關于質量演講稿范文匯編八篇
使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在快速變化和不斷變革的新時代,演講稿對我們的作用越來越大,為了讓您在寫演講稿時更加簡單方便,下面是小編精心整理的質量演講稿8篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
質量演講稿 篇1
尊敬的各位領導、評委、朋友們:
大家好!
我@@號參賽選手何花,我來自檢驗處無損檢驗室。首先感謝公司給我這次學習和煅煉的機會,我很榮幸代表檢驗處,參加我公司舉辦的“抓質量,促發(fā)展,創(chuàng)品牌”演講比賽,我演講的題目是《質量在我心中》。
“質量”這兩個字對我們大家來說都不陌生,質量的好壞與我們有著密切的聯(lián)系。“質量”一詞已成為當今社會使用頻率越來越高的詞匯之一,比如像我們所熟悉的產(chǎn)品質量、工作質量、生活質量、管理質量、就業(yè)質量、服務質量等等,總之,人們所創(chuàng)作的一切最終也就是為了提高我們自己的生存質量。
我是一名剛從學生轉變?yōu)閺氖萝姽ぎa(chǎn)品生產(chǎn)檢驗員,兵器產(chǎn)品質量事關我國國防能力和國家安全,關系到戰(zhàn)爭的勝負和戰(zhàn)士的生命安全,我作為一名檢驗員,深感肩上的責任重大,更應牢固樹立質量第一的思想觀念,質量是人民生活和人身財產(chǎn)安全的保障,質量是顧客滿意的保證,質量是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的途徑,質量是企業(yè)生存發(fā)展的基礎。
任何品牌和名牌,要想獲得大家的青睞,最根本的還得要看質量,良好的、過硬的、穩(wěn)定的質量才是產(chǎn)品立足的基石。好聽的名字,鋪天蓋地的廣告,大張旗鼓的渲染,都不會穩(wěn)定這一基石。檢驗工作是質量管理最重要的組成部分;是企業(yè)產(chǎn)品內在質量形成的基本環(huán)節(jié),相容于從投入、產(chǎn)出直至服務的全過程;是確保產(chǎn)品符合性質量,維護國家,人民以及企業(yè)根本利益,開拓和鞏固市場的根本保證。
任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業(yè)的整體質量造成不同程度的影響。我們都是企業(yè)的主人,企業(yè)的生存和我們的生活息息相關,為了企業(yè)的發(fā)展而工作,企業(yè)提供我們懶以生存的經(jīng)濟來源,假如我們不用心工作,將是自毀長城,自挖墻角,自斷后路。
質量在我心中——表明質量是人控制的。我就從“人的責任心”來論述質量在我手中這個觀點。我認為:不管在什么情況和條件下,人的因素是第一位,人是管理機器的主體,人決定質量,而非機器決定質量。質量也是一種責任心的培養(yǎng)。實際上,我們都知道,產(chǎn)品質量是我們每一個職工干出來的,而不是質檢員檢出來的!因此應該提高職工的業(yè)務素質,把產(chǎn)品質量深入到每個職工的心中。嚴把質量關,從現(xiàn)在做起,從我做起,我就是一名質檢員,產(chǎn)品在我這里驗收不合格,就不能流到下道工序。
對于每個企業(yè)來說,他們的產(chǎn)品都具有一定的競爭優(yōu)勢,但質量的薄弱環(huán)節(jié)還是存在,質量事故時有發(fā)生,這給企業(yè)的發(fā)展帶來不利影響。提高產(chǎn)品質量要堅持嚴格的生產(chǎn)管理和有效的質量管理手段,產(chǎn)品原材料、外購件、零部件的“三有”檢驗規(guī)程;操作者對自己加工的產(chǎn)品實行自檢、自分、自作標記和控制自檢正確率的“三自一控”的工作自控制制度,返修品、回用品、不合格品“三品”的嚴格區(qū)分,嚴格按圖紙、按標準、按工藝要求進行生產(chǎn)。尤其是質量事故要做到責任人不查清不放過,事故原因不查清不放過,無預防再發(fā)生的不放過。從這個意義上說,我們產(chǎn)品的命運就把握在自己的手中。每一位員工都重視質量,視責任如泰山,視產(chǎn)品在手中,質量在心中,在此細節(jié)上精益求精,做好每一道工序,讓我們的加工的工件精益完美,讓質量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力。
一個真正有生命的企業(yè)是因為有著重厚的質量基礎作保證的,一個企業(yè)的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的。質量是生產(chǎn)過程的積累,只有生產(chǎn)過程中做到層層把關,點點控制,所生產(chǎn)的產(chǎn)品才有可能保證質量,成為人們心目中信的過的產(chǎn)品。
