銷售員的年終總結(jié)【薦】
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的銷售員的年終總結(jié)，希望對大家有所幫助。
銷售員的年終總結(jié)1
又是一年末，在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
20__年的_月，我第一次來到__這個海邊風(fēng)情小鎮(zhèn)，領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉了項(xiàng)目地塊的位置和基本情況，并且對競品樓盤進(jìn)行市場調(diào)查。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下，在同事的支持和幫助下，更還有案場經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過一段日子的'磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。
通過近一年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多，當(dāng)然同行的競爭也激烈。從_月份到現(xiàn)在，各樓盤也紛紛的做各種活動，開盤、特價房、10萬首付、買房送奔馳、體驗(yàn)式營銷等等。而我們項(xiàng)目在_月1號售樓處正式開放。客戶對我們期待很大，但因開盤時間在_月_號，從售樓處開放到開盤間隔太久，客戶流失很多。
經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)開會討論，我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀。
近一年我取得了一些成績，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。對待新客戶，要把我們的優(yōu)勢、賣點(diǎn)給客戶講清楚，讓客戶覺得住在我們這里有面子、物超所值。因?yàn)槲磥砦覀儾攀侵行摹Ｔ诶峡蛻舻木S護(hù)上，及時向老客戶告知樓盤進(jìn)度、樓盤質(zhì)量、近期區(qū)域規(guī)劃等等，要讓老客戶有家的感覺，花錢花的舒心，客戶認(rèn)可你，才會向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員。
目前客戶觀望的情欲很大，要讓客戶有急迫的心理。雖然大的市場行情不理想，但是我們可以從自身的項(xiàng)目上著手。__省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū)，三期商業(yè)配套圍墻，重點(diǎn)突出三期的商業(yè)，比如商業(yè)街、石塘印象、菜場、超市。小一期結(jié)頂后，可以把__樓外立面和部分園區(qū)小景做出來，讓客戶來體驗(yàn)。
20__年對我們來說是一個攻堅(jiān)年，如何把握市場機(jī)遇，了解客戶需求，挖掘市場潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們20__年度面臨的重要課題。在新一年里，我會彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。我給自己目標(biāo)銷售__套，分解目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)一個小目標(biāo)，就離大目標(biāo)更近一步。并且在工作的提升中，提高自己的收入。
銷售員的年終總結(jié)2
20××年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20××年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：
一、總體目標(biāo)完成情況：
銷售175××××元，完成目標(biāo)計(jì)劃(225××××)的77、××××
回籠110××××元，與銷售收入比為6××××。
(一)在銷售方面
主要受以下幾方面因素影響：
1、×××集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。
20××年該客戶完成銷售180××××元，而200××年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年×××對其×牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是××集團(tuán)、××風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他×牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個××集團(tuán)銷售80××××元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃200××××相差甚遠(yuǎn)。
2、××陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于50××××，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如××、××、××、×××等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。
(二)在資金回籠方面
主要是××玻璃、××風(fēng)扇到期的資金未能及時回籠，加上×××陶瓷、××風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售65××××)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運(yùn)作。
二、主要做了以下幾方面工作：
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心;另一方面，我們加大對制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。
在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;
(2)工作要到位，服務(wù)要跟上，及時了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的'情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;
(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大;
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個客戶(×××××陶瓷和××××天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長點(diǎn)。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于×些原因，回籠速度較慢。(如××廠，××廠等)
三、存在問題：
1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);
2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求;
3、壓庫工作效果不明顯;
4、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高;
5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小;
6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。
銷售員的年終總結(jié)3
隨著20xx年的逝去，在這近一個多月的時間中我通過努力工作，也有一點(diǎn)收獲，年終對于自己的前段時間的工作，做一次總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，一至把工作做的更好，更有效率，同時自己有信心也有決心把明年的工作做的更出色。下面我對以前的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)：
我是20xx年十一月底到公司工作的，通過近一個多月的學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品有了初步的認(rèn)識，由于以前沒有從事過刀具銷售的經(jīng)驗(yàn)，缺乏對刀具產(chǎn)品銷售的經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)知識，一邊摸索銷售市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，請教經(jīng)理，和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案。
通過不斷的學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品，同時收取信息和積累經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)在對部分產(chǎn)品有了大概的認(rèn)識和了解。并且學(xué)習(xí)怎么發(fā)掘客戶，把握客戶。在不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力與水平也在不斷提高，我們的產(chǎn)品價格是具有相當(dāng)大的優(yōu)勢，因此我有信心去做好它。
對于刀具系統(tǒng)了解還不夠深入，對于公司的銷售流程等問題掌握的.比較薄弱，自己在以后的學(xué)習(xí)工作中加倍努力積極學(xué)習(xí)。明年的工作計(jì)劃如下：
一、開發(fā)新客戶資源
二、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
三、不斷發(fā)掘工作上的失誤，并及時更正。
