藥店店長年終的述職報(bào)告

　　在生活中，報(bào)告的適用范圍越來越廣泛，我們在寫報(bào)告的時候要注意邏輯的合理性。你還在對寫報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的藥店店長年終的述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

藥店店長年終的述職報(bào)告1

　　XX 年的歲末鐘聲即將敲響，回首XX，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

　　作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三 是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的,對藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,盡量控制藥物價格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好 。

　　具體歸納為以下幾點(diǎn)：

　　1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督 gsp 的執(zhí)行,時刻考慮公司 的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

　　2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針， 同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的 傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性， 了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚 力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

　　4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的 損失。

　　5.以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意 識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從 被動的“讓我干”到積極的“我要干” 。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境， 為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做 好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧 客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微 笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見) ，使顧客滿 意的離開本店。

　　7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情， 客觀的去看待工作中的問題，并以積極的`態(tài)度去解決。 現(xiàn)在，門店的管理都是 數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。

　　8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題。

　　新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。 面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫： 1.加強(qiáng)對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因,并且改進(jìn); 2. 對藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康; 3.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理; 4. 對內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度， 全面提高員工的整體素質(zhì); 5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司 全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥店店長年終的述職報(bào)告2

　　時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在園長崗位上工作了整整三個年頭，幼兒園也從開始的一無所有到漸漸地步入正常軌道，目前我們幼兒園共有孩子303名，教職員工19人，幼兒園的經(jīng)費(fèi)也從開始的年年伸手向政府要到此刻的基本能滿足設(shè)施設(shè)備、員工工資。

　　一、依法辦園以德立園

　　依法辦園是教育發(fā)展的時代要求，也是幼兒園發(fā)展的需要。我在辦園過程中樹立了依法辦園思想，為不斷提高自身素質(zhì)，時時以法律意識維護(hù)幼兒園的利益，做到心中有法，依法辦事。以德立園是我堅(jiān)持的信念。作為園長力求以德服人，時刻規(guī)范自我的言行。多為教職工做實(shí)事，處處以幼兒園發(fā)展為中心，xx年度我園的“創(chuàng)設(shè)支持性環(huán)境培養(yǎng)幼兒口頭表達(dá)本事的實(shí)踐與探索”被縣級立項(xiàng)，經(jīng)過課程的建立、落實(shí)、發(fā)展，充分展示教師個人的品德魅力，提升師資隊(duì)伍的師德修養(yǎng)，為幼兒的終身發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

　　二、倡導(dǎo)民主精心管理

　　“以人為本、用盡其才”是我倡導(dǎo)的管理策略。在民主管理的過程中我注重發(fā)揮各層面人員的潛能和智慧，每周定期定時召開教師員工會議，聽取教師們的意見與提議；每學(xué)年在教工中收集“金點(diǎn)子”和開展“提案”工作；每學(xué)期召開家長會，聽取家長對幼兒園發(fā)展的諫言獻(xiàn)策。根據(jù)不一樣層面的意見和需求，及時調(diào)整、跟進(jìn)、豐富幼兒園發(fā)展計(jì)劃和措施。平時能夠注重了解教師們在生活工作中的困難和需要，了解各層面教師專業(yè)發(fā)展的需求與想法。以自身的經(jīng)驗(yàn)幫忙她們分析問題，平衡好生活與工作的關(guān)系。以自身的工作熱情和積極的心態(tài)影響并激發(fā)整個團(tuán)隊(duì)的積極性，為教職工的.學(xué)習(xí)、工作、生活營造了和諧發(fā)展的環(huán)境，逐漸構(gòu)成了一支奉獻(xiàn)境界高、戰(zhàn)斗力大、凝聚力強(qiáng)的隊(duì)伍。

　　三、課程引領(lǐng)深入一線

　　園長是幼兒園課程管理的引領(lǐng)者，我根據(jù)幼兒園實(shí)際發(fā)展近況與需求、分析了幼兒園的課程資源狀況，逐步構(gòu)成了適合本園、相對穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)合理的課程實(shí)施方案，創(chuàng)設(shè)了課程化的環(huán)境，能經(jīng)常深入教學(xué)第一線，對各項(xiàng)工作提提議，還深入班級觀摩教師的教學(xué)活動并及時作出點(diǎn)評，引領(lǐng)幼兒園的課程發(fā)展和教師專業(yè)化水平的提升。同時根據(jù)課程落實(shí)中存在的問題確立研究主題，時刻關(guān)注了解專題研究的動態(tài)，指導(dǎo)教師有效組織落實(shí)課程，培養(yǎng)提升她們的課程執(zhí)行力。

