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中華人民共和國消費者權益保護法培訓試題
以下是中國人才網(wǎng)小編為大家整理的 中華人民共和國消費者權益保護法培訓試題，希望對大家有幫助。
一、單選題(共30個)
1、新修訂的《消費者權益保護法》的正式實施時間是：()。
A、2013年12月4日 B、2013年10月25日
C、2014年3月15日 D、2014年1月1日
2、某消費者裝修商品房，與甲裝修公司簽訂了裝修合同，裝修完工后消費者搬入，發(fā)現(xiàn)裝修存在瑕疵，根據(jù)新消費者權益保護法的規(guī)定，在消費者接受該裝修好的商品房之日起()內(nèi)由甲裝修公司承擔有關舉證責任。
A、3個月 B、6個月 C、一年 D、2年
3、經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起()內(nèi)退貨。
A、3日 B、7日 C、15日 D、30日
4、經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售除消費者定作的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品、交付的報紙期刊以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品除外，消費者有權自收到商品之日起()內(nèi)退貨，且無需說明理由。
A、3日 B、7日 C、15日 D、30日
5、國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準，應當聽取()的意見。
A、經(jīng)營者 B、經(jīng)營者和消費者 C、消費者 D、消費者和消費者協(xié)會等組織
6、某大型商場銷售A品牌電視機在市場上流通一個月后發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，故該商場經(jīng)理發(fā)出召回商品的通知，在召回途中下列哪個是正確的()。
A、召回商品的額外費用由消費者承擔
B、該商場承擔消費者因商品被召回的必要費用
C、私下召回該電視機
D、該電視機被召回后不作任何處理
7、某消費者到A市大酒店進行餐飲消費，該酒店在酒店醒目位置貼有“謝絕自帶酒水”的告示，該告示的說法錯誤的是()。
A、該條款屬于酒店服務合同的合法條款
B、根據(jù)《合同法》及《消費者權益保護法》規(guī)定提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效，所以該條款屬于無效條款
C、A市大酒店謝絕自帶酒水屬于餐飲經(jīng)營者利用其優(yōu)勢地位，作出的加重消費者責任的不公平、不合理的規(guī)定，是霸王條款
D、消費者可以請求人民法院確認該霸王條款無效
8、甲從A商場購買了一臺假冒產(chǎn)地的電吹風，價格為100元，甲要求該商場賠償，根據(jù)新消費者權益保護法的規(guī)定，甲依法可以獲得增加的賠償金額為()。
A、100元 B、200元 C、300元 D、500元
9、某甲從A商場購得某品牌高壓鍋一個，A商場明知該高壓鍋在1個月前發(fā)生了爆炸事故，但由于未有人員傷亡，后由廠家予以賠償了事，但A商場仍然繼續(xù)銷售給某甲，后某甲在使用過程中，又發(fā)生爆炸事故，造成某甲鄰居家小孩炸傷。下列哪個說法是正確的()。
A、某甲鄰居小孩不是消費者，不適用新消費者權益保護法
B、對鄰居小孩的賠償，應當由某甲、A商場或生產(chǎn)商共同賠償
C、對某甲及鄰居小孩，應由A商場或生產(chǎn)商按照新消費者權益保護法賠償實際損失，某甲和鄰居小孩還有權要求賠償損失的二倍以下的懲罰性賠償
D、對某甲及鄰居小孩，應由A商場或生產(chǎn)商按照新消費者權益保護法賠償實際損失，某甲和鄰居小孩還有權要求賠償損失的一倍以下的懲罰性賠償
10、下列各項中不屬于消費者權益爭議解決方式的是()。
A、請求消費者協(xié)會調(diào)解 B、與經(jīng)營者協(xié)商和解
C、向人民法院提起訴訟 D、向有關行政部門申請仲裁
11、下列屬于消費者權益保護法調(diào)整的是()。
A、某服裝廠為生產(chǎn)加工服裝需要向中國輕紡城市場經(jīng)營戶采購布匹產(chǎn)生的糾紛
B、某甲消費者為了經(jīng)營需要向A批發(fā)市場經(jīng)營戶采購一批窗簾發(fā)生的糾紛
C、某淘寶店主與快遞公司產(chǎn)生的糾紛
D、某農(nóng)戶從生產(chǎn)資料商店購得化肥2包產(chǎn)生的糾紛
12、甲廠是某品牌啤酒的生產(chǎn)廠家，消費者乙從丙商場購入，乙在開啟瓶蓋時酒瓶炸裂，致使與乙共同飲酒的丁眼部受傷，經(jīng)鑒定屬于啤酒瓶質(zhì)量問題。下列答案中正確的是()。
A、丁不是消費者，只能向乙賠償
B、因為是丙商場銷售的，所以丁只能向丙商場賠償
C、因為該啤酒是甲廠生產(chǎn)的，所以丁只能向甲廠賠償
D、丁可以向甲廠，也可以向丙商場要求賠償
13、小王在某手機店挑選手機，挑選了將近一個小時，但最后覺得沒有一款適合自己的，打算離開，但該手機店店員攔住他，要求其購買一部。問該店員的行為侵犯了小王的()。
A、公平交易權 B、自主選擇權 C、安全權 D、知情權
14、下列說法錯誤的是()。
A、經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則
B、國家倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費
C、國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益
D、經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權益;只要雙方認可，可以設定不公平、不合理的交易條件
