讓職場路更曲折的不良心理陷阱

工作中免不了會與同事出現(xiàn)意見不同，小心處理可以使雙方意見交流，促進溝通;如果處理失當，便會造成矛盾沖突，影響工作情緒，甚至影響整間公司的效率。本來一件無可厚非的工作安排，卻意想不到會感到反感和抗拒。因此，之間難免會發(fā)生一些不愉快的事情，產(chǎn)生一些摩擦，甚至引起沖突。因此，很多人在職場上會選擇“避免”沖突，而且是無條件的避免沖突。

“避免沖突”——無條件地回避沖突

這種人一般會不惜一切代價，避免沖突。其實，不同意見與沖突，反而可以激發(fā)活力與創(chuàng)造力。一位本來應(yīng)當為部屬據(jù)理力爭的主管，為了回避沖突，可能被部屬或其他部門看扁。為了維持和平，他們壓抑感情，結(jié)果，他們嚴重缺乏面對沖突、解決沖突的能力。到最后，這種解決沖突的無能，蔓延到婚姻、親子、手足與友誼關(guān)系。

那么該如何處理職場沖突呢?

沉著冷靜

ResolutionWorks創(chuàng)始人Stewart Levin表示：如果沖突的結(jié)局是分出勝負，那么意味著兩敗俱傷，這種結(jié)局通常會把戰(zhàn)火燒得更猛更持久，更別提解決沖突了。

與其和同事劍拔弩張，最好先嘗試進行一段冷靜、有建設(shè)性的對話，兩人借對話達成共識，使雙方都滿意而歸。如果用這個方法，雙方都是贏家。找到問題根源

你想和隔壁工作間的同事討論緊急工作，但她卻在打私人電話，但這并不是會成為你怒火中燒的真正原因。一個“討人厭”的行為很少是沖突的真正根源。

“如果沖突的根源是‘本已破壞的工作關(guān)系’，那么絕大多數(shù)試圖解決本次沖突的方法都無濟于事。”Levine表示。在試圖解決問題之前，先明確沖突“源”何而來吧。3lian.com/zl/轉(zhuǎn)載請保留

鍛煉情緒

“當一個人情緒低落，他的記憶力、注意力、學(xué)習(xí)能力和決策能力都會下降。”Daniel Goleman在Emotional Intelligence中表示。以下是三個通過鍛煉情緒幫助你解決辦公室沖突的.有效之法：

換位思考：想想你對別人的批評會產(chǎn)生什么樣的效果。如果你言辭中透露出侮辱同事蠢笨、懶惰、輕率之意，你得到的只能是別人更強烈的攻擊和厭惡。與同事說話時要換位思考，解決問題才是目的，不要挾私報復(fù)。

考慮他人工作風(fēng)格：試著不要因為他人工作方式與你不同就心生憤怒。

學(xué)會有效談判：嘗試通過冷靜對話，了解你和你的同事希望達到怎樣的工作效果，然后共同協(xié)商策略來實現(xiàn)。

控制壓力自身的壓力會使我們暴躁易怒。Wiser Ways to Work管理咨詢公司總裁Gloria Dunn認為“工作場所就是煩惱制造者的聚居地。”她建議大家使用以下幾種策略來學(xué)習(xí)控制、管理壓力：

每天劃出一部分時間遠離他人打擾。

學(xué)會說“不”。建立一些界限，并堅持遵守。

創(chuàng)造舒適愉悅的工作環(huán)境，讓工作環(huán)境給你力量。

每天鍛煉身體。

另外，還有以下一些不良的心理陷阱，讓很多才華橫溢的人也難擺脫失敗的結(jié)局。

總覺得自己不夠好

這種人雖然聰明、有歷練，但是一旦被提拔，反而毫無自信，覺得自己不勝任。此外，他沒有往上爬的野心，總覺得自己的職位已經(jīng)太高，或許低一兩級可能還比較適合。這種自我破壞與自我限制的行為，有時候是無意識的。但是，身為企業(yè)中、高級主管，這種無意識的行為卻會讓企業(yè)付出很大的代價。

在一個越來越強調(diào)人際交往和互動的現(xiàn)代社會里，僅僅憑自己的本事去開辟一個新的生活空間，或者僅僅做好本職工作，就想脫穎而出獲得成功，似乎越來越不可能了。唯一的做法是，勇敢地說出和實施自己的想法和主張，維護自身的尊嚴和權(quán)利，然后盡一切可能去影響同事、上司、下屬或客戶，用自己的言語和行為打動他們，形成一種互動的集體的自信心。

非黑即白看世界

這種人眼中的世界非黑即白。他們相信，一切事物都應(yīng)該像有標準答案的考試一樣，客觀地評定優(yōu)劣。他們總是覺得自己在捍衛(wèi)信念、堅持原則。但是，這些原則，別人可能完全不以為意。結(jié)果，這種人總是孤軍奮戰(zhàn)，常打敗仗。

無止境地追求卓越

這種人要求自己是英雄，也嚴格要求別人達到他的水準。在工作上，他們要求自己與部屬“更多、更快、更好”。結(jié)果，部屬被拖得精疲力竭，紛紛“跳船求生”，留下來的人則更累。結(jié)果離職率節(jié)節(jié)升高，造成企業(yè)的負擔。這種人適合獨立工作，如果當主管，必須雇用一位專門人員，當他對部屬要求太多時，大膽不諱地提醒他。

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