　　四、培養(yǎng)師資注重內(nèi)涵

　　師資的培養(yǎng)與發(fā)展是我園三年發(fā)展規(guī)劃中的重點(diǎn)項(xiàng)目。本學(xué)年，我不斷完善了教師考核方案和考核細(xì)則，加強(qiáng)了骨干教師隊(duì)伍的管理，逐步凸顯幼兒園發(fā)展中骨干教師的中堅(jiān)力量。在分層培訓(xùn)上加大了力度：選派教師參加了市級骨干教師培訓(xùn)班，開展1-5年教齡教師培訓(xùn)，為她們制定了師徒結(jié)對計(jì)劃，做好的課程落實(shí)的保底工作。經(jīng)過園本培訓(xùn)，為不一樣層面的教師創(chuàng)設(shè)了專業(yè)化發(fā)展的平臺，今年由我園的五名幼兒的繪畫作品在紹興縣報(bào)上發(fā)表，實(shí)現(xiàn)了作品發(fā)表零的突破。

　　五、廉潔自律園務(wù)公開

　　廉潔自律是一項(xiàng)長效工作，也是幼兒園發(fā)展的根本保證。我能根據(jù)局黨委的要求嚴(yán)格要求自我，自覺理解群眾的監(jiān)督。努力營造良好的廉政環(huán)境，實(shí)施園務(wù)公開，重大事情教師會議經(jīng)過后執(zhí)行。我還堅(jiān)持公開各類經(jīng)費(fèi)的使用、考核項(xiàng)目與考核結(jié)果；教學(xué)設(shè)備添置、設(shè)施維修等項(xiàng)目在教師會議上商量認(rèn)可；幼兒園重要活動、獲獎信息均在幼兒園公示欄發(fā)布公開，努力做到民主、公正、公開。

　　六、努力方向

　　今年是學(xué)前三年行動計(jì)劃實(shí)施的第一年，幼兒教育的春天真的要來了，社會各界對幼兒教育的重視程度登上了一個新臺階。今后我的工作將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上深入學(xué)習(xí)課改理念，梳理課程管理的經(jīng)驗(yàn)，深入提高課程引領(lǐng)本事；在縣級課題的引領(lǐng)下，梳理繪畫特色課程的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)成可推廣的科研成果；加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，加大分層培養(yǎng)的力度，建設(shè)一支高素質(zhì)的班子隊(duì)伍；進(jìn)一步挖掘利用好家長資源，納入課程資源并提高家園合力；繼續(xù)帶領(lǐng)全體教職員工踏踏實(shí)實(shí)做好保教工作，熱心服務(wù)于每位家長，促進(jìn)幼兒園和諧發(fā)展。

　　xx鎮(zhèn)幼托中心擁有著良好的發(fā)展前景，能夠平平安安度過一個學(xué)年，關(guān)鍵是得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙，得到了在座各位領(lǐng)導(dǎo)和教師的傾心支持，體現(xiàn)了全體教職員工的團(tuán)體智慧，依靠了全園教職工的共同努力。我將繼續(xù)努力，以學(xué)前三年行動計(jì)劃為契機(jī)，帶動整個xx幼教的健康和諧發(fā)展。多謝大家！

藥店店長年終的述職報(bào)告3

　　當(dāng)你還對年初時候的一些事情歷歷在目，已經(jīng)接近尾聲了，快到美容院的時候，美容院店長該如何做好終總結(jié)?做寫什么內(nèi)容?

