HR處理員工關(guān)系的方法
員工關(guān)系是人力資源六大職能中的一大主項(xiàng)，如何處理好學(xué)問(wèn)很多、知識(shí)很多、經(jīng)驗(yàn)也很多。小編整理了HR處理員工關(guān)系的方法，一起來(lái)學(xué)習(xí)下吧：
泡病假篇
恰逢公司有個(gè)員工得了胃潰瘍，請(qǐng)病假休了一個(gè)月了，還要再請(qǐng)一個(gè)月病假，小張心想：自己剛剛“上任”，還是維護(hù)好“群眾”不得罪人比較重要，更何況人家員工確實(shí)是生病了。于是小張就把這個(gè)員工的請(qǐng)假單批了。老板知道后卻表示很不滿(mǎn)，覺(jué)得假期太長(zhǎng)，肯定是虛假病假，聽(tīng)完老板的“批評(píng)”，小張默默捏了一把汗。。。。
little tips
1.對(duì)于長(zhǎng)期請(qǐng)病假的員工，HR要適時(shí)的去關(guān)懷下，一方面起到關(guān)愛(ài)員工了解病情的作用，讓員工感受到單位的溫暖，今后員工也會(huì)理解并積極配合單位的工作。另一方面也可以對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)控，監(jiān)督員工是否在休虛假病假。
2.制定相應(yīng)的病假管理制度，規(guī)范病假申請(qǐng)流程，填寫(xiě)格式化的病假申請(qǐng)單，在申請(qǐng)單上附注醫(yī)生的姓名和聯(lián)系方式，必須提交符合規(guī)定的醫(yī)院醫(yī)生開(kāi)具的病假證明、就診記錄、病歷本、醫(yī)藥費(fèi)單據(jù)等;同時(shí)在制度中規(guī)定，單位有權(quán)對(duì)職工的病假進(jìn)行復(fù)查，申請(qǐng)?zhí)摷俨〖賹儆趪?yán)重違反單位規(guī)章制度的行為，用人單位可以直接解除勞動(dòng)合同。
辭退員工篇
一波未平一波又起，泡病假的.事情還沒(méi)過(guò)去，老板又將小張叫過(guò)去說(shuō)：“銷(xiāo)售李這幾個(gè)月的業(yè)績(jī)不怎么樣，你去聊聊吧，搞搞清楚什么情況，實(shí)在不行就把他開(kāi)掉，然后再招個(gè)得力的人進(jìn)來(lái)�！崩习暹@一張口，誰(shuí)都知道，八成是想要開(kāi)人，但是小張深知辭退員工這種事情處理好了是你好我好大家好，處理不好。。。。這回，吃過(guò)“員工虧”的小張經(jīng)過(guò)深思熟慮，“步步為營(yíng)”，查找了大量“辭退員工技巧”的文章案例不說(shuō)，還虛心請(qǐng)教了其他公司的同行，還算較為圓滿(mǎn)的將銷(xiāo)售李“送走了”。
little tips
1.要辭退業(yè)績(jī)不好的員工，首先可以尋求其直接主管的幫助，因?yàn)橹苯又鞴茏盍私鈫T工的業(yè)績(jī)，也最有發(fā)言權(quán)，在條件允許的情況下辭退談話可以邀請(qǐng)直接主管一起參加，當(dāng)然事先要準(zhǔn)備好過(guò)去的業(yè)績(jī)記錄，使得談話更有說(shuō)服力，做到以理服人。
2.挑選合適的時(shí)機(jī)，一般說(shuō)來(lái)每年1-3月份或2-4月份是找工作的好時(shí)機(jī)，這時(shí)和他或她談離職，希望可以幫助她找到更好的工作機(jī)會(huì)，不至于影響他或她的正常生活。
3.尋找法律依據(jù)，依據(jù)勞動(dòng)合同的規(guī)定給予一定補(bǔ)償，每服務(wù)一年給一年的薪水補(bǔ)償，視具體情況可以和老板申請(qǐng)給予更多，做到以法以情待人。
4.站在被辭退的員工角度考慮問(wèn)題，和對(duì)方一起探討被辭退的原因，讓員工感受到公司的人情味，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以給對(duì)方一些幫助，如：寫(xiě)推薦信等。針對(duì)高層人員也可以采用和獵頭公司“合作”的方式，讓獵頭公司“挖走”他，既可以讓被辭退的員工認(rèn)為自己的發(fā)展機(jī)會(huì)來(lái)臨，也可以有效地減少被辭退的痛苦，讓其可以體面地離職。
老員工欺負(fù)新人篇
