對(duì)客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿
演講稿的格式由稱(chēng)謂、開(kāi)場(chǎng)白、主干、結(jié)尾等幾部分組成。在生活中，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，那么一般演講稿是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編精心整理的對(duì)客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 ，希望能夠幫助到大家。
對(duì)客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 1
各位領(lǐng)導(dǎo)、大家好：
我叫xxx，來(lái)自公司業(yè)務(wù)處營(yíng)銷(xiāo)二科。今天能夠站在這里參加競(jìng)聘，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次機(jī)會(huì)。
下面，我先簡(jiǎn)單介紹一下我的工作經(jīng)歷：
年月我畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)涉外會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)，被分配到中國(guó)銀行哈爾濱市分行，先后從事了柜員崗位和事中監(jiān)督崗位的工作，由于我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真請(qǐng)教，很快地熟悉了業(yè)務(wù)并成為業(yè)務(wù)能手，年被評(píng)為“支行先進(jìn)工作者”。
由于我在南通分理處工作優(yōu)秀，表現(xiàn)良好，xx年月，我通過(guò)選拔、考核后，調(diào)入南崗支行公司業(yè)務(wù)部，開(kāi)始從事信貸工作。我首先從事綜合統(tǒng)計(jì)工作，在這個(gè)崗位上，我基本掌握了信貸業(yè)務(wù)的有關(guān)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程，使自己的綜合能力得到了提高，為今后從事具體信貸業(yè)務(wù)打下了良好基礎(chǔ);兼任信貸員以后，我先后主要負(fù)責(zé)了黑龍江大學(xué)、黑又亮有限公司、奮斗副食等家企、事業(yè)單位的信貸業(yè)務(wù)。在工作中，我將綜合崗位學(xué)到的知識(shí)和自己積累的的工作經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到具體的信貸實(shí)踐中，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在緊張的工作之余，我兼任南崗支行的團(tuán)支部書(shū)記，組織了諸如聯(lián)歡會(huì)、演講賽等一系列文體活動(dòng)，使自己的組織能力、協(xié)調(diào)能力得到了提高。
由于在工作中的良好表現(xiàn)，自年參加工作以來(lái)，年我被評(píng)為“支行先進(jìn)工作者”，xx年調(diào)入支行信貸部后，xx年被評(píng)為“支行先進(jìn)工作者”，xx年被評(píng)為“支行存款先進(jìn)個(gè)人”，并借調(diào)省行保全處、風(fēng)險(xiǎn)管理處多次，xx年通過(guò)考試調(diào)入省行公司業(yè)務(wù)處營(yíng)銷(xiāo)二科。
在省行公司業(yè)務(wù)處營(yíng)銷(xiāo)二科，我負(fù)責(zé)北鶴木業(yè)、天鵝出租公司等六家貸款企業(yè)，貸款總額億多元。由于有了在支行打下的基礎(chǔ)和在保全處、風(fēng)險(xiǎn)處的工作經(jīng)歷，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，我較快地適應(yīng)了省行的工作環(huán)境和工作要求，工作努力、踏實(shí)。除管好分管的貸款戶(hù)外，我還積極努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，曾和伊利乳業(yè)達(dá)成貸款意向，雖然最后未能合作，但是鍛煉了自己，積累了營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下了良好基礎(chǔ)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我的工作簡(jiǎn)歷。今天我參與競(jìng)聘的崗位是中級(jí)客戶(hù)經(jīng)理�？蛻�(hù)經(jīng)理制，是中行為適應(yīng)市場(chǎng)的需要而實(shí)行的先進(jìn)的管理模式，我認(rèn)為我會(huì)較快地適應(yīng)新形勢(shì)下的新任務(wù)，因?yàn)閾?dān)任客戶(hù)經(jīng)理我有如下優(yōu)勢(shì)：
事業(yè)心、責(zé)任感強(qiáng)。我大學(xué)畢業(yè)后，參加工作就在中行，我熱愛(ài)中行，熱愛(ài)中行事業(yè)，愿意為中行的改革騰飛做貢獻(xiàn)。參加工作這幾年，我工作努力，成績(jī)突出，先后得到表彰多次，從一名分理處柜員成長(zhǎng)到今天省行公司業(yè)務(wù)處的一名信貸員，我的成長(zhǎng)進(jìn)步除了領(lǐng)導(dǎo)、同志們的幫助、支持外，我個(gè)人的因素正是我有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感，所以無(wú)論在什么崗位，都能夠努力做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，努力進(jìn)取。
具有一定的信貸工作經(jīng)驗(yàn)。從xx年至今，已從事信貸工作年，掌握了公司業(yè)務(wù)里前臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、后臺(tái)的綜合與管理業(yè)務(wù)，并熟悉保全業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。先后管理貸款企業(yè)余戶(hù)，涉及工業(yè)、商業(yè)、學(xué)校等各行各業(yè)。獨(dú)立從事過(guò)貸前調(diào)查、貸中審查、貸后跟蹤與管理的全過(guò)程。并熟練掌握貸款五級(jí)分類(lèi)、信用評(píng)級(jí)、新一代信貸系統(tǒng)等程序。我覺(jué)得，這些寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)是我完成信貸工作的重要前提。
有信貸工作所需的基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能。我在大學(xué)學(xué)的是會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)修了會(huì)計(jì)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系、管理、法律等多門(mén)課程，并通過(guò)了中級(jí)經(jīng)濟(jì)師的考試。這些知識(shí)和專(zhuān)業(yè)思維為我順利的理解和掌握銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，快速適應(yīng)崗位要求奠定了良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)在我對(duì)企業(yè)的帳務(wù)處理、財(cái)務(wù)報(bào)表、資金運(yùn)作等方面都比較熟悉和了解，通過(guò)運(yùn)用我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，我可以最大程度地掌握企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益等情況，了解企業(yè)的償債能力與盈利水平，可以將我行的貸款風(fēng)險(xiǎn)降到最低值，確保我行信貸資金安全，努力為我行爭(zhēng)取最大的收益。
通過(guò)在我行工作的年，我不僅是一名成手信貸員，我還熟悉、掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、結(jié)算等業(yè)務(wù)，具有了客戶(hù)經(jīng)理所必備的基本素質(zhì)與要求，能夠較為準(zhǔn)確把握市場(chǎng)信息、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，并能較快、較好地適應(yīng)客戶(hù)經(jīng)理的新要求，馬上投入到新的工作中去。
以上是我參加本次競(jìng)聘的理由，如果本次競(jìng)聘成功，取得了客戶(hù)經(jīng)理的職位，我將不負(fù)所托，積極地尋找新客戶(hù)、挖掘新資源，做好我行的“推銷(xiāo)員”、“采購(gòu)員”和企業(yè)的“服務(wù)員”，以客戶(hù)為中心，以追求我行效益最大化為目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新，全心全意做好工作。如果競(jìng)聘不成功，說(shuō)明我還有一定的不足和差距，今后不論在哪個(gè)崗位，我都將一如既往地認(rèn)真工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日達(dá)到客戶(hù)經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)。
謝謝!
對(duì)客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好，很高興能有機(jī)會(huì)參加這次競(jìng)聘演講會(huì)，首先作一個(gè)自我介紹，我叫xxx，現(xiàn)年26歲，在中xxxxx工作，大專(zhuān)文化，20xx年參加工作至今，目前的崗位是綜合柜員。我競(jìng)聘的崗位是業(yè)務(wù)發(fā)展部助理客戶(hù)經(jīng)理。適逢這次難得的競(jìng)聘，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺(tái)，展示自我、接受批評(píng)，希望靠能力而不是運(yùn)氣為自己的職業(yè)生涯添上濃濃的一筆。
首先我先談?wù)勎业母?jìng)聘優(yōu)勢(shì)：
第一、我是一個(gè)工作有熱情、有活力、做事執(zhí)著、認(rèn)真，具有良好人際協(xié)調(diào)和溝通能力的人，并且興趣廣泛，思想活躍，接受新事物能力較強(qiáng)。具備一種敢于接受挑戰(zhàn)的信念和銳意進(jìn)取的精神，這將有利于開(kāi)拓工作新局面。
第二、隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我的工作經(jīng)驗(yàn)日見(jiàn)豐富，理論知識(shí)日益扎實(shí)，人也越來(lái)越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得自己有信心也有能力擔(dān)任一名業(yè)務(wù)發(fā)展部助理客戶(hù)經(jīng)理，能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。
對(duì)于助理客戶(hù)經(jīng)理這一崗位，我是這樣理解與認(rèn)識(shí)的：助理客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)既是銀行與客戶(hù)關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表。做為一名合格的助理客戶(hù)經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)全面了解客戶(hù)需求并向其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)；應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專(zhuān)部門(mén)及機(jī)構(gòu)為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)；還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地防范金融風(fēng)險(xiǎn)，努力建立和保持與
客戶(hù)的長(zhǎng)期密切聯(lián)系。促進(jìn)我行業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速發(fā)展。
如果我能夠走上助理客戶(hù)經(jīng)理的崗位我將會(huì)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中不斷磨礪自己，使自己成為一個(gè)“多面手”，以適應(yīng)工作崗位的要求�，F(xiàn)在中行業(yè)務(wù)條線(xiàn)的內(nèi)容比較多，這就要求我們要時(shí)刻保旺盛的學(xué)習(xí)力，以補(bǔ)充新的知識(shí)和技能。
2、保持良好的職業(yè)操守，不逆程序操作，不超權(quán)限辦理業(yè)務(wù)，銀行工作是一個(gè)充滿(mǎn)誘惑的地方，這要求我們時(shí)刻保持高的道德標(biāo)準(zhǔn)，“地雷區(qū)不能闖，高壓線(xiàn)不能碰”，使自己的職業(yè)生涯少一點(diǎn)坎坷，多一些坦途。
3、科學(xué)的服務(wù)理念，客戶(hù)的利益和需求將是我們工作的永恒出發(fā)點(diǎn)，面對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我們有責(zé)任為其量身定做與推薦適用的產(chǎn)品。對(duì)客戶(hù)的新需求，我們更要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，努力探索與開(kāi)發(fā)相關(guān)專(zhuān)用產(chǎn)品。對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)，與之保持經(jīng)常的聯(lián)系是我們應(yīng)盡的義務(wù)，而對(duì)潛在的客戶(hù)，我們更要極目遠(yuǎn)眺，積極地去開(kāi)發(fā)。
4、要在工作思路、工作方式上多下功夫，力求有所發(fā)展，有所創(chuàng)新。我將在今后的工作實(shí)踐中，不斷摸索，不斷分析，不斷總結(jié)，集思廣益，為我行工作的開(kāi)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)和合理化的建議。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們能給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺(tái)，相信我、選擇我、支持我，您不會(huì)后悔，我則會(huì)倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng)造我們未來(lái)更加美好的明天！謝謝大家！
對(duì)客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我今天競(jìng)聘的崗位是頭屯河區(qū)信用社客戶(hù)經(jīng)理。首先請(qǐng)?jiān)试S我向大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，我叫沈輝，現(xiàn)年26歲，畢業(yè)于中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)金融系，本科學(xué)歷**參加信用社工作；先后在頭區(qū)營(yíng)業(yè)部，工業(yè)園信用社，立新信用社擔(dān)任過(guò)儲(chǔ)蓄、復(fù)核、公存、崗位的任職，通過(guò)大學(xué)期間對(duì)金融專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)以及柜面的一年期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐工作，使我個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)踐操作更加有機(jī)的結(jié)合在一起，從而，為我日后從事信用社客戶(hù)經(jīng)理工作奠定了較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在本次競(jìng)聘中我優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：
一、有較強(qiáng)的事業(yè)心，進(jìn)取心和開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)。本人熱愛(ài)本職工作，珍惜自己的崗位，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，認(rèn)認(rèn)真真做好每項(xiàng)工作。在工作中能夠舉一反三，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題善于分析，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，對(duì)新業(yè)務(wù)比較敏感，能夠創(chuàng)造性開(kāi)展工作，并且有信心，有決心，也有能力在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿(mǎn)完成上級(jí)分配的各項(xiàng)任務(wù)。
