【精華】年度工作總結(jié)范文合集八篇
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)8篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結(jié) 篇1
前言(簡單描述上一年度的總體情況)
一、工作總結(jié)
20xx年取得成績(能夠列舉出來,盡可能的用數(shù)字說話) 20xx年不足之處(敢于暴露問題、工作的薄弱環(huán)節(jié))
二、來年工作規(guī)劃
至少寫5條對下一年度的計劃(要有目標(biāo)以及達(dá)成目標(biāo)的具體措施);
如: 1、人才培養(yǎng)
目標(biāo):主管4-5名,專員15人。
措施:①內(nèi)部選拔優(yōu)秀的師傅,業(yè)務(wù)、品德兼優(yōu),傳承公司的師徒文化,讓后來人站在我們的肩上去成就他們的人生,起好“傳、幫、帶”的帶頭作用,帶出卓越的徒弟。
② 招聘方式:與人力資源部溝通,共同招聘引進(jìn)人才。招聘方法:到各大高,F(xiàn)場招聘、到人才市場現(xiàn)場招聘、通過介紹面試招聘、網(wǎng)上發(fā)布招聘信息吸引人才等方式。
、廴藛T士氣:樹立全局意識、打造科室形象,微笑服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。成立內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干團(tuán)隊,及時引導(dǎo)新進(jìn)人員的學(xué)習(xí)、成長;導(dǎo)入PK文化、定期開展評優(yōu)評先活動;開展多種溝通交流活動,豐富家人業(yè)余生活。
回顧過去,我們拼搏奮進(jìn),取得顯著成就;展望未來,我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn),仍須不懈努力。新的一年,我們以此為契機(jī),按照20xx年度工作規(guī)劃,確保各項工作穩(wěn)步、扎實推進(jìn)。奮力開創(chuàng)倉儲管理新局面!
財務(wù)部倉儲管理
朱寶起
20xx年x月x日
年度工作總結(jié) 篇2
20xx年氧氣廠乙班作業(yè)區(qū)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在廠內(nèi)各科室、作業(yè)區(qū)的大力支持下,順利完成20xx年的生產(chǎn)任務(wù),保證了作業(yè)區(qū)當(dāng)班生產(chǎn)時間的氧氮氬保質(zhì)保量生產(chǎn)供應(yīng),積極響應(yīng)廠領(lǐng)導(dǎo)號召完善作業(yè)區(qū)內(nèi)各項制度。
一.20xx年主要工作
1.生產(chǎn)任務(wù)順利完成。20xx年乙班作業(yè)區(qū)在當(dāng)班時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成了生產(chǎn)任務(wù)。上半年三套制氧機(jī)正常生產(chǎn),自來水水壓不足導(dǎo)致蓄水池液位降低因及時與總調(diào)聯(lián)系協(xié)調(diào)工作為影響制氧機(jī)正常生產(chǎn);年中28000單機(jī)運行順利,在當(dāng)班時間內(nèi)配合生產(chǎn)科、設(shè)備科解決水冷塔水量補(bǔ)充跟不上等問題,保證了單套設(shè)備的正常運行;年底由于生產(chǎn)需要重開萬立機(jī)組,目前兩套設(shè)備在當(dāng)班時間生產(chǎn)正常,未發(fā)生停機(jī)事故。
2.防澇防汛提前準(zhǔn)備,確保廠內(nèi)正常生產(chǎn)。認(rèn)真落實廠部相關(guān)防汛安排要求,在汛期內(nèi)作業(yè)區(qū)內(nèi)電工認(rèn)真履行職責(zé),對轄區(qū)內(nèi)所管轄的潛水泵每周一檢,確保潛水泵具備隨時投入使用的條件。強(qiáng)化員工防汛意識,使員工可以在大雨大風(fēng)時自覺關(guān)閉廠房及主要配電箱附近門窗。
3.新壓縮風(fēng)空壓機(jī)培訓(xùn)。作業(yè)區(qū)內(nèi)下發(fā)新壓縮風(fēng)空壓機(jī)操作說明,空氣、油管路圖,組織相關(guān)崗位職工學(xué)習(xí)新壓縮風(fēng)空壓機(jī)啟停、切換操作步驟,熟悉閥門作用及開關(guān)。同時不放棄老空壓機(jī)業(yè)務(wù),將操作、維護(hù)工作具體到個人,完善作業(yè)區(qū)內(nèi)停車緊急預(yù)案,配合生產(chǎn)
科的培訓(xùn)、演練,以便在有停車事故時最短時間完成重新啟動。
4.健全門衛(wèi)管理制度,確保人員車輛進(jìn)出入有序。在參觀盈德、普萊克斯等企業(yè)先進(jìn)管理方法后,在廠領(lǐng)導(dǎo)牽頭下完善了作業(yè)區(qū)門衛(wèi)制度的制訂與健全,安排專人對廠區(qū)大門定時開關(guān)、不間斷看管。做到無論對進(jìn)廠還是離場、內(nèi)部人員還是外來人員都進(jìn)行登記,確保進(jìn)出入正常秩序,保護(hù)了廠內(nèi)貴重財產(chǎn)。
5.組織三大機(jī)組人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。借萬立分子篩進(jìn)水,萬立空壓機(jī)油壓低停車事故組織三大機(jī)組人員進(jìn)行事故分析,業(yè)務(wù)探討。學(xué)習(xí)后作業(yè)區(qū)結(jié)合會議內(nèi)容寫學(xué)習(xí)報告,上交分管領(lǐng)導(dǎo)接受批評指正。
