醫(yī)院門診部主任個人工作總結（通用6篇）

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　　醫(yī)院門診部主任個人工作總結 1

　　1.在院長領導下，負責門診部的醫(yī)療、護理、教學、科研和行政的'管理工作。

　　2.組織制定門診部的工作方案。經院長、分管副院長批準后組織實施，常常督促檢查，按期總結匯報。

　　3.負責領導組織、檢查門診病員的診治和急診、危重、疑難病員的會診和搶救工作，接受大批外傷、中毒、傳染病員時，要準時上報，并實行相應措施。

　　4.定期召開門診系統(tǒng)會議，協調各科關系，督促檢查醫(yī)務人員貫徹各項規(guī)章制度、醫(yī)護常規(guī)、技術操作規(guī)程；整頓門診秩序，改進醫(yī)療作風，改善服務看法，簡化各種手續(xù)，便利病員就醫(yī)；做好門診質量掌握工作，不斷提高門診醫(yī)療護理質量，嚴防差錯事故。

　　5.根據中醫(yī)院特點，制定門診各項工作制度，實行有效措施，改善服務看法，提高醫(yī)療質量，縮短病人候診時間。

　　6.負責支配“門診大廳一站式服務站”的管理、值班主任支配；做好病人病假條蓋章、醫(yī)保詢問、健康詢問、電話詢問等工作。

　　7.監(jiān)督門診工作人員做好衛(wèi)生宣教、清潔衛(wèi)生，消毒隔離、疫情報告等工作。

　　8.協同有關工作人員組織門診醫(yī)務人員到所屬地段、工廠、機關、學校建立協作關系，搞好愛國衛(wèi)生運動。

　　9.組織所屬人員的業(yè)務訓練，妥當支配進修、實習人員的工作。

　　10.負責接待處理病人在就醫(yī)過程中發(fā)生的沖突及來訪，接待和處理門診的群眾來訪、來信工作。

　　醫(yī)院門診部主任個人工作總結 2

　　時間飛逝，20xx年的工作結束了，在院領導的帶領下,在我的不斷的進步中，20xx就這樣結束了。在這一年中，發(fā)生了許多事情，有值得人回味的，也有值得人深思的。我會不斷的努力和追求上進，努力做好一名醫(yī)生，做一個稱職的中層領導,只要這樣就會不斷的改善自己，我信任我會做好的!作為一名醫(yī)生，我的工作職責就是“全力以赴除人類之病痛，助健康之完善，維系醫(yī)術的圣潔和榮譽，救死扶傷”。在工作中，把“實踐”作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的xxx競爭中，學問更新的必要性，現實驅使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現實所淘汰。因此在工作之余，努力學習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務素養(yǎng)。努力學習各種科學理論學問，學習各種法律、法規(guī)和黨政策，領悟上級部門和領導重要會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持全都，保證在實踐工作上不偏離正確的'軌道。同時，在實踐中不斷總結閱歷教訓并結合本職工作，仔細學習有關國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并依據工作中實際狀況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，解決自己在工作中遇到的問題。盼望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無能而懊悔，不因虛度時間而慚愧。并在工作之中，根據分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置認準，把職責搞清，團結同志、懇切待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認仔細真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療工的本職工作。全年完成住院工作量120余人次，門診工作量1100余人次。不管是在任何時候，不耽擱病人治療，不推諉病人，理智診療。公平待人，不欺貧愛富，關懷，愛護，憐憫每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療、合理收費等。作為一名醫(yī)院中層領導-門診部主任，進一步建立建全并執(zhí)行門診各項規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質量，滿足廣闊患者的醫(yī)療要求，并仔細組織大家學習國家十八項醫(yī)療核心制度、院感制度、傳染病制度等。規(guī)范醫(yī)護人員的醫(yī)療行為，訓練大家學法、懂法、遵守法律，依法愛護醫(yī)患雙方的合法權益，為我院醫(yī)療安全做出自己的貢獻。定期組織全員學習黨和國家的政策，學習的各項講話精神，學習維穩(wěn)政策，并配合院領導做好醫(yī)院維穩(wěn)任務等。門診部全年工作完成狀況匯報如下：

　　1、財務完成掛號

　　15516人次，能準時完成收費、結算、醫(yī)保報銷等業(yè)務,并嚴格遵守財務制度,嚴格根據國家收費標準收取醫(yī)療費用，并定期組織全院人員培訓醫(yī)保學問；

