【優(yōu)秀】物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責15篇

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責1

　　1、負責制定本項目的工作計劃并主持開展本項目各項工作;

　　2、負責落實本項目員工的崗位責任并對員工進行監(jiān)督指導(dǎo)及績效考核;

　　3、全面貫徹公司的安全管理制度，認真做好園區(qū)的`防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;

　　4、負責組織園區(qū)空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護維修和定期檢修保養(yǎng)，保證園區(qū)水、電及通訊系統(tǒng)的正常運行;

　　5、負責協(xié)調(diào)項目業(yè)主單位及與當?shù)毓�安、交警、城管、村委會等的關(guān)系，妥善處置項目物業(yè)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件;

　　6、負責項目物業(yè)費用的收支預(yù)算，并嚴格執(zhí)行;

　　7、完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責2

　　1、貫徹落實各項管理制度，組織制定物管中心工作計劃。

　　2、達成項目年度經(jīng)營收費指標及業(yè)主滿意度指標，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責。

　　3、組織業(yè)主委員會，維護與業(yè)主的關(guān)系，對在管物業(yè)的`服務(wù)工作進行抽查。

　　4、負責處理本物業(yè)中心的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預(yù)防和改進等工作。

　　5、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。

　　6、接受總經(jīng)理的行政領(lǐng)導(dǎo)及公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責3

　　1、完成所轄物業(yè)項目的籌建、年度服務(wù)指標和經(jīng)營指標的推進落實;

　　2、制定項目管理處的月度工作計劃，建立健全項目管理處的.規(guī)章制度;

　　3、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)，對部門員工進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并對本部門員工工作業(yè)績予以評審;

　　4、處理項目管理處的業(yè)主投訴問題，嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準;

　　5、檢查監(jiān)督各項業(yè)務(wù)計劃的實施情況并向上級報告;

　　6、對外溝通所管片區(qū)的各類部門以及與甲方、客戶建立良好的合作關(guān)系。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責4

　　1、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報公司，嚴格按工作計劃完成相關(guān)工作;

　　2、對項目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作，定期召開項目例會;

　　3、就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案;若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報;

　　4、開展日常巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安全、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

　　5、發(fā)生緊急事件時，立即組織項目中心相關(guān)責任人員進行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行;對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報告向公司匯報;

　　6、每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改;

　　7、合理對項目處各項費用的成本控制、編制項目處年度預(yù)算;

　　8、參與對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對外包單位的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定;

　　9、處理項目中心客服的投訴問題，并向當事人通報處理意見和結(jié)果;

　　10、嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創(chuàng)造品牌效應(yīng);

　　11、組織對項目管理處各崗位人員的`培訓(xùn)、考核工作;

　　12、對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率、客服滿意率負直接責任;

　　13、抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作，對項目管理處的能源費用負直接責任;

　　14、參與重大項目的合同或標書的評審;

　　15、參與編制新增項目的物業(yè)管理方案;

　　16、參與新接管項目的驗收工作;

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責5

　　1.在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目部全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作，對外承接樓盤、負責物業(yè)管理方案/環(huán)境管理方案的制定實施，物業(yè)接管驗收，交房等管理工作。

　　2.負責督導(dǎo)公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。

　　3. 負責組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗收。

　　4.依據(jù)公司年度工作計劃，審核所轄部門編制的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證所本部門工作的有效運轉(zhuǎn)。

　　5.組織、保證小區(qū)各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的.貫徹執(zhí)行， 協(xié)調(diào)、 監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益。

　　6. 負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責，并負責對所管轄人 員之工作績效進行公正合理的考評。

　　7. 積極做好本部門人員的人事管理工作，負責所轄員工的工作業(yè)績考核，包括合理安排人員加班、值班，內(nèi)務(wù)檢查、文體活動的開展等。

　　8.聯(lián)絡(luò)和監(jiān)察清潔、設(shè)備、維修的承包方，確保其提供高素質(zhì)服務(wù)。

　　9. 與業(yè)主、租戶和承包方保持良好關(guān)系以加強物業(yè)管理效能

　　10. 負責組織召開住戶懇談會，加強與業(yè)主、租戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內(nèi)容。負責公司與住戶之間的溝通，接待業(yè)主、租戶來訪，閱辦和處理住戶信函，處理住戶投訴，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，并按公司質(zhì)量體系文件要求，安排人員做好回訪工作。