6.健全建立職工上下班簽到制度,確保良好勞動紀(jì)律。按照廠相關(guān)制度,作業(yè)區(qū)設(shè)立上下班簽到表,組織職工上下班半小時內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場簽到,監(jiān)督職工正常出勤。結(jié)合考勤和日常工作合理分配獎金,提高員工工作積極性。
7.繼續(xù)推進(jìn)“6S”管理。響應(yīng)總公司號召,不放松對“6S”管理工作的推進(jìn),將衛(wèi)生區(qū)域分配到個人。結(jié)合老系統(tǒng)人員不足的情況,重新分配衛(wèi)生區(qū)域。
二.20xx年工作展望
1.繼續(xù)加強(qiáng)作業(yè)區(qū)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),使各制氧機(jī)在新的一年順利運行,不因操作產(chǎn)生事故。同時對儀表氣源進(jìn)行學(xué)習(xí),最低要求做到機(jī)組人員對本套己用和外供儀表氣熟知。老系統(tǒng)機(jī)組新空壓機(jī)操作、管網(wǎng)管道學(xué)習(xí)不放松,老2#、3#空壓機(jī)維護(hù)繼續(xù)按要求執(zhí)行。
2.考勤制度繼續(xù)按要求嚴(yán)格執(zhí)行,上下班簽到制在沒有新的管理
辦法的情況下繼續(xù)按照目前方法操作。
3.對門衛(wèi)管理不放松。在萬立萬五只開一套制氧機(jī)的情況下合理調(diào)配人員,保證門衛(wèi)崗位至少有一人在崗,繼續(xù)對進(jìn)出入廠區(qū)車輛人員細(xì)致登記。
4.積極響應(yīng)總公司節(jié)能降耗要求,及時關(guān)閉夜間照明燈,在不影響生產(chǎn)的情況下減少自來水注入,對職工進(jìn)行節(jié)能降耗觀念培訓(xùn),減少生活用電生活用水的不必要浪費。
鋼鐵行業(yè)形勢嚴(yán)峻產(chǎn)能過剩,短時間內(nèi)沒有大幅度的形勢改善,所以在這承上啟下的時候更應(yīng)該緊緊跟隨廠領(lǐng)導(dǎo)的步伐,對作業(yè)區(qū)工作嚴(yán)格要求,順利完成新一年的生產(chǎn)任務(wù),為鋼廠搬遷做出一份應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
乙班作業(yè)區(qū) 20xx-XX-XX
年度工作總結(jié) 篇3
20xx-20xx學(xué)年度是xxxx中學(xué)快步發(fā)展的一年,這一年在校領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,我校的后勤工作也有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。這一年,我們主要作了如下工作:
一、學(xué)校的綠化、美化得到了巨大發(fā)展
為了改變學(xué)校風(fēng)天滿是沙,雨天全是泥的現(xiàn)狀,在學(xué)校的統(tǒng)一規(guī)劃下,我們重新規(guī)劃了校園內(nèi)的甬路,新鋪了通往廁所的甬路,全校師生齊動手,教師親自挖樹苗,學(xué)生挖樹坑,圍繞操場栽下了300多棵白楊。大部分都已成活。xxxx年8月,在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我們修建六個大花壇,當(dāng)年就載上了花,今年我們又載上了花,現(xiàn)在已初具規(guī)模,姹紫嫣紅的花朵,隨風(fēng)飄香,成為學(xué)校一道靚麗的風(fēng)景線。
為了美化學(xué)校的環(huán)境,我們主要做了三件事
。ㄒ唬⒃陴穬蛇吅筒賵鲋車陨嫌軜,在廁所前規(guī)劃出綠化帶。
。ǘ、清除花園里的雜草,從苗圃買來萬年紅、萬壽菊、步步高、牽;ǖ然,姹紫嫣紅的花朵裝點了校園。
。ㄈ⑿藜袅擞軌,耕種了榆樹內(nèi)的園子,既美化了校園,也方便了廣大教師。
二、加強(qiáng)學(xué)校的基礎(chǔ)建設(shè),保障學(xué)校的安全
為了保障學(xué)校的安全,在校長的大力協(xié)調(diào)下,在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下,我們給辦公室的窗戶裝上了護(hù)欄。保證了學(xué)校的安全。為了防患于未然,我們經(jīng)常檢修學(xué)校的用水、用電、檢查學(xué)校的樓梯、廁所、院墻,如有隱患,及時消除。杜絕安全事故的發(fā)生。我們及時更換了學(xué)校的電線,改造了線路,保證學(xué)校的用電安全。及時檢查樓梯存在的隱患,向全校師生發(fā)出警示,及時修復(fù)破損的地方。及時加固西側(cè)的自行車棚。教學(xué)樓的防雨棚存在重大的安全隱患,消除了安全隱患。20xx年春天,在資金嚴(yán)重缺乏的情況下,對防雨棚的結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造加固,通過加固,已經(jīng)能夠經(jīng)的起7——8級大風(fēng)的襲擊,遇到大風(fēng)天,廣大師生不再提心吊膽了。
三、勤儉持家,保證教學(xué)工作的順利進(jìn)行
我們學(xué)校的家底比較薄弱,桌椅破舊,設(shè)施落后,跟不上時代的發(fā)展,更新又沒有資金。為了不影響教學(xué)工作,我們后勤人員自己動手,在每學(xué)期的開學(xué)之前,把學(xué)校的桌椅檢修一遍,保證學(xué)校正常開學(xué),為學(xué)校節(jié)省了不少資金。學(xué)校的門比較破舊,無法抵擋冬日的嚴(yán)寒,我們后勤人員又是自己動手,于xxxx年的11月末,重新釘上門板包上鐵皮,又為學(xué)校節(jié)省了一筆不小的開資。后勤工作是為一線教學(xué)工作服務(wù)的,只要是一線教學(xué)需要的,就是我們應(yīng)該做的,我們默默的為全校師生工作著。
