精選年度工作計劃模板集錦5篇
時間流逝得如此之快，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，是時候認真思考計劃該如何寫了。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家整理的年度工作計劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作計劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
以《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》為指導(dǎo)，以中心工作計劃為導(dǎo)向，通過多途徑的溝通交流方式及開展一系列豐富多彩的活動，將幼兒園教育、家庭教育與社會教育結(jié)合起來，讓家長全面了解幼兒園的保教工作，了解幼兒教育目的、內(nèi)容與方法，幫助家長轉(zhuǎn)變教育觀念，形成1+1〉2的教育合力，促進幼兒的健康和諧發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
1.進一步健全家委會管理機構(gòu)，成立幼兒園發(fā)展指導(dǎo)委員會，參與園所管理。
2.開展多種形式教育活動，豐富家長學(xué)校內(nèi)容。
3.把脈家長的需要。為家長解決在教育幼兒方面的困惑，引導(dǎo)家長找到最好的教育策略，實現(xiàn)教育的最優(yōu)化。
4.充分挖掘與利用家庭、社區(qū)教育資源，為幼兒教育服務(wù)。
三、具體措施
(一)進一步健全家委會管理機構(gòu)，參與園所管理
1.根據(jù)市局精神，為了進一步健全家、園、社會的合作，成立幼兒園發(fā)展指導(dǎo)委員會，邀請家長代表、社區(qū)代表以及企事業(yè)代表加入發(fā)展指導(dǎo)委員會，與幼兒園共商園所發(fā)展大計，制定“十三五”發(fā)展規(guī)劃，共同管理好幼兒園，努力做到辦人民滿意的教育。
2.定期開展發(fā)展委員會以及家委會的活動，共同研究當(dāng)前家庭教育、學(xué)校教育、社會教育的動態(tài)，及時反饋家教信息，收集并反映家長對幼兒園工作的建議和意見，隨機對幼兒園衛(wèi)生、安全、食堂工作、教育教學(xué)等方面工作進行檢查，參與幼兒園各重大活動的籌辦和策劃工作，真正為幼兒園的發(fā)展獻計獻策。
(二)開展多種形式教育活動，豐富家長學(xué)校內(nèi)容
1.開展靈活多樣的指導(dǎo)活動。
每學(xué)期針對各年齡段家長開展至少1次的專題講座活動，針對目前家庭教育中存在的問題，通過專題講座，以生動的事例，深入淺出的剖析家庭教育的重要性，了解成功的家庭教育案例，幫助家長學(xué)習(xí)科學(xué)的育兒方法；每學(xué)期定期開放一次半日活動，讓更多的家長了解各年齡段幼兒的年齡特點、教育方法、教育目標(biāo)，了解自己幼兒在群體中的表現(xiàn)。讓家長懂得了怎樣和教師主動配合，取得教育的一致性，同時也拉近老師和家長之間的距離，形成教育合力，有效地促進幼兒發(fā)展；每月開展家訪活動不少于2次，了解幼兒在家的情況，傾聽家長的需要，切實幫助家長解決在育兒過程中遇到的問題，認真填寫好上門家訪記錄；辦好中心家教專刊，每學(xué)期不少于3次，每次有主題的向家長進行先進教育理念與方法的宣傳。
2.多途徑增進家園聯(lián)系。
繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，將網(wǎng)絡(luò)作為家園有效融合、密切聯(lián)系的.快捷通道。進一步建設(shè)好中心微博、中心家長學(xué)校網(wǎng)頁、幼兒園網(wǎng)頁、班級網(wǎng)頁、路路通、qq群等，并利用網(wǎng)絡(luò)平臺加強家教的宣傳，不僅讓家長了解幼兒園園所動態(tài)、重大活動、幼兒發(fā)展等情況，同時，也可以提出一些困惑供大家探討，也可以相互之間分享育兒經(jīng)驗與心得。
3.開展家長助教活動。
家長是幼兒園老師的合作伙伴，有許多家長也是幼教專家，而且他們擁有的各種專業(yè)知識技能和特長，是幼兒園可利用的、寶貴的教育資源。為此我們要充分挖掘家長的寶貴教育資源，總結(jié)上學(xué)期家長助教的情況，繼續(xù)開展家長助教活動，但要思考活動的必要性與不可替代性，突出助教活動的特色，保證助教的切實有效，有助于幼兒的發(fā)展。