一個企業(yè)無論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮,包裝有多么華麗,但是如果沒有質量,那么這個企業(yè)的生命將會是短暫的,因為他沒有用自己的質量和信譽來奉獻給消費者和顧客,很可能會損害消費者的利益,那么消費者自然就會放棄他。企業(yè)要生存和發(fā)展下去,首先必須以產(chǎn)品或工作的質量取勝,以高質量的產(chǎn)品樹立起社會上的信譽。
質量是企業(yè)之本,質量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質量放在整個企業(yè)工作的第一位,把它作為企業(yè)的生命來抓,一絲不茍,精益求精,始終保持優(yōu)質高效,只有這樣,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。請加入到全面質量管理中來吧,讓優(yōu)質的產(chǎn)品托起“慶華”明天!
質量演講稿 篇2
大家,下午好!
我演講的題目是:我的質量我做主!
我是來自涂裝車間gh線的單新廠。我是一名刮車工序的普通員工,日常工作很繁瑣,首先感謝你們給了我這次機會,我覺得這是一個機遇,也是一次挑戰(zhàn),也是展現(xiàn)自我的大舞臺!我會好好地發(fā)展下去,為宇通創(chuàng)造更大的價值! 質量是企業(yè)的生命。沒有質量,就沒有市場;沒有市場,企業(yè)無法生存與發(fā)展。優(yōu)秀的品質出自優(yōu)秀的人品。
優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人生產(chǎn)的。質量反映了企業(yè)員工的整體素質與能力,體現(xiàn)了企業(yè)的管理水平和綜合實力。
我本著“我的質量我負責”的信念和“三不”原則。爭取一次把事情做好、做對!
優(yōu)秀品質,始于優(yōu)秀的理念。沒有崇德、協(xié)同、鼎新的理念作為生產(chǎn)管理的指導思想,就難以產(chǎn)生優(yōu)良的品質。不斷創(chuàng)造具有質量、服務和成本綜合優(yōu)勢的產(chǎn)品是宇通競爭優(yōu)勢的源泉,不斷培育忠實客戶是宇通事業(yè)長青的基礎,不斷提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)是宇通持續(xù)發(fā)展的不竭動力。三者的有機結合,構成宇通的核心競爭力。
{所謂質量理念,即是企業(yè)通過控制產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質量,不斷提升服務品牌知名度和客戶滿意度,強化質量文化建設的思想觀念。譬如,海爾集團的質量理念是“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”、“優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的”等。} “優(yōu)質”。是企業(yè)對產(chǎn)品質量所追求的標準,是企業(yè)在市場中競爭取勝的法寶。只有優(yōu)質的產(chǎn)品,才能提升客戶的滿意度和忠誠度,從而贏得客戶的支持與長期合作。品質的提升,以企業(yè)的工作質量為前提,以企業(yè)的管理水平、技術水平和員工素質為基礎!皟(yōu)質”是企業(yè)對產(chǎn)品和服務質量的要求,更是企業(yè)對員工的工作與企業(yè)管理水平的追求。優(yōu)秀的員工創(chuàng)造優(yōu)質的產(chǎn)品。企業(yè)要產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品,首先必須堅持“質量是第一競爭力”的觀念,強化質量教育,規(guī)范質量管理,建設質量文化,提高員工的質量意識與素質,創(chuàng)造“全員共把質量關”的文化氛圍。
優(yōu)質源于細節(jié)。細節(jié)決定成敗。要生產(chǎn)出優(yōu)質的產(chǎn)品,提升產(chǎn)品的市場競爭
力,務必從細節(jié)入手,從源頭抓起,不放過一絲質量缺陷;務必對質量管理和細節(jié)管理精益求精。只有當“細節(jié)”工作做到完美之時,精品才會產(chǎn)生,品牌樹立的才能更堅定,企業(yè)才能更昌盛。
企業(yè)的質量文化與公司員工的質量共識成為響應的對比!企業(yè)要是想要永久的消除困擾,必須要改變公司的企業(yè)文化,從根本上消除造成產(chǎn)品或服務的不符合求要求的原因!