　　11.負責組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。

　　12. 協(xié)助監(jiān)督小區(qū)日常的業(yè)務(wù)管理中的財務(wù)開支，減少浪費現(xiàn)象，協(xié)助催繳物業(yè)管理費及跟進有關(guān)的法律活動。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責6

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理完成醫(yī)院現(xiàn)場(營運點)的日常性工作;

　　2 、協(xié)助項目經(jīng)理協(xié)調(diào)與院方之間的關(guān)系;

　　3 、協(xié)助并配合項目經(jīng)理完成營運點相關(guān)工作,資料的處理及存檔;

　　4、協(xié)助經(jīng)理負責所屬營運點的員工招聘、培訓(xùn)、考核和激勵,培養(yǎng)團隊;

　　5、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

　　任職資格:

　　1 、行政文秘/人力資源相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,大專以上學(xué)歷;

　　2、有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉辦公室工作流程;

　　3 、熟練使用WORD/EXCEL/POWERPOINT等辦公軟件,有良好的書寫和表達能力;

　　4 、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;

　　5 、具有良好的`溝通能力、協(xié)調(diào)能力及較強的保密意識;

　　6 、具有親和力,有較好的適應(yīng)性,能夠承受較強的工作壓力。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責7

　　1)項目工作計劃制定與實施監(jiān)督

　　2)根據(jù)行業(yè)狀況及公司經(jīng)營目標組織制定本項目工作計劃及目標，編制部門預(yù)算，并組織實施和監(jiān)督。根據(jù)國家法律法規(guī)和公司相關(guān)制度規(guī)定，督促執(zhí)行公司相關(guān)制度;

　　3)根據(jù)集團標準化操作流程，組織監(jiān)督服務(wù)中心各項日常服務(wù)、工程管理、安全管理、綠化保潔管理管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等各項工作;

　　4)定期和不定期檢查各部門崗位、設(shè)備、環(huán)境工作;

　　5)對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作;

　　6)定期召集和主持項目例會或?qū)ｍ棔�議;

　　7)根據(jù)人力行政部規(guī)劃，組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行;

　　8)監(jiān)督各部門績效考核工作;

　　9)組織進行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設(shè)工作;

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責8

　　1、主持物管中心的經(jīng)營管理工作。

　　2、根據(jù)公司下達的《經(jīng)營目標責任書》，組織制定物管中心年度工作目標、工作計劃，審批各部門的年度工作計劃。

　　3、全面、準確和及時掌握物管中心發(fā)展動態(tài)，分析和改進物管中心經(jīng)營管理狀況，對重大問題提出意見和解決方法，并及時上報公司。

　　4、領(lǐng)導(dǎo)物管中心貫徹落實體系方針和目標，保證體系的有效運行并對管理與服務(wù)的質(zhì)量負完全責任。

　　5、負責物管中心所管轄的基礎(chǔ)設(shè)施的'維護及工作環(huán)境的管理工作。組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心的管理手冊、服務(wù)標準、工作標準。

　　6、結(jié)合物業(yè)特點，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議。

　　7、接受公司公司經(jīng)營班子的行政領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)物管中心與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。

　　8、負責處理物管中心的重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預(yù)防和改進活動。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責9

　　1）負責處理業(yè)主投訴。

　　2）每月二次向公司提交工作報告。

　　3）負責制定本項目管理處的運作手冊。

　　4）物業(yè)接管時，會同開發(fā)商、運作部工程處、項目管理處員工一起做好檢查驗收工作。

　　5）負責制定本項目管理處年度工作計劃，社區(qū)文化活動計劃，并組織實施，定期檢查落實情況，獎優(yōu)罰劣。

　　6）組織全項目管理處人員學(xué)習(xí)專業(yè)服務(wù)知識，懂得突發(fā)事故應(yīng)急處理、各項物業(yè)收費標準及計算方法。

　　7）負責物業(yè)項目的'全面管理工作；對物業(yè)項目的工作落實進行監(jiān)督檢查。

　　8）負責定期籌集召開業(yè)主管委員會，準備好匯報資料：每周組織召開一次項目管理處員工例會，聽取員工的匯報，及時檢查總結(jié)和布置工作。

　　9）負責項目管理處人員的安排、考勤、工作考核。

　　10）會同運作部工程處及工程主管審核分承包各項目的報價，組織有關(guān)人員監(jiān)管。

　　11）施工過程中，確保改建和維修工程的質(zhì)量。組織定期開展走訪業(yè)主活動，了解情況，聽取意見，與業(yè)主保持良好的合作關(guān)系，不斷提高物業(yè)管理水平。