二、具備一定客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，**年末，參加聯(lián)社公司業(yè)務(wù)部培訓(xùn)，在培訓(xùn)中積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)了各項(xiàng)規(guī)章制度、法律文件、職責(zé)以及與信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的各類(lèi)文件和資料，不斷完善自己對(duì)信用社客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)以及各項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)規(guī)章制度的初步學(xué)習(xí)。后經(jīng)頭區(qū)信用社領(lǐng)導(dǎo)考察，于20xx年3月任職頭區(qū)客戶(hù)經(jīng)理。進(jìn)入信貸部門(mén)后，在能較快的適應(yīng)新環(huán)境、新崗位的同時(shí)，也較為迅速的掌握了農(nóng)村信用社客戶(hù)經(jīng)理所應(yīng)具備的各項(xiàng)基本業(yè)務(wù)技能。截止至20xx年10月31日，先后授理并完成了個(gè)人貸款577萬(wàn)元的投放；公司類(lèi)貸款2250萬(wàn)元貸款的投放，其中烏魯木齊市通匯達(dá)城市建設(shè)實(shí)業(yè)有限公司1500流動(dòng)資金貸款；新疆佳福房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司400萬(wàn)項(xiàng)目貸款；新疆天易進(jìn)出口有限責(zé)任公司350萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款。完成2928萬(wàn)元銀行承兌匯票的簽發(fā)。各項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)都能做到貸前認(rèn)真調(diào)查，貸中迅速完成貸款操作，貸后認(rèn)真做好五級(jí)分類(lèi)工作。通過(guò)七個(gè)月以來(lái)的工作，使我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，從而更加堅(jiān)定了我從事客戶(hù)經(jīng)理工作的信心。
在將來(lái)客戶(hù)經(jīng)理工作中需要改善的地方：
一、在營(yíng)銷(xiāo)貸款時(shí)與客戶(hù)溝通能力較弱，需在平時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)出去營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)時(shí)多聽(tīng)，多記，能夠多學(xué)習(xí)多借鑒領(lǐng)導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)技巧。
二、目前聯(lián)社每年都在不斷新增許多新的貸款業(yè)務(wù)，例如保兌倉(cāng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款業(yè)務(wù)等，我還需不斷接受新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，需要不斷完善自己貸款業(yè)務(wù)的空缺。
如果我這次能成功競(jìng)聘頭屯河區(qū)信用社客戶(hù)經(jīng)理，我將來(lái)的工作目標(biāo)是：不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平、加強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。一、切實(shí)做到自身認(rèn)識(shí)到位、貸前調(diào)查到位、貸后管理到位、日常服務(wù)到位。二、加強(qiáng)日常各項(xiàng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，在已經(jīng)理解的貸款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)新的貸款業(yè)務(wù)，不斷充實(shí)自己的貸款理論，填補(bǔ)公司類(lèi)貸款知識(shí)的空白面。三、明天王家溝鋼材市場(chǎng)的成立預(yù)示著頭區(qū)的公司類(lèi)貸款業(yè)務(wù)會(huì)逐漸增加，頭區(qū)將來(lái)會(huì)有許多潛力客戶(hù)有待開(kāi)發(fā)，作為頭區(qū)客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該突破自己今年的成績(jī)，為頭區(qū)信用社明年的發(fā)展注入更強(qiáng)有力的動(dòng)力。
“直掛云帆濟(jì)滄海，長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)�！弊詈螅兄x市聯(lián)社以及頭區(qū)信用社領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，我會(huì)以平和的心態(tài)面對(duì)競(jìng)聘的結(jié)果，將滿(mǎn)腔的熱情投入到今后的工作當(dāng)中，力爭(zhēng)在頭區(qū)信用社改革和發(fā)展的道路上貢獻(xiàn)自己的力量！
謝謝大家！
對(duì)客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 4
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、各位同事：
上午好！
今日，我很榮幸參加行里舉行的客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘大會(huì)，客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機(jī)會(huì)。我叫XXX，現(xiàn)年38歲，中專(zhuān)文化程度，中共黨員，會(huì)計(jì)員職稱(chēng)。1996年分配農(nóng)業(yè)銀行工作。先后曾在孟家橋營(yíng)業(yè)所、七里鎮(zhèn)辦事處、市支行、轉(zhuǎn)渠口營(yíng)業(yè)所從事出納員、保衛(wèi)專(zhuān)干、信貸員。現(xiàn)在支行營(yíng)業(yè)部任信貸員一職。七年的工作實(shí)踐，讓我精通了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，也積累了許多從事銀信貸的經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系，曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。今日，我競(jìng)聘客戶(hù)部客戶(hù)經(jīng)理一職。
第一、我先來(lái)談一談對(duì)客戶(hù)經(jīng)理一職的認(rèn)識(shí)。
我國(guó)加入WTO以后，銀行業(yè)首當(dāng)其沖，迅速和國(guó)際接軌。目前正進(jìn)入以利率市場(chǎng)化為起點(diǎn)的銀行業(yè)市場(chǎng)化階段。銀行客戶(hù)經(jīng)理制也同時(shí)應(yīng)運(yùn)而生。這是現(xiàn)實(shí)的客觀(guān)需要和激烈競(jìng)爭(zhēng)的要求�？梢哉f(shuō)，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之提高；客戶(hù)經(jīng)營(yíng)失敗，銀行的效益也就沒(méi)有了來(lái)源。誰(shuí)贏得了客戶(hù)，誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)，贏得了效益。所以客戶(hù)資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭(zhēng)的蛋糕。建立以客戶(hù)為中心，滿(mǎn)足客戶(hù)的各種金融服務(wù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量，推行客戶(hù)經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務(wù)。它是一種以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以客戶(hù)為中心，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化、層次化金融需求，追求更加直接、明確的效益和風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)的新型營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體制。客戶(hù)經(jīng)理作為聯(lián)系銀行和客戶(hù)、溝通信貸業(yè)務(wù)和市場(chǎng)需求的橋梁，擔(dān)負(fù)著全面深入了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為銀行拓展信貸營(yíng)銷(xiāo)，為經(jīng)營(yíng)管理決策和金融創(chuàng)新提供準(zhǔn)確、有效的信息的重要職責(zé)，競(jìng)聘演講稿《客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿》。我愿意在這一崗位上為農(nóng)行的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
第二、如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理一職，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立市場(chǎng)觀(guān)念、客戶(hù)觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，為全方位對(duì)客戶(hù)服務(wù)打定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我計(jì)劃這一年加強(qiáng)六項(xiàng)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。
1、是認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大報(bào)告，明確方向，領(lǐng)會(huì)精神，提高政治素質(zhì)。
2、是強(qiáng)化對(duì)金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為依法開(kāi)展客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)。
3、是認(rèn)真學(xué)習(xí)行里的工作安排，按全行的工作思路，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
4、是取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，學(xué)習(xí)借鑒同行、同業(yè)的有效經(jīng)驗(yàn)和做法，擬定符合實(shí)際的工作思路。
5、是不斷學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，研究和熟悉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律。
6、是學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理理論，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)技巧，不斷提高自身的組織公關(guān)能力。
二、認(rèn)真履行客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)，積極拓展信貸營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展客戶(hù)。廣泛宣傳農(nóng)行的金融服務(wù)政策、內(nèi)容、特色，熱情向客戶(hù)介紹、推薦行里的業(yè)務(wù)，使客戶(hù)在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用；并運(yùn)用一切手段為客戶(hù)提供綜合性的金融服務(wù)，圓滿(mǎn)完成各類(lèi)基本業(yè)務(wù)的交易；挖掘客戶(hù)潛在金融需求和潛在市場(chǎng)，為客戶(hù)提供咨詢(xún)和理財(cái)服務(wù)，行使金融顧問(wèn)的職責(zé)，密切與客戶(hù)的關(guān)系，更好地把銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和為客戶(hù)服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來(lái)。
三、分析研究市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的研究，建立客戶(hù)資料檔案，根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際狀況，客觀(guān)、公正地評(píng)價(jià)客戶(hù)等級(jí)，不斷調(diào)整服務(wù)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。廣泛搜集客戶(hù)資金、財(cái)務(wù)信息，捕捉金融需求信息和金融風(fēng)險(xiǎn)變化情況、收集、掌握同業(yè)對(duì)客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋客戶(hù)對(duì)銀行服務(wù)的意見(jiàn)和建議等，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù)；深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，掌握轄區(qū)客戶(hù)特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分；比較分析各類(lèi)客戶(hù)市場(chǎng)的特點(diǎn)，對(duì)確定和調(diào)整全行的目標(biāo)市場(chǎng)提出意見(jiàn)和建議；研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)占有率、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、獲利能力及市場(chǎng)滲透能力，提出改進(jìn)本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)意見(jiàn)。歡迎來(lái)到演講稿范文網(wǎng)。
對(duì)客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我叫笑嘻嘻。首先非常感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)“推薦自己”的機(jī)會(huì)，我為這次競(jìng)聘上崗感到非常的高興，在此也感謝各位同事多年來(lái)在工作中對(duì)我的信任和支持。
20xx年，我走進(jìn)了中國(guó)移動(dòng)這個(gè)大家庭，先后擔(dān)任營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員、重客部客戶(hù)經(jīng)理等職務(wù)，現(xiàn)持有高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理職稱(chēng)。入司以來(lái)，我勤奮求實(shí)、努力拼搏，在集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理崗位上，做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在這里，我并不想過(guò)分的夸大自己，也不想毫無(wú)原則的貶低自己，我只想通過(guò)我的真誠(chéng)，為大家詮釋一個(gè)真實(shí)的自己。
今天我競(jìng)聘的崗位是集團(tuán)客戶(hù)部客戶(hù)經(jīng)理崗位。我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理實(shí)屬不易。通過(guò)12年的努力，我在移動(dòng)公司這個(gè)充滿(mǎn)活力且專(zhuān)業(yè)的通信公司，不僅學(xué)到了做人的道理，也讓我學(xué)到了很多與此崗位相匹配的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)能力，因此，我認(rèn)為我有能力勝任這項(xiàng)工作。以下我將用盡量簡(jiǎn)短的語(yǔ)言闡述一下理由：
第一、 我有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。目前我所從事的工作崗位就是集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理，
加之與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及工作人員都比較熟悉，我堅(jiān)信我在公司領(lǐng)
導(dǎo)的大力支持下，對(duì)于協(xié)調(diào)與各級(jí)政府機(jī)關(guān)之間的關(guān)系，開(kāi)發(fā)潛在
