企業(yè)個人工作總結(jié)集錦15篇
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的企業(yè)個人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)個人工作總結(jié)1
20__年，我有幸進入公司獨立優(yōu)化部門負責人事行政工作，在這里感謝領(lǐng)導對我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持，我將更加認真的對待20__年的工作。目前所負責工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結(jié)了工作的幾個方面及以后的工作計劃。
心得體會范文人事行政工作復雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作；規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作；對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進行巡查；跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況；排解員工之間的人和事矛盾。
對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進行周與周的對比和本月與上個月的.對比從中找出原因，并進行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。
對于20__年需加強的方面：負責部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高；積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；員工培訓機制的待完善和加強；應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡；我將在20__年繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度。
加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果；協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境；加強勞動人事管理工作。
勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡；組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。
20__年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力使工作水平上升到一個新的臺階。
企業(yè)個人工作總結(jié)2
這次培訓的內(nèi)容主要有非常多，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的7天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，同時公司為我們盡快轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)環(huán)境、展現(xiàn)自我提供了寶貴的機會。整理所得，我感覺收獲頗豐，感觸頗多。所有的體會具體如下：在企業(yè)里，應(yīng)該具有嚴格的紀律意識，吃苦耐勞的精神，體會如何做人的道理。
為此，公司還安排了保安隊隊長每天早上帶我們晨跑，教站軍姿，防身術(shù)。隊長不僅教我們怎么訓練。還教我們怎么做人，他把自己的人生體會毫無保留的教給了我們，希望我們能夠在今后的人生歷程中不斷的領(lǐng)悟。每天的訓練最重要的是教會我們的是不管多累多苦都要堅持，健康的身體才是奮斗的本錢。還有的就是每一個公司都有鐵的紀律，作為員工的`必須去遵守它，為公司的發(fā)展做好自己應(yīng)盡的每一份責任。加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。素質(zhì)拓展訓練，對于我們剛踏進社會的人來講，還是第一次享受到，雖然只有一天時間，卻讓我們看到了所有的問題都是可以突破的。
所有項目總結(jié)下來，要獲得成功，最終要的就是要加強同事之間的溝通，加強團隊的合作能力，集體來尋求解決問題的方法。有了溝通與協(xié)作，團隊就開始形成。在素質(zhì)拓展訓練中，我深刻體會到看似無法成功的東西，只要經(jīng)過大家的團結(jié)協(xié)作，著眼大局，就能很快完成。只要大家有了共同的目標，并不怕辛苦的為之努力，企業(yè)就能作強做大。我想西可能有今天那么輝煌的成績，也是一定會有辛酸和歡樂，聽趙經(jīng)理說李總當年是如何如何辛苦工作，我想如果沒有一個共同的目標他也不會有如此大的力量吧？從細微工作入手，積極調(diào)整個人心態(tài)。從學校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要踏實，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細節(jié)決定成敗。
細節(jié)非常重要，但同時又最難把握。我想企業(yè)做的發(fā)展方向，發(fā)展目標都是有一定依據(jù)的，我們要的就是為實現(xiàn)公司的目標而去不斷地改善自己，爭取盡可能快地為公司做上實事，為公司創(chuàng)造更多的價值來報答公司的培訓。體會企業(yè)文化，關(guān)注自身職業(yè)化發(fā)展。我們西可公司文化的核心理念，擺正了我們的心態(tài)。也激發(fā)了我們的斗志。趙經(jīng)理詳細地講了公司的發(fā)展歷程，員工守則、薪酬福利、獎懲制度、前景規(guī)劃、機構(gòu)規(guī)章制度，這些為我們轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)新環(huán)境打下了基礎(chǔ)；每天不斷地聽到“造性價比一流的產(chǎn)品，育卓越職業(yè)化團隊”使我深深地相信公司一定很做到，當然對于我們來說我們也一定能為公司真正達到這個口號而去奮斗，因為只有公司得到更好的發(fā)展了，我們做為員工的才會有更好的發(fā)展，才能真正實現(xiàn)自己的價值觀。
七天的培訓既有理論教育，又有實際體會，既有室內(nèi)又有野外，豐富多彩，其味無窮，不僅輕松地轉(zhuǎn)換了由學生到員工的角色，結(jié)交老員工，也體會到了很多的人生道理，使我受益匪淺。所有的事例似乎都活現(xiàn)在我的腦海中，但同時也有很多東西我現(xiàn)在無法體會，只有在今后的工作和學習過程中，結(jié)合實際加以分析運用，才能深刻體會。在此，我深深地感謝公司給我那么寶貴的工作機會。
企業(yè)個人工作總結(jié)3
自20xx年進入公司，到20xx年即將過去，光陰飛逝。20xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是也是充滿收獲的一年，我跟隨企業(yè)一起成長，并融入其中，有工作的艱辛也有成功的喜悅�，F(xiàn)將本人20xx年度的工作進行如下總結(jié)：
一、20xx年主要工作
（一）項目工作
（1）項目驗收