4.開展親子活動。
結(jié)合季節(jié)、節(jié)日、主題教學(xué)的需要，開展親子活動，既加強了幼兒園與家庭的聯(lián)系，又增進了親子之間的感情。
三、充分挖掘與利用家庭、社區(qū)教育資源，為教育服務(wù)
1.形成家長資源庫。充分挖掘家長資源，了解各班家長的特長，為幼兒的教育教學(xué)活動需要提供幫助，可以開展家長助教等活動。
2.形成社會資源庫。《綱要》指出：“充分利用環(huán)境和社區(qū)的教育資源，擴展幼兒生活和學(xué)習(xí)的空間。”因此，我們要摸排幼兒園周邊的社會資源，根據(jù)資源設(shè)計出適合幼兒或者親子活動的內(nèi)容，并提前做好聯(lián)系同坐，為幼兒走出園門的活動提供方便。
(三)切實加強管理，完善家長學(xué)校建設(shè)
1.進一步做好家長學(xué)校的資料積累工作。做到“六有”，即：有家長學(xué)校，有家長學(xué)校組織網(wǎng)絡(luò)，有教材，有教學(xué)計劃，有講師隊伍，有家長學(xué)校工作計劃、記錄、總結(jié)。各種表格齊全，檔案資料規(guī)范。
2.積極申報五星級家長學(xué)校。對照五星級家長學(xué)校的要求，審視自身的工作，對薄弱環(huán)節(jié)加強管理與建設(shè)，爭取在11月份中心各園申報五星級家長學(xué)校。
四、每月工作安排
二月份
1.制定17年的家長工作計劃。
2.及時與家長溝通，做好開學(xué)工作。
3.各園根據(jù)實際情況，召開新學(xué)期的家委會會議以及家長會議。
4.結(jié)合元宵節(jié)開展相應(yīng)的親子活動。
三月份
1.各園完成新學(xué)期的家委會會議以及家長會議。
2.設(shè)計、發(fā)放 20xx年第一期家教專刊。
3.做好0-3歲早教指導(dǎo)的活動計劃。
4.及時更新網(wǎng)上家長學(xué)校的內(nèi)容（上傳上學(xué)期家長獲獎?wù)撐模?/p>
四月份
1.成立幼兒園發(fā)展指導(dǎo)委員會
2.開展親子閱讀活動。
3.預(yù)約林老師講座。
4.開展春游等春季親子活動。
5.積極參加“尋找蘇州好家長”活動
五月份
1.下發(fā)20xx年第二期家教�？�
2.各園根據(jù)實際需要開展家長講座，并上傳講座相關(guān)資料。
3.香花、陸渡開展0-3歲早教指導(dǎo)。
六月份
1.結(jié)合兒童節(jié)，大班畢業(yè)典禮等契機，開展親子活動。
2.香花、陸渡開展0-3歲早教指導(dǎo)。
3.評選學(xué)期好家長。
4.開展家教心得評選活動。
5.做好學(xué)期家長工作總結(jié)。
6.開展家長滿意度測評活動。
七、八月份
1.開展假期安全指導(dǎo)。
2.香花、陸渡開展0-3歲早教指導(dǎo)。
3.假期家庭走訪活動。
九月份
1.新生家訪。
2.制定學(xué)期家長工作計。
3.下發(fā)20xx年第三期家教�？�
4.召開各年齡段家長會。
5.開展小班家長專題講座。
6.完成家委會成員的補充，召開家委會會議。
十月份
1.林老師講座預(yù)約。
2.舉行“家長開放日”活動。
3.各園根據(jù)需要開展中大班家長專題講座。
十一月份
1.各園根據(jù)實際做好星級家長學(xué)校申報工作。
2.評選優(yōu)秀家長，并進行表彰。
3.各園根據(jù)需要開展親子活動。
4.下發(fā)20xx年第四期家教專刊。
十二月份
1.開展家長滿意度測評活動。
2.開著迎新年親子活動
3.家長學(xué)校年度工作總結(jié)。
4.迎接家長學(xué)�？己�。
年度工作計劃 篇2
第一個月 了解情況
主要了解顧問單位的基本情況，包括公司歷史（成長史、以往的失敗案例和成功經(jīng)驗），公司目前的經(jīng)營狀況，管理架構(gòu)，部門結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程等。
第二、三兩個月 著重處理歷史遺留問題
經(jīng)深入了解公司情況，提出改進公司內(nèi)部管理、控制的建議;對歷史遺留問題加以梳理，重點解決突出的法律問題;保證公司的運營暢通。