用戶(hù)資源有著比較優(yōu)越的先天條件，這對(duì)進(jìn)一步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，開(kāi)
發(fā)客戶(hù)有著非常關(guān)鍵且無(wú)可替代的積極作用。
第二、 我有較強(qiáng)的個(gè)人學(xué)習(xí)能力，能快速的接受新事物。進(jìn)入移動(dòng)公司后，
我一直很重視自我學(xué)習(xí)，自我提升，只有自己業(yè)務(wù)能力和水平上來(lái)
了，才能為集團(tuán)做好服務(wù)工作。
如果今天，我能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，如愿的走上這個(gè)崗位上，為此，我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)：
首先，我將通過(guò)本人在定陶縣當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng)，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下同各級(jí)比較生疏的集團(tuán)單位接洽，爭(zhēng)取使部分純度較高的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手單位都成為我們公司的集團(tuán)用戶(hù)。
其次，隨著國(guó)內(nèi)TD-LTE擴(kuò)大規(guī)模試驗(yàn)網(wǎng)工作的深入，采用了4G LTE標(biāo)準(zhǔn)中的TD-LTE的第四代移動(dòng)通信技術(shù)，已經(jīng)是我們移動(dòng)公司未來(lái)發(fā)展的方向。中國(guó)移動(dòng)TD-LTE基站已超50萬(wàn)個(gè) ，遠(yuǎn)遠(yuǎn)3G水平，中國(guó)移動(dòng)將成為世界上最大的TD-LTE 4G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。伴隨著4G智能手機(jī)市場(chǎng)的活躍，我將努力推動(dòng)4G業(yè)務(wù)在集團(tuán)單位的融合發(fā)展。
第三，全方位搞好市場(chǎng)調(diào)查工作，以獲得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的第一手資料。俗話(huà)說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆�！蓖ㄟ^(guò)詳盡的市場(chǎng)調(diào)查，進(jìn)一步掌握已有集團(tuán)客戶(hù)的詳盡情況，發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，并針對(duì)移動(dòng)、電信等的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，提前做好競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)的措施。
最后我想說(shuō)的是我是以平常心來(lái)參加這次競(jìng)聘的，無(wú)論競(jìng)聘結(jié)果如何，我還是我，如果失敗，我將一如既往地踏實(shí)工作，為集體奉獻(xiàn)微薄力量，同時(shí)不斷完善自己，充實(shí)自己；如果競(jìng)聘成功，是各位領(lǐng)導(dǎo)和事對(duì)我的信任和支持，我會(huì)努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
謝謝大家！
對(duì)客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 6
今天能有機(jī)會(huì)參與競(jìng)聘，我心情非常激動(dòng)。在這里，非常感謝縣局（分公司）黨組給我們創(chuàng)造了這次公開(kāi)、公正、公平的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，讓我們可以在這里展現(xiàn)自己的風(fēng)采，也給了我們一次交流的機(jī)會(huì)。同時(shí)，更要感謝多年來(lái)一直關(guān)心、幫助和愛(ài)護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們給了我信心和勇氣，讓我敢于站到這個(gè)演講臺(tái)上暢想未來(lái)。
結(jié)合地區(qū)局（公司）、縣局（分公司）機(jī)改，同時(shí)也是再次對(duì)我人生的一次考驗(yàn)，經(jīng)過(guò)深刻的思考，我決定競(jìng)聘客戶(hù)經(jīng)理這一崗位。首先，讓我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次在物流分庫(kù)掛職副主任展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，讓我在人生舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，讓我在掛職間學(xué)習(xí)、鍛煉，提升自我。
一、工作回顧
20xx年7月加入煙草系統(tǒng)這個(gè)大家庭以來(lái)，先后在xxx等擔(dān)任個(gè)不同的工作崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作。特別是到物流分庫(kù)以來(lái)，我用自己的大半時(shí)間在工作上，周末和其他時(shí)間，辦公室里都能見(jiàn)到我的身影。
20xx年11月在物流配送分庫(kù)掛副主任以來(lái)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排我負(fù)責(zé)“一號(hào)工程”的管理、內(nèi)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)分揀、部門(mén)上傳、下達(dá)，督促業(yè)務(wù)單據(jù)的審核、三標(biāo)表格指導(dǎo)、歸檔，微機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行管理和部門(mén)工作計(jì)劃、工作總結(jié)擬定和上報(bào)，微機(jī)員、核算員、配貨員、倉(cāng)管員的工作質(zhì)量考核。在掛職物流分庫(kù)副主任期間，我完善了部門(mén)倉(cāng)儲(chǔ)分揀制度、一號(hào)工程管理制度、一號(hào)工程和卷煙營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)從開(kāi)機(jī)到一天工作結(jié)束關(guān)機(jī)的操作流程，參與了大方分庫(kù)從原有的41條送貨線(xiàn)路整合到現(xiàn)有27條送貨線(xiàn)路，為地區(qū)局（公司）實(shí)現(xiàn)“一個(gè)總庫(kù)，兩個(gè)分庫(kù)”的線(xiàn)路整合打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、競(jìng)聘客戶(hù)經(jīng)理的先決條件
1、我曾經(jīng)先后在瓢井、核桃、百納、長(zhǎng)石、馬場(chǎng)擔(dān)任過(guò)不同的工作崗位，對(duì)各片區(qū)的客戶(hù)進(jìn)貨、線(xiàn)路情況相當(dāng)?shù)牧私�，特別是在物流分庫(kù)掛職以來(lái)，每月至少用7個(gè)以上的工作日程在市場(chǎng)走訪(fǎng)或參與送貨，走遍了全縣36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進(jìn)一步增加了對(duì)客戶(hù)的了解。
2、我只有近六年?duì)I銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)，但我個(gè)人認(rèn)為并不是工作年限的長(zhǎng)短就可以決定一個(gè)人工作是否能夠成功的條件，所以我有堅(jiān)定的信心去當(dāng)一個(gè)合格的客戶(hù)經(jīng)理。
3、我營(yíng)銷(xiāo)員四級(jí)證書(shū)于20xx年就獲得，有擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理的理論基礎(chǔ)。
4、多次參加過(guò)省、地、縣局公司舉辦的學(xué)習(xí)，于20xx年獲得縣局（分公司）“先進(jìn)工作者”，20xx年獲縣局（分公司）舉辦的卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)“優(yōu)秀學(xué)員”。
5、我有過(guò)硬的計(jì)算機(jī)操作知識(shí)，懂得計(jì)算機(jī)各種表冊(cè)的制作，更加熟悉卷煙營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。
6、我正年輕，“俗話(huà)說(shuō)年輕就是資本”我有足夠的經(jīng)力和時(shí)間去做好自己的本職工作。
7、我愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，工作近六年以來(lái)，每從事一個(gè)崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真地做，特別是在物流分庫(kù)工作以來(lái)，我只要是接到辦公室或各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)，我不分時(shí)間和地點(diǎn)都能往辦公室趕，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
三、競(jìng)聘客戶(hù)經(jīng)理上崗后的工作打算及思路
1、根據(jù)客戶(hù)經(jīng)理工作質(zhì)責(zé)，完善客戶(hù)信息資料，實(shí)施客戶(hù)評(píng)價(jià)，提出客戶(hù)等級(jí)變更的建議，收集市場(chǎng)信息，了解客戶(hù)需求，撰寫(xiě)市場(chǎng)報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行品牌培育方案，實(shí)施卷煙品牌的培育工作。
2、按照客戶(hù)分類(lèi)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為零售客戶(hù)提供服務(wù)。認(rèn)真開(kāi)展客戶(hù)維護(hù)，實(shí)施客戶(hù)等級(jí)提升。
3、用足夠的時(shí)間與客戶(hù)促膝長(zhǎng)談，和客戶(hù)“零距離”接觸，認(rèn)真為客戶(hù)服務(wù)，克服形式主義，真正深入到客戶(hù)當(dāng)中，在務(wù)實(shí)上下功夫，把當(dāng)前貨源情況、促銷(xiāo)政策、營(yíng)銷(xiāo)技巧等及時(shí)送到客戶(hù)身邊；
4、在服務(wù)時(shí)間上爭(zhēng)取差異，每天走訪(fǎng)市場(chǎng)，能夠?yàn)榱闶劭蛻?hù)提供及時(shí)地、周到的服務(wù)，盡量在零售客戶(hù)訂貨頭天或訂貨當(dāng)天走訪(fǎng)該片區(qū)客戶(hù)以便對(duì)零售客戶(hù)做出相應(yīng)的指導(dǎo)。
5、在零售客戶(hù)心中要樹(shù)立深刻的印象。深刻印象的產(chǎn)生可以體現(xiàn)在兩方面：1、要與零售客戶(hù)有良好的溝通并讓零售客戶(hù)認(rèn)可你的服務(wù)和指導(dǎo)這樣會(huì)加深客戶(hù)我的印象。2、幫助客戶(hù)解決問(wèn)題加深印象。對(duì)待零售客戶(hù)提出的各種問(wèn)題能夠及時(shí)地給予解答，出現(xiàn)困難要及時(shí)地幫助解決，這樣會(huì)增加零售客戶(hù)對(duì)我的好感和信任度。
6、和客戶(hù)溝通的及時(shí)性。及時(shí)把公司政策、促銷(xiāo)以及其他市場(chǎng)信息及時(shí)地傳達(dá)給零售客戶(hù)，以保障零售客戶(hù)的利益。
7、學(xué)會(huì)雙贏思考。在日常工作中不僅要從客我雙方雙贏的角度去想問(wèn)題，更要想客戶(hù)所沒(méi)有想到的，站在客戶(hù)的角度來(lái)想問(wèn)題。只要你的建議符合了客戶(hù)的心思，自然就成功了一半。
8、把零售客戶(hù)當(dāng)作我的親戚、我的朋友一樣的對(duì)待，為客戶(hù)提供“溫曖般”的服務(wù)。
9、對(duì)客戶(hù)采用個(gè)性化服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)，提供不同服務(wù)。
總之，要作一名好的客戶(hù)經(jīng)必須學(xué)會(huì)和客戶(hù)溝通，溝通滲透在與客戶(hù)交往中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，沒(méi)有了溝通，就沒(méi)有了人與人之間的交互作用，溝通無(wú)時(shí)不在。對(duì)于客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，溝通有時(shí)候要比技能更為重要，因此在與客戶(hù)溝通交流中要時(shí)刻把握語(yǔ)言的如何運(yùn)用，只有運(yùn)用得當(dāng)，溝通中才能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，也能得到自己想要得到的信息。
所以，我堅(jiān)信我能成為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，希望各級(jí)領(lǐng)和各位同事相信，給我一次展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。如果我能競(jìng)聘到客戶(hù)經(jīng)理這一工作崗位，我將努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)精神，按照我競(jìng)聘客戶(hù)經(jīng)理的工作思路去開(kāi)展工作；如果我競(jìng)聘失敗了也不氣妥，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，將在自己的崗位工作上發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，將工作做得更好、更實(shí)。
對(duì)客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
首先衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)提供這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，使我有幸站到這里參加競(jìng)聘。同時(shí)謝謝這三年來(lái)所有幫助、關(guān)心我的同事，也正是你們的鼓勵(lì)與教導(dǎo)，使我從一個(gè)走出校園懵懵懂懂的大學(xué)生，成長(zhǎng)為今天稍漸成熟、掌握一定實(shí)踐工作技能與本領(lǐng)的銀行職員。
三年的成長(zhǎng)，使我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了良好的實(shí)干精神。為了更好的發(fā)揮自己的才干，為支行做出更多的貢獻(xiàn)，我決定競(jìng)聘xx支行個(gè)人金融部經(jīng)理。站到這個(gè)競(jìng)聘的舞臺(tái)上，有一種成功的期待，但更多的是感到一份責(zé)任，對(duì)xx支行，對(duì)xx銀行的一份責(zé)任。
下面我對(duì)自己的基本情況及工作思路作一介紹：
一、個(gè)人基本情況：我于xx年7月畢業(yè)于xx財(cái)經(jīng)學(xué)院外貿(mào)外語(yǔ)系國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)，本科學(xué)歷，獲經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位；xx年10月進(jìn)入xx銀行工作，先后在xx支行從事?tīng)I(yíng)業(yè)廳柜面綜合業(yè)務(wù)工作與信貸工作，現(xiàn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科一名信貸員。在謙虛謹(jǐn)慎、腳踏實(shí)地、戒驕戒躁的干好工作的同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，先后獲得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、經(jīng)濟(jì)師中級(jí)職稱(chēng)、銀行業(yè)從業(yè)資格證，將自己不斷豐富的理論知識(shí)有效的與實(shí)踐工作緊密結(jié)合起來(lái)，盡最大努力為支行貢獻(xiàn)自己的力量。
二、工作思路及工作目標(biāo)：
為良好發(fā)展我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)，增加個(gè)人類(lèi)貸款及票據(jù)類(lèi)業(yè)務(wù)在授信業(yè)務(wù)總額中所占比重，為支行創(chuàng)造更多利潤(rùn)，我決定從以下幾方面開(kāi)展工作并制定具體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：
第一、受?chē)?guó)際金融危機(jī)和全球經(jīng)濟(jì)下滑影響，作為銀行業(yè)，我們不可避免的受到或深或淺的波及與撞擊，這種不良影響會(huì)在20xx年逐步漫延與顯現(xiàn)出來(lái)。自20xx年下半年幾次存貸款基準(zhǔn)利率下調(diào)后，每發(fā)放一筆貸款的利潤(rùn)空間在逐漸縮小，同時(shí)整體經(jīng)濟(jì)不景氣導(dǎo)致的個(gè)人收入水平下降勢(shì)必影響到個(gè)人貸款的償還能力。在這種情況下，需有效的協(xié)調(diào)好利潤(rùn)增長(zhǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，既要穩(wěn)保利潤(rùn)增長(zhǎng)，又要謹(jǐn)防個(gè)貸風(fēng)險(xiǎn)。
