局長競聘演講稿范文集錦六篇
演講稿特別注重結構清楚，層次簡明。在生活中，我們都可能會用到演講稿，相信許多人會覺得演講稿很難寫吧，下面是小編幫大家整理的局長競聘演講稿6篇，希望能夠幫助到大家。
局長競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好!此時此刻，我懷著激動的心情，站在這個挑戰(zhàn)與機遇并存,成功與失敗同在的演講臺上，我首先要借此機會衷心地說一聲“謝謝”!感謝長期以來關心、支持和幫助我的領導和同事們!感謝在座的各位領導、各位評委給予我這次參加公開競聘的機會。大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗、學習、提高的目的走上今天的演講臺，接受組織的挑選!
我叫xx，現(xiàn)年35歲，大專，1997年參加工作。20xx年至今任郵政支局長，其間，我本著虛心好學的態(tài)度，通過多學、多練，不斷提高自己的業(yè)務素質及業(yè)務技能，以扎實的工作態(tài)度和優(yōu)質的服務贏得了領導、同事和用戶的好評。20xx年被評為德州市優(yōu)秀支局長， 20xx年，20xx年連續(xù)兩年被評為市局年度生產“先進個人”。
一、今天我參與競聘的職務是趙宅郵政支局長。我之所以競聘這個職位，是因為我具有以下優(yōu)勢：
1、有團隊協(xié)作精神。在工作中，我堅持做到識大體顧大局，以企業(yè)為重，堅持服從組織的安排。能積極配合局領導把整體工作做到最好。
2.有良好的人際溝通能力。在工作中我尊重領導，團結同事，能夠與同事和睦相處，深得同事們的敬重并能以大局為重，帶動同事一起積極發(fā)展業(yè)務。
3、熟悉了解周邊情況。掌握了解客戶情況，與周邊的行政事業(yè)單位、個體工商戶、外出務工人員、大客戶等建立了深厚的感情，為下一步順利的開展工作奠定了堅實的基礎。
4.具有較強的業(yè)務素質和較高的業(yè)務水平�，F(xiàn)時社會，時間就是金錢。為了能快速、準確的為客戶辦理好各種業(yè)務，工作之余的閑暇時間，我會抓住一切機會，多熟悉業(yè)務的處理流程，會大大提升用戶對郵政支局的滿意度。
5.忠誠于郵政、熱愛郵政事業(yè)，愛崗敬業(yè)，忠于本職工作。工作中，我始終奉行“用戶就是上帝”，是我們的衣食父母，始終堅持做到“微笑服務”，力爭為郵政的服務形象增光添彩而不懈努力。因為我知道“服務是郵政的生命”。同時，在工作中，我始終任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，堅持做好自己的分內工作。
如果這次能競聘成功，我將會從以下幾個方面開展工作：
1、加強學習，相互交流。在不斷提高自己管理能力的同時，積極想辦法提高全體職工的業(yè)務水平和營銷能力，全力做好各項工作。該自己做的事，堅持事必躬親，決不拖泥帶水，一絲不茍的去完成，并努力做到最好 。鼓勵和號召全體員工自覺加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務技能。同時，制定學習制度，在規(guī)定的時間段，組織大家一起學習、探討、交流業(yè)務處理與發(fā)展等方面的心得，不斷提升團隊的整體業(yè)務水平和技能。以更快的速度為每一位客戶辦理各種業(yè)務。
2、以人為本，營造和諧的工作氛圍，打造一流的團隊。制定鐵的紀律，以紀律管理好每個團隊成員。在工作中要力爭做到全體人員齊心協(xié)力、目標一致。首先從自我做起，帶頭遵守紀律，工作率先垂范，要求別人做到的，自己要帶頭做到!第二，要以德感人、以情暖人、以誠待人、誠信做人!主動揣摸員工的心理，虛寒問暖，與他們歡樂與共。對同事給予無微不至的人文關懷，促進人與人之間關系的不斷改善。以人為本、以情組隊，通過互學、互幫、互促，增進友誼，加強團結，進一步增強員工隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，營造和諧的工作氛圍!