第四、五兩個月 規(guī)范各類合同文本
收集公司各類合同文本（包括勞動合同，業(yè)務(wù)合同等）。針對收集到的合同文本，并結(jié)合公司的實際情況，從法律的專業(yè)角度進行分析研究，規(guī)范合同的各項要件，對原合同中欠缺之處加以修改和審定;協(xié)助制定標(biāo)準的合同文本。
第六個月 中期總結(jié)
針對公司六個月來的實際運營加以分析、研究，并與顧問單位進行深入探討，提交一份工作報告，總結(jié)法律顧問工作及公司可能存在的問題，并提出處理建議。同時對服務(wù)模式以及實施方案作相應(yīng)的調(diào)整。
第七個月 勞資法律培訓(xùn)
針對公司的勞資問題，結(jié)合公司的實際勞資糾紛，委派我所資深勞動法專業(yè)律師，深入剖析相關(guān)法律;指導(dǎo)公司相關(guān)人員掌握簽訂勞動合同的'相關(guān)技巧。
第八、九兩個月 協(xié)助完善規(guī)章制度
通過對公司總體架構(gòu)運行情況的熟悉，找出其中的弊端，尋求完善的方案，充分調(diào)動公司各單元的活力;補充完善公司的規(guī)章制度，制定切實有效的激勵約束機制，尋求公司效益最大化。
第十個月 一線人員法律培訓(xùn)
對顧問單位的一線工作人員進行免費的業(yè)務(wù)法律培訓(xùn)，針對公司不同的情況委派相應(yīng)的
具備施教才能和擁有施教背景的專業(yè)律師擔(dān)綱，從整體上提高公司員工的法律素養(yǎng)和意識。
第十一個月 稅務(wù)建議
針對公司在稅收交納、代扣代繳過程中遇到的問題，指派我所稅法方面的專業(yè)律師，為公司講解、透析如何合法納稅，如何最大限度地取得稅收優(yōu)惠，達到合法節(jié)稅的目的。
年度工作計劃 篇3
1、促進就業(yè)取得新的進展。通過深入實施積極的就業(yè)政策，**年全市新增就業(yè)崗位70、3萬（其中非農(nóng)就業(yè)崗位15、1萬），**年底，城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)為26、78萬人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率下降到4、3%以內(nèi)。出臺了鼓勵自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)的政策，對大齡失業(yè)人員實施了就業(yè)崗位補貼和社會保險費補貼，對本市郊區(qū)農(nóng)村富余勞動力實施了跨區(qū)非農(nóng)就業(yè)崗位補貼，并強化了對勞動者自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)項目的扶持。公共就業(yè)服務(wù)進一步得到加強。就業(yè)援助機制進一步得到完善，全年共幫助4000多戶“零就業(yè)家庭”至少一名家庭成員實現(xiàn)就業(yè)。對勞動者就業(yè)技能培訓(xùn)力度不斷加大，啟動校企合作的定向培訓(xùn)模式，全年共完成校企合作培養(yǎng)高技能人才5000多人，為4、01萬青年提供了職業(yè)見習(xí)崗位，職業(yè)技能培訓(xùn)人數(shù)達到36、52萬，本市高技能人才占技能勞動者的比重已提高到19%。
2、完善社會保障體系邁出新的步伐。**年**月，《**市社會保障“xx”規(guī)劃》發(fā)布實施，社會保障事業(yè)加快發(fā)展。社會保障覆蓋面進一步擴大，列入市政府實事項目的來滬從業(yè)人員綜合保險參保人數(shù)達到333、6萬，比XX年底增加54、6萬。按照國家的總體要求和市政府的工作部署，對“城�！�、“鎮(zhèn)保”、“農(nóng)�！蓖诵萑藛T普遍地增加了養(yǎng)老金，并提高了失業(yè)保險、工傷保險待遇標(biāo)準。“城�！弊鰧崅�人賬戶工作進一步得到推進，調(diào)整城鎮(zhèn)企業(yè)退休人員養(yǎng)老金計發(fā)辦法的工作平穩(wěn)有序地實施。市政府還發(fā)布了《關(guān)于完善本市農(nóng)村社會養(yǎng)老保險制度的通知》，完善“農(nóng)�！惫ぷ髡絾印�
