2015湖南事業(yè)單位面試

　　【背景鏈接】

　　浙大支教女生因火車票遺失被要求補(bǔ)全票，將昆明鐵路局告上法庭，杭州鐵路運(yùn)輸法院已立案。針對這一訴訟，鐵路部門日前作出回應(yīng)，表示推出丟失車票掛失補(bǔ)辦措施，旅客先辦理補(bǔ)票、進(jìn)站乘車，核實(shí)丟失車票使用情況后，到站再退回補(bǔ)票款。

　　【參考解析】

　　鐵路部門的回應(yīng)可算及時，改進(jìn)的措施也較為合理，這意味著被昆明鐵路局所“嚴(yán)格執(zhí)行”的有關(guān)規(guī)定，將得到一次修正和完善的機(jī)會。只是從過程分析，這種在輿論和訴訟壓力下進(jìn)行制度改善，似乎并不明智。

　　從法理分析，乘客丟失車票理當(dāng)承擔(dān)不利責(zé)任，但如果其能夠證明自己確實(shí)購買了火車票，也就能夠證明自己與鐵路部門存在客運(yùn)合同，鐵路部門有義務(wù)承運(yùn)。

　　值得反思的是昆明鐵路局的辯解。面對這類需要公平處理的問題，鐵路局一味強(qiáng)調(diào)自己只能執(zhí)行規(guī)定而非立法單位，看似振振有詞，實(shí)則缺乏市場公平的理念和現(xiàn)代法治思維，是以一種刻板的規(guī)定來否棄市場的基本法則。

　　在輿論更加多元開放、法治更加深入人心的背景下，面對管理中出現(xiàn)的折射制度痹癥的個案，將其作為契機(jī)，及時推進(jìn)制度規(guī)定向合理化方向改革完善，才是取信于民、良善發(fā)展的正途。

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