3、抓好郵政金融資金的安全管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。首先加強全體職工對郵政金融資金票款安全制度的學習，提升執(zhí)行力。每周組織員工學習不少于一次。深入學習、認真領會資金票款安全制度，在日常工作中認真貫徹執(zhí)行。同時加強對資金票款安全制度執(zhí)行情況的常規(guī)檢查和自查，讓全體職工把“安全生產是第一大事”放在心中。其次，帶頭執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度，以身作則，認真落實好三級權限密碼的管理，確保無資金案件發(fā)生。其三，營業(yè)室電子設備、電線電路、滅火器的檢查，做到防火安全;加強對營業(yè)室下班后防盜報警器設防、營業(yè)室、包裹室門窗關閉情況的檢查，做到防盜安全;組織職工認真學習《營業(yè)現(xiàn)場突發(fā)事件緊急處置預案》，經常檢查營業(yè)室柜臺內簡易防搶設施、緊急報案開關，保險柜使用情況，做到防搶安全。
局長競聘演講稿 篇2
尊敬的各位評委、各位領導：
大家好！
首先，感謝市局黨組為我們搭建展示自我、干事創(chuàng)業(yè)、公平競爭的平臺，感謝各位領導、各位同仁長期的關懷、指導和幫助。我競聘的崗位是縣局副局長，現(xiàn)在，我從三個方面進行演講匯報：
一、基本情況我叫，今年*歲，中共黨員，本科學歷，**年畢業(yè)于**大學企業(yè)管理專業(yè)，同年7月份到縣局工作，調到市局工作,現(xiàn)任市局。
二、競崗優(yōu)勢嚴格自律，政治過硬。
1、認真學習，業(yè)務扎實。結合工作實踐，撰寫的關于許可證管理的論文，在全省系統(tǒng)榮獲三等獎。依法行政和普法工作成效顯著，被評選為全市“五五普法”工作、依法行政工作先進個人。多崗錘煉，
2、嚴格自律，政治過硬。堅持以優(yōu)秀黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，團結同事、樂于助人。被市局機關黨委評為優(yōu)秀黨員。認真學習業(yè)務扎實學習，扎實。
3、勤于思考，務實創(chuàng)新。兩年來，受理行政許可事項件，發(fā)放準運證份，未發(fā)生任何差錯。積極構建淮安煙草特色的證件管理體系，得到“三標合貫”外審專家和省局領導的高度肯定，在全市系統(tǒng)創(chuàng)新項目評比中榮獲三等獎。
4、多崗錘煉，刻苦專研。扎實的基層工作經驗，多崗位多崗錘煉刻苦專研。的錘煉，綜合能力有了全面提升。自學計算機知識，，有力地推進了專賣管理信息化。勤于思考，務實創(chuàng)新。
三、工作設想作為職業(yè)生涯的起點，我對盱眙縣局充滿深厚的感情，深深期盼能夠有機會再為基層煙草奉獻力量。如競聘成功，我將著力狠抓五個不放松：狠抓團結協(xié)作不放松團結協(xié)作不放松。
1、狠抓市場監(jiān)管不放松。深入打假一線，加強情報體系建設和利用，圍繞市場凈化率、無證戶監(jiān)管到位率和市場亮證率三項指數(shù)，積極探索新型市場監(jiān)管體系。狠抓內部監(jiān)管不放松。
2、狠抓團結協(xié)作不放松。盡快進入角色，根據(jù)分工，找準定位，全力協(xié)助主要領導，當好配角，團結員工，凝心聚力，全力做好分管工作。狠抓市場監(jiān)管不放松市場監(jiān)管不放松。