　　2、藥房完成調劑處方

　　9768張,合格處方9560張,能準時完成各類藥品選購方案上報，能正確完成藥品的選購、儲存、養(yǎng)護、銷售，完成各類急救、急診藥品物資配備，并定期組織全院人員培訓處方法、合理用藥、不良反應上報等；

　　3、化驗室完成工作量

　　40583次，能完成各項常規(guī)和生化檢查，滿足臨床科室需求，并定期完成對各項儀器的養(yǎng)護和檢測，能保質保量的完成全團居民健康體檢需求，完成全院院感檢測，并做好本科室院感工作；

　　4、特檢室完成B超

　　6198人次、心電圖（含動態(tài)心電圖）6464人次，滿足臨床科室和全團居民健康體檢需求，并定期對儀器進行養(yǎng)護和檢測，做好科室院感工作；

　　5、X光室完成工作量

　　6128人次，每季度按時前往上級單位更換個人計量表，并做好個人和患者防輻射工作，做好儀器養(yǎng)護和檢測工作，能滿足臨床科室和全團居民健康體檢需求；

　　6、口腔科完成工作量

　　582人次，服務好每一位患者，并為活動不便患者供應上門服務。努力做好院感工作，保證每一位患者用的放心，用的舒心。

　　為進一步完成院領導支配的各項工作及任務，深化開展科室協調工作，協調好各科室工作支配，滿足好患者需求。定期對各科室進行檢查和考核，通過平常的檢查使很多易于疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫(yī)療安全，定時組織各科人員參與會議，就各科室存在或消失的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以商量商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療供應了保障。

　　20xx年已經結束，20xx年踏著堅決步伐走來，在新的一年里，我盼望在院領導的帶領下，在各位同仁的互助下，不斷進步，不斷向上！

　　醫(yī)院門診部主任個人工作總結 3

　　我是20xx年4月擔任門診部主任一職的，同時仍兼任信息科副主任。任職以來，在院領導的大力支持和中層干部以及全科人員的協助下，按照簽定的責任目標，做了一些工作。下面就我所做的工作進行述職，請領導和同志們評議。

　　一、個人修養(yǎng)

　　按照黨員的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、相關知識學習。轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動踐行“八榮八恥”。牢固樹立宗旨意識和服務意識，自覺加強黨性修養(yǎng)鍛煉，樹立正確的人生觀、價值觀。法紀、組織觀念強，思想作風端正，堅持依法辦事，對待工作認真負責，促進了各項工作的順利開展。

　　二、門診部工作

　　1.管理年活動：在深入開展醫(yī)院管理年活動工作中，進一步完善各項規(guī)章制度，從抓制度落實入手，對照《河南省醫(yī)院管理年活動重點工作評價細則》，自查自糾，整改完善。逐一建立檢驗科各項操作的SOP文件。完成了檢驗科、心電圖室的改造搬遷。 為檢驗、心電圖制作物價公示欄上墻；檢驗繼續(xù)加強室內質控，部分項目參加室間質評。制定導醫(yī)咨詢臺服務流程，修訂導醫(yī)服務臺人員工作質量標準，完善了各個崗位全面質量管理考評細則，落實獎罰，努力提高工作質量和服務質量。但因工作不夠扎實細致，在上半年衛(wèi)生局督導檢查中，暴露問題仍較多，扣分較多，影響了全院的整體評分。作為科主任，我應負主要責任。此后，根據督導反饋意見，全科進行了重點整改。在11月下旬的`檢查驗收中，除科室布局和硬件部分外，其余基本無扣分。醫(yī)院裝修以后，設計了樓層分布圖，重新設計了管理年活動專題版面，增加了新農合及醫(yī)保住院流程，噴繪上墻。

　　2.業(yè)務收入目標28萬，全年預計完成21.8萬元，差6.2萬元未完成全年目標�？剖液怂阗~目清楚，記錄完整。

　　3.檢驗科在開展細菌培養(yǎng)的基礎上，配合院內感染科開展院感監(jiān)測檢驗。全年共作492項次。

　　4.全年共處理門診醫(yī)療糾紛5起；其中因責任心不強的1起、因溝通不到位3起、因服務態(tài)度差1起，已全部處理結束，患者對處理結果較滿意。

　　三、信息科工作

　　1.宣傳：全年在市級以上報刊、電視臺發(fā)稿25篇條，其中醫(yī)藥衛(wèi)生報2篇，焦作日報正版文章9篇、圖片報道7篇，電視臺報道6條，雖然差5篇未完成目標。但比去年的13篇還是幾乎多了一倍。另外，創(chuàng)建“廉醫(yī)誠信為民醫(yī)院”的報道，今年4月份獲衛(wèi)生局“好新聞獎”。

