直營店長面試的自我介紹

　　直營店長面試的自我介紹

　　1.直營店工作流程管理：

　�。�1）根據(jù)直營店工作流程，安排和檢查各項工作的進展情況，銷售情況準(zhǔn)確掌握銷售動態(tài)；對貨品資料、貨品信息（新貨與暢銷貨）及時了解，合理組織貨源；

　　（2）關(guān)注市場行情和消費者需求，按時達成銷售目標(biāo)；

　�。�3）完成店內(nèi)日常運營及市場開拓工作；

　　2.人事管理：

　　（1）依據(jù)店內(nèi)營業(yè)需要及時招聘和選拔店員；

　　（2）根據(jù)服裝企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、員工守則、崗位職責(zé)和店員的銷售、推銷技巧等，對員工進行定期或不定期的培訓(xùn)；

　�。�3）在工作時間檢查和指導(dǎo)員工的工作，實施業(yè)績考核，確保員工能按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進行工作；

　　（4）及時給予員工調(diào)崗或再培訓(xùn)的建議，確保店員的服務(wù)質(zhì)量令客戶滿意；

　　（5）開展各種活動、營造良好的.工作氛圍，做好店員的激勵和保留工作；

　　3.貨品管理：

　　（1）依據(jù)一定貨品管理原則和處理程序，做好店內(nèi)次貨處理、退換貨處理及產(chǎn)品盤點，存貨與物流等方面的工作；

　　（2）達到滿足顧客需求、控制費用，提升利潤空間、增加產(chǎn)品銷售機會、保持合理的庫存量的效果；

　　4.客服管理：

　　（1）依據(jù)一定的程序和準(zhǔn)則協(xié)調(diào)解決和處理客戶的抱怨與投訴，減少和降低客戶的抱怨情緒；

　�。�2）確�？蛻魧Φ陠T服務(wù)的滿意程度；

　　（3）組織開展顧客需求調(diào)查，建立顧客資料等客服管理活動。

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