四、保證學(xué)校取暖工作的順利進(jìn)行
學(xué)校的取暖工作是一項非常重要的工作,我們在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,及時運進(jìn)取暖用煤。學(xué)生自己動手,把煤抬進(jìn)鍋爐房。我們又及時檢修了鍋爐,更換爐筒,添加介質(zhì),更換破損部件。為了保證鍋爐工的安全和工作的方便,我們友焊了工作平臺。因為我們工作做的'比較細(xì)致,所以,天冷時我們能夠及時供暖,保證教室的溫度在15℃—16℃,保證辦公室的溫度在20℃左右,雖然是寒冷的冬季,全校師生卻能享受溫暖。我們學(xué)校的供暖時間和城里的供暖時間保持一致,這在農(nóng)村學(xué)校恐怕是不多的。
五、加強(qiáng)學(xué)校的硬件建設(shè),促進(jìn)學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展
20xx學(xué)年度,我校申報雙城市一類學(xué)校,為了達(dá)到一類學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn),在校領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下,修建了檔案室,內(nèi)部設(shè)施不管是檔案架,還是檔盒都完全標(biāo)準(zhǔn)化。同時又修建了物理實驗室、化學(xué)實驗室、藥品室和]理化生試驗準(zhǔn)備室。裝修面積接近200平方米。我們又組建裝修了衛(wèi)生室和圖書閱覽室,由于我們的硬件建設(shè)發(fā)展較快,我們順利通過了雙城市一類學(xué)校的初檢和復(fù)檢,我們不但達(dá)到了雙城市一類學(xué)校的要求,而且被破格提升為哈爾濱市一類學(xué)校,使學(xué)校的發(fā)展達(dá)到一個新水平。
六、力盡所能,創(chuàng)造條件,為廣大師生謀福利
為了給師生謀福利,使廣大師生能免費喝上純凈水,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子決定自己建水廠。20xx年“五一”期間,我們籌建學(xué)校凈化水廠,從打井開始,我們每天在都現(xiàn)場,每件事都要過問,七天的長假,每天都早出晚歸,有時調(diào)試機(jī)器到晚上十點鐘還顧不上吃午飯。經(jīng)過一個月的勞動,現(xiàn)在水廠已經(jīng)投入使用,每天都要制水、洗罐,人們喝著甘甜的純凈水,誰能想到它背后有多少辛酸的故事。
我校通勤的老師比較多,為了解決老師的午飯,我們又積極籌建學(xué)校小食堂,砌灶臺買用品,使食堂紅紅火火的開展起來。
一年的工作,我們付出了辛苦,但是,我們?yōu)閹熒鷦?chuàng)造了方便和歡樂,我們的苦累都是值得的。
工作是我們應(yīng)該做的,我們能夠為師生服務(wù)是我們的榮幸。在新的一年里,我們將再接再厲,更加努力地工作。為創(chuàng)造xxxx中學(xué)的輝煌而努力。
年度工作總結(jié) 篇4
轉(zhuǎn)眼間已至_______________年歲末,進(jìn)入公司至今,已有半年多的時間,回首__________年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現(xiàn)就__________年的工作情況,做簡要總結(jié):
一、工作表現(xiàn)和收獲:
1、工作表現(xiàn):
A、嚴(yán)于律己,在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實地的完成本職工作。
B、懂得事情輕重緩急,做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
C、工作中雖然獲得了一定的成績,但不可避免的會發(fā)生錯誤,為了避免類似錯誤的再次發(fā)生,本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí);
D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作;
2、 工作收獲:
A、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果;
B、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手;
二、工作中存在的不足:
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中,時常有些工作因為不夠細(xì)心,從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中,本人一定會仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項工作;
2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗,每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細(xì)致。
三、接下來的工作計劃:
會根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
總的來說_______________年的工作是盡職盡責(zé)的,雖然亦存在著些許的不足,工作的確也不夠飽和,時有不知道該干什么的感覺,但這一切的一切相信也會隨著____________________年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定,相信_______________年的我,在行政文員這個崗位上會做得更好,發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力,可以把公司推向一個又一個的顛峰。
