道路施工售后服務承諾書

　　致：沈陽市大東區(qū)城管局、大東區(qū)政府采購中心：

　　根據“大東區(qū)交通工程設計、監(jiān)理、施工隊伍庫招標文件”[項目編號：DD(P)2013-0224]的規(guī)定及本公司對招標文件的理解，對該項目做出如下質保及售后服務承諾書：

　　一、售后服務承諾

　　1、質量保證：分部分項工程一次交驗合格率100%，全部工程一次交驗合格。

　　2、工期保證：簽訂合同后7日內連同人員、機械及檢驗儀器同時進場。在甲方資金不到位的情況下，保證連續(xù)施工，保證按工期完成工程，并驗收后達到合格標準。

　　3、保修期：執(zhí)行招標文件及國家相關標準規(guī)定。(詳見附后“確保施工質量承諾書”)

　　4、售后服務響應時間：工程需要維修時，接到保修電話2小時內做出響應，24小時內到達現(xiàn)場。

　　5、服務工作時間：每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

　　6、竣工驗收資料完整、規(guī)范、有效。

　　二、售后服務保證

　　1、公司實力保障：我公司兩支靈活機動的售后服務隊伍，產品營銷部專門設立售后服務電話。

　　2、售后服務體系保障：公司將對本項目所涉及街路建立數(shù)據檔案，方便快速響應。

　　3、維修響應程序：接到用戶報修 24小時內到實地進行維修 分析維修報告，錄入檔案。

　　4、質量保質期后：人工免費，材料費按市場價收取95%(如獲得包工包料維修資格)。

　　三、驗收規(guī)程

　　(一) 驗收規(guī)程、內容

　　1、收到中標通知書后規(guī)定時間內，按招標文件要求，及時繳納履約保證金。并與業(yè)主簽訂施工合同。

　　2、合同簽訂前，組織相關的人員、機械設備、試驗及檢驗儀器做好入場準備。

　　3、所使用涉及到質監(jiān)、安檢的測量儀器及機械工具均在檢驗檢定合格期內。

　　5、分部分項工程采取自檢與聯(lián)檢，并建立可追朔性的檢查記錄檔案，保管好檔案。

　　6、全部工程交驗，公司將由項目負責人牽頭，組成以項目經理為組長，由項目部質檢員、專職安全員、施工隊長及公司質檢部人員組成的小組進行自檢，然后再報請監(jiān)理及業(yè)主驗收。

　　(二)產品確認

　　1、根據招標文件、補遺文件、施工圖紙驗收產品。

　　2、根據由監(jiān)理、設計單位簽證的變更圖紙、說明、會議記要等驗收產品。

　　3、遵照產品的國家標準、行業(yè)標準驗收產品。

　　四、投訴體系及聯(lián)系方式

　　1、聯(lián)系方式：沈陽市奉通道路設施有限公司

　　聯(lián) 系 人：*** 經理

　　聯(lián)系電話：000-00000000 000-00000000

　　聯(lián)系傳真：000-00000000

　　聯(lián)系地址：沈陽市于洪區(qū)沈大路116號

　　2、服務熱線及投訴電話：024-00000000 00000000000

　　承諾人：沈陽市奉通道路設施有限公司(蓋章)

　　法定代表人： (簽字)

　　2013年8月18日

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