- 相關(guān)推薦
2024年山東大學企業(yè)管理專業(yè)課真題
在社會的各個領(lǐng)域，我們最離不開的就是試題了，借助試題可以檢測考試者對某方面知識或技能的掌握程度。大家知道什么樣的試題才是好試題嗎？以下是小編為大家整理的2024年山東大學企業(yè)管理專業(yè)課真題，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
山東大學企業(yè)管理專業(yè)課真題 1
一、簡答題
1. 簡述泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容。
答案：
泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容包括：
工作定額。通過時間和動作研究，制定出有科學依據(jù)的工人的“合理的日工作量”，提高勞動生產(chǎn)率。
標準化。要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。
能力與工作相適應。為工作挑選第一流的工人，即選擇能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。
差別計件工資制。通過時間和動作研究來制定有科學依據(jù)的工作定額，采用差別計件工資制來鼓勵工人完成或超額完成工作定額。如果工人達到或超過定額，以較高的工資率付給報酬；如果未達到，則按低的工資率付給報酬。
計劃職能與執(zhí)行職能相分離。泰羅主張將管理工作細分，由專門的計劃部門承擔計劃職能，由工人和部分工長承擔執(zhí)行職能。
2. 簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程。
答案：
企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般包括以下幾個階段：
戰(zhàn)略分析：這是戰(zhàn)略管理的起點。包括對企業(yè)的外部環(huán)境（如宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境等）進行分析，以識別機會和威脅；對企業(yè)內(nèi)部資源和能力進行評估，明確優(yōu)勢和劣勢。常用的分析工具包括 PEST 分析、波特五力模型、SWOT 分析等。
戰(zhàn)略制定：根據(jù)戰(zhàn)略分析的結(jié)果，確定企業(yè)的使命、愿景和戰(zhàn)略目標，并選擇合適的戰(zhàn)略類型。戰(zhàn)略類型包括總體戰(zhàn)略（如穩(wěn)定戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略等）、競爭戰(zhàn)略（如成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略等）。在此過程中，要考慮企業(yè)的資源、能力和風險偏好等因素。
戰(zhàn)略實施：將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動。這涉及到資源配置、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)文化建設等方面，以確保戰(zhàn)略能夠有效地執(zhí)行。例如，為了實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，企業(yè)可能需要優(yōu)化生產(chǎn)流程、采購廉價原材料、精簡機構(gòu)等。
戰(zhàn)略評價與控制：對戰(zhàn)略實施的效果進行評價，及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施。這需要建立有效的績效評估體系和監(jiān)控機制，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化適時調(diào)整戰(zhàn)略，以保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
二、論述題
論述企業(yè)文化的功能及建設途徑。
答案：
�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化的功能
1. 導向功能
企業(yè)文化為企業(yè)全體員工提供了共同的價值觀和行為準則，引導員工朝著企業(yè)的戰(zhàn)略目標努力。例如，一個強調(diào)創(chuàng)新的企業(yè)文化會引導員工積極探索新的產(chǎn)品、技術(shù)和管理方法，使企業(yè)在創(chuàng)新的.道路上不斷前進。這種導向作用可以使企業(yè)內(nèi)部形成一種合力，減少內(nèi)耗，提高企業(yè)運營效率。
2. 凝聚功能
企業(yè)文化能夠?qū)⑵髽I(yè)員工凝聚在一起。共同的文化理念、價值觀念和企業(yè)精神可以增強員工對企業(yè)的認同感和歸屬感。例如，當企業(yè)面臨困難時，具有強大凝聚力的企業(yè)文化可以使員工團結(jié)一心，共渡難關(guān)。它就像一種黏合劑，將不同背景、不同層次的員工緊密聯(lián)系在一起，形成一個團結(jié)的整體。
3. 激勵功能
良好的企業(yè)文化可以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。當企業(yè)文化尊重員工的個人價值和貢獻，鼓勵員工參與企業(yè)管理和創(chuàng)新時，員工會感受到自身價值的實現(xiàn)。例如，企業(yè)設立創(chuàng)新獎勵機制，并在文化層面倡導創(chuàng)新，員工會更有動力去提出新的想法和解決方案，為企業(yè)創(chuàng)造價值。
4. 約束功能
企業(yè)文化對員工的行為具有約束作用。這種約束不是通過硬性的規(guī)章制度，而是通過潛移默化的影響。例如，一個強調(diào)誠信的企業(yè)文化會使員工自覺遵守商業(yè)道德，不做有損企業(yè)聲譽的事情。它在企業(yè)內(nèi)部形成一種道德規(guī)范和行為準則，規(guī)范員工的言行。
5. 輻射功能
企業(yè)文化不僅在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，還會對企業(yè)的外部環(huán)境產(chǎn)生影響。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以向社會展示企業(yè)的良好形象，提高企業(yè)的知名度和美譽度。例如，企業(yè)積極參與社會公益活動，倡導環(huán)保等文化理念，會在社會公眾中樹立良好的企業(yè)形象，有助于吸引客戶、投資者和合作伙伴。
�。ǘ┢髽I(yè)文化建設的途徑
1. 領(lǐng)導者示范
企業(yè)領(lǐng)導者是企業(yè)文化的倡導者和塑造者。領(lǐng)導者的價值觀、行為方式和管理風格對企業(yè)文化的形成有著至關(guān)重要的作用。領(lǐng)導者要以身作則，踐行企業(yè)所倡導的文化理念。例如，如果企業(yè)倡導團隊合作，領(lǐng)導者就應該積極參與團隊項目，尊重團隊成員的意見，通過自己的行為向員工傳遞企業(yè)文化的內(nèi)涵。
2. 文化培訓與教育
通過組織專門的企業(yè)文化培訓課程和教育活動，向員工講解企業(yè)文化的內(nèi)容、意義和價值�？梢圆捎枚喾N形式，如內(nèi)部講座、案例分析、小組討論等。同時，將企業(yè)文化納入新員工入職培訓的重要內(nèi)容，使新員工一進入企業(yè)就了解和接受企業(yè)的文化。在日常工作中，也可以持續(xù)進行文化教育，強化員工對企業(yè)文化的理解和認同。
3. 制度建設
將企業(yè)文化的理念融入企業(yè)的各項規(guī)章制度中。例如，如果企業(yè)文化強調(diào)質(zhì)量第一，那么在生產(chǎn)管理制度中就要明確質(zhì)量標準、質(zhì)量考核和獎懲機制。通過制度的約束和激勵，使企業(yè)文化在企業(yè)運營中得以體現(xiàn)和落實。同時，制度的執(zhí)行要公平、公正，確保企業(yè)文化的有效傳播。
4. 企業(yè)形象塑造
通過企業(yè)的標識、建筑風格、宣傳口號等塑造獨特的企業(yè)形象。例如，企業(yè)的標志設計要簡潔明了且富有內(nèi)涵，能夠傳達企業(yè)的核心價值觀。企業(yè)的辦公環(huán)境布置要體現(xiàn)企業(yè)文化的特點，營造出積極向上的氛圍。此外，通過廣告宣傳、公關(guān)活動等向社會展示企業(yè)形象，使企業(yè)文化深入人心。
