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企業(yè)管理中看似光榮的錯(cuò)誤 你犯了嗎？
犯錯(cuò)誤很光榮嗎?當(dāng)然不。但如果錯(cuò)誤披上了崇高的外衣，錯(cuò)誤的本質(zhì)就會(huì)被掩蓋，犯錯(cuò)者反而覺(jué)得很崇高，不禁洋洋自得。這就是光榮的錯(cuò)誤。
在日常的營(yíng)銷管理中，我們常常會(huì)犯以下這些光榮的錯(cuò)誤：
高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求
“高標(biāo)準(zhǔn)”還要“嚴(yán)要求”，這難道不夠崇高嗎?
但事實(shí)上，“高標(biāo)準(zhǔn)”的結(jié)果通常只能是“不要求”或“低要求”。
1984年，張瑞敏剛到海爾上任時(shí)，立即規(guī)定“不準(zhǔn)隨地大小便”。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)真夠低的，這也是當(dāng)時(shí)管理混亂的現(xiàn)實(shí)。但正是從“低標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”做起，海爾才達(dá)到了現(xiàn)在的“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”。
管理水平的提高，不在于標(biāo)準(zhǔn)有多高，而要于要求有多嚴(yán)�！暗蜆�(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”做到了，自然會(huì)進(jìn)化到“中標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”乃至“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”。
用人不疑，疑人不用
老板講這句話，一定很自豪，等著眾人的贊譽(yù)。然而，這句農(nóng)業(yè)社會(huì)的用人觀是不適合現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)的。
現(xiàn)代人活動(dòng)半徑很大，人口流動(dòng)頻繁，社會(huì)身份變換速度快。真要“用人不疑，疑人不用”，結(jié)果可能是無(wú)人可用，或只有親信可用。
“用人要疑，疑人可用”才是現(xiàn)代社會(huì)的用人觀，它通過(guò)制度、制衡、監(jiān)督、控制，避免“好人”經(jīng)不住誘惑而犯錯(cuò)誤，讓“壞人”找不到犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)而成為“好人”。
“用人不疑”的往往是小老板——他身邊只有幾個(gè)人是“不疑”的，最終無(wú)人可用;奉行“疑人可用”的往往是大老板，因?yàn)椤耙扇丝捎谩�，所以人才很多�?/p>
21世紀(jì)什么最重要?人才
人才真的很重要，為什么那么多從優(yōu)秀企業(yè)挖來(lái)的人才最后一事無(wú)成，變成了“廢才”?
人才固然重要，但人才表演的舞臺(tái)更重要。沒(méi)有舞臺(tái)，人才就不能成為人才。
微軟在中國(guó)招聘的員工是人才，難道進(jìn)入微軟之前就不是人才嗎?微軟的舞臺(tái)成就了所謂的人才，而不是相反。
常見到業(yè)績(jī)不斷下滑的企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)，快速成長(zhǎng)的企業(yè)反而人才捉襟見肘。優(yōu)秀企業(yè)之所以有人才，是因?yàn)樗麄冇腥瞬排囵B(yǎng)體制，有化腐朽為神奇的管理力量。
招人首先要招賢
我參加過(guò)很多企業(yè)的招聘，發(fā)現(xiàn)一個(gè)普通的營(yíng)銷崗位，卻設(shè)定了很多限定條件。為什么?因?yàn)樗麄兪前茨硞�(gè)最優(yōu)秀的營(yíng)銷人才的模板設(shè)計(jì)的。于是，這個(gè)崗位成為“不可能崗位”、“坑人的崗位”。