四、完善對產(chǎn)品的認(rèn)知，達(dá)到十分清晰的把產(chǎn)品信息傳達(dá)給客戶。
五、了解同行業(yè)產(chǎn)品的性能、用途、優(yōu)劣。
六、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討。
以上就是，我對過去一年的總結(jié)，也是，我對新一年的計(jì)劃，20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
銷售員的年終總結(jié)4
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為企業(yè)的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的朝氣，員工拼搏的精神。
作為銷售部門的一名普通員工，剛到化工銷售部時，對化工銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其化工市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的`要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個化工市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已經(jīng)適應(yīng)了化工銷售，并且努力做好自己的本職工作。了解到我大學(xué)中學(xué)習(xí)知識的不足，并且努力學(xué)習(xí)與現(xiàn)在工作相關(guān)的知識，積極適應(yīng)化工銷售工作。
化工市場的競爭激烈，只有各員工之間積極配合，才能完成公司的銷售任務(wù)。在這段時間，我積極公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，并策劃完成了廣告宣傳，為月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
現(xiàn)在的我已經(jīng)逐步了解化工市場，能夠按時完成銷售任務(wù)，并且努力進(jìn)行市場調(diào)研，爭取在化工銷售上再上一個臺階。這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
銷售員的年終總結(jié)5
售樓銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑釁又在眼前。沉思回想，這一年我作為銷售本部經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了更多理論知識，同時，也在工作中發(fā)明了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年，具體的工作總結(jié)如下。
一、本部銷售事跡統(tǒng)計(jì)
20xx年公司履行目標(biāo)義務(wù)制，每個部門、每個人都在年初簽定了相關(guān)義務(wù)書。今年本部的銷售指標(biāo)是x—x期（含xx園）必達(dá)目標(biāo)xxx萬元，爭取目標(biāo)xxx萬元，考核時間20xx年x月—20xx年xx月。
根據(jù)20xx年x月—xx月xx日統(tǒng)計(jì)，本部共實(shí)現(xiàn)銷售額xxx萬元，其中x—x期實(shí)現(xiàn)銷售額xxx萬元，xx園實(shí)現(xiàn)銷售額xxx萬元。
二、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)事跡
1、通過事跡的優(yōu)越劣汰，留批業(yè)務(wù)程度較高的銷售人員。目前，本部有售樓人員：xx、xxx、xx、xx、xxx等五人。其中20xx年年度目標(biāo)達(dá)xxxx萬以上的優(yōu)秀售樓人員有2人：xxx、xx。
2、本部銷使從無到有。目前比較穩(wěn)固的銷使有x名，周六周日兼職銷使x名。
3、銷售人員的工作能動性加強(qiáng)，具體體現(xiàn)在主動追擊客戶等方面。
4、團(tuán)隊(duì)的`履行力有所加強(qiáng)，合理的計(jì)劃一經(jīng)采用馬上就能得到實(shí)行。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié)
1、采用每日早會、晚會的方法，準(zhǔn)確把握銷售人員每人每日的客戶情況。
2、匯湊集體聰慧，充分調(diào)動本部人員的積極性。每周擬定目標(biāo)房源，針對目標(biāo)房源提出銷售措施，并將計(jì)劃與策劃部商討履行，進(jìn)步了計(jì)劃的可行性，也加強(qiáng)了銷售人員的工作能動性。
3、在客戶減少的情況下，轉(zhuǎn)變坐銷模式，組織部門人員走出售樓部，到各大單位及寫字樓上門訪問客戶。
4、治理實(shí)踐中，應(yīng)用建立部門銷售明星等手段，不斷地進(jìn)步銷售人員工作危機(jī)感和使命感，從而使得銷售人員的主動性不斷加強(qiáng)。銷售如逆水行舟，不進(jìn)則退，“居安思�！钡男睦砝诠ぷ髦鲃有院凸ぷ鲗�(shí)效的提升。
銷售員的年終總結(jié)6
我在電腦公司做一個普通的銷售員，經(jīng)過公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會如何去判斷是否有效客戶，學(xué)會如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務(wù)。
從成為公司的一員開始，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷售，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售dell全系列產(chǎn)品，包括dell服務(wù)器，dell家用臺式機(jī)，dell商用臺式機(jī)，dell筆記本，dell打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn);在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對dell企業(yè)文化等一系列認(rèn)識，為日后的銷售帶來了更大的便利。
在認(rèn)識產(chǎn)品知識過后，我開始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會了判斷客戶，當(dāng)客戶進(jìn)門時判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶，憑借強(qiáng)大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。
在銷售過程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機(jī)器，為客戶講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿足客戶需求的同時，也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍�？蛻舸_定機(jī)型后，帶領(lǐng)客戶購買機(jī)器，為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機(jī)器，教會客戶保養(yǎng)機(jī)器，留客戶資料做好自我本身積累。
在售后服務(wù)上，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的'肯定，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應(yīng)。
六，實(shí)習(xí)總結(jié)
社會是一個大染缸，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的夢想。身在這個社會時代的我，深感科技的發(fā)展之迅速，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教育的用心良苦。我會帶著我自己的夢想走下去。
在銷售領(lǐng)域，我深刻體會，良好的心態(tài)才是一個成功銷售員的必備條件�，F(xiàn)在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易，更是價值上的交易而不是價格上的交易。我更加深刻的體會到，社會的路，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才不會被社會所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求。我明白，任何一個行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其美麗的花雖然會凋謝，可是盛開的時刻值得欣賞。要在美好的時候創(chuàng)造出美好的東西，人生才會充滿意義。
銷售員的年終總結(jié)7
首先，衷心的感謝大家一直以來為公司的辛勤付出!冬天已經(jīng)來臨，天氣變得寒冷!請大家多注意氣溫變化，穿著適量的衣服，同時注意適當(dāng)?shù)腻憻捝眢w，祝大家身體健康，家庭幸福。
經(jīng)過XX年的發(fā)展，紅XX公司已從原來僅僅5人的小作坊發(fā)展到今天將近300人，年產(chǎn)銷總量接近8000萬的初具規(guī)模的中小型企業(yè)!在同行業(yè)內(nèi)享有較高的知名度!這些都是大家共同努力，辛勤工作的戰(zhàn)果!因此，在此對大家說一聲:“謝謝!你們辛苦了……”
我們除了不斷的創(chuàng)造出新的業(yè)績外，更加重要的是建立了一支優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)了眾多的優(yōu)秀員工和精英骨干!員工整體素質(zhì)、綜合能力獲得了較大的提升!這為紅XX公司將來更大的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在紅XX公司經(jīng)營理念中，員工永遠(yuǎn)是公司最大財富和最寶貴的資源!企業(yè)沒有優(yōu)秀的員工如同一支隊(duì)沒有精兵良將一樣，在激烈的市場競爭中將難以取勝!
