經(jīng)營心得體會(huì)
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？以下是小編精心整理的經(jīng)營心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。
經(jīng)營心得體會(huì)1
為加強(qiáng)公司酒店經(jīng)營管理及諸多方面的能力，公司依據(jù)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的學(xué)習(xí)方針及重要指導(dǎo)思想，坤建公司總經(jīng)理徐總于 20xx 年 10 月 10 日攜君德大酒店和鳳岡賓館一行到上海悅?cè)A大酒店實(shí)地考察學(xué)習(xí)。
進(jìn)入悅?cè)A大酒店，給人感覺的是溫馨、干凈整潔，酒店格局布置緊密，各個(gè)區(qū)域結(jié)合較為連貫；場地寬敞營業(yè)區(qū)域較大，特別是一樓、二樓的餐飲包房、三樓宴會(huì)接待區(qū)域，整個(gè)裝修設(shè)計(jì)格調(diào)高雅，很有檔次；各部門的物品都有序排放，每件物品都畫有相應(yīng)的位置并進(jìn)行了標(biāo)示，就連客房中心的布草車也在地面上畫有擺放的位置。
而且最具特色的就是悅?cè)A的“六天”管理法，即天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進(jìn)。從字面上不難理解其中的含義。分開來看其實(shí)每一條都是在做一些工作中的細(xì)節(jié)，當(dāng)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的時(shí)候，所有的細(xì)節(jié)加在一起就會(huì)形成一股強(qiáng)大的.力量，從而改變周圍的環(huán)境。特別是每一個(gè)部門從員工到經(jīng)理即是管理者也是參與者，每個(gè)人都有明確的管理分理。而且形成了一種相互檢查，相互監(jiān)督質(zhì)檢部門進(jìn)行抽查的良性循環(huán)。
悅?cè)A酒店客房推崇的“個(gè)性化服務(wù)”，給客人以驚喜，讓客人感到“賓至如歸”，使客人“流連忘返”，也值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
通過為期五天的學(xué)習(xí)，感受到酒店各部門熱情接待，也看到我們的差距，在此，我們將學(xué)習(xí)到知識(shí)付諸于實(shí)際，對(duì)賓館進(jìn)行實(shí)時(shí)的改造，具體整改措施如下：
一、改造設(shè)施設(shè)備，給客人新體驗(yàn)。
�。ㄒ唬┣皬d部
�。�1）存在問題：前廳作為酒店的門面，展現(xiàn)酒店形象，賓館前廳目前的現(xiàn)狀是證件、上墻制度亂貼，展示牌亂擺放；收銀臺(tái)區(qū)域雜亂；無客用衛(wèi)生間。
�。�2）整改措施
1、規(guī)范指示牌的擺放，上墻制度、證件的合理展示，增設(shè)花卉植物；
2、為了給客人更好的體驗(yàn)，把一樓閑置衛(wèi)生間利用起來，需要對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)部進(jìn)行改造，更換水箱，增設(shè)紙巾盒等，衛(wèi)生間外添加洗手盆。
（二）餐飲部
�。�1）存在問題：整個(gè)餐飲部布局不合理，特別是早餐臺(tái)面凌亂，無層次感；餐廳包房椅套、沙發(fā)因使用時(shí)間太長，磨損太大；廚房清洗區(qū)域雜亂，沒有合理的劃分消毒、清洗區(qū)域；過道屋頂漏水，導(dǎo)致天花板已掉落。
�。�2）整改措施
1、早餐廳：改造早餐臺(tái)，把現(xiàn)有收銀臺(tái)拆掉，做一面固定的早餐臺(tái)，合理規(guī)劃菜品擺放位置，把原有區(qū)域墻壁刷漆。
2、廚房：使庫房物資有序擺放，方便領(lǐng)用，增設(shè)貨架，把庫房物資按照常用、分類進(jìn)行擺放。
3、洗碗間：把洗碗間巷道隔出幾間房子，分別作洗碗間、消毒間、儲(chǔ)存間。
4、更換餐廳包房、中餐廳椅套，沙發(fā)套。增設(shè)包房備餐柜及電視柜。
5、整個(gè)餐飲外墻刷漆，做好防水，燈光根據(jù)裝修作調(diào)整。
（三）客房部
�。�1）存在問題：房間電腦、電視系統(tǒng)老化，床墊陳舊；很多房間地毯因時(shí)間太長，已無法正常使用，房間面積小，整體布局需要作實(shí)時(shí)調(diào)整。
（2）整改措施
1、更換部分房間電視，撤掉電腦，更換房間地毯為木地板，改造衣柜；打造
幾間行政辦公房及公務(wù)接待房。
2、更換過道不能用消防防火門或刷漆，增設(shè)消防應(yīng)急燈及應(yīng)急通道標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。
二、規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
�。�1）存在問題：
1、員工沒有系統(tǒng)、專業(yè)的進(jìn)行培訓(xùn)，思想散漫，隨意性大；
2、因管理層監(jiān)督不到位，員工執(zhí)行力弱，服務(wù)意識(shí)差。
3、沒有系統(tǒng)管理機(jī)制，導(dǎo)致工作流程混亂，員工不知道做什么或不愿接受新的東西。
�。�2）整改的措施
1、建立系統(tǒng)的管理模式，形成自上而下的管理渠道，層層管理；按部門級(jí)別進(jìn)行劃分，擬定崗位職責(zé)，細(xì)化工作流程及工作內(nèi)容；
2、合理運(yùn)用“六�！迸c“六天”管理，根據(jù)賓館實(shí)際情況進(jìn)行改造，如客房布草間分類存放，貼上標(biāo)簽；廚房庫房常整理、常規(guī)范進(jìn)行操作。
3、打造個(gè)性化服務(wù)，給客人全新的體驗(yàn)。
經(jīng)營心得體會(huì)2
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我于20xx年12月份參加了企業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)培訓(xùn)。現(xiàn)將我個(gè)人對(duì)所學(xué)知識(shí)寫一點(diǎn)感受。
一、對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)
此次接受了系統(tǒng)的、全方位的企業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)后，讓我學(xué)到了很多理論知識(shí),增長了見識(shí),拓寬了視野，打開了人際關(guān)系,結(jié)交了很多有事業(yè)心有能力的良師益友，在課余時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)交流上更是讓我終身受益匪淺。我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使所在企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
此次學(xué)習(xí)課程內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)合理，涵蓋了下列內(nèi)容：
1、企業(yè)管理概論：主要講述了企業(yè)管理的一些基本概念以及它的發(fā)展過程，管理的四大職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）。
2、生產(chǎn)與運(yùn)作管理：講述了生產(chǎn)過程與生產(chǎn)計(jì)劃，物資管理（如何做到高效節(jié)約），設(shè)備綜合管理（如何做到節(jié)能降耗，最大限度利用好資源），質(zhì)量管理（說明了產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的根本命脈）。
3、人力資源管理：講述了怎樣識(shí)別人才、發(fā)現(xiàn)人才、挖掘人才潛力、留信核心人才，最大限度調(diào)動(dòng)在職員工的工作積極性。
4、市場營銷：講述了如何了解市場需求和消費(fèi)者需求，如何將促銷產(chǎn)品并將產(chǎn)品打入市場，如何與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。
5、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)：講述了宏觀經(jīng)濟(jì)與微觀經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的影響；如何規(guī)避并誘導(dǎo)市場經(jīng)濟(jì)為企業(yè)服務(wù)。
6、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)：講述了該如何做一個(gè)遵紀(jì)守法的企業(yè)，以及如何保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。
7、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及報(bào)表分析：講述了會(huì)計(jì)的基本概念與六大要素，如何做報(bào)表分析，如何在報(bào)表中看出企業(yè)的經(jīng)營狀況。
二、對(duì)此次學(xué)習(xí)的體會(huì)
1、經(jīng)營管理素質(zhì)
在企業(yè)的經(jīng)營管理中，首先要有情感信任，對(duì)下屬的行動(dòng)要表示充分的信賴。疑人不用，用人不疑。保護(hù)和支持人才，是一種強(qiáng)大的激勵(lì)手段。信任是連接人與人之間的感情紐帶。下屬一旦得到信任，就會(huì)有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感和自信心。正所謂“士為知己者死”。作為管理人員，只有與下級(jí)樹立信賴他們的觀念，以自己的誠心和人格魅力去影響下屬，打動(dòng)下屬，與下屬產(chǎn)生心靈上的`共鳴。
作為企業(yè)管理人員，在經(jīng)營管理中要有容人之量，實(shí)際經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心。管理人員要胸懷坦蕩，胸襟開闊才能有眾多的追隨者。有道是得民心者得天下！
謙虛為人。不管何時(shí)，一個(gè)企業(yè)管理人員都要做到不擺官架子，密切聯(lián)系群眾，平易近人。尊重他人，學(xué)人之長，補(bǔ)己之短。要牢記“三人行，必有我?guī)煛边@句古訓(xùn)。做到虛懷若谷。誠心感人。俗話說：“小勝靠智，大勝靠德”。一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，先決條件就是心腸要好，要帶著良心，帶著感情，帶著責(zé)任去領(lǐng)導(dǎo)下屬。要把自己的下屬當(dāng)朋友和親人，要時(shí)時(shí)關(guān)心他們、愛護(hù)他們、幫助他們。
公道對(duì)人。在工作中，要做到公正嚴(yán)明，不能一個(gè)人說了算，要按原則辦事，按規(guī)矩辦事。正所謂“公道自在人心”。身為領(lǐng)導(dǎo)人，辦事就要合乎民心，做到待人公道，作風(fēng)正派，一碗水端平，握好一桿秤。做事要出于公心，不帶成見、不帶傾向。在工作中做到對(duì)事不對(duì)人。
實(shí)干帶人。身體力行地帶頭比口頭指揮效果更好，要放下身段做工作，全神貫注干事業(yè)。管理人員要有感召力、凝聚力，關(guān)鍵自己的本事要過硬。人的威信是通過實(shí)際行動(dòng)樹立起來的，而不是吹、捧出來的。管理人員處處都要做好表率，要做實(shí)干家，火車跑得快，全憑車頭帶。改變一個(gè)企業(yè)的面貌，管理人員必須帶好頭。
謹(jǐn)慎做人。古語說得好：“吏不畏吾嚴(yán)而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”。公則民不敢怠，廉則吏不敢欺。作為企業(yè)管理人員，要做到廉潔奉公，要正其心，修其身。要不斷提高自身的政治素質(zhì)與修養(yǎng)。
嚴(yán)格管人。企業(yè)管理人員不僅要嚴(yán)格要求自己，對(duì)下屬也要從嚴(yán)要求。要在部屬中形成良好的風(fēng)氣、高尚的情操、拼搏的精神。用部隊(duì)的話說，就是要帶一支有理想、有紀(jì)律、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。
管理是一種方法，更是一門藝術(shù)，它需要不斷創(chuàng)新。作為管理人員，他的成功不僅代表個(gè)人，還代表企業(yè)，所以他的成功是雙贏的。他們要面對(duì)的事情和挑戰(zhàn)很多，因此其心態(tài)是否健康和積極都很重要。一個(gè)企業(yè)的生死存亡都與企業(yè)的所有管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法密切相關(guān)。企業(yè)管理人員不僅需要大智慧、大氣魄、大胸懷，還要有掌控全局、統(tǒng)御下屬的本領(lǐng)，才能帶好團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，使企業(yè)效益得到提高。
2、企業(yè)管理人員的專業(yè)素質(zhì)。身為企業(yè)管理人員，就必須具備廣博的知識(shí)，要成為特殊的綜合性專業(yè)人才，同時(shí)也還要具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)。要盡可能博覽群書，知識(shí)是越廣越好，這對(duì)其開闊視野、拓展思維和提高修養(yǎng)都有好處。
3、企業(yè)管理人員的心理素質(zhì)。優(yōu)秀的企業(yè)管理人員是不懼怕困境的。面對(duì)困境，他們或默默耕耘，或搖旗吶喊。他們憑著一幅壓不垮的精神，一腔無所畏懼的勇氣，振作精神，根據(jù)工作目標(biāo)來協(xié)調(diào)行動(dòng)、克服困難。
4、企業(yè)管理人員領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)明確和重要人際關(guān)系過程，它是幫助別人克服障礙完成共同目標(biāo)所必須的。
凝聚力。凝聚力是指建立高級(jí)團(tuán)隊(duì)并把企業(yè)內(nèi)各個(gè)不同的大單位團(tuán)結(jié)起來的能力，建立和管理一個(gè)有效的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵的事情，因此，領(lǐng)導(dǎo)人也需要有全局觀念和把企業(yè)中那些特別大而復(fù)雜的部分融成一體的能力。
影響力。影響力涉及使別人按你的意愿行事，接受你的意見，以及阻止別人履行與你意見相反的事項(xiàng)。這種影響力可能是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是最重要但又是最容易被忽視的能力之一。洞察力。洞察力是指如何了解別人以及靠什么去推動(dòng)別人的能力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作不僅要抓緊功能和技術(shù)問題，而且還要抓住人力問題、日程和行動(dòng)等比較難以捉摸不定的領(lǐng)域。創(chuàng)新思變能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人管理人員在經(jīng)營管理中善于敏銳地察覺舊事物的缺陷，在前進(jìn)的道路上不斷摸索創(chuàng)新。正所謂“窮則思變、變則通、通則達(dá)”。
非凡的組織能力和指揮能力。正所謂“將帥無能，累死三軍”。企業(yè)管理人員好比戰(zhàn)場指揮官。要將不同地區(qū)、種族、年齡、性別的人優(yōu)化組合在一起，發(fā)揮1+1＞2的作用，這就要企業(yè)管理人員充分發(fā)揮自己的指揮能力和組織能力。
高超的溝通技巧能力。對(duì)內(nèi)而言，企業(yè)的日常管理工作離不開溝通，溝通是企業(yè)組織的生命線。管理的過程，在很大程度上來說就是一個(gè)溝通的過程。企業(yè)管理人員要通過溝通來實(shí)現(xiàn)管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。
