-
客房優(yōu)秀員工的發(fā)言稿
推薦度：
- 相關(guān)推薦
客房員工發(fā)言稿
在充滿活力，日益開放的今天，需要使用發(fā)言稿的場合越來越多，發(fā)言稿具有邏輯嚴(yán)密，態(tài)度明確，觀點鮮明的特點。相信寫發(fā)言稿是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編幫大家整理的客房員工發(fā)言稿，僅供參考，大家一起來看看吧。
客房員工發(fā)言稿1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家現(xiàn)在好！很高興和大家相聚在這里，也很榮幸能站在這里。 通過這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我明白了人在一輩子的工作中一定要有平衡和正常的心態(tài)，要想把工作做好之前先學(xué)會怎樣做人�！笆略谌藶椤保灾挥姓_做人，才有一個平衡的心態(tài)，那么才會有信心，有信心接受和挑戰(zhàn)工作。每個人在工作的過程中取得的成績和成就都不是一個人的力量和智慧可以做到的，所以要懂得用很好的心態(tài)對待身邊的同事，對待身邊的朋友，你的工作及你的生活才會有意義。
在現(xiàn)實生活中，我們常常可以看到兩種人，一種人意氣風(fēng)發(fā)，瀟灑成功，另一種人心灰意冷，自暴自棄。這是兩種完全不同的人生，也導(dǎo)致了兩種不同的命運，仔細(xì)想想，是什么東西在冥冥之中主宰著這一切？是心態(tài)！失敗平庸者多主要是心態(tài)觀念有問題，遇到困難時他們只是挑選容易寬廣的路，心里暗示自己“我不行，我還是算了吧”結(jié)果一步步陷入失敗的深淵，而成功者遇到挫折，仍然具有積極的'心態(tài)，告訴自己“我能行，沒什么大不了，一定有辦法解決”等積極的心態(tài)鼓勵自己，于是便能想盡辦法解決困難，不斷前進(jìn)。
在以后的工作中，我們也許都會遇到顧客的投訴，同事的誤解，上級的指責(zé)等一些不愉快的事情，但我們要調(diào)整好自己的心態(tài)，學(xué)會包容樂觀，保持對工作的熱情，心懷一顆感恩的心去適應(yīng)改變不了的環(huán)境，享受當(dāng)前擁有的快樂。
我們每個人的一生都是由自己主宰的，而不是被什么注定命運，
所以要想成功，要想快樂，要有財富和美好的未來，都得靠自己去爭取去擁有，敢作敢為敢當(dāng)?shù)谝蝗耍澜缟蠜]有到不了的地方，沒有做不了的事情，要相信自己??
我既然選擇了這份工作，就會對這份工作負(fù)責(zé)，在以后的工作中，我一定要自己在百折中建立自信，向各位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，以他們當(dāng)作我生活中的楷模，生活中的典范，全新打造一個嶄新的我，不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，我會努力地做到最好。
謝謝大家！
客房員工發(fā)言稿2
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位親愛的同事：
大家好，我是來自客房部的xx，很高興又能站在這里參加優(yōu)秀員工的評選，很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這次機會!我能這么快速的進(jìn)步著，這與飯店和部門的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助是離不開的!在此，我真誠的感謝大家對我的關(guān)心和幫助!作為一位服務(wù)員，我并不覺得這份工作卑微，我們每一天都在幫助客人，讓客人在異鄉(xiāng)也能找到家的感覺!看到客人因為在我們的幫助下而解決問題時，我的心里感到很滿足!
客房，是酒店不可少的部門之一，作為客房部的一名成員，我感到很開心，想當(dāng)初剛進(jìn)酒店的時候還是一名實習(xí)生，對一切事物都是那么陌生，又充滿著好奇心，對于很多事都有數(shù)不盡的問號。在我們選擇崗位的時候，確實是猶豫了好一會兒!拿著已經(jīng)發(fā)到手里的單子不知道該如何去選擇?想了想，我寫下了客房二字，堅定不已!后來，一位同事問我，客房部那么累，你為什么還要選擇客房呢?我回答那位同事：就是因客房累我才選擇客房!他聽了有點詫異!我說：客房部很能鍛煉人，不管從什么方面?都能改變一個人，而且我聽說，酒店的管理者百分之六十都是之前干過客房的!所以，我有足夠的理由選擇它!那位同事聽了后點了點頭，我覺得他應(yīng)該是贊同了我的想法!
當(dāng)經(jīng)過三天的崗前培訓(xùn)后，我了解了許多，包括企業(yè)的背景、成立時間、有哪些產(chǎn)業(yè)、除貴陽世紀(jì)xx外還有哪些其它地方的旗下酒店等等!當(dāng)我正式上崗后，我才發(fā)現(xiàn)原來客房真的是一個非常累的部門，而且是非�？技寄艿牡胤�，我剛上崗位時連最簡單的鋪床都是個很嚴(yán)峻的問題，那個床單被子怎么都扯不整齊，師傅做好了一切還來幫我把床重鋪!當(dāng)時，我的心里很不是滋味，想著師傅十二間房，帶著我怎么做啊?師傅好像是看出了我的心事!她耐心的為我講解著鋪床的技巧和注意事項!在師傅耐心的指導(dǎo)下我不斷的努力，我終于可以很快的將一張床鋪好而且整齊!看著自己的成果我很快樂!
不知不覺中，來酒店至今已經(jīng)八個月了，這八個月里，在領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)下、在同事不斷的幫助下，我努力的學(xué)習(xí)，我從剛進(jìn)來時什么也不會到今天能獨當(dāng)一面，我能看到自己的成長!昨天還參加了新員工轉(zhuǎn)正考試，我的心里充滿了感激!在往后的日子里，我會更加努力學(xué)習(xí)!
最后，新年將至，我祝福大家在新的一年里開開心心、步步高升，祝福酒店的營業(yè)額蒸蒸日上。
尊敬的飯店領(lǐng)導(dǎo)和全體同事：
大家好!今天能夠以員工代表的身份在此發(fā)言我感到非常榮幸，在過去的一年中，我認(rèn)真工作，不斷的完善和提升自我。這不但得益于飯店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心，更得益于部門各位同事的支持與默契配合。在這里，我對各位領(lǐng)導(dǎo)的'栽培和厚愛及各位同事給予我工作的支持表示深深地感謝!
