【實用】年度工作總結范文集合10篇
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它是增長才干的一種好辦法，因此我們要做好歸納，寫好總結�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編整理的年度工作總結10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結 篇1
光陰似箭，歲月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的xx年。
一轉眼，來到xx安全門分公司也快半年了，回顧這一年來的工作，心里頗有幾分感觸，在過去的這5個多月來，首先我要提到x總和歐經理，首先感謝曾總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺和用心培養(yǎng);感謝歐經理給予工作上的鼓勵和督促，在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多業(yè)務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務團隊，感謝同事們在工作上相互鼓勵和配合，他們所有人都有值得我學習的地方，我從他們身上學到不少知識，讓自己更加成熟。5個月里不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我為自己能成為xx公司的一名銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加認識到了，一個銷售人員的知識面，社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。
這半年以來，我先后到過河南、貴州兩個省出差。不同的區(qū)域、不同的銷售情況，經過這兩個省的差旅工作、我發(fā)現xx安全門的市場不太樂觀，尤其是近段時間、就好比貴州，5月份之前的銷售額都是排名第一的，而后、10月份的銷售額還不到1萬，這是多么大的差別啊、作為一個區(qū)域經理、我的責任很大。但相對于其他省、貴州還是很有潛力的、xx的影響力大，之所以會出現這樣銷售額這么大差別、存在一些客觀因素，其根本原因有以下幾點
1、質檢方面，質量保證。
在我們業(yè)務員銷售過程中，對經銷商打保票，保證產品質量。把產品吹的天花亂墜，客戶動心了，下幾套樣板。樣板回去后、客戶信心滿滿的打開包裝，看到的卻是門板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，這樣公司就只賺那幾個樣板的的利潤，而沒有回頭單。就做死了一個客戶，做死客戶容易、開發(fā)客戶難啊 。
但畢竟這類問題還是比較少，公司這么大、客戶這么多，質檢抓質量方面，難免會有漏網之魚，而這些漏網之魚就“咬”死了業(yè)務員好不容易開發(fā)的一個客戶，久而久之，小問題變成大問題。
我覺得質量和生產應該分成2個部門，而不是質檢聽生產廠長的。產品不合格，質檢部門說不許出貨就不許出貨。2個部門互相牽扯，這些漏網之魚會大大減少。
2、售后服務。
在外面出差以來，其他門公司客戶反映相同的問題，就是經銷商反映或反饋某某產品什么什么問題，卻得不到滿意的答復。經銷商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這么遠，公司的人電話里跟經銷商解決問題又解決不了的話，只能把門給退回來，而退回廠家，經銷商又嫌麻煩，而且經銷商給客戶的交貨期又不能按時。這樣經銷商就對我們xx有點心寒。
我覺得公司售后服務這一塊應該重視起來，有時候經銷商個人解決不了的時候，公司可以出錢給他維修，或者在貨款不超過長期定金時可以先給客戶發(fā)門，不影響經銷商裝門的日期，總之，舍小家為大家，以大局為重。把售后服務做到位。
3、新穎的產品。
公司要發(fā)展，就要有創(chuàng)新。目前公司產品的定位，以及針對的市場，是國內中高檔市場。在許多建材市場里的中高檔產品，其中不乏大品牌，高質量、另類的產品，也就是說xx安全門在中高檔市場的位置很尷尬，xx也是大品牌，可說實話在當地很多小品牌都很出名，門市場競爭激烈，我安全門的確有很多不如一些小廠家的門。
xx安全門公司成立也一年多了，各方面條件也成熟了，公司應大膽的創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)和研究更高更深的技術。開發(fā)市場上沒有的產品，占領國內安全門的市場，乃至壟斷。
企業(yè)要發(fā)展，就要有創(chuàng)新。xx公司在眾位領導的帶領下走到這一步已經很不容易，但創(chuàng)新是永無止境的，下面本人不才，為公司提幾點意見、希望能對公司有點幫助。
1、 出臺一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法
首先、出臺“管人”的《營銷部業(yè)務人員考核辦法》，對業(yè)務人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。
其次、出臺“管事”的《銷售部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上進一步地對出差、開發(fā)客戶、下單、優(yōu)惠、市場規(guī)劃業(yè)務開展的基本思路作出細化，做到“事事有要求，事事有標準”。
第三，形成“總結問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中簡單分布工作，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調整銷售策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大提高工作效率。
2、 確保一系列品種在重點客戶的區(qū)域的占有率
目前，銷售部所暢銷的市場有廣西、江西、湖南、貴州等。我們因按照其客戶帶來的利潤和對公司的忠誠度，制定相應的銷售政策;如促銷、返利等。而公司生產部也應做好大量庫存，確保經銷商能隨時買到公司產品，而杜絕因時間拖延影響客戶的交貨期所造成的損失。
3、 產品要有創(chuàng)新、思路跟著市場走。
現在的國內市場上、門業(yè)競爭激烈，新穎的款式、花樣百出的花形，陸陸續(xù)續(xù)的出現在市場上�，F我安全門公司共有19款款式，這19款款式雖然有些是新款，殊不知、有些款式在市場上早已淘汰，或過時。消費者更追求與壓花面積大，跟別人不一樣的另類的產品。乃至鎖、公司目前l(fā)012大鎖，在市場上這種古銅色大拉手和雙環(huán)鎖體已經很普通了，很多浙江的小廠家的門都配這種鎖。而我們xx門這么響的品牌、這么貴的門配上這種鎖，就顯不出貴的理由來了。所以這樣一來我們的賣點哪里算賣點呢?
公司應根據市場的情況來規(guī)劃產品，企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新、才有不斷的銷路，xx鋼木門做到了鋼木門行業(yè)領先品牌，鋼木門發(fā)展的時候、市場上門業(yè)少，而且在不斷的創(chuàng)新下、走到今天這一步。我們安全門也應該大膽的去創(chuàng)新。不是我們跟著市場的步伐走，而是市場跟著我們的產品走。
年度工作總結 篇2
在緊張有序的工作中，xx年即將過去，回顧這一年的工作，我們**人事工作在市辦事處領導的關懷下，在兄弟聯(lián)社的大力支持和**領導班子的正確領導下，各項工作都取得了很好的成績，有力保障了**的跨越式發(fā)展，下面將這一年的工作情況簡要匯報如下：
一、繼續(xù)加大考核力度，完善科學有效的考核分配辦法。
工資分配做為每個職工最關心的問題，它的發(fā)放是否科學有效，直接關系到每個職工的工作積極性和主動性。我們在調查研究后，研究制定出一套新的科學有效的獎勵考核辦法。每月從工資中拿出**元做為考核工資，用于考核存款、利息收入、貸款、工作質量四項指標的考核，其中存款占**、利息收入占**、貸款占**、工作質量占**，按季度考核并兌現。基層社還根據區(qū)社的考核辦法制定出二級考核辦法，使每個員工的收入與其對**的貢獻相匹配。季度末根據每個人的任務完成量，按比例返還。
勞動報酬按月測評，按季兌現，全年統(tǒng)算。這樣充分調動了職工的工作積極性，切實體現多勞多得，按勞分配的原則。并對貢獻突出的個人和單位進行重獎，拉大“貧富”差距。
二、員工的管理及教育培訓工作
一個現代化的企業(yè)團隊要靠新人新思想的不斷更新來維護，xxx在現有員工的基礎上，全面推廣員工勞動合同制，為了更好的貫徹“從嚴治社”的方針，增強干部職工的主人翁感，防止各類案、事故、違章違紀事件的發(fā)生，區(qū)社與廣大干部職工簽定了崗位責任書，并按規(guī)定實行崗位輪換制，使每個干部職工都明白自己應該做什么、不應該做什么。對不按制度辦事或不按操作程序辦理業(yè)務的，視其情節(jié)給予相應的經濟處罰或警告處理;對造成造成損失、對**造成不良影響的，給予解除勞動合同;對構成犯罪的，移交司法機關處理。
同時，制定員工教育實施細則，一是針對**員工的學歷、崗位、年齡、專長等差異，制定相應的學習計劃，學習分集中學習與自學相結合的辦法。星期一、四晚上集中學習，其余晚上為自學時間。二是采取走出去與請進來相結合的辦法，進行培訓學習。上半年共安排人員到**、**、**學習達10多次，同時請**各專業(yè)組、兄弟聯(lián)社的專業(yè)能手來我社指導工作，傳授經驗。三是區(qū)社各專業(yè)部門利用每月報表例會時間，根據實際情況進行培訓，通過加強對內部人員的培訓，使廣大員工的政治素質和業(yè)務素質有了一個質的飛躍。
另外對新入社的大學生進行了集中統(tǒng)一的培訓。主要進行了上崗前的思想政治教育，職業(yè)道德、法律法規(guī)及會計出納等一些基本制度的學習。通過10天的學習，使他們對**有關制度有了初步的了解，為以后的工作打好了基礎。
三、其它工作
1、及時準確填報勞動人事統(tǒng)計表和市辦事處要求上報的材料。
