年度工作計劃15篇（優(yōu)秀）
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經(jīng)驗，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！好的計劃是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的年度工作計劃，希望對大家有所幫助。
年度工作計劃1
一、個人工作定位：
作為一個生產(chǎn)主管，要負起應(yīng)有的責任，在這個崗位上我要不負重任、把好方向、堅定信心、持之以恒、認真學習、研究、實踐、總結(jié)。面對當前冷峻的紡織行勢，要懷著一顆感恩的心、邁著堅定的步伐跟緊領(lǐng)導決策、在生產(chǎn)管理這個崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克已奉公，對于領(lǐng)導分配的工作要無條件的完成，只有企業(yè)發(fā)展了才會有個人的發(fā)展。
二、 發(fā)展計劃：
從他人的成功和錯誤中學習，把企業(yè)的發(fā)展和個人的成功聯(lián)系起來，使自己工作目標超越財富和地位之上。結(jié)和實際工作制定以下20xx年工作計劃：
(1)質(zhì)量方面：滿足用戶要求，優(yōu)一等品率不低于98%
(2)產(chǎn)量方面：用最少的能耗費用生產(chǎn)出適可銷售行情的量。
(3)安全生產(chǎn)：安全生產(chǎn)是紡織企業(yè)得以生存發(fā)展的先決條件，因此要定期給員工講安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會操作要領(lǐng)，安全演習等，警鐘常鳴、防患于未然。
(4)節(jié)能降耗：合理用工、合理配棉、嚴格控制機配件、物料、電耗、跑、冒、滴、漏等。
(5)穩(wěn)定員工：管理中制度是必不可少的權(quán)威，但制度的力量是有限的，制度只能使部分人怕犯錯誤，要想員工有凝聚力、與企業(yè)同心同德、還要靠情感、用執(zhí)著和人品換取人心。
(6)執(zhí)行力：我做為生產(chǎn)主管要做到嚴格執(zhí)行和組織實施。做到執(zhí)行和決策方案相匹配，帶動員工把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)變成效益。
三、工作思路：
目前紡織疲軟，跟本問題在于大部分企業(yè)難以適應(yīng)新行勢要求，最大的問題不是勞動力成本上漲，也不是生產(chǎn)經(jīng)營不力，而是人民幣的加速升值引起的訂單大幅減少、出口困難，使企業(yè)限入“危機”，大浪淘沙勢不可擋。但有一點很堅信，誰掌握了新的技術(shù)優(yōu)勢、培育新的利潤來源誰就會贏得更多的發(fā)展空間。如果我們老是停留在低端產(chǎn)品生產(chǎn)節(jié)段，就永遠沒有競爭力，在市場上就會時時受制于人。那我們今冬明春的技改就很必然了。
在公司領(lǐng)導引導我們、“不可閉門造車，要認真分析國內(nèi)國際行勢，做好行業(yè)調(diào)研，掌握行情動態(tài)，對行業(yè)做好預(yù)測，為明年做好規(guī)劃”的理念下，我們務(wù)必練好內(nèi)功，等待紡織春天的到來。
(一)充分深入地了解公司情況。
我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等，公司的主營業(yè)務(wù)、各項工作流程、組織結(jié)構(gòu)等。獲取信息的方式如下：
1、在征得人力資源部經(jīng)理批準的前提下，從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。
2、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，到企業(yè)內(nèi)刊主管部門查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時間的內(nèi)刊文章，進一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)等。
3、查閱公司所在行業(yè)協(xié)會發(fā)布的重點刊物和外界相關(guān)主要媒體對公司的報道，來了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對企業(yè)的看法等。
4、通過公司的新員工入職培訓等培訓活動來獲取信息。通過公司的新員工入職培訓，我可以對公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的了解。
5、請教老員工，與老員工交流。通過和老員工的交流，可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等，熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò)。
(二)深入認識和領(lǐng)會自己的工作職責。
了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置。
1、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，查閱人事主管的職位說明書，并就其中載明的相關(guān)職責、權(quán)力、工作匯報關(guān)系、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進行溝通。
2、同時，還需要了解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中載明的相關(guān)要求和其日常工作方面進行充分的溝通。
3、查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程，進一步明確自己在工作中的主要職責。
(三)在以上兩方面的基礎(chǔ)上，找準自己的工作定位，進而制定工作目標和工作重點。
在了解了公司的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會了自己的工作職責的基礎(chǔ)上，對自己的工作進行定位，按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點，并就這些工作重點制定工作計劃方案和備選方案。
(四)具體業(yè)務(wù)開展。
1、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的'職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單，對照職位說明書對人事主管的日常性工作進行熟悉，對前任人事主管已經(jīng)完成的各項工作計劃進行了解，對其未完成的工作計劃按照其工作計劃方案來進行完成。
2、對照人事主管的職位說明書，就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和人力資源部經(jīng)理進行溝通，征得人力資源部經(jīng)理的同意。
3、根據(jù)上述提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計劃是否達到目標的評估標準等。
4、和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持。
5、和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項工作計劃方案進行討論，并征求其意見，征得人力資源部經(jīng)理對其中某一方案的批準。
6、召集下屬開會，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在人力資源部經(jīng)理已批準工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進工作計劃的實施。
7、對該工作計劃方案的實施過程中出現(xiàn)的各種問題進行反饋，及時調(diào)整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現(xiàn)，并向人力資源部經(jīng)理匯報工作進度。
8、對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標準進行評估，并將評估報告上報給人力資源部經(jīng)理審閱。
9、對該工作計劃方案進行總結(jié)并形成書面報告提交給人力資源部經(jīng)理審閱，批準通過。
10、進行下一個工作計劃。
年度工作計劃2
今年以來，公司在董事會的領(lǐng)導下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作進行了全面鋪開，“**”品牌得到了社會的初步認同。總體上說，成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度里，公司將抓好“一個中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調(diào)整”、進行“四個充實”、著力“五個推行”。其工作計劃如下：
一、 以**項目建設(shè)為中心，切實完成營銷任務(wù)
**項目，是省、市重點工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由于項目所蘊含的社會效益和潛在的經(jīng)濟效益，我們必須把它建成，而不能搞砸;我們只能前進，而不能停滯甚或后退。因此，公司計劃：
確保一季度**工程全面開工，力爭年內(nèi)基本完成第一期建設(shè)任務(wù)。
**第一期工程占地面積為60畝，總投資1.6億元，建筑面積12.6萬平方米。建筑物為**商業(yè)廣場裙樓、**大廈裙樓和一棟物流倉庫。
1、土地征拆工作。
春節(jié)前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調(diào)查，二月份完成征地范圍內(nèi)的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關(guān)系的協(xié)調(diào)，以總經(jīng)理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。工程進入實施階段后，工程部應(yīng)抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系，適時調(diào)整主攻方向。
2、工程合同及開工。
元月份簽訂招投標代理合同，工程進入招投標階段。二月份確定具有實力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同;確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設(shè)。另外，工程部應(yīng)加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
3、報建工作。
工程部應(yīng)適時做到工程報建報批，跟進圖紙設(shè)計。元月份完成方案圖的設(shè)計;二月份完成擴初圖的`設(shè)計。在承辦過程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報建拖延而影響工程開工。
4、工程質(zhì)量。
二、 以品牌打造為長遠目標，逐步完成兩個建立