回顧我們?nèi)w員工備戰(zhàn)飯店開荒開業(yè)的日子，至今難忘，我們放棄了與家人和朋友的團(tuán)聚時間，付出了辛勤的勞動，我們相互幫助，團(tuán)結(jié)一致，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，打造出我們眼前閃亮的新雨都。
新雨都開業(yè)以來，飯店領(lǐng)導(dǎo)本著“以人為本、以誠待人”的經(jīng)營理念，以服務(wù)好員工為目的，如：改善員工食堂的伙食；加強對員工宿舍的人性化管理；設(shè)立員工意見箱；組織員工開展系列活動等等。這些細(xì)微的舉措，深刻地讓員工感受到飯店對我們的關(guān)心和重視，增強了我們企業(yè)的凝聚力。作為員工的我們，應(yīng)懷著感恩的心面對工作，感恩每天的充實與安定，在感恩中做好每一件小事，服務(wù)好每一位客人，以此回報飯店，這樣也更能體現(xiàn)出我們自身的價值。
打造精品飯店是我們的責(zé)任。作為飯店的一名員工，應(yīng)該為實現(xiàn)飯店的共同目標(biāo)添磚加瓦。我們不能忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有個人事業(yè)的成就。飯店與我們緊密相連，我們會聚于此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的平臺，更應(yīng)視之為心靈歸屬的另一個家。
“細(xì)心只能將事情做對，用心才能將事情做好！”做事不僅要細(xì)心，把事情做對，更要用心，多站在客人的角度思考，微笑對待每一位客人，用心做好每一件事情，把我們真誠的服務(wù)奉獻(xiàn)給客人，雖然我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓于平凡之中。在這個平凡的服務(wù)崗位上，展示出我們雨都人不平凡的青春風(fēng)采，奉獻(xiàn)出我們雨都人不平凡的精彩人生。
通過學(xué)習(xí)侯總20xx年的工作報告，我更是感受深刻，對酒店的未來充滿了信心。在新的一年里我們要感謝和感恩并存，責(zé)任和奉獻(xiàn)同在，在飯店為我們創(chuàng)建的發(fā)展平臺上展示自我，我們要牢固樹立服務(wù)意識，要通過用心，用細(xì)節(jié)服務(wù)，把客人的心和飯店拉近，讓客人萌發(fā)對我們飯店忠誠的情感。我們要不斷地學(xué)習(xí)，鞏固和提高自己的業(yè)務(wù)知識和技能水平，踏實的工作，在工作中不斷總結(jié)分析問題原因所在，再逐一有效的去改善，我門深知九牛爬坡個個出力，人心齊，泰山移的道理，我們要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得口碑，贏得市場，用實際行動證明我們是有朝氣、積極上進(jìn)的團(tuán)隊，一份耕耘一份收獲，只要大家都從點滴做起，不斷提高，我們飯店的明天將會更加美好！
最后，我祝愿在座的各位工作順利，身體健康，闔家幸福!祝我們雨都飯店再創(chuàng)輝煌！
客房員工發(fā)言稿3
尊敬的酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事：
大家好！
我是來自保安部的XX，非常榮幸地能代表酒店的優(yōu)秀員工發(fā)言，這是對我和我們保安部最大的褒獎和鼓勵。
我和在坐的許多同事一樣，能夠成為一名優(yōu)秀員工，這不但得益于酒店領(lǐng)導(dǎo)的栽培，更得益于各位同事的默契配合。在這里，我代表所有的優(yōu)秀員工對酒店的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表示衷心地感謝，感謝您們的關(guān)心、支持和幫助，您們辛苦了！（敬禮）
自從我和大家一起相聚在中天世紀(jì)大酒店這個溫馨大家庭中的那天起，“虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作、更好的服務(wù)于酒店”便是我的工作職責(zé)。所以，我始終努力在各方面完善自我，提高自我，以和大家一樣為實現(xiàn)酒店的共同目標(biāo)添磚加瓦。
在過去的這幾個月里，我們伴隨酒店一路精彩紛程的走了過來。其間，有目共睹的是，在彭董的親切關(guān)懷下，在以徐總為核心的管理團(tuán)隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下，酒店繼往開來，與時俱進(jìn)。對內(nèi)，緊抓團(tuán)隊建設(shè)；對外，積極開拓市場，使酒店進(jìn)一步走上了制度化、規(guī)范化的管理軌道；市場營銷和酒店服務(wù)水平不斷上水平、上檔次，并獲得了豐厚的回報，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收，而我們員工的待遇也得到了一定的提高。所以我們不能忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，刻盡職守，無私奉獻(xiàn)，把企業(yè)的利益放在最前線。
雖然這次我和在座的許多同事一樣，我們的工作得到了大家的認(rèn)可，榮幸地被評為這次“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。逆水行舟，不進(jìn)則退。成績與輝煌，屬于即將逝去的x，光榮與夢想，則屬于悄然臨近的x。所以，在以后的日子里，作為中天世紀(jì)大酒店的'我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來回饋酒店，懷著感恩的心去服務(wù)賓客，服務(wù)社會。這樣才更能體會出自身的價值。今后的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成。我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為酒店的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗！
我們相信，在接下來辭舊迎新的這兩個月里，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊的正確引領(lǐng)下，我們本著踐行“微笑、快捷、準(zhǔn)確、周到”的服務(wù)準(zhǔn)則和“協(xié)作、奉獻(xiàn)、真誠、高效”的企業(yè)精神，團(tuán)結(jié)一致，同心同德，定能發(fā)揚和鞏固已取得的成績和進(jìn)步，克服和改進(jìn)存在的問題與不足，為中天世紀(jì)大酒店再續(xù)輝煌而做出我們的貢獻(xiàn)。
我堅信，中天世紀(jì)大酒店的明天會更加美好！
最后，我衷心的祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！謝謝大家！
客房員工發(fā)言稿4
尊敬的各們領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各同事：
大家下午好：
