mào)統(tǒng)計(jì)中,而不單獨(dú)記錄電子商務(wù)交易額。還有我縣目前許多以網(wǎng)絡(luò)銷售為主的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶為無照無證經(jīng)營(yíng),無固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,隱蔽性強(qiáng),導(dǎo)致無法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

       。ㄈ╇娮由虅(wù)的規(guī)模企業(yè)“上規(guī)”難!耙(guī)上”企業(yè)在統(tǒng)計(jì)上是全面反映的`,不像規(guī)下或個(gè)體是抽樣推算反映,所以各級(jí)政府對(duì)企業(yè)“上規(guī)”工作都非常重視。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局有關(guān)規(guī)定,從今年年報(bào)開始,批發(fā)、零售企業(yè)“上規(guī)”申報(bào)條件除了基本的“三證”(工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證),還需要資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、加蓋稅務(wù)部門公章的企業(yè)增值稅申報(bào)表及附列資料。在目前,大部分電商企業(yè)都沒有資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表等,沒有執(zhí)行嚴(yán)格的會(huì)計(jì)制度,而且電子商務(wù)行業(yè)稅收方面的政策還沒完善及落實(shí),因此電商企業(yè)在稅務(wù)部門基本都是零申報(bào),這就影響到純電子商務(wù)企業(yè)的“上規(guī)”申報(bào)工作。

        三、建議及對(duì)策

       。ㄒ唬┘訌(qiáng)統(tǒng)計(jì)制度方法的研究。統(tǒng)計(jì)制度的制定權(quán)在國(guó)家和省一級(jí),實(shí)施是自上而下的,但意見反饋是自下而上的,這需要一個(gè)互相對(duì)接和交融的過程。建議上級(jí)有關(guān)部門抓緊完善電子商務(wù)的統(tǒng)計(jì)制度,基層有關(guān)職能部門結(jié)合本地電商行業(yè)管理的需要,加強(qiáng)研究,多提建設(shè)性意見。

       。ǘ┩晟瓶h域電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)體系。團(tuán)委、經(jīng)商、統(tǒng)計(jì)等部門都有各自不同的統(tǒng)計(jì)口徑,彼此需要加強(qiáng)溝通和銜接,明確職責(zé)分工,綜合利用現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)資源,協(xié)同開展電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。建議:團(tuán)縣委重點(diǎn)負(fù)責(zé)全縣個(gè)體戶電子商務(wù)交易額的收集、匯總和提供;經(jīng)商局重點(diǎn)負(fù)責(zé)全縣限下單位電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和第三方電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展情況收集、匯總和提供;統(tǒng)計(jì)局重點(diǎn)負(fù)責(zé)“四上”單位電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的收集、匯總和提供。統(tǒng)計(jì)部門作為綜合核算部門,及時(shí)掌握情況,加強(qiáng)與上級(jí)部門溝通的銜接。

       。ㄈ┐龠M(jìn)電子商務(wù)集聚化、品牌化發(fā)展。我縣電子商務(wù)雖然以個(gè)體工商戶為主,規(guī)模也不大,但集聚度相對(duì)高,如西山村的發(fā)展已從原來的“原料加工-成品制作-銷售”到現(xiàn)在的“外購(gòu)半成品-拼裝成品-銷售”,基本脫離加工環(huán)節(jié),同時(shí)還從原先的“自家制作自家銷售”到現(xiàn)在的“一家拼裝多家銷售”,如茶葉市場(chǎng)內(nèi)各商家也都在開辟網(wǎng)售渠道,但一大問題是大家各打各的品牌,甚至貼別的地方的品牌去銷售。有關(guān)部門對(duì)這種電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展要在財(cái)政、土地、資金、人才等方面予以優(yōu)先支持,一方面引導(dǎo)電商向其集聚,另一方面要整合品牌,切實(shí)做大規(guī)模、做強(qiáng)特色。在統(tǒng)計(jì)上,對(duì)西山這種實(shí)際已脫離加工環(huán)節(jié)的網(wǎng)商,有關(guān)部門要研究如何在商貿(mào)環(huán)節(jié)反映數(shù)據(jù);對(duì)無證照經(jīng)營(yíng),有關(guān)部門要完善電子商務(wù)企業(yè)(或個(gè)體戶)登記手續(xù),以便其納入統(tǒng)計(jì)抽樣框。

       。ㄋ模┕膭(lì)電子商務(wù)企業(yè)做大規(guī)模,積極“上規(guī)”。從縣政府出臺(tái)的《實(shí)施意見》看,網(wǎng)商最為關(guān)注的稅費(fèi)問題仍然缺乏可實(shí)施性,企業(yè)若“上規(guī)”,還首先面臨財(cái)務(wù)成本的增加,為此網(wǎng)商心存顧慮,網(wǎng)商登記注冊(cè)的主動(dòng)性不強(qiáng)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),截止2014年9月末,工商登記注冊(cè)的網(wǎng)商只有16家(企業(yè)13家,個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶3家),且沒有一家企業(yè)“上規(guī)”。對(duì)此,我們要從“做大規(guī)模做強(qiáng)特色”出發(fā)研究政策的針對(duì)性。建議對(duì)我縣批發(fā)業(yè)年銷售額達(dá)到2000萬元及以上,或零售業(yè)年銷售額達(dá)到500萬元及以上的電子商務(wù)企業(yè)“上規(guī)”所增加的財(cái)務(wù)成本予以以獎(jiǎng)代補(bǔ);建議對(duì)西山村這種集聚度高的電商創(chuàng)業(yè)園、電子商務(wù)平臺(tái),培育其“上規(guī)”,納入全面統(tǒng)計(jì)。

        電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 10

        一、xx市電子商務(wù)發(fā)展的基本情況

        自xx年全省電子商務(wù)發(fā)展大會(huì)召開以來,市委、市政府高度重視電子商務(wù)發(fā)展,成立了由市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌推進(jìn)全市電子商務(wù)發(fā)展。通過突出統(tǒng)籌協(xié)調(diào),強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì),突出機(jī)制載體,抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),突出試點(diǎn)示范,抓全域帶動(dòng),著力以大數(shù)據(jù)為引領(lǐng),全力打造相互連接、環(huán)環(huán)相扣的電子商務(wù)生態(tài)鏈,促進(jìn)全市電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

       。ㄒ唬╇娮由虅(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。xx年1-9月全市電子商務(wù)交易額達(dá)700億元,繼續(xù)穩(wěn)居全省第一,占全省比重達(dá)48%,同比增長(zhǎng)30.1%,增幅高于全國(guó)7.9個(gè)百分點(diǎn),預(yù)計(jì)到年底,我市電子商務(wù)交易額將突破800億元,是xx年的3.7倍。

       。ǘ┊a(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)持續(xù)完善。一是通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋能力增強(qiáng)。目前,我市互聯(lián)網(wǎng)的出省帶寬已達(dá)3500G,預(yù)計(jì)到xx年底全市免費(fèi)Wifi將實(shí)現(xiàn)重要場(chǎng)所、主要街道全覆蓋。二是產(chǎn)業(yè)逐漸集聚,本土企業(yè)不斷成長(zhǎng)。全市建成運(yùn)營(yíng)了13個(gè)電商產(chǎn)業(yè)園,入駐企業(yè)近400家。

        三是電商配送體系逐步健全。xx年貴陽(yáng)市獲得全國(guó)電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展試點(diǎn)城市稱號(hào),知名快遞物流企業(yè)均在我市建立區(qū)域性分撥中心,外埠郵件抵達(dá)貴陽(yáng)后可在一日內(nèi)送達(dá)。四是擴(kuò)展深化,電商應(yīng)用全面提升。流通領(lǐng)域內(nèi)星力“薦外”、合力微平臺(tái)、西南國(guó)際商貿(mào)城云市場(chǎng)上線運(yùn)行,工業(yè)領(lǐng)域內(nèi)勤邦、精忠橡塑、集創(chuàng)建材、電商平臺(tái)建成運(yùn)營(yíng),跨境貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)依托綜保稅著力打造省跨境電商產(chǎn)業(yè)園和韓國(guó)商品保稅展示交易中心。

       。ㄈ┺r(nóng)村電商穩(wěn)步推進(jìn)。一是農(nóng)村電商服務(wù)體系初步形成。共建成5個(gè)縣級(jí)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心、18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站、和325個(gè)村級(jí)服務(wù)點(diǎn),累計(jì)服務(wù)建檔立卡低收入困難戶7963人,累計(jì)帶動(dòng)建檔立卡貧困戶增收金額2196.5元/人。二是形成一批電子商務(wù)發(fā)展特色村。南明區(qū)永樂村、xx市大沖村、開陽(yáng)縣穿洞村、烏當(dāng)區(qū)谷定村、xx縣xx村等五個(gè)村建成了村淘創(chuàng)富示范村 ,已成功開發(fā)網(wǎng)貨17個(gè)系列超過700個(gè)SKU,xx縣xx村年網(wǎng)絡(luò)零售額已突破千萬元,有望在年底成為xx省首個(gè)淘寶村。三是農(nóng)產(chǎn)品出村上行成效顯著。xx電商云搭建的“那家網(wǎng)”xx年前三季度交易額達(dá)1.16億元,與淘寶、天貓、京東等國(guó)內(nèi)知名大型電商平臺(tái)聯(lián)合開設(shè)了眾多xx本土農(nóng)產(chǎn)品銷售頻道,天貓xx原產(chǎn)地商品官方旗艦店于xx年4月上線,已入駐商家15家、商品70多個(gè)。