　　12）對小區(qū)做到每天上、下班巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　13）確保項目運作按手冊的標準執(zhí)行并達到該目標。

　　14）如該物業(yè)項目無項目經(jīng)理助理，由項目經(jīng)理完成此崗位工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責10

　　1、負責領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校物業(yè)團隊確保日常運作

　　2、根據(jù)公司總體規(guī)劃，制訂項目年度發(fā)展計劃

　　3、強化日常行政管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，減少師生投訴;

　　4、加強校內(nèi)巡視、督促下屬員工的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量;

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責11

　　一、組織物業(yè)項目部全體人員開展日常管理和服務(wù)工作，負責物業(yè)管理方案、環(huán)境方案的制定實施，物業(yè)接管驗收、交房等管理工作。

　　二、負責督導(dǎo)項目管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、客戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、項目文化活動管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。

　　三、負責組織與甲方的物業(yè)接管驗收。

　　四、制定本項目的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證本部門工作的有效運轉(zhuǎn)。

　　五、組織、保證項目各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行。

　　六、負責項目管理層工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責，并負責對所管轄人員工作績效進行公證合理的考評。

　　七、積極做好本部門人員的人事管理工作，負責所轄員工的工作業(yè)績考核，包括合理安排人員加班、值班、文體活動的'開展等。

　　八、負責與客戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內(nèi)容，負責公司與甲方之間的溝通，接待客戶來訪，處理與客戶相關(guān)的信函，處理客戶投訴，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，安排人員做好回訪工作。

　　九、負責組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。

　　十、與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系及接待來訪客戶、群眾、團體、單位等。

　　十一、以身作則、關(guān)心員工、獎罰分明、提高自身素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責任感。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責12

　　物業(yè)項目經(jīng)理是物業(yè)管理項目的負責人，負責整個項目的運營和管理。以下是項目經(jīng)理的崗位職責。

　　第一部分崗位職責

　　一、項目管理

　　1、負責物業(yè)項目的日常運營和管理，確保項目安全、整潔、有序的運行。

　　2、制定項目年度、月度工作計劃，并確保計劃得以順利實施。

　　3、負責項目團隊建設(shè)，選拔、培訓(xùn)、激勵員工，提高員工滿意度和團隊凝聚力。

　　4、定期檢查項目設(shè)施設(shè)備，確保其正常運行，對設(shè)備故障進行維修安排。

　　5、負責項目的財務(wù)管理，包括年度預(yù)算編制、成本控制、財務(wù)報表審查等。

　　6、與業(yè)主、業(yè)主委員會、政府部門等相關(guān)方保持良好溝通，及時處理投訴和建議。

　　7、負責項目招標、采購的工作，確保供應(yīng)商的質(zhì)量和價格合理。

　　8、負責項目的安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案，定期進行安全檢查和培訓(xùn)。

　　二、客戶服務(wù)

　　1、制定客戶服務(wù)標準和流程，確�？蛻魸M意度的提升。

　　2、定期回訪業(yè)主，了解業(yè)主需求，對業(yè)主提出的問題進行整改。

　　3、定期組織社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。

　　4、及時處理業(yè)主投訴，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。

　　三、業(yè)務(wù)拓展

　　1、負責項目的市場調(diào)查和分析，尋找新的業(yè)務(wù)機會。

　　2、制定業(yè)務(wù)拓展計劃，并組織實施。

　　3、與潛在客戶進行洽談，爭取新的業(yè)務(wù)。

　　四、自我提升

　　1、持續(xù)學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)動態(tài)，提高個人專業(yè)素養(yǎng)。

　　2、積極參加公司組織的培訓(xùn)和研討會，分享工作經(jīng)驗和心得。

　　3、每年完成一定的培訓(xùn)課時，提高個人業(yè)務(wù)能力和管理水平。

　　第二部分崗位要求

　　物業(yè)項目經(jīng)理崗位要求是對應(yīng)聘者的素質(zhì)、能力、經(jīng)驗等方面的具體要求，以下是詳細的崗位要求：

　　一、教育背景及資質(zhì)要求

　　1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

　　2、具有物業(yè)管理經(jīng)理崗位證書或相關(guān)資格證書。

　　3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。

　　二、工作經(jīng)驗及技能要求

　　1、 5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，3年以上項目經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗。