2、認真執(zhí)行專業(yè)技術職務的任職資格評審規(guī)定，積極組織在職人員參加經濟、會計等專業(yè)技術職務任職資格考試。
3、對檔案室進行整理，將檔案分類管理，檔案卷分類清楚、歸類正確，材料歸檔及時。
4、按照市辦事處的要求，做好養(yǎng)老保險工作。
5、做好新招收大學生的檔案接收、戶口管理工作。
四、存在的問題及下一步工作打算
我們**的人事工作正處在學習和摸索階段，與其它先進聯(lián)社比起來，還有很大的差距和不足之處，主要表現在以下三方面：
1、工資分配還有待創(chuàng)新。研究與制定符合開發(fā)區(qū)實際的工資獎金分配制度，使“多勞多得，不勞不得”的觀念融入到每位員工的思想，在社內形成一股“比學趕幫超”的熱潮;
2、員工的教育培訓還有待加強。特別是對新業(yè)務、新知識的學習。
3、加強對基層班子的考察和考核力度，提高基層社班子成員的綜合素質和領導能力。
年度工作總結 篇3
項目部參加工作，這一年來，一直在項目部擔任技術員一職，，通過這個工程現場實踐工作的鍛煉，得益于項目部領導的關心培養(yǎng)和同事們的熱心幫助、諄諄教導，讓我的工作有了快速的提升，我已逐步成長為一名合格的技術員。在此感謝公司對我的信任及同事們的支持，通過團隊的共同努力，摸索出了一定的工作經驗，在此對一年情況進行個人工作總結，請給位領導指導與糾正：
一、主要職責
1、負責鋼筋材料計劃的編制及進場鋼筋的質量數量驗收。
2、負責鋼筋的放樣，鋼筋工作交底以及鋼筋工程的檢查及驗收。
3、負責天氣情況記錄、施工測量放線、鋼筋工程隱蔽時間及混凝土澆筑記錄。
4、負責決算各分部分項工程計量工作。
5、參與現場鋼筋、模板、土建、架子工及各隊的勞務管理，以及領導安排的其它工作。
二、工作心得
1、會干工作、干好工作是出色完成工作的前提條件，這就要求我們要有扎實的專業(yè)功底。2、一個項目的成敗取決于團隊合作，干一項工程需要多個部門的密切配合，只有整個團隊克服眼前的一切困難，形成合力，才會有強大的戰(zhàn)斗力，才能在激烈的市場競爭中取得一個又一個的勝利！
3、工作中要勤奮，工作態(tài)度認真，主動溝通，避免信息滯后。
4、技術、管理兩個方面，兩手都要抓、兩手都要狠！
三、不足之處
1、由于工作經驗不足，工程管理方面有些不能做到事前控制。
2、在鋼筋工程結算方面，廣聯(lián)達運用不熟練，需要不斷的加強學習。
3、施工方案的編制不太熟悉，需要不斷的加強專業(yè)知識的學習。
4、做事容易沖動。
四、今后的打算
1、逐步掌握施工方案的編制。
2、爭取20xx年考上二級建造師，然后再考一級建造師。
3、在工程管理方面多下功夫，加強目標控制和管理協(xié)調的能力。
年度工作總結 篇4
時間飛逝，一轉眼已到20xx年年末，回顧這一年的工作情況以及為明年工作開展做好充分準備，特對本人20xx年工作情況特進行以下總結：
在職期間，本人主要負責兩方面的工作：人事管理和行政管理。
一、人事管理方面
1、制定并落實相關人事管理制度
初到公司，適逢結構重組，xxx結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞�，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給xxx公司各位領導及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的'信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方的網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工
根據業(yè)務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。
二、行政工作方面
1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方
式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高�，F在我已經可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務部、業(yè)務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。
2、為公司領導辦理出國簽證
領導們常因業(yè)務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序；相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。
3、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。
我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業(yè)的網站和資訊xxx公司做得那樣完善和權威，但當有一天業(yè)務需要其中的某個數據時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協(xié)調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現與工作有關的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。
最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好 ！
年度工作總結 篇5
總務后勤工作緊緊圍繞學校的中心工作，結合學期制定的工作要點，狠抓后勤隊伍建設，充分發(fā)揮總務后勤在學校教育教學工作中的保架護航作用，強化學校能源的合理安全利用和節(jié)約管理，在實施過程中加強計劃、組織、調節(jié)、指揮和監(jiān)督，突出重點，明確工作的中心和服務的主要方向，在校領導的正確領導下，處室人員團結協(xié)作共謀發(fā)展，圓滿完成了學期各項工作任務。
一、加強各級管理人員的培訓，建立適應學校發(fā)展的后勤隊伍
要建設一支能夠適應學校教育事業(yè)發(fā)展需要的后勤隊伍，就必須加強后勤隊伍的培養(yǎng)，重視對后勤隊伍的智力投資。根據后勤工作對不同層次專業(yè)人才的客觀需要和后勤管理科學的體系，應進行一套完整的不同層次、不同專業(yè)的后勤管理專業(yè)的學習和探討，培養(yǎng)后勤管理與工作人員。
加強思想建設和業(yè)務上的學習，立足工作實際，針對自身工作的內容性質，講求實用，提高工作成效是抓好后勤隊伍建設的首要目標。在實施過程中，提倡和鼓勵后勤職工到各級各類的業(yè)余、函授、專業(yè)講習班學習知識，進行知識補缺和更新，后勤職工由于服務工作的特點，脫產學習的機會較少，更重要的是要靠自己堅持自學，每位職工都有干好自身工作的要求和愿望，此舉充分調動了后勤職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，財務管理全部實現了計算機記帳，財物登記也采取微機軟盤存儲，相過人員通過了天津市中、高級計算機考核，實現計算機輔助管理是提高后勤工作質量的必要手段，有計劃、分步驟地將其應用到后勤管理的各個方面已經成為后勤管理工作的重要任務。有2人經過短期培訓，拿到了建設部頒發(fā)的燃氣專崗操作證，將相關的政策、法規(guī)、管理制度運用到實際管理工作中已顯露較強的實效。
后勤工作作為學校管理系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，與其他相關處室，各功能部門存在著相互依存、相互促進、相互制約的關系。本學期我們積極配合學校的教學科研等部門，發(fā)揮學校的人才優(yōu)勢和技術設備優(yōu)勢，為一線人員開展服務。按照學校教學、科研活動的周期性特點，制定各種服務計劃，做好各種準備，及時提供各種服務。各職能班組，各司其職善于采納廣大師生員工的合理化建議，結合自身工作，不斷提出問題，改進工作。對工作中出現的新情況，疑難問題進行研討協(xié)商有所改進，有所創(chuàng)新，滿足教學和師生員工生活方面的新需要，更好地做好服務工作，不斷提升自身的管理能力和技藝水平。
二、充分發(fā)揮后勤在教育教學工作中的保駕護航作用
教育教學是學校的中心工作，學校后勤工作的宗旨就是為教學和師生員工的生活服務，服務育人，管理育人。學校后勤的一切工作都要圍繞這一宗旨進行。為堅持這一方向性原則，后勤工作人員不但要樹立全心全意為教學服務的思想，還要懂得學校教育的規(guī)律和后勤工作的規(guī)律，這樣才能更好地做好服務工作。制定的規(guī)章制度及操辦的一切設施活動，要利于學校的教育教學工作，千方百計拿措施，想辦法，盡最大可能地為師生們提供方便，使他們珍惜時間和精力，全身心地投入教育教學工作之中。本學期我們在資金管理使用，改進工作方法，提高服務管理效能等方面進行了卓有成效的實施，取得了顯著的效果。
幾年來學校辦學規(guī)模不斷擴大，經濟效益不斷增強，加強財務監(jiān)督與管理被提到議事日程。學校教育事業(yè)費預算和財務計劃的編制嚴格按國家的方針、政策及主管部門下達的各項計劃任務執(zhí)行，使各項收入支出計劃，預算完成情況與事業(yè)計劃完成進度相一致。預算收入的管理按國家的方針、政策及財政制度辦事，按規(guī)定范圍和規(guī)定標準收取，無擅自擴大收費范圍或提高收費標準，各項分配方案，各項基金比例的利于提取符合規(guī)定標準，教育事業(yè)費支出按照預算及財務計劃規(guī)定的范圍，項目要求辦理支付，無違反財務規(guī)章制度，任意亂支亂用情況或隨意擴大開支范圍和提高開支標準的情況，各項支出都精打細算，講究經濟效益。購置的各種設備和各種物資、各種商品采購嚴格按程序報批，完善政府統(tǒng)購下的物資采買制度，保證資產的合理使用，杜絕盲目采購，貪大求新，搞
“大而全”和積壓浪費現象。另外教育投資的經濟效益存在于學校經濟活動中的各個方面，在設備的購置和利用、材料的采購和利用。對教職工的合理安排，學生實驗和實習，基本建設，修善工作，資料印刷、差旅費開支等方面，都有節(jié)約的潛力可挖，都有經濟效益可“講求”。爭取以最小的勞動消耗和資金、物資消耗去取得最大的經濟效益，從根本上保證辦學效益的提高。