總之，通過這次學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)站在其它部門的立場來看待問題，理解并看到他人的困難，學(xué)會(huì)換位思考，深深明白：只知謀一域而不謀全局者，將不會(huì)有所作為。作為企業(yè)的一名管理人員，我深知肩上責(zé)任重大，對(duì)未來企業(yè)發(fā)展過程中的管理經(jīng)驗(yàn)還要不斷摸索，正所謂“任重而道遠(yuǎn)”！我將以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)和轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在以后的工作中，不斷將理論與實(shí)踐相結(jié)合。作好一只領(lǐng)頭羊，帶動(dòng)更多的員工走向更加職業(yè)化的人生！
在此，感謝瀚德培訓(xùn)學(xué)院，感謝給我們授課的各位老師，感謝班主任，感謝各位校友幫助和指點(diǎn)
經(jīng)營心得體會(huì)3
連鎖經(jīng)營管理專業(yè)成立時(shí)間雖短但其對(duì)人才的準(zhǔn)確定位、課程的全面建設(shè)、師資結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化等方面的專業(yè)建設(shè)已取得顯著成效。為了進(jìn)一步培養(yǎng)連鎖經(jīng)營專業(yè)學(xué)生的整體素質(zhì)與實(shí)踐能力，本專業(yè)不僅積極拓展與不同背景、不同行業(yè)的連鎖企業(yè)之間的校企合作漢于20xx年10月新增連鎖經(jīng)營實(shí)訓(xùn)超市校內(nèi)基地，意在幫助學(xué)生們?cè)趯?shí)踐中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中實(shí)踐。
一、建立實(shí)訓(xùn)超市成為實(shí)踐活動(dòng)的主流
校內(nèi)實(shí)訓(xùn)超市相對(duì)于校企合作來說，能更好地對(duì)學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行控制、理論結(jié)合實(shí)踐、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修正，彌補(bǔ)了單純校企合作模式對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)的缺陷。目前湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院、廣東省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院、黑龍江雞西大學(xué)、黔南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高職院校均已開設(shè)實(shí)訓(xùn)超市取得了良好的效果部分院校如湖南財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院已將教學(xué)內(nèi)容與超市運(yùn)營相結(jié)合。其在經(jīng)營能力項(xiàng)目上的設(shè)計(jì)值得借鑒。而廣東省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校則以企業(yè)培訓(xùn)的模式運(yùn)作實(shí)訓(xùn)超市各部門既是功能部門也是培訓(xùn)部門。
二、我校連鎖經(jīng)營實(shí)訓(xùn)超市運(yùn)行狀況分析
由于學(xué)校、系部、教研室前期準(zhǔn)備工作的細(xì)致開展連鎖經(jīng)營實(shí)訓(xùn)超市得以在開業(yè)后正常運(yùn)營，并逐步走上良性發(fā)展道路。當(dāng)然由于開業(yè)時(shí)間短很多管理機(jī)制上的問題、教學(xué)設(shè)計(jì)上的缺陷還未完全暴露，需要在實(shí)踐中不斷摸索走出一條適合我校我專業(yè)的實(shí)訓(xùn)超市運(yùn)營之路。
1。連鎖經(jīng)營專業(yè)學(xué)生構(gòu)成實(shí)訓(xùn)超市的經(jīng)營主體。為了提高連鎖經(jīng)營學(xué)生的創(chuàng)新性、實(shí)踐性、全面性免費(fèi)向?qū)W生提供一百多平米的經(jīng)營場所并購買了POS收銀系統(tǒng)、冰箱冰柜、各種貨架、冰淇淋機(jī)等一套超市經(jīng)營設(shè)備。而具體的經(jīng)營則是學(xué)生自行投資、自負(fù)盈虧、自我管理，專業(yè)老師負(fù)責(zé)指導(dǎo)的市場化運(yùn)作模式，最大限度地發(fā)揮學(xué)生們的能動(dòng)性放手讓他們?nèi)フ故灸芰�、主�?dòng)學(xué)習(xí)、挖掘潛力。前期資金投入采用自愿入股。封頂?shù)男问奖苊庾寕�(gè)別學(xué)生單獨(dú)出資盡可能讓每個(gè)學(xué)生都是實(shí)訓(xùn)超市的主人。日常管理層由較大股東、以及小股東每三人派出一位代表的形式組建了7—9人的管理團(tuán)隊(duì)勸能部門由人事部、宣傳部、配送部、倉儲(chǔ)部、采購部五部門構(gòu)成洛部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定管理制度及修訂，并推選出一名店長全面管理各部門及協(xié)調(diào)各部門的日常工作。但是同時(shí)我們也應(yīng)該看到學(xué)生們?cè)趫F(tuán)隊(duì)組建、部門組建中缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)部門的溝通對(duì)話機(jī)制、日常運(yùn)營配合還需要很長時(shí)間的磨合及建立這也提醒我們的專業(yè)教師要根據(jù)學(xué)生們實(shí)訓(xùn)超市的具體運(yùn)營狀況提出有建設(shè)性的意見和建議。
2。目前連鎖經(jīng)營實(shí)訓(xùn)超市經(jīng)營模式。結(jié)合本專業(yè)實(shí)際情況為讓大一新生盡快適應(yīng)連鎖專業(yè)的特色教學(xué)、讓大二學(xué)生發(fā)揮各年級(jí)承上啟下頂梁柱的作用、讓大三畢業(yè)班學(xué)生也能在最后一年學(xué)習(xí)中分享連鎖經(jīng)營教研室的建設(shè)成果，目前我校的連鎖經(jīng)營實(shí)訓(xùn)超市沒有采用國內(nèi)各兄弟院校單年級(jí)經(jīng)營模式，而是讓大一新生負(fù)責(zé)保質(zhì)期相對(duì)較長的日化部門，大二學(xué)生負(fù)責(zé)品種繁多、經(jīng)營復(fù)雜的食品部門大三學(xué)生負(fù)責(zé)經(jīng)營更靈活的`水果、半加工食品部門，目的是將實(shí)訓(xùn)超市管理納入連鎖經(jīng)營專業(yè)的日常教學(xué)中遵循從簡到繁、從易到難的循序漸進(jìn)過程。同時(shí)我們也要注意到這種實(shí)訓(xùn)超市運(yùn)營模式的挑戰(zhàn)第一大一、大二、大三的共同經(jīng)營勢必會(huì)帶來日常運(yùn)營的復(fù)雜性、管理上更具挑戰(zhàn)性加何有機(jī)整合三個(gè)年級(jí)的人力、教學(xué)資源在日后的教研教改中將是重點(diǎn)第二廠個(gè)年級(jí)一個(gè)部門負(fù)責(zé)一年，先期的投入如何收回、兩個(gè)年級(jí)工作如何銜接、各年級(jí)溝通機(jī)制如何建立等問題也是我們需思考并解決的問題。
3連鎖經(jīng)營實(shí)訓(xùn)超市的定位及具體經(jīng)營范圍分析。我校校內(nèi)目前已經(jīng)有兩家超市東區(qū)、西區(qū)各有一家。連鎖經(jīng)營實(shí)訓(xùn)超市的建立勢必會(huì)帶來同業(yè)競爭的加劇，如何應(yīng)對(duì)市場化的選擇、如何處理行業(yè)競爭壓力也是學(xué)生們及老師要思考的問題。具體說來掌生們?cè)谌绾味▋r(jià)方面就存在兩個(gè)比較大的分歧部分學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該全面低價(jià)通過量來帶動(dòng)利潤但可能會(huì)帶來惡性競爭部分學(xué)生認(rèn)為價(jià)格應(yīng)該有低有高但具體哪些商品價(jià)格可以定高點(diǎn)朋卜些價(jià)格應(yīng)該定低點(diǎn)還并未形成自己的一套經(jīng)驗(yàn)與理論。當(dāng)然我們還要不斷擴(kuò)大實(shí)訓(xùn)超市的經(jīng)營范圍：文教用品、體育用品、書刊雜志等加強(qiáng)商品的豐富程度適當(dāng)補(bǔ)充時(shí)尚新穎的商品往意到大學(xué)生消費(fèi)的層次性、沖動(dòng)性與多樣性，同類商品應(yīng)同時(shí)具備多個(gè)檔次的品種，以中等消費(fèi)為主設(shè)計(jì)產(chǎn)品的品類。這些都是日后經(jīng)營要不斷積累與加強(qiáng)的部分，探索出一條適合連鎖經(jīng)營實(shí)訓(xùn)超市發(fā)展的道路。
三、連鎖經(jīng)營實(shí)訓(xùn)超市的發(fā)展思路
1。企業(yè)化的管理品牌化的運(yùn)作。我校實(shí)訓(xùn)超市從開始建立就定位于學(xué)生走向社會(huì)的窗口，完全按照一個(gè)企業(yè)去組建、運(yùn)作在日后的發(fā)展中要加強(qiáng)以下方面的管理第一，內(nèi)部管理規(guī)范化：員工的日常管理規(guī)范、銷售規(guī)范、人力資源規(guī)范、財(cái)務(wù)管理規(guī)范等做到統(tǒng)一招牌、統(tǒng)一標(biāo)語、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理第二企業(yè)化管理的評(píng)分機(jī)制：著手建立實(shí)訓(xùn)超市績效考核制度，考核內(nèi)容包含學(xué)生實(shí)訓(xùn)在實(shí)訓(xùn)崗位上的所有工作內(nèi)容，且包含企業(yè)工作紀(jì)律管理的內(nèi)容�？冃Э己艘髧�(yán)格公正并鼓勵(lì)競爭評(píng)選最佳崗位能手、張貼光榮榜全部項(xiàng)目考核優(yōu)秀者可提升管理骨干。
2項(xiàng)目化教學(xué)的導(dǎo)入滯動(dòng)連鎖經(jīng)營專業(yè)教學(xué)改革。前文提到的湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院八個(gè)方塊式的項(xiàng)目教學(xué)，一定程度上為我們項(xiàng)目化教學(xué)改革提供了參考，但我覺得這還不夠，我們改革的方向應(yīng)該是著眼于培養(yǎng)更適應(yīng)現(xiàn)代連鎖行業(yè)的實(shí)踐性、高技能型人才。實(shí)訓(xùn)超市訓(xùn)練的內(nèi)容涉及到零售學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、商品學(xué)、推銷學(xué)、商務(wù)談判、廣告學(xué)、市場營銷策劃、市場調(diào)查與預(yù)測、企業(yè)戰(zhàn)略等眾多知識(shí)而我們教學(xué)改革的方向應(yīng)該是以點(diǎn)帶面，由一個(gè)實(shí)訓(xùn)超市的經(jīng)營與管理帶動(dòng)整個(gè)連鎖經(jīng)營專業(yè)的教學(xué)改革與實(shí)踐。如連鎖經(jīng)營專業(yè)的核心課程《連鎖經(jīng)營與門店管理》作為一門實(shí)操性比較強(qiáng)的課程應(yīng)該從目前大二授課改為在大一授課而像《連鎖經(jīng)營管理概論》這樣較為抽象的課程則應(yīng)該放在大二授課加此設(shè)置的好處是讓學(xué)生邊學(xué)邊做、夯實(shí)基礎(chǔ)經(jīng)營的過程中有理論指導(dǎo)，實(shí)踐到一定階段又有專業(yè)提升這樣我們培養(yǎng)的學(xué)生不僅腳踏實(shí)地而且還能做到高瞻遠(yuǎn)矚成為既有戰(zhàn)略眼光、又有專業(yè)背景的高技能型人才。
3。按照連鎖企業(yè)對(duì)人才的崗位需求進(jìn)行教改，專注培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力。從我專業(yè)近幾年與各校企合作的狀況來看規(guī)代企業(yè)對(duì)專業(yè)化的連鎖人才需求非常大，我們應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)模式中理論化的教學(xué)內(nèi)容，按連鎖經(jīng)營各崗位的實(shí)際技術(shù)要求來組織教學(xué)，保證現(xiàn)代企業(yè)最需要的崗位技能與日常的教學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合。以校內(nèi)連鎖實(shí)訓(xùn)超市作為突破口法掉沒有技能支撐的基礎(chǔ)理論課將課程中直接支撐崗位技術(shù)的知識(shí)整合成知識(shí)鏈技照收銀員、理貨員、防損員、出納員、采購員、主管、店長等崗位積極編制實(shí)訓(xùn)手冊(cè)、崗位實(shí)習(xí)指導(dǎo)書并引進(jìn)成熟的連鎖超市企業(yè)的崗位培訓(xùn)教材，廣泛采用超市實(shí)際案例教學(xué)、超市現(xiàn)場教學(xué)、超市崗位教學(xué)考核偏重于現(xiàn)場操作。
四、結(jié)論
實(shí)訓(xùn)超市教學(xué)的特色在于真正的實(shí)踐而非實(shí)驗(yàn)室完全按照企業(yè)化的運(yùn)作來要求學(xué)生。超市的正常經(jīng)營與管理工作全部由學(xué)生來做遇到問題，由學(xué)生自己解決教師只負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。通過對(duì)連鎖經(jīng)營實(shí)訓(xùn)超市的企業(yè)化管理捉進(jìn)超市與實(shí)訓(xùn)要求的銜接，對(duì)我們推動(dòng)工學(xué)結(jié)合教育模式的發(fā)展肩著重大的理論和實(shí)踐意義。
經(jīng)營心得體會(huì)4
首先我想要感謝老師提供的學(xué)習(xí)課件，感謝可以通過這種模擬學(xué)習(xí)經(jīng)營企業(yè)的方式來提高自己的觀察力、判斷力及正確的思維能力。
經(jīng)過這次的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，有些許心得體會(huì)，這讓我能夠更加快速的進(jìn)步，在將來個(gè)人的工作之中能夠讓自己的工作穩(wěn)中求快，累累碩果，回報(bào)社會(huì)。
一、細(xì)節(jié)決定成敗。
這是我第一次接觸到這種模擬式的企業(yè)經(jīng)營，老師給我們看了一張大的企業(yè)的布局圖。其中看到了企業(yè)的生產(chǎn)中心、財(cái)務(wù)中心和物流中心等許多企業(yè)都必備的運(yùn)營要素，這些要素促成了企業(yè)的正常經(jīng)營。在我們大家各自分組之后，我在自己的小組擔(dān)任財(cái)務(wù)總監(jiān)一職，老師帶我們完成了初始年的任務(wù)之后，我們便開始自行經(jīng)營。在小組創(chuàng)業(yè)之初，我組經(jīng)討論之后決定先借40M的短期貸款，并利用其中一部分資金投入廣告費(fèi)來爭取能接到最好的單，并在本地市場成為市場老大。在接到單之后，我組就進(jìn)行了企業(yè)前期的生產(chǎn)與經(jīng)營。在初始年之后，每個(gè)組的公司都同時(shí)回到同一起跑線，每個(gè)公司都42M的起始資金，已經(jīng)有廠房跟一些相關(guān)的設(shè)備，所有的一切都有條不紊的進(jìn)行，在第一個(gè)季度的時(shí)候我組已經(jīng)開始研發(fā)產(chǎn)品2和產(chǎn)品3，并計(jì)劃在第一年完成區(qū)域市場的開發(fā)，第二年完國內(nèi)市場的開發(fā)，并在第二季度在大廠房內(nèi)增建兩條生產(chǎn)線，并準(zhǔn)備在第二年增建柔性線，來這個(gè)生產(chǎn)線是需要4個(gè)季度才能夠完成安裝的，但我們的一個(gè)疏忽以至于晚了一個(gè)季度，當(dāng)?shù)谝荒曜詈笠粋�(gè)季度時(shí)，我們把原料都已經(jīng)準(zhǔn)備好的卻不能夠生產(chǎn)，結(jié)果在過年關(guān)的時(shí)候非但沒有賺到第一桶金，反而因?yàn)槎惤鸩铧c(diǎn)讓自己的企業(yè)奄奄一息了。最后只能在第二年的時(shí)候在加倍努力的去經(jīng)營，由于資金的限制，負(fù)債累累！所以我覺得在經(jīng)營企業(yè)的時(shí)候細(xì)節(jié)真的是太重要了，好的領(lǐng)導(dǎo)者就是要看到一般人所看不到的企業(yè)經(jīng)營狀況，細(xì)節(jié)決定成敗，自信改變?nèi)松?/p>
