網(wǎng)易招魔獸客服面試問題

　　在日常學(xué)習(xí)和工作生活中，我們需要用到試題的情況非常的多，借助試題可以更好地檢查參考者的學(xué)習(xí)能力和其它能力。你所了解的試題是什么樣的呢？下面是小編整理的網(wǎng)易招魔獸客服面試問題，歡迎閱讀與收藏。

　　網(wǎng)易招魔獸客服面試問題 1

　　一、填空題

　　1.《魔獸世界》是_____研發(fā)的大型多人在線游戲，他們的總部在_____，他們還曾開發(fā)過_____、____________、___________等幾款游戲，并且喜歡在每___年_____月_____日發(fā)布禁用詞語信息。

　　2.《魔獸世界》中所說的地球是指_____，火星則是_____。地球通往火星的大門位于_____大陸的_____，坐標(biāo)是_____。它的傳送原理是_____。

　　3.矮人，是_____遺留在艾澤拉斯大陸_____的變種，他們居住在_____，現(xiàn)任國王為_____。矮人的名字中通常包含自己的職業(yè)或愛好，其中_____的名字就與他最愛的美酒有關(guān)。

　　4._____族是《魔獸世界》里玩家可選種族中平均身高最高的種族，這個(gè)種族與侏儒族平均身高相差______CM，他們的種族天賦是_____。

　　5.部落學(xué)習(xí)長(zhǎng)柄武器需要去_____找_____武器大師_____，學(xué)習(xí)價(jià)格分別在對(duì)應(yīng)陣營尊敬、崇敬、崇拜時(shí)為_____、__________、________。

　　6.聯(lián)盟從南海鎮(zhèn)跑到血色修道院最短需要跑_____碼的距離才能到達(dá)。在獵豹、履行形態(tài)、幽魂之狼、30級(jí)坐騎、70級(jí)坐騎沒有任何BUFF、光環(huán)或其他增速效果的情況下各需的時(shí)間為_____、____、_____、______、__________、_______。

　　7.________是由_____開發(fā)的一款強(qiáng)大的語音工具，據(jù)國家地理與探索頻道完全統(tǒng)計(jì)，在團(tuán)隊(duì)RAID情況下，不開________的會(huì)有86.73%的滅團(tuán)幾率，________的體積是_______________MB，它的下載地址是_____。

　　8.目前可容納同時(shí)進(jìn)入人數(shù)最多的副本為_____，它的.boss分為是_____。

　　9.在ZAM有一個(gè)開發(fā)公司設(shè)置的彩蛋人物，他的名字是_____，這個(gè)名字分別包含兩個(gè)人物，他們分別是_____、_____，是由電影_____而來。

　　10.幽靈虎坐騎是非常稀少的坐騎，獲得它的途徑是購買_____抽中獎(jiǎng)勵(lì)，這張牌的牌面文字是_____。

　　二、單項(xiàng)選擇

　　1.范達(dá)爾鹿盔的弟弟是( )

　　a.范達(dá)爾鍋盔 b.塞爾達(dá)傳說 c.伊利丹怒風(fēng) d.其它

　　2.泰蘭德常年騎在白虎上的原因是( )

　　a.她是殘疾人 b.那樣夠威風(fēng) c.鬼知道 d.其它

　　3.血精靈比暗夜精靈皮膚更白的原因是( )

　　a.他們沒有太陽浴的習(xí)慣 b.邁克杰克遜給了他們啟示 c.血統(tǒng)不同 d.其它

　　4.被遺忘者被稱為被遺忘者的原因是( )

　　a.沒充點(diǎn)卡 b.忘了開 c.被過去所遺忘 d.其它

　　5.部落與聯(lián)盟爭(zhēng)奪埃蘭的原因是( )

　　a.能換聲望物品 b.能獲得麥迪文老爹的祝福 c.埃蘭是個(gè)美女 d.其它

　　三、多項(xiàng)選擇題

　　1.伊利丹掉落有( )

　　a.埃辛諾斯雙刃 b.埃辛諾斯壁壘 c.泰蘭德的內(nèi)褲 d.盲人眼罩 e.親筆簽名

　　2.關(guān)于欺詐者基爾加丹正確的說法是( )

　　a.丫住太陽井高地 b.在他之前有6個(gè)BOSS c.頭上有犄角身后有尾巴 d.眼冒藍(lán)光 e.獨(dú)居很痛苦

　　3.騎白馬的不一定是唐僧，他還可能是( )

　　a.巨魔 b.榮耀堡衛(wèi)兵 c.人類 d.天空衛(wèi)隊(duì) e.半人馬

　　4.塔納利斯沒有的生物是( )

　　a.龍 b.蝎子 c.巨魔 d.小雞 e.跳蚤 f.地精 g.奇美拉

　　5.關(guān)于古爾丹正確的說法有( )

　　a.耐奧祖的徒弟 b.他的腦袋可以做飾品 c.獸人 d.他是德魯伊 e.比格羅姆胖

　　四、判斷題

　　1.阿爾薩斯殺死他的父親是因?yàn)闋?zhēng)奪一個(gè)女人，這在宮廷內(nèi)部時(shí)有發(fā)生( )