第二、目前我行開(kāi)展的個(gè)人類(lèi)金融業(yè)務(wù)主要涉及個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人非交易貸款、存單押貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人信用貸款，就幾個(gè)貸款品種而言，要齊抓并管，一則是創(chuàng)造更多的利潤(rùn)點(diǎn)，各項(xiàng)個(gè)貸業(yè)務(wù)平衡發(fā)展；其次是個(gè)貸業(yè)務(wù)的多樣化經(jīng)營(yíng)也有利于分散和降低整體風(fēng)險(xiǎn)。
第三、在每筆貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)受理中，嚴(yán)格按照金融業(yè)法律法規(guī)及我行的金融制度、政策執(zhí)行，把握、控制風(fēng)險(xiǎn)于各個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)；同時(shí)深刻理解總行事業(yè)部制改革的經(jīng)營(yíng)理念，并將這種理念切實(shí)有效的貫徹于支行具體業(yè)務(wù)開(kāi)辦中，促進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)良好發(fā)展。
第四、我行目前的按揭工作主要開(kāi)展萬(wàn)豪國(guó)際大酒店與金茂豪庭兩部分。今年，由于房地產(chǎn)市場(chǎng)蕭條，按揭貸款發(fā)放筆數(shù)較之前有大輻度減少，為了促進(jìn)這項(xiàng)工作的持續(xù)發(fā)展，需要與兩個(gè)合作伙伴保持良好溝通，包括售樓人員，調(diào)動(dòng)他們與我行共同營(yíng)銷(xiāo)個(gè)貸業(yè)務(wù)。個(gè)人非交易貸款，是風(fēng)險(xiǎn)孝但利潤(rùn)穩(wěn)定可觀(guān)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，要進(jìn)一步對(duì)其做好宣傳、推廣，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大客戶(hù)群體。此外，總行零售業(yè)務(wù)部現(xiàn)在有規(guī)定允許以工資60%的額度標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放貸款，對(duì)我們而言這也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)小很不錯(cuò)的市場(chǎng)，要積極拓展。
第五、今年要實(shí)現(xiàn)我行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的綜合平穩(wěn)發(fā)展，預(yù)計(jì)年末累計(jì)發(fā)放個(gè)人類(lèi)貸款100筆，累放金額3000萬(wàn)元，不良貸款率控制在0；辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)260筆，貼現(xiàn)金額共計(jì)1億元，實(shí)現(xiàn)貼息收入240萬(wàn)元。
以上為我的個(gè)人基本情況及工作思路、目標(biāo)，如果這次競(jìng)聘成功，我將盡自己綿薄之力，積極有效開(kāi)展個(gè)貸業(yè)務(wù)，推進(jìn)支行個(gè)人金融工作新發(fā)展；如果沒(méi)有競(jìng)聘成功，我也決不氣餒，我將繼續(xù)努力，不斷充實(shí)完善自我，在實(shí)踐工作中進(jìn)一步提升自己的能力與水平。
謝謝大家的支持！
對(duì)客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
我這次競(jìng)聘的崗位是“客戶(hù)經(jīng)理”。
我對(duì)高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理的理解是：客戶(hù)經(jīng)理作為公司的代表，擔(dān)負(fù)著公司與客戶(hù)之間的聯(lián)系，承擔(dān)著多方面的職責(zé)，客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛(ài)企業(yè)，忠于企業(yè)；對(duì)待客戶(hù)要主動(dòng)熱情，對(duì)于用戶(hù)提出的的問(wèn)題要耐心解答，不能欺詐客戶(hù)，更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶(hù)。心得體會(huì)范文其次，要樹(shù)立“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，以“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作、樂(lè)于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神；在具體工作中，要真心實(shí)意為客戶(hù)著想，全心全力為大客戶(hù)服務(wù)；要遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律；對(duì)自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶(hù)負(fù)責(zé)的責(zé)任感；通過(guò)恪守道德，塑造客戶(hù)經(jīng)理的自我形象，探索大客戶(hù)服務(wù)工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績(jī)。
客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)打交道，除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動(dòng)業(yè)務(wù)，具有豐富的移動(dòng)通信營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)技能，即專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
專(zhuān)業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀，發(fā)展戰(zhàn)略，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務(wù)理念、公司文化等。二要熟練掌握各類(lèi)品牌的資費(fèi)情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷(xiāo)售渠道及促銷(xiāo)方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶(hù)市場(chǎng)，大客戶(hù)市場(chǎng)是客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺(tái)，了解其運(yùn)行的基本原理和總體狀況，是客戶(hù)經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶(hù)的情況、潛在大客戶(hù)的情況、市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)占有率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等所有市場(chǎng)中關(guān)于大客戶(hù)。
對(duì)客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 9
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好。
透過(guò)這次演講，鍛煉自己的潛力、展現(xiàn)自己的才華。與大家交思想，我相信，透過(guò)這次競(jìng)聘活動(dòng)，必將使我站下一步的工作，展現(xiàn)一個(gè)良好的開(kāi)端。
競(jìng)聘客服中心這個(gè)職位，我認(rèn)為自己具有以下幾個(gè)方面的有利條件。
一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，始終認(rèn)為：“沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福�！痹趥�(gè)人修養(yǎng)上，我認(rèn)為一個(gè)人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生個(gè)俱來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)修練培訓(xùn)出來(lái)的。所以，平時(shí)我只要有空在不影響工作的前提下，讀書(shū)，習(xí)字畫(huà)，從沒(méi)有一日閑過(guò)，努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養(yǎng)的人。在工作作風(fēng)中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過(guò)，與人爭(zhēng)名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無(wú)故推諉。
二、我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和潛力。大體，顧大局，處理問(wèn)題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng);做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。在肥西開(kāi)展社教活動(dòng)時(shí)，一個(gè)人負(fù)責(zé)有幾千人的一個(gè)大村，在各種復(fù)雜的狀況下，獨(dú)自一人組織完成了從宣傳動(dòng)員，查對(duì)財(cái)目，公開(kāi)選舉到組建新的村班子的各項(xiàng)艱巨任務(wù)，受到當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎和領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。在通信科、政秘科、公司工作期間，也都能較好的處理協(xié)調(diào)好與上下左右的關(guān)系，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)大失誤。
三、我具有熟悉客服中心業(yè)務(wù)和具有通信專(zhuān)業(yè)知識(shí)。十幾年來(lái)從通信科到政秘科，從政秘科到公司都負(fù)責(zé)過(guò)工作，各方面比較熟悉，而且都能簡(jiǎn)單的應(yīng)對(duì)自如。我在部隊(duì)的專(zhuān)業(yè)是通信，具有客服中心務(wù)必同具有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和素質(zhì)。全省單邊帶電臺(tái)演練中，就全程參與了規(guī)范化服務(wù)比賽，順利地完成了這次任務(wù)。
四、我具有較好文字綜合潛力，同時(shí)已透過(guò)全國(guó)計(jì)算機(jī)中級(jí)水平。
如果這次各位領(lǐng)導(dǎo)信任我，到任后我將認(rèn)真做好工作。
對(duì)客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁：
大家好！
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次向大家匯報(bào)工作、展示自我、挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)。憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)移動(dòng)事業(yè)的熱愛(ài)以及對(duì)自己能力的自信，今天我走上臺(tái)參加移動(dòng)公司客戶(hù)經(jīng)理的競(jìng)聘，相信自己能夠擔(dān)當(dāng)這一重任。
下面，做一下自我介紹以便讓大家對(duì)我有一個(gè)更加全面的認(rèn)識(shí)：
我叫____，至今擔(dān)任營(yíng)業(yè)員職務(wù)。從參加工作那天起，我就牢記自己的使命，牢記自己的崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。工作中，始終以公司利益為重，常常是舍小家顧大家，由于我工作認(rèn)真努力，所以我曾多次受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，并多次被評(píng)為“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)委，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考，我認(rèn)為自己能夠勝任此項(xiàng)工作，能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
我認(rèn)為我具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
第一，我工作扎實(shí)認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心。
營(yíng)業(yè)廳的工作事多、冗雜、千頭萬(wàn)緒，需要多一份細(xì)心、耐心和專(zhuān)心，更需要一份責(zé)任心。工作中，我養(yǎng)成了辦事扎實(shí)認(rèn)真，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致一絲不茍的工作作風(fēng)。在我眼里，營(yíng)業(yè)廳工作無(wú)小事。所以，無(wú)論做什么事情，我都能夠認(rèn)真對(duì)待，盡最大的努力把事情做到最好。
第二，我具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，和堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
從進(jìn)入公司起，我就開(kāi)始擔(dān)任營(yíng)業(yè)員，多年的營(yíng)業(yè)員工作我不僅積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，而且在工作同時(shí)進(jìn)一步學(xué)習(xí)并掌握了客戶(hù)經(jīng)理全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和客戶(hù)經(jīng)理這一崗位的工作流程與職責(zé)，這為我以后做好客戶(hù)經(jīng)理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三，我具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理能力。
我性格平和、不計(jì)榮辱得失，很容易與人相處，有較好的人際關(guān)系。學(xué)生時(shí)期就多次擔(dān)任班干部，有良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。自從參加工作以來(lái)，我處事踏實(shí)謹(jǐn)慎，有大局觀(guān)念，凡事以公司的利益為重，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定和信任，我相信無(wú)論在哪個(gè)工作崗位，我都能積極溝通、協(xié)調(diào)各種關(guān)系，使各項(xiàng)工作在良好的氛圍中開(kāi)展，在和諧的環(huán)境中完成。
第四，我具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。
我富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。同時(shí)，有很強(qiáng)的吃苦耐勞的精神，為了完成工作任務(wù)，經(jīng)常廢寢忘食、加班加點(diǎn)。所有這些，都為搞好客戶(hù)經(jīng)理的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
今天，如果承蒙大家的厚愛(ài)，我競(jìng)聘成功，我將繼續(xù)牢記使命、不負(fù)重托，竭盡個(gè)人所能，全力以赴地去追求事業(yè)成功與人生價(jià)值的最佳結(jié)合點(diǎn)。
并做好以下工作：
一是團(tuán)結(jié)合作，開(kāi)拓創(chuàng)新，打開(kāi)工作新局面。
我將用百倍的熱忱投身職責(zé)范圍內(nèi)的工作。在團(tuán)結(jié)方面，我要擺正自己的位置，配合領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，穩(wěn)定和發(fā)展所屬范圍集團(tuán)、商業(yè)大客戶(hù)。根據(jù)我們公司的總體要求及客服中心的年度工作計(jì)劃，科學(xué)制定相關(guān)工作開(kāi)展的具體措施、流程和辦法，保證各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展，并不斷開(kāi)創(chuàng)工作新局面。
二是抓服務(wù)，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