“**”品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標之一。現(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年，我們將在建立集團公司、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫，逐步把公司建成為大型的民營企業(yè)集團。
1、注冊成立企業(yè)集團，不斷擴大公司規(guī)模
20xx年，公司在能滿足注冊資金要求的前提下，將注冊成立“**集團公司”。同時，將獨立注冊或變更所轄子公司名稱，即：
**有限公司(已成立)**有限責任公司(待更名)**物業(yè)管理有限公司(已成立)**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(已成立)**大酒店管理有限公司(待成立)**集團及所轄子公司籌建人員(均為兼職)和分設(shè)機構(gòu)情況如下：
① **集團：
**、**、**、*、財務(wù)總監(jiān)(待定)、**集團公司設(shè)：
辦公室、人力資源部、財務(wù)部、企業(yè)管理部、企業(yè)策劃部、工程部
�、�**醫(yī)藥有限公司：
**、**、**
�、�**醫(yī)藥物流中心：
**、**、**
�、�**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：
**、**、**
�、�**物業(yè)管理有限公司：
**、**、**
�、�**大酒店管理有限公司：
**、**、其他人員待定
公司的設(shè)想是在集團公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下，各子公司實行獨立核算，獨立完成年利潤指標及其它相關(guān)指標，在整體上提升集團的競爭力。
2、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，推行工作標準到人到崗
現(xiàn)代企業(yè)的高效運行，均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)范、條例等，制定本公司工作標準，并到人到崗。各項工作按標準程序行事，減少人為指揮，逐步形成**特色的企業(yè)管理體系。同時，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責和工作流程，強化企業(yè)管理意識，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。
三、以**發(fā)展為歷史契機，加快內(nèi)部“三個調(diào)整”
**的發(fā)展是歷史的使命，也是市場的要求，我們應(yīng)順應(yīng)這一時代的需要，不斷完善自我，發(fā)展自我，調(diào)整機制，集聚“內(nèi)功”，合理發(fā)揮員工動能，以使**集團傲立于醫(yī)藥之林。
1、人員調(diào)整
人員調(diào)整工作已經(jīng)鋪開，公司遵循的原則是“人盡其才，才盡其用”。最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力，充分肯定員工的務(wù)實精神。
2、機構(gòu)調(diào)整
機構(gòu)調(diào)整目前主要指**有限公司內(nèi)部機構(gòu)的調(diào)整。目前設(shè)立的部門是：
總經(jīng)理室、辦公室、工程部、營銷部、招商部、財務(wù)部，即“兩室四部”。隨著**項目進入建設(shè)施工階段，擬增設(shè)人力資源部、物流部、企業(yè)策劃部等部門共同成為集團公司的基礎(chǔ)。**房地產(chǎn)、**醫(yī)藥商業(yè)公司、**物流中心、**物業(yè)管理四個獨立法人公司進入籌備期，明年正式獨立營運。使公司內(nèi)部機構(gòu)成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。找房地產(chǎn)資料 到中國地產(chǎn)商
3、例會制調(diào)整
20xx年實行的例會制，對階段性工作總結(jié)提高，對時段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好以下調(diào)整：
一是例會時間。在每星期六的上午進行。
二是會議主持。每次例會除工作小結(jié)及工作布置外，確定一個工作主題，分別由分管該項工作的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師主持。
三是建立例會工作布置檢查制度，即前次會議布置的工作在規(guī)定完成的時段內(nèi)，落實部門應(yīng)匯報執(zhí)行情況，以利總結(jié)經(jīng)驗，改進方法，完善提高。
四是以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。
年度工作計劃3
20xx年，XX區(qū)少先隊工作繼續(xù)圍繞“在少年兒童中培育和踐行社會主義核心價值觀”這一中心，進一步深化黨團隊手拉手活動，進一步推進少先隊特色建設(shè)，進一步提高輔導員隊伍建設(shè)，推動整個XX少先隊工作步入新臺階。
一、尋訪有重點，深化核心價值觀教育
“領(lǐng)巾夢 XX行”青少年尋訪實踐體驗活動是我區(qū)20xx年XX省優(yōu)秀少先隊工作創(chuàng)新項目，在歷時一年的活動中，不僅為為少年兒童認識理解“社會主義核心價值觀”，加強理想信念教育，提供了載體；為深化“黨團隊手拉手”活動，加強黨團隊組織意識銜接，搭建了發(fā)展共同體；還為加強少先隊活動課程建設(shè)，豐富課程內(nèi)容與形式，拓展了途徑與平臺。
20xx年。繼續(xù)以“領(lǐng)巾夢 XX行”青少年尋訪實踐活動為載體，以“心有榜樣”為切入點，在少年兒童中廣泛開展社會主義核心價值觀教育，為少年兒童親近社會、激勵成長搭建更加廣闊的平臺。
內(nèi)容上，各校要充分發(fā)揮學校周邊資源、社會資源、家長資源，以職業(yè)體驗為重點，深入工廠、企業(yè)、菜場、廣場等更加貼近生活、接近地氣的地方，圍繞社會主義核心價值觀的一個關(guān)鍵詞，體驗多職業(yè)，尋找新榜樣，開展小調(diào)查，獲得微感悟。
形式上，各校要充分發(fā)揮黨團員教師、家長及其他志愿輔導員的'作用，以“黨團隊同尋訪共實踐”為基本形式，組織中隊、小記者團、雛鷹假日小隊等參加實踐體驗。
時間上，各校要以每周一節(jié)的少先隊活動課為主陣地，也可結(jié)合春秋游、冬令營、夏令營等活動，原則上每年每個隊員至少參加1次尋訪實踐體驗活動。
“領(lǐng)巾夢 XX行”青少年尋訪實踐活動作為培育和踐行社會主義核心價值觀的有效載體，深受少年兒童的歡迎。各校要重視活動，精心安排，發(fā)揮輔導員、志愿輔導員和少先隊小干部作用，認真設(shè)計活動內(nèi)容，使每一次活動高于參觀，取得實效。同時注重宣傳，每次活動帶好“領(lǐng)巾夢XX行”活動旗，留好圖像資料，及時總結(jié)好的經(jīng)驗做法，在“XX教育網(wǎng)”及其他媒體宣傳報道。
二、培訓促提高，開展輔導員風采展示
近年來，少先隊活動課程建設(shè)、社會主義核心價值觀教育等工作新思路、新要求撲面而來，為了切實提高輔導員工作能力與素質(zhì)，區(qū)少工委將組織開展大中隊輔導員提高培訓和說課比賽。從內(nèi)容而言，結(jié)合少先隊課程建設(shè)綱要，創(chuàng)造性地開展社會主義核心價值觀教育，將成為培訓的重點；從形式而言，少先隊活動課說課、微隊課等新形式，將成為輔導員的必備本領(lǐng)。在培訓的基礎(chǔ)上，開展XX區(qū)少先隊活動課說課比賽，切實提高輔導員活動的組織能力、輔導能力。
三、研討升經(jīng)驗，推進少先隊特色建設(shè)
推進少先隊特色建設(shè)，是近年來XX少先隊的一項重點工作。為了使問題最小化、經(jīng)驗最大化，區(qū)隊部將充分發(fā)揮6所省、市少先隊特色（品牌）項目學校的優(yōu)勢，輪流在這些學校召開大隊輔導員例會，以看陣地、聽活動、享經(jīng)驗的形式，開展系列研討活動。同時，繼續(xù)保留兩項措施：（1）指導一所學校，提煉特色建設(shè)經(jīng)驗做法，聯(lián)合開展觀摩展示活動，為其他學校推進特色建設(shè)廣開思路。（2）明確“重點工作”中關(guān)于各校少先隊特色建設(shè)推進要求，年末對各校達成情況組織開展評議會。
四、隊建在基礎(chǔ)，備戰(zhàn)XX市鼓號大賽
少先隊基礎(chǔ)建設(shè)是少先隊工作的保障，各校隊部要堅持“隊建為基”，扎實抓好少先隊各項基礎(chǔ)建設(shè)。一是要積極推進活動課程建設(shè)，組織中隊輔導員學習領(lǐng)會《XX省少先隊活動課程實施計劃書》精神，用好《少先隊活動課程指導綱要（試行）》，科學設(shè)計少先隊活動的內(nèi)容和形式，經(jīng)常開展活動設(shè)計、課題研究等教研活動，使每周一次的少先隊活動課更加規(guī)范、有效，形成課程體系。六月，我區(qū)將面向全市開展一節(jié)少先隊活動課觀摩。二是要結(jié)合XX市少先隊基礎(chǔ)建設(shè)評選項目，20xx年將迎來XX市第七屆鼓號大賽，我區(qū)將采用自薦互薦的形式，積極備戰(zhàn)鼓號大賽。
主要工作：
1、“領(lǐng)巾夢 XX行”青少年尋訪實踐活動（貫穿全年）
2、XX市少先隊鼓號隊專題培訓暨骨干輔導員培訓（3月）
3、XX區(qū)少先隊骨干輔導員提高培訓（4月）
4、XX市第七屆陽光少年趣味運動會（4或5月）
5、XX市“魅力中隊”評選（5月）
7、XX市“萬名追夢好少年”展評（5月）
7、XX區(qū)少先隊特色活動展示（六一前，區(qū)隊部和學校合辦）
8、XX市少先隊活動課月觀摩（XX 6月）
9、XX區(qū)少先隊活動課說課比賽（10月）
10、XX市第七屆鼓號大賽（下半年）
11、XX區(qū)各校少先隊特色文化建設(shè)推進情況評議會（12月）
12、團市委面向區(qū)級開展少先隊工作專項督查（12月）
13、XX區(qū)少先隊工作論文評比（年底）
年度工作計劃4
第一部分XX年度工作總結(jié)
XX年以來，在公司領(lǐng)導的大力支持下，在其他職能部室的大力配合下，人力資源全體人員共同努力，多次放棄節(jié)假日和休息日，經(jīng)常加班、加點，完成了一系列工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、人力資源業(yè)務(wù)總結(jié)
�。ㄒ唬┱衅盖闆r
1、組織市、各地市社會招聘XX場次，組織校園招聘XX場次。
2、通過招聘網(wǎng)站、社會招聘會，累計篩選、收集簡歷XX份，累計打電話邀約面試XX人次，累計面試XX人次。
3、20xx年全年共錄用XX人，其中總經(jīng)理級XX人，副總經(jīng)理級XX人，總監(jiān)級XX人，部級XX人，處級XX人，專員級XX人。
4、全年共產(chǎn)生招聘費用XX元，共錄用XX人，人均招聘成本XX元，大大低于預(yù)期招聘成本。
5、截止到XX月XX日，公司在冊員工XX人，其中總經(jīng)理級XX人，副總經(jīng)理級XX人，總監(jiān)級XX人，部級XX人，處級XX人，專員級XX人。
�。ǘ┡嘤柷闆r
全年共組織培訓XX場次，參加培訓人數(shù)XX人次。其中，新員工培訓XX場次，參加培訓人員XX人；銷售相關(guān)知識培訓XX場次，參加培訓人員XX人次；KPI績效培訓及制度化培訓XX場次，參加培訓人員5人次。
�。ㄈ┬匠臧l(fā)放情況
20xx年x月至20xx年x月，累計發(fā)放工資XX人次，預(yù)計發(fā)放工資總額XX萬元，人均工資XX元。其中：
1、副總經(jīng)理級累計發(fā)放XX人次，發(fā)放總額XX萬元，占工資總額的x%，人均工資x元。
2、總監(jiān)級累計發(fā)放XX人次，發(fā)放總額XX萬元，占工資總額的x%，人均工資x元。
