2015年醫(yī)院圣誕節(jié)營銷策略

　　一、明確我們的營銷目的

　　1、借助特色服務(wù)、節(jié)日造勢，讓醫(yī)院成為受眾焦點(diǎn)，迅速在周邊競爭對手中脫穎而出。

　　2、通過節(jié)日特色營銷和優(yōu)惠活動的配合，在短期內(nèi)提高初診量。

　　3、轉(zhuǎn)變概念：讓所有醫(yī)護(hù)、管理、營銷人員都逐漸從“醫(yī)療行業(yè)”的概念向“服務(wù)行業(yè)”概念轉(zhuǎn)變，將各崗位都定位為“服務(wù)部門”。

　　二、營銷思路

　　節(jié)日營銷，活動造勢以圣誕、元旦兩個節(jié)日為噱頭，開展院內(nèi)包裝和一系列院內(nèi)院外的造勢、渲染，讓我院第一時間成為廣大受眾的.焦點(diǎn)。

　　三、策劃方案

　　整個營銷方案將分兩個模塊開展，以近期目標(biāo)為基礎(chǔ)，以品牌推廣為愿景，希望通過系列的策劃活動，最終實(shí)現(xiàn)婦科醫(yī)院品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　1、近期活動造勢

　　該方案以近期目標(biāo)(圣誕、元旦)為主，在近期內(nèi)以特色的服務(wù)吸引眼球，打壓對手，讓受眾就醫(yī)時第一時間想到我們，同時該方案也2016年即將開展的特色服務(wù)營銷做好前期的推廣和鋪墊。

　　(1)圣誕老人送禮：

　　①安排所有雜志發(fā)行人員，佩戴圣誕帽，集中在各主要路段進(jìn)行踩點(diǎn)發(fā)放(雜志、晚會邀請卡)，平安夜、圣誕節(jié)當(dāng)天發(fā)放時，要附上圣誕祝福詞。時間安排：12月20日至25日。

　�、卺t(yī)院門口安排2人派發(fā)圣誕晚會邀請卡(結(jié)合圣誕晚會開展)，對進(jìn)入醫(yī)院就診的患者贈送圣誕小禮品。工作人員需圣誕老人裝扮，背著禮品袋，一旦有患者進(jìn)入醫(yī)院，則上前微笑祝福其圣誕快樂，并贈其禮物。時間安排：12月24日-25日。

　　范例：

　　一女子入院，圣誕老人上前賀道：

　　“您好，感謝您選擇XX婦科yiyuan,圣誕老頭子在此(提前)祝你圣誕快樂!Marry christmas!”

　　“想要圣誕禮物嗎?”

　　“想”(或笑而不答)

　　“看看今天你有多幸運(yùn)呢?會有什么驚喜等著您呢?……”一邊說一邊摸著著禮物袋。“哇，是一支潤唇膏呢!冬天到了，用上它你一定會更加漂亮的哦!”

　　“謝謝!”

　　“Marry christmas!Bye!”

　　(2)院內(nèi)圣誕布置：(12月15日之前布置完成)

　　①在醫(yī)院大廳布置圣誕樹、房子等，導(dǎo)醫(yī)佩戴圣誕帽，并負(fù)責(zé)安排所有掛號患者填寫許愿紙條，然后指導(dǎo)他們將紙條掛到圣誕樹上。

　　措辭范例：

　　圣誕快樂!Marry christmas!(看對象，如果是年紀(jì)較大的女性，則直接說中文)

　　導(dǎo)醫(yī)：請問有什么需要我?guī)兔Φ膯?

　　病人：我想看婦科病。

　　導(dǎo)醫(yī)：請問您以前來過我們醫(yī)院嗎?

　　病人：沒有。

　　導(dǎo)醫(yī)：為了你的方便，我這邊先幫您預(yù)約一下醫(yī)生，也請您填寫一下這份資料，還有圣誕許愿簽，相信您在新的一年一定會平安健康，心想事成!(邊說邊將市調(diào)表雙手遞給病人)

　　在病人填寫完表格和許愿條后，將其引至圣誕樹旁，指導(dǎo)其掛上去，并在此祝福其圣誕快樂。(在導(dǎo)醫(yī)臺放一些許愿簽樣本，供其參考)

　�、趯﹂T診外墻玻璃進(jìn)行圣誕裝飾(圣誕樹、雪花、鈴鐺等)。

　�、蹖⒑蛟\室、休閑廳、輸液室、病房進(jìn)行稍加布置，如掛上各種各樣的千紙鶴，在墻上貼上星星卡片、雪片等。即將圣誕的氣氛表現(xiàn)出來，同時也將千紙鶴的愛心、祝福傳達(dá)給病人，讓他們在一個別致、溫馨的環(huán)境里享受優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。

　�、茉诿總�診室內(nèi)布置一棵小的圣誕樹，上面懸掛著各種各樣的千紙鶴、雪片、星星。醫(yī)生在平安夜和圣誕節(jié)當(dāng)天接診時，對話前先給病人送上節(jié)日的祝福，然后進(jìn)行接診環(huán)節(jié)。

　　措辭范例：

　　您好，今天是圣誕節(jié)，祝您圣誕快樂!同時，很高興您對我們的信任，我姓陳，今天由我為您服務(wù)，有什么疑問可隨時找我!……(然后開始進(jìn)入詢問診斷環(huán)節(jié))

　　⑤病人從一個部門交接到另一個部門，初次接待該病人的工作人員都要對其送上節(jié)日的祝福，讓就診患者感覺自己猶如進(jìn)入婚紗影樓等場所，讓他們切實(shí)享受到特色服務(wù)、微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)。

　　(3)醫(yī)護(hù)人員妝飾：

　�、賹�(dǎo)醫(yī)：頭戴圣誕帽(僅限12.20-25)，身披綬帶上崗服務(wù)。

　�、谄渌�醫(yī)護(hù)人員：統(tǒng)一佩戴新年、圣誕胸卡(可統(tǒng)一定制集團(tuán)多功能胸配，該方案可根據(jù)節(jié)日特點(diǎn)常年執(zhí)行，如春節(jié)、院慶、中秋、七夕、情人節(jié)、圣誕節(jié)、三八節(jié)、感恩節(jié))。

　　(4)舞臺活動

　　在平安夜當(dāng)天舉辦主題為“平安圣誕，健康約會”的圣誕迎新晚會，晚會以娛樂性、互動性為主，在舞臺上將醫(yī)院新一年的健康主張、服務(wù)特色、品牌優(yōu)勢展現(xiàn)

　　給所有觀眾，特別要注重烘托醫(yī)院的特色營銷服務(wù)概念，將醫(yī)院“健康服務(wù)”新概念的進(jìn)一步推廣及深化，加深受眾對醫(yī)院的積極印象，最終達(dá)成品牌的推廣。

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