處理完兩件“大事”，小張松了口氣，癱坐在椅子上，感嘆當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不容易，都說(shuō)新官上任三把火，結(jié)果自己還沒(méi)開(kāi)始燒火，就有兩把火燒到自己的身上。這時(shí)市場(chǎng)部新來(lái)的活動(dòng)策劃小王敲開(kāi)了小張辦公室的門(mén)，坐定之后，小王開(kāi)始向小張?jiān)V說(shuō)自己的遭遇。
原來(lái)公司安排老員工大洪帶著小王，一次小王聯(lián)系到一家企業(yè)，這家企業(yè)承諾，如果策劃案做得好，就直接合作，大洪聽(tīng)說(shuō)這個(gè)事情很高興，說(shuō)會(huì)幫助小王一起完成，有什么問(wèn)題可以隨時(shí)問(wèn)他，結(jié)果大洪整個(gè)過(guò)程什么都沒(méi)有做不說(shuō)，還把小王最后辛辛苦苦做出的方案拿走了，稍作修改，以自己的名義將方案直接拿給客戶(hù)，最后大洪獲得了這個(gè)方案的提成10000元，就給了小王500元。
小張聽(tīng)后心里對(duì)大洪的行為表示極為不恥，但是作為公司的人事行政主管，只能安慰小王，讓小王發(fā)泄一下自己心中的不滿(mǎn)和委屈，小王走后，小張感覺(jué)這公司的水。。。有點(diǎn)深。。。
little tips
1.首先HR們自身要平等地對(duì)待新員工，做到帶人真誠(chéng)，熱情大方，不隨意開(kāi)玩笑，給剛進(jìn)公司的新人留下美好的第一印象。
2.做好新員工的培訓(xùn)工作，這里的培訓(xùn)不僅僅指的是制度或企業(yè)文化的培訓(xùn)，還有一些具體的指點(diǎn)和 “ 實(shí)操 ”，如一些老員工的忌諱等等，以便讓新員工盡快融入環(huán)境“存活”下來(lái)，畢竟誰(shuí)都不愿意看到自己辛辛苦苦招來(lái)的“人才”被一些小事給弄走了。
3.做到真正的“老帶新”，并制定相關(guān)的制度和管理辦法，與此同時(shí)，在制度允許的情況下將一定的績(jī)效比例或獎(jiǎng)懲規(guī)則計(jì)入其中，讓老員工重視對(duì)新人的培養(yǎng)。
離職篇
麻煩總是接踵而至，不會(huì)讓人有一刻停歇，來(lái)臨之前仿佛還透著那么一絲絲預(yù)兆，比如說(shuō)早上起來(lái)左眼皮總是跳不停。一進(jìn)辦公室的門(mén)，桌上的信封確實(shí)顯得有些刺眼，是的，和預(yù)想的沒(méi)有什么差，是自己部門(mén)員工的辭職信，辭職就這么辭職了，一封信解決了所有，還沒(méi)有時(shí)間理好解決問(wèn)題的思路，小張就接到了老板臨時(shí)派下來(lái)的任務(wù)，把這個(gè)事情放一邊了。。。結(jié)果事情過(guò)了一個(gè)月，該員工反倒去勞動(dòng)仲裁部門(mén)投訴，說(shuō)公司拖欠工資，小張終于體會(huì)到了什么叫做：?jiǎn)“统渣S連，有苦說(shuō)不出。。。
little tips
1.首先，HR們應(yīng)及時(shí)電話通知當(dāng)事人到公司辦理離職手續(xù);緊接著，快遞書(shū)面離職材料給應(yīng)聘者，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)來(lái)公司辦理相關(guān)手續(xù)，并聲明：在員工未辦理完相關(guān)離職手續(xù)之前，公司暫扣其剩余部分工資，直到辦理完方才發(fā)放并開(kāi)具離職證明。
2.員工未按規(guī)定離職，公司也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)依法辦理離職手續(xù)，完成工資結(jié)算、社保、檔案材料轉(zhuǎn)移等手續(xù)的辦理，而不是等著員工。此外，員工不做工作交接，給公司造成損失的，可要求其賠償。對(duì)該損失賠償，可從其工資中扣，但所扣數(shù)額不得超過(guò)當(dāng)月工資的20%，扣完后工資不得低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
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