        (四)探索創(chuàng)新,示范工作有效推進(jìn)。一是大力推動(dòng)xx市和修文縣開展國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣工作,xx市開發(fā)出xx酥李、劉姨媽黃粑、黃氏果酒、巢鳳素點(diǎn)、石雕、苗繡等100余款具有地域性和代表性的網(wǎng)貨品牌,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售4600萬元。xx縣開發(fā)桃趣(獼猴桃)、一酥李(李子)、黔客行(扎佐蹄髈)等60余款網(wǎng)貨產(chǎn)品,農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售額3200萬元。二是推動(dòng)xx、烏當(dāng)、白云和開陽(yáng)等4個(gè)區(qū)縣開展省級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣創(chuàng)建工作。xx縣通過搭建“淘寶大學(xué)xx縣培訓(xùn)基地”和“xx村電商小微雙創(chuàng)基地”發(fā)展電子商務(wù);烏當(dāng)區(qū)通過借助“午當(dāng)鋤禾”本地電商平臺(tái),以“農(nóng)戶+網(wǎng)點(diǎn)+合作社+公司”的合作模式開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售;白云區(qū)依托蓬萊電商谷,開展電商與農(nóng)旅結(jié)合成為貴陽(yáng)市民休閑旅游新去處;開陽(yáng)縣利用工行融e購(gòu)平臺(tái)建立硒味園農(nóng)產(chǎn)品專賣店開展網(wǎng)絡(luò)銷售。三是創(chuàng)建一批示范基地和示范企業(yè)。南明區(qū)大數(shù)據(jù)電商產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)等2個(gè)集聚區(qū)獲得全國(guó)十佳電子商務(wù)示范基地稱號(hào);茅臺(tái)云商獲得全國(guó)十佳電子商務(wù)示范企業(yè)稱號(hào);黔五福天貓旗艦、網(wǎng)上供銷xx館等9家企業(yè)獲得百家特色網(wǎng)店稱號(hào)。

       。ㄎ澹﹦(chuàng)新服務(wù),電商發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立機(jī)制。xx年成立了市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng),市委副書記為常務(wù)副組長(zhǎng),相關(guān)副市長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的貴陽(yáng)市促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,建立促進(jìn)電商發(fā)展聯(lián)席會(huì)議制度,形成高效協(xié)調(diào)的管理工作機(jī)制。在此推動(dòng)下,全市各區(qū)、市、縣均成立了電商辦,統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)電商發(fā)展。二是頂層設(shè)計(jì),科學(xué)謀劃。出臺(tái)了全國(guó)第一個(gè)支持電商產(chǎn)業(yè)園的政策《貴陽(yáng)市人民政府關(guān)于支持貴陽(yáng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園發(fā)展的優(yōu)惠政策(試行)》、《貴陽(yáng)市人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施方案》等系列指導(dǎo)全市電商發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。三是市區(qū)聯(lián)動(dòng),形成合力。市直部門出臺(tái)了系列推進(jìn)電商發(fā)展、優(yōu)化電商發(fā)展環(huán)境的.支持文件。如市人社局出臺(tái)《關(guān)于支持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施》,市工信委出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)施工業(yè)企業(yè)電商化工程的工作方案》等文件推動(dòng)電子商務(wù)工作發(fā)展。經(jīng)開區(qū)、高新區(qū)和觀山湖區(qū)相繼出臺(tái)本地加快發(fā)展電子商務(wù)的實(shí)施方案和扶持政策。四是注重培訓(xùn),做好服務(wù)。加大對(duì)本地電子商務(wù)的培訓(xùn),累計(jì)受訓(xùn)人次近25萬次。加大金融機(jī)構(gòu)的支持力度,促成“貨車幫”與貴陽(yáng)銀行簽訂全方位金融合作協(xié)議;促成西南商貿(mào)城與工商銀行合作,為入駐西南商貿(mào)城線上平臺(tái)的小微企業(yè)提供金融服務(wù)。

        二、存在的主要問題

        雖然我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得明顯成效,產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)仍然薄弱,在西部省會(huì)城市中處于中下游水平,與電商產(chǎn)業(yè)較為發(fā)達(dá)的xx、成都等城市相比,差距較大,電子商務(wù)發(fā)展亮點(diǎn)不突出,特色不鮮明,具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

       。ㄒ唬﹨^(qū)(市、縣)思路不清晰。盡管xx年10月全市召開了電子商務(wù)發(fā)展大會(huì),從頂層設(shè)計(jì)上解決了我市發(fā)展電子商務(wù)的系列問題,但在具體推進(jìn)工作中,缺乏規(guī)劃制定、政策支撐、系統(tǒng)推進(jìn),很多區(qū)縣對(duì)本地區(qū)如何因地制宜地發(fā)展電子商務(wù)思路不清,政策不強(qiáng),措施不力,導(dǎo)致發(fā)展不平衡。

       。ǘ┵Y源整合力度不夠。目前我市電子商務(wù)工作主要由農(nóng)委、商務(wù)、供銷等部門共同完成,資源沒有得到有效整合。如各部門均開展了示范項(xiàng)目建設(shè),鄉(xiāng)村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)、淘寶服務(wù)站點(diǎn)、供銷服務(wù)站點(diǎn)等相互存在,許多服務(wù)站建立以后沒有發(fā)揮作用。特別是沒有形成政府、平臺(tái)、網(wǎng)商、供應(yīng)商和服務(wù)商五個(gè)主體資源共享的機(jī)制。

       。ㄈ╇娚虄(yōu)秀人才和團(tuán)隊(duì)缺乏。主要表現(xiàn)在政府缺乏促進(jìn)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的人才,企業(yè)缺乏綜合管理和實(shí)戰(zhàn)技能型人才,網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)者中缺乏運(yùn)營(yíng)策劃、美工設(shè)計(jì)、客服售后等專業(yè)技能知識(shí)人才。在全市各區(qū)縣發(fā)展中,只有xx縣、xx縣和修文縣通過引入專業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)(年服務(wù)費(fèi)300萬元左右)推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展,取得了較好的成績(jī)。

       。ㄋ模┡涮字误w系有待完善。沒有專門的資金用于支持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、盡管從xx年起,我市通過市級(jí)服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金、高科技發(fā)展資金等對(duì)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行扶持,7年來累計(jì)扶持資金不到1500萬元,資金使用分散、效率不高,而且不持續(xù)。特別缺乏對(duì)網(wǎng)鋪體驗(yàn)培訓(xùn)、網(wǎng)貨質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)體系、示范鄉(xiāng)村建設(shè)、跨境電商等方面支持。同為西部省會(huì)城市的成都市xx年設(shè)置xx萬元專項(xiàng)資金,用于支持電子商務(wù)發(fā)展,之后逐年增加,支持方向也與時(shí)俱進(jìn)。與成都相比,我市在電子商務(wù)發(fā)展扶持政策方面明顯落后。

        三、下一步的工作措施

        根據(jù)市委、市政府的工作部署,我市將圍繞公平共享創(chuàng)新型中心城市建設(shè),以增強(qiáng)老百姓實(shí)實(shí)在在的獲得感為主要著力點(diǎn),以讓電子商務(wù)全面融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展各領(lǐng)域,成為促進(jìn)就業(yè)、改善民生、惠及城鄉(xiāng)的平臺(tái),建成跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)為主要目標(biāo),通過電商與產(chǎn)業(yè)融合工程、電商精準(zhǔn)扶貧工程、跨境電商建設(shè)工程、電商“三變”工程和電商服務(wù)體系建設(shè)工程等五大工程,扎實(shí)推進(jìn)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)取得突破性發(fā)展。

        到2020年,全市電子商務(wù)交易額突破xx億元,網(wǎng)絡(luò)零售交易額力爭(zhēng)突破500億元,網(wǎng)絡(luò)零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重達(dá)到20%以上,跨境電子商務(wù)交易額占外貿(mào)進(jìn)出口總額比重達(dá)到15%。打造10個(gè)國(guó)內(nèi)外有影響力的電子商務(wù)平臺(tái),培育100家骨干電商企業(yè),發(fā)展10000家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jī)良好的網(wǎng)商企業(yè),建設(shè)10個(gè)示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)和示范村。

       。ㄒ唬╇娚膛c產(chǎn)業(yè)融合工程。支持星力百貨集團(tuán)與盒馬鮮生共同打造新零售業(yè)態(tài),積極推動(dòng)傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)拓展網(wǎng)上貿(mào)易,開展商業(yè)模式創(chuàng)新;促進(jìn)益佰制藥等生產(chǎn)企業(yè)加強(qiáng)與慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源等國(guó)內(nèi)知名B2B電商平臺(tái)合作,優(yōu)化供應(yīng)鏈;加快生活服務(wù)業(yè)與電子商務(wù)有機(jī)結(jié)合,改善消費(fèi)體驗(yàn),提升消費(fèi)需求,帶動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí);推動(dòng)重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)在采購(gòu)、交易、結(jié)算等環(huán)節(jié)應(yīng)用電子發(fā)票、電子合同。

        (二)電商精準(zhǔn)扶貧工程。一是著力打造一批示范鎮(zhèn)、示范村和農(nóng)村示范網(wǎng)店。深入推進(jìn)xx市、修文縣等2個(gè)市縣建成國(guó)家級(jí)農(nóng)村電子商務(wù)示范縣,xx縣、烏當(dāng)區(qū)、白云區(qū)、開陽(yáng)縣等4個(gè)區(qū)縣建成省級(jí)農(nóng)村電子商務(wù)示范縣。積極推進(jìn)南明永樂鄉(xiāng)等5個(gè)電子商務(wù)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、xxxx村等10個(gè)農(nóng)村電子商務(wù)示范村建設(shè),2020年培育農(nóng)村示范店100個(gè)。二是加快完善市縣鄉(xiāng)村四級(jí)電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。建立各級(jí)示范服務(wù)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn),引導(dǎo)各縣在重點(diǎn)電商園區(qū)設(shè)立縣級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)中心,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)及創(chuàng)業(yè)網(wǎng)商群體提供政策解讀、電商網(wǎng)站誠(chéng)信核查、電商培訓(xùn)、營(yíng)銷推廣等服務(wù)。三是著力打造一批農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)品牌,三縣一市各培育特色品牌10個(gè)以上。四是培育一批農(nóng)文旅結(jié)合的特色網(wǎng)點(diǎn)。引導(dǎo)縣域電商企業(yè)與旅游景區(qū)合作,在旅游景區(qū)建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品O2O體驗(yàn)店,推動(dòng)我市農(nóng)產(chǎn)品“走出去”,提升貴陽(yáng)農(nóng)產(chǎn)品口碑與區(qū)域影響力。

