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《河北省旅游條例》五一實施
2016年3月29日，河北省十二屆人大常委會第二十次會議表決通過《河北省旅游條例》，該條例將于5月1日起實施。條例特別強化了對旅游者合法權益的保護，對誘導、欺騙、糾纏、強迫或者變相強迫旅游者購買商品、接受服務的，由工商行政管理部門處5000元以上1萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的，處1萬元以上兩萬元以下罰款。
強化游客權益保護：誘導、欺騙、強迫游客消費最高罰兩萬元
《條例》規(guī)定，旅游者在接受旅行社提供服務過程中，由于其他旅游經(jīng)營者原因致使合法權益受到損害，有下列情形之一，旅行社應當先行賠償旅游者的損失，經(jīng)協(xié)商可以當場處理的除外：旅行社安排的住宿，因住宿經(jīng)營者原因低于合同約定等級檔次的;旅行社安排的交通工具，因交通運輸經(jīng)營者原因低于合同約定等級檔次的;旅行社安排的景區(qū)，因景區(qū)原因不能游覽的;旅行社安排的餐飲，因餐飲經(jīng)營者原因造成質(zhì)價不符的;在與旅行社書面合同約定的購物場所購買的是假冒、不合格、過期、變質(zhì)商品的。
而且條例要求，旅行社應當按照國家規(guī)定交納旅游服務質(zhì)量保證金，用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。旅行社違反旅游合同約定損害旅游者利益經(jīng)調(diào)查情況屬實的，縣級以上人民政府旅游主管部門應當根據(jù)旅游者的實際損失，責令旅行社予以賠償;旅行社拒不賠償或者無力賠償?shù)�，旅游主管部門可以從該旅行社所繳存的旅游服務質(zhì)量保證金中先行墊付。
條例還規(guī)定，為旅游者提供住宿、餐飲、購物、娛樂等服務的旅游經(jīng)營者，應當在經(jīng)營場所的顯著位置明示消費價格，遵循公平交易原則，不得欺客、宰客。任何單位和個人不得誘導、欺騙、糾纏、強迫或者變相強迫旅游者購買商品、接受服務。誘導、欺騙、糾纏、強迫或者變相強迫旅游者購買商品、接受服務的，由工商行政管理部門處5000元以上1萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的，處1萬元以上兩萬元以下罰款。
旅行社使用不符合規(guī)定的車輛、船舶承擔旅游運輸?shù)模陕糜沃鞴懿块T責令改正，沒收違法所得，并處二萬元以上五萬元以下罰款;違法所得五萬元以上的，并處違法所得二倍以上五倍以下罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬元以上二萬元以下罰款。
近年來，導游和其他旅游經(jīng)營者經(jīng)營不規(guī)范，強迫購物、宰客行為時有發(fā)生。對此，《條例》明確規(guī)定，為旅游者提供住宿、餐飲、購物、娛樂等服務的旅游經(jīng)營者，應當在經(jīng)營場所的顯著位置明示消費價格，遵循公平交易原則，不得欺客、宰客。任何單位和個人不得誘導、欺騙、糾纏、強迫或者變相強迫旅游者購買商品、接受服務。
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