二、冒險(xiǎn)就是保險(xiǎn)。
有時(shí)候就覺得是這樣，在第二年的企業(yè)經(jīng)營中，我們發(fā)現(xiàn)假如不改變自己的思維模式的話，很可能在這一年我的企業(yè)就會(huì)很快死的，在這一年我們?cè)俅谓璧?0M的長期貸款，因?yàn)槲矣X得貸款就是一種機(jī)遇，它可能會(huì)讓我的企業(yè)陷入不可挽回的地步，但如果不貸款，我的企業(yè)又很有可能在這一年末就會(huì)因?yàn)榍穫^多而經(jīng)營為負(fù)，但我不太確定失敗的可能性有多大！與此同時(shí)我們今年又認(rèn)證了ISO9000，在一定程度上領(lǐng)先了其他組。我的最大的感受就是，在有些情況下人生就會(huì)面臨自己覺得不知如何才好的事情，往往在這樣的情況之下，我們就要具有勇者的精神、霸者的魅力！勇敢的做出傾聽自己內(nèi)心的抉擇，往往在這個(gè)時(shí)候，請(qǐng)相信自己的心靈———她是對(duì)的！這是我在第二年最大的感悟。
三、沒有最好，只有更好！
在這次經(jīng)營模擬企業(yè)之前，聽老師說這個(gè)其實(shí)不簡單的，就是相當(dāng)于破產(chǎn)很難，但盈利也很難，當(dāng)我組成員決定細(xì)心一下，冒險(xiǎn)一下，就輕松一下的進(jìn)入了第三個(gè)年頭，但是在這個(gè)年頭我的企業(yè)已經(jīng)搖搖欲墜，我們組在第四個(gè)年的時(shí)候破產(chǎn)了！
有時(shí)候我就會(huì)想：也許這就是目前國內(nèi)經(jīng)營企業(yè)的現(xiàn)狀吧！一般的小型企業(yè)都會(huì)在經(jīng)營一年、兩年、頂多三年、五年的虧本經(jīng)營之下宣布破產(chǎn)的吧！但總有一些打穩(wěn)仗的小組，在虧本之后迅速盈利，這值得我們反思。
四、不要只想著賺錢！
在第三個(gè)年頭的時(shí)候，企業(yè)倒閉的最主要是一個(gè)原因就是：只想著賺錢！在這個(gè)世界上，可能真的很少有企業(yè)以賺錢為核心持續(xù)經(jīng)營到xx年之久的，所以當(dāng)我們?cè)诘谝荒昃桶哑髽I(yè)的核心定位為賺錢的時(shí)候，其實(shí)它正在慢慢的走向滅亡！是的，經(jīng)營企業(yè)的目標(biāo)的就是為了利潤，可是如果把利潤當(dāng)做企業(yè)唯一的目標(biāo)的時(shí)候，這個(gè)企業(yè)就會(huì)沒有了精神，最后就會(huì)變成神經(jīng)，直到病發(fā)、無藥可救為止！所以我想經(jīng)營企業(yè)應(yīng)該把完美作為企業(yè)經(jīng)營的核心之一。那利潤怎么辦呢？其實(shí)，我更相信：利潤是完美的副產(chǎn)品！企業(yè)越靠近完美、利潤可能就會(huì)越多！所以在課后總結(jié)時(shí)我學(xué)到了一些重要的.觀念！經(jīng)營企業(yè)要負(fù)有大愛精神、要有為愛天下而立業(yè)的使命感！窮則獨(dú)善其身、達(dá)則兼濟(jì)天下！
總結(jié)：在這次模擬經(jīng)營企業(yè)的課程中，我受到了很多啟發(fā)，這對(duì)我以后的判斷和選擇都將會(huì)有很大的影響！細(xì)節(jié)決定成敗、冒險(xiǎn)就是保險(xiǎn)、沒有最好，只有更好、做企業(yè)不能一心只想著賺錢！雖然對(duì)于我來是，這次的企業(yè)模擬經(jīng)營是一個(gè)有意義的游戲，但這個(gè)游戲讓我更明白了責(zé)任和工作的重要性，如果我們的一生是一場華麗的游戲，那么負(fù)責(zé)的完這場游戲會(huì)讓自己走得更遠(yuǎn)更輕松。
這是這學(xué)期幾輪實(shí)習(xí)的最后一項(xiàng)實(shí)習(xí)了。本次實(shí)習(xí)是市場營銷沙盤模擬實(shí)訓(xùn)。在沙盤上完成市場營銷的一系列流程。具體內(nèi)容包括采購商品、按自己的營銷計(jì)劃投入銷售費(fèi)用、廣告費(fèi)用、物流費(fèi)用以及服務(wù)費(fèi)用，然后競標(biāo)，獲得訂單后出售商品，從而獲得利潤。
實(shí)習(xí)課第一節(jié)課，老師吧全班48人認(rèn)為8組，我和張森、韋明夫、閆京偉、楊鑒、王春橋被分在了第一組，并各司其職。張森人營銷總監(jiān)，我為市場分析師、楊鑒任財(cái)務(wù)總閆京偉任營銷總監(jiān)助韋明夫?yàn)椴少徶行闹魅�、王春橋�(yàn)槌黾{。接下來就是老師給我講解沙盤實(shí)訓(xùn)的規(guī)則。當(dāng)歸結(jié)講完后，我們開了個(gè)小會(huì)，大家熱情高漲、摩拳擦掌。
第一年競標(biāo)開始了，經(jīng)過縝密的市場分析，我們決定走低調(diào)路線，品牌M值為4，這樣一開始的高價(jià)訂單肯定不會(huì)中標(biāo)，到競標(biāo)地4輪的時(shí)候我們就以那輪的最高定價(jià)而獲得訂單。大家信心滿滿，于是就開始了第一年的工作流程。首先，采購主任為我們采購了商品，可是當(dāng)這是用行的時(shí)候，大家都比較興奮，沒有按照各自的職能來進(jìn)行，而是一哄而上。于是盤面上的流程比較混亂，一筆一筆的費(fèi)用活在什么地方，花沒花到最后都不記得了。財(cái)務(wù)總監(jiān)也亂了，賬單上的數(shù)字與盤面上的一點(diǎn)沒有對(duì)上。當(dāng)?shù)谝荒杲Y(jié)束時(shí)與老師對(duì)賬時(shí)，自己的盤賬本、系統(tǒng)里的帳和盤面都沒有對(duì)上。按規(guī)則規(guī)定一系統(tǒng)做的帳為準(zhǔn)，雖然我們盤面上盈利不少，可是老師也只能按系統(tǒng)的來給我們做評(píng)價(jià)。這樣下來，大家的積極性受到了打擊，都有點(diǎn)不服氣，所以把失敗的原因都扔給了財(cái)務(wù)總監(jiān)，自己內(nèi)部先起了內(nèi)亂。
經(jīng)過第一年失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，第二年，我們準(zhǔn)備各司其職，好好大干一場，把上一年的虧損給補(bǔ)回來。首先，進(jìn)行市場分析，據(jù)子報(bào)告，第二年各組的市場廣告投入都比較高，所以為力獲得較好的訂單，我們也決定提高自己的市場M值。市場M值提高到7后，我們競標(biāo)的價(jià)格當(dāng)然是高價(jià)了，可是不知怎么了，居然沒有競爭過人家的低市場M值。以115獲得訂單，投入比較高的廣告費(fèi)，那么這個(gè)價(jià)格當(dāng)然不是很理想。不過經(jīng)營下去肯定不會(huì)虧損。就這樣第二年就結(jié)束了。
第三年剛開始，老師就說我們上年違約，扣除罰款很難經(jīng)營下去，不得不貸款�？墒沁@年市場分析有誤，本來可獲得兩訂單，可是最后只獲得一個(gè)訂單。這樣下去連貸款也不夠還，只好破產(chǎn)。所以只好玩自己的游戲了。下一年申請(qǐng)破產(chǎn)，公司經(jīng)營到此為止。
仔細(xì)總結(jié)經(jīng)營失敗原因如下：
一、實(shí)訓(xùn)時(shí)間太短，大家根本還沒有把實(shí)訓(xùn)規(guī)則弄明白，所以經(jīng)營起來肯定困難。
二、小組分工沒有落到實(shí)處，雖說各有各的職務(wù)，但經(jīng)營一開始大家就亂了陣腳，你一言我一語，最后亂了章法。
三、市場分析沒有做到位，好多決策都是一拍腦門而定，沒有算過成本和利潤。
四、競標(biāo)時(shí)沒有做好調(diào)查分析，也沒有保守好自己的秘密，讓別人得知，自己只能是慘敗。這畢竟是模擬實(shí)訓(xùn)，如果在真正的市場活動(dòng)中一定要先做調(diào)查分析，然后理性的作出決定。這是我這次實(shí)訓(xùn)最大的收獲。
經(jīng)營心得體會(huì)5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
不知不覺本人擔(dān)任店里班組長一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力的做好本職工作，現(xiàn)就自身工作總結(jié)一些體會(huì)，同時(shí)也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與指點(diǎn)。 作為門店管理者重要的是 思維清晰，嚴(yán)已例人，靈活處事。
1.不管企業(yè)大小都會(huì)有規(guī)矩有制度。一個(gè)書店就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是靠大家遵守制度維護(hù)制度的`情況良性發(fā)展。作為一名管理者,首先自己要按照制度去做好,去帶動(dòng)大家,要讓大家看你怎么做,如果別人嫌臟嫌累的活你去干,別人遵守不了的你去遵守,這樣下來,你的員工會(huì)自覺的去服從與支持你,
因?yàn)槟憬o他們樹立了榜樣,不嚴(yán)已如何例人,否則也很難管理員工。
2. 管理者的 帶動(dòng)性,和諧性,積極性.這很關(guān)鍵,主動(dòng)融入到員工的隊(duì)伍里,了解員工,并幫助員工克服工作中出現(xiàn)的問題。不要每天板個(gè)臉皮拿領(lǐng)導(dǎo)的架子,做事情不要帶個(gè)人情緒,每天要積極的穿越在客人與同事之間,讓自已開朗和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
感染大家,只有輕松的氛圍才會(huì)讓員工積極,讓客人舒服。
3．對(duì)每一位員工的工作都應(yīng)做到公平，公正，不能偏袒。紀(jì)律嚴(yán)明，一視同仁。
為上進(jìn)的員工給予表揚(yáng)，為工作不認(rèn)真懶散的員工給予批評(píng)，作到獎(jiǎng)罰分明。
4． 堅(jiān)持維護(hù)與學(xué)習(xí)，我們要通過學(xué)習(xí)充電來維護(hù)店的聲譽(yù)品質(zhì)，立場穩(wěn)定。不斷努力學(xué)習(xí)圖書業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)工作知識(shí)，更要多組織店里員工的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，
把技能學(xué)多了學(xué)好了，才能不斷創(chuàng)新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進(jìn)心滿足感。
5． 服務(wù)質(zhì)量，在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)，就要明白顧客是‘上帝’，以‘顧客是上帝’為宗旨，對(duì)待客人要做到主動(dòng)，熱情，耐心，周到的服務(wù)。要員工們都要做到，要讓員工們都明白只有服務(wù)好了，信譽(yù)才好，利益才好，把企業(yè)的利益放在第一位，就是自己的利益。
以上幾點(diǎn)是本人的幾點(diǎn)心得，在工作中，尚有許多不足，在今后的工作中我將盡自己最大努力把工作做好，做細(xì)，做精。
經(jīng)營心得體會(huì)6
剛接觸“阿米巴”相關(guān)術(shù)語的時(shí)候，一臉的茫然，不知道什么叫做阿米巴，何為阿米巴經(jīng)營理念。但是通過翻閱書籍和網(wǎng)絡(luò)資料，才初步了解，阿米巴是一個(gè)組織，一個(gè)能算出盈利結(jié)果的組織。阿米巴經(jīng)營就是通過獨(dú)立核算，按照公司的既定目標(biāo)或任務(wù)，通過讓每一位員工都能成為主角，主動(dòng)參與經(jīng)營，依靠全體員工的智慧和努力來完成目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“全員參與經(jīng)營”。那采取哪些措施來實(shí)現(xiàn)“銷售最大化和經(jīng)營費(fèi)用最小化”阿米巴的經(jīng)營目標(biāo)呢，通俗點(diǎn)說就是收入最大化和成本最小化。當(dāng)然了，這個(gè)阿米巴的經(jīng)營目標(biāo)是每個(gè)企業(yè)的都在追求的，阿米巴經(jīng)營經(jīng)營的模式在的產(chǎn)品市場價(jià)格定價(jià)、應(yīng)對(duì)市場變化及核算方法等方面我公司有不同，作為銷售企業(yè)的財(cái)務(wù)工作者，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際談?wù)勎覍?duì)阿米巴經(jīng)營的操作層面的差異。
全員參與性。每名員工都是主角，都是參與者，要讓每一位員工真正感受到自己的責(zé)任，公司發(fā)展的每一步都是依靠大家共同的努力，有壓力就有動(dòng)力，每個(gè)加油站都是一個(gè)核算主體，自負(fù)盈虧，通過經(jīng)營成果制定出一定的幫扶措施，配以精準(zhǔn)的專項(xiàng)激勵(lì)如總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金、降本增效獎(jiǎng)勵(lì)方案以及全員營銷獎(jiǎng)勵(lì)等等，來充分發(fā)揮員工對(duì)工作的熱情和調(diào)動(dòng)工作的'積極性，達(dá)到公司整體的提質(zhì)增效目的。
執(zhí)行到位問題。思想決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣就會(huì)改變我們的心態(tài)。在工作中常有的情況就是，面對(duì)某項(xiàng)工作，反正也不著急要，我先拖著再說，等到了非做不可甚至是領(lǐng)導(dǎo)追要的地步才去做，工作效率降低了，這樣工作的質(zhì)量就大打折扣。一旦習(xí)慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風(fēng)格，這其實(shí)是一種執(zhí)行力差的表現(xiàn)。執(zhí)行力的提升需要我們改變心態(tài)，形成習(xí)慣，把等待被動(dòng)的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的心態(tài)，面對(duì)任何工作時(shí)把執(zhí)行變?yōu)樽杂X的行動(dòng)。養(yǎng)成積極主動(dòng)的習(xí)慣。積極主動(dòng)尋找答案，尋求解決方法，而不是坐著等待別人來告訴自己答案或解決方法。有行動(dòng)就會(huì)有措施，有了措施，就會(huì)改變現(xiàn)狀，呈現(xiàn)不一樣的結(jié)果。
統(tǒng)計(jì)口徑問題。平常我們統(tǒng)計(jì)經(jīng)營成果的周期都是月度，月度主要的經(jīng)營數(shù)據(jù)反映的是過去式的，沒有反映當(dāng)天情況。當(dāng)然了現(xiàn)在我們現(xiàn)在也每周在根據(jù)銷量情況，反映累計(jì)指標(biāo)的進(jìn)度情況。同時(shí)按照精益零售、精細(xì)算賬的要求，后期也要做好每日油品情況表，確保能時(shí)時(shí)反映加油站的盈利能力。
經(jīng)營心得體會(huì)7
目標(biāo)一定要是可實(shí)現(xiàn)的，不要太遙遠(yuǎn)一定要明確清晰化的，在這里我和各位朋友分享一個(gè)勵(lì)志性的小故事，在澳大利亞有個(gè)游泳動(dòng)動(dòng)員，他的游泳水平可以說出神入化了每次比賽都得冠軍，那么在一次比賽中，他卻輸了，輸?shù)暮軕K。
后來記者就采訪他，他說這次比賽他也想得到冠軍，可是他看不到目標(biāo)需要多久才能實(shí)現(xiàn)?
