關于質量演講稿范文集合7篇
演講稿具有觀點鮮明，內容具有鼓動性的特點。在當下社會，我們使用上演講稿的情況與日俱增，來參考自己需要的演講稿吧！下面是小編精心整理的質量演講稿7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
質量演講稿 篇1
如今人人都在講質量，人人都在說質量，真可謂質量認識“遍地開花”。態(tài)度確定所有！讓我們把對質量的“心動”，付之于“舉動”吧！
質量在我心中 產(chǎn)物質量在我手中。這個標題，或許有點“陳詞濫調”了，由于如今人人都在講質量，倡導進步質量認識，真可謂質量認識“遍地開花”，那么今日我也講講我們車間操作人，對質量的“心動”與舉動吧！
質量是一個原則，質量是一個忠實，質量是一個責任，質量就是企業(yè)的生命。一個企業(yè)沒有的質量，沒有了誠信，沒有了市場，也就得到了生活的才能，那么將近上千名員工將何去何從，將近千百個家庭的生活將如何維持。為了金和的開展和昌盛，一同也為了我們本身生活的穩(wěn)定，讓優(yōu)質的產(chǎn)物和優(yōu)質的質量托起金和的今天！
聯(lián)合公司的實踐狀況，公司的消費管理的目的應定為：降低本錢、確保質量、進步消費效率，進步一次合格率，進步產(chǎn)物質量。增強對員工的
培訓，進步員工的自學才能，讓員工掌握更多的知識，以增加少許低級錯誤地出現(xiàn)，進步本人的工藝素質涵養(yǎng)，為金和的開展努力。在競爭劇烈的市場經(jīng)濟體制下，在目前干法氟化鋁行業(yè)為難的消費環(huán)境下，唯有“源頭噴涌，大河滿，小河也滿；源頭不噴，大河干，小河
也干”。而這個源頭恰是我們廣闊員工的任務積極性，大河就如我們企業(yè)，而小河恰是我們的玩家，唯有我們有了締造的積極性，不停優(yōu)化，玩家才會認可我們的產(chǎn)物，涓涓小河才干不停匯入我們企業(yè)。一流的產(chǎn)物是一流的員工締造出來的，假如我們丟棄了昂揚的任務熱忱，就好像一個沒有文明的企業(yè)喪失了靈魂，締造不出優(yōu)質的產(chǎn)物，只能被時代的大潮所淘汰。找尋差距，夯實根底是我們不停努力的方向，完善質量永遠是我們創(chuàng)新的終點，投產(chǎn)以來的第一步，產(chǎn)物的完成；第二步，產(chǎn)量的進步，我們都做到了，下一步的目的就是產(chǎn)物質量的穩(wěn)固和連續(xù)改良與創(chuàng)新，爭創(chuàng)國際同類產(chǎn)物先進程度。這就請求我們一直堅持“追求杰出，質量第一”的開展理念，在干每一項任務時，都積極自覺地去想，去思考還有比目前更有用、更完善的辦法嗎？如此才干使我們的產(chǎn)物質量失掉連續(xù)改良和進步，這一點置信我們有才能做到，也一定可以做到。或許，對我們本人而言沒有受過很高的文明教育，沒有過硬的專業(yè)技巧程度，很難當此大任，但我們有無與倫比的任務熱忱，有“不積小流無以成江河”的任務態(tài)度，有刻苦研究、積極探究、不達目的誓不罷休的任務肉體。進到一家企業(yè)，就好像進到一所學校，不只僅是一個休息的進程，更是一個學習的進程，干中學，學中干，如此而已。
質量不是掌握在哪一個指導人手里，而是掌握在我們每一個員工手中，我們才是質量真正的主人。因此員工同伴們，不必一味地抬高了他人，而抬高了本身，我們人人是人才。實際上我們每一個員工都是脫穎而出，只需我們有決計，經(jīng)歷千錘百煉都能夠成為支撐企業(yè)的棟梁。一個木桶所能盛的水的高度取決于最低的那塊木板，我們提供應顧主的是一批批合格的物料，每一批物料都要經(jīng)歷操作者仔細操作，我們就是那一塊一塊木板。我們的工藝技巧程度確定了產(chǎn)物的質量評價。我們都是公司這個木桶的一塊木板，我們相互鑲嵌，組成了全部木桶而且確定了木桶所能盛水的高度，才干做到滴水不漏。我們要踏踏實實的任務，先把本職任務做好，完成好本身的崗位任務；我們不能自掃門前雪，我們要有協(xié)作肉體，這一班有Issue（問題）要及時反應，要止于我而不能止于下；我們要聽取上一班的意見，及時的更正本身的錯誤，增強本身的技巧程度，把本身的事情做得更好。舉個例子：下班了，假設我接班后持續(xù)消費，產(chǎn)物質量顯示Issue（問題），經(jīng)歷剖析是上個班留在機器里的產(chǎn)物，不是我消費出來的。但責任應該是我的，我應該承當，為什么呢？由于我應該去檢驗！假設我檢驗了，就會把不合格的產(chǎn)物按程序處置。這是我的任務沒有做到位。