完成了省經(jīng)信局戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項目的市級初驗和省級終驗，現(xiàn)在等最終的紙質(zhì)報告蓋章；完成了市經(jīng)信局四川省技術(shù)改造與轉(zhuǎn)型升級專項資金項目的資料報送以及第三方事務(wù)所的審計；完成了省發(fā)改局的四川省中央預算內(nèi)投資國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目的初驗，現(xiàn)已通過，等待最終驗收；完成了科技局的省級扶貧貼息項目和四川省科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新資金項目的驗收資料遞交。
�。�2）項目申請
完成了開門紅20xx年開門紅補報及20xx年開門紅項目的申報；完成了天府（四川）聯(lián)合股權(quán)交易中心的科技金融板的掛牌；完成了省級“專精特新”中小企業(yè)的申報工作，現(xiàn)已通過；完成了天府新區(qū)仁壽視高經(jīng)開區(qū)科技企業(yè)孵化器入駐申請，現(xiàn)已成功入駐；開展了1項發(fā)明專利、2項實用新型專利的申報，現(xiàn)資料修改中；完成了市科技局工程技術(shù)研究中心的申報工作，現(xiàn)已掛牌；完成了四川省高成長型中小企業(yè)的申報工作；完成了光學元件檢測中心項目的入庫申報及備案。
（3）其他數(shù)據(jù)填報
完成了經(jīng)信局、科技局、統(tǒng)計局各種月度、季度、年度的高新技術(shù)企業(yè)綜合統(tǒng)計快報、科技部火炬統(tǒng)計調(diào)查信息系統(tǒng)、四川省中小企業(yè)經(jīng)營運行檢測平臺、四川省投資項目在線審批監(jiān)管平臺、四川省科技計劃項目管理平臺等數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)填報和紙質(zhì)資料報送；完成了工會、黨務(wù)、園區(qū)管委會、縣工商聯(lián)、安全平臺、縣金融辦等其他部門的各種數(shù)據(jù)填報。
（4）各種會議、培訓
參加了多次R&D培訓、大數(shù)據(jù)精準營銷、科技創(chuàng)投、企業(yè)兼并重組、知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資、專利質(zhì)押融資、四川自由貿(mào)易區(qū)發(fā)展等培訓，參加了園區(qū)、縣上和市上組織各種會議。
（二）保密工作
完成了科研生產(chǎn)單位三級保密資格的認定，現(xiàn)處于審查期，將于今年復審下證。
�。�1）資料準備
根據(jù)保密要求，對月度、季度、年度所需的資料進行補充、準備和更換
（2）保密培訓工作
多次組織涉密人員進行相關(guān)保密知識及意識的強化和培訓，做好了相關(guān)的記錄。
�。�3）保密室管理
對保密室進出嚴格進行登記，對涉密計算機進行日常維護，定期更改開機密碼和用戶密碼，更新殺毒軟件并進行查毒，更新應(yīng)用軟件及補丁。
（三）行政人事及后勤物業(yè)
�。�1）行政人事
完成了公司新進人員的招聘工作；新進員工及離職員工的相關(guān)手續(xù)辦理工作；組織了公司全體員工的體檢工作；完成每月考勤以及其他日常事務(wù)。
�。�2）后勤、物業(yè)管理
維護廠區(qū)的生產(chǎn)辦公環(huán)境的整潔，水電氣的正常使用及安全，并對廠區(qū)門禁系統(tǒng)進行了升級換代；部分辦公物資的購買。
完成了對門面、老廠以及3號廠房的出租合同簽訂以及相關(guān)費用的正常收取。
（四）其他日常工作
�。�1）外來人員接待工作
接待來訪的企事業(yè)單位及其他來訪人員，并根據(jù)需要進行接洽以及會議的組織。
�。�2）處理公司日常事務(wù)，各種辦公資料的制作和打印，廠區(qū)內(nèi)部的
二、20xx年工作展望
20xx年工作還有許多的不足亟待改進，我認為20xx年應(yīng)在主要的幾個工作重點方面做好以下工作：
（一）項目方面
加速推動未驗收項目的驗收工作，特別是市經(jīng)信局四川省技術(shù)改造與轉(zhuǎn)型升級專項資金項目以及省發(fā)改局的四川省中央預算內(nèi)投資國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目這兩個項目的最終驗收將作為重點。
對于申報實施中的項目要大力推動、實施。如光學元件檢測中心大樓項目，在資金初步到位的情況下，要加速各種手續(xù)及程序的辦理。
對于新申報項目要做到快速、及時、準確的申報，提高效率。
對于各種相關(guān)數(shù)據(jù)的填報要和財務(wù)部門更加緊密的'協(xié)作。
（二）保密工作
本年初將進行最終復審并頒證，要做好相關(guān)資料的準備以及審查、培訓工作，迎接復審組的審查。
取得三級保密資質(zhì)后，要嚴格按照保密條例進行管理，并做好相關(guān)培訓、審查工作，不發(fā)生任何泄密事件。
（三）行政人事及后勤
更加細致、積極主動地做好相關(guān)工作，一切為生產(chǎn)服務(wù)，保障生產(chǎn)順利有序地實施。完善相關(guān)的制度，作為企業(yè)正常運作的有力保障。
今年廠區(qū)里會有方開門窗廠和路橋集團兩家公司和我們共用，要做好相關(guān)的協(xié)調(diào)工作及物業(yè)管理工作，以保證廠區(qū)內(nèi)良好的生產(chǎn)和辦公秩序。路橋集團的補充協(xié)議還未簽訂，由于對方領(lǐng)導對租用專家樓還是辦公樓第五樓未達成一致，只有與年后完成。
20xx年上半年已經(jīng)過去，在經(jīng)理室的領(lǐng)導以及各位老師對我的幫助下，在業(yè)務(wù)與能力上取得了一定的成績同時也存在著不足�，F(xiàn)就將這半年的主要工作匯報如下：
自三月份開始，我的工作從辦公室輔助性工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕撠熑�，這一變化使我成長了許多，學到了更多綜合性事物，例如在郵件收發(fā)、公文處理，各類請示、報告、總結(jié)、通知等文件的撰寫，客戶咨詢，客戶投訴處理，與市公司相關(guān)部門和產(chǎn)品線協(xié)調(diào)等方面得到了很好的歷練，使自己的綜合能力有了很大的提升，能圓滿地完成經(jīng)理室交辦的各項工作。
在確保完成本職工作的同時，本人還參與代理渠道的日常維護工作，并負責承保后的各項后期服務(wù)工作。另外，在繁忙的工作之余開展個人業(yè)務(wù)，近半年來，保費在10萬左右，基本都是非車險業(yè)務(wù)，且業(yè)務(wù)質(zhì)量較好。除了取得一定的收獲外，我也清醒地看到自己還存在許多不足。首先，工作的創(chuàng)造性還不夠強,缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神。其次，專業(yè)知識不足，對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，努力豐富自己，充實自己，在實踐中積累更多的經(jīng)驗，把自己的業(yè)務(wù)能力和工作能力進一步提高。