3、部級累計發(fā)放XX人次，發(fā)放總額XX萬元，占工資總額的x%，人均工資x元。
4、處級累計發(fā)放XX人次，發(fā)放總額XX萬元，占工資總額的x%，人均工資x元。
5、專員級累計發(fā)放XX人次，發(fā)放總額XX萬元，占工資總額的x%，人均工資x元。
（四）員工參保情況
截止到20xx年XX月XX日，公司共有員工x人，公司參保人員合計x人，本人不愿參保的人員共有x人，已經(jīng)簽訂了棄保協(xié)議，剩余x人未滿足參保條件。
�。ㄎ澹﹩T工關(guān)系管理
1、勞動合同管理
公司現(xiàn)有員工x人，簽訂勞動合同x人，實習生x人，勞動合同簽訂率100%，確保了勞動合同的簽訂及時有效。
2、人事工作
全年辦理新員工入職手續(xù)x人，員工轉(zhuǎn)正手續(xù)x人次，人員調(diào)動手續(xù)x人，任命/晉升手續(xù)x人，員工離職手續(xù)x人。
3、員工檔案管理
現(xiàn)有員工x人，員工檔案資料完善的有x人。
二、采取的做法和亮點
�。ㄒ唬┒啻氩⑴e，拓展招聘渠道
公司成立初期，人員需求較大，為滿足人員需求，人力資源部開通多種渠道進行人員的招聘。
一是充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，先后開通了智聯(lián)、前程、獵聘、趕集、58同城等網(wǎng)絡(luò)招聘帳戶，成為公司招聘人員的主要渠道。
二是多方參與社會招聘會，通過參加人才交流會、中博人才招聘會、招聘會，一方面實現(xiàn)了宣傳公司的效果，同時招聘到一部分公司需求的人才，一定程度上緩解了公司的招聘壓力。
三是聯(lián)系多個高校，進行校園招聘。通過對萬方學院、成功學院、升達學院等高校的'校園招聘，基本滿足了公司階段性的人員需求。
四是通過獵頭公司招聘。對公司關(guān)鍵崗位或是有招聘難度的崗位，打破傳統(tǒng)的招聘渠道，在與獵頭公告深入合作的基礎(chǔ)上，共同解決公司的人員需求。
五是深入商場，地鐵口、公交站，通過發(fā)放招聘宣傳單頁，進行在崗情況調(diào)查等方式，對目標群體進行深入挖掘。
�。ǘ┘訌娕嘤�，提高員工素養(yǎng)和技能
針對公司員工隊伍新組建，人員水平參差不齊的現(xiàn)實情況，為提高員工素質(zhì)，人力資源部組織了不同類型的培訓。
1、入職培訓
針對新進入公司的員工，對他們進行了公司的企業(yè)文化、相關(guān)規(guī)章制度、銷售基礎(chǔ)知識的培訓。
2、部門培訓
新進入公司的銷售人員，他們的行業(yè)背景不同，銷售工作經(jīng)驗不同，為此，人力資源部組織了銷售部門的培訓，主要為銷售相關(guān)知識、技巧，與客戶溝通中的注意事項，潛能的開發(fā)等方面的培訓。
3、項目培訓
新進員工對公司的項目、產(chǎn)品了解不透徹，對公司的銷售政策掌握不清楚，通過項目培訓，讓他們盡快的熟悉公司的項目、產(chǎn)品，銷售政策，為與客戶的無障礙溝通奠定了基礎(chǔ)，起到了一定的效果。
�。ㄈ┘訌妰�(nèi)部管理，工作實行日報制
針對“時間緊，任務(wù)重”的工作現(xiàn)實情況，人力資源部要求全體員工，工作任務(wù)日報制，每天下班前要將當天的工作情況進行總結(jié)、匯總，并對第二天的工作計劃進行細致安排，并將這一做法延伸至周工作、月度工作，徹底實現(xiàn)日、周、月度工作有總結(jié)有計劃，有效推進各項工作的開展。
�。ㄋ模┏浞掷脮r間間隙，建立相關(guān)制度
根據(jù)公司的階段特點，人力資源部一直把招聘工作當作所有工作中的重點，在此基礎(chǔ)上，充分利用一切可以利用的時間，建立人力資源相關(guān)規(guī)章制度。
一是在原有相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，制定了新的《考勤管理制度》、《社保管理制度》、《員工入職、離職管理辦法》。
二是在原有資料的基礎(chǔ)上，對人力資源部的職能說明書和崗位說明書進行了梳理、修改，并形成了初稿。
年度工作計劃5
作為一名汽車維修技師，每年的工作計劃對于提高維修技能、適應(yīng)市場需求、提升個人職業(yè)素質(zhì)至關(guān)重要。本文將詳細介紹一份具體、生動的汽車維修技師年度工作計劃，旨在幫助技師提升技術(shù)能力，做好職業(yè)規(guī)劃，為自己的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。
一、技術(shù)能力提升
1.參加相關(guān)培訓班和研討會
汽車技術(shù)日新月異，我計劃每年參加至少兩個相關(guān)培訓班和研討會。這些培訓班和研討會將幫助我了解最新的汽車技術(shù)和維修方法，提高自己對汽車電子系統(tǒng)、發(fā)動機、底盤等關(guān)鍵部件的維修能力。
2. 學習相關(guān)教材
除了參加培訓班和研討會，我還計劃每月閱讀至少一本汽車維修技術(shù)書籍。通過系統(tǒng)學習基礎(chǔ)理論和維修方法，我能夠更好地應(yīng)對不同類型汽車的維修挑戰(zhàn)。
3. 參與案例分析
每周選擇一起復雜的汽車故障案例，仔細分析故障的原因和解決方法。通過不斷分析和研究，我可以逐步積累豐富的維修經(jīng)驗和解決問題的能力。
二、個人發(fā)展計劃
1.設(shè)置長期職業(yè)目標
在技術(shù)領(lǐng)域不斷提升，我計劃從技術(shù)員職位晉升為高級技術(shù)員，并爭取成為團隊的負責人。為此，我將為自己設(shè)定明確的目標，并制定邁向目標的`階段性計劃。
2. 加強領(lǐng)導力
為了更好地發(fā)揮團隊合作和協(xié)調(diào)能力，我計劃參加一些領(lǐng)導力培訓課程，學習如何更好地與團隊成員溝通合作，以提高整個團隊的工作效率。
3. 加強客戶服務(wù)能力
作為汽車維修技師，良好的客戶服務(wù)能力不僅能夠增強客戶的滿意度，還能為自己樹立良好的口碑。我計劃參加相關(guān)的客戶服務(wù)培訓，學習如何與客戶溝通，如何有效地解決客戶的問題。
三、維修設(shè)備更新
隨著汽車技術(shù)的不斷進步，維修設(shè)備的更新也是提高維修效率的關(guān)鍵。在新一年中，我計劃對一些老化和不適用的維修設(shè)備進行更新和更換，以提高維修效果和服務(wù)質(zhì)量。
四、團隊合作
1.加強團隊合作意識
作為一名優(yōu)秀的汽車維修技師，不僅需要具備扎實的技術(shù)能力，還需要具備良好的團隊合作精神。我計劃通過參加團隊建設(shè)活動，提高團隊合作意識，增進團隊之間的信任和協(xié)作能力。
2. 分享經(jīng)驗和知識
在日常工作中，我將積極與其他團隊成員分享自己的經(jīng)驗和知識，幫助他們解決問題，并不斷提升整個團隊的維修能力。
通過制定這份詳細、具體和生動的汽車維修技師年度工作計劃，我將更好地提升自己的技術(shù)能力，做好個人發(fā)展規(guī)劃，更新維修設(shè)備，加強團隊合作，為提升職業(yè)競爭力和發(fā)展個人職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。這份計劃不僅是對自己的承諾，也是為了更好地服務(wù)于廣大車主，為汽車維修行業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力量。
年度工作計劃6
xx年公司團委在團市委、集團公司團委的正確領(lǐng)導下，主要安排做好以下工作：
1、一月份主要安排布置xx年團委工作計劃；編排節(jié)目參加xx年八冶春晚。
2、二月份主要安排召開團委全委（擴大）會議，對新一年團委工作進行安排部署，如“導師帶徒、青年突擊隊、青安崗、青年志愿者等”；組織第一次集中學習；在新疆招金項目部成立團支部，配齊團組織管理人員。
3、三月，組織青年志愿者活動，（植樹、交通協(xié)管、街道清掃等）；組織第二次集中學習。
4、四月份主要對第一季度團組織工作做一個小結(jié)；出第一期團委宣傳板報；籌備“五四”活動事宜及集團公司“十佳青年”評選活動。
5、五月份，“五四”前后組織一次關(guān)于“團史”的學習（第二次集中學習），回顧團史，重溫入團誓詞，學習優(yōu)秀典型；舉辦一次青年聯(lián)誼會（與八冶醫(yī)院或德生堂）；在八冶團委博客上大力宣傳“十佳青年”人物的`優(yōu)秀事跡。
6、六月份組織一次廠務(wù)學習（第四次集中學習）；年中組織一次在金地區(qū)團干部會議（外地分公司、項目部用電子郵件形式將會議內(nèi)容下發(fā)）；籌備迎新工作和新加入公司團員團籍接收工作；總結(jié)20xx年導師帶徒活動，有條件可舉辦一次表彰大會，對20xx年優(yōu)秀師徒進行表彰獎勵；出第二期團委宣傳板報；二季度團組織工作小結(jié)。
7、七月份主要安排迎新工作；簽訂xx年新分配大中專學生“導師帶徒”合同書，確保師徒配備率100%;組織第五次集中學習（學習黨史）；觀看有關(guān)黨史的文獻紀錄片；舉辦迎新座談會，聯(lián)合人力資源部、工會完善“導師帶徒”考核制度，爭取公司領(lǐng)導的最大支持，將“導師帶徒”活動真正落到實處。
8、八月份更新公司青年花名冊（團員、青年名冊）；在有條件的分公司、項目部開展“青年突擊隊”活動；組織第六次集中學習。
9、九月份跟蹤xx年“導師帶徒”第一季度活動開展情況；組織在金團員、青年打掃辦公樓；總結(jié)第三季度工作；出第三期團委板報。
10、十月份組織籌備舉行“十一”活動；舉辦青年羽毛球、乒乓球比賽；組織第七次集中學習；組織青年志愿者活動。
11、十一月籌劃xx年初步工作總結(jié)；跟蹤xx年“導師帶徒”活動開展情況，對半年“導師帶徒”活動進行摸底，小結(jié)。
12、十二月份總結(jié)xx年全年工作；組織第八次集中學習；出第四次團委板報；團委工作手冊填寫、團組織基礎(chǔ)資料整理、團費收繳、推優(yōu)工作等。
除以上主要工作外，今年公司團委重點還要開展或探索以下幾項新工作：
1、在分公司、項目部開展特色活動如“小發(fā)明、小革新、小創(chuàng)造”三小活動。
2、探索“導師帶徒”新內(nèi)容，原則是在現(xiàn)有活動的基礎(chǔ)上開展新內(nèi)容。
3、每個季度出一期團委板報，主要針對近期團工作的開展情況，起到宣傳、總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題的作用。
年度工作計劃7
在會計結(jié)算中結(jié)賬劃線的目的是為了突出本月合計數(shù)及月末余額，表示本會計期的會計記錄已經(jīng)截止或結(jié)束，并將本期與下期的記錄明顯分開。月結(jié)劃單紅線，年結(jié)劃雙紅線，劃線應(yīng)劃通欄線，不應(yīng)只在本賬頁中的金額部分劃線。對會計人員來說結(jié)賬劃線也是一門學問其中有很多防錯小竅門。
1、結(jié)賬的方法
（1）月結(jié)。月底應(yīng)辦理月結(jié)。在各賬戶本月份最后一筆記錄下面劃一條通欄紅線，表示本月結(jié)束，然后，在紅線下結(jié)算出本月發(fā)生額和月末余額。如果沒有余額，在余額欄內(nèi)注明“平”字或”￠”符號，同時在摘要欄內(nèi)注明“本月合計”或“×月份發(fā)生額及余額”字樣，然后在下面劃一條通欄紅線，表示完成月結(jié)工作。
�。�2）季結(jié)。辦理季結(jié)應(yīng)在各賬戶本季度最后一個月的月結(jié)下面（需按月結(jié)出累計發(fā)生額的，應(yīng)在“本季累計”下面）劃一條通欄紅線，表示本季結(jié)束，然后在紅線下結(jié)算出本季發(fā)生額和季末余額，并在摘要欄內(nèi)注明“第×季度發(fā)生額及余額”或“本季合計”字樣，最后，在本摘要欄下面劃一條通欄紅線，表示完成季結(jié)工作。