3、發(fā)展和諧勞動關(guān)系取得新的成效�！�**市發(fā)展和諧勞動關(guān)系三年行動計劃（**年-**年）》開始實施，發(fā)展和諧勞動關(guān)系工作全面推進。貫徹實施《勞動合同法》的準備工作有序開展，宣傳力度進一步加大，加強對企業(yè)用工行為的規(guī)范和指導(dǎo)，**年底全市勞動合同簽訂率超過90%。加強對企業(yè)工資分配的指導(dǎo)，完善企業(yè)工資增長指導(dǎo)線，發(fā)布勞動力市場工資指導(dǎo)價位和行業(yè)人工成本信息，促進企業(yè)建立普通職工工資正常增長機制。調(diào)整最低工資標(biāo)準，切實提高低收入職工的工資水平。同時，還加大了工資集體協(xié)商推進力度，進一步擴大覆蓋面。強化勞動保障監(jiān)察，去年，本市勞動保障監(jiān)察部門共受理舉報投訴2、4萬件，檢查用人單位4萬戶，追繳欠薪欠保金額5、4億元，涉及勞動者75萬人次。健全勞動爭議仲裁體制，在浦東新區(qū)、閔行區(qū)、嘉定區(qū)建立了實體化的勞動爭議仲裁院。妥善處理勞動爭議，全市勞動爭議仲裁機構(gòu)全年受理案件2、95萬件，涉及勞動者3、98萬人，處理結(jié)案2、75萬件，協(xié)調(diào)調(diào)解率達到66%。
4、加強社保基金監(jiān)管開創(chuàng)新的局面。按照中央工作組和市委、市政府的要求，我們對社保資金案所暴露出來的問題進行了全面的反思和深刻的剖析，以建立長效監(jiān)管機制為目標(biāo)，以完善體制機制為抓手，開展了切實整改。嚴格按照國家的規(guī)定制定了《**市社會保險基金財務(wù)管理辦法》，經(jīng)市政府批準從**年1月1日起正式實施，將本市各類基本社會保險基金全部納入了財政專戶，實行收支兩條線管理。按照勞動保障部和市政府關(guān)于建立企業(yè)年金規(guī)范管理運營機制的要求，完成了原由社會保險經(jīng)辦機構(gòu)管理的企業(yè)年金整體移交給具備資格的'機構(gòu)管理運行。從強化社�；痤A(yù)算管理、實施內(nèi)審制度等方面著手，加強了資金使用的內(nèi)部控制。按照市委、市政府的要求，積極籌建市社會保障監(jiān)督委員會，逐步地形成由行政監(jiān)督、專門監(jiān)督、社會監(jiān)督相結(jié)合的社保基金監(jiān)督機制。
5、抓好勞動保障公共服務(wù)呈現(xiàn)新的面貌。加強全系統(tǒng)職工的責(zé)任意識和服務(wù)意識，改進服務(wù)方式，提高辦事效率，本市公共就業(yè)服務(wù)、社保經(jīng)辦服務(wù)以及電話咨詢服務(wù)質(zhì)量不斷提升。依托本市勞動保障服務(wù)網(wǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)上開通了“人民群眾評議本市勞動保障工作”平臺，定期開展“局長在線”活動，將本市勞動保障部門履行的行政管理和公共服務(wù)情況向全社會公開展示，全面接受社會各方的評議和監(jiān)督。堅持建設(shè)與督查并重的原則，深入推進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。**年，全市勞動保障系統(tǒng)在市政風(fēng)行風(fēng)測評中的8項基本內(nèi)容的總評分在11個被測評的綜合管理類部門中排位第二，比去年上升了兩位。
6、深化行政審批制度改革。按照市政府部署，進一步清理和規(guī)范行政審批事項，切實取消不必要、不合理的審批項目，全面清理行政性收費項目。對確需保留的行政審批事項，要依法優(yōu)化和規(guī)范審批程序，提高審批透明度和審批效率，更好地為企業(yè)服務(wù)，為群眾辦事。
7、提升本市勞動保障公共服務(wù)質(zhì)量。加強勞動保障窗口單位規(guī)范化建設(shè)，不斷提升本市勞動保障各項服務(wù)的質(zhì)量和效能。進一步完善和落實政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機制，深化全市勞動保障系統(tǒng)窗口單位規(guī)范服務(wù)達標(biāo)活動，不斷完善監(jiān)督考核機制，堅持政風(fēng)行風(fēng)督查，重點針對人民群眾反映比較集中的問題，切實落實整改措施，進一步提高滿意度。
