有關店長的面試技巧

　　對于專賣店店長崗位的工作面試技巧，根據不同產品的專賣店，其面試技巧各不相同。應屆者應結合實際，在面試中勝出。以下的應聘店長面試技巧相關資料，可供參考。

　　走在大街小巷，我們經常會看到一些專賣店的招聘廣告，其中店長就是常見的招聘職位，那么店長面試有什么注意事項，如何能夠旗開得勝，在面試中為自己贏得就業(yè)機會呢?

　　首先，店長是賣場的指揮者，店長的個人能力，決定店的營業(yè)能力。

　　其次，店長不但要了解賣場的全部作業(yè)，還必須懂得指揮激勵員工使其達成目標。

　　所以專賣店店長面試的時候要懂得這些基本的崗位職責要求，有針對性的回答面試提問，另外，店長需擔負的管理工作：了解店的方針;根據方針擬定計劃;依照計劃督促員工執(zhí)行工作;評估成果;如果未依計劃進度，則給予教育與訓練;突發(fā)事件等非固定的工作由店長自行判斷處理。

　　專賣店店長面試技巧注意事項：

　　面試前準備：一是衣服。要準備一身整潔的衣服，男士要穿正裝，即西裝+領帶+白襯衫+黑皮鞋(深色襪子)，女士要裝職業(yè)套裝，可根據氣溫情況決定下身著套褲或套裙。二是外表。頭發(fā)要整齊，面部要整潔，男士要剃須，皮膚要清潔。女士可化淡妝。三是注意坐、立、行的姿式。要站如青松，坐如泰山，要給人以穩(wěn)重自然的印象。

　　面試心態(tài)：進行店長職位面試，要讓自己盡量的放松，專賣店的工作本身就是比較活潑的，企業(yè)招聘更期望外向的人參與，才能調動店內的氣氛，給客戶留下好的心情，引起購買欲望，所以面試前調整全身狀態(tài)，思路清晰，條理分明，在回答面試題的時候注意揚長避短，對自己拿手的題可以多說一會兒，對自己拿不準的要少說一點，但不可以差太多。

　　儲備店長崗位職責

　　【崗位職責一】

　　1、協(xié)助店長處理日常事務;

　　2、協(xié)助各部主管處理好客戶投訴;

　　3、收集各部門主管提交的商品信息和促銷信息，制作并打印店長所需報表;

　　4、負責店長工作文件的分類歸檔，負責商場辦公用品的訂購和管理;

　　5、店面人員的培訓、管理及員工工作協(xié)調等。

　　【崗位職責二】

　　與店長配合完成以下工作：

　　1、監(jiān)督員工形象著裝、服務規(guī)范及考勤等日常工作

　　2、早晚班或交接工作協(xié)調、記錄與盤點

　　3、負責店鋪內外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督

　　4、做好貨品的補充計劃和調撥管理

　　5、對當天發(fā)生的主要事情進行記錄并及時處理和總結報告

　　6、對每日營業(yè)工作做到事前有計劃，執(zhí)行有條理

　　7、店內突發(fā)事件的應急處理

　　【崗位職責三】

　　1、管理整個店鋪的工作

　　2、帶領店鋪銷售團隊接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，推薦合適的產品,并介紹它的優(yōu)點/功能給顧客并達成銷售;

　　3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

　　4、帶領員工做好店鋪的衛(wèi)生清潔工作;

　　5、招募貴賓客戶并維護客戶關系;

　　6、與店鋪上級管理人員及時溝通并給予建議以保持工作成績最大化;

　　7、完成柜臺日常維護工作，做好售前、售中和售后工作;

　　8、服從公司的規(guī)章制度,和相關指示.

　　【崗位職責四】

　　1、負責公司所下達的經濟指標的完成，負責本門店的人、財、物以及一切日常事務的管理工作;

　　2、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》，樹立良好的職業(yè)道德，遵紀守法，熟悉所經營藥品的相關知識，并按照新版《藥品經營質量管理規(guī)范》經營藥品;

　　3、負責藥店的各項規(guī)章制度的貫徹、落實，監(jiān)督培訓及考核工作，負責門店的獎懲工作的落實;

　　4、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務，及時處理解決顧客異議，開展顧客服務活動，培養(yǎng)忠實顧客;

　　5、具備良好的溝通協(xié)調能力，專業(yè)知識掌握扎實;

　　6、具有責任心、執(zhí)行能力強，能承受工作壓力，具有團隊合作精神;

　　7、激勵員工士氣，提高工作效率。上傳下達，協(xié)調管理層與執(zhí)行層間的關系;

　　8、負責門店的安全工作，嚴守經營機密、情報。組織店內商品的定期盤點，監(jiān)督和管理店內商品的物價。

　　【崗位職責五】

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售 ;

　　2、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施;

　　3、執(zhí)行總部下達的各項任務;

　　4、做好門店各個部門的分工管理工作;

　　5、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業(yè);

　　6、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度;

　　7、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識;

　　8、監(jiān)督門店內外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

　　9、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾;

　　10、負責對員工的培訓教育。

　　【崗位職責六】

　　(一)學習期

　　入職前期，是公司店鋪管理人員的重點培養(yǎng)對象，以外派導購、外派收銀員的身份，展開基層工作和學習，主要工作內容有：

　　1、接受入職培訓，學習企業(yè)文化及公司規(guī)章制度、組織架構等;

　　2、服從公司需求和安排，外派至各個店鋪，協(xié)助店鋪完成每月業(yè)績目標;

　　3、參與店鋪的銷售工作，學習銷售及溝通技巧;

　　4、積累基層工作經驗，學習收銀系統(tǒng)、office辦公軟件等基礎技能;

　　5、協(xié)助店長作好店鋪管理工作，學習各項管理技能;

　　6、嚴格執(zhí)行公司營業(yè)流程和相關制度，愛崗敬業(yè)、以身作則，帶領員工共同提升店鋪的業(yè)績;

　　7、貫徹公司精神、講求執(zhí)行力、定期匯報工作，發(fā)揮承上啟下的作用;

　　8、領導交代的其他工作。

　　(晉升通道：導購 收銀(時間較短，學習收銀及辦公軟件，為晉升副店做準備)副店店長多店店長市場部預提督導市場部督導。)

　　(二)管理期

　　晉升副店之后(預提督導前)，作為店鋪的管理人員，工作內容有:

　　1、維護品牌形象、傳承企業(yè)文化;

　　2、負責店鋪的日常運營工作，包括人、店、貨的管理;

　　3、負責店鋪的招聘、員工培訓和培養(yǎng)、人員分工和激勵等人員管理工作;

　　4、負責店鋪的貨品進銷存跟進、貨品陳列和擺放、貨品日常保養(yǎng)、貨品質量反饋等貨品管理工作;

　　5、以團隊和諧有凝聚力、業(yè)績達標甚至超標完成為兩個重心，負責店鋪業(yè)績目標的分配和完成、銷售氛圍營造、團隊打造等店鋪管理工作;

　　6、配合公司的各類營銷策略、帶領團隊執(zhí)行公司下達的各項制度和任務;

　　7、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾;

　　8、領導交代的其他工作。