前臺年度工作總結(jié)模板
移動營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來,各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗,能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,熱情服務(wù),做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
自來到移動公司那天起,我就給自己制定了一個目標(biāo),那就是:無論做什么,干,就要干好,就要做到比別人優(yōu)秀,但是我知道:因為我剛進(jìn)來時間不長很多東西都還不知道 需要我去向老員工學(xué)習(xí),因為他們比我的工作經(jīng)驗豐富。比如說在辦理業(yè)務(wù)方面:哪些重要,哪些次要,他們都做的很好,而且有效率,經(jīng)分上面各項考核分?jǐn)?shù)都比我高,但是我們卻是盲目的辦理業(yè)務(wù),有價值的業(yè)務(wù)有時候我還把握不住,定的任務(wù)完成不了這些問題都體現(xiàn)在我身上,特別是一些不經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù),像國際長途,國際漫游這些業(yè)務(wù)都需要很多證件,以及不同品牌繳的押金也不同對客戶的需求做一些講解,這些業(yè)務(wù)在我辦理的時候都需要有老營業(yè)員來指導(dǎo),用心的人家回頭都會記筆記,但是我做不到,等到下次又遇見同樣的業(yè)務(wù)的時候又不知道該怎么辦,還有在辦理業(yè)務(wù)時候給客戶講解的不夠清楚,客戶產(chǎn)生大量話費導(dǎo)致投訴,這些問題屢屢出現(xiàn),對于活動,自己都不是很明白,理解不透跟客戶講解的時候難免會感到困難,系統(tǒng)中操作失誤,這都是工作中經(jīng)常遇見的事情,所以,不足之處應(yīng)向老員工學(xué)習(xí),需要我在工作之中吸取失敗的教訓(xùn),不斷學(xué)習(xí)。
對于每天的用戶咨詢業(yè)務(wù),我都能不能作到認(rèn)真對待,耐心的解答,熱情周到;每次遇到用戶的誤解和怨氣,我都不能作到很好的解釋,更不能作到先緩解用戶這種不滿的心情,這都不是我在工作中應(yīng)該出現(xiàn)的問題,因為我知道服務(wù)第一,服務(wù)都不能達(dá)到用戶滿意,讓客戶辦理我們的業(yè)務(wù)就更難了。所以:力求給用戶一個滿意的答復(fù)。
經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的工作后,我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考,也獲得了不少的心得與體會:
1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力,抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí)。實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程,因為作為短時間工作的人員,師傅不可能有太多時間來手把手的教我們,而且他們自己都有一大堆的工作。因此,很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩,通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。
2、積極主動,不是等工作上門,而是自己找上門。在工作剛開始時,由于他們的工作很忙,因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài),逐漸地感覺到工作的匱乏,我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西,也要去想如何發(fā)揮自己的特點,達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此,我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去。
在今后的工作中,我要不斷向老員工學(xué)習(xí),總結(jié)工作經(jīng)驗,彌補(bǔ)自己的不足之處。
年度工作總結(jié) 篇5
新的一年又來臨了,回顧過去一年,感慨良多。做為一名班組長我始終嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排,堅持以大局為重,在領(lǐng)導(dǎo)的支持下圓滿結(jié)束地一年的工作。為了再新的一年里能夠更好的完成本職工作,我對上一年的工作進(jìn)行了工作總結(jié)。