　　一、做好一年的項(xiàng)目盤點(diǎn)

　　到底做了多少個項(xiàng)目，每個項(xiàng)目究竟情況如何，賣了多少人，賣給了哪些顧客，每個顧客消費(fèi)的情況如何?等等這就數(shù)據(jù)都要進(jìn)行詳細(xì)的盤點(diǎn)，這才有利于美容院項(xiàng)目的整體的數(shù)據(jù)和營銷規(guī)劃。

　　美容院，項(xiàng)目的引進(jìn)至關(guān)重要。尤其是單店。因?yàn)閱蔚昝廊菰旱墓芾砗徒?jīng)營是pk不過連鎖店的，所以引進(jìn)合適的項(xiàng)目，決定著店的盈利情況;

　　所以作為一個優(yōu)秀的店長，應(yīng)該學(xué)會時時進(jìn)行項(xiàng)目的盤點(diǎn)，然后才能規(guī)劃出下一年度的項(xiàng)目引進(jìn)計(jì)劃。

　　二、用數(shù)據(jù)總結(jié)利潤

　　事實(shí)證明，數(shù)據(jù)是最有力的證據(jù)。美容院店長在年終總結(jié)中，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對作業(yè)進(jìn)行總結(jié)。這就需要店長在平常的工作中，用心對作業(yè)進(jìn)行記載，總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，乃至每時的作業(yè)總結(jié)。

　　數(shù)據(jù)盤點(diǎn)包含了很多，比如說今年的銷售額，今年的成本，今年的利潤，固定成本，員工工資成本等等所有能計(jì)算出來的數(shù)據(jù)要進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和盤點(diǎn)。

　　數(shù)據(jù)的盤點(diǎn)和整理是每一位店長都應(yīng)該具備的基本能力。

　　三、做好關(guān)于人的盤點(diǎn)

　　人的盤點(diǎn)就包括了顧客和員工。

　　到底有多少新客人?多少老客?流失了多少老客人?客人消費(fèi)了哪些項(xiàng)目?哪些項(xiàng)目推的好?哪些項(xiàng)目推得不好?這些都要經(jīng)對性的做每一個顧客的盤點(diǎn)，然后把顧客按a類b類c類，進(jìn)行分別盤點(diǎn)。

　　所以顧客的盤點(diǎn)也決定了下一年度的經(jīng)營計(jì)劃，下一年的重點(diǎn)，開年之后到底是要重點(diǎn)進(jìn)行拓客呢?還是要維護(hù)客人呢?還是說就要引進(jìn)新項(xiàng)目來做成交呢?等等都需要進(jìn)行詳細(xì)的顧客盤點(diǎn)。

　　還有就是今年店里總共多少個員工，流失了幾個?新進(jìn)的有幾個?每一個分別成長在什么水平什么層次?

　　在，針對不同的員工，應(yīng)該做什么樣的成長計(jì)劃，在年底開總結(jié)會和發(fā)紅包的`時候，針對不同的員工應(yīng)該怎么進(jìn)行留心的計(jì)劃。

　　四、做好明年的工作方向

　　年終總結(jié)的重要一部分就是做好下一年的工作方案，店長在擬定工作方案時要注意從實(shí)際動身，從每位員工的作業(yè)能力出發(fā)，從公司的開展出發(fā)，讓方案切實(shí)可行。

　　五、提出改善的建議

　　美容院店長是個需要全方位辦理事務(wù)的職位。想要發(fā)現(xiàn)公司存在的疑問，就需要美容院店長在平常的作業(yè)中仔細(xì)調(diào)查，提出意見。但是要注意，既然提出意見，就必須要有可行性的主張。

　　六、理清思緒有邏輯性

　　美容院店長在寫年終總結(jié)時，必定要注意條理清晰，要說幾點(diǎn)，分別說的是什么。可先在腦海里打好草稿或許列好提綱，清晰個人要總結(jié)哪方面，然后寫出詳細(xì)的內(nèi)容。

藥店店長年終的述職報(bào)告4

　　轉(zhuǎn)眼間，又一年結(jié)束了，回顧一年來的工作，我和老師們一起立足本園，了解自身，擺準(zhǔn)位置，依靠自身優(yōu)勢，創(chuàng)造出適合自身發(fā)展的空間，優(yōu)化園內(nèi)外的辦園資源，盡可能人盡其能，物盡其用，財(cái)盡其力，增強(qiáng)辦園實(shí)力，我與大家一起感受到了幼兒園的內(nèi)涵發(fā)展和教師們的專業(yè)成長所帶來了成功和喜悅。現(xiàn)對一年中本人的德、能、勤、績、廉等情況做以下述職：