15、甲公司借用乙房地產(chǎn)公司的營業(yè)執(zhí)照從事商品房銷售，消費者丙從甲公司雇傭的促銷員丁處購買了一套商品房時合法權益受損，消費者丙就其損失請求賠償?shù)膶ο笫?)。
A、只能是甲 B、只能是乙 C、只能是丁 D、可以是甲，也可以是乙
16、經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對()的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
A、不合格 B、未經(jīng)檢驗 C、數(shù)量不足 D、可能危及人身、財產(chǎn)安全
17、大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行()。
A、社會監(jiān)督 B、行政監(jiān)督 C、司法監(jiān)督 D、輿論監(jiān)督
18、甲消費者到某4S店購買一輛小轎車，在購車時登記了其姓名、住址、電話等個人信息，4S店為宣傳該款車的銷量，在對外廣告時擅自使用了甲消費者的個人信息，該4S店侵犯了消費者的()。
A、公平交易的權利
B、在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利
C、自主選擇商品或服務的權利
D、個人信息依法得到保護權
19、某商場發(fā)現(xiàn)其銷售的一款高壓鍋存在缺陷，有可能危及人身、財產(chǎn)安全，其正確的做法是：()。
A、繼續(xù)降價銷售
B、由消費者承擔必要費用的則予以召回
C、只是在商場門口貼出告示，要求消費者注意
D、立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀等措施
20、某美容院在向消費者推銷某面部保健服務時，不正確的是：()。
A、向消費者提供有關該服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，真實、全面，沒有作虛假或引人誤解的宣傳
B、對消費者就其提供的保健服務的質(zhì)量等問題提出的詢問，作出真實、明確的答復
C、該美容院標明其真實名稱和標記
D、消費者向該美容院索要發(fā)票，根據(jù)商業(yè)慣例，美容屬于服務行業(yè)，可以不提供發(fā)票
21、某商場處理有瑕疵的商品，且已向消費者告知，但以下哪批產(chǎn)品按規(guī)定還是不能銷售的()。
A、某批服裝只是存在扣子不齊的瑕疵 B、某批蚊帳有些許小洞
C、某批剪刀看上去比較陳舊 D、某批飲料超過保質(zhì)期1天
22、下列說法沒有違反消費者權益保護法的是()。
A、超市保安看見一衣衫破舊的消費者可以進行辱罵
B、超市保安懷疑一消費者衣服里藏有該超市物品，可以要求搜身
C、超市保安懷疑一小孩在超市里偷吃東西，可以直接將其關在保安室6個小時
D、經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由
23、下列()經(jīng)營者需要向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等信息。
A、采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式提供商品或服務的經(jīng)營者
B、某大型商場
C、某網(wǎng)吧經(jīng)營戶
D、某農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營戶
24、消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等()條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
A、公平交易 B、自主選擇 C、相互協(xié)商 E、知情權
25、經(jīng)營者違反最新《消費者權益保護法》規(guī)定，應當承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金，其財產(chǎn)不足以同時支付的，優(yōu)先承擔()。
A、民事賠償責任 B、違約責任 C 、刑事責任 D、罰款、罰金
26、消費者協(xié)會和其他消費者組織在保護消費者合法權益時對商品和服務實施的是()。
A、行政監(jiān)督 B、司法監(jiān)督 C、輿論監(jiān)督 D、社會監(jiān)督
27、下列關于消費者組織說法正確的是( )。
A、消費者組織為了籌集保護消費者權益的經(jīng)費可以從事一定的商品經(jīng)營和營利性活動
B、消費者組織通過抽查檢驗，可以收取一定費用向社會推薦優(yōu)質(zhì)的商品和服務
C、消費者組織可以收取必要的咨詢費用
D、依法成立的消費者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護消費者合法權益的活動
28、某甲消費者從某乙商場購得丙廠家生產(chǎn)的彩電一臺，某甲消費者在觀看過程中發(fā)生爆炸，致使某甲消費者家中發(fā)生火災，造成損失，經(jīng)鑒定，此事故系產(chǎn)品缺陷。下列哪個說法是正確的()。
A、因為是產(chǎn)品缺陷，某甲只能向丙廠家要求賠償
B、因為某甲跟某乙商場是買賣合同關系，只能向某乙商場要求賠償
C、某甲可以向某乙商場要求賠償，也可以向丙廠家賠償
D、某丙商場賠償后只能向其供貨商要求賠償，而不能向丙廠家賠償
29、消費者甲向乙公司開設的大型商場中的柜臺租賃者張三處購得電腦一臺，后乙公司由于股東之間的矛盾，原大型商場倒閉，乙公司分立為丁公司和戊公司，丁公司承接原大型商場的一切債權債務，并向社會發(fā)布了告示，分立后消費者甲的電腦因質(zhì)量問題產(chǎn)生損失，下列哪個說法是正確的()。
A、可以向丁公司要求賠償，也可以向戊公司要求賠償