       。ㄈ┛缇畴娚探ㄔO(shè)工程。以申報(bào)國(guó)家跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)為抓手,著力提升通關(guān)便利,大力發(fā)展跨境貿(mào)易。一是加快跨境電商物流通道建設(shè)。以貴陽(yáng)綜保區(qū)為主體,積極推動(dòng)跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè),加快與海關(guān)、商檢、國(guó)稅、外匯等部門對(duì)接,實(shí)現(xiàn)跨境電商“單一窗口”申報(bào)和監(jiān)管。二是探索跨境電商保稅進(jìn)口、B2B出口監(jiān)管模式等配套政策創(chuàng)新,優(yōu)化通關(guān)環(huán)境,促進(jìn)貿(mào)易便利化。三是支持貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)國(guó)際快件監(jiān)管中心建設(shè),申請(qǐng)?jiān)鲩_國(guó)際貨運(yùn)和客貨混運(yùn)航線。四是充分利用市郵政局郵路出口通道,鼓勵(lì)商貿(mào)零售企業(yè)對(duì)輕小件商品采用國(guó)際小包出口。五是積極引導(dǎo)與敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)等B2B跨境電商出口平臺(tái),以及速賣通、eBay、Wish等B2C跨境電商平臺(tái)服務(wù)企業(yè)資源對(duì)接,拓展跨境電商培訓(xùn)、海外倉(cāng)建設(shè)等合作領(lǐng)域。

        (四)電商“三變”工程。積極踐行農(nóng)村“三變”發(fā)展新模式,助推農(nóng)民增收,推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。支持xx縣率先開展xx村等2個(gè)村開展農(nóng)村電子商務(wù)“三變”改革試點(diǎn),支持電商運(yùn)營(yíng)公司、合作社、村民之間探索建立企業(yè)和農(nóng)戶之間以“三變”為紐帶的新型利益連接機(jī)制。

       。ㄎ澹╇娚谭⻊(wù)體系建設(shè)工程。一是構(gòu)建電子商務(wù)政策支撐體系。整合多部門資金和政策,出臺(tái)《貴陽(yáng)市人民政府支持電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》,建立專項(xiàng)資金。二是構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品追溯體系。通過健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系,促進(jìn)全市優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售。三是健全電子商務(wù)消費(fèi)投訴體系。對(duì)在貴陽(yáng)市注冊(cè)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、企業(yè)店鋪,市工商管理局啟動(dòng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站進(jìn)電商工程。四是建立電子商務(wù)企業(yè)誠(chéng)信體系。建立貴陽(yáng)市電子商務(wù)企業(yè)誠(chéng)信分類制度,定期公布紅黑榜。

        電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 11

        電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè),具有“三高”(高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值)、“三新”(新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式)等特性。為關(guān)注新業(yè)態(tài),了解常州企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,近日,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局常州調(diào)查隊(duì)開展企業(yè)電商發(fā)展現(xiàn)狀開展專題調(diào)研(共獲取115家有效樣本)。

        一、行業(yè)發(fā)展迅猛

        1996年,中國(guó)電子商務(wù)之路啟程,常州電商也應(yīng)運(yùn)而生,1999年,阿里巴巴進(jìn)入到常州,到現(xiàn)在常州電商行業(yè)已經(jīng)走過20余年的歷史,期間也涌現(xiàn)出了“第九大道”、“淘常州”、“貝爾地板”、“棉先生”、“頂呱呱”、“米素壁紙”等常州本土的淘品牌,其中,一些已經(jīng)消亡,一些發(fā)展態(tài)勢(shì)不容樂觀,但也有一些仍在蓬勃發(fā)展。

       。ㄒ唬┙灰最~年增長(zhǎng)近五成

        市商務(wù)局統(tǒng)計(jì)資料表明,20xx年,全市電子商務(wù)交易額達(dá)到2520億元,同比增長(zhǎng)48.2%。全市形成了常州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、武進(jìn)西太湖電商產(chǎn)業(yè)園等一批品牌電商的集聚區(qū)。阿里研究院最新發(fā)布的《20xx年中國(guó)城市電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報(bào)告》顯示,常州市排名20xx年中國(guó)“電商百佳城市”第28位,位列江蘇省前列。

       。ǘ┲饕灰灼脚_(tái)增速迅猛

        市統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)資料顯示:20xx年常州17家電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額59.9億元,同比增長(zhǎng)88.4%;電商平臺(tái)交易額超過億元的企業(yè)共8家,其中超10億元企業(yè)2家。

       。ㄈ┏V葜饕袠I(yè)紛紛觸網(wǎng)

        常州市的機(jī)械、紡織、服裝、化工等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)主動(dòng)“觸網(wǎng)”,利用互聯(lián)網(wǎng)再造企業(yè)生產(chǎn)、管理和銷售流程,加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。20xx年常州跨境電商產(chǎn)業(yè)園獲批省級(jí),“裝備通”外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)、四海商舟公共海外倉(cāng)獲評(píng)省級(jí)外貿(mào)新業(yè)態(tài)試點(diǎn),阿里巴巴“一達(dá)通”落戶運(yùn)營(yíng),“華貿(mào)通”平臺(tái)入駐企業(yè)超過390家,實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口額2.5億美元,同比增長(zhǎng)3.2倍,列全省同類平臺(tái)前列。

        二、“小舢板”特性突出

        電子商務(wù)作為新的商務(wù)業(yè)態(tài),和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密聯(lián)系,需要人數(shù)不多,年輕人占主導(dǎo),“小舢板”特征突出。但電商技術(shù)更新快,營(yíng)銷模式更迭迅速,風(fēng)口變化較快,導(dǎo)致部分企業(yè)的電商部門“其興也勃焉,其亡也忽焉”。

       。ㄒ唬┮(guī)模不大、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)

        企業(yè)電商部門員工的結(jié)構(gòu)和企業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)。調(diào)查資料顯示,企業(yè)電商部門規(guī)模在100人以下的占比為68.2%;從平均年齡結(jié)構(gòu)看,25-30歲是主力,占比為58.3%,30-40歲占比為26.1%,25歲以下占比為10.4%,40歲以上占比僅為5.2%。企業(yè)電商員工流動(dòng)率較高,調(diào)查資料顯示:每年流動(dòng)20-30人占比為35.7%,流動(dòng)10-20人占比為34.8%,流動(dòng)30-40人占比為12.2%,而流動(dòng)5人以下的僅為13.9%。企業(yè)電商發(fā)展迅猛,但競(jìng)爭(zhēng)壓力大,淘汰率高。調(diào)查資料顯示:就從事電子商務(wù)的年限而言,43.5%的企業(yè)為2-3年,29.6%的為4-5年,1年以下的占比13.9%,運(yùn)營(yíng)5年以上僅占13%。

       。ǘ┢髽I(yè)處在電商運(yùn)營(yíng)初級(jí)階段

        經(jīng)過20余年的發(fā)展,常州企業(yè)電商進(jìn)入深化創(chuàng)新階段的僅占受訪企業(yè)7.8%。調(diào)查資料顯示,6.1%處在起步階段,20.9%的處在初步采用電商銷售階段、31.3%處在調(diào)整使用階段、完全接受電商的占比為19.1%、對(duì)電商進(jìn)行常規(guī)化管理占比為14.8%!∶鎸(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),常州企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略意識(shí)還不強(qiáng)。調(diào)查資料顯示:44.3%的企業(yè)有戰(zhàn)略計(jì)劃,但尚不完善;正在計(jì)劃的占比為29.6%,有計(jì)劃的占比20%,6.1%的沒有計(jì)劃。

       。ㄈI(yíng)銷模式以B2B、B2B+B2C 為主

        調(diào)查資料顯示,從營(yíng)銷模式看,目前常州企業(yè)主要是采用B2B+B2C模式、B2B模式,占比依次為38.3%、31.3%。采用020(線上和線下聯(lián)動(dòng))模式占比為13%,B2C模式為10.4%,采用F2C、O20+F2C占比依次為5.2%,1.7%。

        從營(yíng)銷手段看,企業(yè)自營(yíng)占比為33.9%,委托第三方貸運(yùn)營(yíng)占比為35.7%,采用分銷占比為20%,采用自營(yíng)+分銷占比為10.4%。

        三、自主創(chuàng)新能力不足

        互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)無疑,同樣以盈利模式制勝,創(chuàng)新盈利模式是成功的關(guān)鍵。當(dāng)前,常州企業(yè)從事電商活動(dòng)層次不高,自主創(chuàng)新能力不強(qiáng),實(shí)現(xiàn)大的發(fā)展還需要很長(zhǎng)的路要走。

       。ㄒ唬┳陨砑夹g(shù)流、信息流把控不強(qiáng)

        1、自主運(yùn)營(yíng)能力不高。從利用的平臺(tái)看,以完全外包給電子商務(wù)服務(wù)公司、自建網(wǎng)站或平臺(tái)為主,占比依次為43.5%和41.7%。14.8%受訪企業(yè)利用的是第三方電子商務(wù)平臺(tái),如淘寶、天貓、京東、蘇寧等。從技術(shù)力量看,76.5%的聘請(qǐng)專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供運(yùn)營(yíng)指導(dǎo),僅有23.5%的沒有聘請(qǐng),依靠自己技術(shù)力量。