因?yàn)楸荣惸翘煸绯亢Ｉ系撵F太大了，讓他看不到還要游多久才能達(dá)到彼岸，心里面對(duì)勝利無形中模糊了，所以從這個(gè)小故事中我感覺到做我們這個(gè)行業(yè)目標(biāo)一定要明確清晰化，那么我們?cè)谧母魑欢际菦_著三百八十萬到千萬這個(gè)數(shù)字而來的。
在實(shí)現(xiàn)物質(zhì)財(cái)富的同時(shí)也得到了精神財(cái)富和朋友財(cái)富。而且目標(biāo)要量化，既然目標(biāo)明確了量化了就不能左右搖擺，不要在輕易的改變目標(biāo)，我在給講個(gè)小故事，故事是說在古時(shí)候了有一個(gè)小和尚，他來到一座很大的寺廟，想跟一位非常有名的大師學(xué)些真本事。大師問他:你想學(xué)什么?他抬頭看看天空，發(fā)現(xiàn)飛翔是一件很自由和愜意的事情，就說:我要學(xué)習(xí)飛翔。于是大師準(zhǔn)備教他輕功;眨眼間，他看見湖里有許多鴨子在游泳，又說:我想學(xué)水下功夫。剛擺好架勢，立刻覺得做個(gè)大力士似乎更好，可以打敗很多人可想而知，到了最后他還是一無所長。定好目標(biāo)之后還要分解目標(biāo)，我們可以把目標(biāo)設(shè)立成遠(yuǎn)期目標(biāo)(也就是夢想)，中期目標(biāo)，還有短期目標(biāo)。大的目標(biāo)固然會(huì)獲得大的成功但是成功并不是一天就能達(dá)到的它需要的是常時(shí)間的積累積少成多。
其實(shí)機(jī)會(huì)對(duì)于我們?nèi)魏我粋�(gè)人來說都是稍縱即失的昨夜才來，今晨有去機(jī)會(huì)只會(huì)給那些有預(yù)見性的，善于發(fā)掘機(jī)會(huì)的人有一句話說的'好智者創(chuàng)造機(jī)會(huì)強(qiáng)者把握機(jī)會(huì)。弱者失去機(jī)會(huì)平庸的人等待機(jī)會(huì)。有了志向我們才能敢于去夢想其實(shí)很多人的夢想都是隨著時(shí)間和環(huán)境的變化在不斷變化的。有了新的夢想在前進(jìn)的途中自己要是遇到困難了怎么辦呢。那就需要自己給自己自信和勇氣了我要像拿破侖那樣在自己失敗的時(shí)候給自己說一句話我的字典里沒有不可能軟的條件就緒了剩下就要執(zhí)行了，人有了想法不去執(zhí)行可不行，如果不執(zhí)行那就等于和沒有想法一樣的，我們都知道，在我們追求成功的過程中，一定會(huì)遇到很多艱難困苦、挫折和失敗，你不能打敗它們，它們就會(huì)打敗你。
戰(zhàn)勝它們最基本的方法就是你要有100%的信心能夠占勝它。
成功往往會(huì)在最后一分鐘降臨。
無論你做什么，還是學(xué)什么，在這個(gè)過程中都是充滿艱辛的，如果你缺乏堅(jiān)持的性格，那么你很可能會(huì)在過程中放棄，甚至?xí)诔晒磳砼R前一分鐘放棄。
因而，當(dāng)你決定干這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，你就必須抱定一定要的成就心態(tài)，無論遇到什么樣的打擊與艱難，都要堅(jiān)持到底、永不放棄的心態(tài)做后盾。
自從我加入這個(gè)行業(yè)第一天起，我就默默對(duì)自己說:寧為玉碎，不為瓦全我一定要堅(jiān)持，一定要成功，一定要實(shí)現(xiàn)我的成就。這里舉個(gè)例子。
在坐的各位朋友可以想想:假如邁克喬丹連續(xù)輸了十場籃球比賽，第十一場他還會(huì)不會(huì)去比賽，你們覺得麥克喬丹會(huì)放棄嗎?我想不會(huì)。
你們覺得拳王泰森在每次比賽時(shí)每次都會(huì)是勝利者嗎?我想不會(huì)。
你們覺得發(fā)明電燈的愛迪生當(dāng)他還沒有發(fā)明出電燈之前，愛迪生會(huì)不會(huì)放棄?我想不會(huì)。
成就就是再堅(jiān)持一秒鐘，失敗是被自己的成就心態(tài)打敗的，人最大的敵人就是自己。
人生有兩杯水是一定要喝的，一杯是苦水，一杯是甜水。
不同的人喝甜水和喝苦水的順序不同，成功者常常是先喝苦水，再喝甜水，這就是我們常說的先苦后甜。
失敗者往往都是愿意先喝甜水，然而最后不得已飲下苦水，我們常說少壯不努力，老大徒傷悲，就是這個(gè)道理。
那我要做先苦后甜的人，那我就要做好成就心態(tài)。
經(jīng)營心得體會(huì)8
人間萬物之間的聯(lián)系都講緣。兩年前，我從校園畢業(yè)時(shí)正巧遇上郴州電信招聘職工，就這么，在兄弟的鼓舞下，我參與了其時(shí)的應(yīng)聘，并幸運(yùn)地變成郴州電信經(jīng)營班的一員。
在普通的作業(yè)崗位中，建立“用戶是上帝，用心效勞”的理念是電信公司對(duì)每一位職工最基本的請(qǐng)求，以生射中極大的熱忱去完成所酷愛的作業(yè)同樣是我慎重的許諾。我深深理解，干一行就要愛一行，愛一行就要專注行，專注行才干做出一流的作業(yè)成績。一流的效勞作業(yè)請(qǐng)求咱們?cè)诩訌?qiáng)效勞理念，增強(qiáng)效勞意識(shí)的一起，有必要要從愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、樂于貢獻(xiàn)做起。
富蘭克林有句名言叫做：“推進(jìn)你的作業(yè)，不要讓你的作業(yè)來推進(jìn)你�！标P(guān)于做好經(jīng)營員的作業(yè)，我有十二分的決心，由于我有三顆紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。
經(jīng)營廳的作業(yè)，整天和事務(wù)受理、事務(wù)學(xué)習(xí)、效勞禮儀訓(xùn)練打交道，枯燥乏味，假如沒有仔細(xì)仔細(xì)、勤奮努力、無私貢獻(xiàn)是不可能干好的。開端進(jìn)入經(jīng)營班作業(yè)的一段時(shí)刻里，全部的'新鮮感，被上班、就餐、睡覺三點(diǎn)一線式枯燥乏味的日子所埋沒，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為作業(yè)中用戶的指責(zé)與咒罵而啼哭，為回到屋子面臨冷冰冰的墻面而惆悵，我生射中首次感受到人生的每一步跨越是如此困難。但是，一種激烈的責(zé)任感、使命感不允許我這么做，我不能在日子的道路上畏縮，我更不能在起步時(shí)輸給他人，輸給自個(gè)。我開端以努力的學(xué)習(xí)充分我的日子，全身心地投入到每一天的作業(yè)中，全部都從最基本的做起。一張張考試卷，成績從七八非常上升到九十多分，凝聚了多少汗水與汗水;一陣陣操練打字時(shí)鍵盤的擊打聲，打破了多少個(gè)靜夜的沉寂;一本本寫滿了事務(wù)知識(shí)的筆記本，記錄了多少個(gè)不普通的日子。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程，高強(qiáng)度的作業(yè)，不斷磨煉著我的毅力。就是這簡略而又充分的作業(yè)，使我的心里充滿了欣喜與滿足。鞭策著我做到兢兢業(yè)業(yè)，干一行、愛一行、鉆一行，時(shí)刻謹(jǐn)記“老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)干事”的做人宗旨，把真摯的微笑送給每一位客戶。
記住有一天，由于要上晚班，我預(yù)備去就餐，剛剛動(dòng)身要脫離貨臺(tái)，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對(duì)我說：“小姑娘，我想費(fèi)事你幫我交100元話費(fèi)，行不?”我二話沒說，當(dāng)即轉(zhuǎn)身坐下來，大嬸翻開塑料袋，一股油腥味登時(shí)彌漫了全部經(jīng)營廳。本來大嬸是賣油條的，拎著一袋零錢交話費(fèi)來了�？粗@一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上為難的表情，我微笑地說：“大嬸，您定心，我這就給你交話費(fèi)，請(qǐng)問您號(hào)碼是多少?”隨后，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟�(gè)一摞，十個(gè)一摞地收拾，把零鈔撫平弄規(guī)整，用了半個(gè)小時(shí)幫她把話費(fèi)交好。趁著臺(tái)席前沒人處理事務(wù)的空檔，我又幫大嬸把剩下的零錢收拾結(jié)束。當(dāng)大嬸動(dòng)身連聲道謝地滿足而去時(shí)，我才感受到了胃的激烈抗議。雖然那時(shí)是我的用餐時(shí)刻，而且前臺(tái)幾乎沒有用戶處理事務(wù)，我完全能夠把用戶引導(dǎo)到別的臺(tái)席，我能夠好好享用自個(gè)的晚餐，但是我用自個(gè)的實(shí)際行動(dòng)回報(bào)了客戶，我把真情浸透到了客戶心中，所以我是高興的。聚沙成塔，積腋成裘。郴州電信高樓大廈，不恰是這么依托咱們一線職工用點(diǎn)滴實(shí)際行動(dòng)建造造而成的嗎?