目前，因受到國際金融危機(jī)的影響，國內(nèi)市場需求不斷下降，公司業(yè)務(wù)受到了極大的沖擊，銷售額急劇下滑!因此，我們不得不正視目前存在的各種問題和充分認(rèn)識當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢!為為了應(yīng)對金融危機(jī)帶來的沖擊和負(fù)面影響，公司各級員工特別是管理干部，必須從下面幾方面做好工作!
第一、要加強(qiáng)危機(jī)感和責(zé)任感
公司當(dāng)前面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，穩(wěn)定向前發(fā)展是我們當(dāng)前主要任務(wù)。這離不開每一位員工積極、努力、負(fù)責(zé)的工作!因此，我們每時每刻都應(yīng)有一種高度的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感!無論在什么崗位上都要盡職盡責(zé)、赫赫業(yè)業(yè)地做好本職工作!每一工作個環(huán)節(jié)和每一工作個崗位都不可馬虎和缺失。各級管理干部要以身作則，起到帶頭示范的作用!大家要明白一個道理，工廠不單獨(dú)是老板的，還是我們大家的!我們共同的目的是要努力把它辦好!俗語說“水漲船高”，只有公司效益好了，大家的工資、獎金回報才會高!每個人都應(yīng)要努力鉆研，積極創(chuàng)新，爭當(dāng)優(yōu)秀!只要每人進(jìn)步一小步，公司就會進(jìn)步一大步!公司為大家都創(chuàng)造一個大的空間和平臺，對工作努力，成績優(yōu)異，貢獻(xiàn)突出的員工公司會給予大的'獎勵和工資待遇!對工作馬虎，責(zé)任心不足，得過且過者予以淘汰!
第二、要永遠(yuǎn)不忘學(xué)習(xí)
市場經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)競爭如逆水行舟，不進(jìn)則退!市場規(guī)律會不斷淘汰不思進(jìn)取、得過且過的企業(yè)和個人!因此，我們要比競爭對手付出加倍的努力，在實(shí)際工作中不斷完善，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，尋求突破!不斷努力地提高工作成效和管理水平!所以，我們第一是要不斷學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)知識，不斷得到外界的信息，使自己適應(yīng)環(huán)境的變化和市場的要求;第二是要不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，不但要跟上行業(yè)的步伐，還要走在市場的前面，要做時代的弄潮兒，而非跟在別人后面隨波逐流!要努力做到“人無我有，人有我優(yōu)”!第三是不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式，通過實(shí)施績效考核、ISO品質(zhì)管理體系、5S現(xiàn)場管理等先進(jìn)管理模式武裝企業(yè)，提高管理成效。
第三、積極配合績效考核工作
績效考核是公司對每一位員工工作表現(xiàn)做出一個合理、公平、公正的評價，是公司獎勵優(yōu)秀，鼓勵學(xué)習(xí)創(chuàng)新，約束和處罰馬虎消極人員，并為大家提供獲取各種獎勵的一套有效的管理系統(tǒng)�？冃Ч芾肀旧砟康氖且I(lǐng)公司和個人創(chuàng)造更多利潤fdcew和價值。工資不是算出來的，而是干出來的，你的行動決定您的薪酬�？冃Э己藢�(shí)施過程中必會有這樣或那樣的問題，初期必會有種種不足之處，但我們不是去打擊他、懷疑他，更不能成為不執(zhí)行的理由，而是應(yīng)該不斷完善和不斷的改進(jìn)他!
第四、要加強(qiáng)自律，逐步建立獨(dú)特的紅XX企業(yè)文化
公司下一步是要用3-5年的時間，將企業(yè)管理水平、科研水平、業(yè)務(wù)水平提高到世界級的前端!實(shí)現(xiàn)年銷售額3個億!這是我們發(fā)展經(jīng)營的短期目標(biāo)!在達(dá)成此短期目標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過股份制改造來實(shí)現(xiàn)企業(yè)上市，最終實(shí)現(xiàn)“團(tuán)結(jié)一致，共同打造你們的，中國的，世界的紅XX!”建立百年企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)!商場上有一句明言:“企業(yè)要上市，管理首先要上市”，我們要通過建立獨(dú)特的紅XX企業(yè)文化，提高每一位紅XX員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，通過加大企業(yè)的宣傳力度，實(shí)施科學(xué)管理，不斷的爭取業(yè)績、業(yè)務(wù)水平上一個新的臺階，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新科技引導(dǎo)市場。
外部環(huán)境已向我們提出了更高的要求，我們每一位員工作為公司整體的一分子，每人都應(yīng)更自覺的要求自己!改變自己!首先從我做起，加強(qiáng)自律，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度和政策。只有這樣，公司經(jīng)營策略才能有效地貫徹實(shí)施，公司整體管理水平才會逐步提高!
