職場中的肢體語言代表什么意思

　　職場中，肢體語言也能反映一個人的情緒狀態(tài)。下面小編整理了相關(guān)的資料，希望對大家有所幫助。

　　一、雙腿叉開與反重力腳

　　反重力腳這個動作通常在三種情況下會談判出現(xiàn)：

　　你提到的事情對方感興趣，想深入了解;

　　對方已經(jīng)了解你這個人，戒心降低;

　　如果這個人是職位高或年長的人，代表技巧性的談話要中斷了，直接進(jìn)入主題。

　　如果當(dāng)你在和對方有一些談話上的分歧的時候，對方可能會肆無忌憚的張開雙腿，你就要注意了：

　　雙腿張開是一種很強(qiáng)的捍衛(wèi)自身的動作，代表“這里是我的地方”或者是“我說了算”;

　　他說的話沒有得到重視，他想表達(dá)“我剛才說的話你沒有認(rèn)真聽”或者是“你反對我說的內(nèi)容”。

　　商務(wù)談判遇到這種僵持的局面怎么打破?關(guān)鍵策略有兩個：

　　策略一：認(rèn)可對方。在對話說的話中找出一兩點(diǎn)給予認(rèn)可，例如：XX先生說得很有道理，我們的價格的確是比較貴，許多客戶也跟你有相同的體會。

　　策略二：找到對方的興趣點(diǎn)。嘗試去說對方感興趣的話，例如：剛剛聽XX先生提高ABC供應(yīng)鏈，這個是比較少有的方式，什么是ABC供應(yīng)鏈法?

　　二、軀體前傾和軀體側(cè)傾

　　當(dāng)人們對對方說的話感到舒適和贊同的時候，身體就會不自覺地向前傾，相對地遇到不喜歡的話題或者人時身體就會向后傾，如果談話的內(nèi)容產(chǎn)生意見分歧的時候也會這樣。在一般的情況下，人們總是將身體傾向于自己感興趣的事物，遠(yuǎn)離那些自己討厭的東西和話題。

　　在商務(wù)談判的銷售中，很容易出現(xiàn)的情況是：雙方相互介紹自己的公司或產(chǎn)品品牌，例如：你們公司成立幾年了?你們家的產(chǎn)品是新推出的吧，怎么沒有聽說過?

　　這時，銷售應(yīng)該注意對方的軀體變化，回答第一個問題的時候不單單要回答咋們公司成立的年份，還要加入公司的介紹，一旦發(fā)現(xiàn)對方的身體后傾或傾斜，嘗試轉(zhuǎn)入第二個問題或者提問。如：“XX先生，您什么時候注意咱家的產(chǎn)品品牌呢?”對方回答“今天”“那太好了，正好可以了解一下咋們品牌。”

　　三、翹腿

　　肢體語言的`規(guī)律不具備高普遍性，但是，如果你能夠通過生活閱歷在人際交往中發(fā)現(xiàn)這些秘密，無疑會提升您的洞察力，對于銷售人員而言這無疑是提升人際關(guān)系及業(yè)績的秘密武器，接下來一塊進(jìn)入肢體語言的世界吧!

　　如果一坐下的人就翹腿，代表這個人充滿企圖心與自信，而且是個行動力很強(qiáng)的人。但如果軀干保持靜止，但是腿和腳動來動去這樣代表什么呢?有兩種情況：

　　1)如果腳是有規(guī)則的前后或左右搖擺，代表這個人短時間內(nèi)經(jīng)歷了讓他愉快的事情;

　　2)一旦腳腿變得有力度的“踢”和“跺地”，那么這個人的情緒可能是不太好，恨不得一腳踢開!

　　那么銷售遇到這種情況如何快速打破初次的不適感呢?一般有翹腿習(xí)慣的銷售也會跟著做同樣的動作，這是阻礙雙方有效溝通的動作，正確的做法有三種策略供參考：

　　策略一：身體嘗試向前靠近，雙手放桌子上，這是身體親和技術(shù)的一種。

　　策略二：面帶微笑的引出與談判內(nèi)容無關(guān)的話題，比如：XX先生，下午的工作忙嗎?