締造宇通品牌,拓展國內、國際市場,成為具有全球影響力的,以客車為主業(yè)、適度多元化的產(chǎn)業(yè)集團。只有把講究質量放在整個工作的第一位,把它作為的生命來抓,一絲不茍,精益求精,始終保持優(yōu)質高效,只有這樣,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
最后,衷心希望宇通客車產(chǎn)業(yè)能夠早日實現(xiàn)質量方面的更大突破和創(chuàng)新,和國際競爭者站在同一起跑線上,為消費者提供更加令人滿意的客車產(chǎn)品。 我們以崇德、協(xié)同、鼎新的核心價值觀共同打造宇能的美好明天! 謝謝大家!我的演講完畢!
質量演講稿 篇3
現(xiàn)在人人都在講質量,人人都在說質量,真可謂質量意識“遍地開花”。態(tài)度決定一切!讓我們把對質量的“心動”,付之于“行動”吧!
質量在我心中。這個標題,也許有點“老生常談”了,因為現(xiàn)在人人都在講質量,提倡提高質量意識,真可謂質量意識“遍地開花”,那么今天我們也講講我們英利人,對質量的“心動”與行動吧!
質量是一個準則,質量是一個忠誠,質量是一個責任,質量就是企業(yè)的生命。一個企業(yè)沒有的質量,沒有了誠信,沒有了市場,也就失去了生存的能力,那么數(shù)萬名員工將何去何從,數(shù)萬個家庭的生活將如何維持。為了英利的`發(fā)展和繁榮,同時也為了我們自身生活的安定,讓優(yōu)質的產(chǎn)品和優(yōu)質的質量托起英利的明天!
結合公司的實際情況,公司將生產(chǎn)經(jīng)營管理目標定為:降低成本、保證質量、提高生產(chǎn)效率,提高一次合格率,提高產(chǎn)品質量。加強對員工的培訓,提高員工的自學能力,讓員工掌握更多的知識,以減少一些低級錯誤地發(fā)生,提高個人的工藝素質修養(yǎng),為英利的發(fā)展努力。在競爭激烈的市場經(jīng)濟體制下,在目前光伏技術迅猛發(fā)展的大環(huán)境下,只有“源頭噴涌,大河滿,小河無水、大河干”。而這個源頭正是我們廣大員工的工作積極性,大河就如我們企業(yè),而小河正是我們的用戶,只有我們有了創(chuàng)造的積極性,不斷優(yōu)化,用戶才會認可我們的產(chǎn)品,涓涓小河才能不斷匯入我們企業(yè)。
一流的產(chǎn)品是一流的員工創(chuàng)造出來的,如果我們丟棄了高昂的工作熱忱,就如同一個沒有文化的企業(yè)丟失了靈魂,創(chuàng)造不出優(yōu)質的產(chǎn)品,只能被時代的大潮所淘汰。尋找差距,夯實基礎是我們不斷努力的方向,完善質量永遠是我們創(chuàng)新的起點,創(chuàng)業(yè)的第一步,產(chǎn)品的實現(xiàn);第二步,產(chǎn)量的提高,第三部技術創(chuàng)新、質量提升,我們都做到了,下一步的目標就是創(chuàng)一流,爭創(chuàng)國際同類產(chǎn)品先進水平。這就要求我們始終堅持“追求卓越,質量第一”的發(fā)展理念,在干每一項工作時,都積極主動地去想,去思考還有比目前更有效、更完善的方法嗎?如何才能使我們的產(chǎn)品質量得到持續(xù)改進和提高,這一點相信英利人有能力做到,我們也一定能夠做到。或許,對我們個人而言力量是有限的,很難當此大任,但我們有無與倫比的工作熱忱,有“不積小流無以成江河”的工作態(tài)度,有刻苦鉆研、積極探索、不達目的誓不罷休的工作精神。進入英利,就如同進入一所學校,每個崗位不僅僅是一個勞動的過程,更是一個學習的過程,干中學,學中干,如此而已。
