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最新對(duì)外貿(mào)易專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文
導(dǎo)語(yǔ)：大學(xué)生在實(shí)習(xí)的過(guò)程中是一種真實(shí)的工作環(huán)境，不同于學(xué)校，可以發(fā)現(xiàn)自身的一些不足和工作中的不熟悉和技術(shù)的欠缺，能夠不斷提升自己的綜合素質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)。
第一部分 畢業(yè)實(shí)習(xí)單位
海寧歐特照明有限公司位于享有”魚(yú)米之鄉(xiāng)、絲綢之府、皮革之都”美譽(yù)之稱(chēng)的浙北第一強(qiáng)市——海寧市，其地理位置十分優(yōu)越，水、陸、空交通十分便利。是一家集光電產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體化的綜合性現(xiàn)代化照明企業(yè)。公司創(chuàng)建于2010年3月，占地面積約5000平方米，現(xiàn)擁有員工100-200人。
本公司主要經(jīng)營(yíng)電壓110-130&220-240V，燈頭E14、E26、E27、B22等各類(lèi)仿古燈系列；型號(hào)涉及：A19、A21、A23、ST40、ST45、ST48、ST58、ST64、BT53、BT75、T8、T9、T10、T38、T45、C35、C35拉尾、G80、G95、G125、BR85、BR95等多種型號(hào)規(guī)格且款式新穎的180余款燈泡�？筛鶕�(jù)客人要求生產(chǎn)（也可來(lái)樣開(kāi)模訂做）。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美、南美、東南亞、韓國(guó)、日本、港澳臺(tái)等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)。
公司擁有完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系以及雄厚的技術(shù)力量，自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備和現(xiàn)代化管理模式。產(chǎn)品及服務(wù)遍及全國(guó)各地,已在行業(yè)中率先通過(guò)質(zhì)量、環(huán)境、安全三合一體系認(rèn)證及3C認(rèn)證。我們始終堅(jiān)持“以人為本、開(kāi)拓創(chuàng)新”的發(fā)展理念，秉承“做大、做強(qiáng)、做精、做專(zhuān)”的經(jīng)營(yíng)理念和“品牌戰(zhàn)略、持續(xù)經(jīng)營(yíng)”的奮斗目標(biāo)，致力于為中國(guó)照明事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，打造中國(guó)低碳綠色光電產(chǎn)品研發(fā)、制造及照明控制解決方案的領(lǐng)先企業(yè)。
第二部分 畢業(yè)實(shí)習(xí)工作崗位
我在歐特照明這家公司擔(dān)任的職位是業(yè)務(wù)員，實(shí)習(xí)期的工作任務(wù)如下：
1.阿里巴巴平臺(tái)的操作。首先是在了解公司產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)的前提下，在阿里后臺(tái)運(yùn)用公司設(shè)計(jì)的產(chǎn)品詳情頁(yè)，通過(guò)覆蓋各種關(guān)鍵詞去發(fā)布產(chǎn)品，等到有了一定的產(chǎn)品基數(shù)，再運(yùn)用后臺(tái)進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，從而優(yōu)化產(chǎn)品獲得更多的詢(xún)盤(pán)。這是守株待兔的方式，是被動(dòng)地等待客戶(hù)。而RFQ報(bào)價(jià)則是主動(dòng)出擊，報(bào)價(jià)的技巧在于及時(shí)性；
2.學(xué)習(xí)詢(xún)盤(pán)的處理技巧和分類(lèi)。當(dāng)你獲得詢(xún)盤(pán)的時(shí)候，不能因?yàn)樽非蠹皶r(shí)性而草率地回復(fù)客戶(hù)，我們要花80%的時(shí)間去分析客戶(hù)以及詢(xún)盤(pán)的內(nèi)容，花20%的時(shí)間寫(xiě)郵件。分析客戶(hù)主要包括：買(mǎi)家類(lèi)型的確定、對(duì)方的公司網(wǎng)站、詢(xún)盤(pán)內(nèi)容顯示的買(mǎi)家關(guān)注點(diǎn)、采購(gòu)意向等級(jí)等等，然后運(yùn)用整理的買(mǎi)家信息和學(xué)習(xí)的外貿(mào)技巧寫(xiě)一封專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)練的郵件給客戶(hù)；