樹(shù)立全新的服務(wù)理念，做好三優(yōu)服務(wù)工作。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶(hù)需求開(kāi)展，并致力于提供超越客戶(hù)期望的服務(wù)或產(chǎn)品。我將要求為客戶(hù)提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù)，鞏固和提高公司在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)特別是大客戶(hù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。建立有效的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息反饋機(jī)制，做好防御工作，及時(shí)提出應(yīng)對(duì)方案。同時(shí)努力做好做好大客戶(hù)回訪(fǎng)工作，以最好的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定大客戶(hù)，增強(qiáng)我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三是抓營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。
我的初步設(shè)想是做好“六個(gè)一”。這六個(gè)一是，打牢一個(gè)基礎(chǔ)，即業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；堅(jiān)持一個(gè)中心，即以個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)為中心；打好一張牌就是做好“樂(lè)當(dāng)家”理財(cái)卡；做好一篇文章就是做好個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)這篇文章；筑好一堵墻就是筑好個(gè)人公司業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防火墻；達(dá)到一個(gè)目的就是要達(dá)到公司與客戶(hù)的雙贏。同時(shí)要努力引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)，做好大客戶(hù)繳費(fèi)情況監(jiān)控任務(wù)，努力做到大客戶(hù)無(wú)欠費(fèi)，確保話(huà)費(fèi)回收。充分掌握所屬大客戶(hù)的需求，向上級(jí)反饋大客戶(hù)信息并提出建議。
四是抓管理，促進(jìn)務(wù)實(shí)作風(fēng)。
我將努力建立建全大客戶(hù)檔案，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)檔案的管理工作，及時(shí)對(duì)大客戶(hù)資料進(jìn)行更新做好各類(lèi)客戶(hù)資料的整理、歸樓與保管工作。并能根據(jù)所屬集團(tuán)行業(yè)集息需求，做好集團(tuán)信息化解決方案的設(shè)計(jì)工作。以一切為了公司利益出發(fā)，樹(shù)立大局觀(guān)念和整體意識(shí)，服從組織安排，維護(hù)部門(mén)協(xié)調(diào)、帳務(wù)處理，優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作。按照客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)，努力工作，認(rèn)真完成公司的`各項(xiàng)工作。
五是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)。
當(dāng)今時(shí)代，單一人才已不適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求。公司的發(fā)展，是需要較多的復(fù)合型人才。因此，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，而且還要學(xué)習(xí)服務(wù)、心理學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科的知識(shí)，爭(zhēng)取使自己成為新形勢(shì)下多元化的復(fù)合型人才，以適應(yīng)我們公司不斷發(fā)展壯大的需要。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們，我年輕，有朝氣、有激情，有熱忱、有勇氣；我敢于嘗試，敢于失敗，敢于挑戰(zhàn)。如果競(jìng)聘成功，我將用我火熱的激情和熱忱投入到工作去！最后我想說(shuō)：作為競(jìng)爭(zhēng)者或許我不是最優(yōu)秀的，但我一定做最努力的，請(qǐng)大家相信我，一定行！
謝謝大家！
對(duì)客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 11
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！
在這里我以平常人的心態(tài)，參與支行綜合辦公室經(jīng)理崗位的競(jìng)聘。首先應(yīng)感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)！此次競(jìng)聘，本人并非只是為了當(dāng)官，更多的是為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。我現(xiàn)年４３歲，中共預(yù)備黨員，大專(zhuān)文化程度，會(huì)計(jì)師專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。１９７５年在枝江市供銷(xiāo)社參加工作，先后作營(yíng)業(yè)員、門(mén)市部主任、統(tǒng)計(jì)員。１９８５年調(diào)入枝江市總工會(huì)，擔(dān)任圖書(shū)管理員、出納員、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、辦公室副主任，計(jì)財(cái)科副科長(zhǎng)。
經(jīng)過(guò)幾年銀行工作的鍛煉，使自己各方面素質(zhì)得以提高，去年我光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，榮幸地被三峽分行評(píng)為１９９８年度先進(jìn)工作者，在創(chuàng)先業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中，被分行授予“三收能手”的稱(chēng)號(hào)。1999年度我實(shí)現(xiàn)了個(gè)人攬存余額１３００萬(wàn)元的任務(wù)。幾年的工作使我深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。參與這次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。我深知綜合辦公室工作十分重要，這主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是為支行領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，二是為全行事務(wù)當(dāng)好主管，三是為一線(xiàn)員工當(dāng)好后盾。具體說(shuō)就是擺正位置，當(dāng)好配角；胸懷全局，當(dāng)好參謀；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手。我也深知，辦公室工作非常辛苦，正如前一段社會(huì)流傳的那樣：在辦公室工作的同志就像忠誠(chéng)的狗，老實(shí)的羊，受氣的豬，吃草的牛，忙碌的馬�？墒撬麄兿裣炓粯�，燃燒自己，照亮別人；他們像竹一樣，掏空自己，甘為人梯。如果我競(jìng)聘成功，我的工作思路是：以“三個(gè)服從”要求自己，以“三個(gè)一點(diǎn)”找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，以“三個(gè)適度”為原則與人相處。“三個(gè)服從”是個(gè)性服從黨性，感情服從原則，主觀(guān)服從客觀(guān)。做到服務(wù)不欠位，主動(dòng)不越位，服從不偏位，融洽不空位。“三個(gè)一點(diǎn)”是當(dāng)上級(jí)行要求與我行實(shí)際工作相符時(shí)，我會(huì)盡努力去找結(jié)合點(diǎn)；當(dāng)科室之間發(fā)生利益沖突時(shí)，我會(huì)從政策法規(guī)與工作職責(zé)上去找平衡點(diǎn)；當(dāng)行領(lǐng)導(dǎo)之間意見(jiàn)不一致時(shí)，我會(huì)從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達(dá)意圖上去領(lǐng)悟相同點(diǎn)。
“三個(gè)適度”是冷熱適度，對(duì)人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進(jìn)行等距離相處；剛?cè)徇m度，對(duì)事當(dāng)斷則斷，不優(yōu)柔寡斷；粗細(xì)適度，即大事不糊涂，小事不計(jì)較。做到對(duì)同事多理解，少埋怨，多尊重，少指責(zé)，多情義，少冷漠。刺耳的話(huà)冷靜聽(tīng)，奉承的話(huà)警惕聽(tīng)，反對(duì)的話(huà)分析聽(tīng)，批評(píng)的話(huà)虛心聽(tīng)，力爭(zhēng)在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力，在與人交往中凝聚合力。如果我競(jìng)聘成功，我的處事原則和風(fēng)格是，努力做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律，勤學(xué)習(xí)，勤調(diào)查，勤督辦。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以有效的管理激勵(lì)人，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人。我將用真情和愛(ài)心去善待我的每一個(gè)同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。我將用制度和崗位職責(zé)去管理我的同事，讓他們像圓規(guī)一樣，找準(zhǔn)自己的位置；像尺子一樣公正無(wú)私；像太陽(yáng)一樣，給人以溫暖；像竹子一樣每前進(jìn)一步，小結(jié)一次。如果我競(jìng)聘成功，我的工作目標(biāo)是：“以為爭(zhēng)位，以位促為”。爭(zhēng)取支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綜合辦公室工作的重視和支持，使辦公室工作管理制度化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化。讓辦公室成為支行領(lǐng)導(dǎo)的喉舌，溝通員工與行長(zhǎng)之間關(guān)系的橋梁，宣傳精神文明的窗口，傳播企業(yè)文化的陣地，培養(yǎng)人才的搖籃，連結(jié)銀企合作的紐帶。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來(lái)，迎接建行輝煌燦爛的明天。
謝謝大家。
對(duì)客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次競(jìng)聘演講機(jī)會(huì)，也非常感謝大家對(duì)我的支持，推選我參加公公客戶(hù)經(jīng)理職務(wù)的競(jìng)聘。
到底該如何經(jīng)營(yíng)公眾客戶(hù)?應(yīng)該采取怎樣的措施來(lái)保存激增呢?假如我是公客室經(jīng)理，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在市場(chǎng)部組織指揮下，在各渠道的協(xié)作配合下，我將按照：樹(shù)立一個(gè)信心、確保一個(gè)目標(biāo);落實(shí)二項(xiàng)責(zé)任，做好兩類(lèi)市場(chǎng);實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，提升三種能力;處理四種關(guān)系，演好四員角色;突出五方面工作，提升公客整體經(jīng)營(yíng)管理水平的工作思路做好公客室的各項(xiàng)工作，具體做法如下：
一、樹(shù)立一個(gè)信心，確保一個(gè)目標(biāo)。
樹(shù)立一個(gè)完成上級(jí)任務(wù)的信心和決心;信心是做好每一項(xiàng)工作的前提，有了信心才能做到在工作中時(shí)時(shí)刻刻充滿(mǎn)激情，激情可以感染團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，而且可以激發(fā)每位成員的戰(zhàn)斗力，有了信心后必須下定決心，工作中迎難以上、通力協(xié)作、奮力拼博，確保公客室管理下的營(yíng)銷(xiāo)、維護(hù)工作及經(jīng)營(yíng)發(fā)展任務(wù)的完成，在此基礎(chǔ)上積極探索營(yíng)維合一的公眾客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的工作目標(biāo);
二、落實(shí)二個(gè)責(zé)任，做好兩類(lèi)市場(chǎng)。
落實(shí)兩個(gè)責(zé)任：一是公客室如何執(zhí)行落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、如何完成年度經(jīng)營(yíng)任務(wù);作為公客室經(jīng)理要緊緊圍繞分公司的中心任務(wù)，與各渠道協(xié)同作戰(zhàn)，要以業(yè)務(wù)收入為中心，以渠道(班組、支局)建設(shè)和話(huà)務(wù)經(jīng)營(yíng)為主線(xiàn)，進(jìn)一步提高渠道(班組、支局)營(yíng)銷(xiāo)能力、營(yíng)銷(xiāo)管控能力、業(yè)務(wù)支撐能力和服務(wù)質(zhì)量水平，實(shí)現(xiàn)保存激增的目標(biāo)。二是公客室的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、支局渠道建設(shè)、提升服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力和戰(zhàn)斗力。作為龍頭的公眾客戶(hù)(占全縣業(yè)務(wù)收入80%左右)，它經(jīng)營(yíng)管理情況直接影響分公司全局進(jìn)展和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作。作為公客室經(jīng)理要依靠員工、依靠支局長(zhǎng)，首先打造公客室這個(gè)團(tuán)隊(duì)，其次是支局渠道團(tuán)隊(duì)建設(shè)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，積極投身“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”，弘揚(yáng)企業(yè)文化，提高員工技術(shù)水平和思想素質(zhì)�！肮芾韴F(tuán)隊(duì)”要認(rèn)真落實(shí)“抓提高、促創(chuàng)新、求發(fā)展”戰(zhàn)略，實(shí)施精確化管理，推行精確化營(yíng)銷(xiāo)。以經(jīng)理、骨干團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主，在提升個(gè)人能力的基礎(chǔ)上加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體能力提升。
做好兩個(gè)市場(chǎng)：第一是存量市場(chǎng);要重視話(huà)務(wù)量經(jīng)營(yíng)，突出存量保持;
1、保住客戶(hù)存量，切實(shí)遏制用戶(hù)拆機(jī)的勢(shì)頭，減少用戶(hù)拆機(jī)流失。要加強(qiáng)對(duì)拆機(jī)的重視，加強(qiáng)對(duì)小靈通、固話(huà)、寬帶拆機(jī)的挽留工作，落實(shí)拆機(jī)用戶(hù)挽留規(guī)定，要落實(shí)拆機(jī)用戶(hù)的挽留流程，要形成營(yíng)業(yè)員、社區(qū)經(jīng)理、支局長(zhǎng)三條線(xiàn)人員的拆機(jī)挽留團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造社會(huì)氛圍，千方百計(jì)做客戶(hù)保持工作。
2、保住話(huà)務(wù)存量，一方面，我們要繼續(xù)加大資費(fèi)宣傳力度，利用宣傳巨幅、墻體廣告、宣傳單張突出電信資費(fèi)的特點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，培育和糾正用戶(hù)使用習(xí)慣。另一方面，要持續(xù)深化固話(huà)“家”文化的內(nèi)涵，文化引領(lǐng)用戶(hù)使用習(xí)慣，提升產(chǎn)品的價(jià)值。
3、保住收入存量，要采用針對(duì)性強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)辦法，引導(dǎo)用戶(hù)多使用電信業(yè)務(wù)，達(dá)到保住收入和提高收入的目的。
第二是增量市場(chǎng);以精確管理為切入點(diǎn)狠抓收入，加快業(yè)務(wù)發(fā)展;
1、要加快我們固話(huà)、小靈通、寬帶、公話(huà)等傳統(tǒng)常規(guī)業(yè)務(wù)的發(fā)展，
