關于個人年終總結集合15篇
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們來為自己寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編為大家收集的關于個人年終總結，希望對大家有所幫助。
關于個人年終總結1
1、總之，一年來，我勤奮工作、認真學習實踐、尊敬領導、團結同事、熱心助人，在各個方面都取得了一定進步，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領導的正確引導和同事的支持幫助下，一切難題都會迎刃而解。當然，我也誠懇的希望領導和同事能夠對我做的不足的地方提出批評。相信未來xx公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠更快的發(fā)展。
2、20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
3、在新的.一年里，我將認真學習各項規(guī)章制度、船舶知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻；我將全面發(fā)展和協(xié)調各方面的關系。我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力！
4、20xx年，我雖然兢兢業(yè)業(yè)工作，做了大量自己應該做的事情，但我清楚自身還有很多不足，比如工作經驗尚淺、政治理論水平有待提高等。今后我將進一步加強學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，不斷提高為人民服務特別是為煙農服務的本領，努力使自己成為一名優(yōu)秀的烤煙生產技術人員；進一步提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善和提高自己。
關于個人年終總結2
雖然年機運隊在進度和目標上取得階段性的成果，但是年有工作等著我們。作為我公司跨越性實質性的飛躍的重要一年，同時也是我機運隊加大腳步快速發(fā)展的一年。我們將在機電管理部的業(yè)務指導下，全面開展機電安全運輸管理工作，以機電安全質量標準化為龍頭，狠抓機電設備管理現(xiàn)場管理。通過各級培訓，逐步提高員工責任意識和安全意識，迎接新的挑戰(zhàn)。
一、必須堅持不懈地抓好機電運輸管理工作。
機電系統(tǒng)工種繁多、而且我公司正處于基建時期，人員配備不足，工種不斷增加，一人身兼兩個工種、種種類似情況都是存在的。我機運隊在今后的`工作中將保質保量完成機電管理部及上級領導下達的各項任務。
二、狠抓井下機電設備管理、加強大型機電設備的日常維護、定期檢查、檢驗和檢修制度；
嚴加考核，務必使各班組認真貫徹執(zhí)行，促使機電運輸系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運行。對全年的、每季度的、每月和每天的工作有一個主動地思考和安排，提出有建設性的想法和工作思路。增強機電管理責任感，把機運隊的工作做的更好。
三、繼續(xù)保持機電培訓工作，提高機電員工隊伍素質
堅持定期對職工進行技術培訓和考核，轉變員工的學習態(tài)度，有效提高隊伍素質。聯(lián)系實際，加強員工的實踐操作方法講授，杜絕培訓走過場等消極學習方法。
①、利用每次會議時間，對職工進行素質教育的技術培訓。
�、�、制定機電設備檢修計劃，督促隊組認真完成。
③、利用好每天班前會時間，不僅要布置本班任務、強調本班安全注意事項，還要對職工進行不少于五分鐘的思想教育，以提高員工素質。
四、強化機電日常管理，做好機電工作計劃加強完善設備的備品備件庫存管理。
2、完成礦井監(jiān)控、通信的安裝工作。
3、推進機電標準化工作的進一步實施實現(xiàn)機房硐室的達標。
4、根據礦建需要，配合機電管理部完成機電設備的安裝任務。
6、焊接礦建所需要的所有管材的法蘭盤，圍繞生產，提前考慮靜壓、排水的冬季保溫措施。
7、在機電管理部的指導下，保質保量完成下達的的所有任務。
關于個人年終總結3
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，XXXX年即將過去，XXXX年即將來臨。新的一年意味著新的.起點新的機遇新的挑戰(zhàn)決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面
在XXXX年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：自XXXX年工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的XX作為公司的一個設計部門尤為重要工作總結。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的正確引導。