“三人行，必有我?guī)煛保瑓⑴c推廣效勞技能大賽的每位搭檔都是我最佳的教師。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西，我要仔細(xì)地向他們學(xué)習(xí)，使自個(gè)天天都有前進(jìn)，天天都在前進(jìn)。
此時(shí)此刻，此情此景，假如有人要問我：“啥最美?”我會(huì)堅(jiān)決果斷通知他：“不是落日、大海和玫瑰，而是咱們心愛的電信，我那群經(jīng)營班心愛的兄弟姐妹們。”假如有人問我“啥獨(dú)愛?”我會(huì)堅(jiān)決果斷通知他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是普通充分的繁忙，客戶滿足的笑臉!” 讓生命在這里放飛，我無怨無悔!讓生命在這里放飛，我默默耕耘!中國電信，為了你的明天我愿貢獻(xiàn)夸姣的芳華。
經(jīng)營心得體會(huì)9
通過一年多阿米巴的學(xué)習(xí)以及我們公司全員的實(shí)踐，員工精神面貌煥然一新、士氣高昂，所取得的巨大成就是有目共睹。
阿米巴經(jīng)營的首要原則就是經(jīng)營哲學(xué)的導(dǎo)入——“做人何為正確？”、“做事何為正確？”以及“人人成為經(jīng)營者”。
做人何為正確？在稻盛和夫的哲學(xué)中，有“作為人，何為正確？正確的事物要正確地貫徹”這個(gè)題目。稻盛時(shí)常將這樣的問題拋給自己，為維持正確的判斷基準(zhǔn)而不懈努力。所以說，稻盛的哲學(xué)既作為企業(yè)經(jīng)營的判斷基準(zhǔn)，同時(shí)也是自己生活的規(guī)范。
啟心動(dòng)念是“為全員的精神與物質(zhì)豐盛”做經(jīng)營/做經(jīng)營決策；起心動(dòng)念是“為人類進(jìn)步而持續(xù)不斷地努力”！這就是以大義的名份做經(jīng)營；以大愛的名份做經(jīng)營！
做事何為正確？我們的工作具體做事決策時(shí)，要以我們?nèi)趨R化工十二項(xiàng)經(jīng)營原則來指導(dǎo)，必須符合這十二項(xiàng)經(jīng)營原則。這十二項(xiàng)經(jīng)營原則從經(jīng)營者人的核心要素開始提出了信念要求、行為規(guī)范以及道德風(fēng)尚與企業(yè)文化：經(jīng)營取決于經(jīng)營者的決心、意志與堅(jiān)定的信念；定價(jià)即經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用最小化，銷售最大化；要現(xiàn)在的數(shù)字，根據(jù)數(shù)字做經(jīng)營；付出不亞于任何人的努力；今日事今日畢；每天總結(jié)，每天進(jìn)步1%；不是不可能，只是到現(xiàn)在為止沒有找到方法；以心為本，用額頭上的汗水換取回報(bào)，問心無愧；人才能上能下，靠經(jīng)營結(jié)果；創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，打掉投機(jī)；誠實(shí)反映問題，發(fā)現(xiàn)利潤；付積行善，思利他，我為人人，人人為我的精神。
劃小核算單位，進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營。公司是個(gè)平臺(tái)，每個(gè)產(chǎn)品或分廠都可以按照事業(yè)部阿米巴來劃分到迷你阿米巴、機(jī)能阿米巴、阿米巴經(jīng)營小集體，劃小是為了更好地核算和經(jīng)營；導(dǎo)入經(jīng)營會(huì)計(jì)報(bào)表這個(gè)工具就可以看出經(jīng)營成效，經(jīng)營者必須有定價(jià)權(quán)——經(jīng)營即定價(jià)；內(nèi)部交易進(jìn)行核算盈虧情況；如果虧損只能是選錯(cuò)了經(jīng)營長或者劃分阿米巴錯(cuò)誤，經(jīng)營長能上能下，阿米巴可以重新劃分或整合、變形。經(jīng)營取得高收益，進(jìn)行必要的分紅與即時(shí)激勵(lì)相結(jié)合，推動(dòng)經(jīng)營者與員工的.“哲學(xué)共有”與“思維共享”的深入人心。構(gòu)造爭創(chuàng)高收益的經(jīng)營氛圍，讓員工企業(yè)平臺(tái)互動(dòng)來推動(dòng)經(jīng)營力，實(shí)現(xiàn)阿米巴經(jīng)營的組織劃分、重構(gòu)、組合與變形。
成批量地培養(yǎng)經(jīng)營人才是我們公司進(jìn)行阿米巴經(jīng)營的一個(gè)需要，一個(gè)企業(yè)成功了，需要一大批企業(yè)的成功，因此阿米巴經(jīng)營人才的輸出也就是經(jīng)營模式、經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營系統(tǒng)的輸出，會(huì)帶來實(shí)現(xiàn)我們的大愛與大義，滿足全員的精神與物質(zhì)豐盛，更是負(fù)荷為“人類進(jìn)步不斷努力的”要求。真正做到付積行善，思利他，我為人人，人人為我。
經(jīng)營心得體會(huì)10
我自20xx年進(jìn)公司以來，至今已過十八個(gè)年頭，印象中的公司，很多記憶還是清晰的留在腦海里，有頗多的感觸，特別是去年年底到公司本部后，耳聞目見，真切地感受到公司革新式的變遷，自是有莫大的安慰和由衷的喜悅。一是看到公司發(fā)展迎來浴火重生的生機(jī)和活力，二是恰逢其會(huì)躋身其中，得以貢獻(xiàn)微薄之力的欣喜。我既有來自心底深處的感激，同時(shí)也覺得任重道遠(yuǎn)。相信公司在卓越領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，會(huì)獲得長足的發(fā)展，創(chuàng)建輝煌。
在公司安排的這次培訓(xùn)中，我感覺頗有收獲，認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的必要和重要性，了解到管理者該具有的各種素質(zhì)，獲得船員派遣業(yè)務(wù)操作過程中的諸多技巧和經(jīng)驗(yàn)，見識(shí)到長江引試航的具體操作，以及分享到了培訓(xùn)中心的業(yè)務(wù)內(nèi)容，從中獲益良多，以下略略談下心得。
我們都知道，人是企業(yè)生存的第一動(dòng)力，是企業(yè)真正的財(cái)富，那么怎樣把這些財(cái)富轉(zhuǎn)成生產(chǎn)力呢？樊總在培訓(xùn)前的講話已說得很明白，那就是通過培訓(xùn)，挖掘員工的潛力、提高員工的工作技能，為公司的今后發(fā)展打好基礎(chǔ)；培訓(xùn)制度是公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，要繼承，要發(fā)揚(yáng)。對(duì)培訓(xùn)者來說，是一次分享經(jīng)驗(yàn)、心得體會(huì)的機(jī)會(huì)，對(duì)被培訓(xùn)者而言，更是一次獲取知識(shí)、提高自己的契機(jī)，輔以交流互動(dòng)，其作用顯而易見是富有成效的，所以對(duì)于公司員工來說，應(yīng)該從思想上認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性和必要性，積極參加，用行動(dòng)來響應(yīng)。同時(shí)通過培訓(xùn)傳承企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
對(duì)一只部隊(duì)來說，將是核心，是靈魂，優(yōu)秀的將領(lǐng)會(huì)讓他的隊(duì)伍所向披靡，戰(zhàn)無不勝；對(duì)公司來說，管理者就如部隊(duì)的將領(lǐng)，是領(lǐng)軍人物，決定著企業(yè)的發(fā)展方向和前景，所以對(duì)管理者應(yīng)有著更高的要求，王婧總的演講中的那句“綜合管理人員既要有踏實(shí)肯干的耐性，又要有能夠隨機(jī)應(yīng)變的靈性，同時(shí)還要有堅(jiān)忍不拔的韌性”是非常貼切的總結(jié)；腳踏實(shí)地，深入了解企業(yè)的狀況和需求，因地制宜，因勢利導(dǎo)，思維開闊，靈活利用有利因素，堅(jiān)持不懈，百折不撓的謀求發(fā)展，是一個(gè)優(yōu)秀管理者應(yīng)有的素質(zhì)和作為。當(dāng)然這些不是天生就具有的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，日積月累，去獲得豐富的專業(yè)知識(shí)，廣博的常識(shí)，從而培養(yǎng)超人的膽識(shí)以及見識(shí)，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。工作中嚴(yán)于律己，起到模范帶頭作用，工作方式剛?cè)峄?jì)，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，從而發(fā)揮最大動(dòng)能，使企業(yè)在嚴(yán)酷的市場競爭中嶄露頭角，占有一席之地。這之間需要個(gè)人的能力及努力，同時(shí)還需要成長和發(fā)展的空間，我想公司已經(jīng)具備了這些條件。戰(zhàn)國時(shí)燕昭王千金買馬骨，信陵君虛位求賢，不管是古時(shí)還是現(xiàn)在，人才都是企業(yè)的必爭之地，我相信只要堅(jiān)持信念，遵循一路摸索過來的成功經(jīng)驗(yàn)，筑巢引鳳，公司就能吸引更多的人才加入，發(fā)展自是可期。
現(xiàn)在來說，我最熟悉的依然是船員的工作，而作為船員服務(wù)的角色我還在努力的轉(zhuǎn)換、學(xué)習(xí)和提高，這其間是相輔相成的，船員派遣及公司業(yè)務(wù)對(duì)我是個(gè)挑戰(zhàn)，我希望能夠從中得到指引。船舶派員是一個(gè)細(xì)膩且極需耐心的工作，需要充分的了解市場，熟悉船員心態(tài)，需要足夠的實(shí)踐，更需要那些經(jīng)驗(yàn)之談，楊志老師的講解，有精確地?cái)?shù)據(jù)分析、充足的調(diào)查結(jié)果、嚴(yán)密的現(xiàn)狀分析、深刻透徹的認(rèn)知、專業(yè)中肯的建議，有種讓我茅塞頓開的感覺，的確是讓我獲益匪淺。特別是其中對(duì)船員心態(tài)的分析，現(xiàn)實(shí)中的訴求，工作中出現(xiàn)的問題，分析得相當(dāng)透徹�？吹贸鰜恚@是多年派員工作的經(jīng)驗(yàn)積累，很是珍貴。
拿今年屢屢發(fā)生的實(shí)習(xí)生未完成合同就要求休假的問題來說，就得從各個(gè)方面考慮，針對(duì)性的細(xì)致做工作才可能有效果，從市場、現(xiàn)狀情況來看，這些年船員的社會(huì)地位并沒有得到實(shí)質(zhì)性的`提高，大眾認(rèn)可度也偏低，畢業(yè)生從業(yè)欲望不強(qiáng)；就業(yè)后實(shí)習(xí)期較長，工資偏低，加上船上工作的特殊性，很容易造成人員流失；即使能適應(yīng)船上工作，但他們普遍合同意識(shí)薄弱，期望盡早拿證以便擔(dān)任相應(yīng)職務(wù)的趨利心理，造成諸多實(shí)習(xí)生沒能完成合同期就要求下船休假，給公司帶來了諸多麻煩。要想緩解這類情況，也得從這幾個(gè)方面下手：市場很難掌控，但可以適度改變船員的認(rèn)知，例如在前期交流、談話、培訓(xùn)中合理分析航運(yùn)市場及前景，以增強(qiáng)從業(yè)信心；灌輸履約守約精神，肯定良好工作履歷的重要性，促進(jìn)其能完成合同；結(jié)合自身經(jīng)歷，講解在船工作及生活要點(diǎn)，緩解他們的疑惑和擔(dān)憂，提前做好心理預(yù)期及準(zhǔn)備；制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，靈活富有人情關(guān)懷的在船管理，善意中肯的傳幫帶，讓學(xué)生順利渡過適應(yīng)期等，從而減少流失及不完成合同的情況發(fā)生。
對(duì)一個(gè)船員來說，引航是最不陌生的，每次靠泊、進(jìn)江與引航員是少不了接觸的，但我仍對(duì)于引航員的調(diào)度、技能要求、長江各段的航行要求、聯(lián)系及報(bào)告程序等不甚了解，通過這次培訓(xùn)，我對(duì)此也有了系統(tǒng)的了解，我想在今后的工作中，我會(huì)與引航員配合互動(dòng)更加協(xié)調(diào)，確保引航過程安全順利。
培訓(xùn)中心是公司構(gòu)建完整航運(yùn)生態(tài)鏈中不可或缺的一環(huán)，海員的培養(yǎng)有很多途徑，但人數(shù)最多的基層船員大多數(shù)都是從各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的，所以一所合格的培訓(xùn)學(xué)校對(duì)保證船員隊(duì)伍的充足及公司發(fā)展所需很必要。即使目前迫于條件所限，生源缺乏，進(jìn)展欠佳，但適逢航運(yùn)市場復(fù)蘇、公司謀求發(fā)展這一契機(jī)，相信只要我們堅(jiān)持創(chuàng)造條件，積累師資、教學(xué)力量，打通招生通道，開拓校企合作等領(lǐng)域，培訓(xùn)業(yè)務(wù)仍然大有可為，培訓(xùn)中心在吳文安總的帶領(lǐng)下，也一定會(huì)取得突破進(jìn)展。
本次的培訓(xùn)內(nèi)容還要不斷地的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟、吃透，做到真正的吸收，成為自己的知識(shí)和技能。從思想上認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性和必要性，堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)提高，結(jié)合工作中的問題和需求，靈活運(yùn)用，解決遇到的問題，不斷提高業(yè)務(wù)能力，同時(shí)我也希望在今后能得到更多培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
經(jīng)營心得體會(huì)11
久未提筆，這些年來總是為生活而奔波，忙工作，忙家庭，書也看得少了。恰逢單位活動(dòng)，豐富員工生活，推薦圖書一本《經(jīng)營為什么需要哲學(xué)》作者是稻盛和夫。本是隨手翻翻，不覺中卻被書中內(nèi)容吸引，兩天下來竟也看完。好書總是會(huì)給人收獲的，粗讀下來有了一點(diǎn)心得，與大家分享一下，還望勉勵(lì)。
本書作者稻盛和夫是日本著名的世界500強(qiáng)企業(yè)京瓷企業(yè)的創(chuàng)始人。正如書中所說稻盛和夫的成功在于如何經(jīng)營“哲學(xué)”。他所說的“哲學(xué)”指的是什么呢？通過他所著的《經(jīng)營為什么需要哲學(xué)》這本書我們便能從中找到答案。這也正是馬云、張瑞敏等知名企業(yè)家鼎力推薦這本書的原因。
“哲學(xué)可以賦予企業(yè)一種優(yōu)秀的品格，就像人具備人格一樣，企業(yè)也有企業(yè)的品格”是京瓷的管理哲學(xué)。稻盛和夫創(chuàng)建京瓷之初也并不知道該如何經(jīng)營自己的企業(yè)。既然不知道如何去經(jīng)營管理，那么索性就把“作為人，何謂正確”作為判斷基準(zhǔn)，在經(jīng)營過程中他漸漸的發(fā)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展就如同人在成長一樣，需要自己獨(dú)立的品格。好的品格影響企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，也同樣影響每個(gè)企業(yè)人對(duì)生活及工作的態(tài)度。