5. 員工參與
鼓勵員工參與企業(yè)文化建設�？梢酝ㄟ^開展員工文化活動，如企業(yè)運動會、文藝匯演、員工創(chuàng)意大賽等，增強員工之間的溝通與交流，培養(yǎng)團隊精神。同時，建立員工反饋機制，讓員工能夠?qū)ζ髽I(yè)文化建設提出自己的意見和建議，使企業(yè)文化更符合企業(yè)實際和員工需求。
山東大學企業(yè)管理專業(yè)課真題 2
一、名詞解釋（每題5分，共30分）
1. 企業(yè)戰(zhàn)略管理
答案：企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設定企業(yè)的戰(zhàn)略目標，為保證目標的正確落實和實現(xiàn)進行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態(tài)管理過程。它涉及對企業(yè)長遠發(fā)展方向、目標、任務的規(guī)劃，以及對資源配置等重大問題的決策，是企業(yè)高層管理人員最重要的職責之一。
2. 組織文化
答案：組織文化是指組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標、價值標準、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織活動中的反映。組織文化具有導向、凝聚、激勵、約束、輻射等功能，從內(nèi)容上看包括物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層文化。
3. 目標管理
答案：目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。該方法由管理專家彼得·德魯克（Peter Drucker）在20世紀50年代提出，其核心是讓組織的主管人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實行“自我控制”并努力完成工作目標。目標管理將組織的整體目標轉(zhuǎn)換為組織單位和成員的目標，通過層層落實和采取保證措施，有效而又高效地實現(xiàn)目標。
4. 供應鏈管理
答案：供應鏈管理是指在滿足一定的客戶服務水平的條件下，為了使整個供應鏈系統(tǒng)成本達到最小而把供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運、分銷及銷售的管理方法。它包括計劃、采購、制造、配送、退貨五大基本內(nèi)容，涉及對物流、信息流、資金流的綜合管理，旨在提高供應鏈的運作效率和效益，增強企業(yè)的競爭力。
5. 人力資源規(guī)劃
答案：人力資源規(guī)劃是企業(yè)為實施發(fā)展戰(zhàn)略，完成生產(chǎn)經(jīng)營目標，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵員工的過程。它包括人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)等方面的規(guī)劃，對企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義。
6. 質(zhì)量管理
答案：質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標和職責，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進來使其實現(xiàn)的所有管理職能的全部活動。質(zhì)量管理的對象是產(chǎn)品、過程或服務的質(zhì)量，其目的是保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需求，增強企業(yè)競爭力。它涉及從市場調(diào)研、產(chǎn)品設計開發(fā)、生產(chǎn)制造到售后服務等全過程的質(zhì)量管控。
二、簡答題（每題10分，共50分）