�。�3）年結(jié)。首先在12月份或第四季度季結(jié)下面劃一條通欄紅線，表示年度終了，然后在紅線下面結(jié)算出全年12個月份的月結(jié)發(fā)生額或4個季度的季結(jié)發(fā)生額，并在摘要欄內(nèi)注明“年度發(fā)生額及余額”或“本年合計”字樣，并在“本年發(fā)生額及余額”或“本年合計”下面通欄劃雙紅線。年度終了，要把各賬戶的余額結(jié)轉(zhuǎn)到下一會計年度，并在摘要欄內(nèi)注明“結(jié)轉(zhuǎn)下年”字樣，在下一會計年度新建有關(guān)會計賬簿的第一行余額欄內(nèi)填寫“上年結(jié)轉(zhuǎn)”字樣。
2、結(jié)賬前的試算要平衡
在結(jié)賬之前，必須做好對賬工作，以保證在這個時期內(nèi)所發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)已經(jīng)全部填制和取得合法的會計憑證，并已計入有關(guān)賬簿。對于所有債權(quán)、債務(wù)，以及通過財產(chǎn)清查所發(fā)生的財產(chǎn)物資盤盈、盤虧等，都應(yīng)當全部登記入賬。為了正確計算當期的產(chǎn)品成本，考核企業(yè)的經(jīng)營成果，還應(yīng)將所有發(fā)生的收入、成本、費用各種賬戶的余額結(jié)轉(zhuǎn)至有關(guān)賬戶。
結(jié)賬之前，應(yīng)做好賬賬核對工作。賬賬核對一般是通過編制試算表，根據(jù)試算表各欄合計數(shù)，驗算借貸雙方是否相等。
試算是測試在一定會計時期內(nèi)記賬是否正確的方法。通常在月末結(jié)賬前，把總分類各賬戶按順序排列，分別將賬戶的期初余額、本期發(fā)生額的借貸金額以及期末余額列成一表，以測試記賬有無錯誤。這種測試方法在會計上稱為試算平衡。試算結(jié)果，如果是各科目期末借貸雙方的余額總和相等，一般來說，記賬基本不錯，否則必須及時查明更正�！捌诔跤囝~”、“本期發(fā)生額”、“期末余額”各欄借方和貸方的合計數(shù)都是相等的，說明賬簿記載基本準確。但應(yīng)注意，有些差錯對于借貸雙方相等并不產(chǎn)生影響：①一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)遺漏編制記賬憑證或者一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)借貸雙方都遺漏記賬。②一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)重復編制記賬憑證或者一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)借貸雙方都重復記賬。③一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)借貸雙方在記賬時，發(fā)生相同數(shù)額的錯誤。④一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)應(yīng)借、應(yīng)貸賬戶，在編制記賬憑證時互相顛倒，或者在根據(jù)記賬憑證記賬時互相顛倒。⑤一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的借貸雙方或一方，誤登賬戶。由于在會計工作中，有時會發(fā)生以上這些試算表所不能發(fā)現(xiàn)的錯誤，因此，對于一切會計記錄必須經(jīng)常進行核對，認真做好對賬工作，以保證會計核算的正確性。
3、年終結(jié)賬的'步驟
�。�1）年終轉(zhuǎn)賬。年終轉(zhuǎn)賬的程序如下：①計算出各賬戶的借方和貸方的12月份合計數(shù)和全年累計數(shù)，結(jié)出12月末的余額。②編制結(jié)賬前的資產(chǎn)負債表，并試算平衡。③按年終轉(zhuǎn)賬辦法填制12月31日的記賬憑證，并記入有關(guān)賬戶。
（2）結(jié)清舊賬。舊賬結(jié)清的做法如下：①將轉(zhuǎn)賬后無余額的賬戶結(jié)出全年累計數(shù)，然后在下面劃雙紅線，表示本賬戶全部結(jié)清。②對年終有余額的賬戶，在“全年累計數(shù)”下行的摘要欄內(nèi)注明“結(jié)轉(zhuǎn)下年”字樣，再在下面劃雙紅線，表示年終余額轉(zhuǎn)入新賬，結(jié)束舊賬。
�。�3）記入新賬。根據(jù)本年度各賬戶余額，編制年終決算的資產(chǎn)負債表和有關(guān)明細表，按表列出各賬戶的年終余額數(shù)，不編制記賬憑單，直接記入新年度相應(yīng)的各有關(guān)賬戶，并在摘要欄內(nèi)注明“上年結(jié)轉(zhuǎn)”字樣，以區(qū)別新年度發(fā)生數(shù)。
4 賬戶余額的結(jié)轉(zhuǎn)
年度終了結(jié)賬時賬戶有余額的，直接記入新賬余額欄內(nèi)即可，不需要編制記賬憑證，也不必將余額再記入本年賬戶的借方或貸方（收方或付方），使本年有余額的賬戶的余額變?yōu)榱�。對于新的會計年度建賬問題，一般說來，總賬、日記賬和多數(shù)明細賬應(yīng)每年更換一次。但有些財產(chǎn)物資明細賬和債權(quán)債務(wù)明細賬，由于材料品種、規(guī)格和往來單位較多，更換新賬、重抄一遍工作量較大，因此可以跨年度使用，不必每年更換一次。各種備查簿也可以連續(xù)使用。
在實際工作中，結(jié)轉(zhuǎn)賬戶余額的做法如下：
�。�1）將本賬戶年末余額，以相反的方向記入最后一筆賬下的發(fā)生額內(nèi)。比如：某賬戶年末為借方余額，在結(jié)賬時，將此項余額填列在貸方發(fā)生額欄內(nèi)（余額如為貸方，則作相反記錄），在摘要欄內(nèi)填列“結(jié)轉(zhuǎn)下年”字樣，在“借或貸”欄內(nèi)填“平”字并在余額欄的“元”位上填列“￠”符號，表示賬目已經(jīng)結(jié)平。
（2）在“本年累計”發(fā)生額的次行，將年初余額按其同方向記入發(fā)生額欄內(nèi)，并在摘要欄內(nèi)填列“上年結(jié)轉(zhuǎn)”字樣。
在次行登記年末余額，如為借方余額，填入貸方發(fā)生額欄內(nèi)；反之，記入借方，并在摘要欄內(nèi)注明“結(jié)轉(zhuǎn)下年”字樣。同時，在該行的下端加計借、貸各方的總計數(shù)，并在該行摘要欄內(nèi)填列“總計”兩字，在“借或貸”欄內(nèi)填“平”字，在余額欄的“元”位上填列“￠”符號，以示賬目已結(jié)平。
年度工作計劃8
酒店經(jīng)理年度工作計劃
作為酒店經(jīng)理，本人有義務(wù)為提高酒店的營業(yè)額效力。下面是本人20xx年度工作計劃：
1、組織建立和管理。
作為一個大型的娛樂部門，必須對其所擁有的的人力、物力、財力資源進行組織管理，ktv作為服務(wù)性行業(yè)，其特點是業(yè)務(wù)多而雜、物品繁多等，為了確保正常工作的有序進行，我們要必要對組織內(nèi)的管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責、權(quán)限進行合理有效的計劃和管理分配，這可以從兩方面入手，其一，形成形成xx嘉年華ktv航所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制，即設(shè)定康樂部內(nèi)部的組織機構(gòu)，崗位的設(shè)定和確定各崗位職責，各崗位的業(yè)務(wù)權(quán)限的劃分，班組的編排，管理人員的分配領(lǐng)導，進行合理有效的實質(zhì)，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管所有人員知道自己該做什，該怎么做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不至于閑置。
其二，合理而有效的組織和調(diào)配部門的人力、物力、財力、信息等資源，ktv的運營不可能一成不變，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，又分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握部門的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現(xiàn)場資源進行合理的調(diào)配，是現(xiàn)有資源部至于浪費也不至于潰乏，宗旨，組織的意義是確�，F(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學、有序的進行。
2、完善規(guī)章制度。
“無規(guī)矩不成方圓”，作為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范的完善的制度的保證，對場所的組織服務(wù)質(zhì)量標準、促銷方案的制控方式，人事管理，人員培訓和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物資，營業(yè)目標等項目，應(yīng)以明文規(guī)定的形式，進行確認，使人員做事有章可循，有法可依，知道什么該做，什么不該做，另一方面著眼于細微處，就是制定具體的制度，如考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生達標制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、認識考檢制度、獎罰制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度等應(yīng)以明文形式規(guī)定，制度的規(guī)定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，是工作規(guī)范而公正的進行。
3、現(xiàn)場運營的監(jiān)督管理。
部門的運營必定涉及到現(xiàn)場事務(wù)，而現(xiàn)場事務(wù)就要有人去管理，做為管理者每天必須做且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理工作，現(xiàn)場工作主要非為三個部分第一：班前準備工作，主持召開班前會，對前一天工作進行總結(jié)和分析，對當天的.工作進行分配，檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標準。第二：班中的巡場工作，對現(xiàn)場進行巡視，去了解客人的需求，以便為促銷準備第一手資料，對員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進行評估檢測，以便進行決策改進，隨時注意營業(yè)時間內(nèi)存在的問題，即使進行解決、糾正。第三：班后總結(jié)評估工作，對當天勞動進行科學系統(tǒng)的評估，總結(jié)經(jīng)驗。作為管理者，必須從實際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進行合理有效的管理。
4、企業(yè)文化的深入培訓。
何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身的經(jīng)營發(fā)展過程中通過配置、倡導、塑造而形成的一種為員工共同風行的價值觀念基本信念和行為準則，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理過程中重做好管理團隊的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的所造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)!這樣才能為酒店打造一支無往不利的隊伍!