關于個人年終總結4
按照市物流辦《關于報送20xx年重點工作總結和20xx年重點工作的通知》雅市物流辦〔20xx〕16號文要求，現(xiàn)將我區(qū)20xx年物流工作總結如下：
一、物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
目前，我區(qū)物流業(yè)以公路運輸為主，物流企業(yè)多為第三方物流，主要以零擔為主，承擔經營水泥、鋼材等建筑材料以及蔬菜、茶葉、水果運輸。近兩年，我區(qū)年物流貨運量達到6100萬噸，貨運量呈逐年上升趨勢。物流業(yè)對我區(qū)經濟社會發(fā)展的貢獻日益凸顯。
通過近年來的發(fā)展，我區(qū)共有15家物流企業(yè)、75家商貿流通企業(yè)，擁有一定規(guī)模的物流企業(yè)主要有名山運發(fā)物流公司、東運貨運物流有限責任公司、進達物流有限公司、君建物流等企業(yè)。其中：名山運發(fā)物流公司是省重點企業(yè)，每年營業(yè)額近6000萬元，20xx年企業(yè)上繳稅金達364萬元，車輛90臺，為名山區(qū)物流重點龍頭企業(yè)。順通、東運、進達、君建4家物流企業(yè)營業(yè)額達2000-3000萬元，有車輛16-30臺，為我區(qū)經濟發(fā)展作出了應有的貢獻。
1、物流通道建設情況
名山縣地理區(qū)位優(yōu)勢顯著，是雅安融入成渝經濟區(qū)的橋頭堡。名山幅員面積615、27平方公里，東與蒲江，南與丹陵、洪雅，西與雨城，北與邛崍接壤，輻射范圍雅安以及成都、川南和川西北三大經濟區(qū)，隨著成雅、樂雅、邛名三條高速的建成，未來川藏鐵路的修建，將是重要交通樞紐。三大工業(yè)區(qū)（雅安市工業(yè)園區(qū)、永興工業(yè)集中區(qū)、成雅工業(yè)園區(qū)）在名山入駐。同時名山縣擁有蒙頂山、百丈湖等資源，茶文化傳播較廣，也還有許多待發(fā)現(xiàn)、待開發(fā)的優(yōu)勢。名山優(yōu)勢的地勢、工業(yè)園區(qū)發(fā)展形勢良好，鐵路公路建設的有利地勢，市物流園區(qū)的規(guī)劃建設等等方面，為此我區(qū)物流業(yè)發(fā)展勢必潛力巨大。
2、物流節(jié)點（物流園區(qū)、服務站）建設情況
名山區(qū)現(xiàn)計劃在成雅工業(yè)園建設物流園區(qū)，成雅工業(yè)園總面積50平方公里（其中30平方公里已經雅安市人民政府批準），近期發(fā)展區(qū)10平方公里（2020年），中期發(fā)展區(qū)30平方公里（2030年），全部位于雅安市名山區(qū)境內；規(guī)劃區(qū)北至108國道、南至成雅高速、西至百丈鎮(zhèn)白馬路、東至治成路（與蒲江縣接壤）；涉及名山區(qū)百丈鎮(zhèn)、紅星鎮(zhèn)等5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。重點發(fā)展電子信息產業(yè)、機械制造業(yè)、表面處理、戰(zhàn)略新興產業(yè)（新材料、生物技術、生物能源、環(huán)保產業(yè)）、輕加工業(yè)（家具制造業(yè)）、現(xiàn)代服務業(yè)。目前，園區(qū)管委會已組建，成雅公司是成雅工業(yè)園建設開發(fā)平臺公司，前期工作全部完成。交付可用土地2000余畝。引進產業(yè)項目11個，協(xié)議投資達15、52億元。物流園區(qū)還未進行詳細設計。
3、重點物流項目建設情況
20xx年10月，名山運發(fā)物流有限公司申報的《20xx年重點物流項目名山區(qū)運發(fā)物流第三方物流中心》的建設內容為：分撥中心、電子商務中第三方物流配送中心改造；完成第三方物流管理、電子交易平臺等系統(tǒng)建設；購買輪式裝載機3臺、水泥罐車30臺、四橋重型貨車4臺。截止20xx年5月，實際完成的`建設內容為：購買水泥罐車35臺，四橋重型貨車4臺。項目申報計劃總投資2400萬元。其中：申請國家補助資金200萬元。目前，實際完成投資1936、4858萬元，其中：企業(yè)自籌資金1736、4858萬元，國家補助資金200萬元。目前，項目的分撥中心房屋建筑工程正在建設中。
二、物流工作推進情況
1、組織機構建設情況
名山區(qū)政府成立了以區(qū)委常委、副區(qū)長劉偉任組長名山區(qū)物園工作領導小組，并下設辦公室。辦公室設在區(qū)經濟商務和信息化局，領導小組不定期地召開工作會議，分析物流發(fā)展態(tài)勢，研究解決工作中存在的問題，提出工作任務與要求，從而推動了物流園區(qū)工作的健康發(fā)展，為現(xiàn)代物流業(yè)的快速發(fā)展提供了強有力的組織保證。