工作上,我擔(dān)任學(xué)海餐廳白案組組長,在烹調(diào)上嚴(yán)格遵守食堂衛(wèi)生制度,認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制。以身作則的情況下,帶領(lǐng)全組人員,嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,防止“病從口入”,防止食品污染和有害物質(zhì)對就餐者的危害,保障就餐者的身體健康。成品存放實行“四隔離”;生與熟隔離;成品與半成品隔離;食品與雜品、藥品隔離;食物與天然冰隔離。環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法:定人、定物、定時間、定質(zhì)量,劃片分工,包干負(fù)責(zé);個人衛(wèi)生做到“四勤”:勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理發(fā);勤洗衣服、被褥;勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時刻保持清潔,無霉斑、鼠跡。每天定時沖洗操作間灶具和地面,認(rèn)真擦拭餐廳地面和桌椅,嚴(yán)格保證操作間地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
在過去的一年中,我努力學(xué)習(xí)文化、政治、業(yè)務(wù)、技術(shù)知識。樹立與增強(qiáng)為人民服務(wù)的思想。按時上下班。遵守勞動紀(jì)律及食堂的一切規(guī)章制度,努力完成本職工作。工作上,服從工作調(diào)配,愛護(hù)集體財物,做好集體和個人衛(wèi)生,嚴(yán)防食物中毒。在飲食烹調(diào)上,我嚴(yán)格按食品操作規(guī)程進(jìn)行工作,保證安全、衛(wèi)生。做到制作的主食,合乎質(zhì)量要求,大小均勻,掌握火候。副食要做到揀、洗干凈,切菜認(rèn)真,丁、塊、絲分明。配菜美觀,色型好看,炒菜味美,咸淡適中。在服務(wù)上,做到優(yōu)質(zhì)、高效,對就餐人員態(tài)度和藹,說話和氣。不說粗話,不罵人,團(tuán)結(jié)一致,做好伙食工作。
在嚴(yán)格要求自己的同時我也很好的完成了一個小組長的職責(zé),經(jīng)常組織班組人員學(xué)習(xí)烹飪、面點技術(shù),把住各工序的質(zhì)量關(guān),實行全過程的質(zhì)量管理。檢查伙食衛(wèi)生,督促本組人員認(rèn)真落實崗位職責(zé),清掃包干的衛(wèi)生地段,做現(xiàn)熟食品加蓋、防蠅、防鼠并組織好開飯前和飯后整理結(jié)束工作。合理安排本班人員的工作,對切配及烹調(diào)加工的主副食品的質(zhì)量、色香味形進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),對不符合要求的應(yīng)予以指出,及時糾正在生活上經(jīng)常和組員溝通,掌握全班人員的思想和工作情況,以身作則,帶領(lǐng)全班人員搞好本班工作,遇到困難或其它情況及時請示匯報。
在政治思想上我熱愛祖國,熱愛中國共產(chǎn)黨,熱愛社會主義;在工作上我勤勤懇懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨,積極履行自己的工作職責(zé)。展望新的一年我會以更加倍的努力和更大的熱情嚴(yán)格在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成自己的本職工作。
年度工作總結(jié) 篇6
我進(jìn)廠已經(jīng)x年了,我在這期間努力工作,從一個似懂非懂的維修工,現(xiàn)在成了一個小有成就的“師傅”了。
在公司工作學(xué)習(xí)期間,我每天都遵守公司的各種規(guī)則制度。從不遲到、早退,認(rèn)真領(lǐng)取師傅們的教誨,積極學(xué)好各種維修技術(shù),F(xiàn)在通過兩年多的學(xué)習(xí),遇到小的問題我早已經(jīng)能夠獨立判斷維修設(shè)備了。例如:沈陽六軸上的刀架的更換,變速箱的零件更換,包括難度更高的二級保養(yǎng)更換主軸軸承都能獨立操作了。而遇到大的設(shè)備問題,我也能夠非常協(xié)調(diào)的配合好師傅們解決它。例如:切鐓機(jī)上的齒輪更換,冷擠壓的曲軸筒瓦更換,以及沈陽六軸分配軸配鍵工作。得到了領(lǐng)導(dǎo)與師傅們的一致好評。
在xx年xx月我調(diào)到殼體二廠繼續(xù)從事維修工作,在新的工作平臺上開始了新的工作歷程,在這里我不僅僅把我的維修工作做好,而且接觸到了有關(guān)機(jī)械員的知識。例如各種設(shè)備報表,安全知識,設(shè)備備件的備庫與計劃。另外最重要的事開始著手設(shè)備的改造與消化,現(xiàn)在這邊的德爾福六軸還有一臺正在消化過程中,相信年底必能消化完。另外由于切鐓機(jī)的設(shè)備消耗實在太大,公司新買的單沖我也正在積極參與調(diào)試中。到時公司將徹底擺脫切鐓機(jī)高消耗高成本的不良生產(chǎn)環(huán)境。還有公司現(xiàn)在即將生產(chǎn)奧特萊特的螺桿,生產(chǎn)量將翻幾番,螺桿設(shè)備必將很緊張。所以現(xiàn)在我正在積極參與螺桿設(shè)備的調(diào)試與改造,為將來打好結(jié)實的基礎(chǔ)。
另外我想對殼體廠的一些設(shè)備管理提出一點淺顯的意見:
一、眾所周知“工欲善其事,必先利其器,要把產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量搞上去就必須把設(shè)備調(diào)整到最佳狀態(tài)。
而其中就有些設(shè)備存在這樣或那樣的問題,例如:德爾福整體螺桿機(jī)的送料壓緊結(jié)構(gòu),是由操作面板上可以直接控制的,操作工在調(diào)整設(shè)備的時候有時并不需要送料機(jī)構(gòu)送料,這時操作工只要按一個按鈕就可以了,操作簡單方便,又節(jié)省了時間和原材料。而安拓整體螺桿機(jī)上的送料機(jī)構(gòu)卻是機(jī)械方法,操作工調(diào)整的時候如果不需要送料的話還要跑到設(shè)備尾部松螺釘,調(diào)整好后又要緊螺釘,而換一次產(chǎn)品型號往往要調(diào)整好多次,這樣以來就浪費了好多時間,如果不松螺釘直接調(diào)的話又很容易把模具壓壞。真的是得不償失。而設(shè)備上其實是有這一功能的,只是時間長了都不起作用了,所以只要加上類似德爾福設(shè)備的控件,就能為安拓設(shè)備節(jié)省大量調(diào)整時間和模具費用了。