另外，感謝我所在的部門，是領(lǐng)導和同事給了我信任和支持。我會通過理論知識和工作經(jīng)驗的不斷積累，持續(xù)提升個人工作技能，確保出色完成本職工作，為公司創(chuàng)造利益，使自己盡可能做到一個保險業(yè)的復合型人才，為公司的持續(xù)健康發(fā)展不懈奮斗，為打造公司命運共同體貢獻自己的力量。也希望請各位領(lǐng)導和同事對我多提要求和建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
以上是我的總結(jié)報告，不足之處，請領(lǐng)導批評指正。謝謝大家！
企業(yè)個人工作總結(jié)4
時間像是離弦的箭，轉(zhuǎn)眼間，我到公司已經(jīng)一年了，這一年中我完成了從一名懵懂的大學生向一名合格的檢驗工的蛻變。這一年，我學到了很多，那是在大學中不曾學到的。作為一名優(yōu)秀的質(zhì)量檢驗員，不僅要認真學習公司質(zhì)量管理控制流程，還應(yīng)根據(jù)崗位職責的'要求注意一下幾點：
1、原輔料的取樣存放工作
我嚴格按車間管理要求，做到不漏取，不少取。對生產(chǎn)現(xiàn)場原輔材料的嚴格把關(guān)，防止錯牌、混牌的發(fā)生。
2、樣品檢驗
檢驗工作是一項精細的檢驗過程�！凹毠�(jié)決定成敗”，在現(xiàn)場抽樣檢驗的過程中我本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，按時完成每次抽檢，防止漏檢、少檢和錯檢確保生產(chǎn)順利進行。
3、數(shù)據(jù)處理
在記錄數(shù)據(jù)時我本著“務(wù)實求真”的原則對每一個實驗數(shù)據(jù)進行記錄、總結(jié)以及上報。做到無誤報、謊報。
總之，在今后的工作中一定要一絲不茍，仔細認真。工作之余還要經(jīng)�？偨Y(jié)工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗。勤于思考，崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。不斷學習，要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使我的工作更加得心應(yīng)手。以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作。
企業(yè)個人工作總結(jié)5
今年7月，我通過人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名剛走出學校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策。
一、行政工作方面
1、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。
我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊xxx公司做得那樣完善和權(quán)威，但當有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個數(shù)據(jù)時，它卻是及時而必需的這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。
2、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于初來乍到的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領(lǐng)導的力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高�，F(xiàn)在我已經(jīng)可以自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
3、為公司領(lǐng)導辦理出國簽證
領(lǐng)導們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導辦理簽證的顧問，這里凝聚了廣同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領(lǐng)導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領(lǐng)取簽證每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關(guān)的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，到結(jié)算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領(lǐng)導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的`效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
二、人事管理方面
1、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、制定并落實相關(guān)人事管理制度
初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進行充值，為家做好后勤保障工作。
3、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的'通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞�，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。
4、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導和助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經(jīng)能立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心助分不開的。
作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂天下難事始于易，天下事始于細。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。
感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會和家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好。
以后的道路我將會自己勇敢的走下去，公司的工作比較適合自己，我真的相信自己能夠做好�？傊约哼�是感受到了自己將來的潛力，我相信自己可以做好。能夠有一個比較好的未來，對每個人都是很有誘惑力的，我堅信在今后的工作中，我會走的更加的順利，我能夠走好。其實現(xiàn)在有很多的事情都是不可預測的，我的未來我也不知道，我會在以后的道路上繼續(xù)努力下去!
企業(yè)個人工作總結(jié)6
時間過得很快，又到年末了，在這里先感謝公司領(lǐng)導的信任，我將盡自己的能力將部門帶好，回想起xx年的工作總結(jié)，在這一年中得到了落實，見證了xx的進步和發(fā)展：
1、xx新店的開業(yè)，是xx發(fā)展的見證，xx店廚房部的“五�！惫芾硎俏覀儗W習的，我們管理層也應(yīng)帶好每位員工做好本職工作。