企業(yè)從創(chuàng)建到發(fā)展經(jīng)歷不同的階段。要想做強(qiáng)做大，首先，要有規(guī)范。明確的制定企業(yè)規(guī)章制度，完善規(guī)范是企業(yè)發(fā)展的必要程序。沒有規(guī)矩，不成方圓。沒有規(guī)范，企業(yè)將成為一片散沙；沒有規(guī)范，企業(yè)將不會(huì)走的.更長遠(yuǎn)。其次，要有自己的企業(yè)文化。這一點(diǎn)很重要。企業(yè)的發(fā)展沒有自己的企業(yè)文化就如同人沒有靈魂一樣，僵硬的軀體不能夠帶給我們足夠的歡樂。第三，管理者的品格。好的品格好的風(fēng)貌帶給周邊的同事是積極樂觀和向上，給下級(jí)職員起到表率榜樣的作用。
“作為人，何謂正確”是書中“哲學(xué)”核心。作為管理者及經(jīng)營者，需要做到勤于思考，及變換角度思考問題，這樣我們就能夠知道作出的每一項(xiàng)決定是否正確，也能夠了解到員工的心里動(dòng)向及想法，知其所想，便能因材管理，利于企業(yè)的發(fā)展。而作為諸多的現(xiàn)代企業(yè)，大多是做不到這一點(diǎn)的。利益最大化是每個(gè)企業(yè)最直接的目標(biāo)，而忽略了“正確做人”為了賺取更多的經(jīng)濟(jì)利益而不惜損害企業(yè)形象，這樣的方式對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說無異于是飲鴆止渴。書中告訴我們，京瓷企業(yè)獲得成功正是依靠“作為人，何為正確”這一最基本的倫理觀和道德觀來開展經(jīng)營的。
“人生方程式”是稻盛和夫領(lǐng)悟的又一哲學(xué)。他總結(jié)為：工作結(jié)果=思維方式*熱情*能力。思維方式影響工作的好壞，起到非常重要的作用。熱愛工作是每一位員工最基本的職業(yè)素養(yǎng)，工作熱情不高漲，混日子的人在工作中是不會(huì)有突出表現(xiàn)的，這樣的人想要取得優(yōu)異的工作成績，無異于癡人說夢。
一個(gè)人的思維方式?jīng)Q定工作結(jié)果的好壞。積極向上、性格開朗、誠實(shí)、正直、感恩等都是正面的思維方式；態(tài)度消極、否定、傲慢、懶惰、貪心、愛發(fā)牢騷等是負(fù)面的思維方式。好的思維方式影響對(duì)工作的態(tài)度，會(huì)提高工作效率，會(huì)獲得更多的收獲；而壞的思維方式導(dǎo)致工作積極性下降，影響工作質(zhì)量，出錯(cuò)幾率增大，而這種負(fù)面影響還會(huì)在企業(yè)中傳播，嚴(yán)重影響企業(yè)的健康發(fā)展。
作為企業(yè)的一員，應(yīng)該做到“腳踏實(shí)地，堅(jiān)持不懈”。遠(yuǎn)大目標(biāo)和理想要想實(shí)現(xiàn)，必須腳踏實(shí)地的把每一件事情做好。這樣才能離自己的目標(biāo)越來越近；在企業(yè)中工作，還要”鉆研創(chuàng)新”�？萍嫉倪M(jìn)步和發(fā)展就要求我們不斷的學(xué)習(xí)，不斷的去了解新的知識(shí)，不斷的豐富自己，才能夠在激烈的競爭中脫穎而出。
一個(gè)企業(yè)發(fā)展的好與壞，不是管理者和經(jīng)營者單方面做好就可以的，同樣也需要每一位員工的付出和配合。好的管理者應(yīng)關(guān)愛員工，了解員工需求，培養(yǎng)自己的企業(yè)文化，讓員工更好地為企業(yè)服務(wù)；員工也應(yīng)該積極響應(yīng)，嚴(yán)于律己，替企業(yè)著想，發(fā)揚(yáng)主人翁精神。用最高的熱情投入到工作中去，與企業(yè)同發(fā)展共進(jìn)步，共創(chuàng)輝煌！
經(jīng)營心得體會(huì)12
身為班級(jí)的經(jīng)營者，您頭疼嗎？以下的方法可協(xié)助您建立守秩序、有禮貌、愛整潔又樂學(xué)習(xí)的優(yōu)質(zhì)班風(fēng)喔！心動(dòng)不如馬上行動(dòng)！試一試吧！
一、我們一班都是長
班級(jí)干部除了班長、副班長、風(fēng)紀(jì)股長外，還可設(shè)立園藝長、清潔長、電視長、圖書長…等，讓班上小朋友「人人有長做，個(gè)個(gè)是干部」，以加強(qiáng)其對(duì)班級(jí)的認(rèn)同感與歸屬感。
二、進(jìn)門口令，每日一句，輕松學(xué)會(huì)
每日一句佳句良言，老師或同學(xué)解釋說明后，抄錄在聯(lián)絡(luò)簿上，當(dāng)作明天的進(jìn)門口令。
三、有樣學(xué)樣，標(biāo)準(zhǔn)字體模仿秀
模仿習(xí)字模板的標(biāo)準(zhǔn)字體，看誰寫得最像，再由全班同學(xué)票選“杰出書法家”，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
四、賞心悅目，創(chuàng)意專題剪貼
請(qǐng)學(xué)生仿照各類圖書來制作創(chuàng)意專題剪貼，其內(nèi)容需包括書名、封面設(shè)計(jì)、目錄、生動(dòng)活潑的.內(nèi)容、作者介紹并附上可愛的照片，一來可充實(shí)班級(jí)書庫，二來可以激發(fā)潛能。
五、每周一星，優(yōu)點(diǎn)大轟炸
經(jīng)由全班票選出有禮貌、愛整潔、守秩序、服務(wù)熱心、唐詩高手、故事高手等明星，頒給五彩繽紛的小獎(jiǎng)狀與公開歡呼表揚(yáng)。
六、惜福造福，喝班茶、養(yǎng)班豬、獻(xiàn)愛心
在閱讀角中放置茶幾，由家長提供茶點(diǎn)，享用者付費(fèi)，學(xué)生自行投十元存入班豬（撲滿）里，待期末舉行開豬大典后，再妥善運(yùn)用這筆班級(jí)基金。
七、酸甜苦辣留言板
讓孩子將內(nèi)心深處的感受（如對(duì)某人的答謝、心中的甘苦談等）在『心語區(qū)』表明，老師藉此知道孩子的人際互動(dòng)、交友與家庭狀況，可及早輔導(dǎo)。
八、笑傲江湖，體能大考驗(yàn)
設(shè)定挑戰(zhàn)項(xiàng)目，如灌籃、毽子、沙包、直排輪、呼拉圈等，每周各產(chǎn)生一位武林盟主，繼續(xù)接受其它同學(xué)的挑戰(zhàn)。
九、貼心派
制作貼心小卡，讓學(xué)生表達(dá)對(duì)同學(xué)的感謝、鼓勵(lì)及贊美，孩子可學(xué)習(xí)到感恩、欣賞，并珍惜自己，肯定自己。
十、好話大家讀
選擇靜思語或古典經(jīng)書，利用導(dǎo)師時(shí)間或上課五分鐘來朗誦，可以讓孩子在潛移默化中習(xí)得良好的行為典范或?yàn)槿颂幨碌览怼?/p>
經(jīng)營心得體會(huì)13
市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式和規(guī)則是適應(yīng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要建立起來的，工業(yè)理念對(duì)旅游開發(fā)、城市經(jīng)營都有著普遍的適用性，在考察中感受到通遼、赤峰等地在城市改造和建設(shè)中的許多成功做法，都不同程度地體現(xiàn)了工業(yè)理念。引入工業(yè)理念，有助于在推動(dòng)旅游開發(fā)和城市經(jīng)營中更好地運(yùn)用市場規(guī)則。
一、用工業(yè)理念謀劃旅游區(qū)定位
引入工業(yè)理念重新審視旅游區(qū)的定位確實(shí)有耳目一新的感覺。很長時(shí)間社會(huì)上對(duì)ＸＸＸ旅游區(qū)的定位停滯在有什么資源，開發(fā)什么產(chǎn)品，如森林旅游區(qū)、火山旅游區(qū)、冰雪旅游區(qū)、溫泉旅游區(qū)等，重點(diǎn)多了定位反而模糊。資源稟賦具有制約性，市場需求具有決定性。要把ＸＸＸ打造成國際品牌和中國一流景區(qū)，就要看國際和中國的高端市場需求是什么，ＸＸＸ那類資源可以支撐這種需求。對(duì)ＸＸＸ旅游資源有許多概括，如泉神、池美、湖秀、石奇、夏爽等。能夠支撐起國際品牌的是在世界范圍內(nèi)差異性極大甚至達(dá)到壟斷性、唯一性資源，只有這樣的資源才能滿足國際、國內(nèi)高端市場需求。ＸＸＸ地區(qū)的資源稟賦可以做高端產(chǎn)品，也可以做低端產(chǎn)品，找不出這種最大的差異性甚至壟斷性、唯一性的資源，盡管定位很高、投入很大，來的卻都是低端游客。東北地區(qū)三流景區(qū)比比皆是，再搞一座，旅行社推新線的熱情維持兩三年后，前景就會(huì)很難預(yù)測。
�。兀兀匾运畵P(yáng)名有其歷史的必然性，溫泉的奇異特征和無可爭辯的療效是ＸＸＸ百年揚(yáng)名的魅力所在，為什么其它資源沒讓ＸＸＸ百年揚(yáng)名？在這里能夠找到ＸＸＸ旅游資源最大差異性甚至壟斷性、唯一性。盡管世界各地溫泉資源比比皆是，但我們從成份的構(gòu)成組合，各種微量元素對(duì)人體的作用深入研究中能夠找到其治療、康復(fù)、養(yǎng)生廣泛適用性的特殊機(jī)理，找到和世界各地溫泉不同的治療、康復(fù)、養(yǎng)生上的獨(dú)特作用，形成和其它溫泉資源最大的差異性，其中某些適用性方面能夠達(dá)到唯一性，在滿足國際、國內(nèi)市場需求上，占據(jù)不可替代的地位，甚至形成壟斷市場。
用工業(yè)理念為ＸＸＸ謀劃一條符合高端市場需求定位的、可經(jīng)久不衰的路子極其關(guān)鍵，在森林地區(qū)紛紛選擇旅游產(chǎn)業(yè)的時(shí)候，ＸＸＸ只有走出不同于其它地區(qū)的路子，才有希望打造國際品牌。在定位上要重點(diǎn)考慮中國最好的溫泉養(yǎng)生度假地，圍繞這一考慮，ＸＸＸ今年要全力以赴推進(jìn)溫泉資源勘查項(xiàng)目，徹底摸清溫泉資源分布的面積、地下走向，儲(chǔ)量和補(bǔ)給方式與渠道。邀請(qǐng)一流溫泉專家深入研究成份的構(gòu)成，各種成份對(duì)人體的作用，形成獨(dú)特療效的機(jī)理。編制溫泉保護(hù)與開發(fā)規(guī)劃，為ＸＸＸ旅游開發(fā)更準(zhǔn)確的.定位奠定基礎(chǔ)。加大銀江溝開發(fā)的招商引資力度，積極爭取港中旅、香港百龍集團(tuán)早日進(jìn)駐，啟動(dòng)溫泉養(yǎng)生度假區(qū)的建設(shè)。
二、用工業(yè)理念謀劃ＸＸＸ區(qū)域形象品牌的塑造和產(chǎn)品設(shè)計(jì)市場經(jīng)濟(jì)是品牌經(jīng)濟(jì)
ＸＸＸ經(jīng)過連續(xù)幾年的媒體宣傳，開始為國內(nèi)外知曉，但沒有系統(tǒng)的塑造地區(qū)形象品牌。地區(qū)形象品牌要高度概括資源特征，通過經(jīng)典的廣告詞做形象表達(dá)，經(jīng)過反復(fù)灌輸后一旦形成人們的固定印象，其市場號(hào)召力非常巨大�？梢赃@樣來概括形象品牌的一級(jí)理念：東方瑞士－ＸＸＸ。國內(nèi)外游客無論是否到過瑞士都知道那片仙境般的凈土。借用這一印象，表達(dá)ＸＸＸ的風(fēng)光特色，借用瑞士的世界級(jí)知名度，提升ＸＸＸ的影響力。今年要通過反復(fù)的廣告灌輸，在社會(huì)上搶冊(cè)這一品牌，讓東方瑞士成為ＸＸＸ的壟斷性形象表達(dá)。
形象品牌的二級(jí)理念展開了資源的特征，并決定產(chǎn)品設(shè)計(jì)�？梢赃@樣概括：①溫泉養(yǎng)生地、仙人長壽鄉(xiāng)；②茫茫興安嶺、清涼大世界；③和國家滑雪隊(duì)同滑今冬的第一場雪―體驗(yàn)ＸＸＸ；④天然的火山博物館；⑤最適合人類居住的城市等。今年要圍繞形象品牌塑造以一、二級(jí)理念為中心展開系列的廣告宣傳和炒作活動(dòng)；推出系列城市名片，如國家滑雪隊(duì)訓(xùn)練基地；抓住一批事件大量引進(jìn)國際級(jí)、國家級(jí)會(huì)議進(jìn)行炒作。有些宣傳價(jià)值非常高的會(huì)議可以給予補(bǔ)貼，如世界級(jí)的溫泉研討、養(yǎng)生研討等。
產(chǎn)品的設(shè)計(jì)取決于對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)的研究定位，旅游資源和城市的賣點(diǎn)按價(jià)值含量可以概括為：溫泉獨(dú)特的養(yǎng)生價(jià)值；滑雪的上雪早、下雪晚價(jià)值；冷資源的避暑價(jià)值；生態(tài)環(huán)境適合生活居住價(jià)值；森林火山的觀賞價(jià)值。價(jià)值含量越高，越適合開發(fā)高端產(chǎn)品，把賣點(diǎn)設(shè)計(jì)成國際品牌產(chǎn)品，只有站在世界旅游業(yè)開發(fā)前沿的專家才做得到。ＸＸＸ市今年要有計(jì)劃地邀請(qǐng)一批國際或國內(nèi)一流專家來幫助我們站在前沿研究ＸＸＸ旅游開發(fā)和城市建設(shè)。有高層次策劃才有高品位的規(guī)劃。今年要以高層次的策劃為依據(jù)，完善規(guī)劃的編制，進(jìn)行詳規(guī)的編制和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
三、用工業(yè)理念謀劃旅游資源和城市的營銷。
引入工業(yè)理念思考旅游資源和城市的營銷，要設(shè)計(jì)出分級(jí)開發(fā)，層層營銷，環(huán)環(huán)相扣的開發(fā)與營銷體系，各環(huán)節(jié)之間以市場連接。在營銷的各個(gè)層面政府都參予其中。
一級(jí)開發(fā)和營銷：政府把旅游資源和城市開發(fā)成能夠向開發(fā)商銷售的產(chǎn)品，政府開發(fā)內(nèi)容包括：①很好的策劃和規(guī)劃；②建設(shè)完善的道路管網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施；③建立完備的生態(tài)環(huán)境保護(hù)機(jī)制；④實(shí)施嚴(yán)格的景觀風(fēng)貌控制規(guī)劃；⑤可行的優(yōu)惠政策和良好投資環(huán)境；⑥推動(dòng)客源地市場的開辟。產(chǎn)品的特征是良好的投資條件和環(huán)境。今年上半年，ＸＸＸ市要完成景觀風(fēng)貌控制規(guī)劃、管網(wǎng)綜合、房地產(chǎn)開發(fā)規(guī)劃，完成阿爾善河改造和城市道路的工程設(shè)計(jì)；在城市建設(shè)上實(shí)行大拆大建，展開土地收儲(chǔ)工作，多方籌集資金加快城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。展開城市建筑立面改造，實(shí)施阿爾善河改造城市道路工程，重拳出擊，強(qiáng)化城市環(huán)境衛(wèi)生整治和市容市貌整治；繼續(xù)推進(jìn)退耕禁牧、生態(tài)移民、野生動(dòng)植物和火山遺跡的保護(hù)，進(jìn)一步改善投資環(huán)境，聘請(qǐng)高品位策劃機(jī)構(gòu)對(duì)城市營銷和房地產(chǎn)開發(fā)進(jìn)行策劃包裝，采取廣告營銷、商團(tuán)營銷、網(wǎng)上營網(wǎng)等方式把旅游資源和城市營銷給開發(fā)商。