辦學條件的不斷改善，有利地促進了學校的教育教學工作，也給后勤工作中的服務教育管理提出了諸多新問題。我們講提高后勤管理質量的一個很重要的方面就是提高后勤工作的服務質量，而服務設施，服務項目工作人員的業(yè)務技術是影響服務質量的關鍵。本學期學校教育信息化建設取得突破性的新進展，信息室的配備，教育光纖的鋪設進一步完善了校園網，有20個班級配置了計算機與背投，無疑給原有陳舊的線路增加了新的負擔，跳閘燒線時時發(fā)生，保證和提高現代設備的使用效益成為日常服務管理的首要環(huán)節(jié)，轉變工作作風提高服務職能，突出抓好后勤員工的服務態(tài)度。為此，維修人員與相關工作人員經常深入到各處室單位班級開展工作，增強巡查工作的力度，嚴格防控、疏通民主渠道，做到及時、暢通、準確地溝通，發(fā)現情況及時解決，出現險情相關人員出現在前沿，有時夜以繼日加班加點，而無一人索取過報酬，他們的工作精神得到了大家的認可，也獲得了全體教職員工的配合支持，從而保障了電化教學的順利進行。另外實驗室、教學樓、宿舍樓排污管道的老化、堵塞，經常是污水橫溢，嚴重制約了實驗教學，影響廣大師生的的心身健康。為以優(yōu)質周到的服務去促進教學工作的開展，調動師生員工學習和工作的積極性，維修人員經常戰(zhàn)酷暑，冒嚴寒，排除污水糞便的淤積，為師生的工作，學習和生活創(chuàng)造優(yōu)美，清潔衛(wèi)生環(huán)境，一人臟換得萬人潔。公廁糞便及室外污水管道改為自行處理后，每學期為學校節(jié)省上千元的開支。我們就是要努力使后勤服務工作的成效性和經濟效益相一致，堅持艱苦奮斗，勤儉辦學的精神，精打細算，厲行節(jié)約，修舊利廢的原則，增進辦學的經濟效益。
三、抓好學校設施的管理改造，強化學校的能源管理
學校基本建設是教育事業(yè)發(fā)展的物質基礎，有計劃地進行學校設施管理改造，對提高學校辦學能力，辦學效率，提高學校教學科研工作能力和提高教育質量，穩(wěn)定學校工作，改善教職工，學生工作學習和生活條件，起著至關重要的作用。本學期集中精力抓好硬件建設，努力改善辦學條件，教育信息化的建設，廢除陳舊的網絡線路重新鋪設光纖線路，創(chuàng)建信息控制室，建成較為完善的校園網，使學校網絡教學上了一個新的臺階，投入3500余元，完成宿舍樓后墻基部的加固，投入8000余元，對西部學生實踐用房的暖氣管道設施進行了重新改造，投入6000余元將食堂、宿舍樓柵欄門改換成鋁合金門；增設了信息控制室的一條輔助線路，對教學樓、宿舍樓的部分暖氣進行更換，在施工安裝活動中，認真進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、監(jiān)督、目的就是對基本建設施工的對象，作出進度、質量、造價、安全等方面最優(yōu)化的安排，保證基本建設施工任務的完成，發(fā)揮投資效益。
加強能源的合理，安全利用和節(jié)約管理。在學校供水、供電、供暖、供氣過程中加強計劃、組織、調節(jié)、指揮和監(jiān)督，達到了用最少的能源消耗，保證教學、科研和生活的正常需要。管理措施得到了具體的落實，如對校內校外各單位處室用水、用電、用暖、用氣進行計量、核算和分配，對其設施中的設置，加強了維護、改造和更新，使全員逐步樹立起計劃用源的自覺意識，節(jié)資效果明顯，徹底清除了過去拖欠的錢款，使資金及時到位，尤其供暖設施的維護改造取得明顯的效益，未發(fā)現一例跑、冒、漏現象。費水浪電現象正逐步得到控制和消除，但我們應清醒地看到，教室用電仍存有一些問題，公共場所的節(jié)水節(jié)電仍有大的空間可為，今后應重點加強對此項工作的宣傳教育和督查。
年度工作總結 篇6
今年以來，區(qū)發(fā)改局認真貫徹省、市、區(qū)轉型提升的重大決策部署，找準定位，突出創(chuàng)新，促進產業(yè)轉型升級，加快推進項目建設，強化企業(yè)扶持服務，努力確保經濟保持平穩(wěn)較快增長。主要工作總結如下：
一、主要工作成效
1-9月，全區(qū)實現地區(qū)生產總值完成525億元，比增4.8%；規(guī)模以上工業(yè)總產值完成1033.49億元，比增0.7%；社會消費品零售總額完成240.64億元，比增15.3%；固定資產投資完成233.14億元，比增46.55%。我區(qū)規(guī)模以上工業(yè)生產總值、固定資產投資完成額及增速等主要經濟指標完成情況位居全市首位，其他主要經濟指標也均位居全市各區(qū)前列。
二、主要工作措施
（一）穩(wěn)步推進產業(yè)轉型升級，促進經濟平穩(wěn)增長
一是明確主導產業(yè)發(fā)展。根據新興產業(yè)發(fā)展趨勢，按照市里“美麗廈門，創(chuàng)新湖里”定位要求，全面分析我區(qū)優(yōu)勢產業(yè)及發(fā)展方向，梳理出新的“6+3”產業(yè)支撐體系，即以總部經濟、金融商務、商貿服務、信息服務、休閑旅游及文化創(chuàng)意為重點的現代服務業(yè)，以平板顯示、計算機通訊及設備制造、航空維修為重點的先進制造業(yè)，并提出了相關發(fā)展思路，為區(qū)委、區(qū)政府制定產業(yè)扶持政策提供決策依據。
二是加快推進產業(yè)退二進三工作。按照市里創(chuàng)新湖里產業(yè)發(fā)展要求，創(chuàng)新工作思路，提出了分散改造向集中改造、單一改造向成片改造、傳統(tǒng)產業(yè)布局向現代服務業(yè)和新興產業(yè)轉變的工作方案，以及相應政策需求，初步確定先行啟動實施的悅華路b地塊、枋湖工業(yè)園、龍頭山片區(qū)等6個“三舊”成片改造區(qū)，完成全區(qū)“三舊”改造建筑物的調查摸底，涉及總用219個項目，總用地面積260.7萬平方米，總建筑面積263.3萬平方米，為我區(qū)產業(yè)退二進三奠定基礎。
三是加強經濟運行監(jiān)測分析。強化經濟運行預警機制，建立月初全面分析、月中協(xié)調問題、月底抓統(tǒng)計協(xié)調的經濟運行預警促進機制，區(qū)委每月召開一次經濟形勢分析會，區(qū)政府每10天召開一次經濟形勢分析會，通過以旬保月，以月保季，以季保年落實經濟發(fā)展的各項工作目標。完善經濟指標完成預估通報制度，堅持每月25日預估當月指標完成情況，每月5日前向區(qū)領導通報上月快報數，10日前量化通報上月各項主要經濟指標完成情況，努力遏制經濟下滑的勢頭。
�。ǘ┘涌焱七M項目建設進度，促進固定資產投資持續(xù)增長
一是加強項目儲備。精心謀劃主要建設項目庫體系，細致編排20xx年投資計劃，全年安排主要建設項目143個支撐市下達我區(qū)275億元投資任務，其中，產業(yè)項目93個、社會事業(yè)項目20個、基礎設施項目14個。共安排重點建設項目45個，年度投資76.08億元，其中納入省級重點項目2個、市級重點項目28個、區(qū)級重點項目45個。
二是完善項目推進機制。及時將全區(qū)固定資產投資任務分解落實到5個街道，強化項目推進責任，明確143個主要建設項目的掛鉤領導、責任部門和責任人。強化主要建設項目月調度制度，堅持每月初組織由區(qū)委、區(qū)政府主要領導主持召開，項目聯(lián)系區(qū)領導、市有關協(xié)作部門、區(qū)直有關部門參加的項目調度會，集中研究協(xié)調項目建設過程中面臨的突出問題。截止10月初，共召開7次項目調度會，共調度71個項目，部署133項工作要求。閩南古鎮(zhèn)供電增容需求、兩岸金融中心a組團項目村民阻擾施工、億聯(lián)研發(fā)大樓建筑密度調整、XX區(qū)文體中心可研編制委托等一批問題得到協(xié)調解決，取得實質性進展。
三是促進重大項目建設。全力推進廈門國際郵輪母港、五緣灣游艇綜合體等6個市重大項目建設，其中兩岸金融中心核心啟動區(qū)、總部聚集區(qū)、五緣灣高端醫(yī)療園等以我區(qū)作為責任單位的項目3個進展順利。至10月初，五緣灣高端醫(yī)療園已交地68.6畝，兩岸金融核心區(qū)一期完成征地面積104.98畝，非住宅搬遷已完成簽約62戶，己交房58戶，已拆除53戶；需搬遷企業(yè)約100家，己簽訂協(xié)議89家，完成搬遷81家。二期已完成征地面積160.51畝，非住宅搬遷完成簽約68戶，己交房67戶；企業(yè)搬遷己簽訂協(xié)議64家，完成搬遷37家。五緣灣游艇綜合體項目地勘完成，樁基試樁結束，取得市規(guī)劃局基坑支護先行開工許可，設計方案報批。
�。ㄈ┙y(tǒng)籌安排財政投資項目，促進經濟社會協(xié)調發(fā)展
一是科學安排項目。結合我區(qū)“十二五”規(guī)劃中期調整，在對全區(qū)相關部門、各主要建設單位全面調查摸底的基礎上，結合項目建設進度以及資金來源情況，科學編制出今年我區(qū)固定資產投資建設項目和財政基建項目年度投資計劃，累計安排主要財政性投融資項目12個，總投資10.12億元，年度投資3.71億元，項目涵蓋教育、文化、公共衛(wèi)生及道路建設等改善民生各領域。
二是提高項目審批效率。嚴格按照《XX區(qū)財政性投融資項目管理暫行辦法》審批項目，強化與項目建設單位事前溝通，通過優(yōu)化決策機制、壓縮審批流程、合并審批環(huán)節(jié)、建立容缺受理制度等有力措施，提高項目審批效率，今年已立項審批項目達42個，項目概（估）算投資20256萬元。備案項目13個，核準項目1項，支持17個項目開展前期工作。項目前期審批提速增效，直接縮短項目建設周期，促進項目落地，保障新開工項目按計劃開工建設，確保了我區(qū)固定資產投資計劃按時推進。
�。ㄋ模┘訌娖髽I(yè)扶持服務，努力提高價格監(jiān)管水平
一是加強企業(yè)政策扶持。建立龍頭企業(yè)應急服務機制，健全企業(yè)運行預警機制，根據形勢發(fā)展變化，修訂完善我區(qū)“促進經濟發(fā)展”、“總部經濟”以及“企業(yè)上市”等一系列扶持企業(yè)發(fā)展的政策措施，為企業(yè)穩(wěn)產增產提供支持。今年完成上年度總部企業(yè)及突出貢獻企業(yè)家的認定與獎勵兌現工作，認定欣賀股份有限公司等48家企業(yè)為20xx年度XX區(qū)總部企業(yè)，孫瑞鴻等11位同志為突出貢獻企業(yè)家，兌現總部企業(yè)獎勵資金2305.4萬元。