2、職工代表大會的成立對得爾樂來說是一個進步，這是一個讓基層員工參與公司管理和提建設(shè)性意見的組織，同時我們也碰到難處，雖然我不是職工代表，但我還是從個別代表口中得知，目前大多提到的是福利對建設(shè)性意見提的很少，我覺得這個需要總公司的`多方引導，真正讓職工代表把基層員工意見帶到高層管理，同時也能為公司發(fā)展出謀劃策。
3、質(zhì)檢小組的成立可以說是讓xx店各方面跨了一大步，讓xx店改了很多毛病，這樣積累在以后發(fā)展中的經(jīng)驗，但里面還有很多的不足之處，小組中有的成員思想觀念要引導，我覺得質(zhì)檢不是為了應(yīng)付公司的決定，而是為了糾正日常管理中出現(xiàn)的漏洞，我個人建議這部門應(yīng)該是總公司直接領(lǐng)導，組成成員應(yīng)該有公正心態(tài)，碰到問題應(yīng)及時提出問題，糾正問題，不要讓質(zhì)檢只是形式，應(yīng)不定時對各部門進行監(jiān)督、糾正,為創(chuàng)建更好的品牌打基礎(chǔ)。
企業(yè)個人工作總結(jié)7
首先，很感謝領(lǐng)導能在百忙之中抽出名貴的時光觀我的，也很榮幸能成為公司的一員，我從入職至今已快三個月，在這短短的三個月里，在領(lǐng)導和同事的.關(guān)切指導下我逐步熟悉了公司的狀況�，F(xiàn)將近三個月的工作狀況總結(jié)如下：
一、剛?cè)肼毼胰探槿肓藊x宜化氣化爐項目，在項目司理許升的領(lǐng)導下，開始熟悉氣化爐工段的工藝流程圖，設(shè)備部署圖以及PDMS三維設(shè)計軟件。在這段光陰里，依據(jù)初步設(shè)備部署圖、設(shè)備圖以及工藝圖進行模型的初步搭建，已經(jīng)完全控制PDMS軟件設(shè)計模塊的操作，并對工藝流程有了較為深刻的理解。同時在工作中也遇到了一些問題，比如在熱空氣大管道如何部署方面，因之前沒有設(shè)計過澆筑類型的管道，在管道荷載較大、部署空間較小及滿足工藝環(huán)境下如何合理部署管道走向有了些利誘，后經(jīng)許工指導以及參照以往現(xiàn)場照片管道部署，辦理了該問題；
二、在管道資料方面，因短缺相關(guān)專業(yè)的人員，沒有實時編制出管道資料品級表，導致數(shù)據(jù)里缺少管道元件，經(jīng)于周工溝通，提出簡單的加建單，聯(lián)結(jié)外部建庫人員抓緊建庫，使項目建模得以順利進行；
三、在設(shè)備部署圖方面，因樓梯間部署沒有滿足《xx石油化工企業(yè)設(shè)計防火規(guī)范》，經(jīng)與xx變動了樓梯間地位，滿足了規(guī)范要求。
在工作的這段光陰內(nèi)，也發(fā)明自身知識的欠缺，在后期應(yīng)增強管道資料及應(yīng)力盤算方面的技能，晉升自身才能。在往后的工作中我將持續(xù)改良，盡力做到最好。
企業(yè)個人工作總結(jié)8
8月的工作即將結(jié)束了，在一個月的工作里，雖然沒有什么突出的進展，但是工作也依然在穩(wěn)步的前進中。
雖然說突出的進展沒有，但是一些不錯的訂單還是有的。本月的業(yè)績情況為……，比起上個月還是有了一定的進步。并且我也在這些工作中認識了一些新的客戶，有希望能帶來今后跟多的收益。8月的工作雖然沒什么太大的變化，但是我也有在工作中積極的提升自己的能力，并為接下來的工作做好準備，相信9月之后的情況會有不一樣的.發(fā)展。對此，我現(xiàn)在講8月的工作做以下總結(jié)記錄，以保證之后的工作能順利進行。
一、自我能力的提升
作為xxx企業(yè)的職員，我的目標方向一直都沒有變過，向上努力就是唯一的目標！但是向上就需要向上的樓梯，如果沒有，我就自己搭建出來！
8月中，我依舊在不斷的提升自己的工作能力，積極的維系自己和客戶間的聯(lián)系，并想辦法提高自己的口才能力和對人的觀察能力，同時對公司產(chǎn)品的了解也在不斷的加深。8月中，我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提升，給我的工作帶來了不少的優(yōu)勢。但是我知道，這樣還是遠遠不夠的，看著排名上比我更高的同事，我就知道自己并沒有把工作做到最好。雖然現(xiàn)在還沒有做到，但是總有一天我會提升上去的。
二、對客戶的聯(lián)系
現(xiàn)在我的客戶也是有不少，每天僅僅是維系顧客就已經(jīng)是占去了很多的時間。8月中我抽時間將現(xiàn)有客戶的情況做了分類，也做了一個詳細的計劃，對客戶的方案也有一定的差異，以此稍微降低了一些我的工作壓力，但是這樣的放發(fā)始終過于機械化，我還是需要更加強化自己在這方面的能力，或者是優(yōu)化客戶名單。
三、做好新客戶的開發(fā)
要想開發(fā)新客戶，就要讓對方對自己銷售的產(chǎn)品感興趣，雖然流傳著一句“沒有賣出去的商品”但是這句話是對銷售來說的，要做到?jīng)]有賣出去的商品，那么選擇好適合的客戶也是非常重要的，不會需要的顧客，即使用上三寸不爛之舌說出舌燦蓮花的蜜言，到最后也只會給自己帶來一個負面的回饋。
所以，選好客戶是最重要的，不能只是看著能不能賣出去，當然這點也很重要，但是更重要的是看著是否能通過這位客戶開發(fā)出一條銷售線來。
8月中，共開發(fā)新客戶x名，其中xxx、xx等顧客有更深一步開發(fā)的價值。在9月中，這也是主要的維系客戶。
四、結(jié)束語
我的工作態(tài)度是，做好自己的工作，但是有機會也絕對不會錯過。這樣的準則讓我在工作中不斷成長，今后也是如此。
企業(yè)個人工作總結(jié)9
20xx年，是不平凡的一年，繼我進入公司之后，印象深刻的又一年。全球經(jīng)濟危機的浪潮幾乎席卷了整個的行業(yè)，外貿(mào)和房地產(chǎn)應(yīng)是首當其沖。20xx的房地產(chǎn)行業(yè)是冰冷的一年，20xx，被冰凍的麻木還沒有得到全部的緩釋。我們很艱難！跟所有危機中的中、小型開發(fā)商一樣的艱難！由于決策的偏離，我們儼如雪上加霜，但是我們還是挺過來了。20xx，我對自己的總結(jié)是：跑了一年的腿，說了一年的好話，求了一年的人情，賠了一年的不是，也開罪了多年的朋友。
我們的公司該怎么定位———————向理性經(jīng)濟轉(zhuǎn)型
企業(yè)的發(fā)展大多會經(jīng)歷四個階段，闖過六大關(guān)口。既：原始創(chuàng)業(yè)階段、規(guī)模經(jīng)營階段、集中發(fā)展階段和均衡布局階段。分階段會闖過：
�、佟牡统杀緯r代向高成本時代轉(zhuǎn)型的關(guān)口；
②、從數(shù)量型經(jīng)濟向質(zhì)量型經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的關(guān)口；
�、�、從非理性經(jīng)濟向理性經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的關(guān)口；
�、堋拇址判徒�(jīng)濟向精約型經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的關(guān)口；
�、�、從外向型經(jīng)濟向內(nèi)向型經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的關(guān)口；
�、�、從產(chǎn)品經(jīng)濟向品牌經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的關(guān)口；
