由《經(jīng)濟》雜志社、中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊雜志社、中國商報社、中華合作時報社、企業(yè)管理雜志社、中國經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)合主辦的第五屆全國服務(wù)業(yè)公眾滿意度專項調(diào)研揭曉活動4月26日在北京揭曉，并發(fā)布《中國服務(wù)業(yè)企業(yè)專項調(diào)研報告》(2014卷)。各方人士從政府決策、行業(yè)引導(dǎo)以及企業(yè)自身經(jīng)濟轉(zhuǎn)型等層面，全方位、多角度、深層次地探討中國服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。

　　據(jù)了解，全國服務(wù)業(yè)企業(yè)公眾滿意度專項調(diào)研活動迄今為止已成功舉辦了四屆，針對行業(yè)企業(yè)的公眾滿意度指數(shù)展開調(diào)查，通過收集來自社會公眾、業(yè)界精英及資深專家的第一手資訊，配合自身行業(yè)編輯、專業(yè)媒體記者的調(diào)查，全方位、多角度、深層次地對全國服務(wù)業(yè)企業(yè)進行大規(guī)模的專業(yè)審視。每年一度的《中國服務(wù)業(yè)企業(yè)專項調(diào)研報告》，主要涉及企業(yè)的服務(wù)體系、服務(wù)投訴、服務(wù)保障等。

　　今年，海爾集團、交通銀行、蘇寧云商集團、光大銀行、三亞鳳凰機場、平安銀行等10家單位提交的案例被推選為“全國服務(wù)業(yè)優(yōu)秀十佳創(chuàng)新案例”;中國銀行、港華燃氣、首汽租賃、中國華信能源、拜博口腔醫(yī)療集團、南京半島攝影等300多家單位入選“金牌服務(wù)優(yōu)秀典范企業(yè)獎”。各入選單位在其行業(yè)各項服務(wù)工作中，始終堅持以人為本、服務(wù)至上，不斷開拓創(chuàng)新、建章立制，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理體系，受到廣大消費者、公眾的贊譽，從而贏得了公眾的信任和社會的尊敬。