各位員工，時不我待，讓我們大家共同努力吧!
銷售員的年終總結(jié)8
20xx年是xxxx海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxxx海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎”�；仡櫲甑墓ぷ�，我感到在以下幾個方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合邢總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化
5、晨會、培訓(xùn)例會化
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷
1、細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的'銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自xx年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。
銷售員的年終總結(jié)9
自從我20xx年加入x公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的x月讓我擔(dān)任柜長一職，這是對我工作的肯定。回首自己一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售_信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面：
1.詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。
2.充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意”是顧客的廣告。
3.促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4.熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5.售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。
6.抓住每一次銷售的機(jī)會，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的'外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。
作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量�；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。
銷售員的年終總結(jié)10
一、市場工作回顧及分析
�。ㄒ唬┕ぷ骰仡�
（1）**以及好時代平臺的內(nèi)容更新與維護(hù)
�。�2）微博、微信的基礎(chǔ)建設(shè)
�。�3）公司VI全套設(shè)計(jì)
�。�4）宣傳資料的修改、編寫工作；
�。�5）協(xié)同工作；配合各部門做好各項(xiàng)工作。
�。ǘ┕ぷ鞣治觯�
1、20xx年度工作不足點(diǎn)：
20xx年，由于部門成立時間較短，造成市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時。應(yīng)加強(qiáng)與其他部門溝通協(xié)調(diào)工作，特別是運(yùn)營部、信銷部、互聯(lián)網(wǎng)中心，使宣傳活動更有的放矢，助企業(yè)成長，也是我們市場部需要改進(jìn)的方面。
二、市場團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：
（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)回顧：
1、整個市場部門共三人，人員缺失嚴(yán)重，未能滿足工作需要。
2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。
3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)， 市場部同事工作態(tài)度良好，積極、主動，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
�。ǘ﹫F(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：
人員少易協(xié)調(diào)，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作周報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣？在每月匯報中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到部門管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立責(zé)任心，建立“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
三、綜述存在的主要問題：
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)知識不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
市場部人員存在對業(yè)務(wù)不熟悉，造成產(chǎn)品宣傳文案表述不清楚，導(dǎo)致與其他部門同事溝通存差異，在20xx年度市場部將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
�。ǘ┦袌鰯�(shù)據(jù)仍需完善。
公司沒有對各類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總，數(shù)據(jù)在企業(yè)的重要性無需贅述。在下一年度中市場部將會重點(diǎn)改進(jìn)，跟蹤一切數(shù)據(jù)源，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，才能更有效的了解市場花費(fèi)與效果！
四、對公司發(fā)展建議
（一） 加強(qiáng)員工的培訓(xùn)
員工是公司的基石，雖然目前我們的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，但在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)知識上，水平層次不齊，更需要相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
�。ǘ┘訌�(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化
雖然剛進(jìn)入公司時間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確，部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。
（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
由于公司正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門、員工情況組織適當(dāng)活動，利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力！
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
市場部主要是以市場營銷、商務(wù)洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時時了解市場最新動態(tài)，與客戶進(jìn)行有效溝通，因此建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、市場調(diào)研與分析。
市場調(diào)研及市場形式的分析，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機(jī)會，通過調(diào)研分析，能清晰地知道的市場現(xiàn)狀和未來趨勢，可以從中了解市場競爭的.格局及態(tài)勢，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。
2、市場營銷。
在逐漸了解熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的同時，發(fā)現(xiàn)無論是產(chǎn)品形態(tài)，或是營銷模式都存在相同性，我們需要在產(chǎn)品與營銷兩個方面做出差異化，才能在如此復(fù)雜的競爭環(huán)境中脫穎而出。
3、營銷思路
市場部初步營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：
1、優(yōu)化核心業(yè)務(wù)模式與產(chǎn)品，做有“誠意”的產(chǎn)品才能讓營銷更有底氣；
2、樹立正確、精準(zhǔn)的且長久的營銷觀念，無論是品牌的建設(shè)還是產(chǎn)品的營銷，都不是一蹴而就的，一個好的品牌一定是經(jīng)歷歲月的洗禮才能被記住。；
3、碎片化營銷以及綜合利用產(chǎn)品、傳播、服務(wù)等營銷組合策略，形成強(qiáng)大的營銷合力。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)讓傳統(tǒng)廣告受眾受到嚴(yán)重侵蝕，廣告商更注重在碎片化的時間讓廣告進(jìn)入客戶視野，移動廣告不僅是一種新模式，也是360°營銷重要的一環(huán)。