質量不是掌握在哪一個領導人手里,而是掌握在我們每一個員工手中,我們才是質量真正的主人。所以員工朋友們,不要一味地抬高了別人,而貶低了自己,我們人人是人才。
其實我們每一個員工都是懷才不遇,只要我們有決心,經(jīng)過千錘百煉都可以成為支撐企業(yè)的棟梁。一個木桶所能盛的水的高度取決于最低的那塊木板,我們提供給顧客的是一批批合格的產(chǎn)品,每一批產(chǎn)品都要經(jīng)過操作者認真操作,我們就是那一塊一塊木板。我們的工藝技術水平?jīng)Q定了產(chǎn)品的質量評價。我們都是公司這個木桶的一塊木板,我們互相鑲嵌,構成了整個木桶并且決定了木桶所能盛水的高度,才能做到滴水不漏。
我們要踏踏實實的工作,先把本職工作做好,完成好自己的崗位工作;我們不能自掃門前雪,我們要有協(xié)作精神,這一班有問題要及時反饋,要止于我而不能止于下;我們要聽取上一班的意見,及時的更正自己的錯誤,加強自己的技術水平,把自己的事情做得更好。舉個例子:上班了,假如我接班后繼續(xù)生產(chǎn),產(chǎn)品質量出現(xiàn)問題,經(jīng)過分析是上個班留在機器里的產(chǎn)品,不是我生產(chǎn)出來的。但責任應該是我的,我應該承擔,為什么呢?因為我應該去檢查!假如我檢查了,就會把不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。質量是每個人的責任。如果發(fā)生了質量問題我們都推開,那么,企業(yè)怎么生存?這是一個態(tài)度問題。拒絕承擔個人責任是人的通病。一個有責任的管理者和員工,應該為事情的結果負責。
無數(shù)的事實雄辯的證明,勇于認識錯誤不但能推動事情的發(fā)展,更有助于解決問題。然而事實上,我們似乎更不愿意認錯。因為在潛意識里,認錯就意味著失敗,認錯就意味著接受處罰。但那是因為我們沒有認識到,質量就代表著誠信,質量就是一個品牌!一個沒有誠信的企業(yè),根本無法在激烈的市場競爭中立足。一個沒有誠信的人。永遠干不成大事!
質量演講稿 篇4
尊敬的各位領導,各位評委,同志們:
大家好!我是來自質量管理部的。我今天演講的題目是:品質千斤心頭懸
品質,是一個恒久不變的命題,也是任何企業(yè)都無法回避的命題。品質關乎信譽,信譽關乎形象,形象關乎競爭力,競爭力關乎企業(yè)能否走得更遠?梢,產(chǎn)品的質量不僅是企業(yè)的基本元素,更是企業(yè)能否生存壯大的命脈。在我們公司,向來把產(chǎn)品質量當作頭等大事,從來不曾哪怕放松過一分一毫。正因為如此,才有了公司的金字招牌,也才有了公司今天的輝煌。
然而,質量問題不可能一蹴而就,更不可能一勞永逸!哪怕一秒鐘的疏忽,就有可能產(chǎn)生嚴重的后果;哪怕一微米的誤差,就有可能造成巨大的損失;哪怕一抬手的放過,就有可能影響企業(yè)的信譽。質量之重,重于泰山;質量之險,懸于一線。在質量問題上,我倒是贊成每一位員工都能夠持有“如履薄冰、如臨深淵”的態(tài)度,對每一個細節(jié)都慎之又慎、嚴之又嚴、細之又細;也許,這才是保證產(chǎn)品質量的唯一可行之路。
縱觀一起起質量事故,沒有哪一起不與忽視細節(jié)無關。誤差一微米,眨眨眼就放過去了,導致產(chǎn)品技術規(guī)格不達標;少擰一顆羅絲釘,揮揮手就放過去了,導致出現(xiàn)頻繁的機械故障;少加一個墊片,皺皺眉就放過去了,導致形成嚴重的安全隱患……這些質量問題,莫不是由于操作者的一時疏忽、一念之差,而無數(shù)個一時疏忽、一念之差累積起來,就有可能毀掉一個如日東升的希望企業(yè)。這樣的錯誤,絕不應該出現(xiàn)在我們公司,這應該成為每一位員工堅定不移的信念與追求!