2、物流政策貫徹落實及地方出臺的政策情況
為促進我區(qū)物流業(yè)健康發(fā)展，認真落實《四川省人民政府辦公廳關于促進物流業(yè)健康發(fā)展政策措施的意見》（川辦發(fā)[20xx]71號）精神，20xx年3月，名山縣人民政府以名府辦發(fā)[20xx]8號文下達了“名山縣人民政府辦公室關于扶持物流企業(yè)發(fā)展的通知》，決定對20xx年至2016年對我縣注冊的物流企業(yè)，根據企業(yè)繳納的稅收地方實得部份按比例進行對應扶持。
我區(qū)參照川府發(fā)〔20xx〕37號《四川省人民政府關于支持蘆山地震災后恢復重建政策措施的意見》，對災后恢復重建項目在財政、稅收、金融、土地幾方面給予一定的政策支持。財政上減免部分政府性和行政事業(yè)性收費，減免部分政府性基金、減免部分行政事業(yè)性收費、一次性免收證照工本費。在稅收上減輕個人和企業(yè)負擔，支持企業(yè)吸納就業(yè)，企業(yè)在新增加的就業(yè)崗位中，招用當?shù)匾驗氖スぷ鞯娜藛T，與其簽訂一年以上期限勞動合同并依法繳納社會保險費的，經縣級人力資源社會保障部門認定，按實際招用人數(shù)和實際工作時間予以定額依次扣減營業(yè)稅、城市維護建設稅、教育費附加和企業(yè)所得稅，定額標準為每人每年4800元。允許延期申報納稅。在金融方面增加對受災地區(qū)的信貸投放總量，創(chuàng)新金融產品和服務方式，支持小微企業(yè)、重點產業(yè)等領域災后恢復重建。扶持地方金融機構發(fā)展，發(fā)展適合受災地區(qū)點的村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司和融資性擔保公司等新型農村金融機構。在土地方面對于納入災后重建規(guī)劃基礎設施、公共服務設施和產業(yè)項目新增的建設用地，在土地利用年度計劃中優(yōu)先安排。采取邊占邊補落實耕地占補平衡，在本市、縣內完成占補平衡確有困難的，可在省內跨市、縣實行易地占補平衡。提高用地審批效率，納入災后恢復重建的受災企業(yè)搬遷用地，由市、縣人民政府先行安排供地，涉及農用地轉用、土地征收的，可以邊建設邊報批，由受災縣（市、區(qū)）人民政府直接上報省政府，同時抄報所在市人民政府備案。
3、其他主要工作
我區(qū)“4·20”蘆山地震災后產業(yè)恢復重建物流項目進入總規(guī)、專規(guī)項目有名山區(qū)農資配送中心建設、名山運發(fā)物流中心建設、茶葉生產加工倉儲冷鏈及配送中心、名山區(qū)煙花爆竹配送中、雅安市川西綠源農產品倉儲配送建設項目5個項目，目前項目進展順利，茶葉生產加工倉儲冷鏈及配送中心和雅安市川西綠源農產品倉儲配送建設項目基本完工，其他三個項目正在建設。
借助于成雅工業(yè)園、雅安物流園區(qū)的建設以及“4·20”蘆山地震災后物流企業(yè)重建的機遇，目前鐵路、物流園區(qū)正在規(guī)劃，隨著雅安物流園區(qū)的選址確定后，我區(qū)物流業(yè)將有一個轉變，形成名山物流中心，物流經濟將更大的發(fā)展，將會提高茶葉貿易及名山農產品流通水平，提高運輸效率，增加農民收入，具有十分重要的意義。
三、物流工作中存在的主要問題和困難
1、名山區(qū)物流企業(yè)規(guī)模較小。名山物流企業(yè)15家，分布在名山城區(qū)蒙陽鎮(zhèn)及新店鎮(zhèn)，物流企業(yè)普遍占地面積小，有的僅有辦公室而已，沒有上規(guī)模倉儲庫房、標準的辦公樓、沒有車輛修理車間及其附屬建設施，5家物流有自己的建有信息平臺及購置專用車輛等，其他規(guī)模較小，車輛多為掛靠。物流企業(yè)總體都因土地問題，貨物倉儲困難，車輛沒有地方停，沒有專門車輛維護點。
2、物流方面的技術和管理人才不足。我區(qū)物流業(yè)的發(fā)展加劇了對物流人才的需求，當前，我區(qū)物流人才無論從數(shù)量、質量都明顯不能適應當前社會發(fā)展的需要。
關于個人年終總結5
一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結
一.主要工作任務和業(yè)務完成情況
剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市常作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為公司的門面，公司的窗口，自己的'一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，雖然努力做好自己的本職工作,但是自己一無所有.