1. 簡述企業(yè)管理的職能。
答案：企業(yè)管理的職能主要包括以下幾個方面：
�。�1）計劃。計劃是對未來活動如何進行的預先籌劃。它包括確定組織的目標和行動方案，制定戰(zhàn)略、政策、程序和預算等，為組織活動提供方向和指引。例如，企業(yè)制定年度生產(chǎn)計劃、銷售計劃等。
�。�2）組織。組織是為了實現(xiàn)計劃目標，對組織成員的分工協(xié)作關(guān)系作出安排。包括設計組織結(jié)構(gòu)、配備人員、明確職責和權(quán)力等。如企業(yè)設置不同的部門，如生產(chǎn)部門、營銷部門、財務部門等，并確定各部門的職責和人員配備。
（3）領(lǐng)導。領(lǐng)導是指管理者利用組織賦予的權(quán)力和自身的影響力，指導和激勵組織成員為實現(xiàn)組織目標而努力工作的過程。領(lǐng)導要協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系，激勵員工的積極性，解決沖突等。例如，領(lǐng)導通過激勵措施提高員工的工作熱情，通過溝通協(xié)調(diào)解決部門間的矛盾。
�。�4）控制。控制是按照計劃標準衡量計劃的完成情況和糾正計劃執(zhí)行中的偏差，以確保計劃目標的實現(xiàn)。包括制定標準、衡量績效、糾正偏差等環(huán)節(jié)。如通過成本控制、質(zhì)量控制等手段保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動按計劃進行。
�。�5）創(chuàng)新。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要職能。包括技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等。企業(yè)通過創(chuàng)新來提高競爭力，適應不斷變化的環(huán)境。例如企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品、采用新的管理方法等。
2. 分析波特五力模型的內(nèi)容及其在企業(yè)戰(zhàn)略分析中的作用。
答案：波特五力模型的內(nèi)容如下：
�。�1）現(xiàn)有競爭者的威脅。指行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭激烈程度。取決于競爭者的數(shù)量、行業(yè)增長速度、產(chǎn)品或服務的差異化程度、固定成本高低等因素。例如在智能手機行業(yè)，眾多品牌競爭激烈，產(chǎn)品更新?lián)Q代快。
�。�2）潛在進入者的威脅。新企業(yè)進入一個行業(yè)會帶來新的生產(chǎn)能力和資源，搶占現(xiàn)有企業(yè)的市場份額，從而加劇競爭。其威脅大小取決于進入壁壘的高低，包括規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差異化、資本要求、轉(zhuǎn)換成本、分銷渠道等。如電動汽車行業(yè)早期，新進入者面臨技術(shù)、資金等進入壁壘。
（3）替代品的威脅。指其他產(chǎn)品或服務對本企業(yè)產(chǎn)品或服務的替代性可能帶來的威脅。如果替代品的性價比更高，則對本企業(yè)產(chǎn)品威脅大。例如線上會議軟件對傳統(tǒng)展會業(yè)務有一定替代作用。
�。�4）供應商的議價能力。指供應商影響企業(yè)投入要素（如原材料、零部件等）價格和質(zhì)量的能力。取決于供應商的集中程度、產(chǎn)品的差異化程度、前向一體化的可能性等。如芯片行業(yè)，少數(shù)幾家芯片供應商對手機制造商有較強議價能力。
�。�5）購買者的議價能力。指購買者影響產(chǎn)品或服務價格以及其他交易條件的能力。取決于購買者的集中程度、購買量大小、產(chǎn)品的標準化程度、轉(zhuǎn)換成本等。如大型連鎖超市對供應商的議價能力較強。
在企業(yè)戰(zhàn)略分析中的作用：
�。�1）幫助企業(yè)識別競爭環(huán)境。企業(yè)可以通過分析五力的狀況，全面了解所處行業(yè)的競爭態(tài)勢，明確自身面臨的機會和威脅。