質量是每本人的責任。假如出現(xiàn)了質量Issue（問題）我們都推開，那么，企業(yè)怎樣生活？這是一個態(tài)度Issue（問題）。回絕承當本人責任是人的通病。一個有責任的管理者和職工，應該為事情的后果擔任。有數(shù)的現(xiàn)實雄辯的證實，勇于認得錯誤不光能推進事情的開展，更有助于處理Issue（問題）。但是現(xiàn)實上，我們似乎更不情愿認錯。由于在潛認識里，認錯就意味著失敗，認錯就意味著承受處分。但那是由于我們沒有認得到，質量就代表著誠信，質量就是一個品牌！一個沒有誠信的企業(yè)，基本沒法在劇烈的市場競爭中立足。
任何品牌和名牌，要想取得大家的喜愛，最基本的還得要看質量，良好的、過硬的、穩(wěn)固的質量才是產(chǎn)物立足的基石。難聽的名字，漫山遍野的廣告，大張旗鼓的渲染，只是是五顏六色的肥皂泡泡。任何一個崗位的忽略和輕視都會對企業(yè)的全體質量形成不同水平的影響。我們都是企業(yè)的主人，企業(yè)的生活和我們的生活毫不相關，為了企業(yè)的開展而任務，企業(yè)提供我們懶以生活的經(jīng)濟來源，假設我們不必心任務，將是自毀長城，自挖墻角，自斷后路。從這個意義上說，企業(yè)和我們本人的命運就掌握在我們本身的手中。掌握質量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是掌握本身，掌握將來。每一位員工都要視責任如泰山，視產(chǎn)物在手中、質量在心中、細節(jié)在錦上添花中、真誠在每一次操作中，讓質量是企業(yè)的生命這一觀念用腦、盡心溶入到我們的任務中去，
質量一詞越來越成為當今社會運用頻率最高的詞匯之一，質量是企業(yè)的生命已成為全社會認可的金條玉律。一個真正有生命的企業(yè)是由于有著厚重的質量根底作保證的。消費時期我們失掉了優(yōu)秀的質量帶給我們的實惠和榮譽；也體味到了糟糕的質量帶給我們的苦果和損傷。質優(yōu)則實、則榮；質劣則虛、則恥。一個企業(yè)的質量形態(tài)是靠每一位員工精心打造出來的，任何一個崗位的忽略和輕視都會對企業(yè)的全體質量形成不同水平的影響。
我們都曉得質量的外延很廣，除了我們通常意義上說的產(chǎn)物質量，還有任務質量、生活質量、管理質量、素質質量、失業(yè)質量、效勞質量等等，有句老話：言必行，行必果！為了做到這點，不論多么詳細而繁鎖的大事，我們都應鍥而不舍落實究竟！由于我們曉得消費合格的產(chǎn)物，是我刻不容緩的使命！因此雖然消費義務重，讓我們忙的不易樂乎，但是為了確保產(chǎn)物質量，我們應義無反顧的堅持下去！質量確保光靠某本人的力氣是遠遠不足的，需求大家共同努力！在消費中我們員工倡導創(chuàng)合格產(chǎn)物的理念，倡議勾結協(xié)作、忘我貢獻的任務作風，強調加強班組凝結力！
我想說：知必言，言必行，行必果，是我的任務理念，更是我們全體員工的任務理念！質量認識在我的心中，更在我們全體人員的心中！我們盼望著、并努力著用本身的雙手，打造出金和化工優(yōu)質產(chǎn)物。因此，公司、車間、班組不斷在培訓我們，我們本身也在默默努力的掌握消費工藝。當然成果的獲得離不開各級指導的鼎力贊成。消費義務剛剛制定，任重道遠，全體員工將一如繼往，以豐滿的熱情，以優(yōu)質的質量，參與到消費中去！一同，我們置信在公司及車間各級指導的率領下， 在全體員工勾結相同的努力拼搏下，達標創(chuàng)優(yōu)，100%按著規(guī)范操作程序完成崗位操作，平安高效消費出合理數(shù)目高質量產(chǎn)物，先進的設備、強壯的體魄、年老的團隊是我們最大的長處，假如再加上我們激烈的責不約束識，雄厚的技巧力氣，我們還有什么理由不去追求高質量、高質量呢！還是那句話，對我們來說，追求支出的進步和追求生死水平的進步是從追求質量的進步開端的，既然如此，那就讓我們攜起手來，為了金和的美妙前景，為了我們幸福美妙的生活共同努力，并肩行進，共創(chuàng)輝煌吧！
質量演講稿 篇2
尊敬的各位領導、各位同事:
大家晚上好！
我是醫(yī)�？频�，今天能作為醫(yī)保窗口所有工作人員的代表上臺發(fā)言，感到非常的榮幸。
最近，我們醫(yī)保窗口被評為優(yōu)質服務窗口，這份榮譽的取得離不開領導對醫(yī)保工作的支持、關心和幫助，也凝聚著所有同事的熱情工作和艱辛付出，借此機會小蔣向各位領導和同事表示衷心地感謝。