**大酒店從20xx年7月份試營業(yè)至今已經(jīng)歷了一年有余，在此期間我們酒店人經(jīng)歷了無數(shù)的曲折與坎坷，但同時我們也收獲了一個個成就與輝煌，
在上級領(lǐng)導(dǎo)的英名領(lǐng)導(dǎo)全體員工群策群力之下，克服了種種困難，終于迎來了客戶對我們酒店認(rèn)可與贊揚。
回望那些我們走過日日夜夜和我們經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨我深感榮幸和自豪，我們是從無到有一步步走來，無論是管理者還是員工都是手拉著手克服了一個又一個的困難，迎接一個又一個新的挑戰(zhàn)，像一家人一樣團(tuán)結(jié)，互助。
我榮幸成為客房部的負(fù)責(zé)人，我的團(tuán)隊有那么多優(yōu)秀的員工和出類拔萃的管理人才，在我們的人員不足、物資匱乏的日子，其它兄弟部門伸出了援助之手大家任勞任怨、同心協(xié)力完成了一個個重大的接待工作，它將激勵我們在未來的'日子中以更飽滿的熱情和激情去投入到充滿希望和挑戰(zhàn)的工作中。
在今后的工作中我們將規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對客房部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆情況進(jìn)行疏導(dǎo)，組織員工進(jìn)行模擬陪訓(xùn)。規(guī)范服務(wù)用語，對客禮貌服務(wù)。 業(yè)務(wù)技能：
對不同崗位員工進(jìn)行不同工種的培訓(xùn)，每周一次1 小時的定期培訓(xùn)及不定時的案例分析培訓(xùn)從而提高員工的規(guī)范化服務(wù)。
為確�？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)。
對公共區(qū)域進(jìn)行片區(qū)劃分、責(zé)任到人，進(jìn)行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。
節(jié)能方面：
要求員工做好節(jié)約工作，特別是在酒店實行各電器控制責(zé)任到人后在營業(yè)區(qū)域能夠嚴(yán)格的按照制度執(zhí)行，工作間做到人走燈滅，對工作用具辦公用品做到物盡其用。為酒店減少了開支。
在上級領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)之下，按照科學(xué)化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化的操作流程。為酒店能成為**地區(qū)的高檔次、高水準(zhǔn)、高效益的一流品牌酒店而不懈努力
客房員工發(fā)言稿5
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)和全體同事：
大家好！
今天在這里能夠獲得這項殊榮，我感到十分榮幸，心中除了喜悅，更多的是感動和感激，自進(jìn)入酒店以來，正是一種如家的溫暖，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助與包容讓我有機會在今天取得這樣一點成績。
在此，首先感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的期望，使我們能夠在一個尊重勞動、重視人才的人文環(huán)境中得到更好更快的發(fā)展，其次，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我們的殷切關(guān)懷和無私幫助，使我的業(yè)務(wù)水平有了顯著提高。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們不斷給我鼓勵，并幫助我釋放壓力，才使我能夠從普通員工中脫穎而出，獲得此獎！
在這一年多的工作中，我積累了幾點心得：
目標(biāo)不止，作為一名優(yōu)秀員工，不應(yīng)僅僅滿足把自己眼前的工作做好就行了，還要有想法、有追求、有好學(xué)上進(jìn)的精神。僅滿足于為工作而工作，那么工作將變得單調(diào)無味，所以，我們要在工作中去學(xué)習(xí)，去體會，讓自己經(jīng)手的每項服務(wù)、每件工作都成為精品。
讓工作成為快樂，讓專注成為習(xí)慣。每個人都有自己的夢想，都有自己的目標(biāo)，但所有的夢想和目標(biāo)都要靠快樂的工作來實現(xiàn)的。有了平和的心態(tài)和過硬的業(yè)務(wù)水平，我們才能積極的.參與競爭、愉快的迎接一切挑戰(zhàn)。
以感恩之心回報酒店。我們每個人的成長，都離不開森泰這個大集體的精心呵護(hù)與關(guān)懷。這個”家”是我們生存與幸福的根基，需要我們大家的共同經(jīng)營和維護(hù)。我們應(yīng)該加倍的努力工作，以優(yōu)異的成績作為回報，做到”森泰為我，我為森泰�！�
感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任、支持和鼓勵，我由衷的感謝你們。人們常說，一粒種子，只有深深的根植于沃土才能生機無限，作為一名員工，只有置身于拼搏創(chuàng)業(yè)的氛圍，才能蓬勃向上。我一定不負(fù)眾望，再接再厲，做好、做優(yōu)、做精本職工作，努力在業(yè)務(wù)上有更新的建樹、有更大的提高，為森泰中洋酒店的健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們工作愉快、身體健康！
謝謝大家！
客房員工發(fā)言稿6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：
大家下午好!
今天很榮幸的站在這既陌生又熟悉的講臺上，心情無比激動，忙碌的春節(jié)已經(jīng)過去，可我們愛崗敬業(yè)的精神依然如故，說起春節(jié)期間的工作，我們只是在一個普通的崗位上做著平凡的本職工作，沒想太多，只是想到房間就像我們制作的產(chǎn)品，而產(chǎn)品全部出售對任何人來說都是一件非常開心的事情，所以就想方設(shè)法讓黃房態(tài)變綠，綠房態(tài)變紅，卻不曾想到還能得到如此高的嘉獎，在這里我謹(jǐn)代表客房部全體員工感謝春節(jié)以來一直和我們戰(zhàn)斗在營業(yè)一線的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事致以最崇高的敬意：你們辛苦了，感謝你們!這份榮譽和功勛屬于我們在坐的每一位x人。
我們x人愛崗，我們x人敬業(yè)，我們上至總經(jīng)理下至宿舍管理員大姐以及餐飲洗碗大姐，誰也不空不閑，餐飲、客房，哪里需要哪里到，忙上忙下，忙完餐飲忙客房，忙完客房忙餐飲，甚至于還有我們樓層大姐大夜連早班、中班連大夜，這種精神實在可嘉。正因為擁有這樣的團(tuán)隊，皇家才會脫穎而出，才能挑戰(zhàn)殘酷和激烈的市場競爭經(jīng)久不衰，且在酒店業(yè)業(yè)績一直名列前茅，然而輝煌的背后卻是我們x人默默辛勤的付出，勞動是高尚的，只有勤勞的勞動人民才能領(lǐng)悟到收獲的喜悅。