二是加強企業(yè)上市輔導。充實和完善我區(qū)擬上市企業(yè)庫，加強上市的輔導和政策支持，分類推進企業(yè)上市進程，我區(qū)企業(yè)好利來電子已發(fā)行上市，鷺燕、合誠工程咨詢、吉比特、欣賀共4家企業(yè)目前已報中國證監(jiān)會受理，福建圣元股份成功通過上市輔導，準備20xx年年底上報中國證監(jiān)會。目前我區(qū)內有12家企業(yè)實質性開展改制上市工作，并有7家企業(yè)具備上市意向，已進入企業(yè)上市后備庫。
三是加強價格監(jiān)督管理。今年以來，我局物價檢查所開展了元旦、春節(jié)期、中秋、國慶節(jié)間市場價格監(jiān)管工作，重點對XX區(qū)的購物場所、賓館酒店、餐飲、旅游景點和交通運輸(及停車場收費)等各方面的市場價格進行監(jiān)督和檢查。開展行政事業(yè)性收費單位《收費許可證》的年審工作，對我區(qū)28家收費單位進行量化考核，審查收費金額5123.49萬元，其中涉企收費46.83萬元。積極開展價格投訴查處工作，截止到10月初，受理舉報投訴案件共64件，其中區(qū)轉辦市長熱線投訴案件34件，市物價局轉辦價格舉報案件30件；受理一般程序案件1件，經濟制裁102,692元，努力做到事事有回音，件件抓落實，切實維護群眾權益，樹立政府價格主管部門的良好形象。加大XX區(qū)民辦學校及幼兒園亂收費現象整治力度，聯(lián)合XX區(qū)教育局組成專項調查組，重點檢查XX區(qū)后埔民辦小學、超強民辦學校、文心民辦小學等5所存在亂收費問題的民辦學校及幼兒園，責令退還學生多收的學費和代辦費4.48萬元，取得良好成效。認真做好經營性收費項目的報備工作，對每一家前來報備的經營者的資金、場地、設備、人員情況進行實地考查，根據實際情況對經營者進行合理的價格報備，共辦理、變更經營性收費項36家，更好地維護了市場秩序。
三、工作思路
20xx年，區(qū)發(fā)改局將繼續(xù)根據區(qū)委區(qū)政府一系列工作部署，進一步解放思想、開拓創(chuàng)新、求真務實、埋頭苦干，切實做到“三個必須”，為加快我區(qū)轉型提升跨越發(fā)展添磚加瓦。
（一）突出項目帶動，增強經濟發(fā)展后勁
一是推進一批開工項目。確保市級重大、重點項目五緣灣游艇綜合體、億聯(lián)網絡大廈、廈信資本大廈、凌云玉石總部大廈、首泰國際廣場5個項目年內動工建設，創(chuàng)造條件有序推進sm商業(yè)城三、四期、奧元鉆石大廈、力拓國際大廈、天地金融港、湖里國投商務中心、廈門郵政速遞國際郵件監(jiān)管處理中心等項目，加強前期項目的動工轉化力度。二是收尾一批完工項目。推進蔡塘社區(qū)發(fā)展中心、天地陽光廣場、明發(fā)海灣度假村、旗山物流園等項目分期、分階段驗收并竣工投入使用，及早產生經濟效益；推進湖里高新技術園廈門國際石材中心、裕隆國際大廈、金融守押辦公大樓項目內外裝修完成，確保年內基本落成。三是保障一批在建項目。有力協(xié)調上半年投資暫無明顯進展的欣賀研發(fā)設計中心、華辰國際藝術品（金融）交易中心、國貿金融中心等市級重點項目，鑫源大廈、信誠國際大廈等項目取得明顯突破，有效追趕進度。四是監(jiān)測一批儲備項目。著眼有助于形成明后年投資增長潛力大項目進展，跟蹤推進好20xxp10、20xxp15、20xxp02等6個已出讓、較成熟地塊；掌握好兩岸金融中心核心區(qū)、湖里總部集聚區(qū)、東渡國際郵輪母港等重大項目在談、擬出讓地塊項目落地，為提升投資潛力找好新源、注入新力。
（二）優(yōu)化經濟結構，促進產業(yè)轉型升級
一是加快退二進三。要抓住我市構建十大千億產業(yè)鏈（群）的重大機遇，在努力構建我區(qū)“6+3”現代產業(yè)支撐體系的過程中，加快產業(yè)退二進三，以推進產業(yè)發(fā)展轉型。切實用好用足市里出臺鼓勵工業(yè)國有用地改造政策，加強擬先行推進改造特別是悅華路b地塊、龍頭山片區(qū)試點區(qū)規(guī)劃，做深做細整體改造方案，創(chuàng)新片區(qū)改造運營模式，將加快片區(qū)改造與產業(yè)轉型相銜接，促進“三舊”片區(qū)改造早出形象、早見成效，盡快形成規(guī)模效益，成為推動我區(qū)產業(yè)轉型升級的有力支撐。
二是加快總部經濟集聚。發(fā)揮兩岸金融中心、湖里高新園輻射帶動作用，大力發(fā)展總部經濟、樓宇經濟，加快鼎泰和金融中心、國貿金融中心等總部項目建設，提升樓宇經濟發(fā)展水平，推進樓宇精細化管理，改善重點樓宇周邊環(huán)境和公共設施，再造一批億元樓。加大對重點產業(yè)人才扶持力度。繼續(xù)深入實施“550高層次人才引進和培育計劃”，根據企業(yè)對區(qū)級財政的貢獻、人才在企業(yè)中發(fā)揮的作用對重點產業(yè)人才進行獎勵。新認定一批總部企業(yè)與突出貢獻企業(yè)家，以顯著擴大總部經濟政策的影響力和吸引力，爭取更多區(qū)域性企業(yè)總部入駐我區(qū)，構建總部經濟新高地。
三是加強片區(qū)發(fā)展規(guī)劃。大力發(fā)展現代商貿物流業(yè)，推動多片區(qū)商圈共同繁榮。以sm商圈為重點，積極推動商業(yè)業(yè)態(tài)調整和品牌升級，加快推動sm三期建設，鞏固和增強sm商圈的核心優(yōu)勢和競爭力。積極打造海天路特色商業(yè)街，升級鳳湖商圈業(yè)態(tài)；加快蔡塘社區(qū)發(fā)展中心、華永天地城市綜合體建設，提升江頭商圈品質；借助萬達城市廣場、特易購購物中心、枋湖社區(qū)發(fā)展中心等大型商業(yè)項目，繁榮東部商圈。
四是培育新興服務業(yè)。圍繞服務外包示范城市建設，大力發(fā)展網絡購物、電子商務、物聯(lián)網等新興業(yè)態(tài)，推動虛擬經濟與實體產業(yè)有機融合。以建設全市規(guī)模最大、最高端的醫(yī)療中心——五緣醫(yī)療園區(qū)為契機，扶持發(fā)展健康服務產業(yè)，引進老年護理、高端美容、醫(yī)療保健等行業(yè)，打響特色市場品牌。促進旅游經濟與海洋經濟的融合，做足游艇、帆船、郵輪“三船”文章，推進“五緣月夜”等特色旅游項目，加快凱悅溫泉、希爾頓逸林等酒店建設。
（三）加強民生保障，締造美麗廈門
一是提高教育、醫(yī)療、文化等社會事業(yè)發(fā)展水平。落實我區(qū)中小學、幼兒園布局專項規(guī)劃，加快建設蔡塘、下忠等九年一貫制學校，開工建設湖里、加州、塘邊等一批幼兒園，加快湖里中學北校區(qū)、廈門三中2號、5號教學樓拆除重建工程、青少年校外體育活動中心建設等項目進度，不斷提高教育、醫(yī)療、文化等社會事業(yè)發(fā)展水平。
二是加快市政道路改造建設。加強與市政集團、路橋集團等業(yè)主單位的銜接工作，做好環(huán)島路（墩上——集美大橋段）、機場北環(huán)路下穿通道（鰲山路——高殿號路）、金水路、金盛路（金山路——縣黃路）等14條斷頭路征地拆遷前期準備工作，盡快促進道路早日開工建設。積極配合市里加快軌道一號線建設。完成建設華昌、華泰路、枋湖西路等道路提升改造工程，以及蔡塘社區(qū)發(fā)展中心南側、湖里國稅大樓西側等6條道路建設，優(yōu)化提升交通網絡。
三是提高城區(qū)建設管理水平。加強與市里各相關部門及兩岸金融中心指揮部協(xié)調，按照先易后難的原則，盡快確定湖里水庫、五緣灣片區(qū)內舊村莊征地拆遷的大包干方案，穩(wěn)步啟動片區(qū)內的舊村改造，為片區(qū)市政道路、學校、供電等公建配套建設提供空間。加強建設項目管理，總結推廣“大城管”經驗，推動環(huán)衛(wèi)保潔、占道經營整治等城市綜合管理網格化、精細化、責任化，整治消除“臟亂差”。
四是提高辦事行政辦事效率。按照市委、市政府審批提速增效的有關要求，提前介入項目、優(yōu)化審批程序、并聯(lián)交叉審批，積極推動航空開發(fā)商務廣場等重大產業(yè)項目開工、早建設，努力為項目提供全過程、無縫隙、高效率的服務保障。推行扁平化管理，縮短流程鏈條，加快區(qū)政務服務中心建設，實行“一站式、一條龍”服務，用優(yōu)質到位的服務營造各類企業(yè)健康發(fā)展的投資環(huán)境。
年度工作總結 篇7
尊敬各位院領導：
首先要感謝領導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判�，隨著導醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經驗、帶著對現狀不滿、帶著對新年的計劃和�？催M進年，為更好的收獲，我將總結往年的經驗和不足，不斷完善和進步自己的治理水平，有效進步部分工作質量，客服年度工作總結。
在目前的工作中，我主要負責客服導醫(yī)和咨詢熱線的治理工作，根據擬定的工作計劃和領導的安排，本部分工作順暢，由于進職時間短，現將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下：
一、主要完成的工作
1、客服導醫(yī)的治理工作
客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務標準和治理模式來配合醫(yī)院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效進步導醫(yī)綜合素質，通過培訓和考核，規(guī)范導醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮節(jié)要求，加大了日常禮節(jié)的檢查力度。通過抓禮節(jié)，推動了導醫(yī)綜合素質的提升，并進步了服務的質量和品位，為我院創(chuàng)建"品牌名院"的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實際工作中，為體現熱情的服務，導醫(yī)們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受熱和、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求，導醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；均勻一天接待初、復診顧客100人左右，重復著："您好"、"請問我能幫您忙嗎"、"請您稍等"、"對不起"等服務用語，在禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。