　　一、依法辦園以德立園

　　依法辦園是教育發(fā)展的時代要求，也是幼兒園發(fā)展的需要。我在辦園過程中樹立了依法辦園的思想，為不斷提高自身素質(zhì)，時時以法律意識維護(hù)幼兒園的利益，做到心中有法，依法辦事。以德立園是我堅(jiān)持的信念，作為園長力求以德服人，時刻規(guī)范自己的言行，工作中以身作則，多為教職工做實(shí)事，處處以幼兒園發(fā)展為中心。

　　二、倡導(dǎo)民主精心管理

　　在民主管理的過程中我注重發(fā)揮各層面人員的潛能和智慧，園長室每月定期定時召開園務(wù)工作會議、教研組工作會議、后勤工作會議等，聽取中層人員的意見與建議；每學(xué)期召開家委會和家長會，聽取家長對幼兒園發(fā)展的諫言獻(xiàn)策；每學(xué)期走訪家庭和社區(qū)，了解老百姓對幼兒園的教育服務(wù)需求。根據(jù)不同層面的意見和需求，及時調(diào)整、跟進(jìn)、豐富幼兒園發(fā)展計(jì)劃和措施。我還經(jīng)常與教職工交流談心，了解她們在生活工作中的困難和需要，關(guān)心大家的健康和生活，多方面多渠道逐步提高教師的福利待遇，了解各層面教師專業(yè)發(fā)展的需求與想法，努力以自身的經(jīng)驗(yàn)幫助她們分析問題，平衡好生活與工作的關(guān)系。在工作中我以自身的工作熱情和積極的心態(tài)影響并激發(fā)整個團(tuán)隊(duì)的積極性，為教職工的學(xué)習(xí)、工作、生活營造了和諧發(fā)展的環(huán)境，我園逐漸形成了一支奉獻(xiàn)境界高、戰(zhàn)斗力大、凝聚力強(qiáng)的隊(duì)伍。

　　三、課程引領(lǐng)深入一線

　　在教育質(zhì)量提升之年，我園積極引領(lǐng)打造活力課堂。園領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持深入教育教學(xué)第一線，為各條口的管理工作提建議，堅(jiān)持與教師共同上課評課磨課，還深入班級觀摩教師的教學(xué)活動并及時作出點(diǎn)評，引領(lǐng)幼兒園的課程發(fā)展和教師專業(yè)化水平的提升。同時我和其他兩位園長同教研組長一起，根據(jù)課程落實(shí)中存在的問題確立研究主題，時刻關(guān)注了解專題研究的動態(tài)，指導(dǎo)中層干部有效組織落實(shí)課程，培養(yǎng)提升她們的課程執(zhí)行力。

　　四、培養(yǎng)師資注重內(nèi)涵

　　根據(jù)我園三年發(fā)展規(guī)劃，本學(xué)年，我更注重了師資的培養(yǎng)和發(fā)展，不斷完善了教師考核方案和考核細(xì)則，加強(qiáng)了骨干教師隊(duì)伍的管理，逐步凸顯幼兒園發(fā)展中骨干教師的中堅(jiān)力量。在分層培訓(xùn)上加大了力度：選派分管園長、教研組長、一線教師等各個層面去學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，開展1-5年教齡教師培訓(xùn)，為她們制定了新教師的上崗手冊、主題目錄選等，做好了課程落實(shí)的保底工作。通過加強(qiáng)分層培訓(xùn)和園本培訓(xùn)，為不同層面的'教師創(chuàng)設(shè)了專業(yè)化發(fā)展的平臺，涌現(xiàn)出一批青年骨干教師，xx園長，xx等幾位教師在市級教學(xué)比武中獲得了較好的成績；在全市教職工籃球比賽中，我園青年教師xx初生牛犢不怕虎，帶領(lǐng)全隊(duì)刻苦訓(xùn)練奮力拼搏，獲得團(tuán)體第三的好成績。一年來教師的個人業(yè)務(wù)素養(yǎng)和內(nèi)涵得到了較高的提升，形成了一支有思想、高素質(zhì)、集體榮譽(yù)較強(qiáng)的一個集體團(tuán)隊(duì)。