今年1-8月，我們醫(yī)保窗口已接待報銷12246人次，接聽電話咨詢和解答無數(shù)，藥品診療目錄維護審核4萬多條，審核定點單位上傳的刷卡數(shù)據(jù)有380多萬條，結算定點單位有2654多家，醫(yī)�；鹨阎С鲞_4億多元，追回違規(guī)基金達23萬多元。
這次我局開展“爭當文明員工，打造零投訴服務部門”的活動，盡管醫(yī)保窗口工作任務重、壓力大，我們醫(yī)保窗口全體工作人員一定會配合我局的活動，并以此為契機，進一步做好以下幾個方面：
第一、進一步提高思想認識
醫(yī)保窗口始終要踐行我局“微笑、奔跑、公道”的服務理念，以“群眾想什么，我們就干什么”為原則，做好首問負責、限時辦結、一次性告知、AB崗等工作。讓廣大參保人員和社會群眾通過窗口工作人員的服務，了解和評價醫(yī)保的服務質量，感受工作人員的整體素質。
第二、進一步提高服務水平
服務是窗口工作者的使命,也是窗口工作者的生命。在服務參保人員過程中，堅持文明用語，以“請”字開頭，以微笑結束，不講粗話臟話，杜絕服務忌語。認真做好“首問負責制”，對待參保病人堅持有問必答，對參保病人的責備，做耐心細致的說明，用笑臉熄滅參保病人的怒火，用真誠消除參保病人的疑惑，使參保病人在報銷過程中，切實感受到窗口工作人員的態(tài)度親切和藹，有賓至如歸的感覺。堅持做到“四顆心”、“八個一”的服務，即：接待來訪要熱心、聽取意見要虛心、解答政策要耐心、為民辦事要誠心。文明講好每一句話，熱情接待每一個人，認真辦好每一件事，準確解答好每一個問題，一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一人接待到底。
第三、進一步提高工作效率。
要分工合作。除窗口接待工作之外，醫(yī)保窗口的每一位工作人員都有一塊“自留地”，在保證質量的情況下，在不同的時間點保證按時完成各項工作任務。
要及時做好鎮(zhèn)（街道）社保服務站醫(yī)保業(yè)務指導工作。今年8月1日起，部分醫(yī)保費用報銷受理、介紹信開具等業(yè)務工作由各鎮(zhèn)（街道）社保服務站承擔，只有各站工作人員掌握了業(yè)務操作技能，參保病人的醫(yī)療費用就能在當?shù)厣绫Ｕ臼芾�，解決了參保病人醫(yī)療費用報銷來回跑腿的問題。
要及時處理突發(fā)事件。每個月，我們醫(yī)保窗口總有幾個人因報銷的金額沒有達到他們的預期而對窗口工作人員發(fā)火、質難，當出現(xiàn)這種情況時，我們工作人員會互相溝通協(xié)調，及時了解情況，認真解釋我們的醫(yī)保政策，直到參保人員滿意為止。
各位領導、各位同事，窗口部門服務質量的好壞，窗口工作人員的一言一行，都直接影響著人社局的整體形象。因此，我們醫(yī)保窗口的所有工作人員，將以今天的動員大會為起點，統(tǒng)一思想，充分認識到我局開展“爭當文明員工，打造零投訴服務部門”的活動、提升服務能力的重要意義。我們醫(yī)保窗口的全體工作人員會按照我局公開承諾的要求，積極為打造“服務零投訴”部門做好表率，堅持在工作中把方便讓給參保病人，把溫馨留給參保病人，把微笑送給參保病人，為參保病人提供優(yōu)質、高效、文明的服務，為樹立良好的優(yōu)質窗口形象盡職盡責。
有人說：把身邊的小事做好就是大事，把平凡的事做好了就是不平凡。我們醫(yī)保窗口全體工作人員將和我局所有人員一起，從每一件小事做起，從每一件平凡的事做起，從我做起，迅速行動，攜手共進，人人爭當文明員工；通過主動服務、熱情服務、優(yōu)質服務，讓廣大參保人員在醫(yī)保窗口體會到“親情”，真正做到真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴。各位同事，讓我們一起積極行動起來，為實現(xiàn)我局服務零投訴這一目標而努力奮斗！
質量演講稿 篇3
各位尊敬的領導，親愛的同事：
大家早上好！
首先，請大家和我一起來回顧一下公司的愿景和使命，愿景是成為擁有全球影響力品牌的國際化大公司；使命是用我們的激情釀造出消費者喜好的啤酒，為生活創(chuàng)造快樂。我們制造中心的愿景是成為世界級啤酒制造團隊，使命是用我們的激情，以最負責任的方式、最高的效率和最合適的成本，釀造消費者喜好的啤酒，支持市場發(fā)展。
4月，在這個生機盎然、萬物復蘇的季節(jié)，又迎來了我們的質量月，其實按照冉總在2月5日給我們生產(chǎn)部門進行主題為20xx年質量交流的課件中，明確提出：20xx年是我們青啤公司的質量導航年，純生工廠啤酒的目標是做xxx啤酒質量的代表，做質量一致性的領跑者。質量，提高品牌認知度、美譽度，鼎力支持市場。營銷對產(chǎn)品質量及生產(chǎn)基地的要求也越來越高，越來越精細化。