        2、個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)較少。制定產(chǎn)品與顧客的需求更加吻合,顧客滿意度更高,產(chǎn)品細(xì)化、服務(wù)定制化是市場(chǎng)細(xì)分的極限化,是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的需要。調(diào)查資料顯示。80%的受訪常州企業(yè)電商提供的是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,20%的提供是部分個(gè)性化定制產(chǎn)品。

        3、自有物流體系不健全。物流業(yè)發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的保障,從企業(yè)角度講,高效的物流體系能更好促進(jìn)企業(yè)電商發(fā)展。常州企業(yè)電商部門自建物流體系比例不高。調(diào)查資料顯示:50.4%的'受訪企業(yè)是采用運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)公司物流,34.8%的采用是第三方物流企業(yè),13%的是自建物流體系。

       。ǘ┲匾暡蛔,運(yùn)營(yíng)面臨不少困難

        1、電商運(yùn)營(yíng)環(huán)境有待改善。調(diào)查資料顯示,受訪企業(yè)認(rèn)為電子結(jié)算不暢、網(wǎng)上企業(yè)信譽(yù)難以識(shí)別、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈、上下游企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展不足是目前常州企業(yè)從事電商遇到的主要問題,占比分別為39.1%、29.6%、25.2%和5.2%。

        2、自主運(yùn)營(yíng)能力存在短板。常州的企業(yè)以實(shí)體企業(yè)為主,尤其是制造業(yè),這些企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中注重傳統(tǒng)式的管理,接受互聯(lián)網(wǎng)這種新商業(yè)業(yè)態(tài)意愿不強(qiáng)、能力不足,相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施投入不足。調(diào)查資料表示,企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱、企業(yè)管理水平不高、現(xiàn)有電商業(yè)務(wù)流程不合理占比依次為23.5%、11.3%和0.9%。

        3、電商人才缺失是一大制約。電商發(fā)展創(chuàng)新根基在人才。調(diào)查資料表明,企業(yè)目前最缺的電子商務(wù)人才依次為運(yùn)營(yíng)策劃、技術(shù)開發(fā)和維護(hù)、物流管理、信息資源分析、采購(gòu)管理、網(wǎng)絡(luò)推廣、產(chǎn)品經(jīng)理等人才,占比依次為37.4%、23.5%、20%、19.1%、13.9%、7.8%和3.5%。

        從培養(yǎng)人才角度看,高校培養(yǎng)的人才適應(yīng)電商瞬息變化的能力不足,調(diào)查資料顯示:受訪的企業(yè)認(rèn)為“高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理,不能解決實(shí)際問題”的占比最高,占比為47%;認(rèn)為“僅有書本知識(shí),不能解決實(shí)際問題”的占比為40.9%;認(rèn)為“高職畢業(yè)生工作能力比本科畢業(yè)生強(qiáng)”的占比為32.2%。認(rèn)為“能夠很好勝任工作的畢業(yè)生”的占比僅為27.8%。

        四、多方合力“扶上馬送一程”

       。ㄒ唬└淖儌鹘y(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維

        常州企業(yè)以經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)企業(yè)的思維來經(jīng)營(yíng)電商,造成電商發(fā)展“水土不服”。調(diào)查資料顯示:適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、降低成本和擴(kuò)大銷量是企業(yè)開展電商活動(dòng)主要原因,占比依次為47.8%、40.9%和36.5%。電商作為新業(yè)態(tài)有自己獨(dú)特的運(yùn)作規(guī)律,在掌控足夠的流量資源前,不宜過多考慮成本因素。

       。ǘ┙ⅹ(dú)立電商決策運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)

        龍道電商和優(yōu)智數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,常州制造業(yè)產(chǎn)品好,競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng),在產(chǎn)業(yè)鏈和研發(fā)領(lǐng)域有優(yōu)勢(shì),線上銷售成效不大的一個(gè)重要原因就是審批層次過多,不適應(yīng)瞬息萬變的線上風(fēng)向。例如審批一項(xiàng)網(wǎng)上推廣活動(dòng),部門層層審批,前后歷時(shí)一個(gè)月,而線上爆款商品風(fēng)頭已過。建議成立獨(dú)立的電商決策執(zhí)行機(jī)構(gòu),為企業(yè)更好地開展電商營(yíng)銷提供更好地政策信息支持。

       。ㄈ┩晟齐娚贪l(fā)展環(huán)境

        互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是虛擬經(jīng)濟(jì),也是法制經(jīng)濟(jì),完善物流基礎(chǔ)設(shè)施、完善信用體系、支付安全是促進(jìn)電商發(fā)展必要條件。調(diào)查資料顯示:受訪企業(yè)建議政府完善安全支付體系、加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施、完善信用體系、制定電子商務(wù)法規(guī),占比依次為44.3%、33.9%、27%和17.4%。

       。ㄋ模┮龑(dǎo)行業(yè)抱團(tuán)發(fā)展

        立足常州產(chǎn)業(yè)實(shí)際,按上下游企業(yè)搭建平臺(tái),抱團(tuán)錯(cuò)位發(fā)展。調(diào)查資料顯示:受訪企業(yè)建議相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)搭建行業(yè)(區(qū)域)平臺(tái)、組建相關(guān)電商行業(yè)聯(lián)盟。占比依次27.8%、21.7%。

       。ㄎ澹┐罅σM(jìn)儲(chǔ)備人才

        龍道電商負(fù)責(zé)人建議,企業(yè)要加大對(duì)電商人才的培養(yǎng)投入,尤其要對(duì)入職的員工持續(xù)開展多種形式學(xué)習(xí)培訓(xùn),只有舍得在人才上的投入,才能獲得創(chuàng)新的持續(xù)動(dòng)力。

        電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 12

        據(jù)浙江省商務(wù)廳公布的數(shù)據(jù),20xx年溫州市共實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額660.46億元,同比增長(zhǎng)69.01%;全市居民實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)438.42億元,同比增長(zhǎng)37.69%;網(wǎng)絡(luò)零售順差達(dá)222.04億元。電子商務(wù)的快速發(fā)展,已經(jīng)使得這一商業(yè)模式成為溫州振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)、拉動(dòng)消費(fèi)需求、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑。

        一、溫州市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

        20xx年,溫州市電商發(fā)展態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁,成效顯著,亮點(diǎn)紛呈,增速居全市各行業(yè)之首(保持在69%以上),總量居全市各行業(yè)前五,已成為全市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要拉動(dòng)力。具體來看,溫州市電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn):

        1、電商發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化。市本級(jí)和11個(gè)縣(市、區(qū))、市經(jīng)開區(qū)先后成立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、組建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)局,先后組建了溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究院、溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)專家咨詢委員會(huì)、溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)企業(yè)聯(lián)合會(huì)。編制出臺(tái)《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃(20xx-20xx)》和《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃(20xx-20xx)》,制定出臺(tái)“電商換市”一攬子扶持政策,20xx年全市共安排財(cái)政扶持資金1.42億元。

        2、創(chuàng)新示范試點(diǎn)項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn)。20xx年獲批第二批創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范城市,試點(diǎn)創(chuàng)新亮點(diǎn)紛呈,淘寶特色中國(guó)·溫州館和甌海、蒼南、樂清產(chǎn)業(yè)帶分別建成運(yùn)營(yíng),分別入駐企業(yè)1539家、12400家、4197家、20xx家。甌海、瑞安、樂清分別列入全省“電商進(jìn)萬村”試點(diǎn)工程,網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)占全省同期網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的11.7%。同時(shí),溫州市還編制了《20xx年度溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃》。甌江口菜鳥網(wǎng)絡(luò)智能骨干網(wǎng)關(guān)鍵核心節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目、甌江口新區(qū)蘇寧物流基地項(xiàng)目等電商重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)扎實(shí)推進(jìn);溫州大象城國(guó)際商貿(mào)中心、鹿城中國(guó)鞋都鞋革城、甌海“心農(nóng)場(chǎng)”農(nóng)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)園等電商項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利;甌海菜鳥網(wǎng)絡(luò)智能骨干網(wǎng)(一期)城市配送中心項(xiàng)目、總部設(shè)在甌海的順豐嘿客等項(xiàng)目正在加速洽談。

        3、電子商務(wù)普及應(yīng)用不斷深入。溫州市天貓店達(dá)3348家,占全省11.4%,比年初新增962家。全市約50%工業(yè)、商業(yè)企業(yè)參與電商應(yīng)用,普及應(yīng)用率比去年底上升10%。自建網(wǎng)絡(luò)交易重點(diǎn)平臺(tái)52家,涉足電商主體建檔達(dá)4.5萬多戶,經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)建檔達(dá)7萬多個(gè),在鞋革、服裝、眼鏡及特色農(nóng)業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用得到普及,中國(guó)開關(guān)網(wǎng)、中國(guó)泵閥網(wǎng)等先后入選中國(guó)行業(yè)電商網(wǎng)站百?gòu)?qiáng),綠森數(shù)碼入選商務(wù)部電商示范企業(yè),奧康鞋業(yè)、聯(lián)欣科技等8家電商企業(yè)入選浙江省電商百?gòu)?qiáng)企業(yè)。以線下線上融合發(fā)展的O2O模式成為傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用發(fā)展電商的特色。