銷售員的年終總結(jié)11
總結(jié)如下：
一、將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。
這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。
二、關(guān)注客戶，真誠表揚(yáng)客戶。
真誠表揚(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成良好印象。
三、報價過程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧。
家具導(dǎo)購員的報價過程需要通過反復(fù)、精確計(jì)算。在接待客戶之前，要配備計(jì)算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計(jì)算。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導(dǎo)購員。
四、愉快的接待心情。
試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達(dá)到良好效果。
五、不斷更新自己的問候方式。
很多時候，導(dǎo)購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進(jìn)”，也可以適當(dāng)有所改變，如“請進(jìn)我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。
總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20xx年的鐘聲已經(jīng)敲響。當(dāng)我坐在電腦前回想這一年走過的道路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，我在這一年中迎接了新的工作和新的挑戰(zhàn)，適應(yīng)了新的工作環(huán)境，結(jié)識了新的工作伙伴。20xx年是在東方中原公司的第一個年頭，也是人生歷練的另一個開始。
踏入公司已經(jīng)有七個月的時間了，過去的七個月對我的人生來說亦是一次新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的七個月。坦白的講，過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進(jìn)的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味�；仡�20xx工作的種。種經(jīng)歷，讓我百感交集。
剛剛進(jìn)入公司，我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標(biāo)是發(fā)展新客戶，然后鞏固老的客戶群體。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為中原的新的合作伙伴。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。經(jīng)過一個階段的拜訪與溝通之后，發(fā)展了一部分有價值的合作者，但是，也不像自己想像的那樣一帆風(fēng)順的就能出單，對于合作伙伴來講，也需要一個考驗(yàn)自己工作的階段，這樣在反反復(fù)復(fù)的交談拜訪之中，自己的工作便出了成績。在和渠道客戶的合作當(dāng)中，我深刻的理解到，合作著之間一定要體現(xiàn)“合作與共贏”，合作者選用公司的產(chǎn)品會充分考慮自己的利潤空間以及售后服務(wù)。所以我常常利用中原公司的.優(yōu)勢來和客戶溝通，去給客戶滲透共贏的思想。接下來的工作重點(diǎn)是轉(zhuǎn)向了終端客戶——學(xué)校，對于學(xué)校來講，在工作上和渠道客戶的是不太一樣的，在學(xué)校的拜訪當(dāng)中，主要滲透的是公司產(chǎn)品的功能優(yōu)勢和完整的售后體系，把服務(wù)與產(chǎn)品的優(yōu)勢灌輸給對方。
20xx年總體來說是積累客戶，維護(hù)客戶的關(guān)鍵年，對于20xx年來說是非常關(guān)鍵的一年，是考驗(yàn)20xx年奮斗成果的一年，xx年具體規(guī)劃如下：分為主導(dǎo)銷售和輔助銷售。
一、輔助銷售來講主要是通過較為重要的渠道商來實(shí)現(xiàn)，主要的分析為：
1、xx有限公司：主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān)，企事業(yè)單位，常用流明在3000流明左右的投影機(jī)，偶爾會用到高流明工程機(jī)，對于松下的投影機(jī)很認(rèn)可，對于松下的音頻設(shè)備不太認(rèn)可。20xx年初定銷售量為，低流明教育機(jī)n臺，工程機(jī)n臺。
2、xx市xx商貿(mào)有限公司：主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān)單位，主要用高流明的工程機(jī)，對松下的投影機(jī)漸漸認(rèn)可，10年用明基，巴可，科視較多，09年初定銷售量為，工程機(jī)n臺。
3、xx市xx系統(tǒng)工程有限公司：主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān)單位，主要用低流明教育機(jī)，用投影機(jī)肯定會用松下，高流明工程機(jī)偶爾會出。09年初定銷售量為，教育機(jī)n臺，工程機(jī)n臺。
4、xx市xx智能部：主要服務(wù)于建筑行業(yè)，高低流明的投影機(jī)都會用到，出的量會少，初定銷售量：工程機(jī)+教育機(jī)n臺。
5、xx公司，主要服務(wù)于銀行客戶，政府機(jī)關(guān)單位，需要加大力度跟進(jìn)，20xx年初定銷售量，教育機(jī)+工程機(jī)n臺。
6、天津志捷科技有限公司：主要服務(wù)于企事業(yè)單位客戶，20xx年初定銷售量，教育機(jī)+工程機(jī)n臺。
7、xx市xx商貿(mào)有限公司：主要服務(wù)于學(xué)�？蛻艉推笫聵I(yè)客戶，在學(xué)校的底子很深，教育用電腦出的很多，20xx年初定銷售量為，教育機(jī)n臺。
8、xx市xx智能科技有限公司：主要服務(wù)于學(xué)�？蛻�，是工程商，機(jī)關(guān)單位也服務(wù)，20xx年初定的銷售量為，教育機(jī)n臺，工程機(jī)n臺。
9、xx市xx網(wǎng)絡(luò)科技：主要服務(wù)職業(yè)教育客戶，對于網(wǎng)絡(luò)投影需求量會大一些，20xx年初定銷售量為，教育機(jī)n臺。
10、xx安防工程公司：主要服務(wù)音樂學(xué)院及幾個軍事院校，再者就是ktv客戶，他們在客戶當(dāng)中用東芝的投影機(jī)較多，但在學(xué)�？蛻羯厦嬗盟上碌臋C(jī)型偏高，主要出量在教育機(jī)和無線擴(kuò)音上，20xx年初定銷售量為，教育機(jī)n臺。
11、xx市xx投影公司：主要服務(wù)于企事業(yè)和學(xué)校，他們用三洋的投影機(jī)比較多，但據(jù)了解負(fù)責(zé)人是我們老鄉(xiāng)，很談的來，如果在服務(wù)及價格上能做到位的話，松下的機(jī)子很容易進(jìn)入，20xx年初定的銷售量為n臺。
12、其他渠道商暫定銷售量為n臺。
二、主導(dǎo)銷售主要是通過先掌握的中高職院校來實(shí)現(xiàn)。主要分析如下：
1、xx大學(xué)xx學(xué)院：20xx年共采購?fù)队皺C(jī)16臺，主要是愛普生投影，主要是愛德和電藝佳做的。他們喜歡找這個行業(yè)做的比較專業(yè)的代理商合作，價格也是很重要的因素。經(jīng)過接觸，09年的項(xiàng)目都會有參與權(quán)，但能否中標(biāo)主要看怎么樣去做，暫定的需求量為n臺左右。
2、xxx職業(yè)學(xué)院：去年沒有采購，今年肯定會采購?fù)队皺C(jī)，并且是走協(xié)議供貨，具體選型的話應(yīng)該是松下的可能性大，因?yàn)槠渌淌业耐队皺C(jī)都裝的是松下的x88，并且讓我看了裝的情況，在關(guān)系上做好的話，采松下的面大，暫定的需求量為n臺左右。
3、xx市xx管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院：在xx校區(qū)的話，年初會采購x臺投影機(jī)，在xx校區(qū)20xx年還會建樓，他們主要是天津燃?xì)饧瘓F(tuán)投資的，北辰校區(qū)沒有去過，暫定的需求量為n臺。
4、xx成人中專：開春或五六月份會采購四至七臺投影機(jī)，其主任是西青區(qū)的評委老師和xx政采關(guān)系較好，對于西青普教的采購應(yīng)該會有幫助，xx的采購是比較正規(guī)的，誰的機(jī)會都有，可以做一下文章，其暫定的需求量為n臺。
5、xx未來教學(xué)部：其在20xx年會采購十臺左右的投影機(jī)，應(yīng)該主要關(guān)心的是價格，可以用x500做一下試試，暫定的需求量是n臺左右。
6、xx市xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有四五個校區(qū)，在xx的主校區(qū)現(xiàn)在正在建樓，大概在09年11月份會建好，他們哪里做的關(guān)系很深，應(yīng)該是瑞邦數(shù)碼在做，設(shè)備處處長還沒有搞定，還需要加大力度去搞。
7、xx市xx學(xué)院，xxxx集團(tuán)投資建設(shè)的，20xx年春節(jié)來后搞清投影機(jī)的使用情況，初步掌握是教導(dǎo)處的xx來負(fù)責(zé)投影機(jī)的采購，看一下是不是好搞，如果難搞的話和武清的一個代理商楚天網(wǎng)絡(luò)公司一起去做，楚天和xx關(guān)系很好。