　　2.“稍等，我去AH看看價(jià)格�！边@句話中的AH是指哀嚎洞穴( )

　　3.69級(jí)可以在不組隊(duì)的情況下去納格蘭的元素高地( )

　　4.魔獸世界中有一件可以讓周圍人一起跳舞的飾品( )

　　5.侏儒工程學(xué)的危險(xiǎn)性高于地精工程學(xué)( )

　　6.術(shù)士、圣騎士、牧師都有翅膀( )

　　7.法師10G一門帶刷血色(假設(shè)隊(duì)伍中只有你一個(gè)人，級(jí)別為30級(jí))，價(jià)比最高的一個(gè)門是武器庫( )

　　8.克爾蘇加德比克蘇恩矬( )

　　9.吉安娜有戀獸癖( )

　　10.牛頭人酋長(zhǎng)樂隊(duì)的演奏風(fēng)格是雷鬼音樂( )

　　五、表演題

　　1.請(qǐng)模仿侏儒的聲音說出游戲中侏儒NPC的臺(tái)詞。

　　2.在推倒伊利丹之前，麥維影歌會(huì)出現(xiàn)，并有一段對(duì)話，請(qǐng)分別模仿二人口音背誦這段對(duì)話。

　　3.每個(gè)種族在大笑時(shí)都有不同的發(fā)音，請(qǐng)聲情并茂的分別模仿每個(gè)種族的笑聲。

　　4.請(qǐng)分別模仿每個(gè)種族不同性別的舞蹈。

　　網(wǎng)易招魔獸客服面試問題 2

　　一、游戲知識(shí)類

　　1、游戲基本信息

　　《魔獸世界》的研發(fā)公司及其總部所在地。

　　該研發(fā)公司曾開發(fā)過的其他游戲。

　　游戲中的特定術(shù)語或概念，如“地球”、“火星”及其相關(guān)傳送門的位置和原理。

　　2、角色與種族

　　矮人種族的歷史、居住地及現(xiàn)任國王。

　　矮人名字中的特定含義，如與職業(yè)或愛好相關(guān)的命名。

　　玩家可選種族中平均身高最高的種族及其種族天賦。

　　3、游戲機(jī)制與副本

　　部落和聯(lián)盟學(xué)習(xí)特定武器的地點(diǎn)、價(jià)格及條件。

　　游戲中特定副本的BOSS信息。

　　游戲中的彩蛋人物及其背景故事。

　　4、游戲物品與坐騎

　　稀有坐騎（如幽靈虎）的獲取途徑。

　　游戲中特定物品的用途或來源。

　　二、客戶服務(wù)技能類

　　1、問題處理

　　如何處理玩家的投訴或建議？

　　面對(duì)刁鉆或難纏的玩家時(shí)，如何保持耐心并解決問題？

　　2、溝通技巧

　　在與玩家溝通時(shí)，如何有效傳達(dá)信息并確保玩家理解？

　　如何使用合適的語氣和措辭來安撫不滿的玩家？

　　3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

　　在團(tuán)隊(duì)中，如何與其他客服人員協(xié)作解決問題？

　　如何與游戲開發(fā)團(tuán)隊(duì)或運(yùn)營團(tuán)隊(duì)溝通以獲取必要的支持？

　　三、個(gè)人素質(zhì)與態(tài)度類

　　1、自我介紹

　　簡(jiǎn)要介紹自己的背景、經(jīng)驗(yàn)和技能。

　　強(qiáng)調(diào)自己為什么適合《魔獸世界》客服這一職位。

　　2、家庭與業(yè)余愛好

　　介紹自己的家庭情況和家庭成員。

　　分享自己的業(yè)余愛好，特別是與游戲相關(guān)的愛好。

　　3、職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展

　　對(duì)自己未來職業(yè)發(fā)展的.期望和目標(biāo)。

　　如何計(jì)劃在工作中不斷提升自己的能力和技能？

　　4、面對(duì)壓力的態(tài)度

　　如何應(yīng)對(duì)工作中的壓力和挑戰(zhàn)？

　　在高壓環(huán)境下，如何保持冷靜和專注？

　　四、情景模擬與角色扮演類

　　1、模仿游戲角色

　　模仿《魔獸世界》中特定種族或NPC的臺(tái)詞和聲音。

　　2、對(duì)話模擬

　　模擬與玩家溝通的場(chǎng)景，如解決游戲內(nèi)問題、提供游戲建議等。

　　2、問題解決模擬

　　提供一個(gè)具體的問題情境，要求應(yīng)聘者給出解決方案。

　　五、其他常見問題

　　1、對(duì)公司及游戲的了解

　　為什么選擇來網(wǎng)易工作？

　　對(duì)《魔獸世界》這款游戲有什么特別的看法或體驗(yàn)？

　　2、個(gè)人弱點(diǎn)與失敗經(jīng)歷

　　請(qǐng)談?wù)勛约旱囊粋�(gè)弱點(diǎn)，并說明如何克服它。

　　分享一次失敗的經(jīng)歷，并說明從中學(xué)到了什么。

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