二級(jí)開發(fā)和營銷：ＸＸＸ城市的賣點(diǎn)是適合人類居住的生態(tài)環(huán)境，適合避暑的冷資源，適合休閑保健的溫泉養(yǎng)生、冰雪運(yùn)動(dòng)等度假條件。房地產(chǎn)的市場營銷不能局限于本地，要面向全國市場，吸引各地來ＸＸＸ購房地產(chǎn)。開發(fā)商開發(fā)的產(chǎn)品在旅游資源上是景區(qū)和旅游項(xiàng)目的開發(fā)，在城市開發(fā)上是休閑娛樂項(xiàng)目、賓館、酒樓，在房地產(chǎn)開發(fā)上重點(diǎn)考慮產(chǎn)權(quán)式賓館、產(chǎn)權(quán)式公寓、產(chǎn)權(quán)式娛樂經(jīng)營場地。政府要采用更多的吸引開發(fā)商的措施：一是依靠形象品牌的塑造擴(kuò)大全國的市場需求；二是制定出臺(tái)有利于全國各地來ＸＸＸ購房地產(chǎn)的政策措施；三是市場細(xì)化，分類營銷，出臺(tái)吸引國家部委、自治區(qū)廳局在ＸＸＸ設(shè)立培訓(xùn)基地的政策措施；四是加大客源地促銷力度，以游客的人氣吸引投資經(jīng)營商；五是借鑒通遼、赤峰等地的做法，挑選有培養(yǎng)前途的干部組建招商小組；六是以優(yōu)惠政策和良好的投資環(huán)境吸引開發(fā)商和投資（經(jīng)營）商，從而增強(qiáng)開發(fā)商的信心。
三級(jí)開發(fā)和營銷：政府幫助開發(fā)商把產(chǎn)品銷售給投資（經(jīng)營）商。除上述措施外，要重點(diǎn)解決如何聚集吸引低收入群體分散的資金投向ＸＸＸ的房地產(chǎn)業(yè)。實(shí)行所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的產(chǎn)權(quán)賓館、產(chǎn)權(quán)公寓、產(chǎn)權(quán)娛樂經(jīng)營場地的經(jīng)營模式，政府幫助開發(fā)商以分散產(chǎn)權(quán)方式出售賓館、公寓和娛樂經(jīng)營場地，幫助開發(fā)商組建物業(yè)經(jīng)營公司，以租賃的形式把分散的產(chǎn)權(quán)整合為統(tǒng)一經(jīng)營，居住類項(xiàng)目每年留下一定時(shí)段給所有者消費(fèi)，其余時(shí)段統(tǒng)一經(jīng)營，協(xié)調(diào)銀行按揭貸款，組建擔(dān)保公司統(tǒng)一擔(dān)保，所有者用租金償還按揭貸款。
四級(jí)開發(fā)和營銷：游客是最終的消費(fèi)者，游客市場的開發(fā)是順利完成各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)品開發(fā)和營銷的基礎(chǔ)，政府要采取客源地開辟，支持旅行社建設(shè)，扶持包機(jī)、專列、自駕車，組建會(huì)議承辦機(jī)構(gòu)，豐富景區(qū)項(xiàng)目和休閑娛樂項(xiàng)目等措施營造人氣。
總之，引入工業(yè)理念謀劃旅游開發(fā)和城市經(jīng)營，使零散的思考清晰化，使分散的措施系統(tǒng)化，使旅游區(qū)開發(fā)建設(shè)各項(xiàng)工作形成統(tǒng)一的有機(jī)整體，使旅游開發(fā)和城市經(jīng)營更加符合市場運(yùn)行規(guī)劃。
經(jīng)營心得體會(huì)14
為全面貫徹落實(shí)省煙草專賣局“卷煙規(guī)范經(jīng)營”的要求，嚴(yán)格規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，近日市局（公司）在各縣（市）區(qū)局（營銷部）、組織開展規(guī)范卷煙經(jīng)營警示教育巡展。本次巡展共設(shè)36塊展板，主要包括決策篇、政策篇、警示篇、防范篇四部分內(nèi)容。決策篇摘錄了國家局、省局（公司）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于規(guī)范卷煙經(jīng)營工作的重要指示和要求；政策篇選取國家局、省局（公司）有關(guān)制度規(guī)定作了進(jìn)一步宣貫和強(qiáng)調(diào)；警示篇選取了近年來行業(yè)內(nèi)發(fā)生的典型違規(guī)經(jīng)營案例；防范篇從保證干部職工從業(yè)安康、夯實(shí)行業(yè)發(fā)展根基等方面，對(duì)嚴(yán)格規(guī)范工作的重要性、必要性做了進(jìn)一步闡述。
卷煙規(guī)范經(jīng)營是推進(jìn)“卷煙上水平”的重要保障，是凈化煙草行業(yè)發(fā)展環(huán)境的重要途徑，規(guī)范經(jīng)營是煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的“生命線”，是零售客戶卷煙盈利的根本保障。只有堅(jiān)持嚴(yán)格的卷煙規(guī)范經(jīng)營，才能創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)秩序，才能推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展。隨著煙草行業(yè)不斷快速發(fā)展和國家專項(xiàng)治理的逐漸深入，規(guī)范自律越來越成為行業(yè)人員的共識(shí)，煙草行業(yè)的違規(guī)經(jīng)營業(yè)得到了有效的遏制。但由于違規(guī)經(jīng)營的毒瘤存在已久，加之在管理和監(jiān)督上存在的漏洞，個(gè)別違規(guī)經(jīng)營的現(xiàn)象依然存在。這種不規(guī)范經(jīng)營造成了市場的秩序混亂，同時(shí)也削弱了行業(yè)對(duì)市場的控制，影響了行業(yè)的社會(huì)形象。
卷煙的不規(guī)范經(jīng)營嚴(yán)重違背了“國家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀。破壞煙草行業(yè)的社會(huì)形象，甚至動(dòng)搖煙草專賣法的根基。對(duì)卷煙零售戶來說，嚴(yán)重?cái)_亂市場秩序，損害煙草零售戶利益。違規(guī)經(jīng)營的持續(xù)發(fā)生，在貨源方面將影響零售戶正常的經(jīng)營，直接損害零售戶的經(jīng)濟(jì)利益。卷煙零售市場就無秩序可言。對(duì)消費(fèi)者來說，損害了卷煙消費(fèi)者的利益。想買到的卷煙買不到，即使買到也可能是填補(bǔ)市場的假冒偽劣卷煙，導(dǎo)致卷煙消費(fèi)者直接承受經(jīng)濟(jì)損失，還有可能承受劣質(zhì)卷煙對(duì)身體帶來的傷害。對(duì)本行業(yè)來說，影響品牌培育的正常發(fā)展和成長。卷煙品牌是行業(yè)的共同資產(chǎn)，各種不規(guī)范的卷煙經(jīng)營行為，在某種程度上損害了卷煙品牌的信譽(yù)度，一些重點(diǎn)品牌在消費(fèi)者心目中的形象大打折扣。
為了能更好的遏制卷煙不規(guī)范經(jīng)營，要在以下幾個(gè)方面得以改進(jìn)：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。
卷煙規(guī)范經(jīng)營工作能不能做好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。重點(diǎn)做到“領(lǐng)導(dǎo)抓，抓領(lǐng)導(dǎo)”，在領(lǐng)導(dǎo)層面一定要抓好思想關(guān)，有些地方，不規(guī)范的東西在少數(shù)人身上已習(xí)以為常，稍一放松，就會(huì)反彈，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要作為第一負(fù)責(zé)人，切實(shí)按照“思想上重視，行動(dòng)上自覺，標(biāo)準(zhǔn)上嚴(yán)格”的要求，按照省局（公司）“打基礎(chǔ)、抓規(guī)范、上水平、增后勁、全面提高綜合競爭能力”的總體思路做好卷煙規(guī)范經(jīng)營的工作。
二、提高自律意識(shí)
姜成康局長指出：“加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管，最根本的`是要解決行業(yè)內(nèi)部自律問題”。煙草行業(yè)過去發(fā)展的實(shí)踐告訴我們，很多卷煙不規(guī)范經(jīng)營行為，問題就出現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部。要加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管，首先必須從自身做起，強(qiáng)化自律意識(shí)。近幾年來，市局（公司）加強(qiáng)了對(duì)全員法律法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)，在系統(tǒng)內(nèi)部形成了良好的風(fēng)氣，下一步，要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)營銷人員規(guī)范經(jīng)營自律的培訓(xùn)教育，要讓規(guī)范自律成為一種責(zé)任，一項(xiàng)義務(wù)，要認(rèn)識(shí)到這不僅僅是對(duì)企業(yè)的責(zé)任，更是對(duì)家庭、對(duì)個(gè)人的負(fù)責(zé)，真正使規(guī)范經(jīng)營自律行為成為每個(gè)員工的自覺行為。
三、狠抓“內(nèi)管”工作
認(rèn)真抓好內(nèi)管教育培訓(xùn)，定期進(jìn)行全員內(nèi)管培訓(xùn)，使廣大干部職工在思想上提升對(duì)卷煙規(guī)范及內(nèi)管工作的重要性的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)專銷結(jié)合信息互通，加大市場監(jiān)管力度，“內(nèi)管”、“外打”結(jié)合，有效防止不規(guī)范經(jīng)營行為的發(fā)生，嚴(yán)查違法違規(guī)經(jīng)營卷煙案件，確保有效打擊和遏止。嚴(yán)格日常內(nèi)管檢查制度，內(nèi)管人員每天登陸卷煙銷售系統(tǒng)檢查卷煙訂貨情況，對(duì)敏感牌號(hào)及發(fā)現(xiàn)異常牌號(hào)卷煙，抽取重點(diǎn)商戶開展電話調(diào)查、實(shí)地調(diào)查其進(jìn)貨情況，看是否落實(shí)卷煙入網(wǎng)銷售、落地銷售，防止虛擬訂單、虛擬客戶等違規(guī)、不規(guī)范經(jīng)營行為發(fā)生。
四、嚴(yán)把“配送關(guān)”，確保卷煙配送到位
要切實(shí)加強(qiáng)配送環(huán)節(jié)的監(jiān)管，送貨員必須按照“誰訂貨誰付款，誰付款，誰收貨”的原則和“一單一送”的要求，將卷煙配送到戶，由客戶簽字確認(rèn)收貨，確保卷煙100%送貨到位。內(nèi)管員要通過跟蹤送貨車和電話回訪等方式，深入開展對(duì)送貨員配送工作的監(jiān)督管理，重點(diǎn)核實(shí)是否存在送貨不到位、私自截留緊俏卷煙、私自變更送貨對(duì)象等違法違規(guī)違紀(jì)行為；同時(shí)公開舉報(bào)電話，廣泛接受零售客戶監(jiān)督，切實(shí)將到貨確認(rèn)監(jiān)管工作落實(shí)到位。
五、強(qiáng)化終端管理
確保卷煙落地銷售。加強(qiáng)市場管理，通過專賣管理與控制體系建設(shè)，提高信息互通質(zhì)量和速度，提高專銷配合度，確保卷煙落地銷售。工作中，重點(diǎn)查看拆零上柜情況，是否做到所購品牌100%上柜；重點(diǎn)查看客戶庫存，是否存在倒買倒賣的違規(guī)行為；密切關(guān)注社會(huì)庫存和價(jià)格，做到精準(zhǔn)投放和均衡投放。
在以后的工作中，要在貨源供應(yīng)、客戶服務(wù)、品牌培育、內(nèi)部管理等工作的規(guī)范運(yùn)作方面進(jìn)行積極的探索和有益的嘗試，不斷用制度促規(guī)范，用監(jiān)管保規(guī)范，用教育強(qiáng)規(guī)范，用創(chuàng)新提規(guī)范，切實(shí)提高卷煙經(jīng)營的規(guī)范化和制度化程度，
提高營銷從業(yè)人員自律意識(shí)，防止和杜絕卷煙經(jīng)營環(huán)節(jié)違紀(jì)違規(guī)行為的產(chǎn)生。將本著“持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)完善、持續(xù)提高”的工作要求，以飽滿的工作狀態(tài)，為建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范，富有效率，充滿活力”的濟(jì)南煙草而努力奮斗。
經(jīng)營心得體會(huì)15
為期4天的企業(yè)經(jīng)營決策模擬悄然走過尾聲。本人擔(dān)任G組的CEO，一路走來，真可謂是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，心潮澎湃，感慨萬千與此同時(shí)，暴露出我們?cè)趯W(xué)專業(yè)理論課中的很多問題。
企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)綜合發(fā)展的過程。在現(xiàn)在的市場環(huán)境下，企業(yè)面臨激烈的競爭，市場急劇變化，競爭對(duì)手伺機(jī)而動(dòng)，企業(yè)隨時(shí)面臨新的挑戰(zhàn)。企業(yè)的發(fā)展可以分為縱、橫兩個(gè)緯度，縱向的緯度指的是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，橫向的緯度指的是在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，企業(yè)各職能部門的協(xié)調(diào)。企業(yè)要長期穩(wěn)定地發(fā)展下去，就要制定長期的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展計(jì)劃，從而確定切實(shí)可行經(jīng)營目標(biāo)，用以指導(dǎo)具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)流程、營銷計(jì)劃、人力資源、財(cái)務(wù)管理等環(huán)節(jié)。另外，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場機(jī)會(huì)分析、決策等方面理論知識(shí)也有了一個(gè)較為全面地認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)體會(huì)主要在以下幾個(gè)方面：
一、發(fā)展戰(zhàn)略
企業(yè)的戰(zhàn)略簡單的說就是公司的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，他決定了公司能走多遠(yuǎn)，能做多大。作為企業(yè)的CEO要進(jìn)行好的戰(zhàn)略制定，戰(zhàn)略制定以后在實(shí)施的過程中，會(huì)暴露出很多問題，這就需要企業(yè)及時(shí)快速反應(yīng)做出細(xì)節(jié)調(diào)整。在模擬中，我們小組的戰(zhàn)略規(guī)劃不夠清晰，只是盲目的根據(jù)當(dāng)前的市場狀況進(jìn)行本周期決策，做出的決策很被動(dòng)。缺少戰(zhàn)略規(guī)劃，基本上是被市場牽著鼻子走，并且走得很慢又恨累，做出的市場反應(yīng)策略更是遲鈍。我們做出的市場決策基本上競爭對(duì)手都用上了，還有幾個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們，雖然我們走了經(jīng)營差異化，投資了P4產(chǎn)品，但是由于前期的決策失誤導(dǎo)致一直未能緩過來。
