【推薦】年度工作計劃模板匯編5篇
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的年度工作計劃5篇，希望對大家有所幫助。
年度工作計劃 篇1
1、自接到客戶來電后，認真完成來電中委托受理的業(yè)務，努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。
2、平時多學習多看資料，刻苦鉆研業(yè)務技術，熟練掌握接轉范圍內(nèi)的各項業(yè)務及有關規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負責到底，直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求：快、準、通、好才是像總結似的概括了工作計劃的所有內(nèi)容。
酒店前廳部崗位職責和操作流程
k.叫醒服務情況。
l.保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
2、 總機房員工的素質(zhì)要求：
電話服務在酒店對客服務中扮演著重要角色，話務員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務�？梢哉f，電話是對客服務的橋梁，話務員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務員。因此，話務員必須具備較好的'素質(zhì)。
1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
2)寫迅速，反應快。
3)工作認真，記憶力強。
4)較強的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務服務。
5)有酒店話務或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務。
6)熟悉電腦操作及打字。
7)掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。
8)有很強的信息溝通能力。
3、 話務服務的基本要求：
電話服務在酒店對客服務中扮演著很重要的角色，每一位話務員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。：
1)電話轉接及留言服務：之后再來話。
4)報警電話的處理:
a.接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。
b.通知總經(jīng)理到火災區(qū)域。
c.通知駐店經(jīng)理到火災區(qū)域。
d.通知工程部到火災區(qū)域。
f.通知保安部到火災區(qū)域。
g.通知醫(yī)務室到火災區(qū)域。
h.通知火災區(qū)域部門領導到火災區(qū)域。
進行以上通知時，話務員必須說明火情及具體地點。
年度工作計劃 篇2
1. 按照政策規(guī)定管理行政事業(yè)性收費。批轉上級取消、降低、減免的文件；核定授權收費標準。
2. 按照《安徽省定價目錄》規(guī)定，管理經(jīng)營性服務收費（物業(yè)服務收費、有線數(shù)字電視收費、游覽參觀點價格、公墓價格、城市公交和出租車價格等）。
3. 組織開展城區(qū)自來水定價成本監(jiān)審工作，提出居民生活用水階梯水價方案，按規(guī)定程序，召開聽證會，報經(jīng)縣政府常務會議討論通過。力爭20xx年實施城區(qū)居民生活用水階梯價格。
4. 停止行政事業(yè)性收費許可證年度審驗工作，加強事中事后監(jiān)管，做好收費單位信息登記和存檔工作，認真匯總收費單位報送的年度收費情況報告表，利用“全國收費動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)”平臺，做好收費統(tǒng)計數(shù)據(jù)的'收集、整理、匯總、分析和上報工作，并及時通報縣財政局。
5. 進一步清理規(guī)范行政事業(yè)性收費和經(jīng)營服務性收費。對行政事業(yè)性收費和經(jīng)營服務性收費進行清理登記，變更、注銷相關《收費許可證》和《服務價格登記證》；在縣重新公開清理后的行政事業(yè)性收費和經(jīng)營服務性收費。
6. 做好依法行政和廉潔自律工作。
7. 完成局領導交辦的其他工作。
年度工作計劃 篇3
XX年，中學將在縣鎮(zhèn)兩級黨委的領導下，認真開展對溫泉鎮(zhèn)蓮花村的定點幫扶工作，不折不扣地完成幫扶工作的各項任務。
成立幫扶工作領導小組。成立蘇岳祥同志為組長、副校長和各處室負責人為成員、王業(yè)文同志為具體聯(lián)系人的幫扶工作領導小組，制定對口幫扶工作方案，確定具體的幫扶工作措施，把幫扶工作納入學校工作的重要議事日程，與本校整體工作同安排，同部署，同檢查，明確責任，狠抓落實，提高幫扶工作的質(zhì)效。