8、不斷提高化解矛盾的能力和水平。切實加強勞動保障信訪工作，拓寬和暢通社情民意表達渠道，依法、及時、合理地處理人民群眾的訴求。充分發(fā)揮區(qū)縣、街鎮(zhèn)和勞動保障基層工作隊伍在化解矛盾方面的積極性和優(yōu)勢，健全“信、電、網(wǎng)、訪”一體化機制，將矛盾和糾紛化解在第一時間、解決在萌芽狀態(tài)。探索建立地區(qū)勞動關(guān)系預(yù)警機制，將各種可能導(dǎo)致勞動關(guān)系不穩(wěn)定的因素納入可控范圍。
年度工作計劃 篇4
一、權(quán)益工作
在上學(xué)期，我部已經(jīng)和學(xué)校后勤方面的多為主管老師建立了工作關(guān)系。本學(xué)期，我部將做好同學(xué)與學(xué)校之間的紐帶工作，及時將同學(xué)們的權(quán)益問題上報給主管老師，并督促學(xué)校盡快解決。
本學(xué)期，我部依然采用“權(quán)益日”的方式收集同學(xué)們的權(quán)益問題。時間為每月單周的周二中午。同時，我部將繼續(xù)以權(quán)益通知和公示欄的形式把問題的結(jié)果反饋給同學(xué)。本學(xué)期，我部將加大出權(quán)益通知的頻率，同時保證每一期權(quán)益通知的質(zhì)量。
二、大型活動
本學(xué)期，我部將舉辦經(jīng)典活動——廚藝大賽。由于上屆廚藝大賽比較成功，所以本學(xué)期我部將吸取上屆廚藝大賽的成功經(jīng)驗，爭取辦到讓同學(xué)得到鍛煉，觀眾投身其中。具體細節(jié)見活動計劃。
三、日常工作
本學(xué)期，我部會繼續(xù)每天為同學(xué)們提供天氣預(yù)報以及生活小貼士，每天晚九點前完成。
四、部員培養(yǎng)
本學(xué)期，我部將重點培養(yǎng)09級部員。提高09級部員獨立反應(yīng)權(quán)益問題的能力，為今后的工作打下基礎(chǔ)。同時，我部還將培養(yǎng)部員制作視頻短片、彩噴的技能。
為了今后能夠更好的工作，我部本學(xué)期將整理日常工作與籌辦活動等方面的文字資料和照片，留給09級部員，并向09級部員解釋具體資料的用途，如權(quán)益通知模板、活動計劃模板等。爭取讓09級部員能夠從中受益。
這次廚藝大賽我們要特別注意09級部員的辦事能力，以便為下學(xué)期的工作打好基礎(chǔ)。
外聯(lián)部可謂是學(xué)院外聯(lián)內(nèi)引的一個窗口，從增進學(xué)院與其他院校的交換到對外的招商引資,從院內(nèi)運動到學(xué)院對外的.宣傳，都是外聯(lián)部的運動空間，就其部門本身來說是一個工作環(huán)境相對機動的部門。這個學(xué)期外聯(lián)部的重要工作是加強校內(nèi)外的接洽,輔之以做好與援助商的接洽,做到做好協(xié)助、擴大影響、加強接洽。我們將在實踐中發(fā)揮外聯(lián)部機動變通的工作方法，務(wù)真，務(wù)實地做好部門的慣例工作。以開辟進取的精力協(xié)助團總支、學(xué)生會推廣學(xué)院品牌。以真誠的態(tài)度與各單位、各部門搞好聯(lián)絡(luò)工作，爭取使本屆外聯(lián)部在已往的工作成績上更上一層樓。為了更好的開展外聯(lián)部的工作，工作具體計劃安排如下：
一、做好協(xié)助 做好院內(nèi)協(xié)助的工作為本部的慣例工作。
1、協(xié)助學(xué)院的各個部門搞好各種工作,保障院內(nèi)其他部門開展運動所需的場地，物品以及服裝等需要。此項還需要根據(jù)學(xué)院的運動美白產(chǎn)品排行榜針對不同的運動做出更詳細的內(nèi)容安排。比如說迎新工作,年會,院的運動會等。
2、在學(xué)院舉辦運動時要仔細過細地做好接洽、招待嘉賓的工作,以保障運動的順利進行。其中的具體工作包含:接洽嘉賓斷定好達到的時間地點,派工作人員去招待,安排就坐,后勤服務(wù)等,或者還有通知演出的相干事宜等相干工作。
3、展現(xiàn)風(fēng)采 捉住一切的機會展現(xiàn)自己。重要是通過加強運動的交換為主。第一,在我們自己舉辦運動的時候,邀請其他學(xué)院,其他學(xué)校的社團干部參與觀看,在對方舉辦運動的時候,我們派人參觀學(xué)習(xí)。第二,爭取在這個學(xué)期,與其他學(xué)院或者其他學(xué)校搞一次聯(lián)誼運動,內(nèi)容可能偏向于外聯(lián)經(jīng)驗的交換。具體內(nèi)容及時間安排還有待斷定。