在部分合作中，克服部分一人一崗的困難，取消導醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛勞，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的同一。針對我院著名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務質量，工作總結《客服年度工作總結》。通過投訴首接服務，拉近醫(yī)患之間的間隔，豐富了我院的服務內容，增加了醫(yī)院的親和力。
導醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規(guī)范、狠抓落實進手，加大了治理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導醫(yī)們不做的，自己果斷不做。在工作中，量化了工作，明確了賞罰，充分調動了全體導醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。
(2)咨詢熱線工作
咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%的成績，從而進步了社會效益和經濟效益；我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部分咨詢師的崗位制度；
(二)、與咨詢職員一起研討電話營銷方案，進步患者就診率；
(三)、在網上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學習；
(四)、根據患者信息進行初步的市場調查和分析，便于更好地開展工作；
(五)、維護出院病人的良好關系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖進步我院的經濟效益和社會效益。
二、工作中的幾點不足
(一)、由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業(yè)知知趣對欠缺，固然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯。
(二)、對導醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現為個別工作靈活性不夠，有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加夸大查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點與特長。
(三)、由于客服工作具有不可預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、進步自身素質。
(四)、電話熱線方面的不足主要體現為：相關知識和經驗較少，工作預見能力不強；對市場信息了解不夠；專業(yè)知識不足，沒有做好員工的培訓工作。
三、工作建議
(一)、院領導應增加到一線巡視和檢查的次數，充分發(fā)揮質檢組的質檢效力。
(二)、醫(yī)生休息時應告訴導醫(yī)以便正確分診。
(三)、醫(yī)院應盡量服務不同群體的需求，滿足低收進消費者，尤其是咨詢預約病人。
(四)、加強對全體醫(yī)護職員業(yè)務技能、服務治理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓。
(五)、開展新的醫(yī)療技術服務宣傳時，應對全體職員進行宣教，以免影響工作效率。
(六)、讓全員樹立"顧客不滿危機"意識，讓員工參與院服務質量治理，創(chuàng)造最大顧客價值。
(七)、希看能多給一些外出培訓的機會，以進步自身素質，更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計劃
(一)、努力學習醫(yī)護專業(yè)知識，進步治理水平；
(二)、繼續(xù)做好對客戶的調查、回訪和跟蹤問效工作；
(三)、加強導醫(yī)工作的治理，進步服務質量；
(四)、做好全院員工禮節(jié)培訓工作；
(五)、加大電話營銷方面的學習力度，做好咨詢熱線工作。
年度工作總結 篇8
一、公司發(fā)展回顧
總結20xx年工作，在張宇總裁帶領下的經營團隊不懈的努力下，保障了紅嶺創(chuàng)投總體運行平穩(wěn)，總交易規(guī)模突破1000億，注冊用戶超過80萬，待收資產接近200億元，最值得自豪的是投資者收益超過27億，這個指標可能是行業(yè)中最有價值的。紅嶺創(chuàng)投目前已經開業(yè)的分公司19家，包括籌備中的省級分公司已經超過60家，員工總數接近1000人，基本完成全國的布局，同時紅嶺創(chuàng)投互聯(lián)網金融學院和互聯(lián)網金融研究所正在為紅嶺創(chuàng)投的發(fā)展發(fā)揮積極作用，全國性總公司的管理系統(tǒng)已經搭建，為紅嶺創(chuàng)投規(guī)�；陌l(fā)展打下基礎。
二、存在問題和改進措施
回顧過去，辛勤的汗水不容忘記，我們不怕競爭對手，最怕我們躺在成績上昏睡不醒，找到問題并改進才能讓我們不斷提高，紅嶺創(chuàng)投承擔著80萬投資者的資金安全的重任，更承載著網貸行業(yè)發(fā)展的夢想，如果一旦發(fā)生危機，必然引起行業(yè)極大的震動，對此我們應該時刻保持清醒的認識，并將保護平臺穩(wěn)定及投資者資金安全作為首要任務。紅嶺創(chuàng)投目前所面臨的問題，不排除是傳統(tǒng)銀行普遍存在的問題，我們已經引進了50多位銀行高管，只要下決心改進，一定會有明顯改觀。
1、房地產項目集中：行業(yè)集中容易引發(fā)系統(tǒng)性風險，特別是房地產行業(yè)目前貸款過度集中，雖然已經重視，但改進效果不明顯。今年董事長本人將主抓業(yè)務轉型，促進公司業(yè)務轉型，降低風險，努力提升效益，力爭年底將行業(yè)分散度降到合理水平。
2、 不良上升幅度大：20xx年紅嶺創(chuàng)投經歷過多次大額項目逾期，雖然因為有足額抵押物，最終都能夠平穩(wěn)過渡，但是目前預估壞賬率已經接近3%，公司整體盈利水平偏低，長期下去將影響平臺的安全穩(wěn)定運行。今年一定要及時總結經驗教訓，從源頭上確保風險可控，同時加大不良資產處置力度，力爭年底將壞賬率降至2%以下，確保平臺保持健康的運行狀態(tài)。
3、 管理存在漏洞：這是特別要強調的，公司目前部分制度執(zhí)行不到位，特別是有些分公司負責人，甚至不排除個別總公司高管，在業(yè)務洽談中跟客戶關系嚴重不正常，根據董事會稽查組目前掌握到的證據，相關責任人雖然已經調離崗位，但不排除會根據公司的損失情況做進一步處理。貪腐是毒瘤，公司將保持零容忍，也請各位從自身檢討，樹立正確的價值觀，通過為客戶做好服務來創(chuàng)造價值。
4、 公司凝聚力不強：紅嶺創(chuàng)投分公司模式建立時間不久，目前很多分公司也是剛剛組建，團隊還需要磨合�？偣窘衲陮⒅匾晥F隊文化建設，輔助合理的考核分配機制，讓員工能夠真正體會到公司的關懷，也讓員工通過自身的努力和公司的培養(yǎng)有不斷成長的機會，實現公司和員工共同成長。
三、紅嶺創(chuàng)投未來發(fā)展
1、紅嶺創(chuàng)投所處的互聯(lián)網金融行業(yè)已經列入國家十三五規(guī)劃，堅持規(guī)范化發(fā)展的總體思路不變，近期各地區(qū)對行業(yè)整頓有助于行業(yè)長期健康發(fā)展，作為行業(yè)先行者，紅嶺創(chuàng)投必須做出榜樣，將合法合規(guī)發(fā)展作為企業(yè)的底線，牢固樹立保護投資者權益的意識，寧可犧牲短期發(fā)展也要做到合法合規(guī)，我們看好互聯(lián)網金融的未來，并將在未來三至五年內以紅嶺控股的形式重點布局互聯(lián)網金融，構建全生態(tài)體系，打造讓項目方和投資者互利共贏的平臺，實現規(guī)模和效益同步增長。
2、網貸行業(yè)是互聯(lián)網金融的重要分支，近年來規(guī)模迅速擴張，但行業(yè)惡性競爭加劇，風險事件頻發(fā)，隨著監(jiān)管意見的出臺，紅嶺創(chuàng)投近年來規(guī)范發(fā)展的思路，得到政府部門的認可，在投資者心目中也擁有良好口碑，將進一步鞏固市場地位、
3、20xx年，紅嶺創(chuàng)投將改革和完善內部經營機制，加大風險管理力度，完善內部控制，加強總公司各部門的服務理念，充分發(fā)揮各地分公司的優(yōu)勢，加大其收入水平的穩(wěn)步增長，通過互聯(lián)網金融學院引進優(yōu)秀的師資，加大培養(yǎng)高素質的復合型人才的力度，讓紅嶺創(chuàng)投真正成為員工事業(yè)發(fā)展的平臺。
4、投資者是紅嶺創(chuàng)投的發(fā)展的基礎，優(yōu)先保證技術投入，保障交易安全穩(wěn)定，建立專業(yè)的客戶服務隊伍，提供及時熱情的服務，并為大額投資者提供個性化理財顧問服務。
5、今后五年，我們計劃兩年完成紅嶺創(chuàng)投的順利轉型，充分運用好資本市場，讓紅嶺創(chuàng)投得到更加健康快速的發(fā)展，美好的未來，離不開紅嶺創(chuàng)投項目方和投資者的支持，更離不開各位紅嶺創(chuàng)投員工的辛勤付出，健康發(fā)展的紅嶺創(chuàng)投永遠是我們的驕傲。
年度工作總結 篇9
20xx年，我局在市委、市政府的正確領導下，在省林業(yè)廳的指導下，緊緊圍繞建設“美麗幸�！边@個核心，以貫徹落實市委六屆八次全會“主動適應經濟發(fā)展新常態(tài)，堅持振興發(fā)展、轉型發(fā)展不動搖”為著力點，堅持“以人為本、質量優(yōu)先、效益為重、永續(xù)為要”的指導思想，著力優(yōu)生態(tài)、保資源、增效益，以更大的決心和力度全面推進新一輪綠化廣東大行動。一年來，經過全市林業(yè)系統(tǒng)全體干部職工的共同努力，如期完成年初制定的工作目標，成效顯著�，F將20xx年的工作完成情況和20xx年的工作安排匯報如下：