3、狠抓隊伍建設不放松。以技能鑒定工作為抓手，加強專賣業(yè)務培訓，不斷提升專賣執(zhí)法人員的業(yè)務技能，推進盱眙縣局專賣隊伍專職型、專業(yè)型建設。
4、狠抓兩項創(chuàng)建不放松。扎實開展優(yōu)秀縣級局長效機制建設和示范稽查中隊創(chuàng)建工作，細化解碼各項指標，創(chuàng)造性地開展工作，確保規(guī)定動作不走樣，自選動作有特色，力爭兩項創(chuàng)建工作走在全省前列。狠抓隊伍建設不放松隊伍建設不放松。
5、狠抓內部監(jiān)管不放松。認真貫徹國家局《內管工作規(guī)范》積極開展內管工作延伸至稽查中隊，力爭使內管工作在全省系統(tǒng)做出特色，抓出亮點。狠抓兩項創(chuàng)建不放松兩項創(chuàng)建不放松。
局長競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領導、同志們:
大家好!今天，我在領導和同志們的鼓勵下，參加這次競崗演說，我參加的是xx局副局長競聘。
我參與局長競聘競爭的優(yōu)勢，歸納起來，有以下重要的三點:
第一，我對機要工作非常熱愛和熟悉。
俗話說:“只有在喜愛的前提下，工藝才做得精巧�！�
第二，我具備擔任副局長這個職務所應有的基本素質、學識水平和工作能力。
參加工作十幾年來，由于黨的培養(yǎng)、教育和我本人的努力，在從事機要技術工作和技術管理工作的過程中，我堅定了信念，增長了才干，提高了水平。因此，我有明確的政治方向，踏實奉獻的敬業(yè)精神，扎實的業(yè)務知識，良好的工作能力，較好的人際親和力以及團結合作意識。
第三，我是一個虛心學習，不斷進取的人。
我喜歡帶挑戰(zhàn)性、開拓性的工作。我一直注意不斷更新知識，開闊視野，拓寬思路，提高自己的理論水平和總攬全局的能力，在政治上、業(yè)務技術上不斷追求進步。
積極參與副局長競聘演講稿競爭上崗，對我來說是一次很好的學習、鍛煉的機會，不管結果如何，我都會以一顆平常心去對待。如果能當選，那是領導和同志們對我的鼓勵，也是對我的一個挑戰(zhàn)。我相信，我正值年富力強之時，完全可以成為新的工作崗位上恪盡職守的一員，也會是這個崗位上最好的領導成員之一。下面，我想談談任職后的一些設想。
機要工作是黨和國家的咽喉和命脈，是秘密信息傳輸?shù)闹饕侄�，是一項政治性很強的技術工作。現(xiàn)時我國的機要工作有其特定的含義，是指應用先進的密碼思想、密碼技術和現(xiàn)代通信手段相結合來傳遞各級黨政機關的機密信息的工作。在通信技術飛躍發(fā)展的今天，計算機技術應用于通信領域之后，密碼通信向網絡化、現(xiàn)代化發(fā)展是大勢所趨。要跟上科技日新月異發(fā)展的步伐，機要部門擁有一支較強的技術隊伍，機要部門各級領導不斷更新知識是實現(xiàn)中央提出的機要工作現(xiàn)代化的重要保證。
因此，支局長競聘演講稿我建議：一、建立健全對全省各級機要部門領導班子成員的輪訓制度，重點學習密碼理論知識、密碼通信技術知識、密碼工作管理知識和領導科學知識，提高科學決策和管理能力。二、在非密碼網絡飛速發(fā)展的今天，設法拓寬機要工作的范圍，多了解年輕同志的'思想狀況，防止人才流失；用各種方法鼓勵年輕的機要干部鉆研技術、精研業(yè)務，保證黨的密碼事業(yè)健康發(fā)展。
我的演說到此結束，希望領導和同志們支持我!謝謝大家!