　　2.組織開展各種 “宣傳日”的宣傳活動。編寫健康科普稿件、印制宣傳資料、制作專題版面、散發(fā)宣傳及疾病防治資料，主要活動日均有媒體的主題專訪，見諸熒屏報端。全年共組織義診13次。計義診1700余人次，發(fā)放宣傳資料9200份。

　　3.健康教育：院內以及各病區(qū)均設有宣傳欄，內容每月按期更換，底稿打印裝訂成冊，保存完好。行政查房及時監(jiān)督檢查。

　　1.廣告：在《焦作日報》購買6個廣告版面70000 版1次、21111版5版4次， 版2次，晚報“健康導航”版61次，共73次。4816323現仍剩余1 版。

　　2.簽訂“醫(yī)信通”短信業(yè)務合同，9600元。

　　3.在新農合手冊刊登插頁廣告版面，計5000元。

　　4.祝賀護士節(jié)專版2000元。

　　5.《和諧中原建設論》稿件采用，資料費760元

　　6.新印制電話簿插頁廣告500元。

　　7.基本完成醫(yī)院網站建設，8月15日正式上網�；ㄙM1000元。

　　廣告合計花費：87860元。

　　在廣告發(fā)布過程中，認真準備廣告資料，參與版面設計，保證了廣告按時刊播。

　　四、新農合工作

　　嚴格執(zhí)行新型農村合作醫(yī)療制度的各項政策和管理規(guī)定，積極為參合農民提供優(yōu)質服務，方便了參合患者來院就診。

　�、儆≈啤缎罗r合自費藥品（診療項目）使用征求意見表》，發(fā)放給相關科室，新農合辦公室定期監(jiān)督檢查使用情況，規(guī)范用藥范圍，盡量減輕參合農民負擔。

　�、谥谱餍罗r合患者專用標志，經身份驗證后粘貼在住院病人一覽表上，方便檢查。

　�、劢洺Ｗ咴L在院新農合患者，征求意見。按要求檢查病歷，監(jiān)督控制費用情況。發(fā)現問題，及時處理，納入醫(yī)院月質量考核。

　�、芙刂�07年12月22日已收治參合患者266人次，總收入70.6萬元；人均費用2654.45元；總計優(yōu)惠3.96萬元。超額完成新農合住院病人230人次/年目標，收入增加36.3萬元，人均費用減少68.98元。優(yōu)惠增加2.04萬元。患者對我院的就診情況較為滿意。

　�、荼灸甓任冶恍l(wèi)生局評為新農合先進個人。

　　五、優(yōu)點與不足

　　優(yōu)點:

　　1.服務意識較強，工作不推諉，科室間協作好。

　　2.對待患者禮貌熱情、服務周到。

　　不足:

　　1.對門診部各輔助科室管理力度不夠，科室人員組織紀律及服務態(tài)度還有差距，質量考核合計扣67分。

　　2.科室人員的工資分配較上年略有改善，但有的同志工資仍很低。

　　3.社區(qū)衛(wèi)生服務方面聯絡不夠，對縣、鄉(xiāng)醫(yī)院合管辦的聯絡覆蓋面還不夠全面。

　　4.服務臺的主動熱情、服務到位方面有待進一步加強。

　　以上是我的述職，不妥之處請領導和同志們批評指正。

　　醫(yī)院門診部主任個人工作總結 4

　　作為一名醫(yī)院中層領導-門診部主任，進一步建立建全并執(zhí)行門診各項規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質量，滿足廣大患者的醫(yī)療要求，并認真組織大家學習國家十八項醫(yī)療核心制度、院感制度、傳染病制度等。規(guī)范醫(yī)護人員的醫(yī)療行為，教育大家學法、懂法、守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權益，為我院醫(yī)療安全做出自己的貢獻。門診部全年工作完成情況匯報如下：