　　五、廉潔自律園務(wù)公開

　　廉潔自律是一項(xiàng)長效工作，也是幼兒園發(fā)展的根本保證。我能根據(jù)上級的要求嚴(yán)格要求自己，自覺接受群眾的監(jiān)督，努力營造良好的廉政環(huán)境，實(shí)施園務(wù)公開，重大事情教代會通過后再執(zhí)行。我還堅(jiān)持公開學(xué)校經(jīng)費(fèi)、工會經(jīng)費(fèi)、代辦費(fèi)、伙食費(fèi)的使用、考核項(xiàng)目與考核結(jié)果；教學(xué)設(shè)備添置、設(shè)施維修等項(xiàng)目能積極聽取教師們的意見，在行政會議上商量認(rèn)可后報(bào)教育局審批后按程序執(zhí)行；幼兒園重要活動、獲獎信息均在幼兒園上發(fā)布公開，努力做到民主、公正、公開。

　　六、努力方向

　　一年來，幼兒園的發(fā)展取得了一定的成績，有著良好的發(fā)展前景，關(guān)鍵是得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，發(fā)揮了園領(lǐng)導(dǎo)班子的集體智慧，依靠了全園教職工的共同努力。今后，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，加大培養(yǎng)一批市級、園級骨干教師；要進(jìn)一步挖掘利用好家長、社區(qū)資源，納入課程資源并提高家園合力。我將繼續(xù)努力，和同志們一起同甘共苦、同舟共濟(jì)，我相信我們的明天會更美好。

　　真心的謝謝大家！希望在以后的相處和工作中我們能夠以真心迎真心，以真誠迎真誠，用我們彼此最真切的愛，完美我們的人生。

藥店店長年終的述職報(bào)告5

　　轉(zhuǎn)眼三個月過去了，從員工到至今見習(xí)領(lǐng)班是我成長和學(xué)習(xí)的一個過程階段，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及我的店經(jīng)理對我的信任，支持，給予我體現(xiàn)自我提高自我的機(jī)會，使我的思想境界，業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作能力都得到了幅度的提高。同時也激勵了我在今后的工作中不斷進(jìn)步與完善�，F(xiàn)將三個月以來的個人述職報(bào)告如下:

　　主要是協(xié)助店經(jīng)理做好門店互調(diào)貨，商品陳列，現(xiàn)有庫存的管理，顧客需求的跟進(jìn)，商品效期及商品管理門店日常營運(yùn)，建立會員檔案，維護(hù)老會員，挖掘新會員。做好每月活動，把店經(jīng)理布置的'促銷計(jì)劃工作落實(shí)到位。

　　隨時注意周邊商區(qū)競爭對手價格信息，商品結(jié)構(gòu)，及時組織員工進(jìn)行市調(diào)，收集并匯總及時向公司反饋。

　　穩(wěn)定員工，提高員工自身素質(zhì)，加強(qiáng)專業(yè)知識，一分鐘表揚(yáng)是很重要的一環(huán)，假如你的員工工作干得非常好，但作為領(lǐng)班的你一定不要吝嗇表揚(yáng)，要樹立一個銳意進(jìn)取模范，不要對他的成績熟視無睹。

　　公平處理員工之間投訴，并及時調(diào)整員工心態(tài)，處理完內(nèi)部關(guān)系并調(diào)動了大家的積極性之后，我會逐步帶領(lǐng)大家向著新的目標(biāo)前進(jìn)，按時傳達(dá)公司下發(fā)各向通知

　　當(dāng)現(xiàn)場出納不在門店或休息時，由當(dāng)班領(lǐng)班頂替，將早晚班營業(yè)款進(jìn)行匯總并填好存款單，在讓督導(dǎo)陪同一起到銀行存款。

　　在整個工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較細(xì)心，認(rèn)真，負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成店經(jīng)理交付的各項(xiàng)工作，并積極學(xué)習(xí)新知識，新技能來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。世界上沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)體，一個人的力量是渺小的，只有依靠團(tuán)體的精神才能做好門店的業(yè)績。因此，要以情感人、以理動人、以心用人、以誠留人，充分調(diào)動所有員工的積極性和主觀能動性，在合力化中取得公司企業(yè)效益。但這其中也存在著許多缺點(diǎn)與不足。我相信在以后的工作中會更加倍注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己。

藥店店長年終的述職報(bào)告6

　　20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

　　作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的,對藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,盡量控制藥物價格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點(diǎn)：

