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郵政速遞個人工作總結4篇(集合)
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,不妨讓我們認真地完成總結吧。但是總結有什么要求呢?下面是小編為大家整理的郵政速遞個人工作總結,歡迎閱讀與收藏。
郵政速遞個人工作總結1
一年的學習和工作中,我對郵政有了更深一層的熟悉和了解,也對郵局的運作有了一定的熟悉,在天天的工作中,看到每位同事都賣力的為客戶服務時,看到他們的笑臉,我感到很欣慰。
每一天,同事們?yōu)椴煌目蛻艮k著不同的業(yè)務時,每次聽到他們辦完業(yè)務時說的一聲:“謝謝”時,心就像吃了蜜糖一樣甜。盡管我們這些新來的成員剛來的時候,都感到工作的壓力非常大,但是卻覺得很快樂。固然天天工作時間很短很簡單,但是我都會盡力做到最好,不會讓客戶覺得我們新的員工吃不了苦,我也時刻要求自己比其他人做得更好,由于這是我的信念,我對自己定下的目標,更由于這是我的愛好我的快樂。
有位智者說過:做人應該時刻知道自己在做什么,不要只記得眼前的利益,要想想自己下一步怎么做才好,就是這句話,它一直激勵著我。叫我學著努力,做得出色!肮怅幩萍,日月如梭”,我想。這一句話,大家從小學說已經(jīng)知道了,但這句話卻含義深厚,它陪伴了我多年,警醒了我多年。
轉眼間的'20xx已成為歷史,隨之而來的是新的一對數(shù)字:20xx,20xx將會是一個新出發(fā)點,也是新的開始,?次覀兊泥]局新年新氣象,服務更精,業(yè)務更廣。也衷心祝愿大家在新的一年里有新的出色。
郵政速遞個人工作總結2
隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長,在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。
每一個客戶輕聲的謝謝就是最大的理解,至今還記得一位太婆拉著我的說:孩子,歇會。
在以往的工作中:
一:服從。
認認真真完成領導交給的每一項任務,對的服從,不對的堅決服從。
逐漸從一個投遞員向一個速遞業(yè)務員轉變,把每個客戶當朋友,客戶的電話就是沖鋒號,第一時間趕到客戶面前做好攬投。
年月公司成立建華路攬投站,是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分,只為客戶寄出的是情中國郵政全心全速理念。
我服從了也更加懂得服從的`意義和重要性。
在入職的年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點,有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。
我知道領導這樣安排肯定有領導的理由,在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動。
二:營銷。
第一屆諸葛亮文化節(jié)年舉辦,在投遞過程中找到當時主管教授順利拿下份寄往香港和韓國的邀請函業(yè)務實現(xiàn)收入元。
同期也談下了襄樊大學校企委培班份通知書業(yè)務實現(xiàn)收入元。
客戶不論大小只要使用就全心服務,陸續(xù)和襄樊清永鑫貿(mào)易有限公司、襄樊贏都實業(yè)有限公司、范文襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市煙草營銷中心、雙匯集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關系。
在公司大刀闊斧的改革洪流中,按照公司大力開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務的方針,盡量滿足客戶需求的基礎上先后與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標準件合作業(yè)務。
三:團隊。
一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵,在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領下,全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氛圍,我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。
郵政速遞個人工作總結3
回顧這半年來的工作,作為一名大堂經(jīng)理,我在支行領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照支行的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,工作技能有了顯著的提升。今年1—6月,完成實物金銷售739克,信用卡53張,汽車卡20張。下面,我將半年來的工作情況總結如下:
一、工作技能提高,規(guī)范意識強化。
隨著金融行業(yè)的競爭日益激烈,金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,業(yè)務種類日益豐富。網(wǎng)上銀行,電話銀行,手機銀行等電子化產(chǎn)品在為客戶提供方便的同時,也讓剛接觸它們的客戶感到無所適從。作為一名大堂經(jīng)理,我除了熟悉各種金融產(chǎn)品的操作規(guī)程,還努力學習微機操作等常用知識。只要是工作中客戶提出過的問題,我都認真研究學習,力求能滿足客戶對我服務的要求。