企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃是基礎(chǔ)。企業(yè)發(fā)展是企業(yè)的大事，要謀定而后動(dòng)。從當(dāng)前的實(shí)際情況來看，大多數(shù)中國的企業(yè)，特別是民營企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，不是由健全的管理機(jī)制來確定，而是由某一領(lǐng)導(dǎo)的決策來確定，迄今為止，重視競爭戰(zhàn)略、重視營銷戰(zhàn)略而忽視發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)仍然是很多的，這是一個(gè)重大缺陷。在當(dāng)前日益激烈的市場競爭中，光研究怎樣競爭、怎樣營銷，無論如何是不能保持企業(yè)優(yōu)勝地位的。要想使企業(yè)保持優(yōu)勝地位，必須認(rèn)真謀劃企業(yè)發(fā)展。企業(yè)擴(kuò)張的速度過快，又沒有相應(yīng)的控制系統(tǒng)，企業(yè)就會(huì)陷入急功近利的陷阱，甚至失去對(duì)多元化的控制能力。我感覺我們G組有這些問題，前期由于盲目的擴(kuò)大生產(chǎn)，導(dǎo)致產(chǎn)品積壓賣不出去，占了很大的流動(dòng)資金，受資金鏈影響，只能走一步看一步，十分被動(dòng)。
二、財(cái)務(wù)分析
財(cái)務(wù)知識(shí)是我們較大的弱項(xiàng)。在前兩天的模擬經(jīng)營中，我們G組的報(bào)表總是最晚交的，在目前我們的模擬企業(yè)中，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析及對(duì)其深刻內(nèi)涵的理解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，僅僅是資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表的簡單理解，局限在資產(chǎn)=負(fù)債+權(quán)益的簡單等式上，現(xiàn)金流量更是以默認(rèn)的貸款為主線。離現(xiàn)代企業(yè)制度要求的理解“錢從哪里來”、“明天會(huì)不會(huì)倒閉”、“會(huì)不會(huì)做生意”、“會(huì)不會(huì)賺錢”“貸款夠不夠用”的績效構(gòu)架還相差甚遠(yuǎn)。加強(qiáng)現(xiàn)代財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)稅務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)及應(yīng)用，充分考慮股東權(quán)益權(quán)回報(bào)，并保證其最大化是我們思維及行動(dòng)中的很大的弱項(xiàng)。同時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資如何操作，如何更好地運(yùn)營，如何保證收益最大化都需要加倍的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。由于在第一年中我們貸款了1億2千萬，購買了一個(gè)大廠房和兩個(gè)柔性、兩個(gè)全自動(dòng)生產(chǎn)線，由于沒有做好財(cái)務(wù)預(yù)算，10%的利息大大增加了我們的成本，現(xiàn)金流成為很大的問題所以我們只能不停地貼現(xiàn)，最后連大廠房都貼了現(xiàn)。在現(xiàn)實(shí)中這樣的例子很多很多，xx年底時(shí)候，我國南方出現(xiàn)很多中小企業(yè)破產(chǎn)倒閉，老板消失，跳樓，上吊。這種現(xiàn)象甚是讓人不可思議，仔細(xì)想來又是情理之中。盲目的擴(kuò)大規(guī)模，銀行貸不到款，企業(yè)又要運(yùn)轉(zhuǎn)，就去民間高利貸這就大大增加了企業(yè)的經(jīng)營成本。市場一旦萎縮，就像現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，企業(yè)面臨的只有被市場所淘汰。
在企業(yè)經(jīng)營過程中，企業(yè)的經(jīng)營決策是否得當(dāng)，產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足客戶要求，產(chǎn)銷是否平衡，勞動(dòng)效率和生產(chǎn)成本高低等等，在財(cái)務(wù)管理中的反映程度越來越高。一個(gè)企業(yè)只有明確財(cái)務(wù)管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要作用，那么企業(yè)才能立足市場，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，才能夠以盡量少的投入獲得最大收益，即經(jīng)濟(jì)效益。所以要提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，就必須深化企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，真正發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理中的重要作用，這也是透過這個(gè)模擬平臺(tái)更加深刻的概念-即企業(yè)經(jīng)營每個(gè)步驟都需要與財(cái)務(wù)管理結(jié)合。
三、游戲規(guī)則
要經(jīng)營好企業(yè)必須熟悉和遵守“游戲規(guī)測”。市場有其客觀的內(nèi)在規(guī)律性，企業(yè)經(jīng)營必須對(duì)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、客戶需求、競爭對(duì)手、市場規(guī)模有一個(gè)客觀認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握，不能主觀盲目、自以為是，也不能被動(dòng)盲從、失去自我。求大求快不行，一味保守也不行。要在失敗中汲取教訓(xùn)，不斷取舍調(diào)整，善于在創(chuàng)新發(fā)展中不斷創(chuàng)造適應(yīng)市場的商機(jī)。在模擬的過程中，有很多人抱怨系統(tǒng)本身的局限性和不合理性。我感覺系統(tǒng)本身就是一個(gè)游戲規(guī)則一個(gè)市場環(huán)境，當(dāng)我們?cè)诮?jīng)營中出現(xiàn)問題時(shí)，不應(yīng)該一味的抱怨環(huán)境，怨天尤人，而應(yīng)該及時(shí)的找出自己的問題，適時(shí)的調(diào)整自己，遵守市場游戲規(guī)則，順應(yīng)市場的發(fā)展。去改變自己來適應(yīng)市場環(huán)境而不應(yīng)該去想著改變環(huán)境來適合自己。在模擬中，我們由于不熟悉應(yīng)收款的收取方式，不知道要自己輸入數(shù)字，導(dǎo)致前幾年所有的銷售收入應(yīng)收款都被貼了現(xiàn)，利潤大部分都被銀行弄走了。
四、團(tuán)隊(duì)的合作
在本次的實(shí)戰(zhàn)模擬中，我深刻的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性。一個(gè)成功的企業(yè)，成功的因素如果按百分比的話，xx年的決策制定,我也體會(huì)到了如何充當(dāng)一名公司的'決策者，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)了各種經(jīng)營決策的運(yùn)用，親身經(jīng)歷公司發(fā)展中的各個(gè)階段。這就像是一種角色扮演的游戲，通過分析，決策，競爭，合作獲得勝利，同時(shí)還鍛煉了思維能力和操作能力，感受市場的競爭，體會(huì)失敗與成功，以及責(zé)任的承擔(dān)。在這么短的時(shí)間內(nèi)我完成了四年的模擬經(jīng)營，雖然開始我對(duì)游戲規(guī)則不太了解導(dǎo)致了一些決定上的失誤，但通過慢慢的接觸了解，最終能夠較為出色地完成模擬經(jīng)營。
我作為CEO，一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的職務(wù),主要工作是對(duì)市場進(jìn)行分析，然后做出決策。我深刻感受到這寫的工作將影響到生產(chǎn)總監(jiān)的決策與判斷，影響到財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)于資金流動(dòng)的管理，影響到采購總監(jiān)采購何種材料及采購的數(shù)量和時(shí)間，影響到營銷總監(jiān)對(duì)于廣告投入的決策與訂單的搶購。這一系列的工作一環(huán)扣一環(huán)，一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤就有可能導(dǎo)致整個(gè)經(jīng)營的失敗。就拿這次模擬經(jīng)營來說，每個(gè)人應(yīng)熟練的掌握和把握自己的本職工作，但是同時(shí)也要有全局意識(shí)，自己的工作能順利的完成對(duì)于整體的工作是一個(gè)良好的發(fā)展趨勢。
我們5個(gè)公司為了占據(jù)各自的市場份額并將利潤最大化，展開了激烈的競爭，前三年在不熟悉操作的情況下，雖然在經(jīng)營過程中，也有遇到資金不足、產(chǎn)能不足或過剩、如何進(jìn)行市場開發(fā)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)、如何合理打廣告接生產(chǎn)單等一系列的問題，但是認(rèn)真分析這些問題，我們立即改變以前的保守策略，進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整。如果繼續(xù)經(jīng)營，我們需要充分分析市場、產(chǎn)品研發(fā)以及競爭對(duì)手。
此次經(jīng)營模擬游戲，有得也有失。首先，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。采用小組學(xué)習(xí)的方式，可以促進(jìn)不同專業(yè)同學(xué)之間的融合，優(yōu)勢互補(bǔ)，互相學(xué)習(xí)，從而提高我們自己探索知識(shí)和自主學(xué)習(xí)知識(shí)的能力。同時(shí)培養(yǎng)了我們的責(zé)任感，使我們認(rèn)識(shí)到要對(duì)小組任務(wù)負(fù)責(zé)，培養(yǎng)我們?yōu)樾〗M任務(wù)服務(wù)的意識(shí);對(duì)小組學(xué)習(xí)成員負(fù)責(zé)，合理分配學(xué)習(xí)任務(wù)，使成員之間必須相互合作，相互溝通交流相互幫助、包容。只有大家齊心協(xié)力，才能得出最優(yōu)方案，獲得最佳結(jié)果。其次，有時(shí)候決策并不周全。例如，在進(jìn)入市場前我們沒有下好功夫研究好其他組可能做出的反應(yīng)，包括廣告投入和市場策略等方面，進(jìn)而針對(duì)其不同的反應(yīng)，調(diào)整相應(yīng)的經(jīng)營策略，用最優(yōu)方案。由于開始對(duì)市場規(guī)則不太熟悉，導(dǎo)致廣告費(fèi)投放錯(cuò)誤。還有我們組第三年的廣告費(fèi)中，由于沒有準(zhǔn)確的計(jì)算好產(chǎn)品數(shù)量，導(dǎo)致我們放棄了P3的訂單，從而300萬的廣告費(fèi)就付諸東流了。同時(shí)，市場也并非只有競爭，在整個(gè)市場經(jīng)營期內(nèi)，競爭與合作并存，在處理好生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等內(nèi)部業(yè)務(wù)的同時(shí)，還要做好外部的公關(guān)宣傳，以求司在出現(xiàn)經(jīng)營困難時(shí)能得到其他公司伙伴的合作，從而在市場競爭與合作的博弈中獲得最好效益，實(shí)現(xiàn)雙贏，關(guān)于這一點(diǎn)，我們?cè)诘?年中與B組合作的合作實(shí)現(xiàn)了雙贏。另外，深刻體會(huì)到生產(chǎn)制造型企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)流程。營銷，生產(chǎn)，采購，財(cái)務(wù)，環(huán)環(huán)緊扣，息息相關(guān)。任何一步都不能出差錯(cuò)。生產(chǎn)部分的計(jì)劃根據(jù)市場訂單，與生產(chǎn)能力相平衡，主要還是搞有限生產(chǎn)能力平衡。主生產(chǎn)計(jì)劃排定后進(jìn)行物料需求計(jì)劃的計(jì)算，接著采購原料，要時(shí)刻計(jì)算現(xiàn)金的流動(dòng)。在財(cái)務(wù)方面，終于不再是從字面上感受短期貸款，應(yīng)收帳款，帳期，貼現(xiàn)，等等了。而在短短的時(shí)間內(nèi)，我從對(duì)企業(yè)的經(jīng)營理念一無所知到熟悉了企業(yè)全面管理系統(tǒng)，了解了企業(yè)的整體運(yùn)作流程，理解了不同職能的相互依存關(guān)系，并探尋著謀求企業(yè)效率提升的各種方式，深刻體會(huì)到了經(jīng)營一家公司的種種難題。自從完成了實(shí)際操作后，我深深的體會(huì)到，要經(jīng)營企業(yè)并不是想像中的那么簡單。模擬雖然只進(jìn)行了兩天，但我仿佛真實(shí)地經(jīng)歷了4年的企業(yè)運(yùn)行。其中要考慮很多的東西，特別是CEO，作為為一名企業(yè)的決策者，很可能一個(gè)計(jì)劃沒做好就將面臨非常大的困難。在做每一個(gè)決定的時(shí)候，我們一定要進(jìn)行充分詳細(xì)的調(diào)查分析，而不能憑主觀臆斷來盲目指令。學(xué)無止境，我們除了做好本職工作，還要提高自身的素質(zhì),這就要求我們要不段的補(bǔ)充新知識(shí)和新技能，企業(yè)管理模擬培訓(xùn)就是給我們提供的一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。
不知不覺中經(jīng)營模擬就結(jié)束了,時(shí)間過得很快,感覺自己還沉浸在模擬的場面中。由于我們組的團(tuán)結(jié)一心，以及在產(chǎn)品研發(fā)和市場開拓上的正確決策。雖然在經(jīng)營模擬的過程中犯了一些錯(cuò)誤，但最后的結(jié)果還是比較滿意的。雖然上一整天的課有點(diǎn)累,可我感覺很充實(shí),因?yàn)槲以谧约旱那袑?shí)體會(huì)與真實(shí)感受中,把理論用于實(shí)際,用行動(dòng)感知心動(dòng)。真得要感謝學(xué)校給我們提供了這么好的一個(gè)機(jī)會(huì)而讓我學(xué)會(huì)很多知識(shí)和技能，也讓我體會(huì)到很多東西，鍛煉了我的各方面的能力。
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