　　以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

　　認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

　　通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干” 。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的`購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見），使顧客滿意的離開本店。

　　處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決�，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。

　　在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題。

　　新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：加強(qiáng)對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因,并且改進(jìn)；對藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康；3．加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；4．對內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；5．樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 6．加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥店店長年終的述職報(bào)告7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：

　　大家好！我叫龔超，現(xiàn)任蕪湖中心連鎖店?duì)I業(yè)員，新的一年開始了，又是萬象更新的一年，也迎來了我到大藥房工作的第八個年頭，回望八年的工作，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位店長的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下，使我具備了擔(dān)任店長的基本條件。

　　為了讓大家更加深入的了解我，在這里做補(bǔ)充說明，我畢業(yè)于安徽中醫(yī)藥高等專科學(xué)校，中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)，來到豐原大藥房工作，先后在和蕪湖中心連鎖店，黃山東路連鎖店擔(dān)任營業(yè)員工作

　　工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累使我具備了以下作為店長的基本條件:

　　在大藥房的3年工作中，我學(xué)到了銷售技巧、積累了管理經(jīng)驗(yàn)，提高了服務(wù)水平。對待公司的各項(xiàng)制度能夠自覺遵守，對于上級交予的任務(wù)能夠認(rèn)真按時的完成，幾年的磨練，使我思想更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，思考和處理問題的方法更加穩(wěn)妥，對待工作的態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)和踏實(shí)，這更是作為店長的基本素質(zhì)。

　　如果我競聘成功將從以下幾方面展開工作：

　　1.人員管理方面: 以身作則，嚴(yán)于律己，寬以待人，時刻起到模范帶頭作用，要求員工做到的，自己首先做到，公平、公正的處理藥店的事務(wù)，對待員工一視同仁，一個店的良好經(jīng)營不是靠一個人的力量就可以運(yùn)行的，這就要求我們要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，在這當(dāng)中我會充分的起到一個橋梁和紐帶的作用，為大家營造一個和諧的工作氛圍.

　　2.商品管理方面:掌握門店基本情況，和門店店員做好品類分析，全面掌握總首推品種的銷售情況，保證該類品種不缺貨、不斷檔，提高銷售和毛利，了解周邊市場的消費(fèi)情況，建立以顧客需求為導(dǎo)向的合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以此來滿足顧客需求。

　　3.會員管理方面:對于我們的忠實(shí)會員建立忠實(shí)會員檔案，對這些會員做定時回訪工作，對有定向品種消費(fèi)的顧客，在遇有優(yōu)惠待遇時，要以電話主動通知，對首次進(jìn)店消費(fèi)滿100元并沒有會員卡的顧客要主動為其辦理會員卡，并為其說明會員的各種優(yōu)惠政策，為以后成為大藥房的忠實(shí)顧客奠定基礎(chǔ)。

　　4.服務(wù)管理方面：熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)是我們大藥房經(jīng)營的亮點(diǎn)，顧客就是上帝，只有取得了他們的信任，我們才會有生存下去的養(yǎng)料，所以我們就要在服務(wù)上更加的完善自己，讓顧客覺得我們和他們是沒有距離的，而這些是需要我們在日常細(xì)小的工作中點(diǎn)滴積累的，只有這樣我們才能夠成為這個行業(yè)的長青樹，利于不敗之地。

　　5.營銷管理方面：根據(jù)各門店的地理位置和周邊的'購買能力不同，針對門店自身情況制定不同的營銷計(jì)劃，一個成功的營銷活動模式不僅可以給門店帶來固定的客流，更重要的是可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤，這樣就要求我們的活動要有對視覺上的沖擊性和對購買力具有一定的刺激性，從而使?fàn)I銷活動能夠最大限度的促進(jìn)銷售的增長。

　　6.安全管理方面：抓好四防安全工作，將公司的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，做到安全事故防患于未然，將安全隱患消滅在萌芽之中。

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，以上是我對成為一名店長之后的工作想法，如果我競聘成功，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，按照我的自述做好我的本職工作，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)和店員放心的店長。如果競聘不成功，那就說明我與店長的能力還有一定的差距，那么我會回到原工作崗位，安心工作，努力學(xué)習(xí)，全面提高自己的綜合素質(zhì)，爭取早日成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的合格的店長。

　　龔超

　　20xx年X月X日

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