除了對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務知識熟悉外,我還有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習,著力加強自身職業(yè)道德修養(yǎng),強化自己的規(guī)范意識,自覺維護國家、建行、客戶的利益,遵守社會公德和職業(yè)道德。
二、服務提升水平確保任務達成
作為一名大堂經(jīng)理,除了要有扎實的工作技能,更要有良好的服務意識,熱情的服務態(tài)度、優(yōu)質的服務水平。在工作中,我的一言一行都會第一時間受到客戶的.關注,而客戶通常評價的不是我個人,而是整個建行的客戶服務。
今年,我第一次在大堂經(jīng)理的工作崗位上迎接開門紅。以前在柜員崗上,我們每天的工作主要是放在營銷電子銀行上面,銷售產(chǎn)品比較單一,銷售難度也較低。大堂經(jīng)理是客戶進門后碰見的第一個工作人員,除了要在禮儀上做到熱情、大方,主動、規(guī)范,讓客戶迅速認可、接受,還要通過目測和簡單的溝通后分析客戶潛在需求,及時將適合的理財產(chǎn)品、電子產(chǎn)品推薦給客戶。
正是因為服務水平的提升,今年開門紅階段,我個人的產(chǎn)品銷售業(yè)績有了很大的提升,尤其是實物黃金和信用卡這兩項產(chǎn)品分別達到739克和53張,名列前茅。而不斷上升的三方檢查的分數(shù)也是對我工作的充分肯定。
作為一名銀行員工,我深知攬儲工作的重要性和難處。
但是,行里下達給我們的目標必須要完成。在激烈的市場競爭中做好攬儲工作,我除了用優(yōu)質的服務贏得“上帝”的信賴,還積極拓寬服務對象,用真情付出換來客戶滿意(此處舉個做工作攬儲的實例)。經(jīng)過全力沖刺,我終于完成攬儲550萬元,順利完成6.30任務。
三、工作中存在的問題
半年來,我雖然各方面都有了一定的進步,但仍存在著許多缺點和不足:
一)、知識水平有待提高。雖然我每天堅持學習,但只注重學習與自身業(yè)務有關的內(nèi)容,很多新觀念、新事物、新知識學習掌握得不夠好,運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。
二)、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務或本部門業(yè)務出發(fā),對上級作出的一些關系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解。
三)、忽略服務細節(jié)。有時面對一些對政策、規(guī)定不理解,急燥的客戶缺乏耐心。
四、下半年工作計劃
通過總結經(jīng)驗教訓,查擺不足,我對做好下半年的工作充滿信心。我將恪盡職守,揚長避短,踏踏實實地做好每一項工作,處理好每一個工作細節(jié),努力成為遵守制度、精通業(yè)務的骨干,成為領導信任同志信服的技術型人才。
以下幾點是我下年重點提高的地方:
一)、把握一切機會提高綜合能力,加強知識積累;
二)、工作注重時效,注重結果,一切工作圍繞著目標完成;
三)、通過政策理論學習和提高自身修養(yǎng),增強大局觀。
四)、服務水平再上新臺階。讓微笑成為文明優(yōu)質服務的引言,讓溝通成為做好服務的有效手段,將客戶滿意成為服務工作不懈追求的目標。
郵政速遞個人工作總結4
在這一年里,學到了很多,收獲很多,非常感謝在各個崗位上幫助過我,一起努力工作的師父和同事。
在實習階段,各個崗位上輪崗,很快熟悉了各個崗位上的大概工作情況,對定崗的工作有比較大的幫助。
現(xiàn)在作為客戶經(jīng)理,跑市場跑客戶,確實是不一樣的感受,直面一線,什么情況都會遇到,例如拒絕洽淡、郵件丟失、郵件收寄、郵件延誤等都要緊跟處理。
曾經(jīng)有過害怕獨自去接觸客戶想法,但通過客戶經(jīng)理一職,只要認真去做,去實踐,努力了不一定有收獲,但是不努力一定沒收獲。
物流行業(yè)確實是比較苦的一個行業(yè),同時也是有著非常大發(fā)展前景的行業(yè),服務制勝,時限決定成敗。
公司通過這一兩年的投入和改革,各方面都有了很大的.提升,省內(nèi)時限基本上做到"今天寄明天到",省際標快—天到,國內(nèi)標快的時限基本上都滿足了市場的需求,但是省際價格體系還有待完善,還沒有與市場接軌。
今年新推經(jīng)濟快遞,郵寶和中郵物流的前身,根據(jù)走訪市場的情況,發(fā)現(xiàn)并不太理想。
經(jīng)濟快遞的價格基本上和市場價格相差無異,相對寄輕小件比較有價格優(yōu)勢,但是有個致命的缺點是時限非常不穩(wěn)定,常出現(xiàn)超一個星期妥投的情況,給開發(fā)客戶帶來了非常大的困難,如果可以保證穩(wěn)定在天內(nèi)妥投還是非常有競爭力的。
真心希望經(jīng)濟快遞的時限可以得到改善。
電白分公司目前面臨著不少問題,相對比較艱難,但是經(jīng)過大家的共同努力,思想?yún)R報專題正在向好的方向發(fā)展,營收有了一定程度上的同比增長。
一個公司的發(fā)展,不是一兩天的可以改變的,需要我們同心協(xié)力,共同奮進。
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