銷售崗位筆試題目

　　1、 假如您的客戶詢問您有關(guān)產(chǎn)品的問題，您不知道如何回答，您將：

　　A、以您認(rèn)為對的答案，用好像了解的樣子來回答

　　B、承認(rèn)您缺乏這方面的知識，然后去找正確答案

　　C、答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理

　　D、給他一個聽來很好的答案

　　2、當(dāng)客戶正在談?wù)�，而且很明顯，他所說的是錯誤的，您應(yīng)該：

　　A、打斷他的話，并予以糾正

　　B、聆聽然后改正話題

　　C、聆聽并找出錯誤之處

　　D、利用反問以使他自己發(fā)覺錯誤

　　3、假如您覺得有點泄氣時，您應(yīng)該：

　　A、請一天假不去想公事

　　B、強迫您自己更賣力去做

　　C、盡量減少拜訪

　　D、請示業(yè)務(wù)經(jīng)理和您一道去

　　4、當(dāng)您拜訪經(jīng)常吃閉門羹的客戶時，您應(yīng)：

　　A、不必經(jīng)常去拜訪

　　B、根本不去拜訪他

　　C、經(jīng)常去拜訪并試圖去改善

　　D、請示業(yè)務(wù)經(jīng)理換人試試

　　5、您碰到對方說“您的價格太貴了”，您應(yīng)該：

　　A、同意他的說法，然后改變話題

　　B、先感謝他的看法，然后指出一分錢一分貨

　　C、不管客戶的說法

　　D、運用您強有力的辯解

　　6、當(dāng)您回答客戶的相反意見之后，您應(yīng)該：

　　A、保持沉默并等待客戶開口

　　B、變換主題，并繼續(xù)銷售

　　C、繼續(xù)舉證，以支持您的觀點

　　D、試行訂約

　　7、當(dāng)您進(jìn)入客戶的辦公室時，正好他在閱讀，他告訴您一邊閱讀，一邊聽您的話，那么您應(yīng)該：

　　A、開始您的銷售說明

　　B、向他說您可以等他閱讀完了再開始

　　C、請求合適的時間再訪

　　D、請求對方全神聆聽

　　8、您正用電話去約一位客戶以安排拜訪時間，總機(jī)小姐把您的電話，轉(zhuǎn)給他的秘書小姐，秘書問您有什么事，您應(yīng)該：

　　A、告訴她您希望和他商談

　　B、告訴她這是私事

　　C、向她解釋您的拜訪將帶給他莫大的好處

　　D、告訴她您希望同他談?wù)撃�的商�?/p>

　　9、面對一個激進(jìn)型的客戶，您應(yīng)該：

　　A、客氣的 B、過分的客氣 C、證明他錯了 D、拍他馬屁

　　10、對付一位悲觀的客戶，您應(yīng)該：

　　A、說些樂觀的事 B、對他的悲觀思想一笑了之

　　C、向他解答他的悲觀外表是錯誤的 D、引述事實并指出您的論點是完美的

　　11、在展示印刷的視覺輔助工具時，您應(yīng)該：

　　A、在他閱讀時，解釋銷售重點 B、先銷售視覺輔助工具，然后再按重點念給他聽

　　C、把輔助工具留下來，以待待查之后讓他自己閱讀 D、希望他把這些印刷物張貼起來

　　12、客戶告訴您，他正在考慮競爭者的產(chǎn)品，他征求您對競爭者的產(chǎn)品意見，您應(yīng)該：

　　A、指出競爭者產(chǎn)品的不足、B 稱贊競爭者產(chǎn)品的特征

　　C、表示知道他人的產(chǎn)品，然后繼續(xù)銷售您自己的產(chǎn)品 D、開個玩笑以引開他的注意

　　13、當(dāng)客戶有購買的征兆，如“什么時候可以送貨”您應(yīng)該：

　　A、說明送貨時間，然后繼續(xù)介紹您的產(chǎn)品特點 B、告訴他送貨時期，并請求簽訂單

　　C、告訴他送貨時期，并試做銷售提成 D、告訴他送貨時間并等候客戶的下一步驟

　　14、當(dāng)客戶有怨言時，您應(yīng)該：

　　A、打斷他的話，并指責(zé)其錯誤之處 B、注意聆聽，雖然您認(rèn)為自己公司錯了，但有責(zé)任予以否認(rèn) C、同意他的說法，并將錯誤歸咎于您的業(yè)務(wù)經(jīng)理 D、注意聆聽，判斷怨言是否正確，適時答應(yīng)立予糾正

　　15、假如客戶要求打折，您應(yīng)該：

　　A、答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求 B、告訴他沒有任何折扣了

　　C、解釋貴公司的折扣情況，然后熱心的推介產(chǎn)品的特點 D、不予理會

　　16、當(dāng)零售店向您說：“這種產(chǎn)品銷售不好”時，您應(yīng)該：

　　A、告訴他其他零售店銷售成功的實例 B、告訴他產(chǎn)品沒有照應(yīng)該陳列方法陳列

　　C、很技巧地建議他商品計劃的方法 D、向他詢問銷路不好的原因，必要時將貨取回

　　17、在獲得訂單后，您應(yīng)該：

　　A、高興地多謝他后才離開 B、略為交談他的嗜好

　　C、謝謝他，并恭喜他決定，扼要的再強調(diào)產(chǎn)品的特征 D、請他到附近去喝一杯

　　18、在開始做銷售說明，您應(yīng)該：

　　A、試圖去發(fā)覺對方的嗜好，并交換意見 B、談?wù)剼夂?/p>

　　C、談?wù)摻裨绲男侣?D、盡快的談些您拜訪他的理由，并說明他可獲得的好處

　　19、在下列的情況，哪一種是銷售員充分利用時間的做法：

　　A、將客戶資料更新 B、當(dāng)他和客戶面對面的時候

　　C、在銷售會議學(xué)習(xí)更好的銷售方法 D、和銷售同事談?wù)摃r

　　20、當(dāng)您的客戶被第三者打岔時，您應(yīng)該：

　　A、繼續(xù)銷售不予以理會 B、停止銷售并等候有利時間

　　C、建議他在其他時間再來拜訪 D、請客戶去喝一杯咖啡

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