一、全面推進新一輪綠化廣東大行動，完成營林各項工作建設任務
�。ㄒ唬┤骈_展營造林工作
至目前為止，全市完成造林作業(yè)面積43.35萬畝，占任務38.27萬畝的113.3%。其中人工造林10.89萬畝，跡地更新16.91萬畝，低產林改造1.55萬畝，封山育林14萬畝。完成育苗1672畝,2800萬株。
（二）全面鋪開20xx年義務植樹活動
3月9日，由市綠化委員會主辦以“加快推進新一輪綠化廣東大行動、綠化美化家園”為主題的市區(qū)20xx年全民義務植樹活動，在XX區(qū)飛來峽鎮(zhèn)黃洞村委會獅子頭山舉行。市委、市人大、市政府、市政協(xié)領導葛長偉、梁志強等，以及市四套班子機關和市綠委成員單位的干部群眾、駐清部隊武警、消防官兵共400多人參加了植樹活動。據統(tǒng)計，20xx年我市參加義務植樹的適齡公民人數163.4萬人，實際參加人數160.2萬人，義務植樹盡責率98%，完成義務植樹543萬株，占計劃550萬株的98.7%，人均植樹3.4株，全民義務植樹登記卡建卡率100%，新建了一批義務植樹基地和村鎮(zhèn)公園。通過義務植樹活動，有力促進了我市全民植樹和造林綠化工作，使我市生態(tài)環(huán)境進一步得到改善,為完成全市今年的造林綠化工作打下了堅實基礎。
�。ㄈ┤嫱七M林業(yè)四大重點生態(tài)工程建設
1.完成碳匯工程24.27萬畝，其中碳匯造林10.27萬畝，占計劃任務10.27萬畝的100%，封山育林14萬畝，占計劃任務14萬畝的100%。
2.完成生態(tài)景觀林帶建設251.47公里，占計劃任務220.1公里的114.3%。
3.新建森林公園21個，占任務的100%。新建在建濕地公園5個，占任務的100%。
4.建成鄉(xiāng)村綠化美化示范村187條，占市下達任務196條的95.4%，占省下達任務131條的142.7%。
在具體工作的推進上，我局特別注重把握好小丹省長關于林業(yè)四大工程建設的基本思想，按照“成本低、結構優(yōu)、林分好、碳匯高”的要求，采取群落式的方式混種鄉(xiāng)土闊葉樹種，扎實推進“一消滅三改造”；堅持林帶為主、景觀為輔的原則，通過建設林帶來形成景觀；注重通過機制的改革創(chuàng)新來推進四大工程，強化持續(xù)投入機制、林權保障機制、法制保障機制、績效管理機制；確保種植質量和管護水平，特別注重育好苗、育壯苗、育強苗、育成活率高的苗。
�。ㄋ模┞鋵崱笆蟹巍惫こ毯蜕鷳B(tài)公益林示范區(qū)建設
我市兩區(qū)繼續(xù)加強“市肺”工程的查漏補植和撫育后續(xù)工作，今年5月對20xx年度市肺工程3866畝中幼林撫育進行了驗收。經過多年培育管護，已初步建成生態(tài)良好、布局合理、功能完備、結構穩(wěn)定、優(yōu)質高效、與城市定位相匹配的城郊森林，為實現“提高森林資源質量、完善森林生態(tài)網絡、加快森林旅游發(fā)展、弘揚生態(tài)文化”的總體目標，真正發(fā)揮自然生態(tài)區(qū)的“綠肺”功能，為我市社會經濟可持續(xù)發(fā)展提供堅實的生態(tài)基礎。我市今年2月開展了20xx年生態(tài)公益林示范區(qū)申報工作，連州田心省級自然保護區(qū)、連XX縣大龍山林場、XX縣賢令山森林公園被省林業(yè)廳批復為全省第三批生態(tài)公益林示范區(qū)，第三批生態(tài)公益林示范區(qū)面積22.3萬畝，至20xx年，全市生態(tài)公益林省級示范區(qū)面積55.8萬畝，占全市生態(tài)公益林面積的6.2%。
二、落實責任、多措并舉，切實加強森林資源保護管理
（一）依法行政，加強林政管理工作
1、依法管理林地。一是嚴格執(zhí)行《廣東省占用征收林地定額管理暫行辦法》落實定額管制制度，報送20xx年度項目所需林地定額計劃5089公頃。二是加強林地現場查驗，按照現場查驗清單項目，落實計劃和報清單工作，實行林地用途管制，加強對征占用林地面積的現場勘查、審核工作；強化管理與優(yōu)化服務相結合。三是繼續(xù)加大執(zhí)法力度，打擊各類非法采石采礦取土等破壞森林資源的違法行為，開展非法侵占林地清理排查專項行動。四是開展林地年度變更工作任務，重點調查林地和森林的轉入轉出情況，提高林地監(jiān)管能力，加強林地保護利用管理。五是開展林業(yè)生態(tài)紅線劃定工作，將林地、森林、濕地、物種紅線區(qū)劃到山頭地塊，落實管控措施，建立林業(yè)生態(tài)紅線數據庫，成立工作機構、印發(fā)工作方案、定期上報工作進度。六是開展高爾夫球場的清理整治工作，提出整改措施，立行立改，退出占用的天然林和國家級公益林地。據統(tǒng)計,今年共審核上報征占用林地47宗，面積998.6公頃，收繳森林植被恢復費6242.9萬元。
2、強化森林利用管理。嚴格執(zhí)行年森林采伐限額管理制度，建立健全采伐會審制、公示制，伐區(qū)源頭管理制度，建立森林資源檔案管理制度，木材運輸憑證登記制度，林木采伐審批責任追究制度。我局嚴格執(zhí)行采伐類型、森林類別、森林起源的各分項限額指標，依法核發(fā)林木采伐許可證。至20xx年11月30日，全市核發(fā)商品林林木采伐許可證4775份，采伐面積16335.7公頃，采伐林木蓄積128.8萬立方米,生產木材 85.9萬立方米。
3、加強森林資源監(jiān)測管理。一是編制“十三五”采伐限額，加強森林資源監(jiān)測工作，掌握森林資源動態(tài)變化情況，評定森林經營利用效果，編制林業(yè)規(guī)劃及計劃、為市政府在制定林業(yè)建設方針、政策、制度時提供準確數據和科學依據。二是完成20xx年度森林資源檔案數據更新匯審工作，及時掌握森林資源變化情況，提高森林資源動態(tài)監(jiān)測，確保全市森林資源“雙增”和“新一輪綠化廣東大行動”目標的實現，落實朱小丹省長提出的“提高森林覆蓋率、提高有林地、森林蓄積量”。三是加強連清樣地樣點的經營管護工作，加強領導，落實管護工作責任制，加強宣傳，提高連清點保護管理意識，防止人為破壞，采取有效措施，及時補植套種、撫育、禁止采伐，增加非林地上的有林地面積。
�。ǘ┐驌羯媪诌`法犯罪，確保林區(qū)社會和諧穩(wěn)定
20xx年，我市各級森林公安機關始終保持嚴打高壓的態(tài)勢，貫徹打防結合，全力穩(wěn)定林區(qū)治安秩序。據統(tǒng)計，20xx年1月至10月全市共受理各類森林案件564宗，查破498宗，其中：刑事案件立案123宗，破獲64宗（破重特大案件18宗），治安案件受理1宗，處罰1宗，抓獲犯罪嫌疑人94人；林業(yè)行政案受理440宗，查處433宗，林政處罰共813人；收繳野生動物416（只）；收繳木20xx.13立方米，為國家挽回直接經濟損失75.29萬元。
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20xx年全市共發(fā)生森林火災20宗起，過火面積427.23公項，受害森林面積129.25公頃。我市各級認真貫徹落實國家、省森林防火工作會議和文件精神，對森林防火工作做到早動員、早部署，認真落實各項預防措施。市政府、市森林防火指揮部、市林業(yè)局領導，根據各個緊要時期對森林防火工作進行布置，對清明節(jié)、五一節(jié)等重點時期的野外用火實行管制措施。一是逐級簽訂森林防火責任書落實情況，把森林防火工作納入各級黨政領導干部政績考核的重要內容，實行領導分片包干負責制，認真落實森林防火工作責任制；二是各級黨政領導對森林防火工作十分重視，切實負起責任，做到“五個親自”，即親自部署動員，親自指揮協(xié)調，親自檢查督促，親自落實防火經費，親自解決問題，確保森林防火工作落到實處；三是開展森林防火大檢查，在各個緊要時期，市林業(yè)領導帶隊分成了森林防火督查組分赴各縣（市、區(qū)）督查，加大森林防火的檢查力度，查找存在問題，針對薄弱環(huán)節(jié)開展限期整改，確保森林防火各項措施貫徹落實到位。
�。ㄋ模⿵娀吧鷦又参锛白匀槐Ｗo區(qū)管理工作
加強自然保護區(qū)建設和珍稀瀕危野生動植物拯救保護，加強自然保護區(qū)建設和管理，高度重視敏感物種及遷徙鳥類保護工作，依法行政。加強野生動植物資源管理工作，加強打擊各類破壞陸生野生動物，行為，加大對野生動物疫源疫病防控監(jiān)測工作，做好值班和日報工作，協(xié)助省林業(yè)主管部門開展全市野生動植物資源調查工作。一是開展“世界野生動植物宣傳日”和“鳥節(jié)”、“愛鳥周”宣傳活動。發(fā)放野生動物圖片、海報1322幅、濕地宣傳小冊子122本，發(fā)放到各酒樓、集貿市場、學校等，書寫橫額30條、標語1085張/條，張貼到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委等公共場所，出動宣傳車36車/次。二是開展執(zhí)法檢查行動。清查市場323個、店鋪酒樓20xx個，野外場所5個，收繳保護動物2191只（頭），切實保護野生動物資源。三是開展野生動物馴養(yǎng)繁殖清理整頓活動。清理違規(guī)養(yǎng)殖場5個，限期整改的養(yǎng)殖場3個，依法檢查市場5個、酒店6家，沒收違法經營野生動物114只/226.2市斤。四是加強自然保護區(qū)保護管理工作。積極向省申報省級自然保護區(qū)建設項目資金，連山筆架山、連南板洞、連州田心3個省級自然保護區(qū)申報了300萬元，加強了自然保護的設施建設。根據省林業(yè)廳《廣東省極小種群野生植物拯救保護工程項目申報的通知》申報了XX縣林業(yè)局觀光木和報春苣苔工程項目、連山筆架山省級自然保護區(qū)觀光木等工程項目資金90萬元。
�。ㄎ澹┳龊脵z疫和防治，確保林業(yè)有害生物不蔓延