多少年了,我們公司不但很少出現(xiàn)質量事故,而且涌現(xiàn)出了一批批“質量衛(wèi)士”、“質量先鋒”,他們是真正的英雄、真正的勇士、真正的偉者!在班組,有一位其貌不揚的中年女工,她對于質量的 。 苛求,到了一絲不茍、心細如發(fā)的程度,在她的手下,從來沒有出現(xiàn)過一例質量事故。正因為如此,她不僅贏得了同事的信任,也贏得了質量檢驗員的信任。有時候因為工作繁忙,檢驗員對她的產(chǎn)品“免檢”,這既是一份信任,更是一份鼓勵。然而她卻從不因此而沾沾自喜,反而對于質量更加精益求精。為了使自己生產(chǎn)的產(chǎn)品達到百分百合格,她對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品反復進行復查,而且是超數(shù)量、超批次、超頻率地復查。有人曾問她,你這樣做,不是沒事找事嗎?她卻說:“這樣做,我心里踏實!”是啊,為了質量安全,還有什么比她這樣做更值得呢?!
在崗位,有一位勤勤懇懇的男操作工,他的主要任務是開控制要求極高的操作機。由于他操作熟練,用心極專,多少年了從未出過差錯;但是有一次,由于機床滾筒失效,導致幾十件產(chǎn)品子層圓度超差.5微米。這本是一個可以忽略的誤差,但是他發(fā)現(xiàn)問題后并沒有輕易放過,而是立即趕到后續(xù)工序,把不合格產(chǎn)品一件不剩地追回。但是僅僅追回不合格產(chǎn)品并不能解決問題,關鍵還是要把機床調試好。盡管他知道,調試機床不僅費力、耗時,而且技術要求十分高;他下定決心,絕不能讓不合格產(chǎn)品出現(xiàn)在自己的機床上。用了整整七天,他才將機床調試好,隨即又加班加點,對這些不合格產(chǎn)品重新加工,終于將這些毫無瑕疵的產(chǎn)品交到了下一工序。為了縮小.5微米的差距,他付出了汗水、付出了心血,更付出常人難以承受的重壓和忍耐……
品質千斤心頭懸!為了公司的騰飛,我們只有放下一切的功利念頭,以一絲不茍的態(tài)度、精益求精的追求、萬無一失的目標、永不言棄的精神,把每一產(chǎn)品做到最好、做到極致!這,是我們的宣言,更是我們永遠不變的心聲和方向!
質量演講稿 篇5
各位老師、各位同學:
大家好早上好!