局長競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領導，同志們:
大家好！
我是xx，xx歲，中共黨員，xx學歷。年月進入局工作，先后擔任過職務。現(xiàn)在局（營銷部）擔任職務，主要負責、方面的工作。今天，我參加競爭的職位是縣級局專賣副局長一職。今天，我能參加這次競選，心中百感交集，首先要感謝各位領導多年來對我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任；我很榮幸自己趕上了這次挑戰(zhàn)自我、展示自我的大好時機，使我有機會爭取一個我喜愛且需要我的工作崗位。
在局工作的年里，我將青春與熱忱投入到自己所從事的平凡崗位上，履職盡責，努力工作，先后獲得、榮譽，在煙草專賣事業(yè)的發(fā)展歷程中發(fā)揮了我應有的作用。
競聘該職務我有如下優(yōu)勢：
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因為從事過縣局（營銷部）的多個工作崗位，我基本上熟悉單位運行的各個工作環(huán)節(jié)。在每個工作崗位上，我都努力學習，狠抓實干，身體力行每一個工作環(huán)節(jié)，從而獲得了很多寶貴的經驗，為以后工作的深入開展和正確管理打下了堅實的基礎。
（二）思想進步，政治堅定
幾年來我時刻以黨員的要求約束自己的言行，服從黨的領導，聽從單位安排，積極參加單位組織的各項活動。在財務部門工作，做到政治堅定、清正廉潔，在日常行為中嚴格要求自己，以積極向上的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，本份做人，踏實做事，力求做一個高尚、純粹的人。
�。ㄈ┪疑钪本珠L職責的重要性
專賣局副局長工作優(yōu)劣以及能否開創(chuàng)新局面關鍵取決于否有一個堅定不移地貫徹了縣級局方針、政策；是否能積極主動配合局長，勇于改革、創(chuàng)新具有較強組織能力和良好素質修養(yǎng)；是否善于博采眾長帶領大家團結一致、萬眾一心、協(xié)調工作領導集體。對工作職責的清醒認識和明確定位使我在思想上做好了迎接挑戰(zhàn)的準備。重要的是我能夠站在全局的角度，全方位地思考問題，并說出自己的想法，也許有利于專賣局的工作。
假如我競聘成功了，我將會從平時的工作態(tài)度及工作質量開始。俗話說的好，態(tài)度決定一切。沒有好的工作態(tài)度，就沒有好的工作質量。在工作中，嚴格要求自己，認真做好本職工作，當好領導的參謀和助手，協(xié)調好各部門之間的相互關系。對待工作有敬業(yè)精神，工作踏踏實實，時刻為企業(yè)著想，在平凡的工作中體現(xiàn)自己的價值。再就是自己要主動學習，加強自身的修養(yǎng)。一是業(yè)務方面，包括管理方面的知識及日常業(yè)務的處理。二是個人素質方面，包括自己的工作態(tài)度、習慣、心態(tài)等方面。工作中遇到問題虛心向同事請教，只有不斷的學習，才能適應不斷變化的市場環(huán)境，才能更好的完成自己的工作。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、及時處理，提高工作質量，少說多做，用具體的行動和效果來說明能力。
具體工作思路：
�。ㄒ唬┝⒆闶袌�，扎根一線
以提高卷煙市場凈化率和控制力為目標，認真貫徹執(zhí)行局黨組的各項決策，嚴格按照國家局提出的：“卷煙上水平”這個中心，繼續(xù)加大卷煙打假，進一步深化專賣內管工作，加強市場監(jiān)管。以“節(jié)奏要快，標準要高，工作要實，狀態(tài)要好”等工作要求，狠抓工作落實，確保轄區(qū)專賣隊伍團結一致，工作高效規(guī)范，市場管理覆蓋率達100%，持證亮證經營率100%，卷煙市場凈化率達98%以上，誠信經營戶比例達95%以上，轄區(qū)無無證經營戶，無假、非、私三種煙，無煙絲公開成行擺賣，市場經營秩序規(guī)范有序。
