21世紀(jì)的旅游業(yè)正逐步由資源時(shí)代進(jìn)入營(yíng)銷時(shí)代。傳統(tǒng)旅游時(shí)代對(duì)旅游業(yè)的投入是以資源、資金、設(shè)備為主， 詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文淺析我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀。

　　有形資產(chǎn)起決定性作用;而新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代旅游業(yè)，營(yíng)銷、管理、創(chuàng)新等無(wú)形資產(chǎn)的投入決定著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)。因而旅游業(yè)也被形象地稱為“點(diǎn)子”產(chǎn)業(yè)、“眼球”產(chǎn)業(yè)和“創(chuàng)新”產(chǎn)業(yè)，旅游資源深層次的開發(fā)、旅游市場(chǎng)的有效推廣和旅游產(chǎn)業(yè)高效率的運(yùn)營(yíng)都離不開市場(chǎng)營(yíng)銷。顯然，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，在未來(lái)的旅游事業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，將會(huì)起到越來(lái)越重要的作用。

　　一、現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

　　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷就是從了解旅游消費(fèi)者的需求為起點(diǎn)到滿足旅游消費(fèi)者的需求為終結(jié)的全部企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理循環(huán)活動(dòng)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，說到底就是賣地方的山、賣地方的水、賣地方的人。賣地方的山水很好理解。賣人，怎么理解?就是要把當(dāng)?shù)厝?ldquo;販”到外地去，把外地人“販”到當(dāng)?shù)貋?lái)，旅游營(yíng)銷就是要當(dāng)好這個(gè)“人販子”。“販”進(jìn)來(lái)的人越多，“販”出去的人也多，說明你這個(gè)地方的旅游就越發(fā)達(dá)。這個(gè)買賣的過程，就是旅游營(yíng)銷的過程。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)，研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷無(wú)疑會(huì)對(duì)我國(guó)旅游事業(yè)的發(fā)展有著特別重要的意義。

　　二、我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

　　“好酒還怕巷子深”，沒有吆喝，就沒有旅游。這是國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)之談。但就目前我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀來(lái)看，還存在這樣一些方面問題。

　　1.缺乏售后服務(wù)體系

　　現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中，旅游產(chǎn)品是一個(gè)包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿足,而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業(yè)把游客視作“上帝”并為之服務(wù)，否則必將被市場(chǎng)所淘汰�，F(xiàn)在絕大部分旅游企業(yè)沒有一個(gè)較好的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系，有的旅游企業(yè)甚至認(rèn)為根本沒這個(gè)必要。

　　2.依然存在削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)

　　一些旅行社為了爭(zhēng)奪客源，把降價(jià)作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段。在旅游線路的促銷中，對(duì)線路的報(bào)價(jià)甚至低于成本。且不論其做法是否違法，如果旅行社以這樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略長(zhǎng)期進(jìn)行營(yíng)銷，只會(huì)影響旅游企業(yè)的產(chǎn)品形象,損害旅游企業(yè)自身利益。

　　3.法制意識(shí)淡薄

　　現(xiàn)在的許多旅游企業(yè)特別是旅行社經(jīng)營(yíng)，大都采用的是承包經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作方式。有些旅行社在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中只顧經(jīng)濟(jì)利益而忽視法制化經(jīng)營(yíng)。經(jīng)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生大量糾紛和旅游投訴。如有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息，或者冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。這種做法嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場(chǎng)秩序，破壞了國(guó)家的法制，使旅游市場(chǎng)供需雙方都在一定程度上受到損害。

　　4.缺乏長(zhǎng)期營(yíng)銷計(jì)劃

　　在大部分中小型旅游企業(yè)中，沒有幾個(gè)旅游企業(yè)在年初即擁有自己完整的《年度營(yíng)銷計(jì)劃書》，更別說中、長(zhǎng)期旅游營(yíng)銷規(guī)劃了。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷計(jì)劃尚停留在初級(jí)階段，不能深度挖掘，更不用談什么旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃控制、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷成本利潤(rùn)控制、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信譽(yù)控制和戰(zhàn)略控制。

　　5.可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)

　　我國(guó)很多旅游企業(yè)受短期利益的驅(qū)動(dòng)，追求短期銷售目標(biāo)，在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷上缺乏可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。旅游產(chǎn)品更新?lián)Q代跟不上旅游消費(fèi)者的需求，找不到旅游服務(wù)創(chuàng)新突破口，缺乏旅游品牌形象創(chuàng)立意識(shí)等等。這些都會(huì)影響到旅行社在旅游市場(chǎng)上的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力。