回首我們公司走過的7年，突破了原始創(chuàng)業(yè)的瓶頸，卻停留在粗放型的數(shù)量型經(jīng)濟時代，有人形容我們公司搞的是“小農(nóng)經(jīng)濟”，其實這是一個“落后”的代名詞，我們想走集團公司的管理模式，我們的經(jīng)營是多元化的，但是集團管理卻是虛擬的；我們沒有集團戰(zhàn)略、沒有組織戰(zhàn)略、沒有在發(fā)展的過程中注重積累和沉淀自己的文化；我們沒有與公司發(fā)展相匹配的管理體系，我們疲于應(yīng)付各種日常事務(wù)。如果我們的定位繼續(xù)是“粗放型的數(shù)量型經(jīng)濟”，我們的團隊稍做提煉應(yīng)該可以與公司發(fā)展同步。如果我們希望向理性經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，我們必須調(diào)整自己的贏利模式，建立一支能征善戰(zhàn)的團隊。
我們是該做多還是做精—————向“數(shù)一數(shù)二經(jīng)濟”要效益
當市場的誘惑越來越多，越來越大的時候，我們往往不善于把握自己的理性，不論是公司投資還是個人理財，我們都容易進入這個誘惑誤區(qū)。
我以為我們必須明確我們盈利增長的目標在哪里？一個想走多元化的企業(yè)，它必須具備利潤增長的潛力，考慮行業(yè)地位穩(wěn)固的程度，確保人才和資金的儲備。垂直多元化也就是以主行業(yè)為中心的縱向一體化，是企業(yè)在發(fā)展擴張中的必由之路，它可以拉長企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，提高附價值，規(guī)避產(chǎn)業(yè)風險。比如：以房地產(chǎn)行業(yè)為例，我們可以其中之一的模式：延伸建筑、新材料的加工、鋼鐵貿(mào)易、礦石……但是回過頭來看看我們的多元化和我們所具備的條件，不相干行業(yè)的多元化反而增大了我們的財務(wù)風險。我們應(yīng)該立足我們的主業(yè)，保留我們多元化中價值和附價值最高的產(chǎn)業(yè)，也就是向“數(shù)一數(shù)二經(jīng)濟”要效益。當你準備擴張的時候，你除了考慮以上條件外，必須把握以下三個原則：①、不賺錢的項目不能做；
�、�、能賺錢但投不起錢的項目不能做；
�、�、能賺錢，也投的起錢，但沒有合適的人也不能做。
我們的企業(yè)應(yīng)該怎樣管理————走人性化戰(zhàn)略管理的道路
儒家文化強調(diào)：內(nèi)和則外和，正心修身，齊家治國平天下。
治人必治心，管人必管心。心理管理是企業(yè)管理的最高法則，是企業(yè)管理的顛峰狀態(tài)；大心
態(tài)則大智慧。
和諧文化是中華文化五千年不斷的基因，我們的企業(yè)也應(yīng)該在發(fā)展的過程中注重積累和沉淀自己的企業(yè)文化，保證企業(yè)內(nèi)部的和諧：即員工個人心理的和諧、部門之間的和諧、領(lǐng)導和員工的和諧、員工之間的和諧；保證企業(yè)外部的和諧：即與自然的和諧、與市場的和諧、與政府及主管部門的和諧，與合作企業(yè)的和諧、與客戶的和諧。
我們是否應(yīng)該重視人力資本管理—————以人為本，創(chuàng)造企業(yè)持久競爭力
在技術(shù)、規(guī)模等有形資產(chǎn)帶來的競爭優(yōu)勢日見消弭的今天，人力資本已成為可創(chuàng)造利用的最后一種資源，公司擅長計算人力資本的成本，可是很少有公司能夠計算人力資本所創(chuàng)造的價值。我們?nèi)粘ｊP(guān)心的是勞動力的成本，我們只想知道你能做什么？我們只想考核的是你實際做了什么？我們不關(guān)心你的價值觀和你的信仰是什么？我們更沒想到因為有你能為公司創(chuàng)造什么？我們只是將雜亂無章的政策和實踐拼湊，而這些政策與實踐是不相匹配的，我們有形式上的考核，即沒有結(jié)果，也沒有過程。
我們不能正確的對待員工的離職和跳槽。企業(yè)員工的離職和跳槽是市場經(jīng)濟下的正�，F(xiàn)象，是企業(yè)和員工雙方重新選擇的結(jié)果，人力資源管理的目標，不是刻意去降低或增加離職率，而是保持企業(yè)人員流動處于有序和可控的狀態(tài)，并且在員工流動的過程中，使人力資源的質(zhì)量穩(wěn)步增長。
不要忽視了獎勵的`作用，獎勵指的不僅僅是金錢，還包括薪酬、福利、職業(yè)機會和職業(yè)經(jīng)驗，但是金錢的作用往往是最快速最明顯的。獎勵的作用不僅僅在于激勵員工，還會影響到公司的勞動力的構(gòu)成，也就是企業(yè)能夠吸引和留住什么樣的員工，而員工的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)也影響著企業(yè)的發(fā)展。如果一個公司希望吸引和留住人才，順利的實施公司發(fā)展戰(zhàn)略，那么這個公司必須提供有競爭力的工資和福利。
如何認識我們的財務(wù)——————讓財務(wù)創(chuàng)造價值
正確認識財務(wù)，弄清財務(wù)的本質(zhì)：到底什么是財務(wù)？
財務(wù)—————是圍繞企業(yè)或個人的目標，在法律和風險能夠承受的范圍內(nèi)，最大限度的調(diào)度和利用人、財、物和時間資源，為實現(xiàn)目標服務(wù)。
而我們眼中狹隘財務(wù)就是記帳、算帳，這只不過是財務(wù)核算中最為基礎(chǔ)的表象部分————會計人員的工作，他和管理人員是不同的，不要一味的追求會計人員和管理人員對同一問題看法的統(tǒng)一，因為他們的判斷標準和觀念是不同的。
成本的定位并不是越低越好，成本的節(jié)約是有剛性的，而從開源解決問題是有彈性的。
商品房的銷售定價不不是越高越好，高房價不一定意味著高利潤，必須尋找一個高收益與低定價的免稅臨界點。
費用是可以移位的，在完工前與完工后之間，費用的移位影響你的稅收，而稅收直接影響項目的利潤。
等等……這就是財務(wù)
做好財務(wù)就是管理了財富，管理好了財富就做大企業(yè)。
把小企業(yè)做大，就是把小企業(yè)做規(guī)范，充分利用社會資源的過程和逐漸透明的過程，也是把企業(yè)回饋社會的過程。資本的原始積累的過程與“干凈”是無關(guān)的，一個企業(yè)管理者的素質(zhì)決定了他能把企業(yè)帶到什么樣的高度，做小企業(yè)靠騙，做大企業(yè)，做大事則靠為人；在中國社會，資本的能量再大，也不要嘗試去挑戰(zhàn)權(quán)利。而誠信則是拖欠的前提，不要為了蠅頭小利去觸動稅法……這也是財務(wù)。
一位學者曾經(jīng)說過這樣一句話：一個公司如果錯位管理，在其位謀他人的政，那么這個公司離生死的邊緣也就不遠了。這篇總結(jié)并無謀政之意，但是卻是我
企業(yè)個人工作總結(jié)10
為客戶去進行線上的咨詢服務(wù)，給客戶來解決他們的咨詢問題，幫助咨詢的客戶去選擇他們合適的一個產(chǎn)品，在做xx的過去一年工作之中，我是較好的完成了領(lǐng)導下達的xx工作目標，個人也是得到了很大的職業(yè)成長，對于過去一年的xx方面工作，我也是要認真的去做下總結(jié)：
一、學習方面
想要做好xx的工作，就必須要不斷的去學習，去提升自己的服務(wù)水平，對公司的產(chǎn)品必須要熟悉，懂得和客戶去溝通的技巧。這一年來，我認真的把公司的產(chǎn)品都一一的去了解熟悉，每一個參數(shù)，每一個性能我都是盡可能的去知道，只有是知道了公司銷售的這些產(chǎn)品，那么我在面對客戶咨詢問題的時候，也是能更好的去幫助他們來解決，讓他們下單購買我們的產(chǎn)品。通過學習，我也是懂得了面對不同的客戶來咨詢，要用不同的一些溝通方法去和客戶暢談確定，每一個咨詢的客戶的'情況都是會不一樣的，也是需要我們使用到不一樣的技巧去說，而不是就千篇一律的。特別是對待客戶我們也是要有服務(wù)的耐心，并且對自己的產(chǎn)品也是充滿了信心的，只有這樣才能讓客戶感覺到我們的專業(yè)。