B、只能向張三要求賠償
C、可以向丁公司、戊公司或者張三要求賠償
D、可以向張三、丁公司或者生產(chǎn)廠家要求賠償
30、消費者張三通過天貓網(wǎng)絡交易平臺購得某品牌相機一臺，后來經(jīng)過權威部門鑒定發(fā)現(xiàn)該相機是冒牌的。下列哪個說法是不正確的()。
A、張三可以向天貓網(wǎng)絡交易平臺的店主要求賠償
B、天貓不能提供店主的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，張三也可以向天貓要求賠償
C、天貓在網(wǎng)站上向消費者作出假一賠十的承諾，天貓網(wǎng)站應當履行，履行后有權向店主追償
D、天貓雖然早知道該店主在銷售假冒相機，也未采取必要的措施，但銷售假冒相機的賠償責任仍然由店主承擔，天貓只要能提供店主的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，就與天貓無關
答案分別是：
1～10，CBBBD，BADCD;11～20，DDBDD，DDDDD;21～30，DDAAA，DDCDD。
二、判斷題(共30個)
1、經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。
答案：正確
2、經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。
答案：正確
3、經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求民事賠償，但無權要求精神損害賠償。
答案：錯誤
4、經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照《消費者權益保護法》第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失三倍以下的懲罰性賠償。
答案：錯誤
5、經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
答案：正確
6、經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。
答案：正確
7、消費者通過電話等方式購買了經(jīng)營者銷售的衣服，有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。
答案：正確
8、消費者協(xié)會有權受理消費者申訴，并可責令經(jīng)營者履行其法定的義務。
答案：錯誤
9、經(jīng)營者不得搜查消費者的身體，但對于其隨身攜帶的財物可根據(jù)實際情況進行檢查。
答案：錯誤
10、經(jīng)營者懷疑消費者盜竊其經(jīng)營的商品，應由公安部門按照法律規(guī)定實施搜查。
答案：正確
11、國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監(jiān)督。
答案：正確
12、保護消費者合法權益的責任應由國家機關來承擔。
答案：錯誤
13、經(jīng)營者應當保證商品在正常使用情況下應該具有的質(zhì)量狀況，但消費者購買前已知道商品存在瑕疵的除外。
答案：正確
14、依法被有關行政部門認定為不合格商品的，即使已過三包退貨期，消費者也可以要求退貨。
答案：正確
15、經(jīng)營者以預付款方式提供商品，但沒有按約定提供的，應承擔違約責任;若以騙取為目的的，還要承擔懲罰性賠償責任。
答案：正確
16、經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，若未按約定提供，應退回貨款，并應承擔消費者必須支付的各種合理費用。
答案：正確
17、經(jīng)營者對工商行政管理部門依據(jù)《消費者權益保護法》所作出的行政處罰不服的，可以直接向人民法院起訴。
答案：正確
18、對于三包的大件商品，經(jīng)營者對于修理中的運輸?shù)群侠碣M用應當承擔，但退貨、更換的可以不承擔。
答案：錯誤
19、有關國家行政機關應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務中的侵權行為、違法行為和犯罪行為。
答案：錯誤
20、消費者權益受《消費者權益保護法》和其他有關法律法規(guī)的保護。
答案：正確
21、經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。
答案：正確
22、經(jīng)營者承諾的懲罰性賠償幅度不得高于法律所規(guī)定的幅度。
答案：錯誤
23、依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格商品的，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應當負責退貨。
答案：正確
24、經(jīng)營者不得銷售缺陷商品和瑕疵商品。
答案：錯誤
25、經(jīng)營者以預付款方式提供商品，未按照約定提供而退還預付款的，應當承擔預付款的利息。
答案：正確
26、消費者在租賃柜臺購買商品，其合法權益受到損害的，租賃柜臺的經(jīng)營者和柜臺出租者應承擔賠償責任。
答案：正確
27、人民法院對消費者合法權益的司法保護，就是懲處侵犯消費者權益的犯罪行為。
答案：錯誤
28、除消費者協(xié)會外，其他消費者組織可以進行營利性服務。
答案：錯誤
29、 消費者協(xié)會可以提請鑒定部門對有關商品和服務質(zhì)量進行鑒定。
答案：正確
30、借用他人營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營者對消費者造成損害的，消費者有權要求營業(yè)執(zhí)照持有人賠償。
答案：正確
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