【必備】服務從心開始演講稿四篇
演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來劃分，是演講上一個重要的準備工作。在現(xiàn)實社會中，演講稿在演講中起到的作用越來越大，相信許多人會覺得演講稿很難寫吧，以下是小編為大家收集的服務從心開始演講稿4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務從心開始演講稿 篇1
我作為一個服務行業(yè)的工作人員，應當怎樣去應對此刻的實際工作呢在實際工作中，人們往往把服務理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都明白，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們那里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不經(jīng)過人為的服務手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不理解客戶沒有到達目的時不滿的宣泄~總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩!
我認為我們總臺工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“__”精神面貌的窗口，酒店關(guān)于服務的演講稿是顧客第一印象構(gòu)成的地方，那里是顧客進來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最終一個交代的地方。那里服務的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在那里的全部心境和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神圣，同時也感覺到自我的職責和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自我的儀表、注重自我的語言，酒店更重要的是還要注重自我的心境和心態(tài)，把自我的家庭、自我的生活、自我的不愉快和煩惱、自我身體上的疲憊都忘記，也就是要對自我的心靈進行一次洗禮，讓自我全心全意地投入到工作中去。
僅有這樣你才會全心全意為顧客服務，才會全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。酒店關(guān)于服務的演講稿要把自我的工作做好并不是一容易的事，我們每一天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不一樣性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自我的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務去完成。我們也是人，也有自我的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自我心態(tài)的強大本事，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自我的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為一個“__人”我心里踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。
一個賓館經(jīng)營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設備就是硬件我們的服務就是軟件，我們的硬件不必須能隨時滿足顧客的要求，可是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財富。
我國古代有這樣一幅對聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會里，這也可是對我們服務人員的`一個警示，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務，沒有了誠信，這個企業(yè)將經(jīng)不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個總臺工作人員，也要不斷地學習和再充電，豐富自我的知識，提高自我應對市場變化的本事，我不期望自我成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。
我們沒有豪言壯語，僅有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡，僅有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，僅有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我期望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務，用我們的誠信，把那里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌!
服務從心開始演講稿 篇2
政務服務中心是個不折不扣的服務單位，作為引導臺的一名工作人員，我每一天每項工作都是與辦事群眾打交道。
今年的2月14日，迎澤區(qū)政務服務中心迎來了280多對新人登記結(jié)婚。為了提高辦事效率，婚姻窗口臨時抽調(diào)了一些人員。即便如此，服務窗口前依然排起了長龍，對于這種狀況，大多準新人給予了理解。但是，仍然有部分人對窗口的服務工作提出了質(zhì)疑。為了緩解大家的焦急情緒，我一邊與他們聊些簡單的話題，一邊督促他們備齊所需材料。同時，還為他們送上了屬于自己的祝福。
不辭辛苦，用心服務。就這樣，一件接一件，在傍晚6時前，大家最后完成了所有工作。高效、優(yōu)質(zhì)的服務獲得了辦事群眾的認可，同時也是對自己最大的肯定。一代人有一代人的使命，一代人有一代人的擔當。從“心”開始，無愧選取。今后的工作，我會一如既往地力創(chuàng)最優(yōu)服務，爭做時代新人！
服務從心開始演講稿 篇3
作為一名銀行工作人員，要清醒的認識到服務的重要性。尤其在當今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的組成部分。一家銀行的服務態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務是品牌，是形象，柜臺是向客戶帶給服務的第一平臺。我深知儲蓄柜員工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。而親切的服務就從微笑應對客戶開始。其次，要做好服務。除了要對業(yè)務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務理念靠近。
服務要注重細節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，都是很用心在為他服務。我們要善于觀察客戶，對客戶的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應更多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里有需要改善。
經(jīng)過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要誠懇，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。態(tài)度決定一切。細節(jié)決定成敗。溝通從心開始，服務創(chuàng)造未來。
我們提倡的令人信賴的服務質(zhì)量，令人滿意的服務態(tài)度，不是一種表面的東西，熱心的服務能夠成為我們每一位銀行員工所具備的習慣和品格，只有這樣，我們才能從容地綻放發(fā)自內(nèi)心的微笑。
服務從心開始演講稿 篇4
我先講一個故事：在一個小鎮(zhèn)上，有一個十分富有的富翁，但他很不歡樂。
有一天，這個富翁垂頭喪氣地走在路上，這時，走來一個小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個很甜美的微笑。
這個富翁望著孩子天真的面孔，心中豁然開朗。
為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好啊!第二天，這個富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求夢想和歡樂。
臨走前，他給了這個小女孩一筆巨款。
鎮(zhèn)上的人覺得奇怪，問這個小女孩，明明不相識的富翁怎樣會送你一筆巨額的財富，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做，只是對他微笑而已�！薄爸皇菍λ⑿Χ选！毙∨⒁粋�善意的笑，卻換來了巨額的財富。
可微笑在我們的護理工作中能換來什么呢
有一件事讓我感動至今，我們科收治的一位氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每一天必須為她多次吸痰。
那天，我像往常一樣，先幫她吸盡氣管套管內(nèi)的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內(nèi)的分泌物噴了我一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。
就當我要轉(zhuǎn)身整理時，忽然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒關(guān)系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。
當她拔除氣管套管后，見到我說的第一句話就是：多謝您，您的笑真美!就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強烈的震撼……
在逆境中，微笑是最好的醫(yī)藥。
在順境中，微笑是最好的嘉獎。
微笑像一杯熱茶，滋潤患者干枯的心田。
請看!當您走進醫(yī)院時門診的護士會微笑的對您說：“您好!請問有什么需要幫忙的嗎”您是否還會覺的陌生呢當您入院治療時，病房的護士給您一個安慰的笑，
讓您消除對疾病的恐懼;查房時，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜地聆聽，一個個微笑而認真的回答您的每一個問題;做治療時，她們會以微笑鼓勵你，
讓您在笑的帶引下走出痛苦;當你康復出院時，護士們微笑著送您，并祝您今后健康長壽。
您是否還會覺的醫(yī)院是一個可怕的地方，是一個人人都不敢來的地方
病人住院，本身在心理上就承受了必須的壓力，為了更好的護理病人，到達夢想的護理目的，微笑服務在我們的工作中顯得尤為重要，因為它體現(xiàn)的是把病人當親人，體現(xiàn)的是一份沉甸甸的職責。
其實，我們每一天的工作都很平凡，可是，我深深的明白我們工作中應對的每一件事，都不是小事，小事不小!積少成多，卻實實在在地架起了構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系的橋梁。
有句話說的好“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而現(xiàn)實中白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑�！闭且驗檫@份看似普通的微笑，使人間多了多少真情，多了多少溫暖，多了多少和諧，又多了多少人與人之間彼此的愛!
“創(chuàng)業(yè)服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”，“微笑服務，從心開始”，朋友們!讓我們用心去做，全力以赴，堅持到底!
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