二、工作方面
通過熟悉公司的產(chǎn)品，然后再去為客戶服務(wù)，這一年來，我的工作也是在整個部門算不錯的，銷售出去的產(chǎn)品也是很多，雖然沒有排在第一，但也是名列前茅的。在為客戶做好服務(wù)的時候，根據(jù)不同的一個客戶，我也是有選擇性的推薦更加合適他們的產(chǎn)品，有些客戶喜歡性價比高的，有些客戶喜歡功能多的，不同的客戶，也是有不一樣的需求，我也是根據(jù)不同的情況去進行溝通，而不是千篇一律的用同一個話術(shù)，那樣的話可能就拿不到客戶的訂單了。在為客戶去服務(wù)之中，我也是有好的服務(wù)態(tài)度，無論客戶有什么樣的問題，或者有一些刁難的情況，我還是會認真的去服務(wù)，不會出現(xiàn)情緒上的問題，我明白這是為了工作，而不是客戶針對個人的我。
通過一年的xx工作，對于這個崗位我也是有了更多的理解，自己也是取得了一些小小的成績，在工作能力上面也是得到了提升。不過我也是知道，在做xx的工作之中，我還是有一些不足的，像一些客戶，我也是很難去搞定，溝通的技巧上面也是還有提升的空間，在今后的一個xx工作之中，我要繼續(xù)的努力，繼續(xù)的去提升自己的能力，讓自己在xx的工作之中做的更加的好。
企業(yè)個人工作總結(jié)11
20xx年對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)在就09年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點
企管部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。
二、盡心盡責，做好本職工作
一年來，我主要完成了以下工作：
1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核；審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導審核，領(lǐng)導審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，；再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細的費用報銷單明細表，交由財務(wù)。
2、保險柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的；公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報表五大塊。報表部分與財務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
4、檔案這一塊，是花時間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：
�。�1）紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白；并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
（2）電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學校等一系列。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導對員工個人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導對某一時段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對于客人一系列問題進行解答；也要準備好會議室，放好資料、倒水等事項。
7、有關(guān)政府性文件、事項的處理。今年在陳經(jīng)理的引導下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進行了處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對于外部來的電話，我會根據(jù)相應(yīng)情況進行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導，待領(lǐng)導查閱。
9、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進行了相應(yīng)的處理。
三、工作中存在的不足：
工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進。我會力求做到盡善盡美。
四、20xx年的規(guī)劃：
20xx年對我來說是一個嶄新的一年，也是一個新的起點，我會加倍的努力，規(guī)劃好我明年的工作，完善我這一塊工作。
本學期仍然任教九年級二班和五班兩個班的數(shù)學課。按照學期初制定的教學工作計劃，按部就班的開展了各項工作�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、鉆研教材認真?zhèn)湔n寫好學案。
由于本學期我校開展了學習杜郎口活動，本學科的教案也改為學案。一切都在嘗試當中。于是我開學初就到北方圖書城選購了關(guān)于學案的材料，用來借鑒別人的成型經(jīng)驗。平時認真鉆研教材的同時，為了充分利用學校給大家提供的網(wǎng)絡(luò)資源，我們小組同事還常常到《初中數(shù)學網(wǎng)》上下載最新的學習和備課資料。我還特意到杜狼口中學的網(wǎng)站上，去學習他們的教改經(jīng)驗。這樣可以使我們的觀念和教學思想常改常新，可以盡快樹立新的教學理念，跟上和趕上新時期的教學步伐。
二、嘗試用新的方法進行課堂教學。
本學期在學校的安排部署下，我和小組同事一起勇敢的嘗試了新的教學方法：那就是先學后教。我們前一天把學案發(fā)給學生，讓大家認真預習。第二天讓學生主講，師生一起探討在預習時自己所獲取的知識。這樣做，最初感到效果還好，有點起色。好學生學習的更主動，差生也開始動手做題了。但是由于八年級的學生思維方式基本定型，基礎(chǔ)差的學生還很多，所以后來效果開始不明顯，漸漸走回到老路上去了。我剛開始興致勃勃的用大紙殼做了關(guān)于學生成績統(tǒng)計表，也在實施一段時間后束之高閣了。因為感到我校這個年級的學生狀況不是太適合做這樣大規(guī)模的改革。但是改革還是要進行的，這個是必要的也是不能改變的教育教學理念。我想在下個學期繼續(xù)探討用最適合的方法進行教育教學。
三、想方設(shè)法調(diào)動學生學習的積極性，融洽師生關(guān)系。
由于很多學生學習習慣不好，不愛學習不認真完成作業(yè)，所以我就想了一些方法調(diào)動學生學習數(shù)學的積極性。我一方面在學生中牢牢樹立班級前二十名學生有希望考取省級重點高中的思想，在作業(yè)上和平時學習上比一般學生的管理更加嚴格。專門用一個工作日記記錄他們平時交作業(yè)和小測驗、考試情況。另一方面，為了抓尖子生以點帶面。我在兩個班級總結(jié)出學習有潛力的學生各有十八人。二班是男同學學習好的多，就給他們班提出有:八大才女十大才子.五班女同學學習好的多，就給他們班總結(jié)出有：八大才子十大才女。學生們還是對這個稱呼很感興趣，從他們的神情中可以看得出。這樣做的目的就是想以此激勵學生好好學習。在檢查作業(yè)和練習冊的時候，也是對于這些同學加強檢查。常常讓他們在上課之前帶著自己的卷紙到教室外邊等候我對于他們一一檢查在放行回教室。