以上就是本人20xx年度的工作總結(jié)匯報和對新的一年的工作計劃，其中有許多的不足之處還望領(lǐng)導多多批評指導。
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
酒店工程部年度工作計劃
新的一年已經(jīng)到來，面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實，以及酒店經(jīng)營面臨著設(shè)施設(shè)備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施做好全年維護保養(yǎng)工作。
一、工程部今年的總體工作：
工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設(shè)備的維護運行管理，加強計劃檢修
保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好消防，電梯，配電，中央空調(diào)，供水
系統(tǒng)，廚房設(shè)備設(shè)施等正常運行，特別要提高餐廳部，娛樂部，客房部設(shè)施的完好率和舒適度。進一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強人員培訓，服務(wù)意識培訓，服務(wù)技能培訓，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，改善服務(wù)，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上臺階。
二、工程部重點抓好如下工作：
1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，消防，中央空調(diào)，電梯等方面技術(shù)綜合化。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能考核。針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓、考核，使工程部員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。
2、改進工作服務(wù)程序，加強主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性，不推諉，多做事。每個班組加強對設(shè)備設(shè)施的日常巡檢，按標準路線巡查，責任分區(qū)，責任到人。并且由維修班組定期對各部門設(shè)施使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調(diào)、消防、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，特別是對中央空調(diào)在春季保養(yǎng)過程中對主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風機盤管、水系統(tǒng)的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運轉(zhuǎn)安全度夏。加強對餐飲部、客房部、卡拉ok包房內(nèi)電器、裝飾、水暖等各種設(shè)施，廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認到位與否，作為對各班組考核的依據(jù)。
4、樹立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利用中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低成本。
(1)把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強對配件總體質(zhì)量的調(diào)查控制。
(2)修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查班組的修舊利廢情況，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風。
(3)合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟運行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。
(4)貫徹落實能源管理辦法，加強對各點水、電能源的使用檢查，杜絕浪費。
(5)加強材料，設(shè)備配件的定置管理。建立好設(shè)備備件臺帳，詳細各配件材料用途，便于控制。
(6)嚴格控制外協(xié)項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設(shè)備維修嚴格控制外協(xié)，盡可量自行維修，盡量控制維修成本。
5、工程部員工要增強個人衛(wèi)生及儀容儀表意識，增強個人素質(zhì)意識，學習掌握新標準，為酒店創(chuàng)建和諧的美麗環(huán)境。
總之，事情無論大小，要干就干，我們也相信，沒有，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻真情，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。
年度工作計劃9
20xx年是酒店進一步提高經(jīng)濟效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的一年，前廳部將認真貫徹落實酒店年度工作的總體要求，結(jié)合我部工作特點，制定本年度工作要點如下：
一、指導思想：
積極開展實際、實用、有效的工作，堅持以立足企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的理念為指導，走全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展之路，挖掘潛力，開源節(jié)流，努力增加營業(yè)收入，做好內(nèi)部管理，全面提升工作效能，逐步提高部門的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建團結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境，實現(xiàn)部門規(guī)范化、制度化、常態(tài)化管理。
二、內(nèi)部管理：
1、制定并執(zhí)行《前廳部日常檢查細則及實施辦法》，通過明確的質(zhì)量標準、嚴格的檢查制度，達到各崗位全面規(guī)范作業(yè)。
2、加強職場工作質(zhì)量的預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、事后控制，著眼于細節(jié)服務(wù)，關(guān)注客人需求，重視客人感受，確保向客人提供主動、熱情、準確、迅速的服務(wù)。
3、規(guī)劃員工職業(yè)生涯，對前臺、商務(wù)中心、總機管區(qū)員工逐步試行輪崗工作，達到豐富員工工作經(jīng)驗，增加員工工作技能，提高員工工作興趣的目的，打造企業(yè)一專多能的復合型人才。
4、完善各類表單記錄、數(shù)據(jù)分析、操作程序等工作，做到有帳可查、有據(jù)可依、有章可循。
5、繼續(xù)收集與整理客戶檔案，為賓客提供親情化、個性化、定制化服務(wù)增加素材并提供保障。
6、在節(jié)能降耗方面。加強設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)與維護，延長使用壽命;前臺節(jié)省訂單、登記單、房卡和鑰匙袋等的使用，如寫錯了用涂改液涂改后再使用，減少因個人原因而導致浪費;總機在晚0：00過后，將話務(wù)臺關(guān)掉一臺節(jié)約能耗;商務(wù)中心能用廢紙不用新紙，能用速印紙不用復印紙等。
7、重視安全防范意識，貫徹執(zhí)行酒店各項安全規(guī)章制度及公安部門的有關(guān)規(guī)定。
三、對外銷售
1、20xx年上門客銷售任務(wù)，根據(jù)20xx年的實際完成情況、酒店內(nèi)部與外部市場環(huán)境另行研究制定。
2、以17-19樓新區(qū)為賣點增加酒店散客出租率，并充分利用酒店銷售政策加大賣房力度，做到行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位。
3、加強對鐵路客運處、長途汽車站、出租車公司等單位的外聯(lián)工作，力爭達到共同協(xié)作、互利互惠的銷售效果。
4、為上門客人服務(wù)時，培養(yǎng)前臺員工留意客人的言行舉止，辨別客人身份及住店性質(zhì)，選準推銷目標，靈活運用親近法、選擇問法、轉(zhuǎn)折術(shù)法、借人之口法等銷售語言技巧，達到推銷目的。
5、定期召開前臺管區(qū)上門客經(jīng)驗交流分析會，研究客人的消費心理定位和銷售技巧。同時，建立健全的考核機制，每月根據(jù)業(yè)績情況進行排名，分析原因，以便提高。
6、經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店提供全面、真實、及時的信息，以便制定營銷策略和靈活的推銷方案。
四、員工培訓
1、樹立培訓是給予員工福利的思想，明確培訓目標，制定嚴格的培訓制度和計劃，并建立員工培訓檔案。
2、結(jié)合各管區(qū)實際，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢地開展各類服務(wù)技能培訓，使員工及時掌握新技術(shù)、新方法，提高員工技術(shù)水平和工作效率，適應(yīng)酒店工作要求。
3、注重職業(yè)道德、安全防范等思想教育的培訓工作，樹立員工主人翁姿態(tài)，激發(fā)員工工作熱情，提高員工整體素質(zhì)，增強員工工作使命感和責任心及企業(yè)凝聚力。
4、始終堅持與我店長遠目標相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)，注重超前型、儲備型培訓和對后備人才的培養(yǎng)，為酒店的發(fā)展準備更多更豐富的智力資源，促進酒店發(fā)展，提高酒店競爭力。
5、利用講授法、視聽法、討論法、操作示范法、案例分析法等培訓方法，增加員工對培訓內(nèi)容的興趣，提高員工對培訓內(nèi)容的理解，方便員工對培訓內(nèi)容的記憶，促使員工對培訓內(nèi)容的內(nèi)化。
五、節(jié)能降耗創(chuàng)效益
1、加強宿舍水、電、氣管理
要加強宣傳、教育將提倡節(jié)約、反對浪費、開源節(jié)流觀念深入員工心中增強員工節(jié)約意識同時更要加強這方面管理在水、電及空調(diào)使用方面我們將根據(jù)實際情況開放并加強督促與檢查杜絕長流水、長明燈、長開空調(diào)現(xiàn)象并加強員工澡堂管理嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生
2、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品管理
我們將參照以往有關(guān)標準規(guī)定并根據(jù)實際情況重新梳理制定各部門辦公用品、服裝及勞保用品領(lǐng)用年限與數(shù)量標準并完善領(lǐng)用手續(xù)做好帳目要求按規(guī)定發(fā)放做到帳實相符日清月結(jié)并對倉庫物品進行妥善保管防止變質(zhì)受損
3、加強車輛乘車卡及電話管理
建立車輛使用制度實行派車制嚴禁私自用車與車輛外宿并加強車輛油耗、維修管理以及車輛護養(yǎng)確保酒店領(lǐng)導用車及用車安全對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格管理及登記制度防止私用
六、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率
總辦酒店對外接待窗口酒店與社會各職能部門、各單位進行聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)重要部室今年我們將利用已有外交資源繼續(xù)加強與有關(guān)部門聯(lián)系為酒店經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造一個良好外部發(fā)展環(huán)境
同時根據(jù)部門職能我部將注重與店內(nèi)各部室銜接協(xié)調(diào)各部室工作及時協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽擱事務(wù)并對酒店各項措施決定落實情況進行督促并編匯每月工作會議紀要使酒店各部門工作月月有安排日日有行動
七、宣傳、推介亮品牌
1、要提高文件材料寫作水平與質(zhì)量及時完成酒店各種文件、材料起草、打印及發(fā)送工作要加強檔案管理建立檔案管理制度對存檔有關(guān)材料、文件要妥善保管不得損壞、丟失
2、及時宣傳報道酒店典型事跡加大對酒店宣傳力度大力宣傳酒店在三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出先進典型極力推介酒店樹立良好酒店外部形象提高酒店知名度
總之在新一年里總辦全體員工將以新起點新形象新工作作風在酒店正確領(lǐng)導下與各部門緊密配合團結(jié)一心為酒店發(fā)展與騰飛而努力奮斗!
