外呼客服崗位職責(zé)

　　在我們平凡的日常里，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編精心整理的外呼客服崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

外呼客服崗位職責(zé)1

　　1、維護(hù)老客戶，對老客戶進(jìn)行回訪

　　2、根據(jù)客服需求，推薦產(chǎn)品，完成訂單

　　3、和老客戶溝通，進(jìn)行第二次銷售

職位要求:

　　1、熱愛銷售行業(yè)，喜歡和人溝通

　　2、會(huì)電話，手機(jī)基本操作

　　3、對工作有耐心，有野心

外呼客服崗位職責(zé)2

　　工作職責(zé)responsibilities:

　　1.接聽客戶主動(dòng)來電，為客戶提供快速、準(zhǔn)確和專業(yè)的咨詢和服務(wù);

　　2.根據(jù)公司提供的客戶清單，主動(dòng)聯(lián)系客戶，電話邀約客人到學(xué)習(xí)中心參觀咨詢。

　　3.積極配合其他部門及中心的工作、解決服務(wù)問題、縮短服務(wù)周期、提高服務(wù)效率;

　　4.對客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議;

　　5.負(fù)責(zé)執(zhí)行客服部其他相關(guān)工作。

　　職位要求requirements:

　　◆�？苹�?qū)？埔陨蠈W(xué)歷，至少一年電話銷售或電話客服類工作經(jīng)驗(yàn);

　　◆具備銷售意識(shí)，能承受工作壓力，能有效合理安排時(shí)間并保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

　　◆工作熱情，積極主動(dòng)，具有良好的'團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

　　◆具備出色的電話溝通技巧，講話有調(diào)理，親和力佳;

　　◆聲音甜美悅耳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，無口音。

　　◆上進(jìn)心強(qiáng)，敢于挑戰(zhàn)高薪;

　　◆熱愛教育行業(yè)。

外呼客服崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述：

　　外呼回訪客服

　　1、崗位職責(zé)：

　　1)負(fù)責(zé)公司已合作的客戶的咨詢回訪及維護(hù)工作

　　2)與客戶溝通確認(rèn)產(chǎn)品及服務(wù)需求，并協(xié)助其進(jìn)行辦理

　　3)完成其他業(yè)務(wù)管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)工作；

　　4)完成部門或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交與的其他工作任務(wù)。

　　2、應(yīng)聘條件：

　　1)學(xué)歷：高中/中專及以上學(xué)歷；

　　2)年齡：18-30歲

　　3)專業(yè)：不限

　　4)工作經(jīng)驗(yàn)：無工作經(jīng)驗(yàn)要求，有話務(wù)、客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　5)可接受及全職實(shí)習(xí)生（長期實(shí)習(xí)，3個(gè)月以上）；

　　6)具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力；

　　7)普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)流暢，具備一定的.溝通技巧；

　　8)性格開朗直率，勇于承擔(dān)壓力并挑戰(zhàn)高薪。

　　3、薪酬待遇：

　　1)無責(zé)任底薪+績效=綜合薪資

　　新人上手：3500+

　　努力一些：5000+

　　刻苦勤奮：8000+

　　付出就有收獲，薪資上不封頂，你的收入你說了算！

　　2)完善的薪酬福利體系

　　l提供社會(huì)保險(xiǎn)及補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)（團(tuán)體意外險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)）；

　　l為入職第一個(gè)月的新人提供保護(hù)期薪資，試用期綜合收入3500-4500；

　　l公司免費(fèi)提供住宿；

　　l輪班制工作，無強(qiáng)制加班，法定節(jié)假日當(dāng)天出勤享受加班補(bǔ)貼或進(jìn)行調(diào)休；

　　l按法律規(guī)定享受各種假期：帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等；

　　l在工作之外還有豐富多彩的文娛活動(dòng)：下午茶、生日party、節(jié)日慶典、團(tuán)建活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)聚餐、公司年會(huì)等；

　　l形式多樣的業(yè)務(wù)激勵(lì)（薪資之外的收入）：生產(chǎn)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)pk獎(jiǎng)勵(lì)、技能比拼獎(jiǎng)勵(lì)等；

　　l高檔舒適的辦公環(huán)境。

　　3)完善的員工晉升通道

　　l公司業(yè)務(wù)處于快速擴(kuò)張及發(fā)展階段，不同層級(jí)不同類型的崗位競聘機(jī)會(huì)眾多；

　　l縱向發(fā)展：客戶代表-團(tuán)隊(duì)組長-主管-中心經(jīng)理-項(xiàng)目經(jīng)理-運(yùn)營總監(jiān)；

　　l橫向發(fā)展：客戶代表-人事行政專員-內(nèi)訓(xùn)師-后勤主管-綜合管理主任，不同工作方向均有選擇機(jī)會(huì)。

　　4、一經(jīng)錄用即簽訂用工合同，提供帶薪崗前培訓(xùn)、提升培訓(xùn)及拓展機(jī)會(huì)：

　　1)培訓(xùn)期7天，每天培訓(xùn)補(bǔ)貼80元，；

　　2)試用期1-3個(gè)月（如表現(xiàn)優(yōu)秀，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正）；

　　5、上班時(shí)間：

　　月休6-8天；排班制；每天工作8小時(shí)。

　　1)享有法定假期及帶薪年假。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：學(xué)歷不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限

外呼客服崗位職責(zé)4

　　1.負(fù)責(zé)電話與客服溝通

　　2.按照公司要求將回訪信息記錄至系統(tǒng)中

　　3.對信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理完成每天任務(wù)需求

　　4.完成當(dāng)天任務(wù)

　　作息時(shí)間安排:

　　1，根據(jù)項(xiàng)目會(huì)定期單休或者雙休，至少每周休息一天，法定節(jié)假日正常休息。

　　2，每天完成任務(wù)的伙伴可以與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請下班

　　3、上班時(shí)間:早9-晚6，如果對自己完成任務(wù)時(shí)間有信心可與領(lǐng)導(dǎo)申請上班時(shí)間。(以完成任務(wù)基礎(chǔ)為準(zhǔn))

　　要求:

　　1.電腦掌握基礎(chǔ)操作

　　2.有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排

外呼客服崗位職責(zé)5

　　1、維護(hù)老客戶,對老客戶進(jìn)行回訪

　　2、根據(jù)客服需求,推薦產(chǎn)品,完成訂單

　　3、和老客戶溝通,進(jìn)行第二次銷售

　　職位要求:

　　1、熱愛銷售行業(yè),喜歡和人溝通

　　2、會(huì)電話,手機(jī)基本操作

　　3、對工作有耐心,有野心

外呼客服崗位職責(zé)6

　　1.根據(jù)公司提供的客戶電話,向客戶推廣公司的.產(chǎn)品服務(wù);

　　2.負(fù)責(zé)撥打客戶熱線,為客戶講解、推廣產(chǎn)品

　　3.通過電話負(fù)責(zé)客戶的約訪工作;

　　4.協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造銷售業(yè)績

　　任職資格:

　　1.高中、中專(含)以上學(xué)歷;

　　2.責(zé)任心強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有一顆渴望成功的心;

　　3.具有良好的心理素質(zhì)及良好的溝通能力;

　　4.有夢想,敢于挑戰(zhàn)自己、改變自己的人。

　　待遇:

　　薪資:4000-8000

　　福利:春節(jié)半月假、社保、沖刺獎(jiǎng)勵(lì)、日獎(jiǎng)金、節(jié)假日慰問、免費(fèi)住宿、每年2次國外游、戶外拓展、員工聚會(huì)、破格晉升等等

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