20xx年全市有森林總面積20xx多萬畝，實施監(jiān)測面積1900多萬畝次，監(jiān)測覆蓋率為94.5%。全市發(fā)生森林病蟲害面積為12.8萬畝（其中成災面積1.1萬畝，成災率0.5‰），發(fā)生的森林病蟲害種類有松材線蟲病、紅火蟻、薇甘菊、黃脊竹蝗、馬尾松毛蟲、蕭氏松莖象、松突圓蚧、濕地松粉蚧、桉樹尺蠖、黎蒴跳咻和松墨天牛等。年初預測發(fā)生災害面積14.1萬畝，實際發(fā)生面積12.8萬畝，測報準確率為92.2％；全市防治作業(yè)面積10.5萬畝，防治率82％，全部實施無公害防治作業(yè)，無公害防治率100%；全市應施產地檢疫面積9100畝，實施產地檢疫面積為9200畝，種苗產地檢疫率100%；全市發(fā)生林業(yè)檢疫性病蟲害4.2萬畝，已經全部實施有效防治，防治率100%。林業(yè)有害生物防治“七率”指標均達到省的要求。
三、繼續(xù)深化集體林權改革，積極推進國有林場改革工作
（一）狠抓落實，確保重點縣深化林改工作順利完成
我市今年清新、連南、連山被省列為深化集體林權改革重點縣，今年年初，我市對三個重點縣深化林改工作作出了具體要求，并形成工作方案。一是全力抓好集體林權登記發(fā)證工作。按照深化林改工作“機構不撤、人員不減、工作不斷”的要求，加強查漏補缺，有針對性地開展“回頭看”，確保在深化林改工作中取得實實在在的進展。二是切實加強林權管理與社會化服務。切實加強林權管理，明確林權管理機構和落實專門的工作人員，確保林權管理逐步規(guī)范化、制度化。要不斷強化林權的使用管理，切實維護林權的法律地位，把林權證真正地作為林業(yè)經營管理最重要的法律憑證。嚴格規(guī)范林地林木流轉，加快林業(yè)產權交易與森林資源資產評估的社會化服務建設，盤活森林資源，讓山區(qū)農民得到實惠。三是加快林下經濟發(fā)展和林業(yè)合作社建設。大力發(fā)展林下經濟和林業(yè)合作社，是進一步鞏固集體林權制度改革成果的重要舉措。
（二）維護穩(wěn)定，進一步加大山林糾紛調處的力度
我局在推進深化林改工作過程中，把注重解決歷史遺留問題、認真調處林權糾紛作為一項為民解困的重要工作。今年上半年我市各級調處機構共辦結了259宗案件，解決了爭議林地面積48876畝。這些糾紛的有效解決，贏得了廣大林農群眾信任，得到了群眾擁護，有力地促進了農村社會和諧，鞏固了黨在農村的執(zhí)政基礎。
�。ㄈ┥罨母铮e極開展國有林場改革工作
20xx年2月8日，中共中央、國務院印發(fā)了《國有林場改革方案》（中發(fā)〔20xx〕6號），要求各省結合實際情況認真貫徹執(zhí)行。9月29日，廣東省委、省政府下發(fā)了《中共廣東省委、廣東省人民政府關于印發(fā)〈國有林場改革實施方案〉的通知》（粵發(fā)〔20xx〕9號），對我省國有林場改革作出了總署。根據市委、市政府主要領導批示和市政府的工作安排，市人民政府辦公室在11月19日成立了市國有林場改革領導小組，具體指導我市國有林場改革工作，并指定由市林業(yè)局負責市屬國有林場改革的組織實施，縣屬國有林場改革工作由相關縣政府組織實施。11月19日，市國有林場改革領導小組辦公室召開會議，聽取調研工作組調研情況匯報，與相關部門交流意見與建議,經綜合整理，形成了《市國有林場改革實施方案(草擬稿)》，現按程序報市委、市政府審議。
四、積極配合市政府推進重點建設項目
�。ㄒ唬┐罅ν七M長隆項目建設
20xx年12月，我市與長隆集團正式簽訂了在建造森林旅游綜合體和世界珍稀動植物物保護基地、珍稀動植物種源基因庫等項目。引進該項目主要考慮利用獨特的生態(tài)資源優(yōu)勢，為的轉型升級和加快發(fā)展找新的結合點，就是以生態(tài)建設為主導，以森林旅游為支撐，實現綠色、低碳、循環(huán)發(fā)展。11月11日舉辦了長隆國家級世界珍稀動植物種源基地暨長隆項目動工儀式。
�。ǘ┤Υ_保重點建設項目林業(yè)用地
一是我局按照市委、市政府全力做好20xx年土地要素保障工作的要求，將確保全市重點項目林業(yè)用地需求作為踐行“換位思考、主動服務、敢于擔當、程序不變、特事特辦”工作理念的重要步驟，在林業(yè)用地指標供需矛盾突出情況下，多措并舉，有力保障了全市重點項目林業(yè)用地需求。二是加強與省林業(yè)廳的溝通銜接，為緩解我市林業(yè)用地指標不足的實際情況，局領導和相關科室多次專程趕赴省林業(yè)廳銜接，積極爭取省林業(yè)廳的特殊支持，為全市爭取更多林業(yè)用地指標創(chuàng)造了先決條件。
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五、積極推進黨建和廉政建設，切實做好扶貧“雙到”工作
�。ㄒ唬┘訌婞h風廉政建設工作
我局認真部署好20xx年黨風廉政、正風行動等工作。4月30日通過組織局機關和部分國有林場全體黨員領導干部到市黨建教育基地參觀，接受廉潔自律的思想教育，從而進一步提高了黨員干部的思想覺悟，收到了良好的效果。為更好地開展工作，局制訂了《市林業(yè)局黨政領導班子和領導干部黨風廉政建設責任制實施辦法（試行）》、《中共市林業(yè)局黨務公開實施辦法（試行）》、《市林業(yè)局20xx年“正風”行動實施方案》、《市林業(yè)局關于創(chuàng)建“無職務犯罪先進單位”和“無職務犯罪示范場、村委（工區(qū)）”活動的方案》等多個方案。各縣（市、區(qū)）林業(yè)局、森林分局、各國有林場，堅持把“正風行動”、“廉風和暢”、“風險防范”、“紀律教育月”的活動很好地結合起來，并貫穿于林業(yè)各項管理活動的全過程，進一步加強了反腐倡廉制度和機制建設。
�。ǘ╅_展扶貧“雙到”工作
根據市的統(tǒng)一部署，我局與森林公安分局、生態(tài)處共同幫扶的新一輪扶貧“雙到”掛點村安排在連XX縣寨崗鎮(zhèn)東升村。自開展工作以來，開展了一系列卓有成效的工作。一是逐戶調查摸底，做到心中有數；二是擬定了三年的幫扶方案和每年的工作計劃；三是規(guī)劃和分配了118戶幫扶責任人；四是建檔立卡主要工作已完成；五是以最大限度給予資金支持。到目前為止，已支持11萬元用于改善村委辦公條件、村教學樓維修、村農田設施建設、救災復產等；六是通過市領導爭取外資援助，已成功爭取到20萬元投入當地水電發(fā)展有限公司，可為村集體每年增收紅利2.4萬元。
�。ㄈ叭龂廊龑崱睂ｎ}教育有序開展
開展“三嚴三實”專題教育，是黨的群眾路線教育實踐活動的延展深化，是持續(xù)深入推進黨的思想政治建設和作風建設的重要舉措，是嚴肅黨內政治生活、嚴明黨的政治紀律和政治規(guī)矩的重要抓手。5月27日，我局召開了“三嚴三實”專題教育工作會議，對深入開展專題教育做了全面的部署，黨組書記、局長劉恩銀同志在我局“三嚴三實”專題教育工作會議上講了一次非常精彩的專題黨課。我局按照《市林業(yè)局關于開展“三嚴三實”專題教育實施方案》的要求，著力讓廣大黨員干部把從嚴治黨和強化內心認同、知行合一相結合，認真參與到專題教育的各個環(huán)節(jié)中來，把開展好專題教育與貫徹落實市委、市政府確定的各項任務、推進全市林業(yè)事業(yè)實現新發(fā)展緊密結合起來。
六、存在問題
�。ㄒ唬﹤�別林木種植地段的后續(xù)管護工作跟不上，出現人畜毀壞的現象；生態(tài)景觀林帶建設離省要求的整體景觀標準還有一定的差距。
�。ǘ┥搅謾鄬偌m紛難度增大。一些地方干部鄉(xiāng)土意識嚴重，違紀觀念淡薄，存在嚴重的本位主義，地方保護主義思想，不能顧全大局，單純?yōu)楸镜貐^(qū)、本部門爭利益，有些置雙方協(xié)議和上級處理不顧，利用各種途徑，采取非正常干擾，為調處設置障礙。有些地方存在著官爭民不爭、民了官不了的現象，誤導當事人，出歪點子，使權屬糾紛復雜化，矛盾擴大化，造成了協(xié)調難，裁決更加難。
（三）森林防火資金投入嚴重不足。森林防火隊伍待遇偏低、撲火機具裝備機具配備不足，森林防火基礎設施薄弱，林區(qū)防火公路數量少，巡山護林員隊伍配備嚴重不足。
�。ㄋ模﹤�別地方領導對加強林地保護意識不強，違法占用林地，非法使用林地的現象時有發(fā)生; 采伐限額分項越來越細，管理要求也越來越高，森林綜合管理水平有待進一步加強。林業(yè)行政執(zhí)法人員總體素質不高，法制意識不強，依法行政效能低，違反執(zhí)法程序不作為的現象時有發(fā)生。
七、20xx年的主要工作安排
�。ㄒ唬┣袑崌@市委市政府的中心工作、民生工程建設，貫徹落實好全市農村工作會議精神，全面推進我市林業(yè)生態(tài)建設，持續(xù)改善全市生態(tài)環(huán)境，充分發(fā)揮林業(yè)在建設生態(tài)文明和美麗幸福中的主體作用。一是繼續(xù)加強生態(tài)功能區(qū)、森林公園建設等重點項目建設，不斷改善生態(tài)環(huán)境。20xx年將繼續(xù)組織各地進行第四批廣東省生態(tài)公益林示范區(qū)的建設工作。通過建立生態(tài)公益林示范區(qū)，建設高質量的生態(tài)公益林，建立健全生態(tài)公益林保護和經營管理體系，發(fā)揮典型示范作用。二是不斷拓寬投入渠道，積極研究制定優(yōu)惠政策，完善激勵機制，加大招商引資力度,吸引社會力量加入創(chuàng)森行列。積極向上爭取項目資金和政策支持，推動創(chuàng)森工作深入開展。三是加強對近幾年新造林地的撫育和管護工作，繼續(xù)深入廣泛開展全民義務植樹活動。四是根據新一輪綠化廣東大行動的要求，繼續(xù)以生態(tài)景觀林帶和森林碳匯、森林進城圍城、鄉(xiāng)村綠化美化工程為重點。認真開展工程檢查“回頭看”，加強督導、查漏補缺、鞏固完善。