我今天演講的題目是——卓越的品質是服務市場最大的.基礎。再請允許我重復一下我們QA的愿景和使命，QA愿景是成為xxx啤酒質量改進的促進者；QA使命是通過產(chǎn)品質量保障體系的建立與完善，保障產(chǎn)品質量的穩(wěn)定與提高。
在剛剛結束的20xx年QA學校高級培訓班中，董總明確指示：質量是基石、是驅動力、是產(chǎn)品競爭力的根本，品質創(chuàng)造持久最大利潤，質量保障是保持競爭力的基本。根據(jù)董總的要求和部署，品管部緊緊圍繞質量這一基本，具體從以下幾個環(huán)節(jié)提升質量，保障產(chǎn)品質量的穩(wěn)定與提高，從而來支持和服務市場。
一無情把關質量責任落實到人
冉總提出的質量考核，讓人人扛指標，處處能落實的宗旨，明確指示：品管部檢驗與監(jiān)督考核結合。重點從原料進貨、過程控制、持續(xù)提高出廠把關3個方面著手。讓每批原料、半成品的檢驗指標，每次過程控制，每半月衛(wèi)生檢查、時時的外包裝檢查、每件質量反饋都在監(jiān)控之下。一旦發(fā)生異常，處處點點有責任人，及時準確有反饋和整改措施。
二數(shù)據(jù)準確性和真實性
通過CQA的審計和數(shù)據(jù)比對，來提升數(shù)據(jù)的準確性和真實性。
數(shù)據(jù)比對從20xx年至今，比對的滿意率成逐年的提高，特別是去年的數(shù)據(jù)比對中，松江公司的啤酒和酒花數(shù)據(jù)比對在集團54家工廠中都名列第3，CQA審計歷年都是華東地區(qū)的第一。我們不僅要及時準確的為生產(chǎn)提供數(shù)據(jù)，而且所提供的數(shù)據(jù)必須保證真實性，才能為質量保駕護航。
三QA的正確定位和努力方向
董總要求QA“做業(yè)務的專家”！要從單純的數(shù)據(jù)檢測者→提供數(shù)據(jù)分析→質量改進的促進者，從而實現(xiàn)QA由操作人員→管理人員轉型。對QA人員的要求必須具備數(shù)據(jù)分析能力和掌握啤酒工藝知識，這樣才能成為質量改進的促進者！才能讓質量正真的揚帆遠航，讓質量服務市場做最堅實的基礎。
當然，我們在A+Ⅰ檔酒的比率、釀造微生物積分、包裝微生物積分、清酒溶解氧、包裝增氧等方面與其他工廠相比，還是有差距的。QA作為釀酒師的眼睛，必須時時處處以質量為重，練就一雙QA的慧眼，將質量改進促進到底！
最后讓我們?yōu)橘|量優(yōu)勝杯努力，為成為世界級啤酒制造團隊而努力奮斗！
謝謝大家！
質量演講稿 篇4
各位領導，各位同事：
您們好！
金秋九月，正是集團公司產(chǎn)出的繁忙季節(jié)，但有些職工卻因為一時疏忽給自己和企業(yè)造成了損失。看著公司質量宣傳欄和曝光臺上一件件質量事故，在為這些責任者扼腕痛惜的同時，我對“質量”這個老話題有了新的認識和感受。
企業(yè)以質量謀生存。任何企業(yè)，若想在星羅棋布的同行中立足，若不講求質量，注重信譽，那么后果不堪設想。格力因除濕機召回事件，導致海外布局受困損失近10億。豐田公司07年爆發(fā)的“召回門”事件愈演愈烈，分析人士預計，豐田召回汽車數(shù)輛或超千萬。龐大的召回數(shù)字背后，是目前還無法預估的經(jīng)濟損失，但再大的經(jīng)濟損失都無法與一個企業(yè)的信譽損失相比。豐田作為全球最先進的汽車公司都會出“召回門”這樣的質量疏忽，其教訓不可謂不慘痛。
任何企業(yè)，并非以優(yōu)質的產(chǎn)品謀取生存之后，就高枕無憂了。樹欲靜而風不止，一個企業(yè)正像一顆樹，而發(fā)展之勢如狂飆卷地。近年來，中國家電產(chǎn)業(yè)面臨著全球經(jīng)濟放緩、成本高漲、節(jié)能減排、環(huán)保要求日益嚴格的嚴峻態(tài)勢，轉型升級需要更為凸顯。美的空調產(chǎn)業(yè)同樣處于關鍵的變革時期，怎樣才能抓住歷史機遇，迎接未來挑戰(zhàn)，再次領跑變頻空調行業(yè)，續(xù)寫“美的千億傳奇”。這需要我們從未來社會和市場需求出發(fā)，在空調節(jié)能、低碳環(huán)保、性能及可靠性、智能等“精品制造”上狠下功夫，打造產(chǎn)品差異化能力，從而在整體上提升產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭力。