今天我還想借此機會和大家分享一下我平時在工作中的一些服務(wù)用語上的“小竅門”，過年期間，我負(fù)責(zé)六樓的衛(wèi)生，對六樓的住客情況非常了解，所有續(xù)房的、新入住的都了如指掌，有一天在613房做衛(wèi)生，客人頭天入住，要求換床單被套，當(dāng)時我看到床上非常平整，其實沒必要換，但我又不能直接拒絕說不換，只能試探性的問客人：你好!請問您的房間今天是不是有客人來?客人說：沒有。我心中暗自竊喜，就跟客人說：您的床單剛睡了一晚，因為現(xiàn)在全世界都在環(huán)保，提倡節(jié)能降耗，我們在沒換客人的情況下三天一換，如果有特殊原因我們隨時更換，相信您也非常熱愛我們的地球。結(jié)果客人被我說的.不太好意思，就說好的，不用換了，還說：服務(wù)員，你們酒店要經(jīng)常培訓(xùn)吧?我樂壞了，說是的，感謝您對我們工作的支持與配合。最后客人還向我道謝，夸我們酒店的培訓(xùn)到位，其實我們平時工作中好多自己可以掌握的小竅門，1、省時;2、省錢。省了時間酒店省了洗滌費，而布草還延長了壽命，這就是效果，希望大家在工作中能靈活運用。
我們一路走來，班組里有60℅——70℅是沉淀下來的老員工，對企業(yè)來說，有喜有憂，喜的是，老員工就是一筆財富，因為沉淀下來的都是能經(jīng)過大浪淘沙的，她們有專業(yè)的知識和過硬的操作水平，對企業(yè)就是優(yōu)勢�？墒菓n心的是，老員工也會有安于現(xiàn)狀，不求上進(jìn)的心態(tài)。在這種情況下，我們就不好管理，并且?guī)Р缓眯聠T工，給企業(yè)帶來的就是負(fù)面影響，因此我們要不斷地學(xué)習(xí)，加油更新，要帶著班組人員像重生的老鷹一樣，不斷地磨利擦爪，鉆研業(yè)務(wù)技能，挖掘客人的需求，把工作推進(jìn)又一個高的起點，最后的目標(biāo)是希望在黃總的帶領(lǐng)下，x晉升四星后，再創(chuàng)輝煌。祝大家龍年身體健康、工作順心、萬事如意!感謝大家的聆聽。
客房員工發(fā)言稿7
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位親愛的同事：
大家好，我是客房部的xx，很高興又能站在這里參加優(yōu)秀員工的評選，很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這次機會！我能這么快速的進(jìn)步著，這與飯店和部門的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助是離不開的！在此，我真誠的感謝大家對我的關(guān)心和幫助！作為一位服務(wù)員，我并不覺得這份工作卑微，我們每一天都在幫助客人，讓客人在異鄉(xiāng)也能找到家的感覺！看到客人因為在我們的幫助下而解決問題時，我的心里感到很滿足！
客房，是酒店不可少的部門之一，作為客房部的一名成員，我感到很開心，想當(dāng)初剛進(jìn)酒店的時候還是一名實習(xí)生，對一切事物都是那么陌生，又充滿著好奇心，對于很多事都有數(shù)不盡的問號。在我們選擇崗位的時候，確實是猶豫了好一會兒！拿著已經(jīng)發(fā)到手里的單子不知道該如何去選擇？想了想，我寫下了客房二字，堅定不已！后來，一位同事問我，客房部那么累，你為什么還要選擇客房呢？我回答那位同事：就是因客房累我才選擇客房！他聽了有點詫異！我說：客房部很能鍛煉人，不管從什么方面？都能改變一個人，而且我聽說，酒店的管理者百分之六十都是之前干過客房的！所以，我有足夠的理由選擇它！那位同事聽了后點了點頭，我覺得他應(yīng)該是贊同了我的想法！當(dāng)經(jīng)過三天的崗前培訓(xùn)后，我了解了許多，包括企業(yè)的背景、成立時間、有哪些產(chǎn)業(yè)、除貴陽世紀(jì)xx外還有哪些其它地方的旗下酒店等等！當(dāng)我正式上崗后，我才發(fā)現(xiàn)原來客房真的是一個非常累的部門，而且是非�？技寄艿牡胤�，我剛上崗位時連最簡單的鋪床都是個很嚴(yán)峻的問題，那個床單被子怎么都扯不整齊，師傅做好了一切還來幫我把床重鋪！當(dāng)時，我的心里很不是滋味，想著師傅十二間房，帶著我怎么做��？師傅好像是看出了我的心事！她耐心的為我講解著鋪床的技巧和注意事項！在師傅耐心的指導(dǎo)下我不斷的努力，我終于可以很快的'將一張床鋪好而且整齊！看著自己的成果我很快樂！
后來，部門的領(lǐng)導(dǎo)讓我有了學(xué)習(xí)上服務(wù)班的機會，讓我的學(xué)習(xí)范圍不僅僅只局限于鋪床和打掃！剛開始，我很緊張，害怕做錯，不過我很幸運，在剛上服務(wù)班不久就定了班組，之后就得到領(lǐng)班的幫助，同時，也得到了班組白班的大力支持，讓我在溫馨的環(huán)境中有了更大的進(jìn)步、學(xué)到更多的東西！
不知不覺中，來酒店至今已經(jīng)八個月了，這八個月里，在領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)下、在同事不斷的幫助下，我努力的學(xué)習(xí)，我從剛進(jìn)來時什么也不會到今天能獨當(dāng)一面，我能看到自己的成長！昨天還參加了新員工轉(zhuǎn)正考試，我的心里充滿了感激！在往后的日子里，我會更加努力學(xué)習(xí)！
xx人的取向價值，得到就會失去，失去就會讓你得到！無論我們失去了什么？得到了什么？我會學(xué)著以一顆平和的心去對待（請勿抄襲：）！做到以情服務(wù)，用心做事！最后，新年將至，我祝福大家在新的一年里開開心心、步步高升，祝福酒店的營業(yè)額蒸蒸日上�？头坎吭露葍�(yōu)秀員工評選。
為充分調(diào)動廣大員工的積極性和主動性，完善酒店的激勵機制，全面推進(jìn)酒店各項工作的不斷發(fā)展，鼓舞員工士氣，營造良好的工作氣氛和態(tài)度，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究制定了月度優(yōu)秀員工評選。
一、評選范圍：凡入職滿一個月的員工均可參選。
二、名額分配：前臺一名、樓層一名（晚班房務(wù)歸屬樓層）。
三、評選依據(jù)：由各部門主管、經(jīng)理根據(jù)員工的綜合表現(xiàn)（包括每日巡查記錄，衛(wèi)生檢查記錄，扣分記錄，員工口碑等）進(jìn)行評選。
四、獎勵辦法：獎勵50元/次/月，在工資中體現(xiàn)。
五、評選標(biāo)準(zhǔn)：
1、團(tuán)結(jié)同事、主動幫助他人。
2、當(dāng)月出勤為全勤（無遲到、早退、請假記錄）。
3、儀容儀表整齊、能熱情主動的做好對客服務(wù)。
4、熟悉本職工作中的各項技能操作。
5、當(dāng)月無不良記錄。
6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
客房員工發(fā)言稿8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次上臺演講的機會，感謝大家給與我這么多的相識機緣和友誼，感謝你們對我工作的支持和鼓勵，包容和理解，再次深表感謝大家，并由衷的祝愿每一位同事以及你們的家人，幸福安康，工作順利！
我叫XX，在客房部做房掃工作。XX國際會館擁有豪華套房、婚房、精品房等一百一十一間，房間裝修風(fēng)格新穎獨特、溫馨典雅，硬件設(shè)施齊全。在這里工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很隨和，格外親切，同事之間都以兄弟姐妹相稱，有著在家一樣的溫暖，在這樣的環(huán)境里，有著大家庭的溫暖，我決定把自己的全部精力投入到工作中去。
