第一章

　　引言

　　1.1研究背景

　　1.2研究意義

　　1.3研究目的

　　1.4研究對象、范疇及方法

　　1.5本文的結構框架

　　1.6本章小結

　　第二章 文獻綜述

　　2.1 績效考核概述

　　2.1.1績效考核的含義及內容

　　2.1.2績效考核的意義和作用

　　2.1.3 績效的內涵及其影響因素

　　2.1.4 績效考核的主要方法

　　2.2 國內外綜合醫(yī)院績效考核現狀綜述

　　2.2.1 醫(yī)院績效考核的涵義

　　2.2.2 國外醫(yī)院績效考核研究

　　2.2.3 國內醫(yī)院績效考核研究

　　2.2.3.1醫(yī)院績效考核現狀分析

　　8 2.2.3.2醫(yī)院績效考核中存在的問題分析

　　2.2.3.3醫(yī)院績效考核中的難點分析

　　2.3 小結

　　第三章 大型綜合醫(yī)院醫(yī)療績效考核體系的建立

　　3.1績效考核方案的設計

　　3.1.1醫(yī)院績效考核方案設計的總體思路

　　3.1.2如何理解醫(yī)院績效考核的關鍵業(yè)績指標

　　3.1.3臨床、醫(yī)技科室績效考核指標體系及權重的構建及關鍵績效指標選擇原則

　　3.1.4績效考核指標說明

　　3.1.4.1績效考核與醫(yī)療質量、醫(yī)療安全之間的關系

　　3.1.4.2以績效考核促醫(yī)療風險防范

　　3.1.4.3顧客滿意是績效考核的重要內容

　　3.1.5醫(yī)院績效考核評價標準的制訂

　　3.2績效考核方案的實施

　　3.2.1績效考核的組織模式

　　3.2.2績效考核方案的培訓

　　3.2.3績效考核信息的收集與整理

　　3.2.3向考核科室反饋績效考核信息、接收申訴，雙方溝通

　　3.2.4績效考核的效果

　　3.2.4.1醫(yī)療工作所收到的實際效果

　　3.2.4.2總結工作、完善方案、提高績效考核水平

　　3.3 小結

　　第四章 醫(yī)療績效考核評價的思考

　　4.1.績效考核的成績

　　4.2績效考核工作中的問題與難點

　　4.3績效考核的改進

　　第五章結論