�。ǘ┮蕴岣哧犖槟哿蛻�(zhàn)斗力為核心，大力錘煉專賣隊伍
一是深入一線，了解各項工作開展情況，關心基層員工的工作、思想、和生活，幫助解決實際問題，理順環(huán)節(jié)，暢通渠道，解除員工的后顧之憂，提高隊伍的向心力和凝聚力。
二是強化學習培訓，強化紀律作風整頓，通過抽查、考試、競賽等方式，促進員工自我學習提高，進一步增強隊伍的整體綜合素質，提高戰(zhàn)斗力。
三是以身作則，言傳身教，正確引導專賣人員真正樹立“執(zhí)政為民”意識，改進工作方式方法，努力提高“依法行政”水平，塑造“文明執(zhí)法”的良好社會形象。
四是熱情與冷靜并存。我將以高度的責任感，加強自身的勤政廉政建設。具體地講，在廉政上要做到“三有三只”，即：有權不濫用，只求搞好工作；有錢不亂花，只講自覺奉獻；有成績不驕傲，只想如何開創(chuàng)新局面。在勤政方面，做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花氣力，把工作做實做細；二是腦勤，勤學善思，注重研究剖析矛盾，解決工作中的難點問題，為領導多出點子，多獻計策；三是嘴勤，多向領導匯報情況，協(xié)調其他職能部門關系，加強溝通，密切協(xié)作，樹立廉潔高效的煙草專賣局社會形象。
這次競聘，如果競爭上了，那對我是一種鼓勵，如果競爭不上，那對我將是一個鞭策，但無論結果如何，不論在什么崗位，我都會堅決支持和擁護局黨組的各項決策，繼續(xù)勤奮學習、勇于實踐，不斷提高科學判斷形勢、應對復雜局面及配合全局的能力，進一步增強事業(yè)心、責任感和使命感，始終保持昂揚的斗志，不斷自省、自警、自勵，加倍努力，全身心投入煙草行業(yè)的改革與發(fā)展大潮中，為我縣煙草行業(yè)的全面、持續(xù)、快速、健康發(fā)展作更大的貢獻。
謝謝大家！
局長競聘演講稿 篇5
尊敬的各位評委、各位領導、同志們：
大家好！
首先，我衷心地感謝州局黨委和縣局領導為我們創(chuàng)造這樣一個公平、公正、公開的機會和舞臺，供大家展示才華。我希望能夠以參加競聘為契機，在競爭的環(huán)境中百尺竿頭更進一步，提升和重塑自我！
我叫余潔。今天，我之所以來到這個考場，參加競聘副局長這一職位，是因為內心中強烈的進取心在驅動著我奮發(fā)向上，為了郵政事業(yè)的發(fā)展繼續(xù)奉獻自己的力量，為了體現(xiàn)自我的人生價值，更驅動著我要抓住這次寶貴的機遇而來到這里。參加這次競聘我覺得我有以下六點優(yōu)勢：
第一、熟悉郵政業(yè)務，了解國家法規(guī)和郵政規(guī)章，具有一定管理能力。這主要得益于，一是三次在校學習的機會，xx郵電技校、xx郵電職工中專校、xx郵政電大，通過在校系統(tǒng)的學習，掌握了比較扎實的郵政業(yè)務知識。二是參加工作以來，大半時間都在生產第一線，1997年走上管理崗位后，在不同的崗位上，積累了一定的管理知識和經驗。
第二、我有吃苦耐勞愛崗敬業(yè)精神。我從xx到xx再到xx的工作經歷使我練就了不怕困難和戰(zhàn)勝困難堅韌不撥的意志。我珍視我的工作，我熱愛我所從事的郵政事業(yè)，我更愿把我所積累的知識奉獻給郵政。在工作中無論是在配合全局工作時還是獨立負責部門工作中，都能發(fā)揮自身的優(yōu)勢，較好地完成各項工作目標任務。堅持高標準嚴格要求自己，始終腳踏實地，認真負責，扎實努力，勇于創(chuàng)新，一心撲在工作上，具有強烈的事業(yè)心和高度的工作責任感。注重加強業(yè)務學習，努力提高自身業(yè)務素質。做到從書本上學，從文件中看，在工作實踐中摸索。通過學習，使自己成為業(yè)務的行家，崗位的能手，通過學習，不斷提高了自己的修養(yǎng)。1993年曾以“夯實基礎管理，不斷提高郵件處理規(guī)格質量”為題撰寫qc成果材料，參加全州qc小組成果發(fā)表評比，獲得三等獎。郵電分營后，在《xx郵政信息》和《xx通信報》發(fā)表很多關于郵政管理和業(yè)務發(fā)展方面的報道�，F(xiàn)為《xx郵政信息》和《xx觀察》通訊員，在做好本職工作的同時，積極從事新聞報道工作，注重宣傳提高郵政良好形象。所撰寫的論文《淺談郵政電子商務的發(fā)展前景》獲得20xx年度xx省郵政部門開展的“競爭、共贏、發(fā)展”征文活動優(yōu)勝獎。