美的若想在競爭中生命不息，發(fā)展不貽，那么必須使全體員工增強質量意識，加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，進行質量攻關，才能夠促進企業(yè)的更大發(fā)展。，作為設備管理者的我們如何在制造過程中以自身實際行動做好精品，促進美的產(chǎn)品力提升呢？為確保產(chǎn)品制造質量，從設備管理方面竊以為需要從以下幾個方面去努力。
一、首先培養(yǎng)設備維修人員和設備操作人員質量意識。
1、提高員工滿意度和歸屬感，培養(yǎng)員工主人翁意識。對員工情緒進行調節(jié)，避免員工工作中帶情緒造成制造過程不一致問題的發(fā)生。
2、加強員工培訓力度，對精品工程要求進行全員宣貫。加強設備操作人員培訓，提高其操作調試技能，避免因操作技能低，調試能力弱造成設備參數(shù)出錯，造成不一致問題；加強檢驗人員培訓，確保檢驗人員具有對檢測儀器進行準確檢查和準確使用的能力。
3、提高生產(chǎn)環(huán)節(jié)各崗位人員品質“把關”意識。生產(chǎn)線應在生產(chǎn)流程中的適當工序設立檢驗點，確保最終產(chǎn)品與產(chǎn)品技術要求一致；檢驗點要規(guī)定應檢驗的項目、方法和要求。
二、為確保產(chǎn)品和加工件完全合格，必須保持標準的設備的功能，定期對設備加工能力、參數(shù)設置、規(guī)格、精密度進行實用性評估。
1、定期組織維修進行設備檢修工作，月/周的生產(chǎn)計劃是否超出設備加工能力。是否已考慮應急停機的生產(chǎn)方法？
2、定期巡線，檢查設備參數(shù)設置是否標準化和被控制人員熟知和執(zhí)行？
3、加工產(chǎn)品時設備負荷是否超過額定負荷，是否有生產(chǎn)次品的隱患，若有，制定出對策。
4、設備額定精度是否滿足生產(chǎn)，生產(chǎn)中是否用SPC控制精密度和準確度，如無，是采用何種方法，要進行驗證。
三、做好TPM設備保養(yǎng)與維修
1、將保養(yǎng)與維修標準化，并予以培訓和執(zhí)行。
2、堅持做好操作工人為主設備5S和一級保養(yǎng)（清掃、潤滑、點檢等）。
3、監(jiān)督設備管理部門做好二、三級保養(yǎng)。
4、遏制機器異常時，維修部門和生產(chǎn)部門相互推諉不處理而繼續(xù)生產(chǎn)的現(xiàn)象，應把設備管理責任制度化。
5、要重視設備慢性損耗，堅決消除只要機器轉，不會要人管的思想。
6、做好備品/備件的驗收，保管，使用工作。
7、推行/落實相關的設備管理TPM活動。
四、規(guī)范設備的操作和檢測
1、對設備參數(shù)要求等標準統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一制定下發(fā)標準工藝技術文件，明確設備技術文件管理要求。并對技術文件的統(tǒng)一編制、變更、執(zhí)行進行有效監(jiān)督和管理。
2、編制確實可行的設備操作規(guī)程，巡查操作規(guī)程的執(zhí)行力。
3、每日按規(guī)定時效進行設備點檢。
4、落實首檢制度：含故障修復后的首檢、每日首檢、批量首檢。
5、超負荷和病態(tài)生產(chǎn)的控制方法：改變參數(shù)/降低效率/加油和清潔頻次增多/更換關鍵部件/抽檢頻次和數(shù)量增多/SPC管制等。
五、加大硬件建設，加強測量設備的控制力度
1、用于檢測的儀器必須經(jīng)外定期校準、檢查和檢定，標準統(tǒng)一，以滿足測量、檢驗和實驗一致性要求。
2、檢測和實驗儀器應有明確、統(tǒng)一的操作規(guī)程。
3、編制測量設備清單（名稱，編號，測量范圍，精度，校正周期，校正方法，使用部門等），指定部門/人專門管理，建立使用人責任和使用方法培訓。
4、標識測量設備/工具，編制校正/操作/保養(yǎng)說明書。
5、規(guī)范使用量測工具，遵守精密儀器的使用環(huán)境規(guī)定，嚴禁將測量設備當生產(chǎn)工具使用。
6、及時進行設備技術變革、引進精密檢測、分析儀器，對每個質控環(huán)節(jié)進行充分有效控制和檢測。
只有每一個美的人都能在實際工作中參與到精品制造中來，進行質量攻關，學習打造產(chǎn)品差異化能力，相信我們的美的定會以過硬的競爭優(yōu)勢矗立于世界白色家電之林，實現(xiàn)真正的美的夢，中國夢。
質量演講稿 篇5