　　1、財務完成掛號15516人次，能及時完成收費、結算、醫(yī)保報銷等業(yè)務,并嚴格遵守財務制度,嚴格按照國家收費標準收取醫(yī)療費用，并定期組織全院人員培訓醫(yī)保知識；

　　2、藥房完成調劑處方9768張,合格處方9560張,能及時完成各類藥品采購計劃上報，能正確完成藥品的采購、儲存、養(yǎng)護、銷售，完成各類急救、急診藥品物資配備，并定期組織全院人員培訓處方法、合理用藥、不良反應上報等；

　　3、化驗室完成工作量40583次，能完成各項常規(guī)和生化檢查，滿足臨床科室需求，并定期完成對各項儀器的養(yǎng)護和檢測，能保質保量的完成全團居民健康體檢需求，完成全院院感檢測，并做好本科室院感工作；

　　4、特檢室完成B超6198人次、心電圖（含動態(tài)心電圖）6464人次，滿足臨床科室和全團居民健康體檢需求，并定期對儀器進行養(yǎng)護和檢測，做好科室院感工作；

　　5、X光室完成工作量6128人次，每季度按時前往上級單位更換個人計量表，并做好個人和患者防輻射工作，做好儀器養(yǎng)護和檢測工作，能滿足臨床科室和全團居民健康體檢需求；

　　6、口腔科完成工作量582人次，服務好每一位患者，并為活動不便患者提供上門服務。努力做好院感工作，保證每一位患者用的放心，用的舒心。

　　為進一步完成院領導安排的.各項工作及任務，深入開展科室協調工作，協調好各科室工作安排，滿足好患者需求。定期對各科室進行檢查和考核，通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫(yī)療安全，定時組織各科人員參加會議，就各科室存在或出現的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療提供了保障。

　　20xx年已經結束，20xx年踏著堅定步伐走來，在新的一年里，我希望在院領導的帶領下，在各位同仁的互助下，不斷進步，不斷向上！

　　醫(yī)院門診部主任個人工作總結 5

　　一、工作概述

　　作為醫(yī)院門診部主任，我主要負責門診部的日常管理、醫(yī)療服務質量控制、人員調配以及與其他科室的協調工作。在過去的一段時間里，我?guī)ьI門診部全體醫(yī)護人員，努力提高醫(yī)療服務水平，為患者提供優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務。