（2）指導企業(yè)戰(zhàn)略決策。例如，如果現(xiàn)有競爭者威脅大，企業(yè)可以考慮差異化戰(zhàn)略；如果供應商議價能力強，企業(yè)可以尋找替代供應商或后向一體化戰(zhàn)略。有助于企業(yè)制定相應的`戰(zhàn)略來應對不同的競爭力量，提高企業(yè)的競爭力和盈利能力。
3. 闡述組織設計的原則。
答案：組織設計的原則主要包括以下幾點：
�。�1）專業(yè)化分工原則。將組織的任務分解成若干個更小的部分，使每個部分由專門的人員負責，這樣可以提高工作效率。例如在生產(chǎn)企業(yè)中，將生產(chǎn)流程分為不同的工序，每個工序由專門的工人操作。
�。�2）統(tǒng)一指揮原則。組織中的每個成員都應該只接受一個上級的指揮，避免出現(xiàn)多頭領(lǐng)導，保證命令的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。比如軍隊中，士兵只聽從直接上級軍官的命令。
�。�3）控制幅度原則。一個管理者能夠有效地管理和監(jiān)督的下屬人數(shù)是有限的。控制幅度的大小取決于管理者的能力、工作性質(zhì)、被管理者的素質(zhì)等因素。合適的控制幅度有助于保證管理的有效性。
�。�4）權(quán)責對等原則。權(quán)力和責任應該是對等的，即賦予管理者一定的權(quán)力，同時也要求其承擔相應的責任。例如部門經(jīng)理有權(quán)力調(diào)配部門資源，同時也要對部門的績效負責。
�。�5）柔性經(jīng)濟原則。組織設計要保持一定的靈活性，以適應環(huán)境的變化，同時要考慮經(jīng)濟性，即設計的組織要能以較少的成本實現(xiàn)組織目標。如采用靈活的項目團隊形式應對臨時項目需求。
4. 簡述人力資源招聘的渠道及各自的優(yōu)缺點。
答案：人力資源招聘的渠道主要有以下幾種：
（1）內(nèi)部招聘
優(yōu)點：
激勵員工。員工看到晉升機會，會更努力工作，提高工作積極性。例如企業(yè)內(nèi)部員工晉升到管理崗位，會激勵其他員工努力爭取類似機會。
對企業(yè)了解。內(nèi)部員工對企業(yè)的文化、流程等比較熟悉，能更快適應新崗位。如在不同部門間調(diào)動的員工，能迅速融入新工作。
降低招聘成本。無需外部廣告、招聘機構(gòu)等費用。
缺點：
可能導致“近親繁殖”。內(nèi)部員工思維模式相似，不利于創(chuàng)新。如長期從內(nèi)部選拔領(lǐng)導，可能使企業(yè)缺乏新的管理思路。
引發(fā)內(nèi)部矛盾。如果招聘不公平，可能引起未被選中員工的不滿。
（2）外部招聘
優(yōu)點：
帶來新思想和新技術(shù)。外部人員來自不同背景，能為企業(yè)注入新鮮血液。如引進新行業(yè)的人才，帶來新的技術(shù)和管理理念。
有利于招聘到稀缺人才。當企業(yè)內(nèi)部沒有所需專業(yè)人才時，可從外部尋找。比如高科技企業(yè)招聘人工智能專家。
樹立企業(yè)形象。通過大規(guī)模招聘活動，可以提升企業(yè)在社會上的知名度。
缺點：
招聘成本高。包括廣告費用、招聘機構(gòu)費用、面試差旅費等。
新員工適應期長。對企業(yè)的文化、流程等不熟悉，需要一定時間來適應。如新員工入職后需要較長時間學習企業(yè)的規(guī)章制度。
5. 說明全面質(zhì)量管理的特點。
答案：全面質(zhì)量管理（TQM）有以下特點：
（1）全員參與。TQM要求企業(yè)中的所有成員，包括高層管理者、中層管理者、基層員工等都參與到質(zhì)量管理中。因為產(chǎn)品或服務質(zhì)量是通過企業(yè)各個環(huán)節(jié)的工作來實現(xiàn)的，每個人的工作都對質(zhì)量有影響。例如生產(chǎn)線上的工人嚴格把控生產(chǎn)工藝，質(zhì)量檢驗人員認真檢查產(chǎn)品，管理人員做好協(xié)調(diào)和支持工作。
�。�2）全過程管理。涵蓋了產(chǎn)品或服務的整個生命周期，從市場調(diào)研、產(chǎn)品設計開發(fā)、原材料采購、生產(chǎn)制造、包裝運輸?shù)绞酆蠓⻊盏雀鱾�環(huán)節(jié)都要進行質(zhì)量控制。比如在產(chǎn)品設計階段就要考慮質(zhì)量因素，避免設計缺陷導致后期質(zhì)量問題；售后服務環(huán)節(jié)可以收集用戶反饋，進一步改進產(chǎn)品質(zhì)量。