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，進一步了解到關于房地產項目及接待的一些禮儀。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉，常常在面對客戶，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助, 及時化解了一個個問題。每面對一次客戶后，還要善于總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
二.本期工作的改進情況
房地產市場的起伏動蕩，在xx我認為前景還是很不錯的。以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在今年的市場廣告宣傳，為明年的的銷售高潮奠定了基矗經過這次公司的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
在業(yè)務部，我擔任廣告宣傳職務。經過幾個多月時間的熟悉和了解，我只完成了自己的本職工作。對自己的工作經驗只得到一點改善。所以對自己很失望，總之，幾個月來，我只取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。
關于個人年終總結6
�。ㄒ唬┛傊�，通過理論上對自己這一年的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
（二）20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的`諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，公司領導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司各項工作的順利完成。
（三）總之，細節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心！力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做的自己！以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！
關于個人年終總結7
水泥廠銷售科個人年終總結忙碌的 XX 年即將過去，嶄新的20xx年即將展開新的畫卷，回首這一年，水泥在李總經理的領導下，在各部室的密切配合下，圓滿的完成了年初制定的水泥、熟料銷售計劃。通過一年來的學習、工作，我在慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力向公司領導要求的標準靠攏，從每件小事做起，默默的發(fā)揮作用，盡我所能，為銷售科各項工作的完成發(fā)揮著自己的一份光和熱�，F(xiàn)將一年來的工作總結匯報如下：
XX 年是我們xx山新型建材有限公司水泥銷售的豐喜年，從XX年1月截止11月底，熟料銷售333088.36噸，開票15876張；本廠水泥銷售715768.70噸，開票30916張；外調水泥278344.36噸，開票10266張。一個個數(shù)據表明，我們xx水泥人憑借過硬的水泥質量，真正的打造成為老百姓家喻戶曉的水泥品牌。
輝煌成績的背后，有每一位同事的辛勤勞動： XX 年我們根據實際情況將銷售部內部責任分工，下設四個科：信用合同科，資金保障科，合同執(zhí)行科，銷售管理科。信用合同科負責合同簽訂、信息收集、回條收取，日清月結，客戶對賬等工作；資金保障科負責貨款回收工作；合同執(zhí)行科負責計劃的執(zhí)行、車輛運輸管理、開票、與外調廠家對賬、每個月給生產部報月銷量、協(xié)助化驗室給車輛發(fā)放化驗單等工作；銷售管理科負責和各個工地的聯(lián)系，計劃的收集工作。對每項工作都制定了詳細的管理考核辦法，使得人人都知道自己的職責是什么，知道自己每天要干什么、怎么干。通過加強管理，銷售部的工作進行的井然有序。
作為合同執(zhí)行科的成員，我的工作從每天早晨的 6 點鐘開始，到科里首先是根據前一天晚班工作人員留下的銷量表編輯短信息，發(fā)給李總，張總，張部長，郭科長，安科長，焦科長，車隊郭隊長 7 位領導。然后開始根據臨汾辦事處前一天晚上發(fā)過來的水泥發(fā)放計劃，根據工地需要，車隊配合我們安排車輛開票，進廠裝貨。每天早晨熟料車，散裝車，袋裝車三種車輛集中進廠比較忙碌，大約一個小時左右的時間所有車輛就能進廠完畢，我們開始打掃科室內外衛(wèi)生。尤其是6s管理任務安排后，大家干的熱火朝天，大有過年時候的架勢，我們分工明確，打水的，掃地的，洗抹布的，各司其職，確保每天都有一個窗明幾凈的工作環(huán)境。說句心里話，水泥廠在大家心目中是揚灰漫天的印象，銷售科外面每天經過的原料車，水泥車，熟料車來來回回有上千輛，想保持一個整潔的辦公環(huán)境就得忙里偷閑，沒事就掃掃擦擦，自從水管接到了家門口，打掃衛(wèi)生更方便了。每天電話鈴聲是忙碌工作中的交響曲，“喂你好！xx水泥銷售科！”每天會有不同的客戶打來電話，有詢問水泥價格的，有詢問水泥往工地安排情況的，有查戶上還有多少水泥的，有查某個時間段戶上拉了多少水泥的，有打來電話投訴水泥破袋的……能解決的問題我們就直接處理，存在問題的我們就向上級領導匯報。不知不覺就到晚上了，這是一天比較輕松的`時候了，23點左右，臨汾辦事處就會給我們發(fā)過來明天的計劃，把一天的票據，派車單規(guī)整起來按順序放好，打印水泥發(fā)放計劃，整理一天的本廠水泥、外調水泥、熟料銷量，填好報表，關掉電腦、打印機、飲水機，關燈鎖門，一天的工作就完成了，第二天周而復始的開始新的一天的工作。
XX年下半年，廠辦公室通知我接手銷售科黨分會小組組長，我很欣然的接受了黨交給我的任務，負責每個季度黨費的收繳工作，各種事項通知配合等工作。我很喜歡這個工作，積極地向黨組織靠攏，時刻以一名黨員的要求來衡量自己做人做事的標準，給自己的人生找到了標尺，明確的定位，更好的改正自己的缺點和不足，發(fā)揮優(yōu)點，做更完美的自己。
展望20xx年，全新的一年，我要立足本職，把做的好的工作繼續(xù)發(fā)揚，做的不好的工作要虛心接受領導同事的批評并加以改正。在過去的工作中和對未來工作的憧憬里，心里有幾點建議想說： 共2頁，當前第1頁12
關于個人年終總結8
1.總之，在財務會計工作總結中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的財務會計工作總結中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業(yè)務素質。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
2.最后，作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的`工作作風，同時，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在今后的工作中，希望領導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作。