我們XX人同事之間相互幫助，工作氛圍十分融洽。有一次：接了一個很大的外國人的'團(tuán)隊，碰巧當(dāng)時的住房率很高，工作量很大，為了能給外國朋友一個更好的休息環(huán)境，我們必須在外賓到來之前做好所有預(yù)定房間的徹底清理。當(dāng)時很擔(dān)心在客人到來之前完不成任務(wù)，李經(jīng)理說：“我們寧肯不吃飯，也要在客人到來之前清理所需房間，不能因為我們給酒店帶來任何影響�！倍嗝礃銓嵉脑�，體現(xiàn)了我們主人翁的責(zé)任感。在大家的齊心協(xié)力下，終于在有限的時間里，做好了所有預(yù)定房間的清理工作。我們用汗水為酒店贏得了榮譽，維護(hù)了集體利益，也用行動證實了我們的勞動價值。
有一天，我在清理房間時，發(fā)現(xiàn)枕頭下面有一個厚厚的信封，里面裝了好多錢，我毫不猶豫報告前臺，前臺工作人員馬上聯(lián)系已退房的客人，告訴客人你的錢忘記酒店了，請不要著急，隨時可以領(lǐng)取。客人在領(lǐng)錢時表示對我們的服務(wù)很滿意，說我們XX國際會館服務(wù)員：拾金不昧，風(fēng)格高尚！前不久住在429的客人，中午要去參加一個很重要的宴會，拿出替換的衣服發(fā)現(xiàn)衣服上全是褶皺，客人很著急，問我是否可以熨燙，我說可以，請稍等，我接過衣服到房屋中心把衣服燙好并及時的返還給客人，客人很滿意，離店前還給我謝了表揚信：感謝你們的服務(wù)周到，及時幫我解決了困難。有機會再來濮陽，一定還住在XX國際！
通過許多普通小事，讓我對房掃工作有了更深的認(rèn)識和進(jìn)一步的了解，我們不僅僅要做好每個房間清理工作，更重要是做好服務(wù)工作，在日常的工作中，每個服務(wù)員都利用工作中的細(xì)心觀察，了解每一位客人的不同習(xí)慣，來滿足每位客人的不同要求，幫助客人燒開水、洗衣服、刷鞋子、縫扣子等一些力所能及的事情。給客人營造一個家一般的溫暖氛圍，把客人當(dāng)親人和朋友。
經(jīng)過了一年多的磨練，我更加喜歡房掃這個崗位，因為在普通的服務(wù)過程中，讓我清楚看到和了解到服務(wù)工作的閃光之處，明白了‘世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度’這個道理，體會倒了人生的真諦和勞動價值。說到這里我i禁不住內(nèi)心的喜悅，情不自禁說出心里話：我是XX人，我驕傲，我自豪！
借此機會，我代表客房部全體員工為XX國際會館送上祝福，祝愿XX國際會館在趙總的領(lǐng)導(dǎo)下：‘蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上！’
客房員工發(fā)言稿9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好！
我是XX部的XXX，20xx年7月23日成為XX公司這個大家庭的一員。今天可以站到這個舞臺上，代表優(yōu)秀員工發(fā)言，我感觸既榮幸又驚駭。因為我所在的XX部是一個團(tuán)結(jié)的猶如兄弟般的團(tuán)體，能夠代表他們站在這里我很榮幸。同時放眼公司，我們?nèi)瞬艥鷿�，每一個人都是一顆耀眼的明星，代表他們，自然就誠惶誠恐了。
可是我又很快鎮(zhèn)定了下來，因為我們的公司是一個待人誠信、胸懷包容、充滿激情、尊重創(chuàng)新的大家庭。在這樣的大家庭里，只要你愿意，每一個人都可以修身、齊家、干事業(yè)。在今天這樣一個讓人沖動的日子，我的千情百感都化為一個詞：感恩；千言萬語都匯成一句話：感謝我的公司。
三年前，我是稚嫩的學(xué)子，是誰讓我完成從學(xué)校到社會的角色轉(zhuǎn)變；三年前，我是孑然一人，是誰給我機會讓我擁有一個溫暖的小家庭；三年前，我是懵懂少年，是誰讓能夠在自己所愛的奇跡上獨擋一壁。
是我的公司XX，是我的團(tuán)隊XX部，是我的領(lǐng)導(dǎo)，我的兄弟，是你們給我平臺，讓我在我的崗位上，盡情施展自己的才華；是你們給我機會，讓我能夠在這個繁忙的'社會駐足，創(chuàng)造屬于自己的財富；是你們引領(lǐng)我，走向成熟，跨入優(yōu)秀員工的行列。
因此對于公司我深懷戴德之心，對于XX部我深懷感謝之情，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)、感謝我的兄弟！
回首過去的一年，我很充實。能夠伴隨著公司度過艱巨的時候，我很榮幸。于我相對于公司其他同事來說，我的工作結(jié)果是微不足道的，今后需要進(jìn)步進(jìn)步的地方還許多。同時，借此寶貴機會祝愿我們的大家庭XX不屈不撓，勇創(chuàng)輝煌，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、各位兄弟，身體健康，家庭幸福，事業(yè)進(jìn)步！
謝謝！
客房員工發(fā)言稿10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
“新春伊始，萬象更新”，在這新春佳節(jié)來臨之際，請允許我用三個詞來表達(dá)我對酒店的感激之情。
第一詞是感謝。
首先我要對酒店的各位領(lǐng)導(dǎo)表示深深的感謝，在我來酒店的.這一年中，酒店領(lǐng)導(dǎo)不管是在工作中，還是生活上都給予了我很多幫助，在這里，我要對他們說聲“謝謝”。
第二詞是自豪。
人們常說，一粒種子，只有深深的植根于大地泥土之中，才能茁壯成長。我非常自豪自己在人生的燦爛之年來到公司這片沃土，正是因為有了酒店領(lǐng)導(dǎo)以及同事們對我的照顧，小小的我才得以成長。
第三個詞是行動。
今年是個吉祥好運的一年，為了感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的幫助，我要把這份感謝和感恩化作實際行動回報酒店，在未來的道路上，執(zhí)著前行，努力做到最好。在此，我由衷的祝福我們酒店全體人員新年新氣象，酒店的明天更美好！
客房員工發(fā)言稿11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，女士們，先生們:
大家下午好！
在這秋高氣爽的時節(jié)，很高興有機會能代表客房部站在這個講臺上發(fā)言。一年一度秋風(fēng)勁，不似春光，勝似春光，轉(zhuǎn)眼即逝，我們迎來了第112屆廣交會，面對今年復(fù)雜的國際形勢，歐洲經(jīng)濟萎靡不振，國際市場需求嚴(yán)重萎縮，外貿(mào)出口持續(xù)疲軟。所以，對于我們酒店今年的工作，是一個很大的挑戰(zhàn)！廣交會業(yè)績的好壞，直接影響著我們酒店的業(yè)績。疾風(fēng)知勁草，板蕩識誠臣。面對困難，我們毫不退縮，面對挑戰(zhàn)，我們勇于面對，因為我們準(zhǔn)備好了，時刻準(zhǔn)備著戰(zhàn)斗！
為了有力提升酒店的服務(wù)質(zhì)量，順利完成本屆廣交會的接待工作，我們客房部在X總的帶領(lǐng)下，本著'以情服務(wù)，用心做事'的原則。在硬件方面，我們?nèi)嫣嵘蜋z修客房、會議室等的設(shè)施設(shè)備，為客人創(chuàng)造舒適的入住和使用環(huán)境。在軟件方面，我們加大培訓(xùn)力度，全面提升新老員工的整體素質(zhì)、服務(wù)意識、禮儀禮貌、工作技能技巧、英語口語，常見案例分析等，大幅提升員工的'服務(wù)水平。具體工作如下：