建立定期聯(lián)系制度。按照目標考核要求，校長蘇岳祥同志全年帶頭深入蓮花村調(diào)研指導幫扶工作不少于4次，對照工作目標定期對聯(lián)系點進行檢查，確保聯(lián)系點工作領導到位，責任到位；貧困村的聯(lián)系人定期安排時間，帶領相關處室深入貧困村了解工作進展情況、存在問題以及需要解決的事項，及時報領導小組，以便準確掌握動態(tài)，及時向縣鎮(zhèn)黨委、政府當好參謀，提出下一步工作的建議，提高服務質(zhì)量。
協(xié)助抓好防汛防火工作。組建以青年教師為主體的應急隊伍，隨時待命，幫助蓮花村做好夏季防汛、冬季防火工作。并每年給予蓮花村適當?shù)姆阑鸾?jīng)費。
結對幫扶貧困戶。除春節(jié)籌集經(jīng)費向貧困村送溫暖外，將蓮花村劉和堤等199戶貧困戶與教職工結對，讓全校中層以上干部、中高級職稱的教師每人幫扶1-2戶，給予資金、物質(zhì)和精神上的幫助。
抓好“培育計劃”工作。積極爭取專項資金，給予蓮花村貧困戶在中學讀書的學生以學習和生活上的補助，幫助他們順利完成高中學業(yè)。
落實上級交辦的各項任務。認真、及時、準確的做好黨的路線、方針、政策和省、市、縣重大決策的.宣傳教育，為基層群眾解決政策梗塞問題，為群眾辦好事，服好務。及時收集聯(lián)系村和幫扶戶的意見，做好各種記錄，學習和借鑒先進經(jīng)驗，及時匯總上報資料。積極完成上級交辦的各項臨時性的扶貧任務。
一、指導思想
深入貫徹落實黨的十八大精神，緊緊圍繞教育局20xx年工作要點，以提高師生員工尊嚴感、成就感和幸福感為追求，以“空談誤校，實干興教”為抓手，不斷優(yōu)化辦學條件，深入推進素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量，繼續(xù)深化“課內(nèi)比教學、課外訪萬家”活動，爭取在校本教研、傳統(tǒng)體藝、德育實踐活動等三個方面形成一定的特色，努力把學校創(chuàng)辦成一所學生樂學、教師幸福、家長滿意的有一定特色的學校。
二、工作目標
1、貫徹落實黨的教育教學方針、路線，把十八大精神作為學校思想政治教育和課堂教學的重要內(nèi)容，堅持理論聯(lián)系實際，推進教育各項工作落到實處。
2、特色德育工作：實現(xiàn)“教育一名學生、帶動一個家庭”的目標。繼續(xù)開展“弘揚傳統(tǒng)經(jīng)典、創(chuàng)建特色德育”工作，力爭特色德育項目有成果。
3、隊伍建設：加強干部隊伍、教師隊伍、班主任隊伍和后勤隊伍的建設，提升干部隊伍的管理能力和治校水平，提升教師思想道德素質(zhì)和教學專業(yè)水平。
4、特色教研工作：繼續(xù)深化“課內(nèi)比教學”活動，提高課堂教學效率，加強校本研修，創(chuàng)新教學模式，形成問題式課題的校本教研特色。
5、后勤部門工作：加強學生食堂安全保障設施的規(guī)范化建設，保證學生飲食安全。搞好各種疾病、傳染病的預防、檢查、控制工作，確保學生衛(wèi)生安全。
6、安全工作：突出校園安全重點工作，把師生安全時刻放在首位，確保不出現(xiàn)任何安全責任事故。
7、學籍管理：加強學籍管理，嚴格招生秩序，控制學前班、教學班的班級容量，逐步實現(xiàn)小班制。
三、主要工作措施
(一)全面搭建培訓平臺，切實提高隊伍素質(zhì)
1、強化師德師風建設。組織暑期教師集訓和師德師風教育活動，加強教師職業(yè)道德建設。制定教師管理新規(guī)，嚴禁教師從事各種形式的有償家教，嚴禁教師利用雙休日、節(jié)假日等組織、參與或發(fā)動學生參加各種形式的補習班，嚴禁教師向學生推銷或變相推銷各種教輔資料，嚴禁教師體罰或變相體罰學生等。
4、搭建班主任培訓平臺。強化班主任培訓、管理，做到一月一次交流培訓，采取集中培訓、同伴互助、網(wǎng)絡培訓等策略，為班主任的專業(yè)化建設提供交流平臺。繼續(xù)實施班主任坐班制，深入班級，全方位管理班級事務。
(二)開展德育實踐活動，形成活動育人特色
1、搭建德育工作平臺。加強德育課程建設，突出抓好學生習慣養(yǎng)成、文明禮儀、愛國主義、公民道德、中華傳統(tǒng)美德、國防、法制和心理健康等教育。
2、開展行為習慣養(yǎng)成教育誦讀實踐活動。通過誦讀《小學生守則》、《弟子規(guī)》等形式，強化學生行為規(guī)范養(yǎng)成訓練。
3、開展安全法紀教育實踐活動。充分利用升旗、晨會、班隊活動、講座等途徑進行安全法紀教育，以杜絕安全隱患發(fā)生。
4、堅持開展“課外訪萬家”德育實踐活動。學校全體教師參與，開展“報喜式”家訪、“指導式”家訪、“送溫暖式”家訪、“解困惑式”家訪、“獻計式”家訪、“探究式”家訪，促進學生健康成長。
5、將關愛學生落到實處。完善關愛留守學生服務體系，保障進城務工人員隨遷子女平等接受義務教育，加強貧困生、學困生、單親家庭等特殊群體學生的教育與管理，開展心理及行為異常學生心理健康關愛活動。
(三)加強教學過程管理，提高課堂教學效率
1、夯實教學常規(guī)管理。認真落實校長推門看課聽課工作，建立集體參與課堂教學點評制度。