二、我們公司現(xiàn)在的維修體系是采用集中維修體系,由維修部門負(fù)責(zé)全廠的設(shè)備維護(hù),操作工不會幫維修工的忙,維修工更加不會幫操作工看床子。
這種體系最易發(fā)生互相推諉現(xiàn)象,不能及時處理出現(xiàn)的問題,影響維修效率。因此我們首先要做到的就是打破 “操作工只管操作,不管維修;維修工只管維修,不管操作”的習(xí)慣;而是應(yīng)該引導(dǎo)大家做到:操作工不僅要主動打掃設(shè)備衛(wèi)生更加要主動參加設(shè)備排故,把設(shè)備的點檢、保養(yǎng)、潤滑結(jié)合起來,實現(xiàn)清掃的同時,積極對設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)以改善設(shè)備狀況。因為大量的設(shè)備故障都是由于保養(yǎng)潤滑工作沒有做到位。例如:公司沈陽六軸設(shè)備又多,設(shè)備備件又貴(換一次主軸軸承就要幾千塊錢)。而沈陽六軸的運轉(zhuǎn)基本上都是凸輪,齒輪之間的傳動,備件磨損多,所以潤滑工作尤其重要,因此建議在每次周末衛(wèi)生的時候都要進(jìn)行油路的清理,如果真的做到位的話,那我們的設(shè)備備件費用將大大的減低。
三、建議可以建立設(shè)備臺帳的計算機(jī)管理,就像隨時打開計算機(jī)就能隨時看到哪臺設(shè)備當(dāng)月生產(chǎn)的產(chǎn)品型號、數(shù)量、欠產(chǎn)量等。
而設(shè)備臺帳的計算機(jī)管理就是要做到中隨機(jī)可以查閱公司所有設(shè)備的出廠編號、設(shè)備名稱、設(shè)備型號、設(shè)備規(guī)格、生產(chǎn)廠商、投用時間、使用單位等,同時還可以隨機(jī)查閱到每臺設(shè)備的使用狀態(tài)。在排除機(jī)床各類故障時,要求維修人員填寫“設(shè)備維修及故障排除登記表”,對所排除的各類故障的原因、排除方法、使用備件等進(jìn)行登記,排除時間、責(zé)任人、操作人員認(rèn)可等都要認(rèn)真填寫和簽名,就像現(xiàn)在公司搞的管理一樣。而不是簡單的設(shè)備維修記錄。這不但是對維修人員的一種考核,也是對年末進(jìn)行故障統(tǒng)計,找出規(guī)律的重要依據(jù)。這對我們及時總結(jié)機(jī)床的維修經(jīng)驗和對故障分類,數(shù)據(jù)統(tǒng)計,并為今后備件訂購和維修總結(jié)經(jīng)驗帶來極大幫助。
年度工作總結(jié) 篇7
根據(jù)總行制定的《交通銀行行員考核規(guī)定》的有關(guān)精神,結(jié)合自己一年多來的大堂工作,在這年關(guān)之際,向行領(lǐng)導(dǎo)作一次工作匯報。這次工作的總結(jié)匯報,能使領(lǐng)導(dǎo)更好地了解我們在思想政治工作上的表現(xiàn)情況,以便及時指出我們工作中的問題,及時改正,不斷進(jìn)步;下面是我在20xx年的工作情況,匯報如下:
一、年度主要工作情況
今年我在xx支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職,隨著商業(yè)銀行的市場化,服務(wù)也越來越受到重視,而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,是客戶對我行的第一印象,因此我行對我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員,同時也是客戶的代言人。
在客戶迷茫時,我們?yōu)槠渲该鞣较;在客戶遇到困難時,我們施予援手;當(dāng)客戶不解時,我們耐心解釋;我們要隨時隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺。
我們xx支行地處居民生活社區(qū),也是有名的夜生活飲食區(qū),正因為這些,給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多,也時有大批零鈔業(yè)務(wù),從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題,我們準(zhǔn)備了幾套方案同時進(jìn)行,針對老齡客戶偏多,存折業(yè)務(wù)較多的問題,我們在平時就安排大廳人員的布控,及時帶客戶到自助設(shè)備上去登折,幫他們查帳,帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理,進(jìn)行客戶分流,從而減輕柜面壓力。
每當(dāng)客流量較大時,我就會大聲詢問:“xx客戶請到xx號柜臺辦理業(yè)務(wù)”,分流客戶任務(wù),以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間,保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序,我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶,營銷我們的理財產(chǎn)品,引薦給我們的客戶經(jīng)理,實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問題上,我們發(fā)出公告,實行專柜專時專辦,也就是專門時間專門柜臺專門辦理,大大地減輕了大廳壓力;我行在這里已經(jīng)有多年,設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障,經(jīng)常有客戶提意見,為了解決這一問題,我們每天定點檢查維護(hù)機(jī)器,及早發(fā)現(xiàn),及早處理,把設(shè)備陳舊所帶來的不便降到最低。