　　2、熟悉物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，如客戶服務(wù)、工程維修、安全管理、環(huán)境管理等。

　　3、具備良好的'團隊管理和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠協(xié)調(diào)各方資源解決問題。

　　4、具備較強的責任心和抗壓能力，能夠承擔項目運營和管理的責任。

　　5、具備良好的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動能力，能夠不斷提升個人能力和業(yè)務(wù)水平。

　　三、業(yè)務(wù)拓展能力要求

　　1、具備市場調(diào)查和分析能力，能夠收集市場信息，尋找新的業(yè)務(wù)機會。

　　2、具備商務(wù)談判能力，能夠與潛在客戶進行有效溝通，爭取新的業(yè)務(wù)。

　　3、具備創(chuàng)新思維，能夠不斷優(yōu)化和拓展業(yè)務(wù)的發(fā)展和方向。

　　四、客戶服務(wù)能力要求

　　1、具備良好的客戶服務(wù)意識，能夠從客戶角度思考問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、具備處理客戶投訴和危機應(yīng)對能力，能夠及時、有效地解決客戶問題。

　　3、具備良好的溝通技巧，能夠與客戶建立良好的關(guān)系，提高客戶滿意度。

　　五、團隊管理能力要求

　　1、具備良好的團隊建設(shè)和管理能力，能夠選拔、培訓(xùn)、激勵員工，提高團隊凝聚力。

　　2、具備良好的溝通協(xié)作能力，能夠與各部門、供應(yīng)商、政府部門等相關(guān)方進行有效溝通，確保項目順利推進。

　　3、具備較強的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，能夠帶動團隊完成項目目標和任務(wù)。

　　六、財務(wù)知識要求

　　1、具備一定的財務(wù)知識，能夠了解項目財務(wù)狀況，控制成本，提高效益。

　　2、具備成本控制和預(yù)算管理能力，能夠根據(jù)項目實際情況，合理分配資源。

　　3、具備財務(wù)風險控制能力，能夠及時發(fā)現(xiàn)項目財務(wù)問題，防范風險。

　　七、辦公軟件使用要求

　　1、熟練使用Office辦公軟件，包括Word、Excel、PPT等。

　　2、熟悉項目管理軟件，如Project、Excel等，能夠高效地進行項目規(guī)劃和管理。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責13

　　崗位職責:

　　1、完成醫(yī)院現(xiàn)場（營運點）的日常性工作；

　　2、協(xié)調(diào)與院方之間的關(guān)系；

　　3、主導(dǎo)所屬營運點的員工招聘、培訓(xùn)、考核和激勵，培育團隊；

　　4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他事項。

　　任職要求:

　　1、年齡50歲以下，男女不限；

　　2、本科及以上學(xué)歷；

　　3、擔任過三級綜合性醫(yī)院項目經(jīng)理職位且具有同類項目管理經(jīng)驗；

　　4、并取得國家相關(guān)部門批準的全國物業(yè)行業(yè)項目經(jīng)理職業(yè)資格證書的優(yōu)先錄用；

　　5、具有較強的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通及控制能力；

　　6、語言表達能力、文字寫作處理能力強，熟練辦公自動化等辦公軟件。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責14

　　1、負責制定公司高端住宅項目的物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃。

　　2、負責做好中心年度預(yù)算工作，以確保中心各項費用收支按預(yù)算和標準執(zhí)行。

　　3、參與公司組織的外包項目服務(wù)供方的'評審、評價與監(jiān)管工作。

　　4、負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結(jié)與布置工作。

　　5、負責服務(wù)區(qū)域內(nèi)定期和不定期的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　6、負責對物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務(wù)供方等的協(xié)調(diào)、配合工作。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責15

　　1、全面負責項目服務(wù)中心的日常管理及收繳完成率;

　　2、負責落實公司相關(guān)制度和要求，負責監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)中心員工的工作情況、儀容儀表、工作紀律，查處違規(guī)違紀并采取糾正措施;

　　3、負責對中心員工進行相關(guān)知識培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高員工工作積極性和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)水平;

　　4、負責制定中心年、月、周工作計劃;

　　5、負責與開發(fā)商及政府相關(guān)職能部門的.溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;

　　6、負責處理租戶、業(yè)主投訴，提高客戶滿意度;

　　7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　8、負責增值服務(wù)的推廣和跟進;

　　9、定期做好滿意度調(diào)查及拜訪業(yè)主。

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