        4、產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展成效明顯。目前,溫州高新區(qū)電商集聚區(qū)初具規(guī)模,中國(guó)鞋都電商集聚區(qū)已完成總體規(guī)劃論證。金州電商園、國(guó)智電商園入選浙江省十大電商基地。同時(shí),篩選并公布《20xx年度溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(樓宇)名單》,進(jìn)一步加大服務(wù)、引導(dǎo)、扶持力度,溫州聚商盟、溫州韻達(dá)電商園等一批縣(市、區(qū))重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(基地),以及瑞安馬嶼農(nóng)產(chǎn)品電商孵化基地、永嘉橋下西岙淘寶村等特色農(nóng)村電商集聚區(qū),發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。12月23日阿里巴巴發(fā)布的中國(guó)淘寶村研究報(bào)告中,永嘉橋下鎮(zhèn)被命名為中國(guó)淘寶鎮(zhèn)(全國(guó)19個(gè),全省6個(gè)),溫州市有9個(gè)村被命名為中國(guó)淘寶村稱號(hào),永嘉縣榮獲7個(gè)中國(guó)淘寶村稱號(hào),列全省縣級(jí)區(qū)域首位。

        5、電商應(yīng)用支撐和服務(wù)體系日趨完善。專業(yè)人才的.引進(jìn)與培養(yǎng)全面開展,出臺(tái)《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才培訓(xùn)工作方案》,20xx年共完成16.2萬人次電商普及培訓(xùn)。加強(qiáng)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè),在服裝、鞋革、不銹鋼、閥門、汽摩配等領(lǐng)域建立了B2B、B2C等行業(yè)電商聯(lián)盟平臺(tái)、跨境電商貿(mào)易平臺(tái)和專業(yè)市場(chǎng)平臺(tái),為企業(yè)提供入駐及綜合配套服務(wù)。物流服務(wù)能力持續(xù)提高,20xx年全市規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成2.17億件,同比增長(zhǎng)58.4%,居全國(guó)地級(jí)城市以上第13位;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成24.79億元,同比增長(zhǎng)26.4%,居全國(guó)第15位。

        二、溫州市電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題

        當(dāng)前,溫州市電子商務(wù)正處在從起步到快速發(fā)展的階段,在電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和工作機(jī)制方面仍然存在一些困難和問題。具體表現(xiàn)如下:一是傳統(tǒng)制造業(yè)電商應(yīng)用比例和水平不高;二是產(chǎn)業(yè)集聚度及創(chuàng)新發(fā)展能力有待提高;三是缺乏電商領(lǐng)軍企業(yè),引領(lǐng)示范帶動(dòng)作用還不夠強(qiáng);四是電商專業(yè)人才匱乏,人才培養(yǎng)引進(jìn)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng);五是金融、物流、文創(chuàng)設(shè)計(jì)等電商發(fā)展支撐體系有待提升;六是各地均組建了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)局,但科室設(shè)置、人員配備仍需加大力度,部門工作合力有待加強(qiáng),互聯(lián)網(wǎng)金融、農(nóng)林漁旅游業(yè)電商等配套扶持政策力度仍需加大。

        三、溫州市電子商務(wù)發(fā)展思路

        溫州市將圍繞創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范城市、打造電子商務(wù)強(qiáng)市的總體目標(biāo),不斷完善新常態(tài)下電子商務(wù)發(fā)展思路。

        1、始終堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)“一號(hào)新產(chǎn)業(yè)”不動(dòng)搖。以溫州的鞋革、服裝、眼鏡、煙具等時(shí)尚消費(fèi)產(chǎn)品為核心,積極構(gòu)建服務(wù)于時(shí)尚產(chǎn)品和時(shí)尚消費(fèi)的電子商務(wù)的大品牌和大平臺(tái);以電器、汽摩配、泵閥、新材料等工業(yè)產(chǎn)品為核心,積極構(gòu)建服務(wù)于工業(yè)品生產(chǎn)自動(dòng)化、供應(yīng)智能化和銷售電子化的系統(tǒng)和平臺(tái);以智慧交通和智慧商貿(mào)為核心,積極構(gòu)建服務(wù)于智能產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)體系和平臺(tái)系統(tǒng)。

        2、切實(shí)抓好平臺(tái)、主體、集聚、配套、創(chuàng)新等核心發(fā)展要素建設(shè)和發(fā)展。加快“電商換市”步伐,爭(zhēng)取20xx年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額增長(zhǎng)保持50%以上,居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額增長(zhǎng)保持30%以上,努力把溫州打造成集產(chǎn)品時(shí)尚和消費(fèi)時(shí)尚于一體的國(guó)家電子商務(wù)示范城市、集生產(chǎn)和分銷于一體的海西經(jīng)濟(jì)區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、集智能產(chǎn)品生產(chǎn)和智慧應(yīng)用普及于一體的長(zhǎng)三角地區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重要城市。

        電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 13

        河北省是農(nóng)業(yè)大省,緊靠京津與山東河南等農(nóng)業(yè)大省相連又有優(yōu)良的海港,農(nóng)產(chǎn)品流通條件優(yōu)良。但長(zhǎng)期以來,受地區(qū)經(jīng)濟(jì)的局限,農(nóng)產(chǎn)品主要通過第三方流通到京津地區(qū),對(duì)廣泛區(qū)域市場(chǎng)的開發(fā)非常有限。導(dǎo)致農(nóng)村市場(chǎng)體系滯后、農(nóng)產(chǎn)品流通不暢已成為阻礙農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、影響農(nóng)戶增收的重要因素之一。而農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)利用先進(jìn)、便捷的技術(shù),搭建農(nóng)業(yè)信息應(yīng)用平臺(tái),在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品的交易,以低成本、高效率、無地域界限等優(yōu)勢(shì),給農(nóng)產(chǎn)品流通注入了新的生機(jī)和活力,對(duì)提高農(nóng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著極大的促進(jìn)作用。針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化問題的有關(guān)情況匯報(bào)如下:

        一、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化的現(xiàn)狀

        農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是指將電子商務(wù)等現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)手段引入現(xiàn)行的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中,以保證農(nóng)產(chǎn)品信息收集與處理的有效暢通,通過農(nóng)產(chǎn)品物流、電子商務(wù)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)策略聯(lián)盟,建立起適合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高效能的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷體系。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)消除了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中信息傳遞與交流的時(shí)空障礙,減少了農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié),從而大大降低了農(nóng)戶進(jìn)行廣告宣傳、信息搜尋、貿(mào)易洽談等商務(wù)活動(dòng)的成本費(fèi)用;而且電子商務(wù)依托全國(guó)或國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的交易網(wǎng)絡(luò),使企業(yè)能夠沖破條塊分割的市場(chǎng)格局,擺脫區(qū)域性市場(chǎng)的限制。因此,發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)打破了農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷中地域和時(shí)間的限制,使產(chǎn)品的銷售空間更為廣闊,有利于農(nóng)業(yè)企業(yè)樹立市場(chǎng)全球化和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的觀念。

        整體來看,農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行電子商務(wù)化的程度不是很高,這主要跟農(nóng)產(chǎn)品的特點(diǎn)有關(guān),F(xiàn)如今網(wǎng)上已經(jīng)有農(nóng)產(chǎn)品的銷售但是這些農(nóng)產(chǎn)品只是一小部分,而且通過電子商務(wù)平臺(tái)展現(xiàn)銷售的農(nóng)產(chǎn)品都是能夠長(zhǎng)時(shí)間保存,方便運(yùn)輸,或者是有自主的品牌的商品。但是對(duì)于絕大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品來說這些都是他們不具有的特性。部分蔬菜水果,肉類等產(chǎn)品在流通過程中由于保鮮技術(shù)和農(nóng)產(chǎn)品本生的特性不同極容易出現(xiàn)腐爛變壞的情況;同時(shí)農(nóng)產(chǎn)品在電子商務(wù)化過程中如何通過電子商務(wù)平臺(tái)全方面的展現(xiàn)給消費(fèi)者和客戶讓消費(fèi)者全面了解等問題直接制約著農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化的發(fā)展。

        二、制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化發(fā)展主要因素和問題表現(xiàn)

        (一)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)不完全,這些建設(shè)包括硬件建設(shè)和軟件的建設(shè)。硬件方面:雖然通訊網(wǎng)絡(luò)已鋪設(shè)到市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn),同時(shí)由于我國(guó)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期采取的家電下鄉(xiāng)政策已經(jīng)使我國(guó)大部分農(nóng)村有了電子商務(wù)的終端——電腦。但是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)是非常落后的可以說幾乎是沒有的。農(nóng)產(chǎn)品的銷售還處于原始的當(dāng)?shù)刈凿N和中間商的收購(gòu)。農(nóng)產(chǎn)品的銷售市場(chǎng)受到了嚴(yán)重的局限,使得農(nóng)民的利益受損。軟件方面,農(nóng)民和企業(yè)有使用電子商務(wù)進(jìn)行的意愿但是受到了自身素質(zhì)和知識(shí)的影響,是自己的這些意愿很難成型。而且農(nóng)民在銷售的時(shí)候還是愿意接受現(xiàn)金的交易方式這與電子商務(wù)的簡(jiǎn)易化交易有所沖突。網(wǎng)上銀行的交易以及貨到付款的交易在大部分農(nóng)民中還是很難實(shí)行的。

       。ǘ┺r(nóng)產(chǎn)品物流配送體系不健全,影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品的.特點(diǎn)是水分多、容易腐爛,特別是蔬菜、水果,在物流作業(yè)過程中存在包裝難、裝卸難、運(yùn)輸難、倉(cāng)儲(chǔ)難等問題。物流公司對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸與其他工業(yè)產(chǎn)品一視同仁的分揀制度存儲(chǔ)運(yùn)輸制度使得消費(fèi)者在收到產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)有一定的破損或者與原物不符。從而降低了消費(fèi)者的購(gòu)買期望。單就農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸來說,還沒有一家專門的物流公司在從事這方面的運(yùn)輸。據(jù)調(diào)查現(xiàn)在已經(jīng)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的農(nóng)產(chǎn)品都是通過快遞公司來進(jìn)行的。這就造成了農(nóng)產(chǎn)品流通費(fèi)用的增加。因?yàn)槲锪鞴驹谶\(yùn)輸這些產(chǎn)品的時(shí)候無形中增加了自己的成本,同時(shí)這部分成本最終會(huì)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上。致使這部分農(nóng)產(chǎn)品在電子商務(wù)過程中雖然在銷售價(jià)格上有優(yōu)勢(shì)但是運(yùn)費(fèi)成本的增加使得消費(fèi)者所得的實(shí)惠就不是很明顯,也減弱了消費(fèi)者購(gòu)買的期望。

