職場人際溝通的10個＂關鍵＂

　　一、不說不該說的話

　　如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。

　　二、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

　　情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

　　三、承認錯誤

　　承認自己錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題。

　　四、低調

　　比如當別人說起他擅長什么什么的時候，你不要說你也很厲害或者你比他更厲害，你應該說佩服他之類的話，這樣比較給人留面子，但你不要擔心自己的強項會被埋沒，你需要的是耐心，人都是喜歡教比自己弱的人的。

　　五、幽默

　　如果你擅長于幽默，那最好不過了，如果不擅長，甚至不擅長說話，那還是少說點話的比較好。

　　然而最重要的技巧不是語言，而是低調與高調的`時機選擇上。

　　六、耐心

　　等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

　　七、誠懇

　　誠懇是重要的，虛偽的人就算再擅長表演，也總有一天會被識破。

　　八、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊

　　不說教批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

　　九、互相尊重

　　只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬�，否則很難溝通。

　　十、講出來

　　尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、痛苦、想法和期望。

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