2、要加快彩鈴、短信、互聯(lián)星空、來(lái)顯、聲訊五大增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，以增量拉動(dòng)收入的增長(zhǎng)。
3、積極探索做好“轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)”在公眾客戶(hù)中的滲透。
三、實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，提升三種能力。
實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：一是實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉(zhuǎn)變。既當(dāng)指揮員，又當(dāng)好培訓(xùn)員與服務(wù)員，更要當(dāng)好戰(zhàn)斗員。發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造一個(gè)良好的、積極的工作氛圍。二是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從做支局長(zhǎng)時(shí)的“上級(jí)交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣才能辦好”的主動(dòng)尋求開(kāi)拓工作新局面的思維方式轉(zhuǎn)變，圍繞市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中心工作結(jié)合實(shí)際制訂分管工作計(jì)劃，有安排、有檢查，保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處。三是工作方式、方法的轉(zhuǎn)變。從原來(lái)等領(lǐng)導(dǎo)指示，靠上級(jí)交待以及支局提出問(wèn)題的做法向積極、主動(dòng)思考問(wèn)題，做好月度、季度、年度計(jì)劃和實(shí)施方案，根據(jù)實(shí)施情況、市場(chǎng)反映情況及時(shí)修正轉(zhuǎn)變，另外要主動(dòng)下支局做好市場(chǎng)調(diào)研，幫助支局解決經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在的問(wèn)題。
提升三種能力:一是業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，要在熟練掌握各種電信產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的狀況也要有一定了解。達(dá)到能懂得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)方面的一些基本理論，具有市場(chǎng)觀(guān)念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，熟練掌握一些營(yíng)銷(xiāo)技巧。要善于了解、分析消費(fèi)者的各種特點(diǎn)，善于揣摩客戶(hù)的消費(fèi)心理。熟悉電信業(yè)務(wù)的操作流程。最后達(dá)到對(duì)目前企業(yè)的各種產(chǎn)品的全業(yè)務(wù)自由組合，在各自區(qū)域內(nèi)靈活應(yīng)用，并能指導(dǎo)支局如何做，做到什么程度。二是內(nèi)部管控能力，為了完成任務(wù)，達(dá)成目標(biāo)，必須通過(guò)工作計(jì)劃、組織、實(shí)施、管控來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，管理不但有目標(biāo)管控能力，更有對(duì)過(guò)程管控能力，也就是要有對(duì)每位員工的管控能力，管控好員工的時(shí)間進(jìn)度，管控好員工的情緒，也要管控好自己的情緒。在內(nèi)部管控能力中重點(diǎn)是對(duì)員工的管控(和員工的關(guān)系是協(xié)作的關(guān)系)，其次是業(yè)務(wù)(流程)的管控。三是溝通協(xié)調(diào)能力，由于我們的業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，一種業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)牽連到多個(gè)部門(mén)和班組，有市場(chǎng)、技術(shù)、中層管理人員、業(yè)務(wù)支持及其他班組。有時(shí)上面的文件、通知等表達(dá)得不夠清楚，甚至有時(shí)是不正確的，這時(shí)作為管理者，要做到承上啟下的作用，基層的正確意見(jiàn)要向上反映，上級(jí)的要求向下貫徹。
四、處理“四種關(guān)系”，演好“四員”角色。
處理好“四種關(guān)系”：一是與市場(chǎng)部的關(guān)系，進(jìn)入角色、擺正位置、大事匯報(bào)、小事負(fù)責(zé)。二是與其它渠道的關(guān)系，分塊負(fù)責(zé)，不留空白，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，急事急辦，事后通氣，分工不分家，協(xié)作不越權(quán)。三是與部屬的關(guān)系，口內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)，口外指導(dǎo)。四是與支局的關(guān)系，由封閉經(jīng)營(yíng)，單打獨(dú)斗逐步向開(kāi)放、合作、共贏模式轉(zhuǎn)變。
演好“四員”角色，即是要繼續(xù)按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，爭(zhēng)當(dāng)好管理者的服務(wù)員、戰(zhàn)斗員、指揮員和培訓(xùn)員的四員角色。
五、突出“五方面”工作，提升公客整體經(jīng)營(yíng)管理水平。
第一方面：創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，保住話(huà)音市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)基本面
一是加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。以精確管理為切入點(diǎn)狠抓收入，加快業(yè)務(wù)發(fā)展(增量部分)。
1、以主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為突破口，加強(qiáng)對(duì)支局、班組管理、指導(dǎo)、支撐，協(xié)調(diào)支局班組間的關(guān)系，提升整體營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售能力和服務(wù)水平;切實(shí)加強(qiáng)員工營(yíng)銷(xiāo)議價(jià)能力培訓(xùn)和管控工作;
2、抓固話(huà)市場(chǎng)的挖潛工作，繼續(xù)組織實(shí)施對(duì)固話(huà)放號(hào)的市場(chǎng)排查工作，掌握潛在市場(chǎng)空間，有效地開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，要加大“預(yù)付費(fèi)固話(huà)”在外來(lái)人員集中地區(qū)的推廣力度，加大新建廠(chǎng)房、商鋪的跟蹤，盡最大能力挖潛固話(huà)放號(hào)市場(chǎng)，要持之以恒做好打鐵工作，在深挖市場(chǎng)潛力的基礎(chǔ)上，充分認(rèn)識(shí)到鐵通用戶(hù)就是我們的潛在用戶(hù)，利用好“打鐵”的資費(fèi)政策，向?qū)κ忠脩?hù)要收入。
3、加強(qiáng)對(duì)寬帶市場(chǎng)的分析研究，靈活運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)性資費(fèi)，狠抓寬帶放號(hào)。要加大力度做好寬帶業(yè)務(wù)在商客中的滲透率，加大打并策反工作，要充分利用好信息化建設(shè)的有利時(shí)機(jī)，要積極與電腦店、代理商溝通、聯(lián)系，力爭(zhēng)每新裝一部電腦就發(fā)展成為我們的用戶(hù)，為企業(yè)帶來(lái)量收增長(zhǎng)。
4、利用小靈通網(wǎng)優(yōu)的機(jī)會(huì)，加快小靈通的發(fā)展，特別要總結(jié)“小靈通”團(tuán)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，摸清單位、廠(chǎng)場(chǎng)、學(xué)校情況，利用其對(duì)管理人員有通信補(bǔ)助的情況，想盡一切辦法做好針對(duì)性宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，把其通信費(fèi)補(bǔ)助轉(zhuǎn)變成我們的小靈通用戶(hù)。要加大力度推廣“靈通200”以及“預(yù)付費(fèi)小靈通”和校園租機(jī)業(yè)務(wù)。5、做好公話(huà)市場(chǎng)規(guī)范管理工作。一是繼續(xù)做好本地售卡直銷(xiāo)渠道的建設(shè)工作，以主動(dòng)防御策略擠兌外來(lái)卡，阻止外來(lái)卡的進(jìn)入。
二是逐步建立卡類(lèi)市場(chǎng)價(jià)格管控體系，完善卡類(lèi)業(yè)務(wù)考核體系，提高電話(huà)卡的屬地化管理能力。
三是做好“聚類(lèi)”客戶(hù)的客戶(hù)服務(wù)與關(guān)懷工作，密切關(guān)注客戶(hù)的消費(fèi)情況。
四是加強(qiáng)對(duì)公話(huà)終端通話(huà)費(fèi)情況的分析，關(guān)注在非終端上產(chǎn)生卡類(lèi)通話(huà)費(fèi)的高端用戶(hù)。
五是加強(qiáng)“靈通200”業(yè)務(wù)的促銷(xiāo)工作，主要目標(biāo)是小靈通信號(hào)覆蓋區(qū)域的駐地的部隊(duì)、工地、工礦企業(yè)及娛樂(lè)場(chǎng)所等用戶(hù)群，挖掘放號(hào)及卡類(lèi)消費(fèi)潛力。
六是加強(qiáng)公話(huà)終端的巡查和維護(hù)工作，完善公話(huà)終端維護(hù)管理制度
6、加大力度做好增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，加強(qiáng)來(lái)顯用戶(hù)拆機(jī)挽留工作，并重點(diǎn)對(duì)無(wú)來(lái)電顯示的較高端客戶(hù)做針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo);利用彩鈴的動(dòng)感、時(shí)尚、宣傳廣告作用，做好公眾客戶(hù)“七彩鈴音”的推廣工作，要利用好“來(lái)顯加彩鈴”包月、包年優(yōu)惠資費(fèi)切實(shí)提高“七彩鈴音”在客戶(hù)中的滲透率。另要加大力度做好118968聲動(dòng)熱線(xiàn)以及12121天氣預(yù)報(bào)、114號(hào)碼礙事通、12117電子日歷報(bào)時(shí)等實(shí)用性短號(hào)碼業(yè)務(wù)的宣傳推廣力度，從而增加企業(yè)收入。
7、開(kāi)展項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)參與客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的公關(guān)工作，參與客戶(hù)的業(yè)務(wù)介紹、演示、宣傳、聯(lián)歡和咨詢(xún)活動(dòng)。積極、主動(dòng)為客戶(hù)推介新業(yè)務(wù)、發(fā)展新客戶(hù)，做好轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展，做好新增市場(chǎng)的搶奪。
二是重視話(huà)務(wù)量經(jīng)營(yíng)，突出存量保持，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段、方法問(wèn)題(存量部分)。存量嚴(yán)重流失、增量嚴(yán)重不足，仍然是公眾客戶(hù)所面對(duì)的主要問(wèn)題。公眾客戶(hù)室將增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感，緊緊圍繞縣分公司關(guān)于保衛(wèi)戰(zhàn)、精確經(jīng)營(yíng)的部署，把握本地市場(chǎng)實(shí)際，迅速開(kāi)展保存激增。重視客戶(hù)保持工作，加大存量(簽約)力度。
1、以業(yè)務(wù)收入同比正增長(zhǎng)為目標(biāo)，增強(qiáng)信心，制訂詳細(xì)工作計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí);
2、抓好你想套餐簽約，作為保存量的有力武器，落實(shí)三級(jí)拆機(jī)挽留程序，拓展鄉(xiāng)親網(wǎng)市場(chǎng)，實(shí)施業(yè)務(wù)填充;
3、開(kāi)展固話(huà)印象價(jià)格宣傳、長(zhǎng)話(huà)包月宣傳、新寬帶節(jié)點(diǎn)宣傳，提高用戶(hù)感知度;
4、提升渠道營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力，加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)懷，實(shí)施上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)、派單營(yíng)銷(xiāo);5、加快客戶(hù)資料收集、整理、完善，進(jìn)一步細(xì)分客戶(hù);加強(qiáng)一線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)員工營(yíng)銷(xiāo)議價(jià)能力，提升業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平和營(yíng)銷(xiāo)技巧;提高簽約有效性;以商鋪、工廠(chǎng)的話(huà)務(wù)經(jīng)營(yíng)為主線(xiàn)進(jìn)一步提高高價(jià)值客戶(hù)在各支局業(yè)務(wù)收入中的比重;
6、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、主動(dòng)宣傳意識(shí)和能力，要求營(yíng)業(yè)人員一定要對(duì)每一位前來(lái)辦理、咨詢(xún)、交費(fèi)的用戶(hù)，實(shí)施主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，并針對(duì)性派發(fā)宣傳單張。
7、要特別重視“0”次用戶(hù)的激活工作，要根據(jù)支局的實(shí)際情況，制訂行之有效的營(yíng)銷(xiāo)政策，激活“0”次用戶(hù)，培養(yǎng)用戶(hù)使用電話(huà)的習(xí)慣。
第二方面完善渠道建設(shè)，實(shí)施分類(lèi)指導(dǎo)，提高員工執(zhí)行力，促精確營(yíng)銷(xiāo)的水平。
營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)的目的是縮短與客戶(hù)的距離、細(xì)心關(guān)懷各類(lèi)客戶(hù)、提高客戶(hù)響應(yīng)速度。公客室主要負(fù)責(zé)社區(qū)、營(yíng)業(yè)以及社會(huì)代辦渠道，為此我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面去努力：
一是社區(qū)經(jīng)理渠道要加強(qiáng)維護(hù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)、做好服務(wù)質(zhì)量提升，實(shí)行“分田到戶(hù)，守土有責(zé)”，強(qiáng)化前端員工樹(shù)立維護(hù)也是經(jīng)營(yíng)、維護(hù)也是服務(wù)意識(shí);將運(yùn)維優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。實(shí)現(xiàn)社區(qū)經(jīng)理“三合一”的模式;抓社區(qū)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)用，指導(dǎo)、培訓(xùn)、建立社區(qū)經(jīng)理的骨干(核心)隊(duì)伍，利用社區(qū)經(jīng)理獨(dú)立的工作方式和日積月累的客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行維護(hù)中的“機(jī)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)”。
二是營(yíng)業(yè)渠道要加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及服務(wù)技巧培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)人員的“四力”(即主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力、業(yè)務(wù)受理能力、服務(wù)親和力、現(xiàn)場(chǎng)管理能力)，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)營(yíng)收款及時(shí)存行上劃的管控，確保資金安全，在營(yíng)業(yè)廳忙時(shí)抽調(diào)一切可利用的力量(社區(qū)經(jīng)理、支局長(zhǎng))到營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)行機(jī)會(huì)營(yíng)銷(xiāo);營(yíng)業(yè)窗口是我們的傳統(tǒng)直銷(xiāo)渠道，具有直接面對(duì)顧客等特有的優(yōu)點(diǎn)，是其了解顧客信息、掌握顧客差異化需求的有效途徑，要在不斷完善功能、提高營(yíng)業(yè)窗口人員素質(zhì)、優(yōu)化布局等方面努力，為客戶(hù)提供方便及時(shí)的服務(wù)，使其成為我們與顧客互動(dòng)的最好窗口;成為我們宣傳品牌文化，展示品牌內(nèi)涵，提高顧客認(rèn)知度、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度的場(chǎng)所。
