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      客服求職簡歷

      時間:2022-08-06 02:46:58 簡歷模板 我要投稿
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      客服求職簡歷模板

      姓  名: 中國人才網(wǎng) 性  別:
      頭像
                    
      民  族: 漢族 出生年月: 1986年2月28日
      證件號碼:   婚姻狀況: 未婚
      身  高: 157cm 體  重: 45kg
      戶  籍: 廣東湛江 現(xiàn)所在地: 廣東湛江
      畢業(yè)學校: 海南政法職業(yè)學院 學  歷: ?
      專業(yè)名稱: 信息安全技術(shù) 畢業(yè)年份: 20XX年
      工作年限: 三年以上 職  稱: 其他
       
       求職意向  
      職位性質(zhì): 全 職
      職位類別: 客服/售后
      計算機/網(wǎng)絡(luò)
      不限
       
      職位名稱: 文員 ; 客服 ; 助理
      工作地區(qū): 湛江市霞山區(qū) ; 湛江市開發(fā)區(qū) ; 湛江市遂溪縣 ;
      待遇要求: 可面議 ; 不需要提供住房
      到職時間: 三天內(nèi)
       
       技能專長  
      語言能力: 英語 熟悉 ; 其他語言 ; 普通話 標準
      計算機能力: 精通 ;
      綜合技能:  
       
       教育培訓  
      教育經(jīng)歷:
      時間 所在學校 學歷
      2006年9月 - 2009年6月 海南政法職業(yè)學院 專科
      培訓經(jīng)歷:
      時間 培訓機構(gòu) 證書
       
       工作經(jīng)歷  
       
      所在公司: 中國豐收網(wǎng).海南?诜止
      時間范圍: 2009年7月 - 2010年3月
      公司性質(zhì): 私營企業(yè)
      所屬行業(yè): 計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子
      擔任職位: 網(wǎng)站編輯/客服
      工作描述: 網(wǎng)站編輯: 
      1.負責網(wǎng)站的日常更新工作; 
      2.負責策劃、制作、維護網(wǎng)站的相關(guān)專題; 
      3.負責網(wǎng)站相關(guān)的活動策劃和推廣; 

      客服: 
      1、網(wǎng)站在線客服,在線解答客戶問題,了解客戶需求,達成銷售; 
      2、記錄、整理客戶資料并存檔,通過網(wǎng)絡(luò)、電話等形式及時定期回訪; 
      2、訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答等事宜; 
      3、做好客戶投訴處理、回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等售后服務(wù); 
      4、通過EXCEL等建立完整的客戶檔案; 
      5、及時將客戶反饋信息記錄并形成周分析報告,及時反饋客戶的購買習慣、傾向等市場信息能力要求
       
      離職原因:  
       
      所在公司: 東莞順源五金塑膠電子廠
      時間范圍: 2010年4月 - 2011年12月
      公司性質(zhì): 合資企業(yè)
      所屬行業(yè): 計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子
      擔任職位: 業(yè)務(wù)部文員/人事文員
      工作描述: 生產(chǎn)跟單: 
      1、熟悉業(yè)務(wù)跟單操作流程,貨物運輸安排及相關(guān)注意事項; 
      2、處理并解決客戶對報價、樣品等需求; 
      3、分類整理,并保管各客戶所涉及之報價資料、樣品、訂單資料等; 
      4、制作相關(guān)“樣品報價單”; 
      5、跟進各類物料采購進度,并協(xié)助解決相關(guān)問題; 
      6、跟進各訂單的貨期,抽查各單的產(chǎn)品質(zhì)量; 
      7、根據(jù)客戶要求安排好裝箱、出貨等事宜; 
      8、跟進、總結(jié)和匯報各訂單的進度,以及統(tǒng)計每月的銷售情況交予財務(wù)審核; 
      9、協(xié)助生產(chǎn)部經(jīng)理開展相關(guān)工作。 

      人事部文員: 
      1、負責公司辦公用品的登記、發(fā)放,以及公司資料、重要文件的管理和保存; 
      2、聯(lián)系及處理各種辦公室日常事宜,辦公室文具供應(yīng)、辦公設(shè)施的管理等; 
      3、協(xié)助人事經(jīng)理完成入職、轉(zhuǎn)正、晉升、離職等各項人事流程; 
      4、整理、匯總員工檔案信息,按時提交各類報表; 
      5、負責員工考勤、假期管理; 
      6 維護與更新招聘網(wǎng)站,協(xié)助公司招聘工作; 
      7、認真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
      離職原因:  
       
      所在公司: 廣東群英網(wǎng)絡(luò)有限公司
      時間范圍: 2012年2月 - 2013年9月
      公司性質(zhì): 民營企業(yè)
      所屬行業(yè): 計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子
      擔任職位: 在線客服、商務(wù)助理
      工作描述: 在線客服: 
      1、與客戶在線交流,了解客戶需求,負責解答客戶咨詢,促使買賣的成交;
      2、處理網(wǎng)站日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、評價管理、售后服務(wù)等工作; 
      3、接聽客戶來電,并回答客戶的咨詢(通過qq、MSN等); 
      4、向顧客宣傳介紹公司產(chǎn)品,受理客戶訂單等; 
      5、處理客戶售后投訴、建議及回訪; 
      6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。 

      商務(wù)助理: 
      1.負責銷售合同及業(yè)績跟蹤工作,為銷售業(yè)務(wù)人員提供支持; 
      2.合理安排工作,做好財務(wù)、公司與銷售人員的協(xié)調(diào)工作; 
      3.負責組織各類銷售報表的統(tǒng)計、客戶、整理工作,并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報送; 
      4.負責組織銷售合同的擬訂工作,把關(guān)合同條款,非常規(guī)條款及時送至領(lǐng)導(dǎo)審核; 
      5.銷售客戶檔案、銷售合同等文檔的整理與歸檔工作; 
      6.負責協(xié)助銷售業(yè)務(wù)人員做好客戶接待與客戶關(guān)系維護工作; 
      7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作; 
      8.確保高效完成客戶采購,發(fā)票申請,發(fā)貨等流程并準確無誤。
      離職原因:  
       
       其他信息  
      自我評價: 1、本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力,待人熱情、真誠;
      2、工作認真負責、積極主動,能吃苦耐勞,服從工作安排;
      3、有較強的組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及團體協(xié)作精神;
      4、能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境,并融合其中。
      熟練操作Micosoft Word、Excel,CAD以及HRMS等辦公軟件。

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