第三、我有虛心好學開拓進取的意識。我熱愛所從事郵政事業(yè)，在工作中，能自覺涉獵各方面的信息和知識，從未間斷過學習和提高。我能夠在工作中堅持原則，凡是決定的事要干就干到底，具有能干事、干實事、干成事的工作韌勁，勇于實踐的開拓精神。近十年來，我經歷了從縣局經營部到綜合辦公室再到監(jiān)督檢查部等崗位角色的轉變，掌握了郵政企業(yè)經營管理等多個方面的專業(yè)技能，較好地完成了各崗位的工作任務。20xx年擔任縣局監(jiān)督檢查部工作以來，始終以飽滿的熱情、務實的作風、高度的事業(yè)心和責任感，認真貫徹落實郵政規(guī)章制度。有熱情，業(yè)務能力強，工作主動有條理，注重團隊精神。在局領導和同志們的大力支持和通力協(xié)作下，正是由于在工作中對自己的嚴格要求，勤勤懇懇，為人正直，謙虛謹慎，堅持原則，不計個人得失，不畏困難，在對待每一項工作都一絲不茍的嚴謹態(tài)度和好學好鉆的工作韌性，使我局在資金安全、服務質量、通信質量等方面得到有效控制和不斷提高，連續(xù)五年未發(fā)生資金票款案件和郵政通信安全事故。雖然搞監(jiān)督檢查工作得罪過一些人，但這是我職責所在，所謂人在江湖，身不由已。對此，我別無選擇，也無怨無悔。
第四、我有雷厲風行求真務實的工作作風。由于職務崗位的不斷變化，提高了我對整體工作的駕馭能力。十幾年從事郵政管理工作的經歷，培養(yǎng)了我辦事不拖拉的工作習慣，造就了我惟真、惟實的工作態(tài)度。自己在綜合信息、分析問題、判斷事務、決策指導方面的能力有了明顯提高，對于工作我一絲不茍，始終堅持從實踐中來到實踐中去的工作方法。在處理問題當中我本著理論與實踐相結合的原則，慎重地提出意見和方案，穩(wěn)妥地實施和推進。
第五、我具備開拓進取、勇于創(chuàng)新的精神，這是基礎。從進局工作那天起，我就時刻以高標準來鞭策、激勵自己，給自己制定了一個目標，那就是：無論什么工作，干就要干得最好，我自信自己的能力，任何工作，只要努力奮斗，我就一定能成功！同時，我思想活躍，勤學善思，接受新生事物快，創(chuàng)新意識和超前意識較強，多年來我沒有停滯過對思想觀念的更新改造，按照與時俱進的要求，時刻提醒自己在經營上要不斷尋求新思路，在管理上要不斷總結經驗，學會了用發(fā)展的眼光來看待和解決實際問題。這方面經驗的積累和創(chuàng)新是我參加此次競聘的信心之源。
局長競聘演講稿 篇6
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！
本人現(xiàn)年29歲，團員，大專文化，20xx年參加工作，在近4年的工作和學習中，我開闊了眼界，綜合工作能力得到了很大提高，積累了相對豐富的工作經驗。所有這些都有利于我盡快進入工作角色，適應區(qū)域經理的工作要求。大家都知道，區(qū)域經理一職，屬于最前端，工作千頭萬緒，紛繁復雜，任務艱巨。肩負著樹立單位形象，促進單位整體工作等方面的重要責任。我之所以競聘區(qū)域經理這個崗位，首先是對區(qū)域經理崗位的熱愛，希望在今后的工作中，能為支局的發(fā)展做出比較大的貢獻；其次，為自己找到一個充分發(fā)揮特長、施展才能的舞臺。
我就本著"干一行、愛一行"的精神，腳踏實地，憑著自己的勤奮，積累了許多專業(yè)知識，極大地增強了我從事區(qū)域經理工作，并做好區(qū)域經理工作的信心和決心。
如果說我在過去的工作、學習中取得了一點進步和成績，應該主要得益于公司的培養(yǎng)，得益于領導的關懷、支持、幫助。假如我這次能夠競聘成功，我將繼續(xù)和大家一道并肩作戰(zhàn)，共同奮斗，把區(qū)域經理的各項工作搞的更好。以下是我對區(qū)域經理工作一職工作構思：
