2014最新企業(yè)管理案列
在手機(jī)行業(yè)能與蘋果抗衡的也只有三星了，目前三星手機(jī)在市場(chǎng)份額以及產(chǎn)品銷量方面遙遙領(lǐng)先，而在盈利方面的表現(xiàn)以及生態(tài)鏈的布局方面三星卻依然還不如蘋果。而說(shuō)起差別，產(chǎn)品策略或許是三星和蘋果最大的不同，同樣都是智能手機(jī)行業(yè)的旗艦型企業(yè)，產(chǎn)品策略的完全不同也讓兩家公司有著不同的氣質(zhì)。
據(jù)報(bào)道，在去年的蘋果全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，蘋果在對(duì)外公布自己當(dāng)時(shí)全新的操作系統(tǒng)前特地播放了一段有關(guān)公司內(nèi)部設(shè)計(jì)流程的視頻，當(dāng)時(shí)視頻的主題是“上千次的失敗只為了每一次成功”(thereareathousandno'sforeveryyes)。
蘋果希望借助這段視頻表達(dá)的意思是：在蘋果設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的時(shí)候，有成百上千的設(shè)計(jì)方案會(huì)浮現(xiàn)在公司設(shè)計(jì)師的腦海中，但在經(jīng)過(guò)異常嚴(yán)格的篩選后僅僅有一小部分能夠得到最終采納。
事實(shí)上，蘋果在設(shè)計(jì)過(guò)程中所采用的一個(gè)通用理論是：“我們知道什么樣的設(shè)計(jì)最適合于消費(fèi)者”，而這也是為什么iPhone的實(shí)際大小相比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主打機(jī)型小了那么多、同時(shí)也是iPadmini姍姍來(lái)遲的主要原因所在，因?yàn)樘O果始終希望將一款完美的最終產(chǎn)品呈現(xiàn)給消費(fèi)者。
與此同時(shí)，蘋果在移動(dòng)設(shè)備領(lǐng)域的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三星卻由于自己“來(lái)者不拒”的設(shè)計(jì)理念而飽受外界批評(píng)。從目前的情況來(lái)看，三星在設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的時(shí)候幾乎愿意嘗試任何方案，并希望其中有部分設(shè)計(jì)能夠得到消費(fèi)者的認(rèn)可。之后，該公司才會(huì)在下一款機(jī)型中就部分設(shè)計(jì)進(jìn)行改善。舉例來(lái)說(shuō)，三星去年的旗艦機(jī)型GalaxyS4就內(nèi)置了包括感應(yīng)手勢(shì)和諸多拍照模式，但這些額外功能卻幾乎都沒(méi)有得到消費(fèi)者的認(rèn)可。
因此現(xiàn)在的問(wèn)題就在于，為什么三星執(zhí)迷于將盡可能多的功能整合到自己的軟硬件設(shè)計(jì)中，而該公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋果、HTC卻依舊秉持自己的“精品戰(zhàn)略”。
在此前的一次采訪中，三星軟件設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)解釋了自己將用戶反饋和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果應(yīng)用于設(shè)計(jì)中的`具體案例。比如，在不久前推出的旗艦機(jī)型GalaxyS5中，許多消費(fèi)者都對(duì)該機(jī)型所采用的塑料外殼抱怨不已，但三星設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)卻相信為用戶提供一個(gè)可更換的電池倉(cāng)以及可擴(kuò)展的存儲(chǔ)空間相比提供類似于蘋果、HTC的一體機(jī)型設(shè)計(jì)更加重要。
三星設(shè)計(jì)主管和執(zhí)行副總裁張東勛在此前接受采訪時(shí)表示：“三星的理念是，我們從消費(fèi)者的角度出發(fā)展開(kāi)設(shè)計(jì)，并試圖將未來(lái)元素整合在新產(chǎn)品之中。無(wú)論你展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研還是提供設(shè)計(jì)方案，最終的決定權(quán)在于公司，但我們的最終目的是推出市場(chǎng)的產(chǎn)品需要為消費(fèi)者提供價(jià)值。”
應(yīng)該說(shuō)，這一設(shè)計(jì)理念同蘋果有著天差地別的不同。一方面，蘋果相信自己的設(shè)計(jì)方案符合消費(fèi)者的最佳利益。而在另一方面，三星則相信在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前應(yīng)該充分考慮到消費(fèi)者的實(shí)際需求。
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