期末的時候，對于幾頁比較難的幾何題，我采取指定學生講的方法讓那些好學生做好深度預習。對于不是很難的題紙上的習題，我就讓課代表采取現(xiàn)場抽簽的方式，力爭讓全班學生都有參加答題和講題的機會。即體現(xiàn)了老師的公平，調(diào)動了大多數(shù)學生的學習積極性，也捎帶使學生體會了統(tǒng)計初步中的抽樣本的思想和方法�？芍^一舉兩得。我一直感到我的數(shù)學課課堂紀律還是比較省心的，我想這與我努力做到尊重全體學生還是有一定關(guān)系的。當然對于學生的尊重，尤其是對那些學差生的尊重，還體現(xiàn)在一些老師和他們的近距離接觸上。比如老師要是有空，可以到差生身邊站一站，拍拍他們的肩膀，或者在自習課上，和他們做一會同桌。再有，每當課程不是很緊張的'時候，我就采取學生先做題，再提問的方式解決題紙或者練習冊上的習題。再提問的方式上，我基本上都是讓學習較差的學生先回答問題，他們優(yōu)先選擇他們會的問題解答，然這樣，簡單和容易的問題由學習較差的學生回答了剩下的習題越來越難，最后的問題由學習好的學生來回答，先后回答的問題不許重復。感到這樣提問學生無論學習好的還是學習較差的，都有回答的問題，都得到了自己該得到的知識。這樣還表現(xiàn)了對于學習較差的學生的關(guān)心和學習較好的學生的尊重。
20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的我，感觸就更大了。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟部門領(lǐng)導班子的步伐, 圍繞部門工作重點, 盡力的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
客戶在第一，存款是中心。
由于客戶政策變化因素和內(nèi)部的不正當惡性競爭，致使我的存款有了很大的減少，截至現(xiàn)在，我存款任務(wù)仍然日均16000萬元，完成個人攬儲250萬元。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，盡力完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在部門的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在我的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃剂粼谖倚袔�。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)出商業(yè)銀行情況下，積極的上門聯(lián)系，成功留住該客戶在我行的資金。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，盡管由于行內(nèi)的不正當不公平的競爭，結(jié)果不盡如人意，但我盡了我的所能！明年爭取更大突破！
20xx年已經(jīng)過去，迎來了嶄新的20xx年。過去的一年是公司機制轉(zhuǎn)型重要的一年，同時也是我面臨新的挑戰(zhàn)的一年。我由××年月被公司委派管理車輛以來，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，我始終堅持恪盡職守，急處室之所急，及時調(diào)整思路，合理調(diào)配車輛的使用，圓滿完成了各項工作任務(wù)，并取得了較好的成績，現(xiàn)將過去一年的工作匯報如下：
一、××年，根據(jù)上級的要求，在公司扁平化、直通式改革的推動下，單位里加大了對各基層行的監(jiān)管和指導力度，在車輛的使用上比過去更加頻繁，為了確保車輛安全正點，及時為主業(yè)服務(wù)的原則，在車輛有限、人員緊張的情況下，優(yōu)先安排長途、檢查用車，科學合理地安排市內(nèi)車輛行程，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運營。全年長途用車達次，及時高效的確保了分行各處室工作的順利開展。
二、雖然工作緊張，但我并沒有放松對駕駛員的安全思想教育。在平時的工作中，我把與交管部門的溝通、交流也作為工作重點，隨時與交管部門聯(lián)系，利用業(yè)余時間組織駕駛員定期進行各種安全教育學習，提高了大家的安全意識。全年安全行駛里程達到萬公里，保質(zhì)保量的完成了每一次出車任務(wù)，使公司車隊這個窗口部門在全行評比中得到了較好的贊譽。
三、我作為一名車隊的管理者，同時也是一名駕駛員，準點接送領(lǐng)導、安排各處室用車是我應(yīng)盡的職責，我一絲不茍的履行著各項職責。我深知成績的取得，與各位駕駛員的辛勤努力是分不開的，因此我平時主動與大家談心、溝通，為駕駛員解決思想問題和工作中存在的問題、矛盾，使大家能夠在出車時都有一個良好的精神面貌，確保了行車的安全。為使駕駛員能夠在辛苦了一個月后盡早領(lǐng)取應(yīng)得的報酬，我每月月末都加班加點趕制《駕駛員出車統(tǒng)計報表》，從未延誤差費的發(fā)放。全年共發(fā)放差費元。
四、在公司成立時間短，各項資金緊張的情況下，為了能更好地為公司節(jié)約每一分錢，針對車輛的維護、保養(yǎng)、裝璜以及其他費用的支出，我親自到定點企業(yè)進行溝通、洽談、摸底，在備件允許的情況下，盡量節(jié)約每一筆費用，避免各種浪費和重復花銷的情況發(fā)生。
通過近一年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在著不足。在新的一年里，我會繼續(xù)在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，克服困難，繼續(xù)保持和發(fā)揚好的作風，努力改正存在的問題，力爭把車隊建設(shè)成為公司的一面旗幟，為了更快、更好的適應(yīng)主副業(yè)分離的大局，努力為公司創(chuàng)收節(jié)支，特制定了××年的工作目標：
�、奔訌娊逃�，轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，更好地樹立副業(yè)為主業(yè)服務(wù)的信心和決心。
�、布訌妼W習，提高車管質(zhì)量，最大限度的發(fā)揮后勤保障的堅強后備作用。
�、匙ズ没A(chǔ)管理工作，提高安全運營的意識，加強駕駛員綜合素質(zhì)教育。
�、磮猿趾屯晟栖嚬苤贫�，使工作更加規(guī)范化、制度化，用制度規(guī)范駕駛行為，增強服務(wù)意識。
�、捣e極配合公司領(lǐng)導做好對基層車輛收回后的各項管理工作，使其平穩(wěn)過渡，并能及早正常的投入運營。
企業(yè)個人工作總結(jié)12
20xx年，xx所辦公室根據(jù)縣局的要求和社會形勢的需要，改變過去的傳統(tǒng)觀念，加大宣傳力度，營造氛圍，為工商工作提供了個良好的政治環(huán)境。今年上半年我所辦公室具體做了如下工作：
1、加強信息反饋，能及時將全所的工作動態(tài)，任務(wù)進度等情況反映到縣局，從而使縣局較好的掌握我所的工作情況，真正地搞好了上傳下達工作；
2、積極參挖掘典型人物，總結(jié)工作經(jīng)驗。及時將本單位涌現(xiàn)出的先進典型、取得的工作經(jīng)驗及工作建議挖掘整理成材料上報縣局辦公室。對執(zhí)法工作中發(fā)現(xiàn)的`典型辦案人員和典型案例積極向縣人教股、公平交易分局、法制股等有關(guān)股室推薦；