企業(yè)的生產經營活動是企業(yè)生存的根本，沒有生產經營活動所發(fā)展的用戶，服務工作也就沒有了服務的對象，企業(yè)不斷創(chuàng)造價值的目的也就失去了根本。因此我們必須在實際工作中，牢固地樹立服務工作是為生產經營工作服務的觀念，切忌“為了服務而做服務”。重點做好以下工作：
1、有效發(fā)揮客服中心的“樞紐”作用，為公司經營管理決策提供重要信息。我要規(guī)范分析和信息收集制度，重點對客戶投訴的原因和目的進行分析，對公司推出的大型營銷活動的咨詢投訴等情況進行專題分析和反饋，為公司業(yè)務發(fā)展、經營服務、網絡建設提供參考依據(jù)。
2、配合公司新業(yè)務的推廣，積極做好營業(yè)人員及客服人員的相關業(yè)務培訓，完善業(yè)務流程，做好新業(yè)務的宣傳、解釋和咨詢、投訴工作。
3、深化開展服務營銷，和各服務接觸點的客戶維系挽留工作；持續(xù)推行各服務渠道的“多說一句話”活動和推行追照營銷工作，從客戶的咨詢、查詢等信息中積極發(fā)掘服務中的營銷機會，引入項目管理思想，從營銷策劃、計劃、控制到評估每一個環(huán)節(jié)嚴格進行管理，保證營銷效率，同時通過評估、分析工作為后繼的營銷策劃提供市場和客戶信息。
4、以員工為本，加強團隊建設
有一個比喻是這樣說的，一盆散沙磕不破一個雞蛋，而一枚石子可以輕而易舉地把雞蛋打破，說的就是眾人一心，其利斷金的道理。服務工作必須依靠全員的力量特別是與客戶接觸的一線員工，共同提供優(yōu)質服務，才能獲得較高的客戶滿意度。沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務，更不會有客戶的滿意。結合客戶服務隊伍的特點，多管齊下加強團隊建設，提升部門的整體工作水準。具體來說，我首先要強化制度約束，要制定、完善并嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，使工作能夠良性運行；同時，我也會建立互動的信息溝通渠道，不定期地深入各分公司，與一線客服代表溝通，聽取員工心聲，在提高薪酬待遇、給與發(fā)展空間、改善員工地位等方面為公司出謀劃策盡自已的一份力。加強員工崗位培訓教育，把崗位培訓教育與企業(yè)持續(xù)發(fā)展、崗位實際緊密結合起來，分層次制定培訓計劃，體現(xiàn)培訓工作的合理性和有效性，同時要科學設定崗位標準，注重業(yè)務考試與競賽，實現(xiàn)持證上崗，努力培育員工的學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力，進一步提高員工隊伍的整體素質，進一步為員工成長提供發(fā)展空間和機制保障。另外，我還要以人為本，加強團隊建設，多組織大家喜聞樂見的活動，比如通過開展“才藝大比拼”等活動使大家在工作中既有比賽、爭鋒的氣勢，又有團結、互助、補位的意識，營造奮發(fā)向上，團結奮進的良好氛圍，使員工感受到集體的溫暖，增強部門的向心力和凝聚力。
5、不斷探索工作方法，以創(chuàng)新爭先
在工作中，我要積極鼓勵大家具有敢為天下先的勇氣，大力倡導不斷創(chuàng)新的精神！我們都知道，創(chuàng)新使人類一步步走向文明，創(chuàng)新是民族進步的不朽靈魂，更是時代發(fā)展的激昂旋律。在電信市場瞬息萬變，競爭空前激烈的今天，我們更要有創(chuàng)新的意識，適應市場的需要，尋找新的工作模式和方法，使創(chuàng)新成為不落的風帆，引領著我們搏急流、克險灘，勇往直前。
尊敬的各位領導、同志們，“既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程；既然目標是地平線，留給世界的只能是背影！”這就是我的堅定信念和對自己的根本要求。雖然在工作中我可能不是最優(yōu)秀的，但我會做最努力的。請大家信任我、支持我、考驗我！
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