暨南大學企業(yè)管理考研真題
一、選擇題
深層的企業(yè)文化
“管理就是決策”
有效管理幅度
組織文化
社會義務
費德勒權變理論
郝塞-布蘭查得的情景理論
二、判斷題
沒有標準就沒有控制。
領導方式對組織文化有重要影響
三、簡答題
1、解釋效率與效果并說明它們對管理者的重要性。
2、如何克服人際間有效溝通的障礙。
四、論述題
1、說明組織設計涉及哪六個方面的關鍵要素。假如你是一位新創(chuàng)企業(yè)的管理者，你將如何綜合考慮、設計這些要素以使組織順利運轉。
2、波特的五種競爭力量模型是行業(yè)環(huán)境分析的重要工具，試運用該模型分析一個你熟悉的企業(yè)，并說明該企業(yè)主要實施了哪種競爭戰(zhàn)略。
五、案例題
案例1 逐漸鞏固了領導地位的首席執(zhí)行官
土星電腦公司和美國硅谷的許多高科技公司一樣打以火箭般的速度發(fā)展，但也面臨著來自東海岸大公可的激烈競爭。公司剛開張時，一切就像鬧著玩似的，高層管理人員穿著T恤衫和牛仔褲來上班，誰也分不清他們與普通員工有什么區(qū)別。然而當公司財務上出現(xiàn)了困境，局面開始有了大變化，原先那個自由派風格的。董事會主席雖然留任，但公司聘入了一位新的首席執(zhí)每官瓊斯�！偹箒碜砸患肄k事古板的老牌公司，他照章辦事，十分傳統(tǒng)，與土星公司的風格相去甚遠。公司管理人員對他的態(tài)度是：看看這家伙能呆多久？看來，沖突矛盾是不可避免的了。
第一次公司內部危機發(fā)生在新任首席執(zhí)行官首次召開高層管理會議時，會議定于上午8點半開始，可有一個人9點鐘才跌跌撞撞地進來。西裝革履的瓊斯眼睛瞪著那個遲到的人，對大家說：“我再說一次，本公司所有的日常公事要準時開始，你們中間誰儆不，到，今天下午5點之前向我遞交辭職報告。從現(xiàn)在開始到我更好地了解你們的每一天，你們的一切疑慮我都擔待著。你們應該忘掉過去那一套，從今以后，就是我和你們一起干了。”到了下午5點，十名高層管理人員只有兩名辭職。
此后一個月里，公司發(fā)生了一些重大變化。瓊斯頒布了幾項指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍。從一開始起，他三番五次地告誡公司副總經理威廉，一切重大事務向下傳達之前必須先由他審批。他抱怨下面的研究設計、生產和銷售等部門之間缺乏合作。在這些面臨著挑戰(zhàn)的關鍵領域，土星公司一直沒能形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略。
瓊斯還命令全面復審公司的福利待遇制度，然后將全體高層管理人員的工資削減15％，這引起公司一些高層管理人員向他提出辭職。研究部主任這樣認為：“我不喜歡這里的一切，但我不想馬上走，開發(fā)電腦打�。篒BM對我來說太有挑戰(zhàn)性了�！鄙a部經理也是個不滿瓊斯做法的人，可他的一番話頗令人驚訝：“我不能說我很喜歡瓊斯，不過至少他給我那個部門設立的目標能夠達到。當我們圓滿完成任務時，瓊斯是第一個感謝和表揚我們干得棒的人�！�
事態(tài)發(fā)展的另一方面是，采購部經理牢騷滿腹。他說：“瓊斯要我把原料成本削減15％，他還拿著一根胡蘿卜來引誘我，說假如我能做到的話就給我油水豐厚的年終獎。但干這個活簡直就不可能，從現(xiàn)在起，我另找出路。”
瓊斯對霍普金斯的態(tài)度卻令人不解。霍普金斯是負責銷售的副經理，被人稱為“愛哭的孩子”。以前，他每天都到首席執(zhí)行官的辦公室去抱怨和指責其他部門。瓊斯采取的辦法是，讓他在門外靜等，冷一冷他的雙腳；見了他也不理會其抱怨，直接談公司在銷售上存在的問題，過了不多久�；羝战鹚归_始更多跑基層而不是瓊斯的辦公室了。
隨著時間的流逝，土星公司在瓊斯的領導下恢復了元氣。
公司管理人員普遍承認瓊斯對計算機領域了如指掌，對各項業(yè)務的決策無懈可擊。瓊斯也漸漸地放松了控制，開始讓設計和研究部門更放手地去干事。然而，對生產和采購部門，他仍然勒緊韁繩。土星公司內再也聽不到關于瓊斯去留的流言蜚語了。人們對他形成了這樣的評價：瓊斯不是那種對這里情況很了解的人，但他確實領我們上了軌道。
(1)瓊斯和原董事會主席的領導方式有何不同？他們各是什么類型？
(2)公司走向正軌后，瓊斯的領導方式又有何變化？分析為什么。
(3)請用激勵理論解釋研究部主任、生產部經理、采購部經理、銷售副經理的言行。
案例2 民主選舉的風波
A帳篷廠擁有300多名職工，連續(xù)4年利潤超百萬元。從初創(chuàng)的艱難起步，到現(xiàn)在達到并保持了同行業(yè)中的領先水平，這一成績主要應歸功于副廠長兼黨委書記王展志的.努力——廠長身體長期不佳，基本上不管事。后來廠長因身體狀況急劇惡化、搶救無效而去世。
王展志被調任為某市帳篷廠副廠長，實際上挑起了負責全廠的重任。上任之初，他狠抓產品質量，勇創(chuàng)品牌，很快就打開了局面。與此同時，他還采取措施完善職工的生產、生活設施，改善職工的勞動條件。
該帳篷廠的總公司為響應上級發(fā)揚職工民主的號召，決定進行民選廠長試點。經研究，帳篷廠的基礎較好，王廠長又在企業(yè)界影響較大，因此決定在帳篷廠試點。經過征詢廠領導的意見，宣布提名3位候選人，包括王展志。而王展志進行完競選演說之后，王展志的心情是舒坦而平靜的。對這次選舉他十分有把握，以為這是板上釘釘的。然而，宣布民主投票的結果時，卻是如此出人意外：250名職工參加投票，三名候選人均不足20票，其余均為投外國明星、國內名人的廢票。競選委員會宣布本次投票暫停。事后了解得知，青年職工幾乎全是棄權或亂投。
職工說，王廠長的確不容易，每天總是最早到廠，最遲才離開，真正是一心撲在事業(yè)上，把廠子當作自己的家。但他工作方法簡單，態(tài)度生硬，主觀武斷，一碰到員工有錯誤的地方就大發(fā)脾氣。他一天到晚都在忙著廠務，從不與下屬溝通，不去了解員工的需要，職工雖然也知道王廠長是一心為了廠子，但在情感上很難與王廠長產生共鳴。有些職工由于受過王廠長的過火批評，意見很大，經常背地里發(fā)牢騷，他們也不敢進行消極怠工。而職工認為這次選舉是一個絕好的發(fā)表意見的機會，能引起總公司的關注，并希望能換一個工作作風不一樣的廠長。
(1)管理者需要的三項技能是什么；你認為王展志最缺乏哪種技能？
(2)領導行為理論中的管理方格理論從哪兩個行為維度描述領導風格；該理論重點描述了哪5種領導風格。
(3)副廠長工作努力，業(yè)績很好，卻不能得到員工的認可，請分析原因。
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