摩拜單車(chē)充值后為什么不能退款?
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因?yàn)閽叽a即走、無(wú)需停車(chē)樁、無(wú)需辦卡等因素，摩拜單車(chē)成了新晉網(wǎng)紅，醒目的橘色單車(chē)在申城街頭隨處可見(jiàn)。
然而，市民賀女士在使用摩拜單車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)，相比299元押金的“可退還”，預(yù)付的充值車(chē)費(fèi)竟然不能退還，即便是今后再也不用摩拜單車(chē)了，一旦充值，這錢(qián)就不能退。對(duì)此，摩拜單車(chē)方面的回復(fù)是，APP里的確沒(méi)有退還余額的選項(xiàng)操作。用戶(hù)無(wú)法取回充值的車(chē)費(fèi)近日，家住浦東新區(qū)的賀女士遭遇了一件煩心事。
幾個(gè)月前，賀女士看到周邊的朋友都在使用摩拜單車(chē)出行，覺(jué)得十分新鮮，也跟風(fēng)下載了摩拜單車(chē)的APP。由于摩拜單車(chē)規(guī)定用戶(hù)必須繳納押金并充值后才能使用，她就繳納了299元押金，又充值了幾十元。然而，使用一次后，賀女士發(fā)現(xiàn)摩拜單車(chē)并不適合自己，她決定一段時(shí)間內(nèi)不再使用單車(chē)，便打算將已充入摩拜單車(chē)賬戶(hù)中的錢(qián)取出來(lái)。根據(jù)摩拜單車(chē)規(guī)定，當(dāng)用戶(hù)不再需要單車(chē)時(shí)，可以手動(dòng)退還押金。只需1-7個(gè)工作日，押金便能原路返回。果然，賀女士發(fā)出取回押金請(qǐng)求不久，299元押金就順利到賬了。然而，當(dāng)她試圖把預(yù)充值的幾十元車(chē)費(fèi)也取回來(lái)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)充值頁(yè)面上只有“押金退款”的按鈕，并無(wú)充值車(chē)費(fèi)的退款選項(xiàng)。
APP沒(méi)有退還余額選項(xiàng)難道是退款選項(xiàng)隱藏在其他地方了?賀女士向網(wǎng)友求助時(shí)發(fā)現(xiàn)，遇到充值車(chē)費(fèi)不能退還的網(wǎng)友大有人在，一些網(wǎng)友直言：“摩拜單車(chē)的余額，不退!且單車(chē)只有余額沒(méi)有押金不能使用。”賀女士聯(lián)系了摩拜單車(chē)的工作人員，卻被告知，摩拜單車(chē)APP的確沒(méi)有退還余額的選項(xiàng)操作。對(duì)此，不少用戶(hù)均表示十分不解：為什么不增加這個(gè)選項(xiàng)呢?只能充值，卻不能退還，這不是霸王條款嗎?對(duì)于賀女士等用戶(hù)關(guān)于充值車(chē)費(fèi)為何不能退還的質(zhì)疑，摩拜單車(chē)公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“這是APP上寫(xiě)清楚的。”該負(fù)責(zé)人出示了一張截圖，截圖中，摩拜單車(chē)的充值頁(yè)面彈出了一個(gè)對(duì)話(huà)框，上面寫(xiě)到：
“充值車(chē)費(fèi)只可用于騎行，不能退還哦。”為何摩拜單車(chē)會(huì)做出如此規(guī)定呢?這筆不能退還的充值金額又將被如何使用呢?對(duì)此，該負(fù)責(zé)人并未給予回應(yīng)，只是強(qiáng)調(diào)：“用戶(hù)可以充值任意金額，這是由用戶(hù)自己來(lái)選擇的，充1元也可以。”
“不能退還”的提示很隱蔽既然有明確的提示，為什么會(huì)有很多用戶(hù)不知道這一規(guī)定呢?帶著這個(gè)疑惑，記者下載了摩拜單車(chē)APP，在進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證并繳納299元押金后，記者進(jìn)入到“我的錢(qián)包”頁(yè)面，點(diǎn)擊頁(yè)面上的紅色充值按鈕后，進(jìn)入了充值頁(yè)面，頁(yè)面最上端為輸入充值金額的對(duì)話(huà)框，下方列有10元、20元、50元、100元四個(gè)金額選項(xiàng)。
金額選項(xiàng)之下，列有支付寶和微信兩種充值途徑可供選擇。值得注意的是，由于該頁(yè)面默認(rèn)的輸入指針，設(shè)置在充值金額對(duì)話(huà)框內(nèi)，無(wú)論是在安卓手機(jī)系統(tǒng)還是蘋(píng)果手機(jī)系統(tǒng)，該頁(yè)面的`下方三分之一剛好被輸入數(shù)字的鍵盤(pán)遮蓋住，用戶(hù)一開(kāi)始根本看不到充值頁(yè)面下端的內(nèi)容。記者選擇了充值1元，點(diǎn)擊屏幕最下方“去充值”選項(xiàng)后，立刻進(jìn)入了第三方支付平臺(tái)，隨后充值成功。
為何“充值車(chē)費(fèi)只可用于騎行，不能退還哦。”這一對(duì)話(huà)框從始至終并未出現(xiàn)?原來(lái)，輸入充值金額后，在“去充值”的選項(xiàng)上方有一排小字，寫(xiě)著：“點(diǎn)擊充值，即表示已閱讀并同意充值說(shuō)明。”用戶(hù)需點(diǎn)擊其中的紅色小字“充值說(shuō)明”，才能看到上述的對(duì)話(huà)框，即：“充值車(chē)費(fèi)只可用于騎行，不能退還哦。”此外，用戶(hù)申請(qǐng)退還押金后，已充值的車(chē)費(fèi)雖然還在賬戶(hù)中，但用戶(hù)已經(jīng)無(wú)法再使用摩拜單車(chē)。
摩拜單車(chē)押金怎么退?
摩拜單車(chē)app中的押金隨時(shí)可退，在我的錢(qián)包里，找到退押金按鈕，點(diǎn)擊后再確認(rèn)，所繳納的押金即退還至當(dāng)時(shí)充值時(shí)使用的微信支付或支付寶賬戶(hù)里。
摩拜單車(chē)押金怎么退 摩拜單車(chē)押金退還方法介紹
摩拜單車(chē)另說(shuō)明
摩拜單車(chē)app無(wú)須市民卡，門(mén)檻低，支付寶或微信交299押金，即可騎車(chē)，就算是來(lái)上海旅游的游客也可以體驗(yàn)無(wú)須指定地點(diǎn)停車(chē)，摩拜單車(chē)只要停放在政府劃定的自車(chē)行區(qū)域內(nèi)即可。
免費(fèi)預(yù)約周邊空閑單車(chē)(15分鐘的預(yù)留時(shí)間，信息提交時(shí)開(kāi)始倒計(jì)時(shí)) 全新車(chē)上路，造型時(shí)尚，回頭率高 半小時(shí)1元租車(chē)費(fèi)，價(jià)格親民(扣分多的話(huà)，價(jià)格不親民了，一定要按規(guī)定停車(chē))。
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