8、主要和xxx積極配合，吸取成功經(jīng)驗(yàn)，把中高職這一塊做起來。
總體來講，20xx年xx公司在各位同事的共同努力下取得了明顯的成績，我在各位同事的幫助下學(xué)到了很多東西，愿20xx年和各位同事共同進(jìn)步，百尺竿頭更進(jìn)一步。在此感謝在座各位。
銷售員的年終總結(jié)12
作為一名銷售人員來說，我覺得一種心態(tài)是非常好的，我是一名商場茶葉銷售人員，我始終以一種“剩著為王”的心態(tài)去做我喜歡的這行，對亍一行比較有挑戓性的工作來說，剩下的不就是王道么
20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戓略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戓略這兩條主線開展工作，幵取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的13%，同比增長15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。
經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1xx個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達(dá)7%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)2%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓�！按蛟�2個百萬品牌”和“引進(jìn)1個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。
擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常觃，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個性化的營銷活勱，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然
20xx年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開申明：本文檔適用亍在一段時間內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)、活勱等進(jìn)行一次全面的自檢自查，分析成果不不足之處，深刻反思后進(jìn)行歸納總結(jié)，揚(yáng)長避短，從而引以為戒的心得體會。文檔為word格式，方便下載打印。展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訕工作。共進(jìn)行了9多小時，萬余人次的各類培訕，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大觃模的輪崗，涉及崗位異勱37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
20xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：
問題一：經(jīng)營構(gòu)不發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的'狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預(yù)見性不具體經(jīng)營丼措實(shí)施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替?zhèn)}性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售不熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。
問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及構(gòu)問題沒有改變。
問題六：供應(yīng)商渠道的整合在20xx年雖有改變，但效果幵不明顯。
20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)
以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戓略，確保一、二月仹開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營
略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度
通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造不經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源
做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為20xx年的首要仸務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)
要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約
在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰戒擇優(yōu)選擇一些非廠商戒一級倉理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷
20xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戓略轉(zhuǎn)型
20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實(shí)施培訕“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步觃范全場員工的工作行為，形成和諧、觃范的良好工作氛圍。
茶葉銷售員年終總結(jié)例2在公司已經(jīng)工作了不少的年仹了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利。
今年我將更加劤力做好自己仹內(nèi)的事情，幵積極幫劣侖人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更進(jìn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著并福的笑容！
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在亍集團(tuán)總部結(jié)款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時不各子分公司解決回款問題�，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)
1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的仸務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成仸務(wù)。
2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
3、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，不各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，幵根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；
4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，不各部門之前進(jìn)行友好的溝通；
5、不集團(tuán)總部清理往年應(yīng)仒款情況，由亍往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格戒等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；
6、協(xié)劣大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
�、賹⒂行╇娫挊I(yè)務(wù)戒者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，幵輔劣侖們抓住定單；
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高；
�、酆贤膱�(zhí)行情況：協(xié)劣業(yè)務(wù)經(jīng)理幵督促合同的完成。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待亍向其侖業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
�。ㄒ唬﹦沉ψ龊妹恳患虑�，堅(jiān)持再堅(jiān)持！
（二）確保完成全年銷售仸務(wù)，平時積極搜集信息幵及時匯總；
�。ㄈ┛蛻絷P(guān)系的維系，幵不斷開發(fā)新的客戶。
�。ㄋ模╀N售報表的精確度，仐細(xì)審核；
�。ㄎ澹┙栉镞�貨的及時處理；
�。﹦沉f(xié)劣業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的不客戶溝通；