1.一站式服務(wù)。不同的商務(wù)人群層次我們提供不同的服務(wù)，對于較高端的客人，我們提供有針對性的一站式服務(wù)，包括所需物品、交通服務(wù)，傳真辦公打印、網(wǎng)絡(luò)接口等。在經(jīng)濟型的基礎(chǔ)上提高一個檔次，做到準(zhǔn)確、快捷，最大限度地滿足高端商務(wù)人士的欲望。
2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)月。在廣交會期間的10月8~11月8日，我們本著“我愿意”的宣傳口號，倡導(dǎo)客房部的每一位人員積極地參與和發(fā)現(xiàn)身邊的好人好事，從點滴做起，讓大家真正的行動起來。
3.可見性服務(wù)。比如幫客人洗衣服，買車票。讓客人真真切切的感受到我們的微笑服務(wù)。細(xì)微之處才能體現(xiàn)服務(wù)之真諦。
4.物品齊備。客人在日常生活中使用頻率較高的物品，我們會備充足，方便客人需求。如：燙斗/板，路由器，藥品的創(chuàng)可貼等。
5.質(zhì)檢小組。在我們客房部內(nèi)部，我們成立了領(lǐng)班級以上人員的檢查小組，對廣交會期間的員工服裝、儀容儀表、衛(wèi)生質(zhì)量、房間物品擺放等全面把關(guān)，保證客房整潔。
6.餐廳服務(wù)和商務(wù)中心指引。熟練的掌握酒店中、西餐廳，商務(wù)中心的位置和服務(wù)電話。做到在客人詢問時熟于心，敏于行。
7.業(yè)余時間多看雜志和書籍。善于豐富自己的知識，拓展我們的視野。了解國家大事，掌握周邊的特色餐廳、購物廣場和地鐵公交線路。方便在客人詢問時與客人交流。 其實做一位服務(wù)員容易，但是做一位好的優(yōu)秀服務(wù)員需要我們付出勤勞的汗水和不懈的努力。我記得去年廣交會期間，涌現(xiàn)出了很多感人的事跡。有的員工撿到上萬元的現(xiàn)金，但沒有動心，主動上交；有的員工為了能讓客人住上舒適的床鋪，紛紛要求主動加班；有的員工還帶病堅守崗位??等等等等。他們雖然在平凡的崗位上工作，但是卻做出了不平凡的事情。
細(xì)節(jié)是事件的顆粒，過程的鏈條，天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易。服務(wù)就是一個做細(xì)節(jié)的行業(yè)。沒有嚴(yán)格認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實。喬布斯，大家知道嗎？知道，就是因為他把蘋果的每一個產(chǎn)品做得很細(xì)，蘋果的每一個產(chǎn)品，他都當(dāng)做藝術(shù)品來經(jīng)營，所以才有了今天讓人追捧的iphone。
我相信，在包括在座的各位，各個部門同事的支持下，在我們客房部X總豐富的酒店管理經(jīng)驗和戰(zhàn)略帶領(lǐng)下，在我們X董事長的總體規(guī)劃部署下，我們一定會打贏第112屆廣
交會接待工作這一仗！大家有沒有信心??我的演講完畢！謝謝大家！ 2
客房員工發(fā)言稿12
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位親愛的同事：
大家好，我是來自客房部的xx，很高興又能站在這里參加優(yōu)秀員工的評選，很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這次機會！我能這么快速的進(jìn)步著，這與飯店和部門的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助是離不開的！在此，我真誠的感謝大家對我的關(guān)心和幫助！作為一位服務(wù)員，我并不覺得這份工作卑微，我們每一天都在幫助客人，讓客人在異鄉(xiāng)也能找到家的感覺！看到客人因為在我們的幫助下而解決問題時，我的心里感到很滿足！
客房，是酒店不可少的部門之一，作為客房部的一名成員，我感到很開心，想當(dāng)初剛進(jìn)酒店的時候還是一名實習(xí)生，對一切事物都是那么陌生，又充滿著好奇心，對于很多事都有數(shù)不盡的問號。在我們選擇崗位的.時候，確實是猶豫了好一會兒！拿著已經(jīng)發(fā)到手里的單子不知道該如何去選擇？想了想，我寫下了客房二字，堅定不已！后來，一位同事問我，客房部那么累，你為什么還要選擇客房呢？我回答那位同事：就是因客房累我才選擇客房！他聽了有點詫異！我說：客房部很能鍛煉人，不管從什么方面？都能改變一個人，而且我聽說，酒店的管理者百分之六十都是之前干過客房的！所以，我有足夠的理由選擇它！那位同事聽了后點了點頭，我覺得他應(yīng)該是贊同了我的想法！
當(dāng)經(jīng)過三天的崗前培訓(xùn)后，我了解了許多，包括企業(yè)的背景、成立時間、有哪些產(chǎn)業(yè)、除貴陽世紀(jì)xx外還有哪些其它地方的旗下酒店。等等！當(dāng)我正式上崗后，我才發(fā)現(xiàn)原來客房真的是一個非常累的部門，而且是非�？技寄艿牡胤�，我剛上崗位時連最簡單的鋪床都是個很嚴(yán)峻的問題，那個床單被子怎么都扯不整齊，師傅做好了一切還來幫我把床重鋪！當(dāng)時，我的心里很不是滋味，想著師傅十二間房，帶著我怎么做啊？師傅好像是看出了我的心事！她耐心的為我講解著鋪床的技巧和注意事項！在師傅耐心的指導(dǎo)下我不斷的努力，我終于可以很快的將一張床鋪好而且整齊！看著自己的成果我很快樂！
后來，部門的領(lǐng)導(dǎo)讓我有了學(xué)習(xí)上服務(wù)班的機會，讓我的學(xué)習(xí)范圍不僅僅只局限于鋪床和打掃衛(wèi)生！剛開始，我很緊張，害怕做錯，不過我很幸運，在剛上服務(wù)班不久就定了班組，之后就得到領(lǐng)班的幫助，同時，也得到了班組白班的大力支持，讓我在溫馨的環(huán)境中有了更大的進(jìn)步、學(xué)到更多的東西！
不知不覺中，來酒店至今已經(jīng)八個月了，這八個月里，在領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)下、在同事不斷的幫助下，我努力的學(xué)習(xí)，我從剛進(jìn)來時什么也不會到今天能獨當(dāng)一面，我能看到自己的成長！昨天還參加了新員工轉(zhuǎn)正考試，我的心里充滿了感激！在往后的日子里，我會更加努力學(xué)習(xí)！
xx人的取向價值，得到就會失去，失去就會讓你得到！無論我們失去了什么？得到了什么？我會學(xué)著以一顆平和的心去對待！做到以情服務(wù)，用心做事！
最后，新年將至，我祝福大家在新的一年里開開心心、步步高升，祝福酒店的營業(yè)額蒸蒸日上。
客房員工發(fā)言稿13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、 各位同事
大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次上臺演講的機會，感謝大家給與我這么多的相識機緣和友誼，感謝你們對我工作的支持和鼓勵，包容和理解，再次深表感謝大家，并由衷的祝愿每一位同事以及你們的家人，幸福安康，工作順利！