3.以上是我對自己工作的總結，敬請各級領導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗；努力學習，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
關于個人年終總結9
1.回首過去這一年，自己的身上雖然有閃光點，可是也有一部分的不足是自己需要改進的，在新的一年里，一定要踏踏實實的做好每一件事情，對于每件事情都要有一個好的規(guī)劃，讓自己在新的一年里，得到更大的成長空間。在工作中自己更加成熟了，嶄新的一年我會繼續(xù)努力，艱苦奮斗為我廠的不斷強大貢獻自己的一份力量。
2.總之，經過一年的工作，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自我的工作，并能進取全面的配合公司下達的要求去展開工作，與同事之間能夠很好的.配合和協(xié)調。在以后的工作中我會一如繼往，以公司的利益為利益，做到誠實守信、言行一致，踏實、勤懇、不弄虛作假，為公司節(jié)儉成本。與大家互相支持，主動配合他人工作。不斷提升自我的工作本事及綜合素質，以期為公司的發(fā)展盡自我的一份力量。
3.今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
關于個人年終總結10
尊敬的公司領導：在公司今年七月份的人事改革中，我很榮幸的被任命為押運一支隊工行二大隊大隊長。
現(xiàn)已有三個多月的時間。三個多月以來在公司及支隊領導的幫教和監(jiān)督下，在工行二大隊所有隊員的配合下，使我在這個職務中強化了自己的業(yè)務知識，增強了管理能力，積累了寶貴的工作經驗。同時也鍛煉了自己的協(xié)調能力。
可以說是我從陌生走向成熟，目前我大隊各項工作已步入正軌，正有條不紊的開展各項工作�，F(xiàn)將上任大隊長三個多月以來的各項工作開展情況向公司及支隊領導作如下匯報：
一、大隊基本情況：我大隊現(xiàn)有編制人數(shù)43人，其中大隊長1人，車長10人，勤務車組10個，押運員及攜款員共計32人。
二、思想政治方面：自今年七月份上任大隊長以來，我加強政治思想學習，用黨員的'標準來嚴格要求自己，生活上能夠做到關心他人，由于剛剛上任大隊長能夠感覺自己的壓力有多大，在各項工作中嚴格要求自己，帶領隊員加強政治思想方面的學習，使每個隊員都牢固樹立安全勤務的工作目標。積極組織隊員學習公司及支隊的各項規(guī)章制度及相關的法律常識，根據不同隊員的性格脾氣，采取不同方式的談心。由于隊內90后的隊員較多，大多數(shù)都是獨生子女，比較叛逆性格鮮明。針對此情況，我多次找90后的隊員談心并制定相應的談心工作計劃及方法。正確引導隊員的人生觀、價值觀、金錢觀和安全觀，以正確的思想和積極的心態(tài)來面對工作及生活。
三、勤務安全方面：勤務安全是工作的重點，我采取時刻繃緊安全弦，日日講安全、經常抓安全的方法，保證每次勤務的安全執(zhí)行。特別是在傳統(tǒng)節(jié)假日和惡劣天氣的情況下，召集所有車長進行安全勤務教育，讓各車長意識到特殊路段及復雜網點的危險性。明確以安全為目的，經常跟車出勤指導，采取重點線路重點跟進的工作方法，確保勤務安全。
四、客戶服務方面：服務質量是押運工作的生命線，是公司賴以生存和發(fā)展的基礎。我?guī)ьI隊員堅持以“客戶至上、熱情服務”的原則，樹立文明服務觀念，急客戶之所急，想客戶之所想，嚴抓服務態(tài)度及質量，全隊三個多月零投訴。三個多月的時間因客戶的工作疏忽和上班遲到，下班結賬慢等現(xiàn)象，導致我隊員超時上班，下班過晚全都無怨無悔，贏得客戶的信任和贊揚。因堵車和惡劣天氣及車輛故障的影響，導致有時發(fā)生不能按時接送款的情況都會提前與客戶取得聯(lián)系解釋原因取得諒解。
五、不足之處：1、對隊員的政治教育不強，忽視了個別隊員的思想工作，談心工作不夠深入。2、與客戶溝通不夠到位，需加強。
六、下步工作：1、繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，管理本隊的各項工作。
2、做好隊員的思想工作，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作等情況。做到政治上關心、思想上信任、工作上教導﹑生活上體貼。
3、帶領隊員繼續(xù)學習業(yè)務知識，不斷提高隊員的業(yè)務素質。
4、加大勤務檢查力度，做好隊員的安全思想教育工作，確保勤務安全。尊敬的各位公司領導，以上就是我這三個多月任職大隊長的大致工作情況，請領導批評指正。以后會更加積極認真的努力工作，為押運事業(yè)盡一份自己的力量。
關于個人年終總結11
xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！
�。ㄒ唬┰趚x年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
�。ǘ┰趚x年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！
�。ㄈ⿶蹗従礃I(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
�。ㄒ唬﹛x年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度xx年下半年，行政部組織召開了xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
�。ǘ⿲η鍧嵐っ恐懿欢ㄆ跈z查評分，對好的獎勵，差的處罰。
�。ㄈ┳龊霉潭ㄙY產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，
對固定資產的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
�。ㄋ模┘訌娊M織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
�。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊找庾R，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌娕c員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
�。ㄒ唬╅_展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
�。ǘ┙涍^這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
�。ㄈ┛偨Y下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的'提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系；
（二）加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，CSSM大安防的明天更美好!