�。ǘ┻M一步深化林業(yè)“三防”工作，切實加強森林資源管理保護，充分發(fā)揮林業(yè)在維護生態(tài)安全中的主要作用。繼續(xù)狠抓森林防火各級行政首長負責制為核心的各項責任制落實，扎實開展森林防火宣傳、預防工作，嚴格生產用火管理，加強巡山護林隊伍和專業(yè)、半專業(yè)撲火隊伍建設，及時、安全、高效處置森林火災，切實做到“火撲滅、零傷亡”。倡導和組織村(居)委、村小組、村民建立村民森林防火自治組織，制定和通過村民森林防火自治章程或森林防火村規(guī)民約，籌集森林防火經費，聘請護林人員和開展護林工作。建立森林防火、森林公安、林業(yè)站執(zhí)法人員和巡山護林員協(xié)助的森林防火聯(lián)合執(zhí)法機制，加大森林防火行政監(jiān)管、野外違規(guī)用火行政處罰和森林火災案件查處力度，有效保護全市森林資源和林區(qū)群眾生命、財產安全。做好林業(yè)有害生物監(jiān)測、預報、防治、檢疫，繼續(xù)實行林業(yè)有害生物防治檢疫特別是松材線蟲病“雙線”防控目標管理，提高應對、處置森林病蟲害能力，確保林業(yè)有害生物成災率低于省下達控制指標，重點完成銀盞林場和XX區(qū)2500畝松樹林分改造規(guī)劃，繼續(xù)集中防治黃脊竹蝗、桉樹尺蠖、苔蛾等，進一步做好全市松材線蟲、薇甘菊疫情的調查，開展20xx年綠盾植物檢疫執(zhí)法行動。不斷加強森林公安和林業(yè)行政執(zhí)法隊伍建設，組織開展各類專項行動，狠抓案件偵破查處工作，堅決制止和依法打擊破壞森林資源的違法犯罪行為，維護林區(qū)和諧穩(wěn)定。繼續(xù)加強以林地為重點的森林資源管理，完成劃定林業(yè)生態(tài)紅線和林地年度變更工作任務，強化森林資源保護管理，實施林地用途管制，做好重點工程使用林地的服務保障工作，嚴格林木采伐、采集管理，加強木材流通、經營加工管理。加強林業(yè)站、木檢站的建設管理，充分發(fā)揮其職能作用。加強野生動植物及自然保護區(qū)管理工作。
（三）繼續(xù)深化集體林權改革工作。全力抓好清新、連南、連山三個重點縣深化林改工作，通過以點帶面、重點突破的方式切實抓好全市集體林權登記發(fā)證掃尾和查漏補缺工作，真正將林地林木權屬落實到經營者手上。加強森林資源資產評估，推進林權抵押貸款，拓寬林業(yè)投融資渠道，規(guī)范農民依法流轉林地承包經營權和林木所有權，大力推進林地集約化、規(guī)模化經營模式，加快林下經濟發(fā)展。進一步健全森林保險工作機構，完善森林保險工作方案和工作機制，加大宣傳力度，盡快在全市范圍內全面推開商品林的投保工作。組織開展林業(yè)合作經濟組織示范點建設，幫助和指導合作經濟組織制定和完善規(guī)章制度，使合作經濟組織逐步走上規(guī)范化軌道。
�。ㄋ模┱J真做好山林糾紛調處工作。我市的“三跨”案件，積案量比較多，20xx年我局要加大調處力度，力爭化解“釘子”案，“骨頭”案。要從根本上化解爭議問題，調處工作就要不斷創(chuàng)新機制，搭建良好的調解平臺，并嚴格按照有關法律、規(guī)章的程序規(guī)定執(zhí)行。計劃在全市林區(qū)開展以“學法律、講權利、講義務、講責任”為主題的法制宣傳教育活動，并進一步推進林業(yè)法制宣傳教育進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位。
�。ㄎ澹┐罅ν七M長隆項目建設。引進長隆項目主要考慮利用獨特的生態(tài)資源優(yōu)勢，為的轉型升級和加快發(fā)展找新的結合點，就是以生態(tài)建設為主導，以森林旅游為支撐，實現綠色、低碳、循環(huán)發(fā)展。20xx年繼續(xù)大力推進長隆項目建設的各項工作。
�。┻M一步深化四項措施，不斷提升支撐保障能力，確保林業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。一是貫徹落實十八屆四中全會精神等主題活動，強化思想政治和業(yè)務學習，加強黨風廉政建設，深化隊伍建設，為林業(yè)健康有序發(fā)展提供人才支持。二是加強林業(yè)科技創(chuàng)新。開展林業(yè)實用技術研發(fā)、引進、推廣，全面增強科技支撐能力。繼續(xù)強化與科研院校的科技合作，發(fā)揮好林業(yè)顧問的作用，切實解決林業(yè)發(fā)展中的重大技術難題。三是以森林城市創(chuàng)建、森林防火、野生動物保護等為專題，組織開展野保宣傳月、世界濕地日、愛鳥周等系列宣傳活動，引領社會生態(tài)文明意識。加強森林公園建設管理，發(fā)揮好自然保護區(qū)教育作用。四是進一步加快市屬國營林場改革步伐。中共中央國務院于20xx年2月8日已出臺國有林場改革方案，省委省政府準備在20xx年6月出臺國有林場改革方案。在國有林場改革中，認真貫徹落實國家和省的改革方案精神，除了解決國有林場的體制外，還要確實解決勞動用工、養(yǎng)老保險制度并軌改革、調整優(yōu)化工資結構等問題，要確確實實讓改革使國有林場得到實惠、職工得到富裕，林業(yè)得到發(fā)展。我市將按照批復的改革實施方案，認真組織實施。20xx年6月30日前完成國有林場改革工作，20xx年12月30日前完成全市國有林場改革驗收和評估總結工作。
�。ㄆ撸┘訌娏謽I(yè)自身建設。一是建強干部隊伍。認真執(zhí)行新的《黨政領導干部選拔任用工作條例》，增強領導班子科學決策、組織協(xié)調、引領發(fā)展的能力。注重培養(yǎng)鍛煉，努力造就一支信念堅定、為民服務、勤政務實、敢于擔當、清正廉潔的工作隊伍。二是建好基層站點。加強基層林業(yè)站、木材檢查站、保護管理站、林區(qū)派出所能力建設，促進基層站所建設標準化、管理規(guī)范化、隊伍專業(yè)化、服務優(yōu)質化。加強業(yè)務指導，提高裝備水平，增強基層資源保護、林權管理、行政執(zhí)法、災害防控、技術服務等管理服務能力。三是轉變工作作風。鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，繼續(xù)開展好走基層、“雙到”等活動。各級林業(yè)干部要帶頭依法辦事、按制度辦事，自覺勤儉節(jié)約、勤政廉政。
�。ò耍├^續(xù)積極推進黨建和廉政建設工作
1.落實黨建工作責任制，始終按照提高黨的建設科學化水平的要求，著力深入調研、總結經驗，解決存在問題。同時，建立一套協(xié)調、有效的運行機制，確保責任制長期堅持、貫徹落實。 2.完善宣傳工作機制，強化自身陣地建設，加強投入，建立健全檔案、保密工作制度和運行機制，努力構建全方位、多層面、寬領域的林業(yè)宣傳工作格局。
3.抓學習教育，筑牢防線。開展多種形式的學習、宣傳、教育活動，教育黨員干部筑牢拒腐防變的思想道德防線，嚴守紀律，廉潔自律，踏實勤奮工作，做到勤政廉政。
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年度工作總結 篇10
一、農業(yè)方面
1、落實好各項支農惠農政策。通過廣播等方式使政策做到家喻戶曉。發(fā)放小麥“一噴三防”農藥1次，共計12噸，為糧食生產安全奠定了基礎；辦理玉米良種補貼65459.85畝，補貼資金654598.5元，辦理小麥良種補貼65459.85畝，補貼資金654598.5元；進行鍋爐改造工作，對鄉(xiāng)政府機關和大韓莊學校的鍋爐進行環(huán)保改造，對73戶農戶進行了取暖爐更換。
2、加強農業(yè)機械購置補貼的政策宣傳，嚴格審查購機者資格，協(xié)助群眾辦理補貼的相關手續(xù)，本次共計審核54戶農機戶。
3、農情信息的調查與發(fā)布。一是制定出小麥各個生育期的生產管理措施，指導農民進行分類管理；二是隨時調查掌握農業(yè)生產現狀，發(fā)現存在問題，提出相應對策，截至目前，已在政府無線廣播上對各村發(fā)布農業(yè)生產類信息12余條。
二、水利方面
1、制定全鄉(xiāng)南排河流域水利建設整體規(guī)劃，積極協(xié)調上級部門資金，全面加強農田水利建設。
2、協(xié)調縣水務局對武莊子、曹莊子危橋進行修復,明年即可開工建設。
3、大流口節(jié)水灌溉工程，現已鋪設管道1000余畝，新建揚水站一座.
4、積極推進大白頭、小白頭修建排澇灌溉工程，目前已爭取縣水務局投資20萬元，預計近期開工建設。
5、積極推進農村管網改造工程，全年共完成后棗園、馬臺子、小官莊、大張莊、小張莊、小流口6個村，目前有7個村實現了集中供水。
6、積極配合縣水務局完成南水北調土地征遷工作，目前該項工作正在進行中。
三、畜牧方面
認真落實各項上級政策，做好20xx年春季防疫工作，保證畜牧業(yè)的健康發(fā)展。在防疫中做到村不漏戶、戶不漏畜。免疫檔案、免疫證的填寫和發(fā)放規(guī)范化。耳標佩戴率、防疫密度達到100%，圓滿完成了上級交辦的任務并順利通過驗收，保證了我鄉(xiāng)疫情不發(fā)生、不擴散。重點扶持養(yǎng)殖大戶，位于大白冢的XX縣渤興農民專業(yè)合作社，投資3000萬元，占地3000畝，現羊存欄7000只，驢1*0頭，牛1*0頭。
四、林業(yè)方面
高度重視、認真謀劃廊滄高速出口綠廊工程建設，春季在達子店、大白頭等2個村與52戶農戶簽訂綠化用地協(xié)議，植樹面積83.3畝，種植了白蠟和速生楊兩個品種，該項工作目前都已完成。利用冬季造林的有利時機，繼續(xù)實施滄東工業(yè)園區(qū)南北主干道綠色廊道工程，在通道兩側各建設59米寬的綠化帶，涉及望海寺、大白冢2個村，與1060戶農戶簽訂綠化協(xié)議，植樹面積980 畝，挖隔離溝10800 米。為做好美國白蛾防治工作，我們提前動手，對誘蛾器材進行維修，向各村發(fā)放防治白蛾藥品，落實了各村監(jiān)測員，隨時監(jiān)測疫情的發(fā)展，做到早發(fā)現、早防治。并組織防治專業(yè)隊，對各公路沿線和重點村莊進行重點防治，堅決控制好第一代美國白蛾。
五、提高農業(yè)產業(yè)化發(fā)展程度，認真做好龍頭企業(yè)建設、基地建設和農民專業(yè)合作經濟組織建設。現在我鄉(xiāng)望海食品有限公司和滄州添望飼料有限公司為省級龍頭企業(yè)，并獲得河北省著名商標稱號。加強了小六口和小白塚肉雞養(yǎng)殖基地、望海寺肉鴨養(yǎng)殖基地建設，對全鄉(xiāng)農民專業(yè)合作社進行了一次全面的摸底調查，共計調查了37個合作社，并對合作社的非法集資情況進行了6次檢查。
20xx年工作計劃：
1、繼續(xù)做好各種農業(yè)補貼，包括玉米良種補貼、小麥良種補貼、農機補貼等。
2、認真做好“七下八上”關鍵期間防汛工作，本著對黨和人民負責的精神，立足于防大汛，扎實做好防汛工作。
3、是協(xié)調上級部門,解決武莊子,曹莊子危橋問題,繼續(xù)爭取上級資金，強化南排河流域農用水利建設，協(xié)調縣水務局幫助大韓莊、望海寺2個村進行溝渠清淤，改善農業(yè)生產條件.
4、繼續(xù)做好動物防疫工作，確保我鄉(xiāng)無重大疫情發(fā)生。
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