本月為公司籌劃實施的“服務質量月”，一直以來，服務質量都被圈定在景區(qū)，如今公司領導著眼于公司整體形象的提升，引入先進理念，將“服務第一”的宗旨貫穿到公司本部中來，力求將“景區(qū)服務游客，本部服務景區(qū)”的理念落到實處。作為公司行政部門的負責人，根據(jù)公司所提“提高服務質量，改善公司對外形象”的階段性目標，結合現(xiàn)在部門所存在的問題與差距，我現(xiàn)在做以下表態(tài)性發(fā)言。
一、提升崗位技能，增強服務意識
行政部工作分為四類，文秘、采購、后勤接待及小車班派遣，下面我就幾類工作做如下承諾：
文秘工作方面，部門要確保各類文件上傳下達的及時性、準確性，對于一般性內部文件，如會議紀要等，確保在會議結束后24小時內完成行文并傳達至相關部門，對于各部門需要以公司名義行文的，力求文件用詞的準確與調理的清晰，對于外來文件，確保在接到文件10分鐘內附簽傳達至公司總經(jīng)理處，并在簽批后半小時之內按要求復印分發(fā)，由于景區(qū)相距較遠，對于緊急文件的內容，做到在文件送達前先行口頭傳達，同時，該崗位工作人員還要承擔起文件內容執(zhí)行情況的督導工作。
采購工作方面，采購工作人員一定嚴格按照采購控制程序選取供應商，在接到各部門提交的采購申請后，進行采購合理性評估，對于確需采購的物資，應核對好其數(shù)量、規(guī)格并在已列為合格供方的供應商之間進行比價工作，確保為各部門提供物美價廉的物品，對于一般性物資采購，在收到申購單后一周必須完成采購工作，對于急需的物資，確保在三天內完成。另外，采購人員定期深入景區(qū)，了解所采購物資的使用評價，并作為今后采購工作的參考依據(jù)。同時，采購人員及時總結經(jīng)驗，對于景區(qū)所需的物資，有預警意識，并主動提醒。
后勤接待方面，對于公司各類物資的領用、各類會議接待及對外接待中，該崗位工作人員確保做到積極主動。
小車班方面，對于公司的領導用車、物資運送用車及各部門公務用車派遣，小車班駕駛員服從公司安排，及時為領導或景區(qū)服務。由于目前公司車輛較少，駕駛員在保證安全駕駛的前提下，努力提高工作效率。
二、嚴肅工作紀律，塑造良好風氣
作為公司各類決策的上傳下達中樞、承擔著各類后勤保障工作的行政部，我們是一個重要部門，但絕非特殊部門，我們沒有任何特權，相反，我們的言行舉止及工作態(tài)度，應該是大家參照的榜樣而不是舉反例、拖后腿的對象，部門的各崗位工作人員，在出色完成工作的同時，確保遵守制度，所以，我在這里表態(tài)，會以身作則，在員工作息時間上，必須嚴格遵守公司既定《考勤制度》，無論是上班、開會還是培訓，都不去拖延那幾分鐘時間，在工作期間需外出的情況，及時請示直屬領導并征得同意，同時，大家當班期間的狀態(tài)必須保持積極飽滿，我們的辦公室是一個開放式的環(huán)境，不管是外來人員辦事還是上級領導視察工作，每個人的狀態(tài)，都在第一時間一覽無遺，這是公司給外界的第一印象，所以行政部員工在上班期間，杜絕上班淘寶電影打游戲，需加班完成工作時又說沒錢拿的情況。至于小車班，由于工作的特殊性，我們確保做到完成領導交辦的任務，提高工作效率，同時不影響辦公室其他員工的工作。行政部一定模范遵守紀律，歡迎各部門監(jiān)督，部門員工若有觸犯公司制度的，一律按照公司規(guī)定處理。
三、維護區(qū)域環(huán)境，優(yōu)化公司形象
行政部負責公司本部整個大環(huán)境的維護，在大體上確保安排好保潔與綠化及防火防盜工作，同時，行政部將以身作則，以自身辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生提升為模板，力求讓各部門學有榜樣，趕有目標。
行政部人員辦公桌面物品的擺放，必須以工作必需物品為主，并隨時保持整潔，部門人員的著裝，要以適合職業(yè)場所為主，不得太過隨意或暴露。部門人員的言談舉止，應符合辦公環(huán)境要求，站有站相、坐有坐姿，工作時間內不得大聲喧嘩影響他人工作或是言行粗魯損害公司形象。
在外來人員接待中，部門員工必須保持微笑、禮貌的服務態(tài)度，對于景區(qū)員工來公司辦事的，要熱情主動的接待并積極為其指引正確的辦事途徑。
四、增進人員團結，營造積極氛圍
團結就是力量，公司各部門要團結，部門內部也要團結一致，為了實現(xiàn)各項工作目標，部門必須定期召開會議，并對各項工作進行討論、改進，作為公司的后勤保障部門，行政部也會適時組織開展豐富多彩的業(yè)余活動，吸引大家參與其中，以增進團體的凝聚力。
五、節(jié)約成本、增加效益