我們學校在劉愛平校長帶領下,走文化立校、體藝強校之路,兩年多來教育教學工作得到了長足發(fā)展,取得了驕人成績,學校連續(xù)兩年摘取市政府、市教育工委市教育局頒發(fā)的高中教學質量先進單位、教學質量進步獎的獎牌,校門口電子顯示屏展示的老師和同學們獲得的各級各類獎不計其數(shù);最近又有兩條特大喜訊振奮人心,一條是高三理科實驗班邵禹銘同學榮獲江西省優(yōu)秀學生殊榮,另一條是高三文科實驗班李舒寧同學取得了蘭州大學自主招生資格。
江西省優(yōu)秀學生是中學生的最高榮譽,必須同時具備省三好學生、學科競賽獲省一等獎以上、學業(yè)水平成績各科全A三個條件才有資格報名參選,經(jīng)省、市教育部門審核,全省初選40名學生作為候選人,再由專家評審為主、網(wǎng)上投票為輔最后確定25名學生當選江西省優(yōu)秀學生。全省僅25名我校就有一名,全市僅7名我校就有一名,中心城區(qū)僅2名我校就有一名,而且邵禹銘同學是以全市第一名的身份獲此殊榮,這充分說明我校高中教學質量有顯著提升。全國高校自主招生報名資格是文化成績優(yōu)秀、學科或綜合類競賽獲得一定獎項,我校李舒寧同學文化成績好、綜合素質高,通過了以北京大學為龍頭的“北約”文化考試,并到蘭州大學面試,過五關斬六將取得了蘭州大學自主招生資格,蘭州大學屬包含清華、北大等39所一流大學的985工程中的大學之一,是全國知名大學,在今年高考中李舒寧同學將可加20分參加蘭州大學的高考錄。蝗腥〉酶咝W灾髡猩Y格僅40人我校就有一名,全市僅12所學校有學生取得高校自主招生資格我校就是其中一所,這再一次說明我校高中教學質量上升到了一個新臺階。20xx年中考我校以優(yōu)異成績考取其他重點中學的優(yōu)秀學生中無一人獲得省優(yōu)秀學生稱號和取得自主招生資格,我校高三實驗班邵禹銘、李舒寧同學的成功,充分證明我們學校有能力辦好高中實驗班,我們學校高中教師有能力能把初中升入高中優(yōu)生培養(yǎng)成更為優(yōu)秀的人才。
老師們、同學們,經(jīng)過近三年的實踐,我校高中實驗班辦學成效喜人;高三實驗班同學參加各級各類學科競賽摘金奪銀,生物尤為突出,20xx年全國高中生物聯(lián)賽中,我校擠進贛州市前四名,有五個學生獲得省級以上獎項;高三實驗班的唐朝、劉起宏、李虹宇、陳董祎、趙坤彥、羅可涵、黃鋮、吳金平、李婧、石佳磊、薛婷、梁祖彪、廖甜等優(yōu)秀學生學習成績在中心城區(qū)各中學中名列前茅;今年全市一?荚囍,我校高三實驗班有13人上一本線,35人上二本線,市教研室的質量分析報告里,十多年來第一次有了表揚我校的文字;在贛州晚報組織的20xx年高考作文征文活動中,刊登的八篇文章中我校高三實驗班學生作品占據(jù)了半壁江山;在20xx年全國高中生物聯(lián)賽中,我校高一實驗班學生劉雅慧同學以高一學生的身份參加高二學生的競賽,獲得參加全省決賽的資格并赴南昌參賽;我校高一實驗班一批同學在全市統(tǒng)考中個人總分名次大步前移;我校高中實驗班的辦學已步入了良性發(fā)展軌道;我校高中實驗班的成功舉辦,再一次向社會宣示:好生我們可以培養(yǎng)得更好,薄弱生,我們可以教得很好。我們堅信,我們一定能把高中實驗班越辦越好;我們堅信,我們一定能將高中教學質量再度提升;我們堅信,我們一定能早日實現(xiàn)學校的近期辦學目標,把贛州四中辦成一所名符其實的江西省重點中學;四中的明天一定會更好。
謝謝大家。
質量演講稿 篇6
各位同事:
大家好!
