HR智慧：留人三十六計(jì)
如何留住企業(yè)員工？失去員工的代價(jià)
突擊測(cè)驗(yàn)：一位表現(xiàn)平平的員工來(lái)找你，證明說(shuō)他得到的工資太低，應(yīng)該提升5%.而你公司的預(yù)算已經(jīng)很吃緊了，他現(xiàn)在的年薪是5萬(wàn)美元，你應(yīng)該：
A，1-2%;
B，什么都不給，能在這個(gè)公司里工作，他已經(jīng)夠幸運(yùn)了;
C，加薪5%;
D，給他一份當(dāng)?shù)刭?gòu)物中心50美元的禮品卡。
現(xiàn)在滿大街都是，讓他而不是加薪似乎是良好的商業(yè)意識(shí)，但來(lái)自美國(guó)進(jìn)步中心(CAP)最近的一項(xiàng)研究讓人清楚看到，事實(shí)并非如此。
員工流動(dòng)很昂貴。
員工更替的成本包括職位空缺、招聘和培訓(xùn)期的生產(chǎn)力損失。年收入不到5萬(wàn)美元的職位占全美勞動(dòng)力市場(chǎng)的40%多，對(duì)這些職位來(lái)說(shuō)，替換一名員工的平均成本大約為該員工年薪的20%，這是自由主義傾向的智庫(kù)在研究了31家企業(yè)案例后發(fā)現(xiàn)的結(jié)果。
所以在上面的例子中，選擇不給表現(xiàn)平庸的員工加薪的話，也許暫時(shí)能省錢(qián)，但如果他提出辭職，那么你將損失相當(dāng)于他年薪20%的資金。最好選項(xiàng)呢?給他加薪5%.盡管員工替換成本是一次性的，而加薪則是持續(xù)積累的，那也需要四年才能抵得上替換成本。
流動(dòng)性高、報(bào)酬較低的工作(年薪低于3萬(wàn)美元)，替換成本稍低一些，大約為年薪的16%，但這個(gè)比率還在迅速增加。例如，在2011年，37%的酒店/旅館服務(wù)生和食品服務(wù)員工自愿辭職。這些早已利潤(rùn)微薄的企業(yè)因此又增加了一大塊開(kāi)支。
麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院教授Zeynep Ton發(fā)現(xiàn)，只要改變內(nèi)部政策，這些企業(yè)可以減少員工替換的成本。例如，韋格曼斯(Wegmans)食品超市常年位列美國(guó)最適宜工作的公司一百?gòu)?qiáng)(今年的'排名為第四名)，按每小時(shí)勞動(dòng)力計(jì)算的話，它的全時(shí)間員工流轉(zhuǎn)率僅為4%，(披露：我以前就在Wegmans工作)。換句話說(shuō)，那些相同的政策，讓它成為員工流轉(zhuǎn)成本低、且適合工作的好地方。
失去一個(gè)"正常"員工的成本很高，但美國(guó)進(jìn)步中心(CAP)發(fā)現(xiàn)，高管流失的成本是個(gè)天文數(shù)字——高達(dá)員工工資的213%.
美國(guó)進(jìn)步中心還說(shuō)，向員工提供病假、增加一點(diǎn)工作靈活性之類低成本的福利，能顯著降低員工流轉(zhuǎn)率。結(jié)論明確：雖然沒(méi)有完美的一攬子薪水和福利方案能阻止員工跳槽，但公司仍然應(yīng)該把員工流轉(zhuǎn)的成本考慮在內(nèi)。
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