2、優(yōu)化素質(zhì)教育課堂。深化“課內(nèi)比教學”工作，加強有效課堂研究，優(yōu)化教學、學習和評價方式，提高學生自主、合作、探究學習的能力，創(chuàng)建具有特色的素質(zhì)教育課堂。
3、加強教學常規(guī)管理。加強教學常規(guī)管理，嚴格執(zhí)行課程計劃。教務處每天對教學情況進行抽查、檢查和通報，每個月組織1次常規(guī)專項檢查，加強對教學動態(tài)過程的管理。
4、開展學科競賽活動。學校組織學生開展經(jīng)典誦讀演講比賽、作文比賽、寫字比賽、優(yōu)秀作業(yè)展評、數(shù)學競賽、書畫作品比賽等賽事，為全體學生提供展示自我的舞臺，促進學生綜合素質(zhì)的全面提高。
(四)深化學科課題研究，形成校本教研特色
1、加強對教科研工作的領導。繼續(xù)發(fā)揮教科室的引領作用，加強對教科研工作的指導，加強對教科研工作的管理、考核，力爭讓教科研工作落到實處。
2、明確研究重點。緊緊圍繞教育教學工作實踐，結合“課內(nèi)比教學”活動，抓住一些帶有前瞻性的問題進行研究和探索。通過校本教研和課題研究平臺，組織教師開展教科研報告、案例的評選活動，讓廣大教師從教學研究中體驗到樂趣，享受到成果，爭做研究型教師。
3、加強課題研究。學校對已立項研究的課題，加強指導，督促按計劃開展課題研究工作，保證各項課題研究循序漸進，穩(wěn)步推進，用課題研究推動課堂教學，促進課堂效率的提高。
(五)加強校園綜合治理，爭創(chuàng)平安校園
1、牢固樹立安全第一的理念，堅持開展常規(guī)安全檢查整改活動。對學校校舍、體育設施、水電設施等開展經(jīng)常性的檢查(每周不少于1次)，及時排除學校各種安全隱患。
2、開展消防安全、預防地震等安全演練活動。采取多種形式，開展交通安全、食品安全、消防安全、用電安全、校園活動安全、預防傳染病、防溺水安全、家庭生活安全、防拐騙安全等方面的教育和安全演練，有效防范不安全事故的發(fā)生。
3、加強對學校食堂的管理。貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和有關的管理規(guī)定，經(jīng)常召開由食堂從業(yè)人員參加的關于食品衛(wèi)生、安全專題會議，嚴把食品和原材料進貨渠道，杜絕食物中毒事故。
一、指導思想
遵循教育局資助管理中心工作計劃，堅持“民主公開、服務學生”工作原則，強化工作理念，創(chuàng)新工作方法，盡力做好學生資助工作。
二、工作目標
1、搞好孤兒、特困生、留守學生以及流動人口子女基本情況調(diào)查，為資助行動提供可靠依據(jù)。
2、認真完成貧困寄宿生生活資助費發(fā)放任務。
3、協(xié)助做好生源地信用助學貸款的續(xù)貸、新貸和收貸工作。
4、落實好非寄宿特困生資助工作。
5、組織開展好學校本年度捐資助學活動。
6、繼續(xù)爭取政府、社會扶助資金做好特困生資助工作。
7、加大資助政策宣傳和資助過程的監(jiān)督力度，進一步創(chuàng)建公平和諧教育環(huán)境。
8、開展好校內(nèi)多種形式的資助活動。
三、工作措施
1、強化認識，提高服務意識
進一步強化做好國家助學金發(fā)放、管理工作是學校穩(wěn)定、發(fā)展的需要，是國家惠民政策的具體體現(xiàn)，是社會主義制度優(yōu)越性的生動體現(xiàn)，將各項資助工作抓好、抓實。
2、建章立制，完善工作體系
根據(jù)新的工作要求，對學校原有的資助規(guī)章制度予以修訂和調(diào)整，使之進一步深化和細化；建立資助工作考核評價機制，年末對學校資助工作落實情況進行考評，使學校資助工作管理體系進一步完善。
3、務實工作，優(yōu)化資助過程
結合深入開展的“課外訪萬家”活動，分學期深入細致地對學生進行家庭經(jīng)濟狀況摸底，建立全面的貧困生檔案庫，進一步為資助工作開展打下堅實基礎。加強工作過程管理，繼續(xù)實行“雙線摸底、集中評審、兩地公示、監(jiān)督發(fā)放”的評審發(fā)放機制，在工作方法、工作內(nèi)容上積極探尋新思路、新舉措，在進一步規(guī)范工作程序、嚴格要求的基礎上求突破、求發(fā)展，提高工作效率，增強工作效果。積極拓寬學生資助渠道，多方位、多途徑、多形式地為經(jīng)濟困難學生提供資助服務，做到應助盡助，盡力而助。
4、加強宣傳，搞好思想教育
進一步通過多種形式加強各項資助政策宣傳，使經(jīng)濟困難學生和學生家長對資助政策能有深入理解，做到了解辦理程序，知曉政策含義，并能根據(jù)自己的實際情況申請資助。同時，加大資助工作的對外宣傳力度，不斷擴大資助工作影響和濃厚資助工作氛圍。在開展各項資助工作的同時，幫助他們解決經(jīng)濟困難、緩解心理壓力、增強學習動力，順利完成學業(yè)。同時，將誠信、感恩教育貫穿其中，并通過開展演講比賽、征文活動等形式加強教育，使資助工作取得良好的德育實效。
年度工作計劃 篇4