　　二、主要工作內容

　　加強科室管理

　　建立健全各項規(guī)章制度，明確各崗位工作職責，確保門診工作有序進行。

　　加強人員管理，合理安排醫(yī)護人員的工作崗位，提高工作效率。

　　定期組織科室會議，傳達醫(yī)院的各項政策和要求，總結科室工作，解決存在的問題。

　　提高醫(yī)療服務質量

　　加強醫(yī)療質量管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，確保醫(yī)療安全。

　　規(guī)范門診病歷書寫，提高病歷質量。

　　加強對醫(yī)護人員的培訓，提高醫(yī)療技術水平和服務態(tài)度。

　　開展患者滿意度調查，及時了解患者的需求和意見，不斷改進服務質量。

　　優(yōu)化就診流程

　　合理安排門診布局，優(yōu)化就診環(huán)境。

　　推行預約掛號制度，減少患者等待時間。

　　加強導診服務，引導患者有序就診。

　　開展一站式服務，為患者提供便捷的醫(yī)療服務。

　　加強與其他科室的協調合作

　　與各臨床科室密切配合，做好患者的轉診和會診工作。

　　與醫(yī)技科室協調合作，確保檢查結果及時準確。

　　與后勤部門溝通協調，保障門診的物資供應和設備維護。

　　三、工作成果

　　科室管理更加規(guī)范

　　各項規(guī)章制度得到有效落實，科室工作秩序良好。

　　人員管理更加科學合理，醫(yī)護人員的工作積極性和主動性得到提高。

　　醫(yī)療服務質量明顯提升

　　醫(yī)療安全得到有效保障，未發(fā)生重大醫(yī)療事故。

　　門診病歷書寫更加規(guī)范，病歷質量明顯提高。

　　醫(yī)護人員的醫(yī)療技術水平和服務態(tài)度得到患者的認可和好評，患者滿意度達到 [具體滿意度數值]。

　　就診流程更加優(yōu)化

　　門診布局更加合理，就診環(huán)境得到改善。

　　預約掛號制度得到廣泛推廣，患者等待時間明顯減少。

　　導診服務更加周到，患者就診更加有序。

　　一站式服務得到患者的好評，提高了醫(yī)院的服務效率。

　　與其他科室的協調合作更加順暢

　　轉診和會診工作更加及時有效，為患者提供了更好的醫(yī)療服務。

　　檢查結果的準確性和及時性得到提高，為臨床診斷提供了有力支持。

　　物資供應和設備維護得到保障，確保了門診工作的正常開展。

　　四、存在的問題及改進措施

　　存在的問題

　　部分醫(yī)護人員的服務意識還有待提高。

　　門診信息化建設還需進一步加強。

　　科室之間的`溝通協調還存在一些問題。

　　改進措施

　　加強對醫(yī)護人員的培訓，提高服務意識和服務水平。

　　加大對門診信息化建設的投入，提高工作效率和服務質量。

　　加強科室之間的溝通協調，建立健全協調機制，及時解決存在的問題。

　　五、未來展望

　　在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，帶領門診部全體醫(yī)護人員，不斷提高醫(yī)療服務水平，為患者提供更加優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務。我將加強科室管理，提高醫(yī)療質量，優(yōu)化就診流程，加強與其他科室的協調合作，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　醫(yī)院門診部主任個人工作總結 6

　　一、工作回顧

　　在過去的一年中，我擔任醫(yī)院門診部主任，負責門診部的日常管理和運營。通過全體員工的共同努力和協作，我們在以下幾個方面取得了一定的成績：

　　門診量的提升

　　在有效實施宣傳與促銷活動的基礎上，門診量較去年同期增長了X%。通過改善服務流程和提高接待效率，讓更多的患者享受到優(yōu)質的醫(yī)療服務。

　　服務質量的提升

　　我們定期開展患者滿意度調查，針對反饋的問題積極進行整改。通過多次內部培訓，提高了醫(yī)務人員的服務意識和專業(yè)素養(yǎng)，患者滿意度有所提升。

　　醫(yī)務人員的管理與培訓

　　開展了針對醫(yī)務人員的專業(yè)技能與服務態(tài)度培訓，共舉辦X次培訓課程，受益醫(yī)務人員X人次，強化了團隊的綜合素質和凝聚力。

　　二、工作亮點

　　流程優(yōu)化

　　針對門診就醫(yī)流程中存在的問題，組織團隊進行流程優(yōu)化，簡化了掛號、就診、檢查和取藥環(huán)節(jié)，縮短了患者的等候時間，提升了門診工作效率。

　　電子化管理

　　推進門診信息化建設，全面落實電子病歷系統(tǒng)，提高了數據的記錄準確性，減少了紙質記錄的使用，使得信息查詢更加方便快捷。

　　健康教育推廣

　　積極開展疾病預防與健康教育活動，組織多場健康講座，向患者普及常見疾病的預防知識，提升了公眾的健康意識。

　　三、存在問題

　　盡管我們取得了一些成績，但在工作中也面臨著一些挑戰(zhàn)：

　　人員流動性較大

　　部分醫(yī)務人員流動性較大，對門診部的整體服務質量和團隊穩(wěn)定性造成了一定影響。

　　就診高峰期壓力

　　在就診高峰期，患者等候時間仍然較長，服務效率有待進一步提升。

　　四、發(fā)展計劃

　　針對當前的挑戰(zhàn)和問題，我計劃在下一階段采取以下措施：

　　加強人員培訓與留用

　　制定更加完善的培訓計劃，提升團隊的專業(yè)能力。同時，優(yōu)化人員激勵機制，增強員工的歸屬感。

　　提升服務效率

　　繼續(xù)優(yōu)化門診流程，探索多種方式減輕高峰期的壓力，如增設臨時接診窗口、合理排班等，確保患者能夠快捷就醫(yī)。

　　擴大健康教育的范圍

　　加強與社區(qū)的聯系，擴大健康教育的覆蓋面，提升公眾的.健康意識，減少重癥患者的出現，減輕門診壓力。

　　五、總結

　　在過去的工作中，我感受到身為門診部主任的責任與挑戰(zhàn)。在全體醫(yī)務人員的共同努力下，我們取得了一定的成績，但任重道遠。未來，我將繼續(xù)努力，帶領門診部不斷提升服務質量，提高患者滿意度，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻更大的力量。

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