作為大堂經(jīng)理,我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,更應(yīng)該走出去,知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況,記得今年元月份的一天,整個營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人,來咨詢理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕,我也忙的不可開交。這時保安師傅帶來了咨詢理財產(chǎn)品的客戶,我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列,可客戶沒興趣,說建設(shè)銀行的理財產(chǎn)品好,我們把錢轉(zhuǎn)到建設(shè)銀行去,于是就去排隊了。當(dāng)時我被幾位客戶圍著,也沒時間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談,但我心里一直在想,“建設(shè)銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業(yè)務(wù),走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設(shè)銀行的產(chǎn)品嗎?”他們送給我一份太平洋保險宣傳單。我一看連忙解釋說:“其實您要買的這種產(chǎn)品我們也有,而且太平洋保險是從我行分離出的,我行和太平洋保險公司的聯(lián)系緊密,已有多年合作。而且我們這里還有其它保險公司產(chǎn)品,如平安、新華等等,我可以給您比較一下,讓您有更多的選擇!比缓笪医o客戶介紹了一下產(chǎn)品。最后,經(jīng)過我們的努力,客戶選擇了太平保險公司。此事也給我提了個醒,只有深入了解這個行業(yè)和競爭對手的情況,才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產(chǎn)品時,一定要注意防范風(fēng)險,問客戶是準(zhǔn)備長線投資,還是短線投資,再針對其情況介紹對應(yīng)產(chǎn)品,從而防范售問題。
作為大堂服務(wù)人員,除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外,更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),愛行敬業(yè)。在工作中,自覺維護(hù)國家、交行、客戶的利益,遵守社會公德和職業(yè)道德。平時在工作中,大堂經(jīng)理的一言一行通常會受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方,主動、規(guī)范。而且還要處事機(jī)智,能及時處理一些突發(fā)事件,同時還應(yīng)有一些緊急救生知識。就在今年夏天,有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來取工資,沒坐幾分鐘,突然站起來,就倒下去了;把我們行長和客戶都嚇壞了,我和保安師傅連忙跑過去,一看老人非常虛弱,老人說讓他躺一會,我和保安師傅也不敢隨便亂動,行長馬上撥了120,沒等120到,客戶情況稍好了些,我們連忙扶他坐起來,并及時通知其家人,避免了一場事故的發(fā)生。
作為大堂服務(wù)人員,我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力,而我們xx支行由于沒有客戶經(jīng)理和大堂迎賓員,怎么調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作,發(fā)揮他們的作用,便是我們平時需要注意的,平時要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員,提高凝聚力,發(fā)揮團(tuán)隊精神。而對待那些駐點人員,首先我們不能把他們當(dāng)外人看待,要把他們看成我們的一員,盡量推薦一些好的客戶給他們,平時尊重并關(guān)心他們,給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺,實現(xiàn)雙贏。
二、工作中存在的問題
在過去的一年中,我在大堂經(jīng)理這個崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗和一些營銷的技巧,但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中,我行得分倒數(shù)第三,給分支行抹了黑。之后我們痛定思痛,分析了失分的原因,主要是外部環(huán)境,和一些細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了問題,針對這些問題,我們在平時積極培訓(xùn),通過我們的努力,終于在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報表揚。我相信,只有踏踏實實,默默無聞的耕耘,才能結(jié)出豐碩的果實。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應(yīng)保留自助設(shè)備服務(wù)區(qū),從而來避免客戶的流失。