根據(jù)公司20xx年度深圳地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：
一、市場分析
空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。20xx年度內(nèi)銷總量達到1950萬套，較20xx年度增長11.4%。20xx年度預計可達到 2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標約占市場份額的13%。
目前XX在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8*左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及20xx年度的產(chǎn)品線，公司20xx年度銷售目標完全有可能實現(xiàn).20xx年中國空調(diào)品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右，年均淘汰率32%。到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。20xx年度LG受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而XX空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
二、工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作：
1、銷售業(yè)績
根據(jù)公司下達的.年銷任務，月銷售任務。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。
2、K/A、代理商管理及關系維護
針對現(xiàn)有的K/A客戶、代理商或將拓展的K/A及代理商進行有效管理及關系維護，對各個K/A客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各K/A及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“**空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個K/A系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務條線的渠道拓展)
根據(jù)公司的20xx年度的銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，(根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。(特殊情況再適時調(diào)整)
年度工作計劃 篇5
20xx年鄉(xiāng)文化站將在縣文廣新局的支持和指導下，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委政府的中心工作，堅持“百家爭鳴，百花齊放”的雙百方針，堅持“為人民服務、為社會主義服務”的`方向，深入貫徹落實黨的十八大精神，弘揚社會主義先進文化，促進文化大發(fā)展大繁榮，滿足人民群眾日益增長的文化需要，結合我鄉(xiāng)實際，20xx年我站將做好以下幾項重點工作：
一、鄉(xiāng)文化站的運行和社區(qū)書屋實行免費開放，工作日全天實行免費開放，為群眾免費提供查閱資料，使群眾在這里獲得更多的農(nóng)業(yè)技術信息，豐富老百姓的業(yè)余文化生活，為他們提供精神糧食。
二、強化4個建成的村級“農(nóng)家書屋”工程建設，確保正常開放�！稗r(nóng)家書屋”工程建設是一項惠民深得人心的民生工程，它可以使廣大人民群眾直接受益，使群眾拓寬知識面，提高廣大群眾的思想覺悟和素質(zhì)。
三、積極開展各項文體活動。文化站、村級農(nóng)家書屋和文化大院在保證正常開放的同時，要結合實際，利用元旦、春節(jié)、國慶、五一、七一和十一等節(jié)日積極組織開展各類豐富多彩的文體活動，并組織志愿者進行實地指導、指揮。
四、加強對文化市場的管理和監(jiān)督配合上級主管部門、文體局執(zhí)法大隊行進定期或不定期對我鄉(xiāng)電子音像制品店、網(wǎng)吧等娛樂場所進行監(jiān)督和檢查，杜絕黃、賭、毒現(xiàn)象發(fā)生。堅決禁止未成年人進入網(wǎng)吧，一旦發(fā)現(xiàn)，將按照規(guī)定進行處罰。
五、加強文物保護工作，積極配合上級文保部門開展省保單位和縣保單位的挖掘研究工作。我鄉(xiāng)縣級文保單位1個，文化站利用現(xiàn)有人員的基礎上，對保護單位聘請一個志愿者，對保護單位實行文化站定期和不定期巡查與志愿者定點看守相結合的辦法，保證文保單位不受破壞。
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