我叫**，在客房部做房掃工作。**國際會館擁有豪華套房、婚房、精品房等一百一十一間，房間裝修風(fēng)格新穎獨特、溫馨典雅，硬件設(shè)施齊全。在這里工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很隨和，格外親切，同事之間都以兄弟姐妹相稱，有著在家一樣的溫暖，在這樣的環(huán)境里，有著大家庭的溫暖，我決定把自己的全部精力投入到工作中去。
我們**人同事之間相互幫助，工作氛圍十分融洽。有一次：接了一個很大的外國人的團(tuán)隊，碰巧當(dāng)時的住房率很高，工作量很大，為了能給外國朋友一個更好的休息環(huán)境，我們必須在外賓到來之前做好所有預(yù)定房間的徹底清理。當(dāng)時很擔(dān)心在客人到來之前完不成任務(wù)，李經(jīng)理說：“我們寧肯不吃飯，也要在客人到來之前清理所需房間，不能因為我們給酒店帶來任何影響�！倍嗝礃銓嵉脑�，體現(xiàn)了我們主人翁的責(zé)任感。在大家的齊心協(xié)力下，終于在有限的時間里，做好了所有預(yù)定房間的清理工作。我們用汗水為酒店贏得了榮譽，維護(hù)了集體利益，也用行動證實了我們的勞動價值。
有一天，我在清理房間時，發(fā)現(xiàn)枕頭下面有一個厚厚的信封，里面裝了好多錢，我毫不猶豫報告前臺，前臺工作人員馬上聯(lián)系已退房的客人，告訴客人你的錢忘記酒店了，請不要著急，隨時可以領(lǐng)取。客人在領(lǐng)錢時表示對我們的服務(wù)很滿意，說我們**國際會館服務(wù)員：拾金不昧，風(fēng)格高尚！前不久住在429的'客人，中午要去參加一個很重要的宴會，拿出替換的衣服發(fā)現(xiàn)衣服上全是褶皺，客人很著急，問我是否可以熨燙，我說可以，請稍等，我接過衣服到房屋中心把衣服燙好并及時的返還給客人，客人很滿意，離店前還給我謝了表揚信：感謝你們的服務(wù)周到，及時幫我解決了困難。有機會再來濮陽，一定還住在**國際！
通過許多普通小事，讓我對房掃工作有了更深的認(rèn)識和進(jìn)一步的了解，我們不僅僅要做好每個房間清理工作，更重要是做好服務(wù)工作，在日常的工作中，每個服務(wù)員都利用工作中的細(xì)心觀察，了解每一位客人的不同習(xí)慣，來滿足每位客人的不同要求，幫助客人燒開水、洗衣服、刷鞋子、縫扣子等一些力所能及的事情。給客人營造一個家一般的溫暖氛圍，把客人當(dāng)親人和朋友。
經(jīng)過了一年多的磨練，我更加喜歡房掃這個崗位，因為在普通的服務(wù)過程中，讓我清楚看到和了解到服務(wù)工作的閃光之處，明白了‘世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度’這個道理 ，體會倒了人生的真諦和勞動價值。說到這里我i禁不住內(nèi)心的喜悅，情不自禁說出心里話：我是**人，我驕傲，我自豪！
借此機會，我代表客房部全體員工為**國際會館送上祝福，祝愿**國際會館在趙總的領(lǐng)導(dǎo)下：‘蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上！’
客房員工發(fā)言稿14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好！
下面由我代表長富園林酒店綜合部，對上月的工作做總結(jié)，對9月份的今天工作做計劃。
一、銷售業(yè)績：
在8月份，綜合部銷售業(yè)績總額為： 183986 ，相比7月份，上漲 9018 。 其中，客房營業(yè)額為： 114300 ，相比7月份上漲 13116 。茶樓營業(yè)額為： 69686 相比7月份下降4098 。
二、業(yè)務(wù)技能
通過陳露主管、李豐豆、李梅兩位領(lǐng)班的培訓(xùn)和監(jiān)督，所有一線員工的業(yè)務(wù)技能都有很大提高。
1.以前茶樓有客人來，服務(wù)員會問：“你是參加婚宴的客人嗎？”
現(xiàn)在，有客人來到茶樓，服務(wù)接待人員會問：“您好，請問，您有預(yù)定嗎？”
兩種不同的語言，體現(xiàn)了兩種不同的素質(zhì)，后者更加有禮貌，更避免了很多的歧義和誤解以及不必要的麻煩。
2.服務(wù)員的.推銷意識明顯上升，推銷成果非常明顯。
從上月開始，我們對員工進(jìn)行了提成激勵，分班分組。
在7月份，我們茶樓的20元/杯及以上價格的茶水總共的銷售是50多杯，8月份的銷售總成績是118杯，比前一個月翻了一番。雖然，茶樓的大部分顧客都是宴席賓客，還是充分說明一點，我們的培訓(xùn)是有成績的，我們的員工推銷意識在提高，團(tuán)隊合作的精神在深入。
三、物品使用、能源節(jié)約
1.低值易耗品，綜合部7月份的使用總價值為： 6167.75 ，8月份的易耗品總價值為：5836.3， 相比7月份下降了331.45，而8月份的總營業(yè)額卻反而提高了9018 ，說明一點：我們平常的工作沒有白做。
2.能源方面，我們制定了相應(yīng)的《綜合部能源使用管理制度》，空調(diào)的設(shè)置溫度等細(xì)節(jié)都做出了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和控制方案，有專人負(fù)責(zé)，落實到人頭。
3.不管是客房部、保安部、還是茶樓，以前的每個月物品盤點，總是要差，物品總是遺失。從上月開始，我們學(xué)習(xí)了物品的“六常法”管理，對物品進(jìn)行了科學(xué)的分類、整理，不再是以前的亂堆亂放，上月，我們的物品沒有遺失，同時，很大程度上也提高了工作效率。
四、人事調(diào)整、工資調(diào)整
1.由于8月份工資尚未發(fā)放，我們用6、7月份兩個月做統(tǒng)計比較：
7月份綜合部工資40419.占總營業(yè)額的20%；
6月份綜合部工資37620.占總營業(yè)額的23%；
我們的員工工資在增加，所占比例在下降，我們的人事結(jié)構(gòu)更加科學(xué)、合理。
五、缺點
保安部人員不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)能力參差不齊，我們還需要進(jìn)一步強化培訓(xùn)。
客房入住率近期有下降趨勢，我們會找出根本原因所在，盡快解決問題。
9月份基本工作計劃
在本月，由于綜合部新增加機麻大廳，營業(yè)面積會更寬。綜合各方面實際情況，我們將從以下幾個方面開展工作。
1、綱要：
9.09-----9.15，主抓勞動紀(jì)律和行為規(guī)范。
9.16-----9.22，專業(yè)技能和工作效率。
9.23-----9.30，主抓安全防范和節(jié)能降耗。
2、清潔衛(wèi)生天天抓，時時抓。
3、具體標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任人，綜合部已經(jīng)有具體的書面參照條文，并且已經(jīng)公示
以上3個計劃周期，在每一個周期的第一天，由部門經(jīng)理在會議上會對部門員工宣讀，綜合部各部門嚴(yán)格實施，主管、領(lǐng)班監(jiān)督檢查，部門經(jīng)理復(fù)查。
4、承諾：
a.如果沒有完成計劃，或者沒有達(dá)到計劃效果，由部門經(jīng)理開始，逐級懲罰，懲罰方式為罰款，罰款幅度為20--200.