彼得·德魯克提出過(guò)一個(gè)非常重要的崗位設(shè)計(jì)原則，“一個(gè)職位，如果先后由兩人或三人擔(dān)任都失敗了，就能肯定這是個(gè)常人無(wú)法勝任的職位，必須重新設(shè)計(jì)�！�
員工不勝任崗位工作，多數(shù)企業(yè)的做法是培訓(xùn)員工。但這是很困難的。比較簡(jiǎn)單的辦法是重新設(shè)計(jì)崗位，讓普通人也能勝任。
比執(zhí)行力更重要的是企業(yè)的管理力、控制力。執(zhí)行力的初衷是讓管理變得簡(jiǎn)單，執(zhí)行變得復(fù)雜，這不符合現(xiàn)代管理的趨勢(shì)。真正的趨勢(shì)是組織流程變得越來(lái)越復(fù)雜，一線崗位的執(zhí)行動(dòng)作日益標(biāo)準(zhǔn)化。
左膀右臂、不可缺少的人
你被稱為上司的“左膀右臂”或“少不了的人”，通常意味著由于你過(guò)分杰出而掩蓋了上司的無(wú)能和組織的缺陷。
二戰(zhàn)時(shí)期美軍陸軍參謀長(zhǎng)馬歇爾將軍只要聽到誰(shuí)是“少不了的人”，一定會(huì)及時(shí)將其調(diào)離。站在個(gè)人角度看，“少不了的人”確實(shí)是榮譽(yù);而站在組織角度看，“少不了的人”恰恰反映了組織上存在問(wèn)題。調(diào)離“少不了的人”，就是為了避免個(gè)人彌補(bǔ)組織的缺陷，從而強(qiáng)化組織功能。
這又是一個(gè)光榮的錯(cuò)誤。如果這就是創(chuàng)新，那么，創(chuàng)新就只能是少數(shù)技術(shù)人員、經(jīng)理人和“聰明人”的“專利”，普通人從此絕緣。
他們說(shuō)的其實(shí)是創(chuàng)造，而不是創(chuàng)新。
創(chuàng)新為何不可以是模仿(創(chuàng)新性模仿)、整合、改良、妥協(xié)、嘗試?彼得?德魯克提出創(chuàng)造性模仿以及創(chuàng)新的源泉和流程，認(rèn)為創(chuàng)新不是“繆斯的寵兒”，而是從概念、制度和流程角度把創(chuàng)新變成普通人的工作，這樣的創(chuàng)新才是最有價(jià)值的創(chuàng)新。
最高科技的產(chǎn)品才是最偉大的產(chǎn)品
偉大的產(chǎn)品不在于是否是高科技，高科技產(chǎn)品不代表就有大市場(chǎng)，而在于它是否給生活帶來(lái).福祉。比如，拉鏈帶給人們生活的方便幾乎無(wú)處不在，它難道不是偉大的產(chǎn)品嗎?
執(zhí)行力為王
執(zhí)行力的流行，隱含的基本邏輯是：?jiǎn)T工沒(méi)有執(zhí)行力，所以業(yè)績(jī)上不去�？墒堑赖律舷窭卒h一樣、能力上像上尉“羅文”一樣的下屬，到哪里去找?
管理的前提應(yīng)該是：在道德上把員工想象為“自私自利”的普通人——這是人的本性;在能力上把員工想象為平凡的人——普通崗位留不住高水平的人。在此前提之下，企業(yè)要通過(guò)有效的管理，讓員工的“自私自利”不損害企業(yè)和他人的利益，讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績(jī)。
創(chuàng)新就是超越
央視曾經(jīng)舉辦過(guò)一個(gè)以“創(chuàng)新前沿”為主題的欄目，主持人提出了與創(chuàng)新有關(guān)的30個(gè)詞匯，其中包括背叛、摒棄、超越、改良、顛覆、發(fā)現(xiàn)、妥協(xié)、模仿、實(shí)踐、學(xué)習(xí)、整合、執(zhí)行、不破不立、成功破壞、與眾不同等。與會(huì)的100多位企業(yè)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、職業(yè)經(jīng)理人對(duì)他們心儀的詞匯進(jìn)行點(diǎn)擊。結(jié)果，超越、與眾不同、打破框框，分別以60%、40%、40%的點(diǎn)擊率成為最受歡迎的詞匯。
拓展內(nèi)容
管理者不合格的表現(xiàn)
1、總是在想盡辦法為自己漲工資。
如果不是為了多從老板口袋里掏點(diǎn)工資獎(jiǎng)金，誰(shuí)還愿意天天腆著一張老臉去報(bào)喜、去迎合、去請(qǐng)示、去表功、去秀忠誠(chéng)呀?所以，這是根本的根本，一切的一切，核心的核心。
2、總是千方百計(jì)地迎合老板。