（3）全企業(yè)管理。TQM涉及企業(yè)的各個部門，需要各部門協(xié)同合作。生產(chǎn)部門保證生產(chǎn)質(zhì)量，營銷部門了解客戶需求反饋給其他部門，財務部門提供質(zhì)量改進的資金支持等。各個部門都圍繞質(zhì)量這一核心目標開展工作。
�。�4）多方法管理。運用多種質(zhì)量管理方法和工具，如統(tǒng)計過程控制、質(zhì)量功能展開、六西格瑪管理等。企業(yè)根據(jù)不同的情況和需求選擇合適的方法來進行質(zhì)量分析、改進和控制，以持續(xù)提高產(chǎn)品或服務質(zhì)量。
三、論述題（每題20分，共40分）
1. 結(jié)合當前經(jīng)濟形勢，論述企業(yè)如何進行創(chuàng)新管理以提升競爭力。
答案：在當前復雜多變的經(jīng)濟形勢下，企業(yè)可從以下幾個方面進行創(chuàng)新管理來提升競爭力：
�。�1）技術(shù)創(chuàng)新管理
加大研發(fā)投入。企業(yè)應將一定比例的資金投入到研發(fā)中，尤其是在新興技術(shù)領(lǐng)域。例如在當前人工智能、大數(shù)據(jù)、新能源等領(lǐng)域，企業(yè)如能積極投入研發(fā)，開發(fā)出具有競爭力的新技術(shù)、新產(chǎn)品，就可以占據(jù)市場先機。如特斯拉在電動汽車電池技術(shù)和自動駕駛技術(shù)方面的持續(xù)研發(fā)投入，使其在全球電動汽車市場處于領(lǐng)先地位。
建立產(chǎn)學研合作機制。與高校、科研機構(gòu)合作，充分利用外部科研資源。高校和科研機構(gòu)往往在基礎(chǔ)研究和前沿技術(shù)研究方面有優(yōu)勢，企業(yè)可以通過合作項目、聯(lián)合實驗室等形式，將科研成果轉(zhuǎn)化為實際產(chǎn)品或服務。例如華為與多所高校開展合作研究，加速了通信技術(shù)的創(chuàng)新。
鼓勵員工創(chuàng)新。營造創(chuàng)新的企業(yè)文化，設立創(chuàng)新獎勵機制，激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性。員工是企業(yè)創(chuàng)新的重要力量，他們在日常工作中可能會有新的想法和創(chuàng)意。如谷歌的“20%時間”政策，允許員工用20%的工作時間自主開展感興趣的項目，從而誕生了許多創(chuàng)新產(chǎn)品。
�。�2）商業(yè)模式創(chuàng)新管理
數(shù)字化轉(zhuǎn)型。利用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)，重構(gòu)企業(yè)的商業(yè)模式。企業(yè)可以開展電子商務，拓展銷售渠道；通過大數(shù)據(jù)分析了解客戶需求，實現(xiàn)精準營銷；或者利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化供應鏈管理。例如傳統(tǒng)零售企業(yè)沃爾瑪通過建立強大的數(shù)字化供應鏈系統(tǒng)，提高了運營效率和客戶服務水平。
共享經(jīng)濟模式。在合適的領(lǐng)域探索共享經(jīng)濟模式，提高資源利用效率。如共享辦公空間、共享設備等模式。對于一些中小企業(yè)來說，共享辦公空間可以降低成本，同時還能促進企業(yè)間的交流與合作。
平臺化戰(zhàn)略。打造或加入行業(yè)平臺，整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源。例如阿里巴巴搭建的電商平臺，不僅連接了賣家和買家，還整合了物流、支付等相關(guān)服務提供商，改變了傳統(tǒng)商業(yè)的運作模式。
�。�3）管理創(chuàng)新管理
組織架構(gòu)創(chuàng)新。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務需求，調(diào)整組織架構(gòu)�？梢圆捎帽馄交M織，減少管理層級，提高信息傳遞效率和決策速度。例如小米公司在發(fā)展初期采用扁平化的組織架構(gòu)，快速響應市場變化，推出了具有競爭力的產(chǎn)品。