在新的一年里,我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識,提高自身業(yè)務(wù)水平,以新的面貌,為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
年度工作總結(jié) 篇8
為深入貫徹落實省委十屆六次全會、市委三屆九次全會XX縣委第十二屆十一次全會精神,按照“四年集中攻堅、一年打掃戰(zhàn)場、一年鞏固提升”的要求,20xx年,XX縣鄉(xiāng)充分利用扶貧解困的各項政策,大力爭取上級的幫扶和支持,調(diào)動群眾的積極性,扎實搞好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展、幸福美麗新村建設(shè)和基本公共服務(wù)均等化,不斷改善生產(chǎn)生活條件,增加群眾收入,努力使貧困戶早日脫貧致富,F(xiàn)將我鄉(xiāng)扶貧攻堅工作20xx年開展情況匯報如下:
20xx年,鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣扶貧部門、駐村工作組的大力支持下,打出了脫貧致富組合拳,確保了鄉(xiāng)扶貧攻堅工作有序開展。
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任
我鄉(xiāng)為進(jìn)一步加強(qiáng)對精準(zhǔn)扶貧工作的組織領(lǐng)導(dǎo),確保各項扶貧工作措施落到實處,成立了以黨委書記為組長,班子成員為副組長,各站所負(fù)責(zé)人、各村(社區(qū))支部書記為成員的扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,一級抓一級,層層抓落實的良好局面。
二、整體部署,全面推進(jìn)
一是縣幫扶工作隊深入調(diào)研。4個縣級幫扶工作組深入貧困村實地了解情況,入戶掌握貧困現(xiàn)狀,同村兩委干部討論商定扶貧規(guī)劃,并經(jīng)過反復(fù)修改,制定了切實可行的幫扶方案。二是鄉(xiāng)黨委政府結(jié)合實際整體推進(jìn)。明確了班子成員和各站所負(fù)責(zé)人包片、包村幫扶,并要求到村入戶掌握村情,結(jié)合實際制定了五年總體規(guī)劃規(guī)劃和20xx年脫貧計劃。截止目前,全鄉(xiāng)4個貧困村總體規(guī)劃已全部制定。
三、著力項目,整體推進(jìn)
為把鄉(xiāng)建設(shè)成生態(tài)旅游地和秀美花果山,提出了以打通出境路、形成內(nèi)環(huán)線的工作思路,通過以點帶面、點面結(jié)合、輻射帶動、整體推進(jìn)的工作路徑,統(tǒng)籌規(guī)劃了一系列道路水利等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今年已新建生產(chǎn)便道26公里,入戶路18.5公里,新建集中供水點8處,整修渠道3公里,山坪塘118個,新建水池105個。
四、圍繞產(chǎn)業(yè),重點突破
一是立足實際總體規(guī)劃。結(jié)合本鄉(xiāng)實際科學(xué)合理規(guī)劃片區(qū)、村、農(nóng)戶主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),推進(jìn)“一村一品、一戶一策”,整片、整村、整鄉(xiāng)推進(jìn)的扶貧規(guī)劃。實現(xiàn)每個村有骨干產(chǎn)業(yè)項目,每個貧困戶掌握1-2項實用技術(shù)。二是圍繞基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)總體規(guī)劃。重點圍繞青脆李產(chǎn)業(yè)進(jìn)行發(fā)展。目前已種植青脆李規(guī)模1200余畝,形成3000余畝的青脆李產(chǎn)業(yè)區(qū)。
五、發(fā)展信貸,解決資金
為解決貧困戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)缺資金、貸款難的問題,鄉(xiāng)9個行政村成立了以村支部書記為組長的“信用評級風(fēng)控領(lǐng)導(dǎo)小組”,聯(lián)合鄉(xiāng)信用社,對全鄉(xiāng)貧困戶進(jìn)行了小額信用貸款評級,有效緩解財政扶貧資金不足,幫助貧困戶“能貸款、能發(fā)展、能致富”。
六、存在的問題
我鄉(xiāng)自開展扶貧工作以來,在縣、鄉(xiāng)、村三級的共同努力下,雖然取得了一些成績,貧困現(xiàn)狀得到了一定的改善,但要鞏固扶貧成果,全面推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè),形勢依然嚴(yán)峻:
一是實施整村推進(jìn)扶貧工作,需建設(shè)項目多,且工程量大,項目資金總量大,各扶貧村經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱,啟動資金不足,無資金周轉(zhuǎn)能力。
二是年初部分計劃項目還未完成。由于缺乏資金,年初計劃實施的渠道、人畜安全飲水工程、產(chǎn)業(yè)項目等還欠任務(wù)較多。
三是農(nóng)民思想認(rèn)識不高,主要表現(xiàn)在趕超求進(jìn)思想不強(qiáng),得過且過,缺乏學(xué)習(xí)和接受新生事的思想認(rèn)識,思想保守,不思進(jìn)取,等、依、靠思想嚴(yán)重,久而久之形成思維定勢,對參與式扶貧開發(fā)項目的實施存在抵觸心理,配合程度不高,導(dǎo)致部分扶貧項目不能得到很好的實施,在很大程度上阻礙了扶貧開發(fā)進(jìn)程。
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