劣質(zhì)主管們雖然在干工作上庸碌無(wú)為，但在察言觀色，花言巧語(yǔ)上卻天生是一副好手。且看那和坤，論幫助皇帝治國(guó)理政，他一籌莫展，但若論討皇帝歡心，他可是舉世無(wú)雙，他總能變著法子讓皇帝樂(lè)哈樂(lè)哈。他從來(lái)不會(huì)對(duì)皇帝說(shuō)個(gè)“不”字，皇帝說(shuō)東，他馬上唱起東方紅、太陽(yáng)升、中國(guó)出了個(gè)乾隆爺;皇帝說(shuō)西，他立即盛贊西方極樂(lè)世界的種種奇妙，妙語(yǔ)邊珠，妙趣橫生，妙不可言。
3、總是把責(zé)任推給手下。
有成績(jī)，那都是他指揮有方，規(guī)劃得當(dāng)，一切都該歸功于他的正確領(lǐng)導(dǎo);有問(wèn)題，統(tǒng)統(tǒng)是下屬執(zhí)行不力，下屬?zèng)]有理解他的深文大意，下屬能力不足，念歪了經(jīng)，概與他無(wú)關(guān)。
4、總是問(wèn)老板怎么辦。
他在絕對(duì)權(quán)威的老板面前，生怕一不小心說(shuō)錯(cuò)了話，走錯(cuò)了路，而招來(lái)“殺身之禍”，所以，他覺(jué)得最穩(wěn)妥的就是多請(qǐng)示、多匯報(bào)，事無(wú)巨細(xì)，全部交給老板來(lái)定奪。然后在第一時(shí)間站出來(lái)，欣賞老板、贊美老板、歌頌老板、老板圣明。
5、總在為自己表功。
他心里頭非常清楚，雖然老板總是要大家伙謙虛、謙讓點(diǎn)，但因?yàn)槠髽I(yè)里沒(méi)有公平公正的績(jī)效考核，所以，如果他真的謙虛了，只講不足，不講成績(jī)，老板勢(shì)必會(huì)認(rèn)為他無(wú)能，他一事無(wú)成。事實(shí)上，還是老話說(shuō)得好，會(huì)哭的孩子有奶吃。
6、總是找機(jī)會(huì)在老板面前展示自己的忠誠(chéng)。
中國(guó)自古以來(lái)講的就是以德治國(guó)，而德治的核心又是忠和孝。臣子忠于皇帝，下官忠于上官，百姓忠于官府，兒子忠于老子，妻子忠于丈夫，伙計(jì)忠于老板，仆役忠于主子。
忠和孝的理想雖好，但幾千年下來(lái)卻難以發(fā)現(xiàn)一個(gè)有效的鑒別標(biāo)準(zhǔn)。于是，普天之下，所有精明的臣子、下官、百姓、兒子、妻子、伙計(jì)、仆役都深諳一個(gè)道理，要秀忠誠(chéng)，要不遺余力地秀，千錯(cuò)萬(wàn)錯(cuò)，秀忠誠(chéng)沒(méi)錯(cuò)。一旦秀得老板信以為真了，他就車子、房子、票子、位子應(yīng)有盡有了。因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)老板最為認(rèn)同的用人標(biāo)準(zhǔn)是：有德有才重用，有德無(wú)才培養(yǎng)使用，無(wú)德有才限制使用，無(wú)德無(wú)才不用。
7、總是在刻意地打壓下屬的收入。
沒(méi)辦法呀，僧多粥少呀。他若不見縫插針地降低、克扣下屬的工資獎(jiǎng)金，又怎么在贏得老板信任的同時(shí)，為自己的加薪升職鋪好墊?
8總是向老板報(bào)告好消息。
人都喜歡聽好話，聽贊揚(yáng)的話、聽勝利的消息一個(gè)接著一個(gè)。報(bào)喜要么讓老板喜上加喜，要么讓老板樂(lè)以忘憂，由陰轉(zhuǎn)晴。報(bào)喜說(shuō)明他工作出色，他有能力。報(bào)喜報(bào)多了，老板就會(huì)在心目中形成他的成績(jī)是主流的印象，然后，即使發(fā)現(xiàn)了他的不足，也是瑕不掩瑜。誰(shuí)沒(méi)有缺點(diǎn)，人無(wú)完人，金無(wú)足赤嘛。
光報(bào)喜，不報(bào)憂，萬(wàn)一老板知道了怎么辦?沒(méi)關(guān)系，一方面高高在上的老板很少有可能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，一方面，即使發(fā)現(xiàn)了，他也可以用新的喜事來(lái)轉(zhuǎn)移老板的不滿。實(shí)在轉(zhuǎn)移不了時(shí)，反正他的工資獎(jiǎng)金已經(jīng)到手，大不了鞋底揩油，找個(gè)新地方繼續(xù)報(bào)喜去。
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