五一港澳游購買家電產(chǎn)品注意事項

　　“五一”黃金周，不少消費者會赴港澳旅游，專業(yè)人士提醒，“五一”內地消費者赴港澳旅游，購買家電產(chǎn)品應注意價格、產(chǎn)品制式和售后服務保障。

　　據(jù)介紹，港、澳市場上的多數(shù)商品沒有價格管制，同一件商品在不同商店售價可能有很大差別，消費者購買后如果發(fā)現(xiàn)其他商家的價格較低廉，不能以價格高為由要求退貨，所以要謹慎購買；“不滿意就退貨”在香港并非商家的普遍做法，在香港購物，不同的商家或商品有不同的保證，香港的《貨品售買條例》規(guī)定，如商品不符合可銷售品質，消費者可以退貨、退款、修理或開具信用狀以購買等值的商品。

　　港、澳市場的部分家電產(chǎn)品不適合在內地使用，如有的電器產(chǎn)品的制式與內地不同，有的商品不提供簡體中文說明等，消費者在購物時要將這些情況詢問清楚。

　　消費者要在購買前向經(jīng)營者咨詢相關售后服務內容，交易后形成文字條款，雙方簽字確認，以解除后顧之憂。

　　保修幾年問清楚

　　“五一”將至，家電銷售旺季也隨之來臨。日前，記者從省消協(xié)了解到，有關家電的消費投訴中，因保修期含混不清引發(fā)的糾紛不少。消協(xié)提醒，買家電（特別是特價家電）時，應首先弄清其保修期，注意特殊部件的保修期和超出國家“三包”規(guī)定的保修承諾。

　　近年來，隨著越來越多的家電企業(yè)陸續(xù)退市，“十年保修”、“終身保修”等承諾無法履行的消費糾紛。消協(xié)工作人員介紹說，一些家電廠商在促銷中作出了超過國家“三包”規(guī)定的保修承諾，這本身值得提倡。例如，某電熱水器企業(yè)承諾其普通機型內膽保修5年，高檔機型內膽保修6年，如果在保修期內發(fā)生內膽漏水，整機免費包換。但是也有的承諾因為企業(yè)自身原因最終無法履行，有的口頭承諾最后企業(yè)卻不承認，或者推諉不予履行。

　　尤其是在購買特價家電時，要注意檢查產(chǎn)品有無合格證、保修卡等等，切勿因為貪便宜而放棄產(chǎn)品的退換權、保修權。

　　另外，應該注意，一些家電的某些部件，保修期跟主機并不相同。據(jù)了解，家電“三包”規(guī)定要求企業(yè)對售出產(chǎn)品整機保修1年，但對一些主要零部件則有一些特別的規(guī)定，如DVD的主軸電機、伺服電機、激光頭組件和微波爐的電機、磁控管、定時器等保修期是兩年，洗衣機的電機、定時器、程控器、電容器和空調的壓縮機、風扇電機、溫控器等的保修期是3年。消費者購買時也應該注意。

　　翻新家電巧識別

　　購買家電還應該防止買回翻新的機子，專家表示：可以從外觀和內部情況上來判別是否翻新家電。

　　從機器外觀判別

　　首先，所有翻新機的外殼都不是配套的，前框和后殼的外形尺寸、顏色有差異。由于是手工安裝，前后外殼的位置與機器內部按鈕等露出件的配合大都不到位，機器按鈕手感不良，時間一長按鈕可能整體陷進機器。這是由于安裝不到位以及在翻新完成前被人長期使用過，按鈕塑料托架耗損的原因。

　　其次，翻新機外殼的固定螺絲不是用力矩螺絲刀旋緊的，容易產(chǎn)生應力分布不均勻的現(xiàn)象，塑料外殼的機器可能會發(fā)生外殼開裂的情況。同時，固定螺絲的蓋板也比較松動，顏色和機身有差異，甚至有撬痕。觀察顯示器的底座內部、散熱孔、空調的導風葉片、蒸發(fā)器葉片上，可能會留有灰塵。

　　另外，機器的銘牌、機號、3C標志重新粘貼時，由于是手工操作，一般會有氣泡、傾斜、角翹起的現(xiàn)象。嚴重的還會發(fā)生漏貼、不貼，銘牌型號與機器不符的情況。

　　從機器內部判別

　　首先，零件的焊點和工廠流水線生產(chǎn)的焊點有很大的差別：粗糙、容易氧化；時間長了會脫焊、虛焊。

　　其次，布線混亂，動力線、信號線不分；走線不規(guī)范、不緊密、不整齊。機器有干擾、會死機等隱性故障，嚴重的還會發(fā)生機器自燃。用于固定電線的尼龍扣在規(guī)格、顏色、斷口的形狀（一個是手工剪出來的，一個是機器切斷的）上都有很大差別。

　　另外，進行過內部維修的機器，固定電腦板、主板、顯示屏的螺絲會有缺失現(xiàn)象，螺絲新舊不一，有螺絲刀旋過的痕跡。

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