20xx年是酒店進一步提高經(jīng)濟效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的一年，前廳部將認真貫徹落實酒店年度工作的總體要求，結(jié)合前廳部工作特點，制定xx年度工作要點如下：
第一季度(1-3月)：
1、完成禮賓、接待、收銀各部的崗位知識培訓，主要是針對新入職人員及在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進行必要的培訓，培訓前廳部員工對客服務(wù)技巧，提高員工的對客服務(wù)意識，方式偏向模擬操作培訓。
2、協(xié)助營銷部做好春節(jié)及情人節(jié)的相關(guān)活動推銷及接待工作。合理安排員工休假。
3、2月中旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對工作的積極性。
4、準備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要對象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點的培訓對象。
5、3月中旬根據(jù)2月份的'筆試，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時對客服務(wù)意識，綜合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動處理。
6、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切合作，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。
7、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務(wù)。為酒店新的一年開一個好局。
第二季度(4-6月)
1、根據(jù)員工的興趣愛好，本職計劃在4月中旬舉行一個野外拓展的活動，主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力。同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力。同時為五一節(jié)的接待做好精神準備。
2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預(yù)訂接待工作。特別對五一黃金旅游周及端午節(jié)各類活動的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗，爭取圓滿完成接待任務(wù)。
3、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，并對預(yù)防為主，防消結(jié)合的思想能真正貫徹到底。
4、計劃在6月中旬對全體部門員工進行一次飯店對客人的服務(wù)與責任的相關(guān)內(nèi)容培訓，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務(wù)。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行飯店對客人的服務(wù)與責任的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任。進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。
5、定期與客房部召開協(xié)商溝通交流分析會，做好部門之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并收集客人意見，同時研究客人的需求及消費心理，提高前臺銷售技巧能力。
第三季度(7-9月)
1、七、8月份是步入秋涼季節(jié)的初期，也是旅游季節(jié)的啟動期，因此，為了更好的接待好每個團隊，讓每一位在好來登酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務(wù)，本職計劃在月初對全體員工進行一次團隊接待的培訓，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責任心與責任感。讓團隊客人也能感受到酒店工的努力，真正讓賓客體驗家外之家的溫暖。
2、做好中秋節(jié)客房促銷活動的推銷，力爭完成任務(wù)。
3、計劃出臺一個員工的評比活動，內(nèi)容由部門管理層商定，根據(jù)商定的內(nèi)容呈分管部門的領(lǐng)導審閱，審閱通過后再呈總辦審批。關(guān)于這一項活動是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過這個活動緩解員工的工作壓力，同時激發(fā)員工對工作保持積極的心態(tài)。
4、計劃給部門員工進行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，為了防止接待過于繁忙員工的責任心有所下降，主要的目的是提高員工的責任心與責任感。
5、協(xié)助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作。
6、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在9月份對員工進行全面性的培訓，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討(主要是互動式)，主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓。
第四季度(10-12月)
1、十月份是黃金周的旅游期，在10月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新和高峰。
2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當日的售房預(yù)測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調(diào)價政策。
3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時將合理安排專人跟進預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復預(yù)訂或漏訂等問題。
4、10月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業(yè)務(wù)骨干要適當調(diào)整工作的檔期進行合理化休假。
5、根據(jù)十月份接待的工作進行總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓計劃，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓。培訓方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務(wù)的熟練度。
6、協(xié)助營銷部門做好會議與團隊的接待。
7、協(xié)助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動的各項工作。
8、12月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計劃在12月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應(yīng)注意散客的接待，因此，本職計劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件，并收集賓客意見。
9、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào)、燈光的開關(guān)時間，將酒店領(lǐng)導響應(yīng)的號召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識。
10、總結(jié)20xx年的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業(yè)額、經(jīng)營的情況進行通報，對表現(xiàn)突出的建議進行表彰，對表現(xiàn)較平庸的進行鼓勵或處罰。
11、根據(jù)20xx年的工作，擬定好20xx年的工作計劃呈總經(jīng)理辦公室。
在充滿挑戰(zhàn)的20xx年，部門將通過內(nèi)外培訓、業(yè)務(wù)交流，努力提高前廳人員的綜合素質(zhì)，增強前臺的營銷技能。前廳部全體員工在酒店領(lǐng)導下立志以前瞻的視野，超前的營銷，勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的經(jīng)營發(fā)展中去，為酒店奉獻自我，爭取完成酒店下達的經(jīng)濟任務(wù)指標，創(chuàng)造前廳部的新形象、新境界。
一、加強員工的業(yè)務(wù)培訓，提高員工的綜合素質(zhì)
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結(jié)與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。
二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率
酒店經(jīng)過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當局領(lǐng)導的指示，強調(diào)員工在接待過程中只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。
三、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理
今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的進攻，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)匕踩诌M行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表。
四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導提倡節(jié)能降耗的口號
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理。
年度工作計劃10
客房部xx年度的工作總的來說比較平穩(wěn)，只是在年底因酒店自身原因造成員工情緒不穩(wěn)定，給部門工作帶來一小段時間的停滯，酒店問題解決后，雖員工的情緒已穩(wěn)定，但仍有不少后遺癥（如衛(wèi)生、服務(wù)、儀容儀表、禮貌禮節(jié)等不到位），很難在短時間內(nèi)恢復原來的狀態(tài)。
而今，我們迎來了嶄新的xx年，這將是一個新的開始，不單只為客房部復原，更為實現(xiàn)本年度酒店評四星的目的，本部門工作將從以下幾方面著手進行：
一、思想認識方面：
1、狠抓員工做為酒店人的服務(wù)意識和衛(wèi)生意識。
2、改善部門員工的精神面貌，使之具有積極向上的團隊精神。
二、形象方面：
注重儀容儀表、禮貌禮節(jié)，從我做起，從基層的管理人員做起，為員工樹立良好的榜樣，帶動全體本部員工做合格的酒店人。
三、衛(wèi)生方面
1．保持辦公室整潔，實行輪值清掃制度，清掃工作由房務(wù)中心文員負責。
2．客房衛(wèi)生須按部門制定的客房衛(wèi)生標準的要求執(zhí)行，由樓層領(lǐng)班負責檢查、監(jiān)督，若因衛(wèi)生質(zhì)量問題引起客人投訴，本部門將依照獎罰制度給予處罰。
3．公區(qū)衛(wèi)生由各樓層服務(wù)員負責清掃和保持，由各領(lǐng)班負責檢查、監(jiān)督。
4．樓層計劃衛(wèi)生由領(lǐng)班按本部計劃衛(wèi)生表進行合理安排，并負責檢查、監(jiān)督。
5．樓層服務(wù)員負責地毯的日常保潔，并配合PA人員對地毯的清洗，領(lǐng)班負責地毯洗滌質(zhì)量的驗收工作。
四、服務(wù)方面：
1．培訓員工的專業(yè)知識和服務(wù)技能、技巧，以求達到為客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
2．提倡以“賓至如歸，賓客至上”為服務(wù)宗旨，為客提供個性化服務(wù)，以贏得更多回頭客，為酒店創(chuàng)收。
五、設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)方面：
1．培訓員工正確的使用設(shè)施設(shè)備，避免因操作不當而損壞。
2．注重設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)和檢修，若發(fā)現(xiàn)維修問題及時報工程部維修。
3．積極配合工程部對客房設(shè)施設(shè)備的定期檢修。
酒店的年度工作計劃7
�、艆f(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題；
⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時要對當天的.工作進行總結(jié)，做好記錄；
⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度；
�、日莆彰刻斓目土髁亢蜖I業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應(yīng)的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施；
�、勺龊帽静块T的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應(yīng)的記錄；
⑹督導迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求；
�、藚⒓忧皬d的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應(yīng)的改進方案；
�、讨贫ㄅ嘤栍媱�。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德；
�、团c前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬；
�、螌腿送对V的處理�？屯吨饕譃椋骸爱斆嫱对V”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領(lǐng)導，并與領(lǐng)導做出相應(yīng)的解決方案，在第一時間給客人解決。
年度工作計劃11
xx年，在領(lǐng)導的教育和領(lǐng)導下、在同事們的幫助和支持下，我堅持不斷地學習理論知識和各項規(guī)章制度、總結(jié)工作經(jīng)驗，使我很快適應(yīng)了倉庫管理工作�，F(xiàn)在，我已能夠熟練掌握倉庫的發(fā)貨流程、產(chǎn)品入出庫交接，并能夠在細節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，堅決杜絕小的安全隱患漫延。當然，在這段學習的時間里，我也對自己出現(xiàn)的錯誤，以及倉庫中已經(jīng)發(fā)生的錯誤中吸取了教訓。在這里，我將這段時間的學習、思想和認識總結(jié)如下：
一、加強學習，嚴格執(zhí)行專業(yè)化流程操作
進入倉庫工作，我首先在高溫庫房學習六天，之后在股二成品庫學習。我對高效、專業(yè)化的流程操作感觸很深。剛開始，看到同事們不停地忙碌，忙著發(fā)貨、備貨、做記錄，每個人都分派有自己的任務(wù)，緊張而有序地進行著。高溫庫的來往業(yè)務(wù)復雜，但是有一套長期以來積累的經(jīng)驗，幫助了同事們把工作分成幾個步驟，最后總能把工作圓滿地完成，不出一點差錯。
通過一段時間的學習，我開始試著發(fā)貨，先是查詢備貨(按照先進先出原則)，做好記錄(包括位置、日期、數(shù)量)，出庫，最后核對票據(jù)和出門證的完整性，做好發(fā)貨過程的記錄，在入調(diào)存報表上調(diào)出，這樣，整個發(fā)貨流程就基本做完了。學習階段，對于任何一種細節(jié)我都小心翼翼，認真觀察，并有了獨到的見解。最近兩天，我開始試著頂崗，在當班同事的指導下，我認真學習、總結(jié)經(jīng)驗，提高了工作效率，并將各種流程牢記在心，指導我今后的工作。以后，我也會加強學習，努力把自己訓練成為出色的倉庫管理人員。
二、要對數(shù)據(jù)敏感、負責，票據(jù)與實物相符，不得有絲毫懈怠
在工作中，對數(shù)據(jù)(包括票據(jù)數(shù)據(jù)和實物數(shù)據(jù))敏感是一個庫管員工作者必備的素質(zhì)，發(fā)貨、出入庫交接以及貨物的周轉(zhuǎn)，都是實物的運動，在庫管員的監(jiān)督下負責票據(jù)與實物相對統(tǒng)一，沒有誤差。在我進入倉庫工作時，第一件事便是學習產(chǎn)品碼放信息，對于不同產(chǎn)品的碼放形勢和數(shù)量以及注意要點熟悉于心，打好了這個基礎(chǔ)，之后的工作就好做了許多。
1、收貨
每天都有收到不同程度的緊固件外購件，必須合理，有序的組織收貨，主動完成每次外購貨的材質(zhì)名稱規(guī)格數(shù)量的清點工作(和其他倉管員配合完成），碰到部分不合格的緊固件及時反映給相關(guān)領(lǐng)導，配合領(lǐng)導做好退貨工作。
2、入庫
仔細核對送貨單上緊固件的數(shù)量價格填寫入庫單，錄入erp倉庫系統(tǒng)軟件，并將入庫單傳送至財務(wù)部，如發(fā)現(xiàn)缺少或盈余及時反映給領(lǐng)導做好盤虧或盤盈工作。
3、發(fā)貨
每天根據(jù)銷售部門下達的備貨單準備好今天的備貨工作，在平時的'工作中重視發(fā)貨工作，確�！叭f無一失”并掌握庫存物品的數(shù)量。
在完成以上工作的同時發(fā)現(xiàn)自身有很多的不足之處，如：對緊固件熟悉的程度不夠，對緊固件的常規(guī)知識了解不全面，入賬出現(xiàn)錯誤，備貨出現(xiàn)混亂情況等等，這都需要在接下來的工作中繼續(xù)努力，完善自己減少犯錯，不斷學習積累�，F(xiàn)將計劃20xx的工作計劃：
保證業(yè)務(wù)、工作流程的順利開展
1、對于客戶的退貨產(chǎn)品回倉，以對應(yīng)的采購退貨單為收據(jù)收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標準的退貨單，注明原采購單號，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回供應(yīng)商調(diào)換或退貨，保持客戶能在第一時間里收到新的產(chǎn)品。
2、認真完成倉庫工作的常規(guī)工作，倉庫的工作性質(zhì)就決定了倉庫是一個“貴在效率重于服務(wù)嚴于仔細”的工作精神，我將在有計劃，有思路的完成每天工作的同時重視與其他部門的合作，一天一點進步，一步一個腳印，努力做到即完成了工作的同時也方便了其他同事。
3、積極整理好倉庫，貨架歸類好各類緊固件，合理應(yīng)用場地，綜合考慮好收發(fā)貨，合理擺放，做到標識清晰，一一對應(yīng)。正確區(qū)分規(guī)格相似做好區(qū)分標識，為公司的erp系統(tǒng)做好完善的準備。
4、繼續(xù)熟記緊固件名稱規(guī)格大小了解其基本用途提高自己的工作效率，平時多學點財務(wù)知識，物流方面的流程來豐富自己的知識水平。熟練操作erp系統(tǒng)。
5、產(chǎn)品入庫會把好驗收關(guān)，對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進行驗收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會迅速反映給總部，采取相應(yīng)措施。
6、產(chǎn)品出庫會把好復核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項復核，做到數(shù)量準確，質(zhì)量定好，標志清楚，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的損害影響效率，擴大成本。
7、20xx年倉庫會根據(jù)當?shù)厥袌龅那闆r，合理化利用備貨計劃、進出庫計劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲存計劃，保證客戶第一時間里拿到貨物，有個滿意的服務(wù)發(fā)貨工作。
8、倉庫會按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當?shù)膲唷⒍饩�、分層。產(chǎn)品出庫按照先進庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。以5s管理的方式來規(guī)劃倉庫。
9、協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時間控制，與銷售部門協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期。
10、倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實行分區(qū)管理，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區(qū)域的倉庫安全，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識和技能。
往后加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整潔、美觀、防潮。
年度工作計劃12
一、召開x次會議：
1、召開第五次會長會議x月4日在金溪山莊召開第五次會長會議，會議主要議題研究編印商會畫冊方案，如何把三年來商會所做的工作、開展活動、企業(yè)風采等內(nèi)容做好。
2、x月7日杭州銀行保?m支行和商會在四宜路勺�？Х瑞^召開會員企業(yè)座談會，杭州銀行領(lǐng)導把今年借貸形勢和借貸內(nèi)容，企業(yè)的.要求進行座談。
3、x月22日蒼南建設(shè)銀行黃行長一行5人來杭州召開企業(yè)座談會，并為企業(yè)辦理龍卡結(jié)算通卡。
二、開展x次活動：
1、x月21日太太俱樂部的太太們?yōu)楹贾萸嗨{小學、大成實驗小學、杭州縱橫通信服務(wù)集團有限公司送《弟子規(guī)》，受到了學校師生和職工的歡迎。
2、x月15日在九溪溪邊山莊開展青年聯(lián)誼活動(相親活動)70人參加。
3、x月5日由杭州中強軋輥有限公司主辦余杭塘棲親子摘枇杷活動。
三、開展講座;
x月14日在三臺山花家山莊由太太俱樂部主辦，聘請心靈導師姚瑤老師講讓愛蘇醒系列：關(guān)系工作坊：參加人員120人。
四、參加招商引資推介會;
2次組織參加20xx年海外華商杭州投資洽談會和長沙岳麓區(qū)政府舉辦投資推介會。
第三季度工作計劃;
1、繼續(xù)做好金融服務(wù)。加強與各大銀行的聯(lián)系，為會員企業(yè)借貸做好牽線搭橋;
2、成立青年聯(lián)誼會。
3、做好編印畫冊的材料收集工作。
4、做好明年商會換屆準備工作;
5、九月份回蒼南辦一件實事。
6、召開第6次會長會議。
年度工作計劃13
20xx年，XX縣體育工作緊扣縣委、縣政府工作中心和市文廣新體局工作要求，以認真貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神和實施《體育法》、《XX市全民健身實施計劃（20xx—20xx）》為主線，以增強人民體質(zhì)、提高人民整體素質(zhì)為出發(fā)點，以做“群眾的健康衛(wèi)士、當公民健身的貼心人”為主題，以承辦XX市第十一老運會、備訓XX市第三屆運動會為抓手，大力實施“全民健身戰(zhàn)略”、“特色品牌戰(zhàn)略”，不斷完善全民健身服務(wù)體系，加強體育文化建設(shè)，突破農(nóng)村體育和機關(guān)體育的薄弱環(huán)節(jié)，體育惠民利民樂民，不斷滿足全民日益增長的體育文化需求，推進我縣體育又好又快發(fā)展。擬集中力量抓好以七項重點工作。
一、群眾為本，提高全民健身的參與度
一是印發(fā)《XX縣20xx年群眾體育全民健身活動計劃》，精心組織開展職工足球、籃球、工間操.健身跑.乒乓球.羽毛球.登山等全縣性群眾體育活動25次以上，組織參加市級以上比賽15次以上。二是啟動全民體質(zhì)監(jiān)測工作，宣傳推廣科學健身方法。三是認真貫徹實施《XX縣全民健身實施計劃（20xx—20xx）》，切實做到全民健身條文化，目標化，考評化，要求各地各部門要加大對全民健身設(shè)施的投入，保證 健身時間，增進全民健身意識。四是加強對縣級機關(guān),縣屬企事業(yè)單位,鄉(xiāng)鎮(zhèn)村、社區(qū)科學健身的培訓和指導。五是抓好社會體育指導員和全民健身志愿服務(wù)隊伍建設(shè)。六是注重傳承發(fā)展民間傳統(tǒng)體育，打造特色品牌。挖掘和弘揚了拗棒、武術(shù)、健身秧歌等全民健身項目。
二、及早謀劃，承辦好市老運會備訓好市三運會
一是督促落實學校每年1小時體育活動時間，協(xié)同縣教育局指導開展好學生陽光體育運動和校運會。二是督促抓好布點校、傳統(tǒng)項目體育學校的業(yè)余訓練工作。三是精心做好XX縣承辦XX市XX市第十一老運會場地建設(shè)、運動項目備訓工作，加強體育管理員、教練員、運動員等人才梯隊建設(shè)，認真抓好XX市第三屆運動會的選材組隊、業(yè)余訓練、安全管理、保障服務(wù)工作。四是堅持走體教結(jié)合之路,加強縣業(yè)余體校規(guī)范化建設(shè)。
三、體育惠民，加快體育民生工程進度
一是在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，加快城東體育館和全縣體育活動中心建設(shè)項目的前期準備工作。二是XX縣財政、相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)新篩選儲備上報一批體育民生項目。三是積極做好國家、省發(fā)改委和國家體育總局已儲備項目和其它體育民生項目的申報和爭取力度。四是完成開放體育設(shè)施5萬人次以上。
四、維權(quán)排難，提高公益體彩銷量
加強體彩協(xié)管員隊伍建設(shè)，切實為體彩網(wǎng)點維權(quán)排難，加強對體育彩票投注點的指導和管理，主動爭取相關(guān)職能部門的大力支持,提高服務(wù)彩民質(zhì)量和市場占有份額。全年力爭完成體彩銷售750萬元。依法加強體彩公益金的管理和使用。
五、宣傳先行，提高宣傳的知曉度
