超市員規(guī)章制度

　　在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，制度起到的作用越來(lái)越大，制度具有合理性和合法性分配功能。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編整理的超市員規(guī)章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　一、理貨員崗位職責(zé)

　　1、每個(gè)單品整潔、平展、無(wú)縐皺。

　　2、商品之間間隙緊湊,無(wú)裸露層板,滿陳列。

　　3、貨架前排商品呈80度—90度,豎直陳列,貨架前排商品與貨架邊齊平。

　　4、商品前后陳列無(wú)粘連,橫成排,豎成行。

　　5、大類商品縱向陳列,小類商品橫向陳列。

　　6、大類商品,按包裝特點(diǎn),分布陳列,商品陳列,高低相近。

　　7、商品正面面向顧客,標(biāo)價(jià)齊全、正確。

　　8、貨架、通道內(nèi)干凈無(wú)雜物。

　　9、堆頭整潔,商品豐滿、醒目,pop宣傳到位,貨架存貨安全、整齊,高低適中。

　　10、商品先進(jìn)先出。

　　11、檢查標(biāo)價(jià)簽是否正確,包括促銷商品的價(jià)格檢查。

　　12、商品與標(biāo)價(jià)簽五對(duì)應(yīng)。

　　13、補(bǔ)完貨后及時(shí)清理空紙箱。

　　14、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨,不得出現(xiàn)有庫(kù)存、貨架上無(wú)貨的情況。

　　15、補(bǔ)貨時(shí),不能影響通道暢通,不補(bǔ)貨時(shí),通道上不能堆放任何商品。

　　16、破損及折包商品及時(shí)處理。

　　17、理貨時(shí),應(yīng)檢查商品條碼是否與標(biāo)價(jià)簽五對(duì)應(yīng),貨物的正面是否面向顧客。

　　18、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。

　　二、收銀員職責(zé)

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的.原則和個(gè)人著裝標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動(dòng)、禮貌地服務(wù),回答顧客咨詢,主動(dòng)同顧客打招呼,堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭(zhēng)執(zhí)的事件發(fā)生。

　　3、保持誠(chéng)實(shí)的品質(zhì),嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則,快速、準(zhǔn)確、安全地收取貨款,減少現(xiàn)金差異地發(fā)生。

　　4、負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作,并協(xié)助防損檢查。

　　5、保證隨時(shí)有足夠的零錢(qián)找給顧客。

　　6、提高掃描的正確率和速度,以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

　　7、熟悉收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、消磁板等設(shè)備的操作,能解決簡(jiǎn)單故障,隨時(shí)準(zhǔn)備好簡(jiǎn)單耗材。

　　8、營(yíng)業(yè)結(jié)束和營(yíng)業(yè)前,負(fù)責(zé)收銀臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。

　　三、后臺(tái)操作員的崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護(hù)和故障排除。

　　2、負(fù)責(zé)后臺(tái)電腦的故障處理、價(jià)格變更工作。

　　3、負(fù)責(zé)店內(nèi)各種報(bào)表的打印分發(fā)。

　　4、協(xié)助店內(nèi)的商品盤(pán)點(diǎn)。

　　5、負(fù)責(zé)每日營(yíng)業(yè)款的收繳以及零錢(qián)的兌換。

　　四、防損員的崗位職責(zé)

　　1、保證店內(nèi)正常經(jīng)營(yíng)秩序,確保人員、財(cái)產(chǎn)、商品設(shè)施的安全。

　　2、防止偷竊并對(duì)盜竊行為依照公司規(guī)定處置。

　　3、負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防規(guī)定,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系,共同制定整改措施并報(bào)告店長(zhǎng)。

　　4、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)消防設(shè)備的檢查完善,隨時(shí)保持良好的運(yùn)行狀態(tài),協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)消防設(shè)施地檢查維護(hù)。

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