　　策略三：主動與對方握手或遞名片，改變對方的坐姿，進(jìn)入初步的了解。

　　四、嘴巴與笑容

　　微笑是可以拉近雙方關(guān)系的身體親和技術(shù)之一，但在商務(wù)溝通中，也要會區(qū)分真笑與禮貌的“笑”。

　　真笑時，嘴角會向眼睛的方向上揚(yáng);禮貌的“笑”是嘴角被拉向耳朵的方向，眼睛中沒有任何感情;在遇到困難和壓力的時候，通常會把嘴唇藏起來或繃緊。

　　五、缺乏自信的手勢

　　1)十指交叉本來是自信的表現(xiàn)，但注意了，十指交叉緊扣是緊張和缺乏自信的信號;

　　2)手指搓動手掌或雙手搓動是緩解心理的不安，很多時候銷售談判在說錯話，或表達(dá)出現(xiàn)問題的時候會通過搓手來降低壓力;

　　3)如果在說話過程中會用手撫摸頸部，那么代表并他并不是十分自信，或者是嘗試通過撫摸頸部來釋放壓力。

　　以上三個手部動作是銷售在談判中應(yīng)該盡量避免的，雖然這些動作都很細(xì)微，但如果在交談中多次使用這些動作，也就是告訴別人，你不自信。

　　六、身體伸展和聳肩

　　身體舒展本來是一種很享受和舒適的信號，但是如果在商務(wù)談判里談?wù)摵車?yán)肅的事情時，這樣的動作就成了一種霸道的表現(xiàn)，聳肩是個對事情和問題不了解或懷疑的動作，如果兩者結(jié)合起來那么就變成一種危險(xiǎn)的訊號了。舒展的動作更容易體現(xiàn)在中高層的經(jīng)理身上，原因主要與三點(diǎn)：

　　1)談?wù)摰氖虑榛虍a(chǎn)品在對方的熟知領(lǐng)域內(nèi);

　　2)對說話的主題內(nèi)容興趣度不高;

　　3)職業(yè)習(xí)慣，更愿意用施加壓力的方式主導(dǎo)談話過程。

　　銷售在商務(wù)談判中發(fā)現(xiàn)這樣的情況可以嘗試用引導(dǎo)的技巧，讓對方說他感興趣的事情或是對方專業(yè)領(lǐng)域里的事。例如：“XX先生，之前聽同事說您是在電商領(lǐng)域打拼了10年，不知道將A商品電子化有什么好的建議呢?”

　　七、頭和脖子

　　頭部傾斜是一種良好的訊號，人只有在感覺舒服和愉悅的時候才會傾斜頭部，如果在商務(wù)談判中，對方多次出現(xiàn)頭部傾斜和笑容，就是說這次談判的過程很愉快。相對的，如果多次出現(xiàn)擦拭前額的動作，就要警惕了，有三種情況會出現(xiàn)摩擦前額這個動作，每種都有相對的策略：

　　1)這個人感到不舒服

　　策略：如果他在談判中多次擦拭前額，感到疲憊，這時應(yīng)該主動去關(guān)心別人的狀態(tài)，例如：XX先生看起來有些疲憊，不知道是不是我說得太沉悶了?

　　2)談?wù)摰侥硞�決策點(diǎn)的時候

　　策略：如果說到某些關(guān)鍵話題的時候，出現(xiàn)擦拭前額的動作，可以使用復(fù)述澄清的技巧，將關(guān)鍵點(diǎn)說多一次。

　　3)舉棋不定，慎重思考的時候

　　策略：但說到敏感的金錢話題的時候，許多人都會舉棋不定擦拭前額，這時沒必要馬上讓對方做出選擇，嘗試去了解對方是什么原因讓他舉棋不定。

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