以宣傳貫徹全民健身系列法規(guī)為重要內(nèi)容，多形式、多渠道、多層次抓好體育科學健身、政策法規(guī)宣傳的普及和提高。挖掘和弘揚開江體育文化和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)體育類項目，為文化靚縣奉獻力量。
六、作風興體，提高機關(guān)運行效能
以“庸懶散浮拖”專項治理工作為契機，以建設(shè)學習型、管理型隊伍、技術(shù)型、服務(wù)型機關(guān)和隊伍為實踐載體，深入開展干部作風建設(shè)，深化群教活動，加強黨風廉政建設(shè)，提升機關(guān)效能。
一是認真學習領(lǐng)會中央、總局和省局關(guān)于鞏固和深化教育實踐活動的相關(guān)文件、講話和政策精神，提高思想認識，發(fā)揮責任主體作用，持續(xù)抓好教育實踐活動整改工作，形成抓作風建設(shè)的長效機制。
二是抓好“兩方案一計劃”整改落實，加快整改進度；督促抓好專項治理工作，了解群眾和納稅人對整改落實的滿意度，向黨組主要負責同志反饋情況，提出意見建議。
三是加強和改進基層黨建工作，做好局黨組書記抓基層黨建工作述職評議工作，抓好基層黨建的組織設(shè)置、程序規(guī)范、制度落實等工作。
四是繼續(xù)抓好局機關(guān)政治理論學習，組織黨員干部深入學習貫徹黨的十八大及十八屆四中全會精神，切實加強機關(guān)黨員干部思想建設(shè)；做好局黨組中心組理論學習的各項服務(wù)保障工作。
五是加強基層黨組織和各黨支部班子建設(shè)；認真落實黨員管理規(guī)定，加強對局機關(guān)黨員的管理。
六是認真落實機關(guān)黨委（含工、青、婦）各項工作計劃，做好發(fā)展新黨員、接轉(zhuǎn)組織關(guān)系、收繳黨費等機關(guān)黨委日常事務(wù)工作；落實好黨內(nèi)關(guān)懷幫扶機制，增強黨組織的向心力和凝聚力。
七是圍繞國稅職能和工作特點，繼續(xù)深入推進局機關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展；組織參加區(qū)直機關(guān)開展的`文體活動及扶貧結(jié)對等公益活動。
八是落實好區(qū)直機關(guān)黨建目標考核工作；繼續(xù)推進全區(qū)機關(guān)黨建示范點單位創(chuàng)建工作，發(fā)揮好示范點的示范引領(lǐng)作用。
九是切實加強黨員干部隊伍作風建設(shè)，認真貫徹落實黨風廉政建設(shè)各項任務(wù)，遵守各項規(guī)章制度。
十是充分發(fā)揮工會在服務(wù)全局和維護職工合法權(quán)益中的重要作用，繼續(xù)做好干部職工醫(yī)療互助保障工作。協(xié)同工會開展助學、扶貧活動。積極探索機關(guān)黨群工作一體化，構(gòu)建新形勢下黨群工作新格局，組織開展豐富多彩的“1+1”等各項文體活動。加強對婦女工作的指導，組織引導女職委開展各種適合婦女特點的活動。
認真學習貫徹黨的十八屆三中、四中全會精神，以“庸懶散浮拖”問題專項整治活動為抓手，明確目標，團結(jié)拼搏，全面完XX縣委、政府下達的各項任務(wù)。
1、繼續(xù)深入學習黨的十八屆三中、四中全會精神，不斷推進“五項”問題專項整治活動。
2、進一步加強基層組織建設(shè)。一是要做好以選配好班子為重點的基層商會建設(shè)；二是要新建立1-2個行業(yè)商會（協(xié)會）；三是做好基層會員發(fā)展和登記；四是配合縣委相關(guān)部門做好民企黨建。
3、繼續(xù)深入開展“開江企業(yè)行”活動，為油橄欖中心、五金鑄造中心、工模具技術(shù)研發(fā)中心生產(chǎn)基地建設(shè)的做好對接服務(wù)、協(xié)調(diào)支持工作。
4、積極加強同XX市XX區(qū)工商聯(lián)及異地商會的交流合作，組織商會開展聯(lián)誼交流，促進區(qū)域經(jīng)濟健康發(fā)展。
5、發(fā)揮工商聯(lián)在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中的作用，積極介入勞動仲裁案件。
6、深入開展依法治縣工作，為非公有制經(jīng)濟提供法律服務(wù)。開展企業(yè)和司法部門互助活動，送法到企業(yè)，為企業(yè)提供法律幫助。
年度工作計劃14
大廈的消防安全運轉(zhuǎn)，確保大廈消防安全，做到萬無一失，工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，定期對大廈及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
2、與主管配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。
3、同時更好的與中控室配合，把工作積極迅速的完成好。
4、加強隊員對各個崗位(前臺、地下停車指揮、巡邏保安)的熟悉和勝任，做到每位隊員一專多能，全面發(fā)展。
5、加強隊員在著裝、文明用語、禮儀等方面的考核，以新的積極的面貌展示給客戶。
6、平時多注意隊員的想法，經(jīng)常進行交流，關(guān)心、愛護隊員。對個別比較差的隊員進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。
7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學習，把好的宿舍管理經(jīng)驗學過來，做到擺放整齊，條塊分明帶動整個宿舍的管理，讓大家更好的享受生活!
8、開展學習讀書活動。隊員下班后不太注重學習，要制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣，多發(fā)一些資料，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵隊員的學習，特別是保安服務(wù)業(yè)務(wù)知識的學習，全面提高隊員的素質(zhì)。
同時我個人也要不斷提高認識，創(chuàng)新思路主動的有創(chuàng)造性的去開展工作，合理分工充分達到人盡其責、物盡其用。對工作要進行細化管理，層層細化使所有隊員，所有崗位明確職責，清楚任務(wù)。積極搞好傳、幫、帶工作把一些好的作風，好的工作方法保留并發(fā)揚下去，使之形成一種好的傳統(tǒng)。
回顧了走過的20xx，展望充滿希望的.20xx，我們信息滿懷，全體隊員都卯足了勁準備在新的一年了做出新的成績。同時我們也切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在公司各級領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞微軟全年的安全中心工作，以腳踏實地、雷厲風行的工作作風，為公司的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!
年度工作計劃15
為充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導向和輿論監(jiān)督作用，積極主動地做好效能建設(shè)的宣傳工作，特制訂如下方案。
一、宣傳重點
1、主動宣傳機關(guān)效能建設(shè)的重大意義、總體要求和工作目標;
2、主動宣傳區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)直各部門、各單位深
化行政審批制度改革、落實政務(wù)公開制度、推進依法行政的具體舉措;
3、主動宣傳各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和區(qū)直各部門機關(guān)效能建設(shè)的進展情況，推進各項工作、實現(xiàn)“五年大變化”、加快居巢跨越式發(fā)展的實際成效;
4、主動開展典型宣傳和輿論監(jiān)督，推進效能建設(shè)深入開展。
二、宣傳安排
(一)新聞宣傳
1、開辟宣傳專欄。從召開全區(qū)動員大會當天起，市廣播電臺、電視臺“居巢新聞”開辟《機關(guān)效能建設(shè)》宣傳專欄。原則上每天發(fā)稿不間斷，形成輿論強勢，營造濃厚氛圍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道廣播電視站也要開辟相應(yīng)專欄，及時報道本地機關(guān)效能建設(shè)活動開展情況。
2、組織動態(tài)報道。市廣播電臺和電視臺“居巢新聞”及時動態(tài)報道各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和區(qū)直各部門機關(guān)效能建設(shè)活動的重要舉措、工作進展和主要成效。同時，及時報道社會各界和廣大群眾對開展機關(guān)效能建設(shè)活動的反映。既反映對開展機關(guān)效能建設(shè)活動的充分肯定和積極評價，又反映對加強機關(guān)效能建設(shè)的呼聲、要求、期望和建議。
3、推出系列專訪。市廣播電臺、電視臺“居巢新聞”圍繞效能建設(shè)的實施步驟，不斷推出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和區(qū)直有關(guān)部門負責同志的系列專訪。其中，在學習動員、自查自糾階段的訪談，重點圍繞加強效能建設(shè)進行表態(tài)，向社會公開承諾，接受社會監(jiān)督。
4、加強輿論監(jiān)督。電臺、電視臺可采取“群眾投訴選播”形式，實現(xiàn)機關(guān)與群眾的互動。同時，選擇一些在效能建設(shè)方面群眾反映強烈、意見較大的單位和部門，對一些破壞發(fā)展環(huán)境、損害居巢形象的人和事進行曝光，并對曾經(jīng)報道過的、問題較為突出的單位和部門進行追蹤報道和新聞回訪。
5、突出典型宣傳。新聞單位在《相關(guān)效能建設(shè)》欄目報道一批加強效能建設(shè)的先進典型，包括“機關(guān)效能建設(shè)十佳單位”、“人民滿意公務(wù)員十佳標兵”的典型宣傳，尤其要突出宣傳在機關(guān)效能建設(shè)中促進各項工作的先進典型。
6、搞好綜合報道和專題報道。根據(jù)區(qū)效能建設(shè)領(lǐng)導小組的安排，新聞媒體適時推出階段性的綜合報道，全面反映我區(qū)加強效能建設(shè)的積極進展和主要成效。同時，根據(jù)活動進展情況和任務(wù)要求，精心選擇一些社會關(guān)注、群眾關(guān)心的問題進行專題報道。
7、采用標語和廣告宣傳。市電視臺“居巢新聞”欄目要適時播發(fā)機關(guān)效能建設(shè)標語口號和形式活潑、主題突出的公益廣告，努力形成效能建設(shè)家喻戶曉、社會各界廣泛參與的'濃厚氛圍。
(二)對外宣傳
1、主動邀請市級新聞媒體和各駐巢記者站來我區(qū)采訪報道，積極宣傳全區(qū)開展機關(guān)效能建設(shè)活動的舉措、進展情況和取得的成效。
2、組織區(qū)委中心報道組和基層骨干通報員及時采訪各地、各部門機關(guān)效能建設(shè)活動的進展情況和先進典型，主動向市級以上新聞媒體供稿。
(三)網(wǎng)站宣傳
在xx網(wǎng)和xx網(wǎng)開辟專欄，及時刊載區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于加強機關(guān)效能建設(shè)的重要文件，轉(zhuǎn)載《巢湖日報》關(guān)于加強機關(guān)效能建設(shè)的重要言論和省市新聞媒體關(guān)于我區(qū)機關(guān)效能建設(shè)的重要報道。
三、宣傳要求
1、加強領(lǐng)導，強化責任。機關(guān)效能建設(shè)的宣傳，是一項重要的政治任務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和區(qū)直各部門要積極主動地開展宣傳工作，一把手要親自抓，分管領(lǐng)導具體負責。要落實具體人員加強與宣傳部門和新聞單位溝通，積極提供新聞信息和新聞素材。
2、整合資源，形成聲勢。發(fā)揮新聞宣傳、對外宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳的整體聯(lián)動作用，加強協(xié)調(diào)配合，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢和特點，從不同側(cè)面、不同角度進行全方位、高強度的宣傳和報道，全面展示機關(guān)效能建設(shè)活動成效。
3、統(tǒng)籌兼顧，合理安排。各地各單位要以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)宣傳工作，正確處理機關(guān)效能建設(shè)與工業(yè)強區(qū)、城市建設(shè)、招商引資等主題宣傳之間的關(guān)系，科學調(diào)度，合理安排。各級各部門和新聞單位要迅速啟動宣傳方案，努力形成效能建設(shè)的濃厚氛圍。
4、把握適度，嚴守紀律。機關(guān)效能建設(shè)新聞宣傳工作，政策性、敏感性比較強，新聞單位一定要從大局出發(fā)，做到客觀準確、公平公正、表達清楚、用語得當，尤其是批評性報道要注意尊重個人的正當權(quán)益，避免人身攻擊和傷害。要嚴格遵守宣傳紀律，對有關(guān)單位進行點名批評要掌握好政策、把好度。組織暗訪要遵守有關(guān)法律法規(guī)，拿不準的問題要及時報告。
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