        (三)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系不健全。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)對(duì)網(wǎng)上交易的農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)、包裝規(guī)格以及產(chǎn)品編碼都有要求。但是我國(guó)還沒有完整的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)體系。所以有些網(wǎng)站對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化做了一些嘗試,如“中農(nóng)網(wǎng)”按照采購(gòu)者的習(xí)慣將農(nóng)產(chǎn)品及加工品分成了18大類,每一大類分成5到10個(gè)小類不等,并發(fā)布相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)描述,而我國(guó)的部分農(nóng)產(chǎn)品為非標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)驗(yàn)性產(chǎn)品,消費(fèi)者必須在使用之后才能對(duì)該商品作出客觀評(píng)價(jià),而且農(nóng)產(chǎn)品種類繁多,反映產(chǎn)品品質(zhì)的指標(biāo)復(fù)雜多樣,給農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化帶來很大的難度。農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低已經(jīng)成為阻礙農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。

        三、解決制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化發(fā)展問題的措施和建議

        各級(jí)政府、社會(huì)組織加大對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)工作以及加強(qiáng)培養(yǎng)新時(shí)代現(xiàn)代農(nóng)民和農(nóng)業(yè)信息管理與服務(wù)人才。首先加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)和維護(hù)工作。組織建立健全大型的綜合性農(nóng)村信息化網(wǎng)站及鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的電子商務(wù)網(wǎng)站,建立行業(yè)的或綜合性的農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站,積極扶持和鼓勵(lì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)加快信息化建設(shè),推進(jìn)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向縣鄉(xiāng)以及產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、中介組織及農(nóng)戶延伸,積極引導(dǎo)農(nóng)民和涉農(nóng)企業(yè)積極進(jìn)入市場(chǎng),多層次、多渠道地參與電子商務(wù)。運(yùn)用宏觀調(diào)控、稅收等手段鼓勵(lì)涉農(nóng)企業(yè)更多運(yùn)用電子商務(wù);加強(qiáng)村鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),為農(nóng)戶網(wǎng)上消費(fèi),參與和使用電子商務(wù)平臺(tái)提供條件;通過以資金或優(yōu)惠政策支持研發(fā)活動(dòng),提高電子商務(wù)技術(shù)水平。其次充分利用網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、電話、移動(dòng)通信工具等多種信息傳遞手段,以村級(jí)組織為基礎(chǔ),利用現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施資源,建立傳統(tǒng)媒體與現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò),提高信息體系建設(shè)的規(guī)模和水平,加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民的信息服務(wù)。整合信息資源,建立跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的信息管理和協(xié)作機(jī)制,開辟穩(wěn)定的信息交流通道,實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)數(shù)據(jù)的兼容和共享;并加快構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)預(yù)警和監(jiān)管系統(tǒng),規(guī)范市場(chǎng)行為,提高信息服務(wù)的質(zhì)量和水平。

        最后加強(qiáng)電子商務(wù)有關(guān)知識(shí)的宣傳與培訓(xùn),提高電子商務(wù)在農(nóng)戶中的可信度。通過舉辦形式多樣、生動(dòng)活潑、圖文并茂的電子商務(wù)科技宣傳和培訓(xùn),傳播電子商務(wù)的應(yīng)用方法和注意事項(xiàng),增強(qiáng)農(nóng)戶對(duì)電子商務(wù)的了解和認(rèn)識(shí)。同時(shí)各級(jí)政府制定詳細(xì)的規(guī)劃,采取具體措施,有步驟、分階段提高農(nóng)民的文化知識(shí)水平和農(nóng)業(yè)技術(shù)水平。對(duì)農(nóng)民進(jìn)行信息技術(shù)和電子商務(wù)培訓(xùn),教會(huì)農(nóng)民使用和掌握檢索網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)上交易的方法、技術(shù)及防范風(fēng)險(xiǎn)的方法,提高農(nóng)民的信息素質(zhì)和技術(shù)水平,改善農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用的社會(huì)基礎(chǔ)。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才的培養(yǎng),加快農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍建設(shè)。強(qiáng)化各級(jí)農(nóng)業(yè)信息管理和服務(wù)人員的培訓(xùn),提高他們組織開展農(nóng)業(yè)信息體系建設(shè)的能力和自身的服務(wù)水平,教育農(nóng)民使用和掌握檢索網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)上交易的方法。

        電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 14

        調(diào)研組一行先后前往等公司近家單位開展實(shí)地調(diào)研。并就我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、前景目標(biāo)、存在的困難以及下一步發(fā)展思路等有關(guān)問題召開產(chǎn)業(yè)發(fā)展專題座談會(huì)。參加座談。

        一、杭州電商的發(fā)展現(xiàn)狀

        1.綜試區(qū)建設(shè)注重創(chuàng)新,先行先試成效顯著。20xx年3月,杭州成為首個(gè)國(guó)家戰(zhàn)略層面的跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。經(jīng)過不斷探索,初步建成“六大體系”,以及線上“單一窗口”和線下“綜合園區(qū)”兩大平臺(tái)。推出創(chuàng)新政策55項(xiàng),首創(chuàng)的跨境零售出口“清單核放、匯總申報(bào)”模式被國(guó)務(wù)院確定為全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)通關(guān)模式。杭州經(jīng)驗(yàn)被國(guó)務(wù)院作為試點(diǎn)范本向第二批綜試區(qū)加以推廣。截至20xx年12月,綜試區(qū)建成13個(gè)線下園區(qū)。全年實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)交易額34.6億美元,其中出口22.7億美元,企業(yè)間跨境出口成為新的突破領(lǐng)域。在海關(guān)備案的試點(diǎn)企業(yè)由306家增長(zhǎng)到2225家。

        2.產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大,標(biāo)桿企業(yè)不斷涌現(xiàn)。20xx年,杭州市實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額2679.8億元,占全國(guó)的6.9%,“十二五”期間增長(zhǎng)了約9倍。形成了網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)、企業(yè)間電子商務(wù)平臺(tái)、金融服務(wù)平臺(tái)、電商服務(wù)企業(yè)、網(wǎng)商等為主要代表的產(chǎn)業(yè)體系。阿里巴巴集團(tuán)繼續(xù)引領(lǐng)發(fā)展,20xx財(cái)年,阿里巴巴集團(tuán)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額超過3萬億元,成為全球最大的零售平臺(tái),旗下支付寶、阿里巴巴國(guó)際站、1688等平臺(tái)也引領(lǐng)全球發(fā)展。同時(shí),網(wǎng)易考拉、卷瓜科技、網(wǎng)盛科技、浙江盤石等成為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè),杭州互聯(lián)網(wǎng)上市公司達(dá)到7家。

        3.電商服務(wù)全面領(lǐng)先,電商生態(tài)日趨成熟。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)先。根據(jù)20xx年阿里研究院發(fā)布的報(bào)告,杭州市電子商務(wù)服務(wù)指數(shù)為29.9,排名全國(guó)第一。20xx年,杭州電子商務(wù)服務(wù)業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1262.4億元,“十二五”期間增長(zhǎng)11.5倍。涌現(xiàn)出支付寶、華數(shù)、熙浪等代表性企業(yè),涵蓋了產(chǎn)業(yè)服務(wù)全鏈條。生態(tài)環(huán)境加快完善,杭州國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)等重量級(jí)平臺(tái)載體加快打造,扶持政策不斷優(yōu)化,阿里資本、經(jīng)緯中國(guó)等天使投資、風(fēng)險(xiǎn)投資、私募股權(quán)投資日益活躍,36氪杭州站等科技媒體作用日趨強(qiáng)化,高端人才不斷集聚。

        4.平臺(tái)載體日漸完善,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍濃郁。到20xx年底,杭州市共有電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園70余個(gè),入園企業(yè)約8000家,其中國(guó)家電子商務(wù)示范基地3個(gè),定位于大中型網(wǎng)商集聚、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)、物流供應(yīng)鏈、跨境電子商務(wù)等不同領(lǐng)域。電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)加速推進(jìn),孵化器、加速器建設(shè)全面鋪開,14家眾創(chuàng)空間納入國(guó)家科技孵化器體系管理,創(chuàng)業(yè)企業(yè)大量涌現(xiàn),中高端人才不斷集聚,知名投融資機(jī)構(gòu)本地化運(yùn)營(yíng)快速推進(jìn),杭州成為與北京、深圳等城市比肩的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高地。

        5.政府支持全面有力,特色領(lǐng)域引領(lǐng)發(fā)展。杭州市委市政府強(qiáng)化戰(zhàn)略引領(lǐng),20xx年出臺(tái)《關(guān)于加快發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)的若干意見》(市委〔20xx〕6號(hào)),將打造國(guó)際電子商務(wù)中心納入市委市政府“一號(hào)工程”內(nèi)容,以制度創(chuàng)新、財(cái)政扶持、服務(wù)完善為著力點(diǎn),出臺(tái)多項(xiàng)扶持政策,推動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。發(fā)展形成云計(jì)算大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、農(nóng)村電子商務(wù)三大特色領(lǐng)域,云棲小鎮(zhèn)、杭州云谷等創(chuàng)新平臺(tái)加快構(gòu)建,阿里云、華數(shù)媒體云、螞蟻金服、挖財(cái)?shù)却硇云髽I(yè)日益涌現(xiàn),農(nóng)村電商縣級(jí)區(qū)域服務(wù)中心、村級(jí)服務(wù)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)體系不斷完善。