三要加強(qiáng)力度發(fā)展社會(huì)代辦渠道，讓社會(huì)上的能人智仕為我們的發(fā)展、收入添磚加瓦。在目前激烈的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，以勞動(dòng)競(jìng)賽、員工渠道作為經(jīng)營(yíng)的有效補(bǔ)充，突出對(duì)代辦渠道和“員工渠道”的針對(duì)性、有效性培訓(xùn)。
四是要提高執(zhí)行力：工作是做出來(lái)的，而不想出來(lái)的。再好的營(yíng)銷(xiāo)方案，如果不能夠得到很好的落實(shí)，也不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。提高員工的執(zhí)行能力，首先要以身垂范，保持樂(lè)觀(guān)積極心態(tài)，將上級(jí)分配的工作首先細(xì)分，抓住重點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟、有檢查，面面俱到。另外要充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，關(guān)懷員工、做好員工之間緊密團(tuán)結(jié)和配合的示范員和檢查員，隨時(shí)掌握工作的進(jìn)展，各個(gè)環(huán)節(jié)是否協(xié)調(diào)一致，對(duì)開(kāi)展得力的及時(shí)總結(jié)，推廣經(jīng)驗(yàn)，對(duì)落后的要及時(shí)提出有效的改進(jìn)措施，有獎(jiǎng)有罰，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。
第三方面：強(qiáng)化支局基礎(chǔ)管理工作，提升營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)水平
切實(shí)加強(qiáng)支局、班組基礎(chǔ)管理和客戶(hù)的關(guān)懷服務(wù)工作。一是認(rèn)真做好原始資料的收集、完善;認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄，特別是營(yíng)銷(xiāo)方面的記錄。二是加快客戶(hù)資料收集、整理、完善，進(jìn)一步開(kāi)展多緯度客戶(hù)細(xì)分客戶(hù);加強(qiáng)一線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)員工營(yíng)銷(xiāo)議價(jià)能力，提升業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平和營(yíng)銷(xiāo)技巧，提高簽約有效性;三是規(guī)范和落實(shí)對(duì)新發(fā)展客戶(hù)和老客戶(hù)定期回訪(fǎng)關(guān)懷制度，提高用戶(hù)的感知度和忠誠(chéng)度。四是加強(qiáng)對(duì)潛在、目標(biāo)、簽約客戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣、心理和源頭分析，為營(yíng)銷(xiāo)與生產(chǎn)提供正確導(dǎo)向。五是建立話(huà)務(wù)量異常預(yù)警機(jī)制(即流失預(yù)警)，以客戶(hù)一定時(shí)期的消費(fèi)習(xí)慣為安全值，對(duì)出現(xiàn)異常情況告警，由專(zhuān)人對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和上門(mén)回訪(fǎng)了解情況，對(duì)繼續(xù)惡化的采取針對(duì)性解決措施。六是規(guī)范公眾客戶(hù)形態(tài)管理，對(duì)客戶(hù)部分流失、零次、欠費(fèi)、拆機(jī)形態(tài)變化進(jìn)行分析處理，對(duì)每一種情況進(jìn)行原因分析，針對(duì)原因制定最有效的方法，將針對(duì)性方法直接貫徹到營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，指導(dǎo)一線(xiàn)人員正確工作，同時(shí)形成持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)管理流程。
第四方面：強(qiáng)化三個(gè)層面的培訓(xùn)，突出幫促、督導(dǎo)、耐心、到位，促員工素質(zhì)提升，打造一流的公客團(tuán)隊(duì)
做好三個(gè)層面的培訓(xùn)：公客室“管理團(tuán)隊(duì)”、基層管理者(支局長(zhǎng)、班組長(zhǎng))、員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作以培訓(xùn)公客室隊(duì)員為切入點(diǎn)，以培訓(xùn)基層管理者為主線(xiàn)，以培訓(xùn)一線(xiàn)員工、后臺(tái)支撐人員為輔的三個(gè)層面的培訓(xùn)使全體員工都能掌握尋找“客戶(hù)”的技能、辦法，從而解決員工生存問(wèn)題，一是培訓(xùn)形式由集中、封閉式的培訓(xùn)向走出去，上門(mén)服務(wù)的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化;二是培訓(xùn)內(nèi)容由“老師”講什么，“學(xué)生”聽(tīng)什么，向“學(xué)生”要聽(tīng)什么，“老師”就講什么轉(zhuǎn)化;標(biāo)準(zhǔn)是講清楚、聽(tīng)明白、做得來(lái)。
培訓(xùn)形式：公客室“管理團(tuán)隊(duì)”堅(jiān)持做到縣分公司領(lǐng)導(dǎo)提出的當(dāng)好培訓(xùn)員、戰(zhàn)斗員、指揮員、服務(wù)員的“四員”角色，把培訓(xùn)作為帶好隊(duì)伍的根本。一是組織營(yíng)銷(xiāo)骨干共同學(xué)習(xí)、讓他們參與制訂任務(wù)完成方案;二是對(duì)“基層管理者”點(diǎn)到為止，鼓勵(lì)其自學(xué)，加深領(lǐng)悟;三是對(duì)暫時(shí)落后的員工要耐心多鼓勵(lì)并有針對(duì)性培訓(xùn);四是抓機(jī)會(huì)培訓(xùn)，利用下基層檢查、幫促時(shí)，對(duì)營(yíng)業(yè)員、社區(qū)經(jīng)理在推介業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)時(shí)及時(shí)糾正營(yíng)銷(xiāo)方法和技巧;五是抓先進(jìn)員工培訓(xùn)后進(jìn)員工;六是開(kāi)好各種會(huì)(支局大會(huì)、班組會(huì)、座談會(huì)、晨會(huì)等等)傾聽(tīng)員工心聲，多層次溝通，注重培訓(xùn)內(nèi)容與形式有機(jī)結(jié)合，提升培訓(xùn)效果。做到堅(jiān)持每周一晚上的公眾客戶(hù)室例會(huì)，把培訓(xùn)形式、營(yíng)銷(xiāo)政策、營(yíng)銷(xiāo)技巧細(xì)致地傳達(dá)到“隊(duì)員”。堅(jiān)持思想培訓(xùn)領(lǐng)先。要相信班組培訓(xùn)能力，讓員工思想與班組指導(dǎo)思想共鳴，多用互動(dòng)式的培訓(xùn);七是營(yíng)造“比、學(xué)、幫、趕、超”團(tuán)隊(duì)氛圍。督促落后員工奮力趕上，落實(shí)一崗兩責(zé)，凝聚力量投身工作。
第五方面：加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查、研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
為了能制訂符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的營(yíng)銷(xiāo)方案、政策，公客室應(yīng)該加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查工作，要經(jīng)常深入到一線(xiàn)支局了解客戶(hù)、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與分類(lèi)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為制訂營(yíng)銷(xiāo)方案、營(yíng)銷(xiāo)政策收集市場(chǎng)信息，經(jīng)過(guò)調(diào)查、了解才能制訂出符合實(shí)際，切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案、政策。目前我們的運(yùn)營(yíng)模式由以產(chǎn)品為中心向以客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式從提供單一產(chǎn)品或筒單組合提供集話(huà)音、寬帶、視頻、高附加值應(yīng)用等于一體的約合信息服務(wù)轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)由封閉經(jīng)營(yíng)，單打獨(dú)斗逐步向開(kāi)放、合作、共贏模式轉(zhuǎn)變，要實(shí)現(xiàn)以上的轉(zhuǎn)變，我個(gè)人認(rèn)為只有通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，學(xué)會(huì)市場(chǎng)調(diào)研，走出去取得客戶(hù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策數(shù)據(jù)。
以上是我的個(gè)人觀(guān)點(diǎn)和看法，希望可以得到大家的的支持與認(rèn)可，得到大家手中寶貴的一票!我的演講完畢，謝謝大家!
對(duì)客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 13
大家好！
今天我競(jìng)聘的崗位是個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理（六級(jí)）。首先衷心的感謝行領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這次競(jìng)聘的舞臺(tái)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一次難得的鍛煉自己和提高自己的機(jī)會(huì)。我將以良好的心態(tài)，盡我所能參加此次競(jìng)聘，接受組織的挑選。
工作簡(jiǎn)歷
我現(xiàn)年XX
競(jìng)聘理由
�。ㄒ唬┪宜鶎W(xué)的專(zhuān)業(yè)中，涉及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、客戶(hù)心理學(xué)等知識(shí)，為相關(guān)的個(gè)人業(yè)務(wù)工作奠定了一定的理論基礎(chǔ)，并在實(shí)際工作中與營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)，從評(píng)估客戶(hù)需求，到營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品，再到維系客戶(hù)。
�。ǘ﹥赡陙�(lái)，在個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)崗位的工作中，熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)常用銀行產(chǎn)品的基本處理流程、功能、特點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，熟悉電子銀行、自助設(shè)備等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)渠道的功能及其應(yīng)用，較好地為客戶(hù)提供綜合化、專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)。
記得總行在近幾年形成的“五統(tǒng)一”的服務(wù)規(guī)范中，有一項(xiàng)就是“統(tǒng)一的客戶(hù)經(jīng)理選拔標(biāo)準(zhǔn)”�？梢�(jiàn)，這是現(xiàn)實(shí)的客觀(guān)需要，以及同業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的要求，我愿意在這一崗位上為建行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
三、擬聘后的工作設(shè)想
如果我在這次競(jìng)聘中，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，我將在支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認(rèn)真履行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)，努力完成各項(xiàng)指標(biāo)。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能與營(yíng)銷(xiāo)技能。樹(shù)立市場(chǎng)觀(guān)念，客戶(hù)觀(guān)念，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，為客戶(hù)服務(wù)打定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，任何服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)都無(wú)從談起，更談不上客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。作為一名黨員，我也時(shí)刻提醒自己，不斷加強(qiáng)自身的政治素養(yǎng)，強(qiáng)化對(duì)金融政策和法規(guī)的學(xué)習(xí)，能夠按照全行的思路，開(kāi)創(chuàng)性的開(kāi)展工作�！皩W(xué)無(wú)止境，厚積薄發(fā)”，只有平時(shí)不斷充實(shí)自己，才能高效地服務(wù)于客戶(hù)，從而提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。我很榮幸能夠在上海參加首屆金融理財(cái)師年會(huì)，那是一座匯集學(xué)養(yǎng)、啟迪智慧、傳承文化、開(kāi)闊格局的知識(shí)殿堂。今后有機(jī)會(huì)，我依然會(huì)熱情參與，融入理財(cái)師團(tuán)隊(duì)，以此定期鼓勵(lì)、鞭策自己，精進(jìn)專(zhuān)業(yè)。
第二，提升理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技能和客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)技能，做到“留住客戶(hù)，贏得客戶(hù)，拓展客戶(hù)”。
1、理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。建設(shè)銀行的產(chǎn)品與服務(wù)不斷跨越傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和服務(wù)領(lǐng)域，以滿(mǎn)足不同群體客戶(hù)的需求。為了更好地服務(wù)客戶(hù)，好多產(chǎn)品我都會(huì)身先試用，比如網(wǎng)銀中投資理財(cái)?shù)你y行存管、電話(huà)銀行的福彩投注、手機(jī)銀行中萬(wàn)易通商城的特價(jià)機(jī)票和福彩投注等，在上星期車(chē)爆胎，因持有汽車(chē)卡，還享受了一次免費(fèi)的道路救援。我想，建行為我們提供如此方便、快捷的產(chǎn)品服務(wù)，應(yīng)該與更多的人去分享，去應(yīng)用。因?yàn)橛H身體驗(yàn)，偶爾會(huì)與客戶(hù)交流心得體會(huì)，這樣也增加了親和力，客戶(hù)關(guān)系也能進(jìn)一步深入。
2、客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。客戶(hù)關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越，反映了一種新型的營(yíng)銷(xiāo)文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)了對(duì)“以客戶(hù)為中心”理念的認(rèn)同。無(wú)論是維護(hù)老客戶(hù)，還是開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，都要樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)自己的事情來(lái)辦。在實(shí)際工作中，我們每天都會(huì)面對(duì)形形色色的客戶(hù)，每一個(gè)走進(jìn)建行的客戶(hù)，并不一定是我的客戶(hù)，也許他的大部分資金都在他行，但是我要努力把他留住。（舉實(shí)例：保險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)銀行卡、電子銀行、汽車(chē)卡。）我們與客戶(hù)的關(guān)系實(shí)質(zhì)上是人與人之間的關(guān)系，如果我們用誠(chéng)信和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)待客戶(hù)，那么我們換來(lái)的就不只是單個(gè)產(chǎn)品的買(mǎi)單，而是客戶(hù)對(duì)我們的信任和選擇，最終成為我的客戶(hù)。