2、按時做好各項工作總結(jié)，從不湊數(shù)了事，全面詳細具體將全所工作情況及時真實地上報縣局，力求在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題、吸取教訓、謀求經(jīng)驗，從而更好地推動全所來年的工作；
4、嚴格檔案管理和印章管理工作。對全年上報、下發(fā)或收到的各類文件、材料及其他資料及時進行收集整理，及時裝訂歸檔。加強公章管理，建立了公章管理制度，做到了公章由專人負責、使用有登記；
5、協(xié)助所長做好車輛管理和安全保衛(wèi)工作。我所制定了嚴格的用車制度，每次用車必須經(jīng)所長同意，并在辦公室的用車登記本上簽字后方能使用，用車完畢，及時歸還車鑰匙，杜絕出現(xiàn)擅自用車現(xiàn)象。
企業(yè)個人工作總結(jié)13
今年，公司的企業(yè)文化工作司的企業(yè)文化工作，加上薪酬管理和辦公，共同構(gòu)成了日常工作的三個部分。
一、企業(yè)文化
這是我最喜歡的工作，可能是因為它與新聞傳播專業(yè)有關(guān)，也可能是因為它具有研究性質(zhì)，需要讀很多書。
半年工作總結(jié)
1、上半年，企業(yè)文化工作從4月份開始真正啟動，當月主要撰寫今年的工作計劃。
2、5月，舉辦企業(yè)文化內(nèi)部培訓師培訓班，邀請咨詢公司教師，主要從培訓技能層面提高內(nèi)部培訓師的`能力。
3、5月，企業(yè)內(nèi)服務(wù)品牌logo目前，我們已經(jīng)聯(lián)系了專業(yè)設(shè)計機構(gòu)。在這方面，我們沒有明確的想法。我們希望通過專業(yè)設(shè)計機構(gòu)的大量專業(yè)設(shè)計機構(gòu)的大量作品來刺激您，形成一個相對清晰的想法。
4、5月，撰寫加快服務(wù)品牌建設(shè)的分析報告。
5、6月，舉辦小型企業(yè)文化研討會，討論不同文化的對接。
工作思路總結(jié)
今年上半年工作不多，但我們可以看到工作理念——以服務(wù)品牌為主要起點，輔以內(nèi)部培訓師素質(zhì)的提高。
工作方法
寫計劃，全年工作計劃，每周工作計劃，盡量每天回顧工作。
在這些工作中，作為組織者，溝通協(xié)調(diào)能力得到了一定程度的提高，在如何找到中間人，如何相互溝通，如何討價還價，如何招待對方等方面找到了一些方法。作為參與者，培訓技能和培訓風格比上一次培訓有質(zhì)的飛躍，寫作風格和寫作理念慢慢結(jié)合其優(yōu)勢和企業(yè)需求。
下半年工作計劃
1、企業(yè)文化培訓師競賽或巡回活動；
2.規(guī)范行業(yè)視覺識別系統(tǒng)的使用；
3.服務(wù)品牌體系的建設(shè)、評價和注冊；
4.企業(yè)文化對接論壇；
5.發(fā)布企業(yè)文化案例集定稿；
6.企業(yè)模范報告會；
7.企業(yè)文化頒獎典禮；
8.企業(yè)文化工作總結(jié)和數(shù)據(jù)匯編。
下半年企業(yè)文化工作任務(wù)繁重，加油。
企業(yè)個人工作總結(jié)14
以往因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年xx任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：
一、人事檔案整理
對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。
二、員工合同簽訂
負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、考勤方面
結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)。
四、制度的執(zhí)行
執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約xx人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
五、員工福利
今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
六、進行促銷人員的`管理工作
自接手促銷人員的管理工作以來，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是xx市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
七、其他工作
協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等；幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動；在部門領(lǐng)導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。
對個人來講下一步重要應(yīng)該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。明年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。
企業(yè)個人工作總結(jié)15
在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中。通過學習，我深深感到xx的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多。來xx后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況。
一、現(xiàn)場工作方面
來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學習，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到的預防工作。最后，根據(jù)實際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務(wù)無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務(wù)的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績。
二、業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標準，商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的.并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的xx管理人員。
三、工作中的心得與體會
在xx工作的這幾天，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于xx的售后服務(wù)好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝。
我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導能給予更多的指導。
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