質(zhì)量售后服務保證協(xié)議書
甲方： 乙方：
甲乙雙方就乙方銷售甲方產(chǎn)品一事已于 2015 年 8月 1 日簽訂 號《 3PP代銷 合同書》(以下簡稱“主合同”)。為確保維護乙方銷售商品的質(zhì)量信譽，經(jīng)過雙方友好協(xié)商，就甲方向乙方提供產(chǎn)品的質(zhì)量保證達成如下協(xié)議，甲方是產(chǎn)品代理商、經(jīng)銷商或生產(chǎn)廠家的均按協(xié)議條款執(zhí)行。本協(xié)議是主合同書不可分割的一部分，與主合同書具有同等法律效力。
一、甲方向乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務必須符合《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、“三包規(guī)定”及其他相關(guān)法律法規(guī)的各項要求。甲方公開承諾的三包規(guī)定如果高于國家規(guī)定的標準，應按照甲方承諾執(zhí)行。
二、甲方必須具備生產(chǎn)、銷售、宣傳所提供產(chǎn)品的國家認可的書面依據(jù)，并于主合同簽訂時交至乙方。
三、甲方應嚴格按照國家相關(guān)法規(guī)向乙方及用戶履行相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務責任和義務。
四、為促進甲乙雙方銷售，凡甲方供貨乙方銷售的產(chǎn)品，出現(xiàn)質(zhì)量問題，自產(chǎn)品售出之日起7日以內(nèi)，甲方負責為乙方或用戶進行退貨、換貨或修理;自產(chǎn)品售出之日起15日以內(nèi)的，甲方免費為乙方或用戶進行換貨或修理。甲方保證自問題發(fā)生24小時內(nèi)完成以上工作。如甲方未及時退換產(chǎn)品，發(fā)生用戶投訴，導致乙方經(jīng)濟損失情況一旦發(fā)生，乙方可按與用戶產(chǎn)品成交金額2倍標準從甲方獲得賠償，但是乙方實際損失高于乙方與用戶產(chǎn)品成交金額2倍的，按乙方實際損失計。導致乙方名譽損失的，按主合同的約定處理。
五、開箱即損的產(chǎn)品，甲方應在接到乙方通知 3 日內(nèi)為乙方更換相同型號的新品(包括但不限于主件、配件、新包裝、隨機禮品等)或按退貨處理。
六、乙方在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)的超出該品牌廠商三包范圍的產(chǎn)品，甲方選擇如下 種方式處理：
A、甲方在接到乙方通知后()日內(nèi)負責更換全新產(chǎn)品或按退貨處理;
B、甲方在接到乙方通知后()日內(nèi)維修;
C、甲方按產(chǎn)品售價的( )%給予乙方殘次補貼。
七、換貨時，甲方應在接到乙方通知后按約定時間為乙方換取整件的新品(包括但不限于主件、配件、新包裝、隨機禮品等)。如甲方拒絕同時更換產(chǎn)品的各種配件及包裝物，乙方有權(quán)在與甲方結(jié)算時扣除相應的費用。
八、甲方如發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應立即書面告知乙方，同時應采取產(chǎn)品召回、無害化處理等措施。甲方應退還乙方已支付的相應貨款，并承擔乙方因此所遭受的全部損失。
九、對于售出后必須有該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家或中國政府權(quán)威機構(gòu)出具檢測報告的退換貨產(chǎn)品，甲方有義務協(xié)助乙方出具檢測報告。否則，由此產(chǎn)生的一切責任及費用均由甲方承擔。
十、產(chǎn)品一旦因質(zhì)量問題而發(fā)生維修、退換時，因此而產(chǎn)生的費用由甲方承擔，此費用乙方有權(quán)在與甲方進行貨款結(jié)算時自動扣除。
十一、產(chǎn)品維修后或換貨后送達乙方用戶前如產(chǎn)品發(fā)生調(diào)價，則產(chǎn)生的降價款，甲方必須給與乙方補償。該款的.支付按主合同約定處理。
十二、對于已銷售的產(chǎn)品，用戶無法在當?shù)叵硎苁酆蠓⻊栈驈S家不予按三包政策提供相應服務，乙方將采取以換代修的方式解決用戶維修需求，甲方應按本協(xié)議相關(guān)約定給予換貨。
十三、甲乙雙方約定每月15日、30日為甲方售后退換貨日(遇節(jié)假日順延至工作日)。甲方持乙方退換貨通知在最近的退換貨日到乙方指定地點取回產(chǎn)品，或由乙方通過物流等方式送達甲方，相關(guān)費用由甲方承擔。同時，甲方取回產(chǎn)品時乙方可按換貨或退貨方式進行處理。
十四、甲方有義務保證向乙方所提供產(chǎn)品均為原包裝正規(guī)品，嚴禁向乙方提供三無產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品(含水貨、仿冒品)、返修產(chǎn)品等存在質(zhì)量、性能、外觀缺陷或瑕疵的產(chǎn)品。如果發(fā)生此情況，乙方有權(quán)按商品供價金額標準的2倍向甲方追究違約責任。如乙方因此受到的損失的，甲方應另行向乙方賠償損失。如乙方因此受到名譽損失的，按主合同的約定執(zhí)行。
十五、乙方銷售之甲方所提供產(chǎn)品質(zhì)量、性能、售后服務及相關(guān)原因產(chǎn)生用
戶投訴，甲方有責任立即進行處理。如因甲方或甲方授權(quán)服務單位未及時處理，導致用戶向政府投訴乙方、乙方被新聞媒體曝光、乙方被訴訟等嚴重情況，乙方有權(quán)立即停止甲方款項結(jié)算直至事情妥善處理完結(jié)。賠償事宜按主合同的約定執(zhí)行。
十六、甲、乙雙方應積極履行本協(xié)議規(guī)定的義務。本協(xié)議與主合同有沖突的以本協(xié)議為準。
十七、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
十八、本協(xié)議一式六份，雙方各執(zhí)三份，具有同等法律效力。
甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：
法定代表人： 法定代表人：
授權(quán)代理人： 授權(quán)代理人：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
【質(zhì)量售后服務保證協(xié)議書】相關(guān)文章：
售后服務述職報告09-28
售后服務委托書11-29
售后服務顧問簡歷表格05-25
外貿(mào)售后服務英語口語12-24
銷售及售后服務實習目的01-12
外貿(mào)英語售后服務口語對話12-24
關(guān)于質(zhì)量口號10-09
班組質(zhì)量口號08-30
質(zhì)量理念口號08-09
質(zhì)量宣傳口號06-18