第三，關(guān)注市場(chǎng)，掌握同業(yè)對(duì)客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。作為個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，應(yīng)時(shí)刻注重研究市場(chǎng)，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，因?yàn)檠芯渴袌?chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客戶(hù)環(huán)境的前提下研究客戶(hù)，分析客戶(hù)心理，從而達(dá)到了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行。同時(shí)，應(yīng)深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，掌握我區(qū)客戶(hù)特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)占有率，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，及時(shí)反饋客戶(hù)對(duì)銀行服務(wù)的意見(jiàn)和建議等，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù)。
第四，認(rèn)真履行客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)，重點(diǎn)維護(hù)ＶＩＰ客戶(hù)，并轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，加強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)，圓滿(mǎn)完成任務(wù)�？傂兄朴喌摹读闶劬W(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型二代指引（０８）――深化二代轉(zhuǎn)型推廣工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》中提到，目前我行向ＶＩＰ客戶(hù)提供的服務(wù)更多地還是傳統(tǒng)金融服務(wù)，內(nèi)容和形式比較單一，客戶(hù)體驗(yàn)更多地停留在交易的優(yōu)先辦理和價(jià)格優(yōu)惠上。截至20xx年末，占個(gè)人存量客戶(hù)2%的VIP客戶(hù)貢獻(xiàn)了47%的金融資產(chǎn)，其銀行卡，理財(cái)產(chǎn)品，基金，黃金等產(chǎn)品的覆蓋度遠(yuǎn)高于大眾客戶(hù)，是對(duì)我行零售業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度的客戶(hù)群體。因此熟練掌握各個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用，尤其是ＯＣＲＭ等系統(tǒng)的應(yīng)用，對(duì)客戶(hù)實(shí)行綜合化、差別化、個(gè)性化的服務(wù)顯得尤為重要。我的銷(xiāo)售服務(wù)模式并非“只重結(jié)果，不重過(guò)程”，相反，我覺(jué)得過(guò)程更重要。
對(duì)客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 14
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我叫xxx，來(lái)自業(yè)務(wù)處營(yíng)銷(xiāo)二科。今天能夠站在這里參加競(jìng)聘，我既緊張又興奮，緊張的是我將面臨各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的考評(píng)，我能否將自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與才能真正的發(fā)揮出來(lái)，得到大家的認(rèn)可，最終取得競(jìng)聘成功；興奮的是，通過(guò)這次競(jìng)聘，使我增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)今后的工作既是一次促動(dòng)又是一次挑戰(zhàn)，這也是我這次參加競(jìng)聘的主要目的。下面，我先簡(jiǎn)單介紹一下我的工作經(jīng)歷：
xxxx年7月我畢業(yè)于xx大學(xué)xx專(zhuān)業(yè)，被分配到xx銀行xx市分行，先后從事了柜員崗位和事中監(jiān)督崗位的工作，由于我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真請(qǐng)教，很快地熟悉了業(yè)務(wù)并成為業(yè)務(wù)能手，xx年被評(píng)為“支行先進(jìn)工作者”。
由于我在xx分理處工作優(yōu)秀，表現(xiàn)良好，xx年x月，我通過(guò)選拔、考核后，調(diào)入xx支行業(yè)務(wù)部，開(kāi)始從事信貸工作。我首先從事綜合統(tǒng)計(jì)工作，在這個(gè)崗位上，我基本掌握了信貸業(yè)務(wù)的有關(guān)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程，使自己的綜合能力得到了提高，為今后從事具體信貸業(yè)務(wù)打下了良好基礎(chǔ)；兼任信貸員以后，我先后主要負(fù)責(zé)了xx大學(xué)、xx有限、xx副食等14家企、事業(yè)單位的信貸業(yè)務(wù)。在工作中，我將綜合崗位學(xué)到的知識(shí)和自己積累的的工作經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到具體的信貸實(shí)踐中，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在緊張的工作之余，我兼任xx支行的團(tuán)支部書(shū)記，組織了諸如聯(lián)歡會(huì)、演講賽等一系列文體活動(dòng)，使自己的組織能力、協(xié)調(diào)能力得到了提高。
由于在工作中的良好表現(xiàn)，自xx年參加工作以來(lái)，xx年我被評(píng)為“支行先進(jìn)工作者”，xxxx年調(diào)入支行信貸部后，xx年被評(píng)為“支行先進(jìn)工作者”，xxxx年被評(píng)為“支行存款先進(jìn)個(gè)人”，并借調(diào)省行保全處、風(fēng)險(xiǎn)管理處多次，xx年通過(guò)考試調(diào)入省行業(yè)務(wù)處營(yíng)銷(xiāo)二科。
在省行業(yè)務(wù)處營(yíng)銷(xiāo)二科，我負(fù)責(zé)xx木業(yè)、xx出租等六家貸款企業(yè)，貸款總額2億多元。由于有了在支行打下的基礎(chǔ)和在保全處、風(fēng)險(xiǎn)處的工作經(jīng)歷，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，我較快地適應(yīng)了省行的工作環(huán)境和工作要求，工作努力、踏實(shí)。除管好分管的貸款戶(hù)外，我還積極努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，曾和xx乳業(yè)達(dá)成貸款意向，雖然最后未能合作，但是鍛煉了自己，積累了營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下了良好基礎(chǔ)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我的工作簡(jiǎn)歷。今天我參與競(jìng)聘的崗位是中級(jí)客戶(hù)經(jīng)理�？蛻�(hù)經(jīng)理制，是中行為適應(yīng)市場(chǎng)的需要而實(shí)行的先進(jìn)的管理模式，我認(rèn)為我會(huì)較快地適應(yīng)新形勢(shì)下的新任務(wù)，因?yàn)閾?dān)任客戶(hù)經(jīng)理我有如下優(yōu)勢(shì)：
1.事業(yè)心、責(zé)任感強(qiáng)。我大學(xué)畢業(yè)后，參加工作就在中行，我熱愛(ài)中行，熱愛(ài)中行事業(yè)，愿意為中行的改革騰飛做貢獻(xiàn)。參加工作這幾年，我工作努力，成績(jī)突出，先后得到表彰多次，從一名分理處柜員成長(zhǎng)到今天省行業(yè)務(wù)處的一名信貸員，我的成長(zhǎng)進(jìn)步除了領(lǐng)導(dǎo)、同志們的幫助、支持外，我個(gè)人的因素正是我有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感，所以無(wú)論在什么崗位，都能夠努力做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，努力進(jìn)取。
2.具有一定的信貸工作經(jīng)驗(yàn)。從xx年至今，已從事信貸工作4年，掌握了業(yè)務(wù)里前臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、后臺(tái)的綜合與管理業(yè)務(wù)，并熟悉保全業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。先后管理貸款企業(yè)20余戶(hù)，涉及工業(yè)、商業(yè)、學(xué)校等各行各業(yè)。從事過(guò)貸前調(diào)查、貸中審查、貸后跟蹤與管理的全過(guò)程。并熟練掌握貸款五級(jí)分類(lèi)、信用評(píng)級(jí)、新一代信貸系統(tǒng)等程序。我覺(jué)得，這些寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)是我完成信貸工作的重要前提。
3.有信貸工作所需的基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能。我在大學(xué)學(xué)的是會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)修了會(huì)計(jì)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系、管理、法律等40多門(mén)課程，并通過(guò)了中級(jí)經(jīng)濟(jì)師的考試。這些知識(shí)和專(zhuān)業(yè)思維為我順利的理解和掌握銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，快速適應(yīng)崗位要求奠定了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我對(duì)企業(yè)的帳務(wù)處理、財(cái)務(wù)報(bào)表、資金運(yùn)作等方面都比較熟悉和了解，通過(guò)運(yùn)用我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，我可以最大程度地掌握企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益等情況，了解企業(yè)的償債能力與盈利水平，可以將我行的貸款風(fēng)險(xiǎn)降到最低值，確保我行信貸資金安全，努力為我行爭(zhēng)取最大的收益。
4.通過(guò)在我行工作的6年，我不僅是一名成手信貸員，我還熟悉、掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、結(jié)算等業(yè)務(wù)，具有了客戶(hù)經(jīng)理所必備的基本素質(zhì)與要求，能夠較為準(zhǔn)確把握市場(chǎng)信息、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，并能較快、較好地適應(yīng)客戶(hù)經(jīng)理的新要求，馬上投入到新的工作中去。
以上是我參加本次競(jìng)聘的理由，如果本次競(jìng)聘成功，取得了客戶(hù)經(jīng)理的職位，我將不負(fù)所托，積極地尋找新客戶(hù)、挖掘新資源，做好我行的“推銷(xiāo)員”、“采購(gòu)員”和企業(yè)的“服務(wù)員”，以客戶(hù)為中心，以追求我行效益最大化為目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新，全心全意做好工作。如果競(jìng)聘不成功，說(shuō)明我還有一定的不足和差距，今后不論在哪個(gè)崗位，我都將一如既往地認(rèn)真工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日達(dá)到客戶(hù)經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)。
我的講話(huà)完畢，謝謝大家！
對(duì)客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 15
各位領(lǐng)導(dǎo)好，我叫賈xx，現(xiàn)就職于人民東路，普通柜員。我想說(shuō)的有個(gè)主題，但請(qǐng)讓我最后說(shuō)出來(lái)，這里先賣(mài)個(gè)關(guān)子。
首先從我大學(xué)說(shuō)起，雖然我學(xué)的會(huì)計(jì)系，但成績(jī)并不理想。個(gè)性讓我更喜愛(ài)社交和運(yùn)動(dòng)，從班級(jí)的團(tuán)支書(shū)，到學(xué)生黨支部書(shū)記，也擔(dān)任過(guò)新生的代理班主任。我做不來(lái)，我熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)，比如打羽毛球，因此我創(chuàng)建了學(xué)院的羽毛球社團(tuán)任社長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)我爸也是報(bào)社社長(zhǎng)，因此我覺(jué)得我跟爸一樣在做著男人該做的事。
畢業(yè)前夕，三一招聘重本生沒(méi)給我機(jī)會(huì)，而在應(yīng)聘參觀(guān)遠(yuǎn)大的過(guò)程中使我執(zhí)意留在了那里。殘酷的選拔和考驗(yàn)，嚴(yán)格的管理制度、美好的企業(yè)文化、還有優(yōu)越的環(huán)境氛圍，不被這些事也難。只要在遠(yuǎn)大一年以上員工，三一無(wú)條件錄用，當(dāng)時(shí)去三一的同事不在少數(shù)，這時(shí)侯我發(fā)現(xiàn)選拔人才更在乎工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐的培養(yǎng)。
第一份工作趕上遠(yuǎn)大凈化機(jī)公司新品創(chuàng)業(yè)最初階段，腦力和體力都經(jīng)住了考驗(yàn)。從08年直銷(xiāo)模式下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，到09年遠(yuǎn)大轉(zhuǎn)型經(jīng)銷(xiāo) ，我下到市場(chǎng)臺(tái)州、武漢任客戶(hù)經(jīng)理。20xx年因婚姻關(guān)系申請(qǐng)回到長(zhǎng)沙，主管網(wǎng)絡(luò)渠道搭建。3年多時(shí)間一直摸爬滾打在經(jīng)銷(xiāo)商的團(tuán)隊(duì)中，為經(jīng)銷(xiāo)商提供指導(dǎo)、支持和培訓(xùn)。讓我從此懂得了：“商道即人道”，這也是日本經(jīng)營(yíng)之神稻盛和夫的力作之一，我很喜歡讀他的書(shū)。通過(guò)實(shí)踐，我深知要服務(wù)好商戶(hù)，就必須處理好與他們的關(guān)系，思其所想，投其所好，善于平衡企業(yè)與商戶(hù)的利益，這些同樣適用于銀行。
20xx年10月，帶著新的憧憬來(lái)到交行，一年多的柜面生涯對(duì)我來(lái)說(shuō)非常有意義。在這里我把自己沉淀下來(lái)，努力汲取銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)方法，就這些我已經(jīng)幫助到了身邊的親朋好友，也結(jié)交到不少有需求的朋友和客戶(hù)。同時(shí)交行的生活和運(yùn)動(dòng)也讓我有了很多好朋友，和這么多行長(zhǎng)們一起戰(zhàn)斗和交流十分快樂(lè)，也非常感謝他們給予我?guī)椭椭С郑@也是我一直以來(lái)堅(jiān)持的動(dòng)力。
破繭化蝶終展翅，男人都希望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，能在當(dāng)下做出最大的貢獻(xiàn)。這次小企業(yè)信貸客戶(hù)經(jīng)理的職位可以說(shuō)是為我量身打造，以前的積累能夠讓我勝任它。我能充分的利用在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段和方法發(fā)掘及掌握客戶(hù)；我還能通過(guò)自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)幫助小企業(yè)另辟奇徑。當(dāng)然目前我最需要的是大家的認(rèn)可和支持，希望在以后的工作中多給予我指導(dǎo)和培養(yǎng)，我一定能成為交行最優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。
最后這里的我想說(shuō)的主題是：做男人，就應(yīng)該走出去，愛(ài)拼才會(huì)贏。希望大家喜歡我、選擇我。謝謝！
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