開源、節(jié)流、堵漏，是每位員工都應當盡到的職責，節(jié)能方面，我們呼吁大家一起做到人走燈熄，紙張雙面使用，廢紙制作便簽本，充分利用采光減少照明，開源方面，我們都有義務為公司的經(jīng)營及管理建言獻策，為提高公司收益而盡心盡責；堵漏方面，必須做到不該花的不花，不改拿的不拿。
借“服務質量月”主題活動開展的契機，行政部會通過不斷的持續(xù)改進，完善部門職能，爭取做到讓全公司人員“有衣可穿”、“有飯可吃”、“有車可乘”、“有樣可學”。
以上便是行政部在服務質量月的一些想法，如果不妥之處，還望公司領導及各部門同事批評指正。
質量演講稿 篇6
尊敬的各位領導、同志們：
近年來，**供電公司在縣委縣政府和市公司的正確領導下，始終遵循“人民電業(yè)為人民，**電業(yè)為**”的服務宗旨，堅持以支持**改革開放和實現(xiàn)跨越式發(fā)展目標為重點，以用戶滿意為標準，在全縣推行了“服務十項承諾”，并在嚴格實踐承諾的基礎上，先后開展了 “心橋行動”、“社會看電力”、“優(yōu)質服務月”等系列活動，啟動了供電“特服工程”、“青年志愿者便民服務工程”，進一步提高了供電優(yōu)質服務水平，實現(xiàn)了行風建設的新轉變，努力營造出一個群眾滿意、政府放心的供用電環(huán)境。
為切實做好優(yōu)質服務工作，我們一是扎實開展了以“服務人民，奉獻社會”為主題的“優(yōu)質服務月”活動，對軍烈屬、特困戶開展“紅馬甲”特別服務。本著“以客為尊”的理念，按照新形勢發(fā)展的要求，組建了與縣110系統(tǒng)聯(lián)動的配電搶修服務隊，供電職工24小時隨時待命，為客戶處理用電故障，解決用電難題。二是制定了優(yōu)質服務實施方案及優(yōu)質服務考核辦法，全力運作優(yōu)質服務常態(tài)運行機制。實行了業(yè)務柜員“客戶代表”制，對大用戶、重點戶、特殊戶設立服務緊急通道。深入開展了大客戶定期走訪、新客戶回訪等個性化優(yōu)質服務辦法。定期召開各層次客戶代表座談會，傾聽各層次客戶代表對供電企業(yè)各項服務的心聲。積極解決客戶反映的“熱點”、“難點”問題，對業(yè)務資源和流程進行整合和優(yōu)化，開展了無周日低壓裝接便民業(yè)務，并結合實際推出了創(chuàng)新舉措，對95598服務前臺員工實行了定期輪崗、輪班制度，使95598客戶服務系統(tǒng)真正成為集咨詢、查詢、業(yè)務受理、故障報修、舉報投訴為一體化，24小時零距離服務不間斷，故障搶修時間不斷縮短。三是積極配合、提前介入地方政府招商引資活動。按照“超前服務、高效服務、貼身服務”的理念，及時確定供電方案，重大項目進入服務緊急通道。如倍受徐州市和縣政府關注的25億招商引資鹽化工生產(chǎn)專用電力線路，由于及時啟用服務緊急通道，經(jīng)過我公司48小時的緊急架設，按客商要求準時竣工，有力地保證了該項目順利落戶我縣。四是迎峰度夏期間，針對用電緊張的嚴峻形勢，我們廣泛宣傳、及時編制6套錯峰方案，并制訂相應實施流程，確保安全迎峰度夏，努力做到“缺電不缺服務，限電不限真情”。
多年來，**供電公司認真堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，切實奉行“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務理念，將政府和人民群眾的滿意作為堅持不渝的目標。通過不斷的開拓創(chuàng)新，團結拼搏，扎實苦干，**供電公司必將為廣大電力客戶提供更加優(yōu)質、更加真誠的服務，必將為**經(jīng)濟和地方發(fā)展創(chuàng)造一個更加規(guī)范、更加高效的供電環(huán)境，為**各項事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻。
謝謝大家！
質量演講稿 篇7
服務，只為成為更好的自己
服務是什么？服務是履行職務,為大家做事。在銀行業(yè)日益同質化的今天，作為銀行業(yè)從業(yè)人員，并且是隸屬某一家銀行的從業(yè)人員，如何在競爭中脫穎而出，是值得我們 深思的問題。借著開展這次征文活動的契機，趁著周末的空閑時間，我選擇了一些銀行網(wǎng)點，去感受了一下不同銀行差別化的服務體驗。總的來說，在我去過農行、工行、中行、浦發(fā)銀行的網(wǎng)點中，讓我體驗最好的銀行網(wǎng)點是曾被評選為全國百家示范單位之一——浦發(fā)銀行貴陽分行營業(yè)部。