以上總結，如有不當，請指正！
此致
敬禮
行政管理部
吳艷林
關于個人年終總結12
我們班共有五十一名學生，開學初，我針對本班學生學習積極性缺乏，自主意識淡薄的現(xiàn)狀，作為班主任，我嘗試通過為學生創(chuàng)設主動參與團體活動，即參與班級管理活動的經歷，讓學生學會自我管理，提高全面素質。一個學期來，我們401班在各位任課老師的指導下，在同學們的努力下，取得了一定的進步。
一、制定班級目標，加強集體凝聚力。
一開學，我就針對班級特點，開展了班干部競選、制定班規(guī)、制定班級目標等活動。在這些活動中，充分調動學生的積極性與參與熱情，讓學生意識到自己是班級不可缺少的一部分，班級的發(fā)展好壞，與自己息息相關。一方面，班集體的進步需要自己的努力，另一方面，班集體的進步也會帶動自己的進步。
一學期來，每逢班級有大事，我都會組織學生討論，共同為集體出謀劃策。同時，對學生的意見和建議也予以充分的肯定，充分發(fā)揮他們的積極性，并對他們開展的活動給予必要的指導。學期末的三好學生、特長生的評比就是很好的例子，我們班在評選三好學生和特長生的活動中，充分體現(xiàn)了以學生為主體，教師為主導的理念。在投票選舉之前，我先組織發(fā)動學生評選出日常學習生活各方面表現(xiàn)突出的候選人，再結合他們的學習、體育鍛煉情況，對候選人進行投票，最后根據考試情況再進行最后的確定人選。事實證明，學生的眼光是很準的，選票最高的學生的確也是各方面表現(xiàn)都十分突出的學生。
二、開展各種活動，鍛煉學生能力。
一學期來，我班陸續(xù)開展了一系列“小主人”活動，如“我是班級小主人”、“我愛我班”、“我為班級添光彩”等班隊活動，告訴學生自己是班級的主人，培養(yǎng)了學生的主體意識，為建設學生自主管理型班級打下了扎實的思想基礎。在平時活動的基礎上，我們還在《品德與社會》課和班隊課中開展各種同學們喜聞樂見的教育活動，我們班同學在課內學習活動的基礎上，開展各種課外討論和實踐活動，比如給好朋友贈送優(yōu)點閃光卡，進行家庭收支小調查，我也會當家等活動。雖然在活動中，同學們的表現(xiàn)有時顯得有點稚嫩，但大多數(shù)同學都能認真地去參與，去感受，同樣也有收獲，作為班主任，我發(fā)自內心地為他們的進步感到高興。當然，這也離不開學生家長的大力支持，這些活動，只有有了家長的支持，才能更加順利地完成，更加能體會到這些活動的意義。
體育不僅是學校教學的主要內容之一，更關系到學生的健康成長和全面發(fā)展，是現(xiàn)在學習和將來工作的基礎，本學期體能測試也是學校工作的一個重要目標。我們班大部分同學樂于參加體育活動，并能從體育鍛煉中獲得成功的快樂。我們班很多同學在老師的指導下，在其他同學的幫助和鼓勵下，實心球投過了90分，跳繩雙搖從一個也不會，到10個，20個不斷進步，滿心歡喜地和別的同學交流成功的體驗和經驗時，我也由衷替他們感到高興。在最后的體能測試抽測中，我們班代表學校接受上級學校的檢驗，同學們全力以赴，最終取得了387。5的分校第一的好成績。
對于學校組織的各項重大活動，我們班也能積極地參加，從一開始的演講比賽、國慶文藝匯演的成績不如人意，到后面藝術節(jié)上的表現(xiàn)一次比一次有進步，我對同學們的努力付出感到十分欣慰。更為重要的是，他們在一次次的鍛煉中，培養(yǎng)了興趣，提高了能力，獲得了快樂。
三、加強班干部隊伍建設，提升班級核心力量。
班干部是老師的小助手，對班級各項活動的開展起到十分重要的作用。作為班主任，我十分重視班干部隊伍的建設，每月定期召開班干部會議，開展班干部工作自評與互評，匯報班級工作近況，我也及時對他們的工作提出意見和建議。
班干部中有很多表現(xiàn)出色的，比如生活委員金怡菲負責中餐的領取和分發(fā)，學習委員韓麗麗負責學習方面的事務，文藝委員俞沁喆負責文藝節(jié)目的排練，體育委員胡家興負責體育課、課間操整隊和大課間活動的組織等，都做得很出色。在班干部的帶領下，在關心班級這一點上，不僅僅是班干部，很多同學都能主動為班級出力，比如說，方孝南同學，每次班級純凈水喝完時都主動到總務處領取;金澤英同學，經常幫助老師整理講臺，提醒同學們保持教室干凈整潔;趙雨婷同學管理班級圖書，井井有條，每天傍晚都要整理、清點，如有缺失，及時向老師匯報，俞大為同學，負責班級勞動與衛(wèi)生工作，不僅自己工作做好，還經常幫助別的同學。有一件事情，我記得很清楚，教師節(jié)那天早上，我到校的時候，發(fā)現(xiàn)趙雨婷同學在擺自行車，我上去問她，是不是今天輪到她擺，她說不是的，因為以前自行車少，不用特地去擺，這個學期騎自行車的同學多了，有些同學擺放不整齊，影響美觀，所以她自己主動來擺放整齊。我看了覺得很感動，同時也意識到自己還不如學生細心。那天晨會課時，我就當著全班同學的面說，這是最好的教師節(jié)禮物。
當然，在前半個學期中，班級在各方面還存在著一定的問題，我在期中工作交流中概括成以下幾點：