        二、我縣電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題

        (一)交易體量少,網(wǎng)絡(luò)零售滲透率低

        與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市相比,我縣20xx年網(wǎng)絡(luò)零售額億60億元電子商務(wù)總量規(guī)模仍相對(duì)較小,雖然在全省排名前列,但與排名第一的杭州相比不及其1/40,差距較大。我縣網(wǎng)絡(luò)零售總額占全國(guó)比重為xx%,網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的貢獻(xiàn)還較;我縣電子商務(wù)交易額占全縣社消總額的'比重僅為%,網(wǎng)絡(luò)零售滲透率偏低,電子商務(wù)對(duì)商品銷售的拉動(dòng)作用較弱。

       。ǘ┤狈Ρ镜爻砷L(zhǎng)龍頭企業(yè)

        我縣電子商務(wù)企業(yè)多為招商引資企業(yè),本地龍頭電商企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)欠缺,且規(guī)模均較小。以有限公司為例,雖然在本地發(fā)展較好、規(guī)模較大,在國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)布局也開展較好,但相較廣東家具企業(yè)而言,其實(shí)力和影響力仍然較弱。據(jù)了解,我縣電商企業(yè)粗略估計(jì)有近300家,網(wǎng)店數(shù)量近6000余家,但均表現(xiàn)為規(guī)模小、可持續(xù)盈利能力仍然較弱。我縣迫切需要進(jìn)一步加大對(duì)本地中小型電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)的培育、孵化力度。

       。ㄈ┪葱纬删奂l(fā)展的產(chǎn)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)鏈

        雖然我縣在高鐵新區(qū)范圍內(nèi)已著重規(guī)劃建設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)和企業(yè)自建的電商運(yùn)營(yíng)樓宇,但在推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)向園區(qū)、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力,目前為止,只有政府建設(shè)區(qū)塊的企業(yè)入駐率達(dá)到近95%,但自建企業(yè)的樓宇空置率還較高,入駐率僅為40%左右。同時(shí),全縣電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)上的聚集,而非電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈?zhǔn)健⑸鷳B(tài)聚集。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)降木奂l(fā)展態(tài)勢(shì)仍未顯現(xiàn)。

       。ㄋ模┡涮追⻊(wù)設(shè)施仍不完善

        由于電子商務(wù)行業(yè)的特殊性,倉(cāng)儲(chǔ)、交通、物流、商務(wù)等配套條件是影響電商發(fā)展的重要因素。目前,我縣在倉(cāng)儲(chǔ)、物流、商務(wù)等方面的配套還十分的不完善,要實(shí)現(xiàn)全縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的合理布局,必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點(diǎn),根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象的現(xiàn)實(shí)需求,前瞻性的規(guī)劃建設(shè)相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)物流配送設(shè)施、技術(shù)服務(wù)等配套服務(wù),形成與電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系。

        通過調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)近年來電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得顯著成效,但由于發(fā)展時(shí)間短,市場(chǎng)主體較弱、服務(wù)配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在,制約電子商務(wù)發(fā)展的不再是技術(shù)問題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務(wù),尤其需要政府擔(dān)當(dāng)起引導(dǎo)與扶持、管理與監(jiān)督的重任,及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中面臨的困難與問題,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)突破式發(fā)展。

        三、推進(jìn)電子商務(wù)突破發(fā)展的幾點(diǎn)建議

        尊重市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用,以快速?gòu)浹a(bǔ)電子商務(wù)發(fā)展中的短板為目標(biāo),建議從以下幾個(gè)方面入手,引導(dǎo)、扶持、規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。

        (一)培育壯大電商市場(chǎng)主體

        積極扶持壯大電商企業(yè)。繼續(xù)做大做強(qiáng)家具、文體、日用品、動(dòng)漫、互聯(lián)網(wǎng)安全認(rèn)證等產(chǎn)業(yè)電商,支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務(wù)為核心,吸納不同環(huán)節(jié)的服務(wù)商入駐,形成基本完善的電商服務(wù)體系。鼓勵(lì)扶持有條件的電商企業(yè)承接跨省、跨境業(yè)務(wù),拓展業(yè)務(wù)空間。引導(dǎo)具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務(wù)平臺(tái)向集信息服務(wù)、交易和支付一體化的電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。同時(shí)要扶持培育中小型電商。圍繞家具、農(nóng)業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、教育培訓(xùn)、專業(yè)市場(chǎng)、跨境電商等特色領(lǐng)域培育專業(yè)性電子商務(wù)平臺(tái),帶動(dòng)全縣中小企業(yè)電商應(yīng)用。積極培育發(fā)展代運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣、數(shù)據(jù)分析和售后等服務(wù),提升網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的拓展能力。在技術(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)、代運(yùn)營(yíng)等各領(lǐng)域分別選擇一批優(yōu)秀服務(wù)企業(yè),推動(dòng)其與第三方電商平臺(tái)及上游應(yīng)用企業(yè)的業(yè)務(wù)銜接,在全縣努力形成一批電商服務(wù)骨干企業(yè)。

       。ǘ┌l(fā)展專一性電商樓宇

        一是要?jiǎng)?chuàng)新園區(qū)服務(wù)模式。針對(duì)量大面廣的網(wǎng)商,優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)管理服務(wù),積極向統(tǒng)一采購(gòu)、配送、售后以及研發(fā)設(shè)計(jì)等服務(wù)發(fā)展,在營(yíng)銷渠道建設(shè)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、在線金融、網(wǎng)銷培訓(xùn)等領(lǐng)域?yàn)閺V大網(wǎng)商提供一站式服務(wù),提升電商服務(wù)專業(yè)化水平。二是要提升樓宇的專業(yè)化指向。為有效促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)商、軟件商、運(yùn)營(yíng)服務(wù)商等市場(chǎng)主體在樓宇的集聚發(fā)展,加強(qiáng)部門與部門間的政務(wù)合作,共同促進(jìn)園區(qū)、樓宇管理運(yùn)營(yíng)和專業(yè)招商。建議根據(jù)企業(yè)入駐率分檔給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)入駐運(yùn)營(yíng)的企業(yè)在辦公和倉(cāng)儲(chǔ)用房上給予一定比例的租金補(bǔ)助等。三是要加快推進(jìn)專業(yè)園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。結(jié)合園區(qū)環(huán)境,優(yōu)化物流布局,打造總部基地,建議在項(xiàng)目用地、建設(shè)問題協(xié)調(diào)等方面給予政策支持,對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、物流等配套設(shè)施建設(shè)按一定比例給予補(bǔ)助等。

        (三)強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)力度

        一是進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)物流配送體系。結(jié)合高鐵新區(qū)控制性規(guī)劃合理布局物流設(shè)施,鼓勵(lì)建設(shè)現(xiàn)代化、集約型的物流配送基地。二是加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)。鼓勵(lì)和扶持企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專家為企業(yè)授課,與高校、研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展應(yīng)用型人才培訓(xùn)和入職培訓(xùn),鼓勵(lì)企業(yè)和相關(guān)人員參加行業(yè)協(xié)會(huì)和其它相關(guān)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的各類交流和培訓(xùn)活動(dòng)。整合高等院校以及淘寶大學(xué)等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資資源,建立“電子商務(wù)專家資源庫(kù)”,為本地電商提供便捷的專家咨詢服務(wù)。三是進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系。根據(jù)我縣電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn),進(jìn)一步完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)方法制度和統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系,積極會(huì)同工商、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)等部門,對(duì)全縣的電商企業(yè)數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容及經(jīng)營(yíng)情況等定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì),及時(shí)全面反映全縣電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)變化、發(fā)展水平和趨勢(shì)等。

        電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 15

        電子商務(wù)是利用電子工具和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),它開創(chuàng)了人們對(duì)產(chǎn)品購(gòu)銷的一種全新模式,對(duì)以往人們面對(duì)面進(jìn)行的實(shí)物購(gòu)銷提出了革命性的挑戰(zhàn),電子商務(wù)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將起到不可估量的影響。

        為進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,壯大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè),推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí),著力打造全省電子商務(wù)示范基地,根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)指示,我局就我縣電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)研,現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下:

        一、xx縣農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況

        xx縣在四個(gè)覆蓋推動(dòng)下農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善,綜合指標(biāo)全省名利前茅。

        1、公路:肅寧過境省道兩條,河龍(河間至龍泉關(guān))、肅臨(肅寧至林西)兩條省級(jí)公路貫境而過,東接106國(guó)道、京滬高速,西達(dá)京深高速,北接滄保線,南至307國(guó)道、石黃高速,全縣公路通車?yán)锍踢_(dá)到424.6公里,出入境公路與鄉(xiāng)村公路形成公路交通網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)了村村通公路,已建成高速公路兩條,南北走向大廣高速在肅寧設(shè)兩個(gè)出口,一個(gè)服務(wù)區(qū),東西走向保滄設(shè)肅寧出口,通過聯(lián)接線與肅高路銜接,規(guī)劃建設(shè)中的曲港高速即將開工。

        2、郵路:肅寧郵路遍布各村鎮(zhèn),實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。

        3、通信、互聯(lián)網(wǎng)使用情況:xx縣現(xiàn)有移動(dòng)、聯(lián)通、電信三家通信公司,網(wǎng)絡(luò)覆蓋全縣,寬帶安裝4.3萬戶,覆蓋率42%。