3.尋找主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的方法和渠道，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)如何通過(guò)Google、Facebook、外貿(mào)論壇、免費(fèi)B2B網(wǎng)站尋找客戶(hù)。
4.參加阿里巴巴和海寧網(wǎng)商會(huì)舉辦的各種外貿(mào)培訓(xùn)和戶(hù)外拓展活動(dòng)以及公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)課程，從中學(xué)習(xí)達(dá)人的分享經(jīng)驗(yàn)、各種實(shí)用的外貿(mào)技巧和體會(huì)各種生活經(jīng)歷，激發(fā)業(yè)務(wù)員的潛能。
第三部分 畢業(yè)實(shí)習(xí)工作收獲及體會(huì)
雖然是短短的三個(gè)月都不到的實(shí)習(xí)期，作為一個(gè)外貿(mào)新人，一切從零學(xué)起，但我在這份工作中，在這家公司里，在和辦公室的其他五個(gè)小伙伴們的相處中，真的學(xué)到了很多，收獲了很多，領(lǐng)悟了很多。想起這三個(gè)月工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，突然有一種無(wú)比充實(shí)的感覺(jué)……
盡管高中和大學(xué)里學(xué)的專(zhuān)業(yè)都是和外貿(mào)有關(guān)的，但踏入外貿(mào)這個(gè)行業(yè)后才真心覺(jué)得書(shū)本上的永遠(yuǎn)都是理論的，死板的知識(shí)，很多都沒(méi)有可實(shí)踐性和可操作性。阿里巴巴國(guó)際站真的是一個(gè)非常好的B2B平臺(tái)，里面涉及到很多知識(shí)，平臺(tái)類(lèi)的一些基本操作特別適合新人做外貿(mào)的初期階段，尤其是外貿(mào)圈里的東西非常值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，里面涉及了很多外貿(mào)牛人的論壇帖子還有一些錄制的頂級(jí)阿里講師的線下視頻，每天在自己的業(yè)余時(shí)間里看一到兩個(gè)視頻，每天讓自己進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，日積月累，厚積薄發(fā)！
下面我分點(diǎn)具體闡述我在實(shí)習(xí)期里學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，與大家共勉：
1.良好的溝通和分析能力，能夠快速找到問(wèn)題的核心并且想到為客戶(hù)解決的方法。比如我們通常碰到客戶(hù)要求改動(dòng)產(chǎn)品的問(wèn)題，但是工廠說(shuō)無(wú)法改動(dòng)，那么此時(shí)我們?cè)撊绾位貜?fù)呢？這是需要溝通技巧的；
2.做外貿(mào)的一個(gè)前提和必要條件就是了解和熟悉你目標(biāo)市場(chǎng)的風(fēng)俗習(xí)慣和當(dāng)?shù)厣倘说耐赓Q(mào)交易習(xí)慣，從而使自己在和客戶(hù)談生意的過(guò)程中更容易和買(mǎi)家產(chǎn)生共鳴，通過(guò)情感交流促使訂單的達(dá)成；
3.給自己定每日計(jì)劃任務(wù)表，可以讓自己每天的工作更高效，使自己處于井井有條，思路清晰的工作狀態(tài)。如果你不制定計(jì)劃和任務(wù)，那么你每天都不知道這一刻該做些什么，會(huì)讓自己處于一種混亂、迷茫的境地；
總而言之，我深刻地體會(huì)到：外貿(mào)是條孤獨(dú)乏味的路，如果自身沒(méi)有激情和耐力，真的很難堅(jiān)持下去，我們所能做的就是做好前期一切準(zhǔn)備工作，借助平臺(tái)、展會(huì)以及各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不斷讓自己充實(shí)完善起來(lái)，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，那么你的客戶(hù)，你的訂單會(huì)源源不斷地涌向你。堅(jiān)持下去一定會(huì)看到太陽(yáng)的！
第四部分 今后的努力方向
時(shí)光飛逝，歲月荏苒，大學(xué)三年的時(shí)光就這樣在指尖的縫隙中悄然而逝。仿佛昨日我還是一名在校就讀的大學(xué)生，而今天我卻已經(jīng)踏入社會(huì)，從事外貿(mào)這份極具挑戰(zhàn)力的工作。