1、班級中男生沒有男子漢氣概。本應在班級工作中挑大梁的男生，卻總是遇事不敢擔當，拿不起放不下，拿不起是指工作重擔挑不起，放不下是指經常為蠅頭小利爭得面紅耳赤。其中有幾個男班干部，對自己沒有提出更高要求，只求明哲保身。
2、女生對自己要求不高。我們班大部分女生相對都比較文靜，但是同時也缺乏活力，班級工作、學習活動等都缺乏主動性。
3、部分班干部工作乏力。部分班干部工作主動性不強，經常要我催，才勉強完成工作。
4、少數(shù)學生各方面表現(xiàn)均有問題。主要是朱林、章陽這兩人，在言行舉止，學習勞動，體育鍛煉等方面，都缺乏進去心。
在后半學期中，我針對半個學期來班級里存在的問題采取了一定的措施，使這些情況有所好轉。
1、加強與家長的'溝通與交流。期中檢測之后，除了按照學校要求，認真組織開展好學生家長會之外，我還主動與部分家長取得聯(lián)系，與他們探討孩子教育方面的困惑，比如與陳行家長的長達一小時左右的電話交談，讓我對陳行在家的表現(xiàn)和他獨特個性的形成有了更深入的了解，對今后怎樣對他開展教育活動有了更明確的方向;比如與胡瑤瑤、安倩兩位家長多次電話聯(lián)系，和他們交流學生在校的近況;比如利用晚上時間到俞沁喆家進行家訪，和俞沁喆父母暢談學校教育與家庭教育長達兩個多小時，使雙方對教育有了更深入的體會。通過教師、家長雙方的共同努力下，我們班學生在后半學期中進步明顯。
2、走進學生，充分發(fā)揮特長與積極性。以藝術節(jié)活動為例，在藝術節(jié)繪畫比賽前夕，我發(fā)動學生自主報名，凡對報名參加比賽的同學都予以細心指導，比如李觀棟同學，我通過手把手的示范，教會她如何用蠟筆畫出漸變效果。在藝術節(jié)繪畫比賽中，她的作品《熱帶魚》獲得了一等獎，得到了其他參賽學生和評委老師的好評。在文藝節(jié)目演出的準備過程中，我們班的一個節(jié)目《武松打虎新編》的主演莫建峰同學由于感冒而不能擔任“武松”一角，我臨時決定由原來扮演“旗桿”的章陽暫代，沒想到這到激發(fā)起他的積極性，不但把大段臺詞全部流利地背出，還比原來的同學更加出色，所以參加節(jié)目的同學都決定讓章陽出演“武松”。在藝術節(jié)結束之后，他在學習上也更加認真和投入，取得了很大的進步。我們班的另一個文藝節(jié)目《淘氣包馬小跳》完全由學生自導自演，參加演出的學生不但能流利地背誦大段臺詞，進行聲情并茂的表演，還準備了大量的道具，有不少別出心裁之處，最后以精彩的演出獲得了評委的青睞，被評為藝術節(jié)文藝演出一等獎。通過這些活動，班干部的組織能力得到了加強，其他同學也提高了各方面的能力，提升了藝術涵養(yǎng)。
當然，在班級工作中，我肯定還有很多不足的地方，希望各位班主任對我提出寶貴意見，幫助我更好地開展班級工作。我將虛心向各位學習，繼續(xù)帶領本班同學，努力向既定的目標前進。
關于個人年終總結13
緊張而有序的一年就要過去了，一年以來，在公司領導的悉心關懷與指導下，在同事們的支持和幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好的完成了本職工作。為今后更好的工作，總結經驗、吸取教訓，現(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結。
第一 不斷加強學習，提高自身綜合素質。
具備良好綜合素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
�。ㄒ唬⿲W習行業(yè)相關知識,逐步提高對行業(yè)發(fā)展的了解與認識；
�。ǘ⿲W習公司各種規(guī)章制度及企業(yè)文化精神,樹立良好企業(yè)形象;
（三）專業(yè)技能的不斷學習,用知識充實自己,利用所學創(chuàng)新于自己的.工作,提高工作效率；
�。ㄋ模┫蛑車ぷ鹘涷炟S富的同事學習，擴大知識面,努力豐富自己、充實自己、提高自己。
另外積極參加公司組織的學習、培訓、娛樂等各種活動，鍛煉自己各方面能力。 第二 盡心盡力，嚴格履行自己的崗位職責。
主要工作
1、制定網絡建設及網絡發(fā)展規(guī)劃，確定網絡安全及資源共享策略。
2、負責網絡實體（如光纖收發(fā)器、硬件防火墻、路由器、交換機、配線架、機柜、網線等）設備維護和管理。
3、負責集團各公司網站建設與管理維護。
4、負責監(jiān)視網絡日常運行，管理網絡相關賬號，合理分配IP，調整網絡參數(shù)，調度網絡資源，確保網絡安全、穩(wěn)定、暢通。
6、負責辦公自動化（OA）建設與管理。
7、負責公司員工計算機網絡相關技術知識培訓。協(xié)助各部門進行系統(tǒng)軟件的安裝、維護、調整及更新。
8、保管網絡拓撲圖、網絡設備規(guī)格及配置單、網絡管理維護記錄、網絡檢修記錄等相關網絡資料。
9、自覺服從領導，完成上級領導交辦的其它工作。
工作態(tài)度