在我們酒店,服務是一個重要的領域,不要認為服務的作用不大,其實現(xiàn)在我們酒店的競爭,除了自身的優(yōu)勢外,服務的質量也成為了一個關鍵因素,優(yōu)秀的服務能夠讓客戶感受到不一樣的待遇和體驗,可以說服務以客戶體驗直接掛鉤。
現(xiàn)在各行各業(yè)的競爭,也包含了服務的競爭,為什么現(xiàn)在很多行業(yè)都出現(xiàn)了如售后服務,疑難解答,或者投訴反饋等來幫助客戶解決問題的渠道。原因是盡可能的讓客戶知道我們的服務是真心實意的,并且也考慮到了客戶的感受,能夠聽客戶的問題,這給客戶的感覺就不一樣,這是一份尊重,更合適一份粘合劑。能夠把客戶與我們之間拉的更近。更好的反饋出不足的地方。
當然服務還有很多大致都是想讓客戶對我們更加認可,而且服務也是一個營銷領域,更是一個業(yè)務渠道,良好的服務能夠帶來的效益是極為龐大的。當前我們酒店已經(jīng)到了一個發(fā)展的彎道區(qū),想要在突破,就必須要從服務方面著手,讓客戶明白我們對于工作的負責。
良好的服務質量,不但是酒店發(fā)展的必然條件,也是我們酒店必須要重視的領域,但是要提高服務的質量卻需要所有同事共同攜手。之后大家都把質量放在心上才能夠提升我們的服務。那關鍵來了。如何提升服務的質量。其實并沒有多年多難只需要注意一點,細節(jié)。
在客戶來的時候,給客戶禮貌問好,露出甜美的微笑,為客戶搬桌椅等等,看似不起眼但是卻能夠讓客戶感到溫暖的事情,就是服務,而且當客戶需要點菜的時候或者有什么不滿的地方永遠都微笑對待。得到的是榮譽及口碑。為什么有很多的大型企業(yè)能夠越做越大,就是因為注重這一點。
口碑效應是服務帶來的產(chǎn)物,應為我們的服務符合客戶的價值觀,得到客戶的認可我們才能夠收獲到客戶的友誼,當客戶非常喜歡我們酒店的服務,哪怕以后想要用餐第一個想到的也會是我們酒店,在無形中就給我們酒店打響了名氣,這就是服務的魅力,能夠在我們不注意的時候就把酒店的光芒輻射到各個地方。
服務需要不同崗位的所有人員都要做到,比如禮貌,禮儀,和尊重他人,更高的素質素養(yǎng),這些都能夠讓客戶明白我們酒店是一個優(yōu)秀的酒店,值得他們信賴,同樣服務也體現(xiàn)在信譽方面,更體現(xiàn)在安全,舒適等等。囊括的范圍還是挺廣的,不要因為服務比較難做就不去做永遠記住我們當前的發(fā)展需要大量提升服務質量。
謝謝大家!
質量演講稿 篇7
今天我所演講的題目是:優(yōu)質文明服務永無止境。金融業(yè)的競爭,是一種信譽的競爭,更是一種服務的競爭。誰的信譽好,誰的服務好,誰就能更適應顧客的需要,誰就能占領更多的市場。銀行服務體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低,其中也包含著銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌,而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務行業(yè),而服務是立行之本,只有不斷的增強服務意識,轉變服務的觀點,強化服務的措施,從服務的質量,服務的手段,服務的內容,服務的態(tài)度,服務的環(huán)境等方面入手,這樣才能提高優(yōu)質文明服務的水平。
我個人認為服務是一種管理。優(yōu)質的文明水平的提高一定需要嚴格的、規(guī)范的、科學的管理,嚴格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質文明服務水平提高。優(yōu)質文明服務的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以,銀行在實施優(yōu)質文明服務的過程中應該嚴格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等,這些都必須形成制度,成為每個員工的行為準則,要嚴格執(zhí)行。服務是一種文化。銀行構建服務文化體系應該包括:員工要有愛崗敬業(yè)的服務精神,要有以服務為本的道德觀、價值觀、要有無私奉賢、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神,可以使銀行員工樹立風險意識和效益意識,從而充分的發(fā)揮這種服務文化的激勵作用。服務是一種精神。銀行文明優(yōu)質服務活動的核心內容是引導員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神,以行興我榮,行榮我榮為服務理念,以信譽第一、優(yōu)質服務、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標準。確立和完善員工的服務意識和服務行為,一定要樹立客戶。
質量演講稿 篇8
各位尊敬的領導,親愛的同事:
大家早上好!