b.如果按時、按標(biāo)準(zhǔn)完成計劃，達(dá)到計劃效果，由部門經(jīng)理開始，逐級獎勵，獎勵方式為現(xiàn)金，獎勵幅度為20--200.
5、綜合部9月份目標(biāo)任務(wù)：18萬
我，作為綜合部經(jīng)理，我將以身作則，努力工作，用心做人、用心做事。帶領(lǐng)我們的優(yōu)秀團(tuán)隊，創(chuàng)造更好的業(yè)績，共同打造長富園林酒店更加輝煌的明天。
客房員工發(fā)言稿15
列位尊重的向?qū)�，各位親愛的同事：
大家好，我是來自客房部的xx，很高興又能站在這里到場優(yōu)秀員工的評比，很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這次機會！我能這么快速的前進(jìn)著，這與飯店和部門的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助是離不開的！在此，我真誠的感謝大家對我的關(guān)心和幫助！作為一位服務(wù)員，我并不以為這份工作卑微，我們每一天都在資助客人，讓客人在異鄉(xiāng)也能找到家的感覺！看到客人因為在我們的資助下而解決問題時，我的心里感到很滿足！客房，是酒店不行少的部分之一，作為客房部的一名成員，我感到很開心，想當(dāng)初剛進(jìn)酒店的時間照舊一名實習(xí)生，對一切事物都是那么生疏，又充滿著好奇心，對于很多事都有數(shù)不盡的問號。
在我們選擇崗?fù)さ臅r間，確實是猶豫了好一會兒！拿著已經(jīng)發(fā)到手里的單子不知道該如何去選擇？想了想，我寫下了客房二字，堅定不已！后來，一位同事問我，客房部那么累，你為什么還要選擇客房呢？我回答那位同事：就是因客房累我才選擇客房！他聽了有點詫異！我說：客房部很能鍛煉人，不管從什么方面？都能改變一個人，而且我聽說，酒店的管理者百分之六十都是之前干過客房的！所以，我有足夠的理由選擇它！那位同事聽了后點了頷首，我覺得他應(yīng)該是贊同了我的想法！當(dāng)經(jīng)過三天的崗前培訓(xùn)后，我了解了許多，包括企業(yè)的.背景、成立時間、有哪些產(chǎn)業(yè)、除貴陽世紀(jì)xx外還有哪些其它地方的旗下酒店等等！當(dāng)我正式上崗后，我才發(fā)現(xiàn)原來客房真的是一個非常累的部分，而且黑白�？技寄艿牡胤剑覄偵蠉徫粫r連最簡單的鋪床都是個很嚴(yán)厲的題目，那個床單被子怎么都扯不劃一，師傅做好了一切還來幫我把床重鋪！當(dāng)時，我的內(nèi)心很不是滋味，想著師傅十二間房，帶著我怎么做��？師傅好像是看出了我的心事！她耐心的為我講解著鋪床的技巧和注意事項！在師傅耐心的引導(dǎo)下我不停的高興，我終于可以很快的將一張床鋪好而且整齊！看著自己的成果我很快樂！后來，部門的領(lǐng)導(dǎo)讓我有了學(xué)習(xí)上辦事班的時機，讓我的學(xué)習(xí)范圍不僅僅只局限于鋪床和打掃衛(wèi)生！剛開始，我很緊張，害怕做錯，不過我很幸運，在剛上服務(wù)班不久就定了班組，之后就得到工頭的資助，同時，也得到了班組白班的大力支持，讓我在溫馨的環(huán)境中有了更大的進(jìn)步、學(xué)到更多的東西！
不知不覺中，來酒店至今已經(jīng)八個月了，這八個月里，在領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)下、在同事不停的資助下，我努力的學(xué)習(xí)，我從剛進(jìn)來時什么也不會到能獨當(dāng)一面，我能看到自己的成長！昨天還參加了新員工轉(zhuǎn)正測驗，我的心里充滿了感激！在往后的日子里，我會更加努力學(xué)習(xí)！xx人的取向價值，得到就會失去，失去就會讓你得到！無論我們失去了什么？得到了什么？我會學(xué)著以一顆平和的心去對待！做到以情服務(wù)，用心做事！最后，新年將至，我祝福大家在新的一年里開開心心、步步高升，祝福酒店的營業(yè)額蒸蒸日上
【客房員工發(fā)言稿】相關(guān)文章：
客房員工工作總結(jié)11-06
客房員工工作總結(jié)02-17
客房文員工作內(nèi)容06-22
客房人員工作總結(jié)01-24
客房服務(wù)員工作計劃04-06
客房服務(wù)員工作總結(jié)01-08
客房服務(wù)員工作個人總結(jié)05-04
客房中心文員工作實習(xí)周記08-04
客房的員工年終總結(jié)02-05