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納
1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
2、庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存多的情況下，建訖仏庫及時不生產(chǎn)聯(lián)系下單，戒者不銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多亍庫存量不足有關(guān)。
3、采販回貨不及時�；刎洉r間總會延遲，對亍這種現(xiàn)象，采販人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去不供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員不客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。
4、發(fā)貨及派車問題。
5、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款戒者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常好！
6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心侖人，不會考慮給侖人帶來的麻煩。有時候因?yàn)橐痪湓捊湔咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7、質(zhì)檢不采販對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由亍時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，幵當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們追求高品質(zhì)的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一仹鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫劣下，加之部門同事的鼎力協(xié)劣，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建訖要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進(jìn)一步提升上去。
銷售員的年終總結(jié)13
時間如流水，不知不覺中，我進(jìn)公司已快一個月了，xx作為全國電器銷售巨頭，在近一個月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時，也讓我的生活更加精彩。
鑒于我這一個月以來的學(xué)習(xí)，對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動加班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，完善銷售每一個環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將xx優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。
在思想上不斷熟悉和掌握xx良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問題的能力。
在這一個月里，xx讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進(jìn)步。隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個更高的層次。
作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸�？傊疄榱耸箈x蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo)；用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務(wù)”！
為共創(chuàng)美好的xx讓我們一起攜手共進(jìn)吧！努力吧！時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間牛年就快過去了，在工作這一個月中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新手，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會�！肮芾硪�(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的.大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。
回顧一個月的工作，主要總結(jié)匯報以下幾個方面：
1、在勞動紀(jì)律方面，遵守廠紀(jì)廠規(guī)，遵守部門管理制度。
2、在思想方面，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)為原則，積極主動做好本職工作。
3、在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成班長交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
4、在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。
我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗(yàn)的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。
經(jīng)過這一個月的工作，我學(xué)到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。對于一個工作僅有一年的人來說，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是最大的缺點(diǎn)，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一個月里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、船舶知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)；我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力！
銷售員的年終總結(jié)14
光陰似箭，日月如梭，回首xx，很多回憶猶如昨天發(fā)生；展望xx，心中充滿了深深的期待。掐指算算來到公司將近6個月了，這幾個月中讓有我很多感觸：有感動，有辛酸，有淚水，當(dāng)然擁有更多的是快樂和溫馨。
作為魯濱首飾的一名普通的導(dǎo)購員，由剛開始對金銀珠寶銷售一無所知，到現(xiàn)在能與客戶溝通自如，這其中的進(jìn)步，離不開領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的指點(diǎn)�，F(xiàn)將20xx年個人的總結(jié)的一點(diǎn)無不足道的拙見和教訓(xùn)以及對新一年的工作和大家分享一下： 首先珠寶銷售是一門藝術(shù)，營業(yè)員在整個銷售中起著至關(guān)重要的作用。有一個珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳后，經(jīng)理對營業(yè)員這樣說：“我的任務(wù)是把顧客請來，剩下的事就拜托給你們了�！边@就是說，對于珠寶商品來講，廣告宣傳的作用主要是招來更多的顧客，但顧客是否能購買到滿意的珠寶關(guān)鍵是看營業(yè)員的工作�？偟膩碚f的話，一個好的銷售要從以下幾個方面入手才能更好地服務(wù)于顧客達(dá)成交易。
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來
2、適時地接待顧客
3、充分展示珠寶飾品
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識
5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)
6、促進(jìn)成交
7、售后服務(wù)
8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗(yàn)
今后工作中要在鞏固已取得的業(yè)績基礎(chǔ)上，加強(qiáng)去珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗原因，及時改正。不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
其次是做到誠實(shí)守信、堅(jiān)持不懈。
過去的一年取得一些成績和進(jìn)步，但一些方面還存在許多不足，一是學(xué)習(xí)的多，實(shí)踐的少。二是執(zhí)行的`多，創(chuàng)新的少。三是工作中謹(jǐn)慎有余，開拓力度不夠。展望xx，我將認(rèn)真思考自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力提高到一個全新的水平。努力的讓自己更快的掌握標(biāo)準(zhǔn)化，學(xué)會精細(xì)化，融入職業(yè)化！xx,我看行!