我知道短短三個(gè)月的學(xué)習(xí)不足以證明我能夠勝任外貿(mào)這份工作，因?yàn)橥赓Q(mào)是一份極其復(fù)雜、具有技巧性的工作，我內(nèi)心深知我要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。在未來(lái)的道路上，我還有許多進(jìn)步的空間，如下：
1.作為一名銷(xiāo)售，必須吃透自己所要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，只有掌握了專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，才能有足夠的自信和資本去推銷(xiāo)給客戶(hù)，“忽悠”客戶(hù)。目前為止，我對(duì)產(chǎn)品還不是完全熟悉，很多涉及產(chǎn)品的知識(shí)點(diǎn)我還不是非常明確，所以后期還是要經(jīng)常跑車(chē)間自己摸索，和工程師交流詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)和原理；
2.雖然學(xué)了近10年的英語(yǔ)，但自己的口語(yǔ)水平真的很Low,而走出去參加展會(huì)是做外貿(mào)的必經(jīng)之路，展會(huì)上和客戶(hù)面對(duì)面的交流還是需要一定口語(yǔ)水平和外語(yǔ)能力的。后期我也會(huì)在業(yè)余時(shí)間上一些付費(fèi)的口語(yǔ)課程來(lái)提高自己的英語(yǔ)水平；
3.在詢(xún)盤(pán)處理、郵件回復(fù)方面，我還是缺乏一定技巧的，所以以后我會(huì)通過(guò)各種培訓(xùn)和自身的學(xué)習(xí)讓自己提高這方面的能力。比如詢(xún)盤(pán)的回復(fù)要根據(jù)客戶(hù)時(shí)差重點(diǎn)，這就需要我們?nèi)ナ煜ど踔帘吵瞿繕?biāo)市場(chǎng)每個(gè)國(guó)家和中國(guó)的具體相差幾個(gè)小時(shí)；
4.制定好自己的客戶(hù)檔案跟蹤表，以便后期更好地跟進(jìn)客戶(hù)，維護(hù)客戶(hù)等等。
意見(jiàn)和建議
最后我想提出一些我自己對(duì)外貿(mào)的意見(jiàn)和建議，盡管我在外貿(mào)路上還只是個(gè)新人。
1.做外貿(mào)有時(shí)候行業(yè)、平臺(tái)真的不是決定你能不能做好業(yè)務(wù)的決定性因素，而是你自己的心態(tài)和信念。不要因?yàn)闆](méi)單的時(shí)候就對(duì)自己失去信心，失去對(duì)外貿(mào)的激情，只要踏踏實(shí)實(shí)地做好每件事，走好每一步，用心地對(duì)待每一位客戶(hù)，一定會(huì)有成功的那一天；
2.要通過(guò)各方面的細(xì)節(jié)問(wèn)題提升自己的專(zhuān)業(yè)度：報(bào)價(jià)專(zhuān)業(yè)性、詢(xún)盤(pán)處理及分類(lèi)、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握、買(mǎi)家背景分析、售后細(xì)致服務(wù)等等讓買(mǎi)家感受你的專(zhuān)業(yè)度；
3.二十一世紀(jì)是信息大爆炸的時(shí)代，我們要用互聯(lián)網(wǎng)思維去做外貿(mào)，而不是僅僅依靠阿里平臺(tái)和展會(huì)，要有主動(dòng)出擊的想法，運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)媒介去開(kāi)發(fā)尋找客戶(hù)；
4.對(duì)于公司已有的資源要充分利用起來(lái)，而不是讓自己的網(wǎng)站成為一個(gè)空殼網(wǎng)頁(yè)。要不斷更新完善公司信息和產(chǎn)品信息，提高網(wǎng)站的實(shí)際利用率從而給公司帶來(lái)效益；
5.客戶(hù)不一定會(huì)選擇最便宜的供應(yīng)商，但一定會(huì)選擇最合適的供應(yīng)商。國(guó)外買(mǎi)家對(duì)于供應(yīng)商的選擇一般會(huì)考慮一下幾個(gè)點(diǎn)：順暢的溝通、良好的質(zhì)量、細(xì)致的服務(wù)等等，有時(shí)候，我們不一定要一味地強(qiáng)調(diào)我們的低價(jià)，而是讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的真誠(chéng)和責(zé)任感帶給他的信任感；
簡(jiǎn)而言之，外貿(mào)路上，我們還有很長(zhǎng)的路要走，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，為讓自己成為行業(yè)里面的佼佼者而努力奮斗！加油!!!
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