20xx年2月25日來到公司，非常感謝經理的正確領導和對我工作的認可,把網絡工作重任交給我,使我有了更多的機會了解和學習網絡方面的更多知識，使專業(yè)技能逐步提升，并運用于工作當中，經過不懈地努力，為公司創(chuàng)造了良好的網絡辦公環(huán)境，提高了工作效率。雖然網絡管理上的工作很零碎和煩瑣，但做每件事的時候我都有耐心、不急噪、處理問題時保持冷靜。工作著讓我變的充實,讓我學會了解決問題、處理突發(fā)事件的方法，看著每次問題解決后我都會有種對問題進行深刻分析的樂趣。由于工作性質原因，不管是在何時何地，只要是工作問題都毫不推托，盡快解決。
通過一年的工作使我認識到，既然自己選擇了這份工作，就要接受工作的全部，即使它會很辛苦、會有壓力，我想只要用心去做，竭盡全力，就能做好。
本年度工作完成情況
在領導的正確引導下,做好日常工作的同時較好的完成了以下工作。
1、20xx年4-5月辦公樓網絡綜合布線的策劃與施工完成；
2、20xx年4-6月完成公司網站改版；
3、20xx年5-6月電信10兆光纖介入辦公樓與網絡硬件采購完成；
4、20xx年7-8月辦公樓網絡設備安裝及網絡安全測試完成；同時完成局域網搭建; 5、20xx年8-9月分公司網站的建設完成;
6、20xx年9-10月對辦公樓網絡環(huán)境及電話進行全面測試完成;
7、20xx年11月完成員工計算機基本操作知識培訓。
第三 工作中存在的問題
(一)由于年輕剛參加工作,社會經驗不足,與人打交道缺少一定的技巧性,今后我會鍛煉自己各方面能力,提高自己綜合能力。
(二)對于計算機故障中簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決，解決故障有時稍帶有個人情緒，這一點我會在今后的工作中盡力克服。
(三)處理一些工作關系時還不能得心應手。在新的一年里，要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作的需要。
第四 明年計劃與重點工作：
辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，對明年工作提出以下初步設想：
�。ㄒ唬├^續(xù)完善集團公司的網絡環(huán)境，竭盡全力為集團公司再度拓展提供一個好的網絡平臺；
�。ǘ⿺U大分公司網站建設，通過網絡宣傳惠中集團，讓客戶便捷了解企業(yè)風貌與產品詳情。
（三）盡力引進辦公自動化（OA）系統(tǒng)和實現(xiàn)遠程控制各分公司網絡設備及計算機，利用網絡平臺提高工作效率，省時省力省成本；
（四）負責行業(yè)網站的策劃與建設。
�。ㄎ澹┐蟠�
關于個人年終總結14
1.過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也加強自身的業(yè)務能力，工作中與同事多溝通，多關心了解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的.觀念與設計理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來。
2.展望20xx年，我將在中心和報社領導的決策和帶領下，繼續(xù)努力、扎實工作、務實開拓、奮發(fā)進取，圍繞新一年的中心工作思路和報社工作重點，與各位同事團結一心，和諧合作，爭取在新的一年取得新的更大的成績，更希望推動報社乃至中心工作在新的一年取得更大發(fā)展。
3.總之在20xx年的工作中，自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎，以經濟為導向，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充，以發(fā)展為動力。為我煤炭局、培訓中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。
他山之石，可以攻玉。以上就是山草香給大家分享的7篇關于個人年終總結報告優(yōu)秀結尾，希望能夠讓您對于年終總結結尾的寫作更加的得心應手。
關于個人年終總結15
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質，詳細內容請看下文物業(yè)客服個人年終總結。
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節(jié)。
要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的`隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。
雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規(guī)劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性�；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
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