        二、xx縣電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

        目前,xx縣在全球最大的b2b采購(gòu)批發(fā)平臺(tái)“阿里巴巴”上登記注冊(cè)且通過誠(chéng)信認(rèn)證的的商戶共有548家,大部分均為加工企業(yè)經(jīng)營(yíng)。另外,在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等購(gòu)物網(wǎng)站注冊(cè)的肅寧商戶共有1800余家。一個(gè)年交易額上100萬元的網(wǎng)店,至少需要10人左右來運(yùn)營(yíng),按照網(wǎng)店數(shù)量來計(jì)算,直接就業(yè)人員至少2萬人,拉動(dòng)就業(yè)人數(shù)超過5萬人。我縣電子商務(wù)主要經(jīng)營(yíng)裘皮、漁具、針織品、樂器、電力器材、農(nóng)副產(chǎn)品等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),從發(fā)單量來看,全縣年交易額超過10億元。其中交易額在1億元以上的2家,交易額1000萬元以上有27家;

        從派單量來看,網(wǎng)購(gòu)金額在4.5億元左右,其中城區(qū)網(wǎng)購(gòu)金額在70%左右,農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)金額不超過30%。我縣農(nóng)村人口29萬人,其中皮毛業(yè)從業(yè)人員超過5萬人,現(xiàn)有國(guó)家級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)1家(皮毛行業(yè)首個(gè)上市公司—華斯公司)。

        三、xx縣農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)情況

        1、商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況

        依托“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)”工程,我縣境內(nèi)農(nóng)家店200家左右,鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場(chǎng)9個(gè)。在信息化全覆蓋推動(dòng)下我縣已完成一個(gè)電子商務(wù)培訓(xùn)基地,9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和248個(gè)村便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),每個(gè)行政村都配備了電腦、辦公設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)寬帶,開通了電子商務(wù)、電子政務(wù)服務(wù)功能。

        2、電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況

        我縣規(guī)劃建設(shè)了皮毛大宗商品交易平臺(tái)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)遠(yuǎn)程管理平臺(tái)、家庭信用e卡消費(fèi)平臺(tái)、電子商務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)、中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)、皮毛交易網(wǎng)、本地生活網(wǎng)等30多個(gè)公共服務(wù)平臺(tái);針織品、漁具、樂器等輕工業(yè)產(chǎn)品通過淘寶、天貓、京東、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店2022家左右。在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售方面,誠(chéng)譽(yù)果蔬專業(yè)種植合作社通過建立電子商務(wù)平臺(tái),合作社的產(chǎn)業(yè)鏈和消費(fèi)終端市場(chǎng)直接掛鉤,實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)的高效運(yùn)營(yíng),建立了“農(nóng)民專業(yè)合作社+實(shí)體店+網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)”的經(jīng)營(yíng)模式。實(shí)現(xiàn)年銷售蔬菜70萬余公斤,銷售額達(dá)3000余萬元。

        四、我縣電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

        1、經(jīng)營(yíng)管理方式粗放。

        我縣農(nóng)村電子商務(wù)目前處于發(fā)展起步階段,多數(shù)創(chuàng)業(yè)主體主要追求低商務(wù)成本和零稅費(fèi)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),大部分網(wǎng)店粗放發(fā)展。在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地選擇上,大多數(shù)網(wǎng)店以夫妻店、家庭作坊式為主。由于住宅在工商注冊(cè)時(shí)不能作為合法的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,所以絕大大多數(shù)網(wǎng)店沒有工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。個(gè)別有實(shí)力的企業(yè)開始租用實(shí)體門店。在經(jīng)營(yíng)方式上,絕大多數(shù)的小公司和個(gè)人主要是從廠家直接拿貨進(jìn)行網(wǎng)上銷售。少數(shù)規(guī)模較大的網(wǎng)商擁有自己的商標(biāo)品牌和淘寶商城旗艦店,依托加工企業(yè)定牌加工等方式,在網(wǎng)上直銷,有的網(wǎng)商已經(jīng)建立起專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

        2、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,經(jīng)營(yíng)壓力顯現(xiàn)。

        在經(jīng)營(yíng)效益上,淘寶網(wǎng)c店,由于其低門檻、零稅費(fèi)、開放式的入駐標(biāo)準(zhǔn),吸引了大量創(chuàng)業(yè)主體,但也相應(yīng)的出現(xiàn)了低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、無序競(jìng)爭(zhēng)、信用造假等一系列問題。相比而言,淘寶商城運(yùn)作較為規(guī)范,整體發(fā)展較快,但與c店相比,在經(jīng)營(yíng)成本和稅收上給企業(yè)帶來了不小的壓力。首先,淘寶商城的準(zhǔn)入門檻明顯要高,入駐的主體必須是公司法人,且須自有品牌或是得到相應(yīng)商標(biāo)授權(quán)。其次,經(jīng)營(yíng)成本明顯增加,入駐企業(yè)須繳納10至15萬元的保證金以及3至6萬元的技術(shù)服務(wù)年費(fèi),在日常經(jīng)營(yíng)中,淘寶商城還將根據(jù)交易總額收取5%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。同時(shí),隨著進(jìn)入企業(yè)增多,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,為擴(kuò)大影響、增加知名度,企業(yè)廣告營(yíng)銷支出直線上升,目前規(guī)模較大的企業(yè)年?duì)I銷費(fèi)用數(shù)十萬元,甚至上百萬元。

        3、物流配送體系不完善。

        一是個(gè)體小物流企業(yè)占據(jù)主流市場(chǎng)。從我縣物流企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看,大部分為個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)分支機(jī)構(gòu)。另外,還有大量個(gè)人車主參與物流服務(wù)無法統(tǒng)計(jì)。

        二是公司企業(yè)類物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模普遍偏小,經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng),物流基礎(chǔ)設(shè)施和管理制度不完善,在行業(yè)中難于發(fā)揮主導(dǎo)作用。

        三是服務(wù)電子商務(wù)的物流配送體系基本上都以第三方物流或代理點(diǎn)為主,而且電子商務(wù)物流服務(wù)水平普遍較低,物流配送成本相對(duì)較高,客戶投訴較多。

        四是我縣還沒有適合電子商務(wù)的物流聯(lián)盟,不能夠有效整合現(xiàn)有的物流配送資源,造成大量社會(huì)資源閑置浪費(fèi)。

        4、急需政策引導(dǎo)扶持。

        一是與電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)相比,我縣的網(wǎng)商在總體上還處在粗放式的.發(fā)展階段,網(wǎng)商主體普遍規(guī)模小、資本少,在經(jīng)營(yíng)上依賴于低商務(wù)成本、低稅費(fèi),需要研究制定優(yōu)惠政策加以呵護(hù)和培育。

        二是部分規(guī)模較大的網(wǎng)商在進(jìn)入淘寶商城后,在運(yùn)營(yíng)成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著多重壓力,特別需要加以扶持與引導(dǎo),鼓勵(lì)其做大做強(qiáng)、規(guī)范發(fā)展。

        五、促進(jìn)我縣電子商務(wù)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

        省政府于2022年7月19日出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》(冀政〔20xx〕58號(hào)文),明確提出開展電子商務(wù)活動(dòng)的主要任務(wù),即“突出發(fā)展重點(diǎn),優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局,培育企業(yè)龍頭。以重點(diǎn)行業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)為主,全面推進(jìn)商貿(mào)流通、對(duì)外貿(mào)易、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、便民服務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)”,大力提升縣域特色產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展水平。重點(diǎn)支持沙河玻璃、安平絲網(wǎng)、高陽(yáng)紡織、孟村彎頭、清河羊絨、辛集皮革、白溝箱包、某某雕塑、遷西板栗、肅寧裘皮等30個(gè)縣域特色產(chǎn)業(yè)b2b、b2c電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

        具體到我縣來說,應(yīng)積極推進(jìn)信息化與特色產(chǎn)業(yè)及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的緊密融合,改造和提升農(nóng)業(yè)、裘皮、針織服裝等傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè),引導(dǎo)和扶持電子商務(wù)的發(fā)展,努力為特色產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)提供有效的條件、支撐和保障。我縣重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。

        1、建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),制定發(fā)展規(guī)劃。

        一是抓緊建立發(fā)展電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)組織和工作機(jī)構(gòu),加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)工作的指導(dǎo)。二是根據(jù)我縣的實(shí)際,在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,制定我縣電子商務(wù)發(fā)展的意見和具體實(shí)施方案,明確電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)。出臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠扶持政策,從培育壯大電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體、完善電子商務(wù)配套支撐體系等方面入手,進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,加快推進(jìn)我縣電子商務(wù)發(fā)展。

        2、政府牽頭,搭建電子商務(wù)平臺(tái)。隨著我縣經(jīng)濟(jì)連續(xù)幾年經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,我縣商貿(mào)物流已具備一定基礎(chǔ),積極打造符合肅寧特色的電子商務(wù)平臺(tái),將為我縣商貿(mào)企業(yè)快速發(fā)展提供良好的條件。

        3、搭建網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)孵化器。根據(jù)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的需求,建設(shè)專門的網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)樓,合理設(shè)置內(nèi)部功能,予以一定的租金減免,吸引網(wǎng)商入駐。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人要對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)所需的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、辦公要進(jìn)行詳細(xì)地規(guī)劃,集中連片、加快建設(shè),使電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)成為我縣新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)、新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),帶動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)。

        4、加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)。對(duì)比電子商務(wù)的迅速飛展,電子商務(wù)專業(yè)人才相對(duì)匱乏。我們要加快電子商務(wù)培訓(xùn)基地建設(shè),多渠道開展電子商務(wù)培訓(xùn),提高各行業(yè)不同層次人員的電子商務(wù)應(yīng)用能力,促進(jìn)我縣電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

        5、吸引大型物流企業(yè)落戶肅寧。

        我們?cè)谝劳鞋F(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),搶抓機(jī)遇,依托省級(jí)物流園區(qū)建設(shè),通過搭建電子商務(wù)平臺(tái),贏得與大型購(gòu)物網(wǎng)站合作的更多機(jī)會(huì),進(jìn)而引進(jìn)具有戰(zhàn)略意義的大型物流項(xiàng)目或者戰(zhàn)略投資者入駐,形成肅寧新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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