銷售員的年終總結(jié)15
(一)總銷量同比增長。全市完成銷量33425箱，同比31713箱增長1712箱，增幅5.4%，增幅位居全省第四位。
長汀同比增長20.23%，連城增長16.83%，上杭增長8.84%，武平增長14.74%，漳平同比下降0.79%，永定同比下降1.7%，新羅同比下降2.03%。
(二)低檔煙銷量同比下降。
全市低檔煙銷量8290箱，同比8393箱減少103箱，降幅1.23%。
(三)銷售結(jié)構(gòu)快速提升，一、二類煙合計(jì)占比為24.67%，同比提高2.3個百分點(diǎn)。
全市一類煙銷量4376箱，同比3514箱增長862箱，增幅24.53%，占總銷量比重為13.09%，同比增長2.01個百分點(diǎn);二類煙銷量3870箱，同比3580箱增長290箱，增幅8.1%，占總銷量比重為11.58%，同比增長0.29個百分點(diǎn);三類煙銷量13672箱，同比11201箱增長2471箱，增幅22.06%，占總銷量比重為40.9%，同比提高5.58個百分點(diǎn);四類煙銷量3216箱，同比5025箱減少1809箱，降幅36%，占總銷量比重為9.62%，同比下降6.22個百分點(diǎn);五類煙銷量8290箱，同比8393箱減少103箱，降幅1.23%，占總銷量比重為24.8%，同比下降1.66個百分點(diǎn)。
(四)省產(chǎn)煙同比增長。全市完成銷量27266箱，同比26491箱增長775箱，增幅2.93%，增幅位居全省第二位，占總銷量比重為81.57%，同比下降1.96個百分點(diǎn)。
其中省產(chǎn)一類煙銷量3524箱，同比2837箱增長687箱，增幅24.22%;省產(chǎn)二類煙銷量3617箱，同比3323箱增長294箱，增幅8.85%;省產(chǎn)三類煙銷量12542箱，同比10051箱增長2491箱，增幅24.78%;省產(chǎn)四類煙銷量538箱，同比2808箱減少2270箱，降幅80.84%;省產(chǎn)五類煙銷量7045箱，同比7473箱減少428箱，降幅5.73%。
(五)七匹狼品牌市場份額逾六成。
七匹狼系列銷量xx4箱，同比17503箱增長2611箱(增長絕對值位居全省第一)，增幅14.92%，增幅位居全省第一位，占總銷量比重為60.18%(全省最高)，同比提高4.98個百分點(diǎn)。
一、二類七匹狼銷量7131箱，占一、二類煙銷量8246箱的86.48%;一類七匹狼銷量3524箱，占一類煙銷量4376箱的80.53%;二類七匹狼銷量3607箱，占二類煙銷量3870箱的93.21%，三類七匹狼銷量12542箱，占三類煙銷量13672箱的91.73%。
一類七匹狼銷量3524箱，同比增長687箱，其中，軟紅狼銷量1029箱，同比增長87箱;軟灰狼銷量2423箱，同比增長721箱;純典狼銷量33.4箱，同比下降46.6箱;雅典狼銷量33.9箱;圣典狼銷量3.9箱，同比下降7.9箱。
二類七匹狼銷量3607箱，同比增長294箱，其中，紅狼銷量3110箱，同比增長437箱;棗紅狼銷量301箱，同比下降187箱;豪邁狼銷量96.3箱;豪運(yùn)狼銷量100.1箱。
三類七匹狼銷量12542箱，同比增長2490箱，其中，白狼銷量6293箱，同比增長1485箱;古田狼銷量5588箱，同比增長1242箱;藍(lán)狼銷量222箱，同比增長89箱;金狼銷量439箱，同比減少326箱。
四類七匹狼即豪情狼銷量441箱，同比減少860箱。
(六)省外煙銷量同比增長。全市完成6034箱，同比5130箱增長904箱，增幅17.62%，增幅位居全省第四位，占總銷量比重為18.05%，同比提高1.88個百分點(diǎn)。
其中省外一類煙銷量811箱，同比621箱增加190箱，增幅30.6%;省外二類煙銷量229箱，同比242箱減少13箱，降幅5.37%;省外三類煙銷量1071箱，同比1130箱減少59箱，降幅5.22%;省外四類煙銷量2678箱，同比2217箱增加461箱，增幅20.79%;省外五類煙銷量1246箱，同比920箱增長326箱，增幅35.43%。
(七)條均價上升顯著。1-3月全市卷煙銷售條均批發(fā)價70.36元，同比65.79元，增長4.57元，同比增長6.95%，增幅位居全省第四位。在各個縣(市、區(qū))中，新羅區(qū)條均價最高(82.29元)且條均價同比增幅最大(10.32%)。
1-3月份全市省產(chǎn)卷煙銷售條均批發(fā)價69.82元，比去年同期64.02元增加5.80元，增幅9.06%。
要完成銷量目標(biāo)，就必須大力開拓農(nóng)村市場，向農(nóng)村市場要銷量。一要抓好邊遠(yuǎn)行政村市場占有，充分傾斜低檔煙貨源;二要依托農(nóng)村服務(wù)工作站，進(jìn)一步完善工作站設(shè)施，創(chuàng)造良好的'工作、生活環(huán)境，讓農(nóng)村工作站的客戶經(jīng)理能夠安心做好客戶服務(wù)工作;三要服務(wù)與監(jiān)管并重，加強(qiáng)專銷結(jié)合，有效覆蓋農(nóng)村市場。
要確保銷售結(jié)構(gòu)的提升，就必須抓好城市零售客戶服務(wù)工作。一要準(zhǔn)確分析服務(wù)需求，提高響應(yīng)速度。要認(rèn)真了解城市客戶最關(guān)心、最迫切需要解決的問題，切實(shí)幫助加以解決。以客戶經(jīng)營指導(dǎo)為載體，提高城市客戶經(jīng)營能力;二要做好70家“品牌形象店”建設(shè)工作，提升城市客戶的終端形象，加強(qiáng)全國性骨干品牌的宣傳力度，從而提高其培育高檔名優(yōu)煙的能力;三要積極開展工商協(xié)同工作，多開展一二類煙的促銷活動。
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