首先,請大家和我一起來回顧一下公司的愿景和使命,愿景是成為擁有全球影響力品牌的國際化大公司;使命是用我們的激情釀造出消費者喜好的啤酒,為生活創(chuàng)造快樂。我們制造中心的愿景是成為世界級啤酒制造團隊,使命是用我們的激情,以最負責任的方式、最高的效率和最合適的成本,釀造消費者喜好的啤酒,支持市場發(fā)展。
4月,在這個生機盎然、萬物復蘇的季節(jié),又迎來了我們的質量月,其實按照冉總在2月5日給我們生產(chǎn)部門進行主題為XX年質量交流的課件中,明確提出:XX年是我們青啤公司的質量導航年,純生工廠啤酒的目標是做xxx啤酒質量的代表,做質量一致性的領跑者。質量,提高品牌認知度、美譽度,鼎力支持市常營銷對產(chǎn)品質量及生產(chǎn)基地的要求也越來越高,越來越精細化。
我今天演講的題目是——卓越的品質是服務市場最大的基矗再請允許我重復一下我們qa的愿景和使命,qa愿景是成為xxx啤酒質量改進的促進者;qa使命是通過產(chǎn)品質量保障體系的建立與完善,保障產(chǎn)品質量的穩(wěn)定與提高。
在剛剛結束的XX年qa學校高級培訓班中,董總明確指示:質量是基石、是驅動力、是產(chǎn)品競爭力的根本,品質創(chuàng)造持久最大利潤,質量保障是保持競爭力的基本。根據(jù)董總的要求和部署,品管部緊緊圍繞質量這一基本,具體從以下幾個環(huán)節(jié)提升質量,保障產(chǎn)品質量的穩(wěn)定與提高,從而來支持和服務市常
一 無情把關 質量責任落實到人
冉總提出的質量考核,讓人人扛指標,處處能落實的宗旨,明確指示:品管部檢驗與監(jiān)督考核結合。重點從原料進貨、過程控制、持續(xù)提高出廠把關3個方面著手。讓每批原料、半成品的檢驗指標,每次過程控制,每半月衛(wèi)生檢查、時時的外包裝檢查、每件質量反饋都在監(jiān)控之下。一旦發(fā)生異常,處處點點有責任人,及時準確有反饋和整改措施。
二 數(shù)據(jù)準確性和真實性
通過cqa的審計和數(shù)據(jù)比對,來提升數(shù)據(jù)的準確性和真實性。
數(shù)據(jù)比對從XX年至今,比對的滿意率成逐年的提高,特別是去年的數(shù)據(jù)比對中,松江公司的啤酒和酒花數(shù)據(jù)比對在集團54家工廠中都名列第3,cqa審計歷年都是華東地區(qū)的第一。我們不僅要及時準確的為生產(chǎn)提供數(shù)據(jù),而且所提供的數(shù)據(jù)必須保證真實性,才能為質量保駕護航。
三 qa的正確定位和努力方向
董總要求qa“做業(yè)務的專家”!要從單純的數(shù)據(jù)檢測者→提供數(shù)據(jù)分析→質量改進的促進者,從而實現(xiàn)qa由操作人員→管理人員轉型。對qa人員的要求必須具備數(shù)據(jù)分析能力和掌握啤酒工藝知識,這樣才能成為質量改進的促進者!才能讓質量正真的揚帆遠航,讓質量服務市場做最堅實的基矗
當然,我們在a+ⅰ檔酒的比率、釀造微生物積分、包裝微生物積分、清酒溶解氧、包裝增氧等方面與其他工廠相比,還是有差距的。qa作為釀酒師的眼睛,必須時時處處以質量為重,練就一雙qa的慧眼,將質量改進促進到底!
最后讓我們?yōu)橘|量優(yōu)勝杯努力,為成為世界級啤酒制造團隊而努力奮斗!
謝謝大家!
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