人力資源管理創(chuàng)新。建立靈活的人才招聘、培養(yǎng)和激勵機制。在招聘方面，不拘一格選拔人才；在培養(yǎng)方面，注重員工的個性化發(fā)展和跨領(lǐng)域技能培養(yǎng)；在激勵方面，采用多元化的激勵手段，如股權(quán)激勵、項目獎勵等。例如字節(jié)跳動公司為員工提供豐富的培訓資源和多元化的職業(yè)發(fā)展路徑。
流程創(chuàng)新。對企業(yè)的生產(chǎn)、運營等流程進行優(yōu)化和再造。去除不必要的環(huán)節(jié)，提高效率和質(zhì)量。例如豐田公司的精益生產(chǎn)流程，通過消除浪費，實現(xiàn)了高效的汽車生產(chǎn)。
2. 分析企業(yè)在全球化背景下的跨文化管理策略。
答案：在全球化背景下，企業(yè)面臨著不同國家和地區(qū)的文化差異，有效的跨文化管理策略如下：
�。�1）文化理解與認知
文化培訓。對員工進行跨文化培訓，包括目標國家或地區(qū)的文化、價值觀、風俗習慣、商務禮儀等方面的內(nèi)容。例如，美國企業(yè)在進入日本市場前，要對員工培訓日本的等級觀念、團隊合作文化以及商務社交中的鞠躬禮儀等。通過培訓，員工可以更好地理解和尊重當?shù)匚幕瑴p少文化誤解和沖突。
文化調(diào)研。企業(yè)在進入新的國際市場之前，要深入調(diào)研當?shù)匚幕�。了解當�(shù)叵M者的需求特點、消費習慣以及員工的工作價值觀等。例如肯德基在中國市場推出符合中國人口味的早餐產(chǎn)品，如油條、豆?jié){等，就是基于對中國飲食文化和消費者早餐習慣的調(diào)研。
�。�2）跨文化溝通策略
語言學習與翻譯。鼓勵員工學習當?shù)卣Z言，同時在企業(yè)內(nèi)部建立有效的翻譯機制。準確的語言溝通是跨文化交流的基礎(chǔ)。例如在跨國企業(yè)的客服中心，配備多語言客服人員或使用先進的翻譯軟件，確保能與不同語言背景的客戶進行順暢溝通。
溝通方式調(diào)整。不同文化背景下的溝通方式存在差異，有的文化強調(diào)直接溝通，有的則注重間接溝通。企業(yè)要根據(jù)當?shù)匚幕{(diào)整溝通方式。在歐美國家，商務溝通往往較為直接，而在亞洲一些國家，可能需要更委婉的表達方式。
�。�3）跨文化團隊管理
多元文化團隊建設。組建由不同文化背景成員組成的團隊，發(fā)揮不同文化背景成員的優(yōu)勢。例如在國際項目團隊中，有來自不同國家的技術(shù)專家、市場專家等，他們可以帶來不同的思維方式和專業(yè)知識，促進創(chuàng)新和問題解決。
協(xié)調(diào)文化差異。在團隊管理中，要注意協(xié)調(diào)成員之間的文化差異，建立包容的團隊文化。管理者要公平對待不同文化背景的成員，尊重他們的文化習俗。例如在一個跨國研發(fā)團隊中，對于不同文化背景成員的工作時間、節(jié)假日安排等要給予適當考慮，避免因文化差異產(chǎn)生矛盾。
�。�4) 企業(yè)文化融合
構(gòu)建全球統(tǒng)一的核心價值觀。在尊重當?shù)匚幕幕A(chǔ)上，建立企業(yè)全球統(tǒng)一的核心價值觀，使員工在不同國家和地區(qū)都能認同企業(yè)的使命和目標。例如可口可樂公司在全球倡導積極向上、分享快樂的核心價值觀，同時又能與當?shù)匚幕嘟Y(jié)合進行品牌推廣。
文化適應與變革。企業(yè)在全球化過程中，要不斷適應新的文化環(huán)境，同時也要推動當?shù)匚幕倪m度變革，促進企業(yè)文化與當?shù)匚幕娜诤�。例如一些西方企業(yè)在進入中國后，在管理方式上逐漸融入中國文化中的人際關(guān)系和諧等元素，同時也將西方的一些先進管理理念引入中國。
【山東大學企業(yè)管理專業(yè)課真題】相關(guān)文章：
考研英語真題09-29
騰訊筆試真題精選08-16
寶潔筆試面試真題02-10
中考英語真題及答案09-26
小升初英語測試真題09-26
陜西高考英語真題09-26
新華社面試真題02-27
事業(yè)單位面試真題02-11
北京高考英語真題及答案10-12