浦發(fā)銀行貴陽分行營業(yè)部于20xx年1月29日開業(yè)。其一直秉承“篤守誠信 創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營理念和“新思維 心服務”的創(chuàng)新金融服務理念，以“服務地方經(jīng)濟，支持地方建設”為己任，堅持“聚焦中型、擇優(yōu)小型、創(chuàng)新大型”的客戶定位，持續(xù)加大對我省國民經(jīng)濟重點領域的投入力度。
營業(yè)部坐落于貴陽噴水池附近。雖然門口因為在修輕軌軌道，遠看顯得雜亂無章，但走到網(wǎng)點前，門口的清潔區(qū)依舊保持整潔。該網(wǎng)點因為是營業(yè)部，大廳十分寬敞，功能分區(qū)明顯。入目之處，左手邊有功能分區(qū)指示牌，右手邊是一排柜臺窗口，雖然前廳很大，在周末辦理業(yè)務的客戶也不是很多，但并沒有因此感到一絲冷清，反而感受到一股溫暖的氣息，這不僅不僅是因為大廳暖氣開得比較足。從我一進來后，在正中央前臺里的大堂經(jīng)理就迎了上來，輕聲詢問我需要辦理什么業(yè)務。在我說明要新辦理一張借記卡后，大堂經(jīng)理將我引導至填單處，為我指出需要填寫的表格，并讓我出示身份證，在此期間，大堂經(jīng)理將我的身份證拿去復印，在我填好之后，將復印好的身份證及原件、叫號紙一并遞給我，為我指引了等待業(yè)務辦理的休息區(qū)域才離開。到了柜臺前，右邊一角擺放著精心照料過的綠色植物，在右側顯眼處貼著小心財物，賬號安全等提示語；抬頭向兩邊的其他柜臺看，柜面顯眼處還貼著現(xiàn)金業(yè)務、殘鈔兌換處或零鈔兌換處等功能分區(qū)指示牌。柜員在給我辦卡的過程中，會不失時機地問我需不需要開通網(wǎng)上銀行和手機銀行。在詳細詢問后得到耐心解答，被告知使用手機銀行只需要下載浦發(fā)銀行手機銀行手機客戶端就可以之后，我選擇辦理了手機銀行。在整個辦理業(yè)務的過程中，柜員都是笑臉相迎，讓人如沐春風。
辦完卡后，在離開前大堂經(jīng)理詢問我有沒有微信，如果有的話可以關注浦發(fā)銀行信用卡的微x號，這樣可以免費獲得兩張電影票優(yōu)惠券。我接受了她的建議。但我在柜臺辦理業(yè)務時曾向她咨詢理財業(yè)務并讓他給我一張理財產(chǎn)品介紹的宣傳頁，但當我離開前她都忘記向我提供宣傳單，這一點有點失望。但這一點小缺憾并不影響我對浦發(fā)銀行留下好印象。
一直以來都說浦發(fā)銀行在對公業(yè)務方面比較得心應手，而個人業(yè)務方面相對薄弱，我只去辦過一次業(yè)務，其實力我無法判斷，但就服務而言，從我這個小而微的個人客戶眼中，我看到了浦發(fā)銀行融入服務的各種細節(jié)，這是一種經(jīng)過長時間的摸索而最終形成的恰到好處的細節(jié)。
我行結合作為窗口行業(yè)的行業(yè)特點，以“三優(yōu)兩滿意” （優(yōu)良作風、優(yōu)質服務、優(yōu)美環(huán)境，創(chuàng)客戶滿意和員工滿意的銀行）為載體，不斷豐富企業(yè)教育實踐活動內容，提升服務質量，推動轉型升級，縱深推進黨的群眾路線教育實踐活動。這一次征文活動也是對“三優(yōu)兩滿意”活動的延續(xù)與豐富。我行的這次征文活動，頗有“吾日三省吾身”的風范�！皳衿渖普叨鴱闹�,擇其不善者而改之”，了解他行的優(yōu)點，明確認識自身存在的問題與不足，這對于我行 提升自身素質與競爭力，有著十分積極地意義。浦發(fā)銀行也是立足與上海的地方性城市商業(yè)銀行，這一點和我行有著共通之處，我們都致力于服務地方。光憑這一點，相信浦發(fā)銀行有許多讓我們學習之處。但是這些學習并不意味著同質化，在學習他行優(yōu)點時也要結合自身結構與業(yè)務的特點，在學習的過程中不斷創(chuàng)新，探索出一種適合我行發(fā)展的，異質化與個性化的服務營銷模式。
此次征文活動本身是一次思想風暴，至少讓我親自作為客戶，以實踐為基礎，從思想上洗禮，對我行的標準化營銷能力提升，有了新的認識與要求。貴陽銀行多年來都自成立以來，始終以服務地方經(jīng)濟、服務中小企業(yè)、服務城市居民為己任，這是我們一直以來堅守的信念以及今后都要為之努力的目標。就像每天晨會都要高呼的我行口號一般：“提升服務，共同進步”，為此，我們都會為之努力。
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