4、擴大影響--重要是通過舉辦一些在校內(nèi),在大學(xué)城內(nèi)較有影響的運動來達到目標(biāo)。目前的假想有,通過我們學(xué)院自己成功舉辦大型的運動,加大宣傳,擴大影響力;或者通過我們學(xué)院牽頭的情勢,與其他學(xué)院一起或者與其他學(xué)校一起舉辦運動,寫作網(wǎng)以達到目標(biāo)。
所謂擴大影響重要是指通過加強與校內(nèi)其他學(xué)院的接洽以及發(fā)展與大學(xué)城內(nèi)其他高校的友愛關(guān)系，通過與其他學(xué)院,其他高校的接洽交換，把他們的特點引入我院，把我院的工作推廣到其他高校，達到豐富寬大同學(xué)的課余生活，擴大同學(xué)的視野，加強學(xué)院間,高校間同學(xué)的接洽交換的目標(biāo),從而展現(xiàn)我們學(xué)院的風(fēng)采,擴大我們學(xué)院的影響力。
二、擴大影響 要加強與院內(nèi)其他部門的接洽和交換，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學(xué)服務(wù)。
三、加強接洽 這里的加強接洽重要是指加強與學(xué)校以外的公司、企業(yè)、事業(yè)單位的接洽。
1、做好實踐基地的初步工作,建立完善的客戶材料檔案，保持與客戶的友愛接洽。這是一個任重機而道遠的工作，它需要日積月累才干有完善的材料。雖然此項工作有所艱苦，但它對我部門甚至于學(xué)院的外聯(lián)工作都有很重要的意義，我們會把重心放在此項工作上，加強與外界的接洽。此項工作的具體美白產(chǎn)品排行榜還有待約定。
2、我們部門要尋求潛在的援助商，來支撐和能與援助學(xué)院的各種運動，使彼此建立和保持友愛的合作關(guān)系。這對我們學(xué)院搞好學(xué)生工作，為學(xué)院運動供給資金支撐,打出學(xué)院品牌，建立我們學(xué)校在社會上的良好形象是很有贊助的。
四、部門的內(nèi)部工作
1、對本部部員的定期培訓(xùn)運動
2、制定完整的部門規(guī)章制度，并請求部門人員嚴格遵守其制度。例如，外出接洽工作，應(yīng)先制定工作美白產(chǎn)品排行榜，工作結(jié)束回校后，亦及時作總結(jié)、匯報，決不私下接洽任何運動。運動時間：每周一次或根據(jù)情況而定
3、鑒于寫策劃的重要性,我們部門將會進行專門的培訓(xùn),甚至可以開展部門內(nèi)部的小型的比賽運動。
年度工作計劃 篇5
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以顧客滿意為標(biāo)準。
顧名思義，作為一個客服部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們的一切工作都要以客戶為中心來進行�，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭，誰的服務(wù)更到位，誰的.客戶更穩(wěn)定，市場更有發(fā)展?jié)摿�。所以要樹立大客戶服�?wù)意識，用它帶動整個部門的員工，讓我們的服務(wù)更專業(yè)、更有效、更有針對性、更負責(zé)任，體現(xiàn)呼叫中心全體員工的服務(wù)意識。
二、制定工作計劃目標(biāo)
在大客服意識的指導(dǎo)下看客服部門的工作，可以把我們的主要工作目標(biāo)分為短期目標(biāo)和長期目標(biāo)兩個階段。
首先是短期目標(biāo)：
鞏固和維護現(xiàn)有的客戶關(guān)系。
二、發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶，潛在需求)。
目標(biāo)一可以通過以下方式實現(xiàn)：
1、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶反饋信息，了解客戶的最新出行趨勢。
2、定期選擇客戶群，進行有針對性的家訪和促銷。
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